药店新员工培训试题及答案

药店新员工培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.药品批准文号“国药准字Z20090015”中的“Z”代表该药品属于（）。A.化学药品 B.生物制品 C.中药 D.进口分包装药品答案：C2.根据《药品经营质量管理规范》，常温库温度应控制在（）。A.0～10℃ B.2～8℃ C.10～30℃ D.不超过20℃答案：C3.下列药品中，必须专柜双人双锁管理的是（）。A.复方甘草片 B.胰岛素注射液 C.硫酸吗啡缓释片 D.阿莫西林胶囊答案：C4.药品零售企业在销售含麻黄碱类复方制剂时，一次销售不得超过（）。A.1最小包装 B.2最小包装 C.3最小包装 D.5最小包装答案：B5.药品有效期标注为“2025年06月”，指该药品可使用至（）。A.2025年5月31日 B.2025年6月1日 C.2025年6月30日 D.2025年7月1日答案：C6.下列关于处方药销售的说法正确的是（）。A.可凭顾客口述病史销售 B.无处方可直接销售给熟客 C.必须凭执业医师处方销售 D.药师可代写处方答案：C7.药品不良反应监测报告实行（）。A.自愿报告 B.逐级审批 C.随时报告 D.逐级定期报告答案：C8.某药品外包装盒上标注“贮藏：遮光、密闭，在阴凉处保存”，其中“阴凉处”系指（）。A.0～10℃ B.2～8℃ C.不超过20℃ D.10～25℃答案：C9.药品零售企业必须建立的记录不包括（）。A.温湿度记录 B.处方药销售记录 C.员工考勤记录 D.近效期药品预警记录答案：C10.下列药品中，属于第二类精神药品的是（）。A.地西泮片 B.哌醋甲酯片 C.曲马多片 D.艾司唑仑片答案：A11.药品通用名称书写顺序为（）。A.商品名在前，通用名在后 B.通用名在上，商品名在下 C.通用名在前，商品名在后 D.只写商品名答案：C12.药品零售企业营业场所内，处方药与非处方药应（）。A.混合陈列 B.分区陈列，并有明显标识 C.处方药可开架自选 D.非处方药必须专柜封闭答案：B13.下列药品中，需要冷藏保存的是（）。A.布洛芬片 B.双歧杆菌三联活菌胶囊 C.复方氨酚烷胺片 D.维生素C泡腾片答案：B14.药品零售企业质量负责人应具有（）。A.高中以上学历 B.药学中专或相关专业大专以上学历 C.执业医师资格 D.药师以上职称答案：B15.药品召回分级中，一级召回是指（）。A.使用后一般不良反应 B.使用后可能引起严重健康危害 C.使用后不会引起健康危害 D.标签错误答案：B16.药品零售企业发现假药，应首先（）。A.继续销售 B.退回配送企业 C.立即停止销售并封存 D.降价促销答案：C17.下列关于非处方药的说法正确的是（）。A.绿色OTC标志为甲类 B.红色OTC标志为乙类 C.乙类非处方药可在超市销售 D.甲类非处方药可开架销售答案：C18.药品零售企业营业场所相对湿度应保持在（）。A.30%～60% B.35%～75% C.45%～85% D.50%～90%答案：B19.药品最小销售单元是指（）。A.最小包装 B.最小制剂单位 C.最小运输包装 D.最小零售包装答案：D20.药品零售企业应对近效期药品进行（）。A.降价销售 B.退回上游 C.预警管理 D.销毁处理答案：C21.下列药品中，属于含特殊药品复方制剂的是（）。A.复方对乙酰氨基酚片 B.复方甘草片 C.复方丹参片 D.复方维生素片答案：B22.药品零售企业不得经营的药品是（）。A.胰岛素 B.疫苗 C.维生素 D.中成药答案：B23.药品零售企业执业药师不在岗时，应（）。A.停止销售处方药 B.由营业员代售 C.继续销售 D.仅停止销售中药饮片答案：A24.药品零售企业应每（）对计量器具进行校准或检定。A.月 B.季度 C.半年 D.年答案：D25.药品零售企业质量管理制度应（）。A.口头传达 B.部分岗位掌握 C.定期审核修订 D.由店长一人保管答案：C26.药品零售企业验收药品时，应逐批查验（）。A.检验报告书 B.广告批文 C.价格批文 D.税务发票答案：A27.药品零售企业发现药品质量可疑，应（）。A.继续销售 B.退回顾客 C.