新媒体运营（下篇共上中下3篇）

老板说：社群运营的最终目的是变现《新媒体运营》章前导读移动互联网的迅猛发展拉近了人与人之间的距离，让企业找到了与消费者直；

接接触和交流的机会。企业只要能够解决消费者的痛点，就可以迅速地聚集一批!

!粉丝，进而形成粉丝社群。对于企业而言，以品牌或产品为中心的粉丝社群在产!

品直销、口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度等方面有着其他渠道无法比

拟的优势。新媒体运营团队的各项工作开展得井然有序，很快就在各个新媒体平台聚集!

!了一大批粉丝。老板非常重视这些粉丝，他说：“每一个粉丝都非常珍贵，你们：

要把粉丝社群做起来，把潜在用户一步步引导成忠诚用户!”各位同学，现在我们；

就按照老板的要求，完成社群的创建、维护和变现工作吧。1.社区运营的切入点2.如何获取粉丝3.如何培养自己的种子用

户并迅速壮大社区规模4.思政案例5.如何开展线上社区活动6.如何开展线下社群活动7.社群变现的各种方法8.实操目

录知识目标1能力目标了解获取用户关注、培养种子用户和壮大社群规模的方法了解线上和线下社群

活动的开展方式撰写线下社群

活动方案撰写社群引流

与发展方案了解社群变现

的主要手段3社群运营的切入点·

社群介绍·

兴趣爱好相同·

身份认同·

物质价值·解决需求痛点01社

群

：在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。网络社群：基于共同属性(如兴趣、爱好、身份、需求等)而衍生的网络社交关系链。粉丝社群：在以社群为核心的电子商务模式中，企业可以利用新媒体平台聚集消费

者，形成以品牌或产品为中心的粉丝社群。社

群

介

绍网络社群示例是(

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否(×)示例是(

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否(×)豆瓣鹅组罗辑思维QQ粉丝群班级微信群秋叶PPT课程学员群在下表中，标出你认为是网络社群的选项。(如果对示例不了解，可用

手机上网搜索相关信息)社

群

介

绍

课堂讨论一大批兴趣社交App的诞生，证明了兴趣爱好相同在移动社交时代仍然是最吸引用户关注的方式。44

8美注发

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关你圈层亲密度选择自由度社交频次(满分为5分)熟人圈亲密稳定范围窄，无选择自由度1职业圈较亲密范围较大，选择自由度低3兴趣圈较生疏范围大，选择自由度高5一般而言，人们的社交活动主要围绕3个圈层进行。熟人圈和职业圈虽然关系更亲密，但它们的选择自由度很低，社交频次也不高。

在“无限大”的社交网络中，人们更愿意寻求和组建自己的兴趣圈。兴

趣

爱

好

相

同

身份认同逐渐变得模糊可以自由地选择自己的身份认同企业需要借助身份认同吸引目标用户加入自己的社群身

份

认

同

大家回忆一下，平时在网络上接触过“文艺青年”的圈子吗?你知道他们经常活跃在哪些社群吗?你认为哪一类产品或品牌适合

运营“文艺青年”身份认同的社群?

身份认同课堂讨论oo

0对于以销售产品为主的企业而言，在社群里展现产品的使用价值是展现社群物质价值的最佳方式之一。

物质价值展现产品的使用价值曾

这里每天都有各类饮品券，秒

承等丰富活动，记得来勤与的!面

酒

次进群的用户，【4

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hpA瑞幸咖啡微信社群新品【海盐芝士驾鹰拿块】上然不一样的新式茄味，遇上香澄海【点

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0)密的海监土奶口感丝海，洪

满的容张欢建加入瑰幸福利社!息就想第

一

时网和大家⑤

④orning-监想友01在国内消费升级的大环境下，消费者对于产品的需求，不再局限于产品本身的价值，而是对相关的服务提出了更高的要求，人们愿意花费更多的成

本去获得更好的服务。

物质价值提供趋向极致的服务海底捞服务在任何形式的营销中，奖品都是最常见的激励手段。发放奖品进行激励是社群物质价值最直接、最有效的体现。

物质价值通过发放奖品进行激励尊

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7m上在社群运营过程中，“痛点”是一个出现频率非常高的词，它是消费者想解决但尚未解决的难题。在痛点思维下，企业不再进行“闭门造车”式的

