2026年工会职工服务中心招聘试题(含答案)

2026年工会职工服务中心招聘试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.20C.25D.30答案：C2.工会会员缴纳的会费标准，按照中华全国总工会的规定，是会员本人每月基本工资收入的（）。A.0.3%B.0.5%C.1%D.2%答案：B3.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.1.5C.2D.3答案：C4.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其代表中一线职工代表的比例应当不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C5.根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属可以领取的丧葬补助金标准为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B6.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.建立工会组织的单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.政府财政直接拨款答案：D7.集体协商中，职工一方的协商代表由（）选派。A.企业人力资源部门B.本单位工会或职工民主选举C.上级工会指定D.当地劳动行政部门答案：B8.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工生育享受（）天产假，其中产前可以休假15天。A.88B.98C.128D.158答案：B9.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B10.工会职工服务中心的主要职能通常不包括（）。A.困难职工帮扶B.劳动争议调解C.职工技能培训D.企业生产经营决策答案：D11.根据《最低工资规定》，最低工资标准每（）年至少调整一次。A.1B.2C.3D.5答案：B12.工会资产是社会团体资产，（）对各级工会的资产拥有终极所有权。A.中华全国总工会B.地方各级总工会C.国有资产监督管理委员会D.各级人民政府答案：A13.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B14.用人单位经济性裁员时，应当优先留用（）。A.工龄较短的员工B.与本单位订立无固定期限劳动合同的人员C.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的员工D.管理人员答案：B15.工会组织开展劳动和技能竞赛，对在竞赛中取得优异成绩的职工，可以申报（）。A.全国劳动模范B.全国五一劳动奖章C.国务院特殊津贴D.科技进步奖答案：B16.职工代表大会进行选举和作出决议、决定，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B17.根据《工会送温暖资金使用管理办法》，送温暖资金的帮扶对象重点是（）。A.企业高级管理人员B.因非个人原因下岗失业的职工C.已纳入社会救助体系但存在特殊困难的职工家庭D.所有工会会员答案：C18.职工在（）情形下，应当认定为工伤。A.因工外出期间，在非工作场所从事个人活动受到伤害B.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害C.醉酒后在工作岗位上突发疾病死亡D.自残或者自杀答案：B19.工会开展法律援助工作，为合法权益受到侵害的职工、工会工作者和工会组织提供（）服务。A.免费法律服务B.有偿法律服务C.半价法律服务D.仅限于法律咨询答案：A20.用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.百分之一百B.百分之一百五十C.百分之二百D.百分之三百答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会的基本职责包括（）。A.维护职工合法权益B.竭诚服务职工群众C.参与企业生产经营决策D.组织职工参与本单位的民主选举、民主协商、民主决策、民主管理和民主监督答案：ABD2.根据《工会法》，工会的权利主要包括（）。A.代表职工进行集体协商和签订集体合同B.对企业处分职工提出意见C.参与劳动争议的调解和仲裁D.直接罢免不称职的企业管理人员答案：ABC3.职工服务中心可以提供的服务项目有（）。A.困难帮扶、医疗互助、金秋助学B.职业介绍、技能培训、创业指导C.法律援助、争议调解、心理咨询D.文体活动组织、婚恋交友服务答案：ABCD4.下列哪些情形，用人单位可以单方面解除劳动合同且无需支付经济补偿？