汽车销售顾问客流与成交量绩效评定表

汽车销售顾问客流与成交量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客流吸引能力新客户数量25%每月新增客户数量不低于30人根据每月新增客户数量进行评分，每增加1人得1分，最高得分为30分。客流吸引能力客户回访率25%客户回访率达到80%根据客户回访率进行评分，回访率达到80%得25分，每增加1%加1分，最高得分为30分。客流吸引能力客户满意度25%客户满意度调查得分不低于4.5分（5分制）根据客户满意度调查得分进行评分，每达到0.5分加1分，最高得分为30分。客流吸引能力展台活动参与度25%参与公司组织的展台活动次数不少于4次根据参与公司组织的展台活动次数进行评分，每次参与得1分，最高得分为30分。客流吸引能力客户邀约率25%每月邀约客户参观车辆次数不低于20次根据每月邀约客户参观车辆次数进行评分，每增加1次得1分，最高得分为30分。成交量达成能力销售业绩25%每月销售业绩达到目标值的90%以上根据实际销售业绩与目标值的比例进行评分，达到90%得25分，每增加1%加1分，最高得分为30分。成交量达成能力订单达成率25%订单达成率达到80%根据订单达成率进行评分，达到80%得25分，每增加1%加1分，最高得分为30分。成交量达成能力客户转化率25%客户转化率达到60%根据客户转化率进行评分，达到60%得25分，每增加1%加1分，最高得分为30分。成交量达成能力售后服务满意度25%售后服务满意度调查得分不低于4.5分（5分制）根据售后服务满意度调查得分进行评分，每达到0.5分加1分，最高得分为30分。成交量达成能力客户推荐率25%每月客户推荐新客户数量不低于2人根据每月客户推荐新客户数量进行评分，每增加1人得1分，最高得分为30分。客户关系维护客户关系管理20%客户关系维护记录完整，无重大客户投诉根据客户关系维护记录的完整性和客户投诉情况进行评分，无重大投诉得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。客户关系维护客户生日关怀20%每月至少发送1次客户生日关怀信息根据每月发送客户生日关怀信息的次数进行评分，每次发送得1分，最高得分为30分。客户关系维护客户关怀活动参与度20%参与公司组织的客户关怀活动次数不少于2次根据参与公司组织的客户关怀活动次数进行评分，每次参与得1分，最高得分为30分。客户关系维护客户投诉处理及时率20%客户投诉处理及时率达到90%根据客户投诉处理及时率进行评分，达到90%得25分，每增加1%加1分，最高得分为30分。客户关系维护客户信息更新率20%客户信息更新率达到100%根据客户信息更新的及时性进行评分，更新率达到100%得30分。团队协作与沟通团队协作30%积极参与团队活动，与同事保持良好沟通根据团队活动参与度和同事沟通情况进行评分，积极参与得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。团队协作与沟通跨部门沟通30%与相关部门保持良好沟通，及时反馈信息根据与相关部门的沟通情况和信息反馈的及时性进行评分，良好沟通得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。团队协作与沟通培训与分享30%积极参与公司培训，并分享所学知识给同事根据培训参与度和知识分享情况进行评分，积极参与得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。团队协作与沟通突发事件处理30%能够妥善处理突发事件，保持冷静和效率根据突发事件处理的情况进行评分，妥善处理得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。团队协作与沟通团队贡献30%为团队做出突出贡献，提升团队整体业绩根据为团队做出的贡献和提升团队业绩的情况进行评分，有突出贡献得25分，每增加1分加1分，最高得分为30分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在客流吸引和成交量达成方面的绩效表现，以下为具体考核维度及指标。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：