产品研发，而是研究市场之后再开发产品。18岁以下：面部问题比较少。主选补水保湿√

补水保湿√

温和滋养√

基础护肤18-24岁：会出现敏感、皮肤问题。主选修复舒缓√

抗敏修复√

消炎舒缓√

美白提亮24-30岁：面部出现痘痘。出

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。主选祛痘去油√缩小毛孔√

祛痘祛油抗皱紧致30岁以上：面部皮肤松弛、问题多。主选提拉紧致√

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护肤品痛点18岁以下：面部问题比较少。主选补水保湿18-24岁：会出现敏感、皮肤问题。主选修复舒缓解

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抗敏修复消炎舒缓美白提亮补水保湿温和滋养基础护肤24-30岁：面部出现痘痘。出油。主选祛痘去油30岁以上：面部皮肤松弛、问题多。主选提拉紧致解

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课后小结社群运营的切入点：1.社群介绍2.兴趣爱好相同3.身份认同4.物质价值5.解决需求痛点如何获取粉丝·

视频平台·

微博平台·微信公众号平台·知识分享平台02课

堂

讨

论

设想一下，如果你想要为自己的微信群拉人，你会怎么做?通过视频或直播的方式展示自身产品或服务，并提供进入社群的方法是非常有效地吸引粉丝的方法。在视频中插入的内容要具有吸引力，留下悬念，让人想要一探究竟。上完这堂课，各位观众对二次元绘画是否有了一定的认识?在实际的

绘画中应该如何运用技巧画好人物画像?期待您加入我们的社群组织(

微信群群号：××××××),一起交流学习!视

频

平

台

录制视频或开直播吸引粉丝在视频评论区可以对视频内容进行评论或回复，与网友互动时留下联系方式，吸引感兴趣的网友入群。要找与社群有关的视频进行评论或回复视

频

平

台

在视频评论区发表评论吸引粉丝屏

□☑我来发

一

站微博平台具有用户规模庞大、信息公开、互动便利的特点，也是社群吸引粉丝的必选渠道。微

博

平

台

vivo的微博粉丝群vivo手机微博主页“vivo超话”社区催

更群成员(2994/3000)vivo

超话#vivo

CLUB悦见精彩#2020年终粉丝盛典在华中、华南、西南、西北大区

完美收官2021我们继续与百城V粉同行，vivoCLUB和你一起悦见精彩，管理员成

员

概

况铁

粉群简介进群信注雄以下几点!申请理由申请加入粉丝群需先关注@vivo关

注

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群微

博

平

台

我是@

葫芦爷答打怪兽录制视频或开直播吸引粉丝微信公众号也是社群吸引粉丝的一个必选渠道。通过企业公众号不断发布优质内容，就会激发用户交流、互动的热情，进而吸引他们加入企业社群录制视频或开直播吸引粉丝在撰写推送文章的标题时，首要是抓住目标用户的注意力，让人一看就能联想到文章涉及的是什么领域。▲评论区的交流互动社群运营人员可以在自己或其他同类型公众号推送文章的评论区留言，引导读者加入社群。视

频

平

台

微博平台▲文章结尾需引导社群运营人员可以在文章结尾处添加社群介绍的相关内容，如社群定位、社群特点、社群活动等，吸引感兴趣的用户关注账号动态，进而加入社群。×《人生路遥》⑨I

“有种感情，其

实从一开始，就注定失败”点

击

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十点读书会

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读书会共读第147本1第1469天共读速血十点读书会0000文