（）A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件B.劳动者严重违反用人单位的规章制度C.劳动者患病，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作D.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害答案：ABD5.集体合同的内容可以包括（）。A.劳动报酬、工作时间、休息休假B.劳动安全卫生、保险福利C.女职工和未成年工特殊保护D.职业技能培训、劳动合同管理答案：ABCD6.工会经费审查监督的主要内容有（）。A.审查工会经费预算及其执行情况B.审查工会经费收支的真实性、合法性C.审查工会资产的管理、使用和处置情况D.审查工会所属企事业单位的经营活动答案：ABC7.根据《企业民主管理规定》，职工代表大会行使的职权包括（）。A.听取企业主要负责人关于企业发展规划、年度生产经营管理情况等报告B.审议通过集体合同草案和劳动安全卫生等专项集体合同草案C.选举或者罢免职工董事、职工监事D.对企业高级管理人员进行评议和提出奖惩建议答案：ABCD8.劳动争议可以通过哪些途径解决？（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD9.工会帮扶工作管理系统中的困难职工建档标准通常考虑的因素有（）。A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准B.家庭人均收入略高于当地最低生活保障标准，但因患病、子女上学、残疾、单亲及其他特殊原因造成生活困难C.因职工本人或家庭成员遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致生活困难D.职工家庭拥有两套及以上住房答案：ABC10.职工在工会活动中可以享有的权利有（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护D.享受工会举办的文化、教育、体育、疗休养等优惠待遇答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。（）答案：正确2.用人单位必须建立工会组织，否则将受到行政处罚。（）答案：错误（用人单位应当支持职工依法组建工会，但“必须建立”表述不准确，职工有依法参加和组织工会的权利，但并非强制用人单位必须建立）3.工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。（）答案：正确4.职工代表大会应当每年至少召开一次。（）答案：正确5.劳动争议仲裁裁决为终局裁决，当事人不得再向人民法院提起诉讼。（）答案：错误（仅对部分追索劳动报酬、工伤医疗费等小额标的或标准明确的争议，用人单位有特定情形方可申请撤销，劳动者不服仍可起诉；其他争议不服均可起诉）6.工会经费主要用于为职工服务和工会活动，任何组织和个人不得侵占、挪用和任意调拨。（）答案：正确7.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。（）答案：正确8.工会法律援助的对象只能是加入工会的会员。（）答案：错误（通常也包括合法权益受到侵害的工会工作者和工会组织，部分地方实践也涵盖尚未入会的困难职工）9.用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，变更劳动合同应当采用书面形式。（）答案：正确10.工会职工服务中心的“送温暖”活动仅在春节等重大节日期间开展。（）答案：错误（“送温暖”活动已常态化、制度化，不仅限于节日）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.中国工会以（）为根本活动准则。答案：宪法和法律2.基层工会委员会每届任期（）年或者五年。答案：三3.用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者（）支付劳动报酬。答案：及时足额4.劳动者连续工作（）年以上的，享受带薪年休假。答案：一5.工会劳动法律监督员对用人单位遵守劳动法律法规情况进行调查，应当（）人以上共同进行，并出示《工会劳动法律监督证》。答案：两6.职工一方（）人以上，并有共同请求的劳动争议，可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。答案：十7.工会开展职工思想政治引领，必须坚持用（）武装职工头脑。答案：党的科学理论/新时代中国特色社会主义思想8.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间，称为（）期。答案：停工留薪9.工会推动构建（）的和谐劳动关系。