停售并报告 D.自行检测答案：C28.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，应登记（）。A.顾客姓名、身份证号、药品名称、销售数量 B.仅登记数量 C.仅登记姓名 D.无需登记答案：A29.药品零售企业应对员工进行（）培训。A.入职一次 B.每年至少一次 C.每两年一次 D.出现问题后答案：B30.药品零售企业计算机系统数据应（）。A.实时备份 B.每月备份 C.每年备份 D.无需备份答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于药品零售企业必须建立的记录有（）。A.温湿度记录 B.处方药销售记录 C.顾客投诉记录 D.员工培训记录 E.考勤记录答案：ABCD32.药品零售企业执业药师的职责包括（）。A.审核处方 B.指导合理用药 C.参与质量管理 D.制定促销方案 E.销售非处方药答案：ABC33.下列药品中，必须冷藏运输的有（）。A.双歧杆菌活菌制剂 B.胰岛素注射液 C.人血白蛋白 D.维生素C片 E.布洛芬混悬液答案：ABC34.药品零售企业质量管理制度应包括（）。A.采购管理 B.验收管理 C.陈列管理 D.价格管理 E.不良反应报告答案：ABCE35.下列关于药品召回的说法正确的有（）。A.企业可主动召回 B.药监部门可责令召回 C.召回药品可继续销售 D.召回情况应记录 E.召回药品应封存答案：ABDE36.药品零售企业销售含特殊药品复方制剂时，应（）。A.设置专柜 B.登记购买人信息 C.单次销售不超过2最小包装 D.开架销售 E.由执业药师审核答案：ABCE37.下列属于假药的情形有（）。A.药品所含成分与国家药品标准不符 B.以非药品冒充药品 C.被污染的药品 D.擅自添加防腐剂 E.过期药品答案：AB38.药品零售企业陈列要求包括（）。A.处方药与非处方药分区 B.内服药与外用药分开 C.冷藏药品放阴凉区 D.危险品专柜陈列 E.易串味药品单独存放答案：ABDE39.药品零售企业验收药品时，应检查（）。A.包装外观 B.批准文号 C.有效期 D.检验报告书 E.广告批文答案：ABCD40.下列关于药品不良反应报告的说法正确的有（）。A.执业药师应负责收集 B.发现严重不良反应应15日内报告 C.死亡病例立即报告 D.可越级报告 E.只需报告处方药答案：ABCD三、填空题（每空1分，共20分）41.药品零售企业营业场所温度应控制在________℃之间，相对湿度应保持在________之间。答案：10～30，35%～75%42.药品批准文号“国药准字H20150320”中的“H”代表________药品。答案：化学43.药品零售企业必须配备的卫生设施设备包括________、________、________。答案：防尘、防潮、防虫44.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过________最小包装，并登记________信息。答案：2，购买人身份45.药品召回分级中，一级召回是指使用后可能引起________危害。答案：严重健康46.药品零售企业质量负责人应具有________以上学历或________以上职称。答案：药学中专，药师47.药品零售企业应对近效期药品进行________管理，效期不足________个月的药品应停售。答案：预警，348.药品零售企业执业药师不在岗时，应停止销售________药和________药。答案：处方，中药饮片49.药品零售企业计算机系统数据应________备份，记录保存至少________年。答案：实时，550.药品零售企业应每年至少组织________次质量管理制度________。答案：1，内部审核四、简答题（每题5分，共25分）51.简述药品零售企业验收药品的流程。答案：1.核对随货同行单与采购订单一致性；2.检查运输条件是否符合要求；3.逐批查验检验报告书；4.检查外包装、标签、说明书、批准文号、有效期；5.抽样检查内在质量（外观、气味、颜色等）；6.验收合格后方可入库，不合格药品按制度处理并记录。