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号推文结尾处的引导信息本文内容经广东人民出版社瘦权发布

，若需使用

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读书，一起畅游

声音的

世

界。个

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信(ID:changhal-shengyin)阳读3

.5万在看602回顾：《人生路遥》⑨I

“

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种

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实从一开始，就注定失败”读书会共读第147本

|第1469天共读59本文内容经广东人民出版社授权发布，若需使用，请

联系出版公司授权。编辑：阿医长按识别下方二维码关注马上进入优质读者读书群结交更多优秀的朋友，共读好书!微

博

平

台

十点读书会>土

榴长海，电台主播。爱阅读、爱声音、让我们一起读

书

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信

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ID:changhai-shengyin)阅读3.5万首发

于一

碗梁粉社群自媒体渠道越多越好，不是么?以上，

一碗梁粉就聊到这里，希望能帮到你。更多条关于微信群的搜索技巧，请至我们的知识星球社群。作者公众号：社群那些事(wenbin-pr)作为知识分享平台，知乎连接着各行各业的用户，受众十分广泛。此外，知乎对用户回答的限制较少。微

博

平

台

在知乎问答中引导用户关注或进行私信联系知

乎课后小结如何获取粉丝：1.视频平台2.微博平台3.微信公众号平台4.知识分享平台如何培养自己的种子用户

并迅速壮大社区规模·培养自己的种子用户·加速壮大社群规模03下图为航拍飞行器的主要用户群体。如果某航拍飞行器企业想

要组建自己的粉丝社群，你认为哪一类用户最重要?

培

养

自

己

的

种

子

用

户种子用户航拍爱好者航拍工作室“飞手”大众用户业余摄影爱好者

旅游出行人群

冲动购买人群课堂讨论顶端用户电影摄像师电视节目摄像师

种子用户定义种子用户指目标用户群体中的核心用户，也就是使用社群频率较高的那些人。

种子用户特征(1)种子用户一定是目标用户，但不一定是第一批用户。(2)种子用户是目标用户群中的最核心的群体，是所有粉丝的标杆。(3)种子用户是使用社群或使用产品频率较高的群体。(4)种子用户可以推动社群发展或产品革新。(5)种子用户会分享社群或产品，吸引更多的人加入社群。

培

养

自

己

的

种

子

用

户培养自己的种子用户

种子用户的筛选与培养“洗掉”非目标用户，精心培养种子用户，以此提高社群构建效率。

培养种子用户的过程，其实就是社群的“试运营”。筛选种子用户在社群运营初期，运营人员需要定期推送与产品或品牌内容相关的信息，只要目标用户对其有一定兴趣，都会点开阅读。在不断推送信息的过程中，非目标用户就会慢慢流失。培养自己的种子用户

种子用户的筛选与培养

初步筛选培养自己的种子用户

种子用户的筛选与培养精心培养一对一的互动；物质奖励或精神奖励；传达自身的品牌文化和产品理念加

速

壮

大

社

群

规

模

借势互推在社群规模扩张的初期，微博是最有效的推广工具之一。一方面，社群可以依靠种子用户本身的影响力和粉丝圈来吸引用户加入；另一方面，社群还可以利用微博“大V”的影响力和粉丝圈，实现借力营销。加速壮大社群规模

借势互推大号带小号“大号”是拥有几百万甚至上千万粉丝的微博“大V”

。没有“大号”的转发，单纯依靠企业自身的影响力和种子用户的力量进行推广，相对来说耗时耗力。@他第2021年菊菊粉丝福利之前我发小陪对象返街，结果看到潮玩店有卖可爱的免子，他就治我买了几个，

后来我才知道

这么可爱的免免原来是不二马二叔家得，然后我就赶素去拍彩虹屁，最后得到二叔和大树君友

情该赔了一赛免子，我决定拿这一整额免子出来抽奖，当粉丝福和最开始我想抽一个二

展开全文物1月18日23

.38来自独钢隔的Androidne

想

要

解

猫免/@对了，为了尽早请“大V”

帮忙转发社群活动让大家拿到小兔子，下个周五晚上开奖，这样周六我就可以给你们寄了!加速壮大社群规模

借势互推互推6

月

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□319320949主播互推互相转发对方的博文，这本质上是一种共享用户的行为。#六

一

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*祝大家儿童节快乐◎

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!●王曼盟白象最深的儿童节礼物是?评论

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李宁兵乓球

#六一儿童节#

快问快答时间到!

