2025福建厦门天地和诚物业集团有限公司招聘8人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025福建厦门天地和诚物业集团有限公司招聘8人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、根据《物业管理条例》，业主委员会在届满前3个月需召开业主大会进行换届选举，若选举结果未通过或出现重大争议，应如何处理？A.业主委员会继续履职至新委员会产生B.由街道办指定临时委员会过渡C.重新组织业主大会直至通过选举结果D.暂停业主大会工作并报物业主管部门备案2、物业企业开展安全隐患排查时，以下哪项属于一级风险隐患？A.电梯轿厢壁面存在轻微锈蚀B.消防通道堆放杂物但未遮挡安全出口C.高压配电箱接地线锈断D.绿化带内存在未及时清理的落叶3、根据《物业管理条例》，物业合同中约定的物业费应包含以下哪些内容？

A.业主个性化家政服务

B.公共区域维护、绿化养护

C.电梯维修基金缴纳

D.业主私有设备日常保洁A.B和CB.A和DC.B和DD.A和C4、业主大会召开需满足以下哪些条件？（）

A.业主委员会提议

B.业主代表占比超过总人数的30%

C.业主代表占比超过双过半（50%）

D.业主委员会书面同意A.A和BB.A和CC.B和DD.C和D5、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业公司的法定义务？（

A.制定物业管理规章制度

B.保障业主共有部位安全

C.定期公开财务收支明细

D.擅自提高物业服务费标准A.AB.BC.CD.D6、物业服务质量考核中，客户满意度调查的权重通常占多少比例？（

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%A.AB.BC.CD.D7、根据《物业管理条例》，物业合同终止时业主委员会应配合物业企业完成哪些工作？（）

