酒店前台有价票券台账登记表模板

酒店前台有价票券台账登记表模板一、台账通用说明（一）适用范围本台账适用于酒店前厅部前台班组管理的所有有价票券，包括但不限于：酒店自营纸质/电子代金券、客房免费房券、餐饮消费抵用券、康乐项目体验券、合作方联名消费券、第三方平台预售兑换券、会员权益赠券、储值卡附属抵扣券、会议及宴会专项抵扣券、节假日专属消费券、停车优惠券（面值型）等具备直接抵扣消费金额、兑换等值服务属性的可流通票券。酒店内部行政使用的审批类免单单据、员工福利券不属于本台账登记范畴，需另行建立行政台账管理。（二）管理原则1.专人负责制：前台指定1名票券管理员（可由前台主管兼任）负责票券的入库、发放、盘点、台账更新全流程，各班次值班领班作为当班票券管理第一责任人，交接班时必须完成票券账实核对。2.日清日结原则：当日发生的票券出入库、使用、作废、核销业务必须当日登记台账，不得隔日补登、错登、漏登。3.账实相符原则：每日交接班核对当班库存票券，每周由前台主管组织全盘，每月由财务部审计人员联合前台开展月度盘点，确保台账登记数、实际库存数、财务系统数三者完全一致。4.可追溯原则：所有票券的流转环节必须留下纸质或电子凭证，台账登记信息需与对应凭证编号一一关联，保证每一张票券的来源、流向、使用状态可全链路追溯。（三）填写规范1.所有栏目需使用黑色签字笔或电子台账系统规范填写，字迹清晰可辨，不得涂改、刮擦，如需更正需用红笔在错误内容上划双横线，在旁边填写正确内容并签署更正人姓名及更正日期。2.涉及金额、数量的栏目需填写阿拉伯数字，保留两位小数，票券编号需填写完整编号，不得省略前缀、后缀或中间字符。3.签字栏必须由本人签署全名，不得代签、签简称或工号。4.电子台账需设置编辑权限，仅票券管理员、前台主管、财务部审计人员可修改，其他人员仅具备查询权限，修改记录需自动留存操作日志。二、台账核心登记表单（一）票券基础信息备案表序号票券类型票券全称面值（元）适用范围使用有效期规则核销规则最低消费要求（元）是否可叠加使用是否可转赠票券编号规则发行方合作方信息（若有）备案日期备案人签字备注1客房类豪华房免费房券（平日）699.00仅限周一至周四入住豪华房，不含早餐自发行日起180天内有效，国家法定节假日及前1日不可用入住时出示原件/电子券码，前台核验后核销，核销后直接抵扣房费，不得兑换现金0否，每次入住限用1张是FQ-P-YYYYMMDD-XXXX（前缀+类型+发行日期+4位流水号）酒店自营-202X-01-05张XX与OTA平台预售套餐绑定发放，不可与会员折扣同享2餐饮类中餐厅满减抵用券200.00仅限中餐厅零点菜品消费，不含海鲜、酒水、服务费自领取日起90天内有效，情人节、春节、中秋等节日不可用用餐后结账时出示，收银员核验后录入POS系统核销，直接抵扣菜品金额800可叠加2张是CY-M-YYYYMMDD-XXXX酒店自营-202X-01-05张XX会员消费满1000元赠送，可与会员折扣同享3康乐类游泳双人体验券398.00仅限游泳馆单次双人入场，不含私教、泳衣等附加消费自发行日起365天内有效入场前到前台出示，核验后核销，发放入场手牌0否，每次限用1张是KL-S-YYYYMMDD-XXXX酒店自营-202X-01-05张XX年会抽奖奖品，不可与其他优惠同享4合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.00全酒店餐饮业态通用，不含套餐、特价产品银行标注有效期内有效结账时出示券码，前台/收银员核验后通过银行专属系统核销，次月与银行统一结算300可叠加3张否YH-L-XXXXXX（银行自定义编号）XX银行XX银行信用卡中心，联系人李13XXXXXXXXX202X-01-10张XX银行信用卡客户消费达标赠送，核销后15个工作日内银行回款5储值类储值用户专属房费抵扣券100.00仅限储值卡用户支付房费时使用自发放日起30天内有效入住结账时出示，核验储值卡身份后核销，抵扣房费后剩余金额从储值卡扣款500可叠加2张否，仅限本人使用CZ-F-YYYYMMDD-XXXX酒店自营-202X-01-15张XX储值卡充值满5000元赠送，不可与OTA预订同享6会议类会议场租抵用券2000.00仅限会议室场租抵扣，不含搭建、餐饮、设备租赁费用自发放日起180天内有效会议结算时出示，销售对接人确认后核销，直接抵扣场租金额10000可叠加，最高抵扣场租的30%是HY-Z-YYYYMMDD-XXXX酒店自营-202X-02-01张XX签订年度会议合作协议客户赠送，需销售经理签字确认方可使用7节假日类中秋礼盒抵扣券198.00