◎王曼竖印象最深的儿童节礼物是?评论区写出你印象最深

的儿童节礼物[快乐糖]。

一起解锁#王晏要儿童节规福#

哦!曼昱定制文化衫已经正式发售，记

得去get

同款哦!

口李宁乓球的微博视颁6月1日13:30来自iPhone

客户端

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凸10759加

速

壮

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凸

20949加速壮大社群规模

不断创新市场热点当企业自身体量较小，且无法创造属于自己的热点事件时，社群运营人员可以主动寻找市场热点，并借助市场热点的关注度进行顺势营销。加速壮大社群规模

不断创新时间属性生活中的每一天对于我们来说，都有着不同的意义。职场人：每周的周五特别值得期待；老师和学生：寒暑假是最开心的时段；

情侣：情人节、七夕节、圣诞节……

加速壮大社群规模

不断创新

提供干货如果是文章，必须言之有物；如果是活动，必须真实有效；如果是产

品，必须具有真实而强大的功能。

加

速

壮

大

社

群

规

模

培养习惯每个习惯的养成，都是因为这样的习惯能使其获得某种回报，可以是精神回报，也可以是物质回报。课后小结如何培养自己的种子用户并迅速壮大社区规模：1.培养自己的种子用户2.加速壮大社群规模04思政案例·【青春风采】爱国的“饭圈女孩”,不含糊的中国青年·【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品

【青春风采】爱国的“饭圈女孩”,不含糊的中国青年“饭圈”:粉丝圈的简称，一般是指因偶像明星而

聚集的粉丝群体。“饭圈女孩”:粉丝群体中的女孩子。“守护阿中哥哥”“中国永远是最大爱豆”

【青春风采】爱国的“饭圈女孩”,不含糊的中国青年

策马扬鞭的侠客、古道热肠的英雄产业化的“人设制造”,舆情话题“适时加料”,资本对粉丝经济的影响

【青春风采】爱国的“饭圈女孩”,不含糊的中国青年“国家面前无偶像”。言为心声，行为心表。无奋斗不青春，无爱国不公民。饭圈女孩在2019年的慷慨发声，既让我们看到健康

向上的网络文化，更让世人见识到了毫不含糊的新

一代中国青年!

【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品2021年1月7日，“绿色风”消费助农平台在上海明珠创意产业园举行了“云启动”仪式。来自长三角地区的100多个车友会、社区团购组织、美食俱乐部、团长联盟代表通过视频发布了“消费助农”

宣言。

【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品在上海明珠创意产业园还进行了部分助农产品的“云展示”

【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品在上海明珠创意产业园还进行了部分助农产品的“云展示”

【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品在上海明珠创意产业园还进行了部分助农产品的“云展示”

【扶农助农】“绿色风”消费助农平台，链接城市消费者社群与助农产品在上海明珠创意产业园还进行了部分助农产品的“云展示”

课后小结思政案例：1.【青春风采】爱国的“饭圈女孩”,不

含糊的中国青年2.【扶农助农】“绿色风”消费助农平

台，链接城市消费者社群与助农产品如何开展线上社区活动·社群分享与讨论·

社群打卡·

分发福利05请大家回忆一下，你曾经参加过某个线上或线下的社群活动吗?

如果参加过，哪次社群活动给你留下了深刻的印象?课

堂

讨

论

打

卡

人2018法式风格餐厅新品卖点圆形餐桌尺寸是1.35M,

两款硬座

包椅子，两款软坐包椅子，三款条形电视柜，两款伸缩电视柜，

一1

.