52.简述执业药师在处方药销售中的职责。答案：1.审核处方合法性、规范性；2.核对处方药品名称、规格、剂量、用法用量；3.发现不合理用药或配伍禁忌时拒绝调配并告知医师；4.向顾客说明用法用量及注意事项；5.记录处方销售信息并保存处方原件或复印件。53.简述药品零售企业发现假药的处理程序。答案：1.立即停止销售并封存；2.报告质量负责人和企业负责人；3.报告属地药监部门；4.配合药监部门调查；5.记录假药来源、数量、销售情况；6.按药监部门意见进行召回、销毁或退回。54.简述药品零售企业近效期药品管理措施。答案：1.计算机系统设置近效期预警，一般提前3个月预警；2.每月人工盘点核对；3.对近效期药品设置明显标识；4.优先陈列销售；5.效期不足3个月下架停售；6.与供应商协商退货或报损销毁并记录。55.简述药品零售企业顾客投诉处理流程。答案：1.热情接待并记录投诉人姓名、联系方式、投诉内容；2.现场能解决的立即解决并记录；3.需调查的，告知答复时限；4.质量负责人组织调查，必要时抽样送检；5.在承诺时限内答复顾客；6.将处理结果记录归档，并用于质量改进。五、应用题（共55分）56.计算题（10分）某药店2024年5月购进布洛芬片100瓶，每瓶进价12元，零售价18元；当月销售85瓶，报损3瓶，剩余12瓶。请计算：（1）该药品当月销售毛利额；（2）该药品当月毛利率；（3）若下月预计销售90瓶，现有库存是否足够，若不够需补货多少瓶？答案：（1）毛利额=（18－12）×85=510元（2）毛利率=510÷（18×85）=510÷1530≈33.33%（3）现有库存12瓶＜90瓶，需补货90－12=78瓶57.分析题（10分）某顾客持处方：阿莫西林胶囊0.25g×24粒，sig：0.5gtid×7天。门店库存为0.25g×12粒/盒。请分析：（1）按处方总量需调配几盒？（2）若顾客只带20元，每盒售价12元，是否足够？（3）若库存不足，药师应如何处理？答案：（1）每次0.5g即2粒，每天3次共6粒，7天共42粒；每盒12粒，需42÷12=3.5盒，取整4盒。（2）4盒共48元＞20元，不足。（3）药师应向顾客说明需4盒，金额不足可协商先购2盒，并联系医师是否可调整剂量或品种，不得擅自更改处方。58.综合题（15分）某药店2024年6月收到市药监局通知，其销售的“复方甘草片”（批号20240305）被生产企业主动召回，召回级别为二级。该批次药品库存210瓶，已销售156瓶。请写出药店应完成的召回工作清单，并说明时限要求、记录内容、报告对象。答案：1.立即停售并封存库存210瓶，24小时内完成；2.查询销售记录，获取156瓶顾客信息；3.电话或短信通知顾客停止服用并回药店退货，3日内完成；4.在门店醒目位置张贴召回公告，持续至召回结束；5.填写《药品召回记录表》，内容包括：药品名称、批号、规格、数量、召回原因、通知方式、退回数量、销毁情况；6.每3日向属地药监部门提交《召回进展报告》，直至召回完成；7.召回药品统一退回上游企业，无法退回的按药监部门意见销毁并留存影像资料；8.召回结束后5日内向药监部门提交《召回总结报告》；9.所有记录保存5年备查。59.情景模拟题（20分）背景：2024年7月15日，气温38℃，湿度80%。执业药师小李上班后发现阴凉区空调故障，温度显示28℃，冷藏柜温度正常2℃。库存药品有：1.阿托伐他汀钙片（贮藏：遮光，密封，阴凉处保存）；2.双歧杆菌三联活菌胶囊（贮藏：2～8℃）；3.复方甘草片（贮藏：密封，干燥处保存）；4.胰岛素注射液（贮藏：2～8℃，避免冷冻）。请回答：（1）上述药品中，哪些需立即转移？（2）空调修复预计需4小时，小李应采取哪些临时措施？（3）若阿托伐他汀钙片外包装出现轻微受潮，应如何处理？（4）请写出小李应填写的《温湿度异常处理记录》核心内容。答案：（1）双歧杆菌三联活菌胶囊、胰岛素注射液必须冷藏，已处冷藏柜无需转移；阿托伐他汀钙片需阴凉保存，当前28℃超限，需立即转移至备用空调区或冷藏柜下层（非冷冻）；复方甘草片可常温保存，无需转移。（2）1.立即启用备用移动空调或风扇降温；2.将阴凉药品转移至店内备用小冷藏箱（设置8℃）；3.每30分钟监测并记