答案：规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定10.工会职工服务中心建设应坚持（）、务实高效的原则。答案：因地制宜五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述工会维护职工合法权益的两个主要途径。答案：一是通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同或专项集体合同，从源头上、制度上保障职工的整体权益。二是通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，保障职工的民主政治权利。工会负责职工代表大会的日常工作，检查、督促职工代表大会决议的执行，落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权。2.简述职工服务中心在困难职工帮扶工作中“精准识别”的主要步骤。答案：“精准识别”是帮扶工作的基础，主要步骤包括：（1）个人申请与基层摸排：困难职工本人向所在单位工会或社区工会提出申请，或基层工会通过走访等方式主动发现困难职工。（2）信息核查：工会工作人员对申请人的家庭人口、就业、收入、财产、健康状况、致困原因等信息进行详细调查核实。（3）比对筛查：将申请人信息与政府相关部门（如民政、人社、住建、车辆管理、市场监管等）的数据进行比对，核查其家庭经济状况，避免不符合条件者被纳入。（4）民主评议与公示：在申请人所在单位或社区进行民主评议，并将拟建档的困难职工名单进行公示，接受群众监督。（5）审核审批：按照管理权限，由相应的工会帮扶中心或工会委员会进行审核、审批，最终确定建档对象。3.简述劳动争议调解中工会调解员应遵循的基本原则。答案：（1）自愿原则：申请调解、达成调解协议以及履行调解协议均应出于当事人自愿，不得强迫。（2）合法原则：调解活动必须符合法律、法规和政策的规定，调解协议的内容不得违反法律的强制性规定，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。（3）公正原则：调解员应站在中立的立场，不偏袒任何一方，依据事实和法律，公平合理地提出调解意见。（4）及时原则：调解应讲究效率，在当事人提出申请后及时介入，尽快促成双方达成协议，防止矛盾激化。4.工会组织开展职工技能培训的意义是什么？答案：（1）服务国家战略：贯彻落实人才强国、创新驱动发展战略，为产业转型升级和高质量发展提供技能人才支撑。（2）促进职工发展：提升职工的技术技能水平和综合素质，增强职工的就业能力、竞争能力和创新能力，帮助职工实现职业发展和个人价值。（3）维护职工权益：帮助职工适应技术进步和产业变革，稳定就业岗位，提高劳动报酬，是维护职工发展权的重要体现。（4）推动企业发展：提高企业职工队伍整体技能水平，提升企业生产效率、创新能力和核心竞争力。（5）履行工会职能：是工会“教育”职能和“服务”职能的具体实践，增强工会组织的吸引力和凝聚力。5.简述集体协商中职工方协商代表应履行的主要职责。答案：（1）收集和反映意见：广泛听取和收集本地区、本行业、本单位职工在协商议题方面的意见、要求和建议。（2）参与协商准备：参与协商议题的确定、协商方案的拟定、相关资料的收集与分析等准备工作。（3）参加协商会议：代表职工一方参加集体协商会议，依法、理性、有策略地提出本方主张，进行沟通和辩论。（4）维护职工权益：在协商中坚持以职工利益为重，努力争取有利于职工的协商成果。（5）沟通与解释：及时向职工群众通报协商进展情况，解释协商中的难点和达成的协议内容，争取职工的理解和支持。（6）监督协议履行：集体合同生效后，监督合同的履行情况，并就履行中出现的问题与资方进行沟通。六、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）某制造公司因市场订单减少，计划裁员30人。公司人力资源部直接拟定了一份裁员名单和补偿方案（按N计算经济补偿，N为工作年限），未与工会协商即准备公布实施。名单公布后，部分被裁员工认为补偿标准过低（应N+1），且裁员程序不公，其中王某（工会会员，工龄8年）认为自己是因之前参与工会组织的维权活动而被针对性裁员。员工情绪激动，集体到公司门口表达诉求。请问：1.该公司裁员程序存在哪些不合法之处？（7分）2.作为该公司工会，在此事件中应如何履行职责，维护职工合法权益？（8分）答案：1.该公司裁员程序存在以下不合法之处：（1）未履行提前说明义务：用人单位经济性裁员，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，包括裁减人员的原因、人数、条件、时间、实施步骤、经济补偿方案等。该公司未履行此程序。（2）未听取工会或职工意见：裁员方案应听取工会或职工的意见。该公司未与工会协商，也未征求职工意见，程序严重缺失。