A.清点公共收益明细

B.暂停所有物业服务

C.提前30日书面通知物业企业

D.移交空白移交单据C8、物业项目经理在突发事件处置中应优先遵循的原则是（）

A.经济利益最大化

B.保障业主生命财产安全

C.尽量减少物业停运时间

D.服从上级单位指令B9、根据《物业管理条例》，物业企业在发生火灾等突发事件时，应首先采取的正确措施是：（）

A.立即组织人员扑救明火

B.疏散现场人员并拨打119报警

C.切断该栋楼所有电源

D.联系消防部门确认灾情A.优先扑救明火B.疏散并报警C.切断电源D.确认灾情后行动10、物业公司对电梯设施的管理中，以下哪项属于日常维护的最低标准？（）

A.每日检查并记录运行状态

B.每月至少一次专业维保

C.每季度进行安全部件全面检测

D.每年委托第三方进行合规性评估A.每日检查B.每月维保C.每季度检测D.每年评估11、根据《物业管理条例》，物业公司的主要服务范围是？

A.物业管理区域外的安保

B.物业管理区域内提供安全、绿化、保洁等服务

C.市政设施维护与维修

D.业主个人房产的修缮12、《物业管理条例》规定，业主大会的主要职责不包括以下哪项？

A.制定物业管理规约

B.选举业主委员会

C.直接签署物业服务合同

D.监督物业服务质量13、根据《物业管理条例》，物业服务企业未按约定履行服务事项造成业委会损失，业委会可采取以下措施（）。

A.直接起诉物业公司要求赔偿

B.依据合同约定扣除物业费抵偿

C.向住建部门投诉并申请调解

D.自行终止合同并更换服务企业14、物业小区内电梯定期维保的最低周期为（）天，且维保记录需保存不少于（）年。（）

A.15/5B.30/10C.45/3D.60/115、根据《物业管理条例》第42条，物业管理服务合同的有效条件是（）

A.双方口头约定服务内容

B.业主委员会与物业服务企业书面签订合同

C.仅需业主个人同意即可

D.甲方提供场地租赁证明16、物业项目验收流程中，属于验收阶段核心环节的是（）

A.签订工程保修协议

B.现场检查设施设备运行

C.业主代表签署验收确认单

D.办理产权登记手续17、根据《物业管理条例》，物业服务企业承接查验的时限要求是（）

A.业主委员会成立后15日内

B.前期物业管理服务合同终止后30日内

C.物业交付使用后60日内

D.业主大会成立后20日内18、物业小区消防设施中，灭火器维护周期为（）

A.每日检查

B.每月检查

C.每半年检查

D.每年检查19、根据《物业管理条例》规定，物业服务企业承担的法定职责不包括以下哪项？

A.物业设施设备日常维护

B.物业合同签订及履约

C.物业服务费代收代缴

D.物业区域安全巡查A.正确B.错误20、物业公司制定《电梯使用规范》时，必须遵循以下哪项原则？

A.仅依据公司内部规定

B.结合《特种设备安全法》要求

C.优先考虑业主个人需求

D.仅参考相邻物业公司标准A.正确B.错误21、根据《物业管理条例》，业主大会的主要职责包括：①制定和修改业主大会议事规则②选举业主委员会③制定和修改管理规约④确定物业服务企业合同内容。以下哪项组合正确？A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④22、物业企业处理公共收益的法定流程为：①明确收益范围②公示并公示期限不少于30日③向业主大会或业主委员会报告④直接用于专项维修资金。正确顺序是：A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.①→②→④→③D.②→①→③→④23、某物业公司发现业主未缴纳物业费，根据《物业管理条例》，正确处理方式是（）

A.直接扣除业主水电费

B.向业主发出书面催缴通知

C.通过法院起诉要求缴纳

D.联合其他业主共同催缴24、物业服务中心在发现电梯困人事件时，应优先采取的应急措施是（）

A.立即切断电梯电源

B.启动备用电源保障照明

C.通过紧急呼叫系统通知维保单位

D.组织工作人员手动操作电梯25、物业公司制定服务标准时，以下哪项属于法定依据？（）

A.企业内部管理制度

B.《物业管理条例》及其实施办法

C.当地政府发布的行业规范

D.业主大会通过的临时规约A.《物业管理条例》及其实施办法B.企业内部管理制度C.当地政府发布的行业规范D.业主大会通过的临时规约26、根据《物业管理条例》，物业项目验收时应当由（）参与验收并签署文件。

A.业主委员会或业主代表

B.建设单位

C.物业服务企业

D.市场监管部门27、物业公司的主要服务范围通常包括（）

A.社区安保与绿化养护

B.设备维护与业主服务

C.物业管理培训与法律咨询

D.建筑设计与装修施工A.社区安保、设备维护、业主服务等B.仅限设备维护和基础保洁C.包含培训服务但无法律咨询D.不涉及装修施工相关业务28、物业招聘笔试流程中，笔试环节前通常安排（）

A.简历初筛与专业测评

B.面试与体能测试

C.企业文化宣讲与薪酬说明

D.考古历史与地理知识A.公告发布→简历筛选→笔试→面试→录用B.简历初筛→专业测评→面试→录用C.企业文化宣讲→薪酬说明→笔试D.考古历史→地理知识→体能测试29、根据《物业管理条例》，物业服务企业资质等级分为几个等级？

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级30、物业公共服务费收缴的依据是？

A.物业公司自主定价

B.物业服务合同约定

C.政府指导价

D.业主大会决议31、根据2025年厦门天地和诚物业集团有限公司招聘要求，以下哪项不属于物业基础服务范畴？

A.公共区域清洁消毒

B.设施设备定期巡检

C.业主投诉电话接听

D.高空外墙广告审批A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①③④⑤32、《物业管理条例》规定，物业收费公示应包含以下哪项内容？

A.人工成本占比

B.消防维修基金使用明细

C.电梯维保合同金额

D.保洁人员排班表A.①②③④B.①②④⑤C.①③④⑤D.②③④⑤33、根据《物业管理条例》，物业验收时应当由（）共同参与。

A.物业公司单方组织

B.业主委员会指定代表

C.街道办工作人员

D.业主委员会和物业公司共同参与34、电梯设施设备维护周期中，安全钳和限速器联动装置的检查频率要求为（）。

A.每15天检查一次

B.每月检查一次

C.每季度检查一次

D.每年检查一次35、物业服务合同中必须包含的条款不包括以下哪一项？A.物业交付验收标准B.物业费收缴方式C.服务期限D.违约责任A.交付验收标准B.维修基金使用规则C.服务期限D.违约责任36、物业安全检查中，消防设施检查频率要求与以下哪项制度直接相关？A.每日巡查制度B.每月全面检查C.季度应急演练D.年度消防培训A.每日巡查B.每月全面检查C.季度应急演练D.年度消防培训37、根据《厦门经济特区物业管理条例》，物业企业接到业主报修后应在多少小时内予以处理？A.2小时内B.24小时内C.48小时内38、2023年修订的《福建省物业管理条例》新增了哪项关于物业费调整的规定？A.物业费调整需经业主大会2/3以上同意B.物业费调整幅度不得超过年度CPI的5%C.物业公司可单方面调整服务标准39、根据《物业管理条例》，业主大会决定重大事项或改变共有部分使用方式时，应当经以下哪种条件同意？A.专有部分面积占比40%且人数占比过半B.专有部分面积占比50%且人数占比过半C.专有部分面积占比60%且人数占比过半D.专有部分面积占比70%且人数占比过半40、物业客服部日常工作中不包括以下哪项职责？A.业主投诉受理与跟进处理B.物业费收缴催缴与账目核对C.工程设备日常维修协调D.业主身份信息登记与档案管理41、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于业主大会的职责？A.决定物业服务企业选聘B.筹集专项维修资金C.制定临时管理规约D.审批物业收费方案42、根据《物业管理条例》，物业合同备案的生效时间是什么时候？（）

