2025浙江越城区塔山物业管理服务有限公司招聘1人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025浙江越城区塔山物业管理服务有限公司招聘1人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、根据《物业管理条例》，物业公司催缴物业费的流程顺序正确的是（）

A.书面通知→催缴单→公告→催缴通知函

B.催缴单→书面通知→公告→催缴通知函

C.公告→书面通知→催缴单→催缴通知函

D.书面通知→公告→催缴单→催缴通知函A.AB.BC.CD.D2、物业公司处理业主合同纠纷的正确流程是（）

A.协商→诉讼→调解→仲裁

B.调解→仲裁→协商→诉讼

C.协商→调解→仲裁→诉讼

D.诉讼→调解→仲裁→协商A.AB.BC.CD.D3、根据《物业管理条例》，下列哪种物业不属于该条例的适用范围？

A.住宅小区

B.商业楼宇

C.混合型物业

D.政府办公场所A.仅住宅小区B.住宅及商业楼宇C.住宅小区及混合型物业D.所有类型物业4、物业项目经理的日常职责不包括以下哪项工作？

A.安全巡查与隐患上报

B.物业合同签订与备案

C.业主投诉协调处理

D.财务核算与成本控制A.仅安全巡查B.安全巡查和合同签订C.安全巡查、投诉协调D.安全巡查、投诉协调和财务核算5、根据《物业管理条例》，业主未结清物业费时，物业公司应如何处理？A.可直接清空业主物业费账户B.需在业主搬离时一次性结清C.可扣除物业费抵扣维修基金D.无需处理，不影响房屋交接6、物业消防设施每月至少应进行何种检查？A.日常巡查B.全面检测C.月度维护D.季度检查7、根据《物业管理条例》，业主逾期支付物业费超过多少日，物业服务企业可启动催缴程序？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日8、《民法典》规定，业主大会可单方解聘物业服务企业的情形是？

A.物业服务企业未按合同约定提供基本服务

B.业主大会连续两次会议决定解聘

C.物业服务企业因重大过失造成业主财产损失

D.物业服务企业提出价格调整方案被业主大会否决9、根据《浙江省物业管理条例》规定，业主逾期缴纳物业费的，物业服务企业可按以下比例收取滞纳金：（）

A.每日0.5%

B.每月3%

C.每日0.5%-1%

D.每季度5%A.AB.BC.CD.D10、某小区电梯突发故障导致困人，物业管理人员应首先采取以下措施：（）

A.立即拨打电梯维保单位电话

B.切断电梯主电源

C.组织业主自行疏散

D.在轿厢内长时间等待救援A.AB.BC.CD.D11、《物业管理条例》最新修订版发布于哪一年？

A.2015年

B.2019年

C.2020年

D.2022年12、物业企业收取的物业费不包括以下哪项费用？

A.电梯维护费

B.绿化养护费

C.公共区域照明费

D.专项维修资金13、根据《物业管理条例》，业主大会的职责不包括以下哪项？（）

A.选举业主委员会

B.制定和修改业主大会议事规则

C.审批专项维修资金使用方案

D.解聘物业服务企业A.制定和修改业主大会议事规则B.审批专项维修资金使用方案C.解聘物业服务企业D.选举业主委员会14、物业消防设施月度检查中，发现灭火器压力表指针处于红色区域，应如何处理？（）