（3）裁员方案未向劳动行政部门报告：经济性裁员方案需向当地劳动行政部门报告，之后方可实施。该公司未履行报告程序。（4）可能涉及违法解除：如果王某能提供初步证据证明其被裁员与其工会会员身份或正当维权活动有关联，则可能构成对王某的打击报复，属于违法解除劳动合同，王某可要求恢复劳动关系或支付赔偿金（2N）。2.该公司工会应履行以下职责：（1）立即介入，了解情况：工会应主动与公司管理层沟通，了解裁员的具体原因、方案、标准和名单确定依据，同时广泛听取被裁员工和在职员工的意见，特别是王某反映的被针对性裁员的情况。（2）依法提出意见和纠正要求：根据《工会法》和《劳动合同法》，工会认为企业裁员违反法律、法规规定和集体合同约定的，有权要求企业重新研究处理。工会应正式向公司提出书面意见，指出其裁员程序违法，要求其暂停实施，依法补正程序（提前说明、听取意见、向劳动部门报告）。（3）代表职工进行协商：就经济补偿标准（是否适用N+1或其他更优方案）、被裁人员的选择标准是否公平、是否有其他替代方案（如调整岗位、缩短工时、培训转岗等）等问题，代表职工与公司进行正式协商，争取更有利的结果。（4）支持职工维权：对王某反映的可能存在的打击报复情况，工会应进行调查核实。如情况属实，应坚决支持王某维权，要求公司纠正。如协商不成，工会应支持职工依法申请劳动争议仲裁或提起诉讼，并可为其提供法律咨询或法律援助。（5）做好职工情绪疏导和帮扶：安抚被裁员工情绪，引导他们依法理性维权。对确定被裁且符合困难职工条件的员工，将其纳入工会帮扶体系，提供就业信息、技能培训、临时救助等服务。案例二（15分）某大型企业工会职工服务中心计划开展年度“金秋助学”活动。往年活动存在申请材料审核不严、帮扶对象不够精准、资金发放形式单一、后续跟踪缺失等问题。今年，上级工会要求运用信息化手段提升帮扶精准化水平。假设你是该中心工作人员，请设计一个改进后的“金秋助学”活动实施方案要点，需重点体现精准化和信息化。答案：“金秋助学”活动改进实施方案要点一、活动目标：精准帮扶本企业困难职工家庭子女解决上学难问题，确保符合条件的困难职工子女不因贫失学，同时加强跟踪关怀，提升帮扶实效。二、实施原则：精准识别、规范操作、阳光透明、持续关怀。三、具体措施（体现精准化与信息化）：1.精准识别阶段：线上申请与比对：开发或利用现有的工会帮扶管理系统手机端/网页端，开通线上申请通道。申请人（困难职工）在线填写申请表，提交子女录取通知书、学费证明、家庭收入及困难情况说明等电子材料。数据自动比对：系统后台与政府部门的低保、社保、住房、车辆、个税等数据进行联网或定期批量比对，自动筛查申请家庭的资产收入情况，提高核查效率和准确性，杜绝虚报。多维度审核：系统设置初审（基层工会）、复审（公司工会帮扶中心）、审批（公司工会委员会）多级流程。各级审核人员可在线查看申请材料、比对结果，并填写审核意见。公示与监督：将拟资助名单在内部网站和公示栏进行线上线下同步公示，公示期不少于5个工作日，并设立举报电话和邮箱，接受监督。2.帮扶实施阶段：差异化帮扶：根据困难程度和就读学校层次（如大专、本科、研究生）、地域消费水平等，制定差异化的助学金额标准，不搞“一刀切”。多元化帮扶形式：除了发放助学金，可整合资源提供“助学包”（学习用品、书籍、电脑等）、联系勤工俭学岗位、提供心理咨询服务等。信息化发放：助学金原则上通过银行转账直接发放至受助职工或学生本人账户，系统记录发放凭证，确保资金安全、可追溯。3.跟踪关怀阶段：建立电子档案：为每位受助学生建立电子帮扶档案，记录其家庭情况、受助信息、学业进展等。动态管理：定期（如每学期）通过系统向受助学生或家长发送问卷，了解其在校学习、生活情况及新出现的困难，实现从“一次性救助”向“持续性关怀”转变。成长反馈与激励：鼓励受助学生定期反馈学业成绩和成长感悟。对表现优秀者，可予以表扬，或在其毕业求职时提供就业指导、推荐等延伸服务。数据分析与优化：活动结束后，利用系统对帮扶数据进行分析，如受助学生分布、困难类型占比、帮扶效果评估等，为下一年度优化政策提供数据支持。四、保障措施：明确责任部门与人员；保障信息系统运行稳定与数据安全；做好宣传动员，确保困难职工知晓并掌握线上申请方法；加强工作人员培训。七、论述题（共1题，20分）结合当前经济社会发展形势和职工需求变化，论述新时代工会职工服务中心转型升级的方向和重点任务。答案：新时代背景下，职工队伍结构、就业形态、利益诉求日益多元化，对工会服务提出了更高要求。工会职工服务中心必须主动适应变化，推动转型升级，从传统的“帮扶救助型”向“普惠性、精准化、智能化、社会化”的综合性服务平台转变。转型升级方向：1.服务对象普惠化与精准化并重：在做好困难职工、农民工等群体帮扶的同时，拓展服务覆盖面，惠及更广泛的普通职工会员，满足他们对美好生活的多样化需求。同时，利用大数据等技术，实现困难帮扶、法律援助等服务的精准识别、精准施策。2.服务内容综合化与专业化并重：整合维权服务、帮扶服务、发展服务、文化服务等功能，提