A.业主大会通过后即时生效

B.住建部门备案后30日内

C.物业服务企业签章后生效

D.业主委员会备案后生效43、物业项目前期介入阶段的关键任务是（）

A.完成工程竣工验收

B.制定物业运营成本预算

C.梳理业主委员会成立流程

D.确定公共设施设备选型方案44、物业公司日常服务中，不属于其法定职责的是（）

A.安保巡逻与监控管理

B.绿化养护与垃圾分类

C.房屋结构维修与加固

D.消防设施年度检测45、业主与物业因费用纠纷无法协商时，应优先通过以下哪种途径解决？（）

A.向法院提起诉讼

B.申请街道办或居委会调解

C.直接要求物业减免费用

D.通过媒体曝光引发舆论压力46、根据《厦门市物业管理条例》，该条例的首次实施时间和2020年修正版的主要调整方向是什么？

A.2016年实施，2020年调整物业费收缴流程

B.2019年实施，2020年强化项目经理责任

C.2018年实施，2020年增加垃圾分类条款

D.2021年实施，2022年修订业主大会规则A.2016年实施，2020年调整物业费收缴流程B.2019年实施，2020年强化项目经理责任C.2020年实施，2021年增加垃圾分类条款D.2022年实施，2023年修订业主大会规则47、《物业管理条例》的正式实施日期是（）