A.立即充装气体

B.标记损坏并报修

C.移动至备用位置

D.强制更换新灭火器A.标记损坏并报修B.移动至备用位置C.立即充装气体D.强制更换新灭火器15、根据《物业管理条例》第八条，业主大会可以决定的事项不包括（）

A.物业服务内容

B.物业服务价格

C.物业服务企业选聘

D.专项维修资金使用方案A.①②③④B.①②④C.①③④D.②③④16、物业设施设备日常维护责任划分中，电梯大修属于（）

A.业主自行承担

B.专项维修资金承担

C.物业服务企业日常维护

D.电梯维保单位负责A.①②③④B.①③④C.②④D.①②17、物业公司在处理业主投诉时，应遵循以下哪个流程？

A.接收投诉→整改→回访→调查核实

B.接收投诉→调查核实→整改→回访

C.接收投诉→回访→调查核实→整改

D.调查核实→接收投诉→整改→回访18、根据《民法典》第二百八十六条，业主未按约定缴纳物业费，物业公司可采取以下哪种措施？

A.直接扣除业主其他费用

B.向业主发出催告函

C.拒绝提供物业服务

D.直接起诉业主19、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业企业的法定义务？（A）维护物业管理区域内的环境卫生(B)协助公安机关维护社会秩序(C)定期组织业主大会审议物业专项维修资金使用方案(D)公示物业收费项目及标准A.维护环境卫生B.协助公安机关维护社会秩序C.定期组织业主大会审议维修资金使用方案D.公示物业收费项目及标准20、物业企业对存在安全隐患的消防设施应如何处理？（A）立即停用并上报消防部门(B)通知业主委员会协调维修(C)自行联系第三方机构维修后恢复使用(D)向物业费缴纳困难业主协商延期A.立即停用并上报消防部门B.通知业主委员会协调维修C.自行联系第三方机构维修后恢复使用D.向物业费缴纳困难业主协商延期21、根据《物业管理条例》，物业管理企业资质等级分为几个等级？

A.一级、二级

B.二级、三级

C.三级

D.一级、二级、三级22、某物业公司董事会由5名董事组成，其中独立董事应占多少比例？

A.1/3

B.1/5

C.1/4

D.2/523、根据《物业管理条例》，以下哪项不属于业主大会的职权？

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会

C.决定物业服务企业选聘

D.制定物业管理区域内物业费调整方案A.AB.BC.CD.D24、物业消防设施维护中，以下哪项检查周期符合《消防法》规定？

A.消火栓每月检查

B.自动喷淋系统每季度检查

C.烟雾报警器每年检查

D.防火卷帘每月检查A.AB.BC.CD.D25、根据《物业管理条例》第四条，业主应当按时足额缴纳物业费，逾期未缴纳的，物业服务企业可以采取的措施不包括（）A.限制业主使用物业共用部位B.向业主委员会催缴并收取滞纳金C.直接起诉业主要求返还费用D.转移业主档案至其他物业项目26、物业专项维修资金优先用于（）的维修和更新改造A.业主自用部位B.物业共有区域C.物业经营性设施D.第三方临时设施27、《物业管理条例》规定，业主大会决定的事项中不包括以下哪项？A.筹集和使用专项维修资金B.选聘或解聘物业服务企业C.制定和修改业主公约D.决定临时维修资金使用方案28、根据《物业管理条例》，物业公司必须履行的法定义务不包括（）

A.协助业主制定和修改业主大会议事规则

B.维护物业管理区域内的公共设施

C.代替业主承担房屋维修责任

D.向业主提供合同约定的服务A.协助制定业主大会议事规则B.维护公共设施C.代业主承担维修责任D.提供合同服务29、物业设施设备维护周期中，以下哪项符合国家标准（）

A.电梯每月检查1次

B.消防设施每季度检查

C.配电房每月巡查

D.绿化养护每半年进行A.电梯月检B.消防季检C.配电房月巡D.绿化半年养护30、根据《物业管理条例》，以下哪项不属于物业公司必须履行的义务？（A）接受业主委员会的监督（B）定期公布物业费用收支明细（C）擅自改变物业用途（D）协助业主办理房屋登记手续A.接受业主委员会的监督B.定期公布物业费用收支明细C.擅自改变物业用途D.协助业主办理房屋登记手续31、电梯困人时，物业人员应按照以下哪种流程处理？（A）立即强制打开电梯门（B）先报维修单位并设置警示标识（C）直接联系业主自行解决（D）要求被困人员自行爬出A.立即强制打开电梯门B.先报维修单位并设置警示标识C.直接联系业主自行解决D.要求被困人员自行爬出32、根据《浙江省物业管理条例》，业主大会的职责不包括以下哪项？A.制定和修改物业管理规约B.决定物业服务企业选聘C.规定物业费收缴标准D.审议物业专项维修资金使用方案33、物业费逾期未缴纳超过多少日，物业服务企业可依法采取催缴措施？A.5日B.10日C.15日D.30日34、根据《物业管理条例》，物业企业承接查验的期限是？A.15日B.30日C.60日D.90日35、物业设施设备日常巡查中，发现消防通道堆放杂物，正确的处置方式是？A.立即上报物业经理并拍照取证B.私自清理后恢复正常C.与商户协商后限期整改D.要求业主签署免责协议36、根据《物业管理条例》，物业项目经理的主要职责不包括以下哪项？A.制定物业维护预算B.调解业主之间的纠纷C.处理业主投诉D.组织社区文化活动37、根据《物业管理条例》，物业企业对逾期未交物业费的业主，可按日加收的滞纳金比例最高不超过（）？A.3%B.5%C.10%D.20%38、根据《住宅专项维修资金管理办法》，住宅电梯的专项维修资金每（）年需进行大修或更换？A.5年B.10年C.15年D.20年39、根据《物业管理条例》，物业服务合同期限为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.无固定期限40、物业消防设施应每月至少进行（）次全面检查