仅限兑换酒店指定款中秋月饼礼盒，不可兑换其他产品每年8月1日至9月10日期间有效到店出示券，前台核验后登记，交付礼盒并核销0否是JD-ZQ-YYYY-XXXX酒店自营-202X-07-10张XX提前预售产品，过期未兑换自动作废，不予退款8第三方平台类美团预售套餐房券799.00仅限入住指定景观房，含双早、双人下午茶平台标注有效期内有效，周末加价100元可用入住时出示平台券码，前台核验后在美团商家后台核销，房费由平台按月结算0否是MT-YYYYMMDD-XXXXXX（平台自定义编号）美团平台美团本地生活服务商，联系人王13XXXXXXXXX202X-03-01张XX平台大促预售产品，核销后次月10日平台统一打款入库日期票券类型票券全称面值（元）本次入库数量（张）票券起始编号票券终止编号入库来源来源凭证编号供应商/发行部门经办人签字前台接收人签字入库后总库存（张）备注202X-01-10客房类豪华房免费房券（平日）699.00200FQ-P-202X0110-0001FQ-P-202X0110-0200市场部印刷入库SC-202X0110-001刘XX张XX200本次为202X年第一批次印刷，质检合格，无印刷错误202X-01-10餐饮类中餐厅满减抵用券200.00500CY-M-202X0110-0001CY-M-202X0110-0500市场部印刷入库SC-202X0110-002刘XX张XX500背面已标注使用规则，盖章生效202X-01-12康乐类游泳双人体验券398.00300KL-S-202X0112-0001KL-S-202X0112-0300康乐部提交入库KL-202X0112-001赵XX张XX300用于年会抽奖发放，提前预留100张给行政部202X-01-15合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.001000YH-L-202X0001YH-L-202X1000XX银行送达YH-202X0115-001李XX张XX1000银行已盖章，需核对每批核销数据后结算202X-02-01储值类储值用户专属房费抵扣券100.001000CZ-F-202X0201-0001CZ-F-202X0201-1000财务部制作入库CW-202X0201-001陈XX张XX1000仅可在储值用户充值时由前台发放，不得私自挪用202X-02-05会议类会议场租抵用券2000.00100HY-Z-202X0205-0001HY-Z-202X0205-0100销售部申请制作XS-202X0205-001周XX张XX100需销售经理签字确认后方可核销202X-07-15节假日类中秋礼盒抵扣券198.002000JD-ZQ-202X-0001JD-ZQ-202X-2000市场部印刷入库SC-202X0715-001刘XX张XX2000预售期7月20日启动，提前发放给销售部500张用于客户拓展202X-03-05第三方平台类美团预售套餐房券799.00无实体券，电子券后台统一入库无无美团平台上线MT-202X0305-001王XX张XX平台可售额度1000张电子券无实体，核销直接通过平台后台操作领用日期领用部门/班组领用人姓名票券类型票券全称面值（元）领用数量（张）票券起始编号票券终止编号领用用途用途说明部门负责人审批签字前台发放人签字发放后前台剩余库存（张）预计核销周期备注202X-01-12前厅部李XX（早班领班）客房类豪华房免费房券（平日）699.0020FQ-P-202X0110-0001FQ-P-202X0110-0020前台日常接待使用用于客人投诉补偿、VIP客人接待赠券王XX（前厅经理）张XX18030天每班交接时核对剩余数量，用完后申请补领202X-01-12餐饮部陈XX餐饮类中餐厅满减抵用券200.00100CY-M-202X0110-0001CY-M-202X0110-0100餐厅消费满赠客人中餐厅消费满1000元赠送1张赵XX（餐饮总监）张XX40060天餐饮部每周上报核销明细，剩余券退回前台202X-01-13行政部刘XX康乐类游泳双人体验券398.00100KL-S-202X0112-0001KL-S-202X0112-0100年会抽奖年会现场抽奖奖品发放孙XX（行政总监）张XX20015天年会结束后未发放的券需于3日内退回前台202X-01-16市场部周XX合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.00500YH-L-202X0001YH-L-202X0500银行活动投放配合银行信用