A.2003年6月1日

B.2004年9月1日

C.2005年10月1日

D.2010年3月1日48、物业项目经理的职责不包括以下哪项工作（）

A.处理业主投诉与纠纷

B.签订物业服务合同

C.组织安排公共设施维修

D.统筹公司财务管理49、厦门天地和诚物业集团有限公司在2025年招聘中强调其智慧物业管理系统开发能力，以下哪项是其核心业务方向？（）

A.传统家政服务

B.智慧社区综合管理

C.商业楼宇清洁维护

D.物业设备维修外包50、根据《物业管理条例》，物业公司承接新建住宅项目时需在验收后多少日内向业主委员会办理物业合同备案手续？（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会任期届满前3个月需召开业主大会选举新一届委员会。若选举结果未通过或存在争议，应重新组织业主大会进行表决，直至达成一致。选项C符合法规要求，其他选项均未明确处理流程。2.【参考答案】C【解析】根据《物业管理安全隐患排查治理指南》，一级风险隐患指可能直接导致人员伤亡或重大财产损失的问题。高压配电箱接地线锈断属于电气安全隐患，可能引发触电或设备故障，属于一级风险。选项A、B、D均属于二级或三级隐患，需定期整改而非立即处理。3.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第41条，物业费包含物业提供的服务、设施设备维修养护、绿化养护和清洁卫生费用。选项B正确，选项A、C、D均超出合同约定范围。4.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第15条规定，业主大会由业主组成，需由业主委员会提议召开，且业主代表应经业主大会决定。召开条件为：由业主委员会提议，经业主大会决定，且业主代表应占总人数的50%以上（双过半）。选项A正确，选项C错误（30%非法定标准），选项D无关。5.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第41条明确要求物业公司不得擅自提高物业服务费标准，其他选项均为物业公司应履行的义务。D选项属于禁止性规定，正确答案为D。6.【参考答案】C【解析】根据《物业管理服务规范》（GB/T28541-2012），客户满意度调查权重占比为40%，直接影响物业服务质量等级评定。其他选项与标准规定不符，正确答案为C。7.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第47条规定，物业服务合同终止时，业主委员会应配合物业企业做好物业接管前的准备工作，包括提前30日书面通知物业企业，并配合完成物业资料、设施设备、公共收益等交接。选项C符合法律规定，其他选项均无依据。8.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第48条明确要求项目经理在突发事件中应优先保障业主生命财产安全。选项B是物业管理的核心原则，其他选项如经济利益或服从指令均可能危及安全。例如，火灾处置中必须第一时间疏散人员而非优先考虑维修成本。9.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第46条规定，发生突发事件时，物业应立即启动应急预案，疏散人员并报警。选项B符合条例要求，其他选项顺序错误或未优先确保人员安全。10.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》规定，电梯必须由专业机构每月至少进行一次维护保养，确保运行安全。选项B为法定最低要求，其他选项属于更高频次或非强制要求，可能超出常规管理范围。11.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第六条明确规定，物业服务企业应按照物业服务合同约定，对物业管理区域内的建筑物、设施设备、环境卫生、绿化、安全等进行维护和管理。选项B准确涵盖条例要求的服务范围，其他选项如市政设施（C）或个人房产（D）超出常规服务范畴，安保（A）仅是服务内容之一而非全部范围。12.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第十一条，业主大会由业主组成，履行制定规约、选举业委会、监督物业服务等职责。其中，签署物业服务合同（C）属于业委会或物业公司单方行为，非业主大会权限；其他选项均属业主大会法定职责。13.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第46条规定，物业服务企业因维修、养护等专业技术问题导致业委会损失的，业委会可要求赔偿。选项A符合法律规定，B违反合同相对性原则，C需通过行政程序，D需经业主大会决议。14.【参考答案】A【解析】《电梯维护保养规范》（GB/T28029-2011）规定电梯必须每15天至少进行一次定期维保，维保记录保存期限不得少于5年。选项A符合标准，B周期过长，C/D保存年限不足。15.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第42明确规定，业主委员会代表业主与物业服务企业签订书面合同。选项A违反书面形式要求，C缺少集体决策程序，D与合同主体无关。正确答案需满足主体合法、内容明确、形式书面三要素。16.【参考答案】B【解析】根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013），验收阶段需通过现场检查确认质量达标。选项A属合同签署环节，C为最终确认程序，D涉及行政流程。正确答案需基于实体质量核查，B直接对应验收核心要求。17.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第40条，物业服务企业承揽物业时需在前期物业管理服务合同终止后30日内，向业主委员会或者业主大会报告物业承接查验情况。选项B符合法规要求，其他选项时限或主体均与条例不符。18.【参考答案】A【解析】根据《消防法》及《建筑消防设施维护管理规范》（GB25201-2010），灭火器需每日检查压力表、安全阀等关键部件，确保无泄漏、无损坏。选项A为正确答案，其他选项周期过长可能导致隐患。19.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第41条明确物业服务企业应按照物业服务合同约定履行义务，包括维护物业、处理业主投诉等，但合同签订及履约属于企业与业主之间的约定范畴，非法定义务。代收代缴费用需以合同约定或政府委托为前提，安全巡查则属于基本服务内容。20.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》第47条要求电梯使用单位制定安全管理制度，并配备专职管理人员。规范制定需符合法律强制性规定（如定期检验、应急预案），同时结合物业合同约定和行业标准，不能仅凭内部规定或他人标准，更不得违背法律强制性要求。