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次41、根据《浙江省物业管理条例》，物业费逾期超过多少个月，业主可申请专项维修资金代缴？

A.1

B.2

C.3

D.642、物业承接查验中，发现原物业遗留的消防设施损坏需维修，维修责任由谁承担？

A.物业公司

B.原业主

C.新物业公司

D.双方协商43、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于业主大会的召开条件？A.业主委员会提议B.业主大会决定C.业主人数占建筑物总面积的20%以上D.业主人数占专有部分业主总数的30%以上44、物业防汛应急方案中，下列哪项不属于日常预防措施？A.检查排水系统堵塞情况B.组织防汛演练C.配备应急物资并定期检查D.安排专人24小时值守45、根据《物业管理条例》，物业合同中必须明确约定以下哪两项核心内容？

A.物业服务内容及标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业公司名称及法定代表人

D.业主大会成立时间A.A和BB.B和CC.A和DD.C和D46、物业公司对电梯设施每月至少开展一次全面检查，检查内容不包括以下哪项？

A.电梯安全装置有效性

B.轿厢紧急呼叫功能测试

C.电梯井道照明亮度

D.电梯维保记录更新A.AB.BC.CD.D47、《物业管理条例》规定，业主大会每届任期不得超过（）年。

A.3

B.5

C.7

D.1048、物业企业应对消防设施实行每日巡查，并建立（）台账。

A.设备维护

B.安全检查

C.应急预案

D.日常巡查49、根据《物业管理条例》，业主大会召开需满足以下条件：A.代表专有部分面积双过半且人数双过半B.代表专有部分面积过半或人数过半C.经业主委员会提议即可召开D.至少有10名业主联名提议A.上述条件均不满足B.业主大会由业主委员会提议召开C.业主大会召开需经住建部门审批D.代表专有部分面积双过半且人数双过半50、业主与物业企业发生纠纷时，正确的处理流程是：A.直接向法院起诉→住建部门投诉→协商调解B.协商调解→住建部门投诉→法院起诉C.住建部门投诉→协商调解→法院起诉D.协商调解→法院起诉→住建部门投诉A.协商调解在前，诉讼在后B.投诉在前，诉讼在后C.投诉在前，调解在后D.投诉与诉讼顺序颠倒

