2026年护理礼仪与职业素养考核试题（附答案）

2026年护理礼仪与职业素养考核试题（附答案）1.护士与门诊患者进行病情沟通时，最符合护理礼仪要求的目光接触范围是（）A.双眼到额头的上三角形区域B.双眼到胸部的大三角形区域C.双眼到两嘴角的下三角形区域D.全程紧盯患者双眼E.目光不停游离，避免对视答案：C2.推轮椅推送术后患者前往影像科检查，上下坡时正确的礼仪与操作要求是（）A.上坡时轮椅在前，护士在轮椅后方助推，患者面朝坡上B.上坡时轮椅在后，护士在前牵拉，患者面朝坡下C.下坡时轮椅在前，护士在后方推行，患者面朝坡下D.下坡时轮椅在后，护士在前方阻挡，患者面朝坡上E.上下坡都不需要调整方向，保持原姿势即可答案：A3.护士接听科室咨询电话时，符合礼仪规范的做法是（）A.电话响三声以内接起，主动自报科室与姓名B.电话响五声以内接起，直接询问对方需求不需要自报身份C.解答不了对方问题直接说“不知道”后挂电话D.正在处理紧急抢救时，直接告知对方“我很忙，晚点打过来”就挂线E.通话结束后立刻挂电话，不需要等对方先挂线答案：A4.进入隔离病区工作时，护士着装符合职业礼仪与院感要求的是（）A.穿防护服时可以将手机放在防护服口袋方便联系B.头发露出隔离帽边缘不超过1cmC.N95口罩完全遮盖口鼻，按压贴合鼻梁D.戴手套前不需要检查手套完整性E.脱防护服后可以不洗手直接接触下一个患者答案：C5.当患者对护理操作的必要性提出质疑时，护士最符合职业素养要求的应对是（）A.“我做了这么多年护理，比你懂，不会错的”B.“你不信我那我叫别的护士来给你做”C.“这是医生开的医嘱，你有疑问找医生问去”D.“您的疑问我理解，我再给您讲一遍这个操作的目的和必要性，您放心，我们都是根据您的病情安排的”E.“别耽误时间了，不做耽误病情你自己负责”答案：D6.护士交接班时，符合礼仪规范的是（）A.交班前提前整理好用物和病历，准时参加交接班B.交接班过程中私下聊天，接私人电话C.床旁交接班时直接在患者面前讨论患者的不良预后D.交接班遗漏未完成的治疗操作，只说病情E.下班时间到了，不管接班护士来没来直接走答案：A7.护理操作中，护士介绍自己正确的做法是（）A.到病房操作不说自己名字，直接上手操作B.“您好，我是您的责任护士小王，今天由我为您做输液操作”C.“我是护士，过来打针，伸手出来”D.不用自我介绍，患者自己会问E.只说自己姓什么，不说全名，避免被投诉答案：B8.下列关于护士走姿的要求，错误的是（）A.行走时步态轻盈，步幅适中B.推治疗车行走时身体前倾，不要碰到病房门床旁桌椅C.抢救患者时快步行走，避免奔跑引起恐慌D.工作行走可以二人并排拉手聊天，不影响其他人就行E.遇到迎面来的患者，主动侧身让行答案：D9.护士给患者递口服药时，正确的礼仪做法是（）A.把药盒放在床头柜上就走，不说任何话B.双手将药物和温水递到患者手中，告知服药方法和注意事项C.把药扔在床头柜上，喊一声吃药了D.只把药给患者，不告诉注意事项，让患者自己看说明书E.一次性把好几天的药都给患者，让患者自己看着吃答案：B10.下列哪项是护理职业素养的核心要求（）A.只要技术好，态度好不好无所谓B.以患者为中心，尊重患者权益C.优先照顾熟人亲戚的需求D.多给医院拉患者，提高效益最重要E.只要不犯错，不用主动服务答案：B11.护理礼仪的基本特征包括下列哪些选项（）A.规范性B.强制性C.综合性D.适应性E.可行性答案：ABCDE12.符合护士职业礼仪要求的站姿有（）A.挺胸收腹，立腰提臀，双肩放松下沉B.