21.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第15条明确业主大会职责为制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会、制定和修改管理规约。确定物业服务企业合同内容属于业主大会委托业主委员会或业主大会授权执行人办理的事项，故正确选项为A。22.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第56条，物业企业应①明确收益范围→②公示并公示期≥30日→③向业主大会或委员会报告→④将收益存入专项维修资金。选项A符合法定程序，其他选项均存在顺序错误。23.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十六条，物业公司不得擅自扣除业主水电费或财产，需先书面催缴。选项B符合法定程序，选项A、C、D均存在程序或实体违法风险。24.【参考答案】C【解析】电梯困人属于紧急事件，优先需确保人员安全。选项C符合《特种设备安全法》规定，需立即联系专业维保单位。选项A可能加剧困人风险，选项D违反操作规范，选项B仅解决照明问题不直接应对困人。25.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》是国务院颁布的专门性法规，《实施办法》是其配套细则，构成物业公司服务标准的法定依据。企业制度（B）和政府规范（C）属于补充性文件，业主规约（D）需在法规框架内制定。例如2023年厦门物业纠纷案中，法院以《条例》第五十二条直接判定服务标准无效，印证了法定依据的权威性。26.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第27条规定，物业项目交付使用前，应当由业主委员会或业主代表参与验收。此规定明确验收主体需包含业主方，确保物业质量符合约定。其他选项中，建设单位负责施工，物业服务企业负责后期管理，监管部门属于监督角色，均不符合验收主体要求。27.【参考答案】A【解析】物业公司核心职责依据《物业管理条例》第三条，涵盖社区安保、设施设备维护及业主日常服务。选项B遗漏业主服务，D与物业职能无关，C缺少法律咨询内容。正确答案A完整覆盖物业基础服务范围。28.【参考答案】A【解析】标准招聘流程依据《企业招聘管理规范》，包含公告发布、简历筛选、笔试、面试、录用五大环节。选项B缺少公告发布环节，C顺序错误且未包含面试，D内容与物业无关。正确答案A完整符合招聘流程标准。29.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第三十五条明确规定了物业服务企业资质等级由国务院建设主管部门会同国务院通信、司法、财政、税务、工商、金融、安全生产监督管理、人力资源社会保障、环境保护等相关部门划分，其中明确包含三级资质。其他选项中一级、二级、四级并非法规中规定的资质等级划分，因此正确答案为C。30.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十四条，物业服务收费应当遵循合理、公开、透明的原则，由业主和物业服务企业根据物业服务合同约定进行约定。选项A自主定价不符合法规，选项C政府指导价仅在政府定价范围内适用，选项D决议需经业主大会形成书面文件，均非直接依据。因此正确答案为B，需以合同条款为最终标准。31.【参考答案】B【解析】物业基础服务通常包括清洁消毒（A）、设备巡检（B）、投诉处理（C）。选项D中的高空广告审批属于专项管理服务，需依据《物业管理条例》第45条，由业主大会或业主委员会决定，故排除。32.【参考答案】B【解析】根据条例第42条，收费公示需包含费用构成（A）、用途（B）、预算（C）。选项D的排班表属内部管理信息，不强制公示。消防维修基金使用需经业主大会审议，故B正确。33.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第十六条明确规定，物业验收需由业主委员会和物业服务企业共同参与，确保物业质量符合约定。选项A错误因单方组织缺乏业主监督；选项B仅代表业主委员会，未涵盖物业企业；选项C街道办非法定参与方。34.【参考答案】A【解析】《特种设备安全法》规定电梯安全部件（如安全钳、限速器）需每15天进行功能性检查，因其直接关联乘梯安全。选项B（月检）适用于日常维护，选项C（季检）和D（年检）均不符合强制标准。正确选项依据《特种设备安全法》第四十条及《电梯制造与安装安全规范》GB7588-2003。35.【参考答案】B【解析】物业服务合同的核心条款包括服务内容、期限、费用、双方权利义务及违约责任。交付验收标准属于前期物业服务合同特有条款，维修基金使用规则通常在专项维修资金管理办法中规定，而非合同必备内容。选项D违约责任是合同必备条款，选项C服务期限是基础性条款。36.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第三十五条，物业企业应建立消防设施月度全面检查制度，确保消防器材完好有效。选项A每日巡查属于日常安全检查范畴，选项C应急演练和D培训是保障应急能力的重要措施，但非设施检查频率的直接依据。选项B每月全面检查是消防法规明确规定的核心要求。37.【参考答案】A【解析】根据《厦门经济特区物业管理条例》第二十五条，物业企业应于接到报修后2小时内予以处理。此规定旨在提升服务响应效率，与国家《物业管理条例》中“24小时内答复”的要求形成细化补充，体现特区法规特色。选项B、C分别对应常规流程和复杂问题处理周期，但不符合特区条例的强制时限要求。38.【参考答案】B【解析】2023年修订版新增第二十条，明确物业费调整幅度不得超过当地统计局公布的年度居民消费价格指数（CPI）的5%。该条款旨在防止企业随意涨价，平衡业主与物业公司的利益关系。选项A为原条例规定，选项C违反《民法典》第八百八十二条规定，均不正确。39.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第15条规定，业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改变共有部分使用方式等重大事项，应当经专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主同意。选项B符合法律要求，其他选项比例设置均超出或低于法定标准。40.【参考答案】C【解析】《物业管理规范》GB/T28581-2012明确客服部职责包含业主服务咨询、投诉处理、费用收缴及档案管理，而工程维修协调属于工程部职能。选项C属于工程部门工作范畴，与客服部职责无关。41.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第多条明确业主大会职责包括决定选聘和解聘物业服务企业（A）、制定和修改业主大会议事规则（C）、制定和