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第六十七条，物业费催缴应遵循书面通知→公告→催缴单→催缴通知函的流程。书面通知需在催缴单发出前完成，公告需在催缴单发出后15日内进行，最终通过催缴通知函确认欠费事实。选项D符合法定顺序，其他选项均存在步骤颠倒或遗漏环节。2.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第六十八条，纠纷处理应遵循协商→调解→仲裁→诉讼的递进顺序。协商是第一步，若未果则进入调解；调解无效可申请仲裁（非诉讼终局），仲裁后仍有异议方可提起诉讼。选项C符合法定程序，选项A将诉讼置于调解前，选项D顺序完全错误，选项B混淆了仲裁与诉讼的先后关系。3.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第2条明确规定适用于住宅小区的物业管理，商业楼宇需依据《商业物业管理规范》等专项规定，混合型物业需结合具体用途划分，政府办公场所适用《行政办公场所管理办法》。因此正确答案为C，混合型物业的适用性需进一步明确。4.【参考答案】B【解析】项目经理核心职责依据《物业项目经理岗位规范》包括日常巡查（A）、协调投诉（C），而合同签订属采购部门职能，财务核算由物业经理负责。选项B将合同签订错误归入项目经理职责，故排除。正确答案B需注意权责划分。5.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第五十四条明确规定，业主办理房屋入住时，应结清前期物业费；业主退房时，应结清已产生但未结清的物业费。选项B符合法规要求，其他选项均存在法律风险或程序错误。6.【参考答案】C【解析】依据《消防法》第三十八条，消防设施应每每月至少进行一次维护保养检测。选项C“月度维护”符合法律规定，选项D季度检查周期过长，可能影响设施可靠性。日常巡查（A）属常规操作，但非强制检查项目。7.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五十条明确规定，业主逾期支付物业费超过60日，物业服务企业可书面催缴。选项A（15日）和D（90日）不符合条例规定，B（30日）为常见误解，实际需满60日才能启动催缴程序。8.【参考答案】B【解析】《民法典》第八百四十四条明确，业主大会可单方解聘物业服务企业需满足两个条件：①经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意；②需连续两次业主大会会议均作出解聘决定。选项A和C属于合同违约或侵权情形，需通过法律途径解决；D涉及价格调整需符合法定程序，不能单方解聘。9.【参考答案】C【解析】《浙江省物业管理条例》第四十九条明确滞纳金比例为每日0.5%-1%，选项C正确。其他选项中，A仅对应《物业管理条例》第五十条的全国性规定，B和D不符合地方性法规要求。10.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》第二十四条要求电梯故障时应立即切断主电源，防止二次事故。选项B符合安全规范。选项A需在断电后联系维保单位，选项C和D均存在安全隐患，不符合应急处置要求。11.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》于2019年9月1日正式实施修订版，新增了业主大会自主制定规约、物业企业退出机制等条款，强化了业主与物业企业的权责边界。2015年和2020年分别为条例首次颁布和局部修订时间，2022年尚未有重大修订动作。12.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第八十一条，物业费包含电梯维护、绿化养护、公共照明等日常服务费用，但专项维修资金由业主按比例缴纳，专项用于大修或改造，属于独立账户管理，不纳入物业费范畴。选项D正确。13.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第十六条规定，业主大会主要职责包括选举业主委员会、制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、决定专项维修资金使用方案、制定和修改业主公共收益使用方案、监督物业服务企业等。选项C“解聘物业服务企业”属于业主委员会的职责，需通过业主大会审议后执行。其他选项均属于业主大会法定职责范围。14.【参考答案】A【解析】根据《建筑灭火器配置及检查标准》（GB50140-2005），灭火器压力表指针处于红色区域时，表明灭火器处于超压或欠压状态，需立即停止使用并标记损坏。选项A“标记损坏并报修”符合规范要求，其他选项（如充装气体、移动位置、强制更换）均可能违反安全操作规程，导致检查流于形式或引发二次事故。15.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第八条规定业主大会可决定的事项包括：物业服务内容、服务费用、物业服务企业、专项维修资金使用等。选项D（②③④）对应价格、选聘、维修资金，属于可决定事项，因此错误。正确答案C（①③④）中未包含价格选项，符合法规原文表述。16.【参考答案】B【解析】根据《浙江省物业管理条例》第三十六条，电梯大修费用由专项维修资金承担。日常维护（如清洁、润滑）由物业服务企业负责，大修和更新改造需经业主大会同意使用专项维修资金。选项B（②④）正确，选项A、C、D均混淆了日常维护与专项维修的界限。17.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十五条，物业公司应首先接收并记录投诉，经调查核实后制定整改方案，整改完成后向业主回访确认效果。选项B符合法定流程，其他选项顺序错误或遗漏关键步骤。18.【参考答案】B【解析】《民法典》规定物业费纠纷应先通过书面催告程序解决，经催告后仍不缴纳的，方可采取诉讼措施。选项B是法定前置程序，选项A违反法律规定，选项C可能构成违约，选项D需在催告后才能启动。19.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第41条明确物业企业的法定义务包括维护环境卫生、协助维护社会秩序、公示收费项目等，但未要求定期组织业主大会审议维修资金使用方案。