卡推广活动现场发放刘XX（市场总监）张XX50090天活动结束后剩余券需退回，核销明细由银行同步核对202X-02-02前厅部王XX（中班领班）储值类储值用户专属房费抵扣券100.0050CZ-F-202X0201-0001CZ-F-202X0201-0050储值卡充值赠送储值卡用户充值满5000元赠送2张王XX（前厅经理）张XX95030天发放时需登记储值卡卡号、用户手机号，留存充值凭证202X-02-06销售部吴XX会议类会议场租抵用券2000.0050HY-Z-202X0205-0001HY-Z-202X0205-0050客户合作赠送签订年度会议协议客户赠券郑XX（销售总监）张XX50180天核销时需对应客户合同编号，由销售经理确认202X-07-20销售部郑XX节假日类中秋礼盒抵扣券198.00500JD-ZQ-202X-0001JD-ZQ-202X-0500客户预售拓展销售对接企业客户批量预售刘XX（市场总监）张XX150060天预售款需同步上缴财务部，登记预售明细202X-03-06前厅部全体前台员工第三方平台类美团预售套餐房券799.00电子券无需领用，统一后台权限开放无无客人到店核销客人出示平台券码核验核销王XX（前厅经理）张XX平台可售1000张90天核销后需在PMS系统备注券码及核销日期核销日期核销班次核销人姓名票券类型票券全称面值（元）票券编号使用人姓名使用人联系电话对应业务单号业务类型消费总金额（元）抵扣金额（元）实际收取金额（元）核验凭证编号相关负责人签字确认核销状态备注202X-01-15早班李XX客房类豪华房免费房券（平日）699.00FQ-P-202X0110-0003王XX138XXXXXXXRS202X0115001客房入住699.00699.000.00TS202X0115001（投诉处理单）王XX（前厅经理）已核销客人因上次入住空调故障投诉，补偿房券1张，已签字确认202X-01-15中班王XX餐饮类中餐厅满减抵用券200.00CY-M-202X0110-0026张XX135XXXXXXXCY202X0115008餐饮消费986.00200.00786.00CYZD202X0115008（餐饮结账单）赵XX（餐饮领班）已核销客人消费满1000元赠送的券，本次使用，符合规则202X-01-18早班李XX康乐类游泳双人体验券398.00KL-S-202X0112-0012刘XX136XXXXXXXKL202X0118003游泳体验398.00398.000.00NH202X0118003（年会奖券存根）赵XX（康乐领班）已核销年会中奖客人，出示券面完好，编号正确202X-01-20晚班赵XX合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.00YH-L-202X0089陈XX139XXXXXXXCY202X0120012餐饮消费428.00100.00328.00YH202X0120012（银行核销系统截图）陈XX（财务审计）已核销银行系统核验通过，已留存截图，纳入月度结算202X-02-03早班李XX储值类储值用户专属房费抵扣券100.00CZ-F-202X0201-0017周XX137XXXXXXXRS202X0203005客房结账688.00100.00588.00CZ202X0203005（储值卡扣款记录）王XX（前厅经理）已核销储值卡尾号0896，充值满5000元获赠的券，本人使用202X-02-10早班李XX会议类会议场租抵用券2000.00HY-Z-202X0205-0009XX科技公司138XXXXXXXHY202X0210001会议结算12800.002000.0010800.00XSHT202X0012（年度会议合同）吴XX（销售经理）已核销合同约定赠送2张，本次使用1张，剩余1张有效期内可使用202X-08-05早班李XX节假日类中秋礼盒抵扣券198.00JD-ZQ-202X-0216吴XX135XXXXXXXLS202X0805006礼盒兑换198.00198.000.00YS202X0805006（预售收款凭证）刘XX（市场部）已核销提前预售购买的券，已领取礼盒，签字确认202X-03-10中班王XX第三方平台类美团预售套餐房券799.00MT202X030200156郑XX136XXXXXXXRS202X0310008客房入住799.00799.000.00MTHX202X0310008（美团后台核销截图）王XX（前厅经理）已核销周末入住，按规则加收100元，已收取100元差价202X-01-22早班李XX客房类豪华房免费房券（平日）699.00FQ-P-202X0110-0005无无无过期作废0.000.000.00GQ202X0122001（过期票券汇总表）张XX（票券管理员）已作废发放给客户后未在有效期内使用，过期收回作废登记日期操作类型票券类型票券全称面值（元）票券编号数量（张）申请人姓名申请原因说明证明材料编号审批人签字处理人签字处理结果备注202X-01-16作废客房类豪华房免费房券（平日）699.00FQ-P-202X0110-00101李XX印刷错误，券面有效期标注错误ZJ202X0116001（错版券原件）王XX（前厅经理）张XX已剪角作废，存入废券档案同批次共3张错版，已全部收回作废202X-01-18挂失餐饮类中餐厅满减抵用券200.00CY-M-202X0110-00351张XX（客人）不慎遗失，提供手机号及领取记录GS202X0118001（客人领取凭证截图）赵XX（餐饮总监）张XX原券标记作废，补发新券CY-M-202X0110-0401客人为会员，有明确领取记录，核实后补发202X-01-20退回康乐类游泳双人体验券398.00KL-S-202X0112-0086至KL-S-202X0112-010015刘XX（行政部）年会结束后剩余未发放TH202X0120001（退回签收单）孙XX（行政总监）张XX重新入库，库存更新为215张券面完好，未盖章，可继续发放使用202X-02-05作废储值类储值用户专属房费抵扣券100.00CZ-F-202X0201-00231王XX客人充值后取消充值，券未发放ZF202X0205001（充值取消凭证）陈XX（财务主管）张XX已作废，存入废券档案未流出前台，直接作废202X-03-15挂失会议类会议场租抵用券2000.00HY-Z-202X0205-00151吴XX（销售经理）客户遗失，提供合同及赠券记录GS202X0315001（合同赠券条款截图）郑XX（销售总监）张XX原券标记挂失冻结，客户找到后可解除已告知客户原券找到后需到前台核验，不可直接使用202X-10-10作废节假日类中秋礼盒抵扣券198.00JD-ZQ-202X-1856至JD-ZQ-202X-2000145刘XX（市场部）过了兑换有效期，未兑换GQ202X1010001（过期券汇总表）刘XX（市场总监）张XX统一剪角作废，财务审计核验后销毁未兑换部分对应预收款已结转营业外收入202X-04-10退回合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.00YH-L-202X0401至YH-L-202X0500100周XX（市场部）银行活动结束，剩余未发放TH202X0410001（退回签收单）刘XX（市场总监）张XX已退回银行，双方签字确认银行回收后统一销毁，已留存退回凭证盘点日期盘点周期票券类型票券全称面值（元）台账账面库存（张）实际盘点库存（张）差异数量（张）差异原因说明处理结果前台盘点人签字监盘人签字（财务/审计）备注202X-01-31月度盘点客房类豪华房免费房券（平日）699.001721720无差异账实相符张XX陈XX含前台库存152张，早班领用20张剩余20张202X-01-31月度盘点餐饮类中餐厅满减抵用券200.003203200无差异账实相符张XX陈XX前台库存320张，餐饮部领用100张已核销80张，剩余20张存餐饮部202X-01-31月度盘点康乐类游泳双人体验券398.002152150无差异账实相符张XX陈XX行政部退回15张后更新库存，无误202X-01-31月度盘点合作类XX银行联名餐饮抵扣券100.00450449+1市场部台账登记领用数量少登1张补登领用记录，调整账面库存为449张XX陈XX已核实领用记录，更正后账实相符202X-02-28月度盘点储值类储值用户专属房费抵扣券100.009109100无差异账实相符张XX陈XX已发放40张，核销40张，无误202X-02-28月度盘点会议类会议场租抵用券2000.0045450无差异账实相符张XX陈XX销售部领用50张，已核销5张，剩余45张存销售部202X-07-31月度盘点节假日类中秋礼盒抵扣券198.00150015000无差异账实相符张XX陈XX销售部领用500张，已预售200张，剩余300张存销售部202X-03-31月度盘点第三方平台类美团预售套餐房券799.00平台剩余可售620张平台后台显示可售620张0无差异账实相符张XX陈XX已核销380张，与平台后台数据一致，无误三、台账配套管理规则（一）票券凭证留存规则1.所有票券的入库单、领用单