双手自然交叉握于腹前C.双脚并拢或呈V字、丁字形站立D.双眼平视前方，面带微笑E.长时间站立可适当调整重心，一只脚稍斜放休息，不歪身靠墙倚靠答案：ABCDE13.下列属于护理职业素养核心内容的有（）A.尊重患者的生命尊严与人格B.严格保护患者的隐私与个人信息C.以患者利益为中心，全心全意为患者服务D.廉洁行医，不收受患者的红包礼品E.平等对待所有患者，不因身份贫富区别对待答案：ABCDE14.护患沟通中符合礼仪规范的做法有（）A.认真倾听患者的诉求，不随意打断患者讲话B.用通俗易懂的语言解释病情，避免堆砌专业术语C.患者情绪激动哭闹时，先安抚情绪再处理问题D.和患者交谈保持合适的个人距离，一般0.5-1米为宜E.交谈过程中适时点头回应，让患者感受到被重视答案：ABCDE15.护士与同事交往时，符合职业礼仪与素养要求的有（）A.尊重上级，团结同事，不背后议论他人B.工作中互相配合，互相补台，不推诿责任C.遇到自己解决不了的问题，主动向高年资护士请教D.发现同事操作有错误，当着患者的面直接指出，彰显自己专业E.新护士入职，高年资护士主动带教，不故意刁难答案：ABCE1.护士工作时可以化淡雅清新的淡妆，不可以化浓妆、涂颜色怪异的指甲油，符合护理职业礼仪要求。（）答案：√2.为了拉近和患者的距离，护士可以随意询问患者的收入、婚姻状况、宗教信仰等个人隐私信息。（）答案：×3.护士递送手术刀、剪等锐器给医生时，应将尖端朝向自己，手柄朝向医生，符合职业安全与礼仪要求。（）答案：√4.在公共走廊遇到患者咨询，护士可以边走边回答，不需要停下脚步，节省时间。（）答案：×5.护理职业素养要求护士在工作中无论患者的病情轻重、社会地位高低，都应一视同仁，同等对待。（）答案：√案例：患者林某，男性，52岁，因晚期胃癌住院治疗，患者知晓病情，情绪低落，近期因化疗反应严重，食欲差，睡眠不好，对治疗十分消极，多次和责任护士说“不想治了，浪费钱”，患者家属也因为照顾压力大，经常和护士抱怨治疗效果不好，情绪不耐烦。问题1：结合护理礼仪与职业素养要求，责任护士面对患者和家属的消极状态，应该如何应对？问题2：结合该案例，谈谈护士应该如何在日常工作中提升自身的护理礼仪与职业素养？答案：问题1：首先，沟通礼仪方面，责任护士应主动增加巡房频次，每次沟通主动停下脚步坐在患者床边，保持柔和放松的神态与合适的沟通距离，耐心倾听患者和家属的情绪宣泄，不随意打断，不对患者的消极想法做直接否定评判，让患者感受到被尊重、被接纳。其次，职业素养层面，要主动共情患者的身心痛苦，用贴近患者感受的语言回应，比如“我知道化疗的呕吐、乏力这些反应真的很难熬，换做是谁都会觉得不舒服，我特别理解你现在的心情”，拉近和患者的心理距离，避免说空泛的大道理。最后，要落实具体的支持行动，一方面主动和医生沟通，调整止吐、营养支持的方案，手把手教患者放松助眠的方法，讲解化疗反应的缓解小技巧，尽量减轻患者的不适；另一方面安抚家属的照顾压力，告知家属患者当前的情绪特点，指导家属多给予患者陪伴鼓励，必要时联系医院的心理舒缓师介入，共同帮助患者重建治疗信心，全程维护患者的生命尊严，满足患者的合理诉求。问题2：首先，要树立正确的职业价值观，时刻牢记护理行业“以患者为中心”的核心宗旨，把尊重患者、服务患者放在工作的第一位，在日常的每一次操作、每一次沟通中都主动用护理礼仪规范约束自身的仪表、言行，养成良好的职业习惯。其次，要主动学习反思，日常工作后及时复盘沟通和护理过程，总结自身存在的不足，比如面对情绪消极的患者时是否不够耐心、沟通方式是