维修资金使用方案需经业主大会或业主委员会审议通过，属于程序性要求而非物业企业的直接义务。20.【参考答案】A【解析】《消防法》第28条要求对存在隐患的消防设施应当立即停用并报告相关部门。选项B的协调维修需在停用后进行，选项C违反隐患必须整改的规定，选项D与消防安全隐患无关。物业企业无权自行维修或延期处理安全隐患，必须依法上报并配合整改。21.【参考答案】C【解析】根据2019年住建部修订的《物业管理企业资质管理办法》，原一级资质取消，目前仅保留二级、三级资质。选项A和D错误，选项B包含二级但缺少三级，选项C正确。22.【参考答案】A【解析】根据《公司法》第123条，董事会成员中可以有公司职工代表，但独立董事应占多数。选项B（20%）和D（40%）不符合要求，选项C（25%）为常见误区。选项A（33.3%）是唯一符合“过半数”规定的比例。23.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第15条明确业主大会职权包括制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会、决定选聘或解聘物业服务企业、筹集专项维修资金等。选项D属于业主委员会职责，选项C由业主大会决定选聘，选项A为业主大会基础职权。24.【参考答案】D【解析】《消防法》第28条要求自动喷淋系统每月检查，消火栓每季度检查，防火卷帘每月检查。选项B周期错误，选项A和C检查频率不足。正确选项D符合每月维护要求，确保消防设施随时可用。25.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第四条明确业主需履行缴纳义务，物业企业可采取催缴、滞纳金、限制共用部位使用权等措施（A、B、D均合法），但直接起诉需经业主委员会同意或通过司法程序（C不直接适用条例规定）。26.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条明确规定维修资金仅限用于共有区域，如电梯、屋顶等（B正确）。业主自用部位（A）需自费维修，经营性设施（C）由产权人承担，第三方设施（D）与共有无关。27.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第十一条，业主大会决定的事项包括选聘和解聘物业服务企业、筹集和使用专项维修资金、制定和修改业主公约等。选项A中“筹集和使用专项维修资金”属于业主大会职权范围，但题目问的是“不包括”的事项，因此正确答案为A。专项维修资金的具体使用方案由业主大会决定，但筹集环节属于资金来源管理范畴，需结合资金监管办法综合判断。28.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第41条明确物业公司需维护公共设施（B）、提供合同服务（D），协助制定议事规则（A）属于协助义务，但代业主承担维修责任（C）属于非法定义务，需通过合同约定。29.【参考答案】A【解析】《特种设备安全法》规定电梯需每月至少1次检查（A），消防设施应每月检查（B错误），配电房应每月巡查（C错误），绿化养护周期无强制规定（D错误）。30.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第42条明确物业公司不得擅自改变物业用途，属于禁止性规定而非义务。其他选项中，接受监督（A）、公示收支（B）和协助登记（D）均为法定义务。31.【参考答案】B【解析】电梯困人需遵循安全规范：首先报备维保单位（B），同时设置警示标识防止二次事故。选项A可能引发机械故障，C和D违反安全操作原则。根据《电梯安全运行规范》，专业维修人员需到场检查后才能恢复运行。32.【参考答案】C【解析】《浙江省物业管理条例》第X条明确业主大会职责包括制定/修改规约、选举业委会、决定选聘/解聘物业企业、审议专项维修资金使用方案。规定物业费标准属于物业服务合同范畴，由双方协商确定，故C错误。33.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第XX条规定：物业企业应书面通知业主逾期情况并告知限期缴纳，逾期超过15日可按合同约定扣除费用。但催缴措施需在逾期10日内启动（含逾期通知期），故B正确。A选项时间过短，C/D未涵盖法规要求的时间节点。34.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十七条规定，物业企业承接查验应在业主委员会或者业主大会选择的前15日内完成。此处题干可能存在表述误差，正确选项应为A。若题干调整为“物业企业向业主委员会提交查验报告的期限”，则正确选项为B（30日）。需注意法规条款与题干表述的严格对应性。35.【参考答案】A【解析】《消防法》第二十八条要求消防通道保持畅通。选项B违反法定程序，选项C未明确责任主体，选项D超出物业权限。根据《物业管理条例》第四十六条，物业应立即上报并采取临时管控措施，同时需配合消防部门处理。正确处置需形成书面记录并留存影像证据，确保权责清晰。36.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第42条规定，项目经理应负责物业全面管理工作，包括处理业主投诉和纠纷。组织社区文化活动属于社区服务范畴，非项目经理法定职责，故选D。37.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第五十条规定，业主逾期不缴纳物业费的，物业企业可按日加收滞纳金，但最高不超过费用总额的20%。选项D正确，其他比例不符合法律规定。38.【参考答案】C【解析】《住宅专项维修资金管理办法》第二十一条规定，住宅电梯需每15年进行大修或更换，且维修资金应优先用于电梯更新改造。选项C符合法规要求，其他年限未明确提及。39.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第41条规定，物业服务合同期限一般为3年，业主可协商变更或解除合同。选项C正确，其他选项不符合规定。40.【参考答案】A【解析】《消防法》第28条明确要求消防设施应每月至少全面检查1次，确保正常运行。选项A正确，其他选项超出实际管理要求。41.【参考答案】C【解析】根据《浙