台面均使用天然石材，边沿做曲

线，分层铁型。3.线条不同铣型，线条感十足。4.雕花点疆，旁柱

，吊沿均来用雕微信群打卡和线下聚会社群分享与讨论社群分享的开展方法社群分享是提高群活跃度的最有效的方式之一。想要完成一次成功的分享，需要考虑好众多环节。提前准备收尾总结提供福利反复通知随时控场打造品牌强调规则诱导互动提前暖场介绍嘉宾社群分享的10个环节对比项语音分享图文分享分享模式分享者在社群内发送语音分享者在社群内发送图文分享内容以事先准备的讲话稿为主，但仍需要

一定的临场应变全部资料需事先准备粉丝习惯有条件的粉丝会尽量听语音，不方便

的粉丝可以将语音转换为文字既可以随时随处查看，也可以分享结束

后从头开始浏览参与模式为了不打断分享者的分享过程，禁止

其他人在分享者分享时发送语音分享者和粉丝都以文字的形式交流分享规模单群分享支持多个社群同步分享，但建议不要超

过4个，以免响应不及时分享输出分享内容的整理工作量很大分享内容的整理工作量较小提前准备①准备分享内容

或分享话题②确定分享形式社

群

分

享

与

讨

论

社群分享的开展方法

社群分享与讨论

社群分享的开展方法反复通知确定了分享时间，应该提前在社群多发布几次消息，提醒粉丝按时参加。如果分享活动特别重要，还应——私聊粉丝进行通知。强调规则在分享开场前，社群运营人员需要设置好分享提示或发言规则，引导刚刚进群的粉丝或刚刚上线的粉丝遵守规则。

社群分享与讨论

社群分享的开展方法提前暖场开始分享以前，社群运营人员还需要提

前暖场，主动在群里说一些轻松的话题，或者提醒粉丝上线，增加活动的人气。介绍分享者需要有一个主持人来欢迎分享者(嘉宾),或者介绍分享者的资历，让大家对分享

者有一个基本的了解。Hello~大

家

晚

上

好

，

今

天

给

大

家化思维这门课》,这门课来自为

300多家500强做培训的

老

师。主要让我们学会高效传达信

息，建立逻辑思维，表达观点有

理有据，条理清楚。介绍分享者

社群分享与讨论

社群分享的开展方法诱导互动分享活动中，时常还会出现冷场的情况，社群运营人员可以通过互动来化解这种

尴监尬的局面。随时控场如果在分享的过程中有人恶意干扰或提出与主题无关的内容，还需要主持人随

时控场，维持秩序。壹心理有趣灵魂研

…

(184)a

…我就是问题2刺猬的我，非常谢谢都用心听完心

理

咨

询

师敢于面对自己，你很勇敢!加油!嘿嘿

谢谢老师鼓励

浓好的，感谢老师的建议@心理咨询师适时暖场

社群分享的开展方法收尾总结

提供福利

打造品牌在分享结束后，还要对总结出彩的或用心参与

的粉丝进行物质奖励，

以便吸引他们参与下一

次分享。对分享内容进行整理后还可以通过微博、微信

公众号或抖音等新媒体

平台将其发布和传播出

去。分享结束后，主持人还要引导大家就分享内容

进行总结，甚至鼓励他

们去微博或微信朋友圈

分享自己的心得。社

群

分

享

与

讨

论

@中

国

进口

简

萄

酒

联

盟

我

都

想了，但是这几年我接触到的进口葡萄

酒业的同仁们的思维还是很固化，包

括我们投资参股的迈颂公司也是

一

样商目前大都做国产酒，但是他们的意地级市就可能几千万的盘子，配送啤

酒、矿泉水这类产品都可以有利润，这类企业的对比进口葡萄酒大多数企

业只能说是散兵游勇，再加上海外大而且有我公司这类进口全程服务，进□门槛已经没有了，进口葡萄酒企业

再不改变，很快会被大幅度再次挤必

微融和大家一起酿造(494)a<搬信

通

微酸和大家

一起酸造(494)a比上次内容更加丰富，看来是下了功夫一

路听

完是强支撑。以后只有进口商和团购两个层级有小空间了。我认为，能够改变人们消费和购买习

惯的才能称之为模式。国内葡萄酒能

称的上模式的好像只有挖酒。挖酒网李

猛Limeng

就你最滋润，也只有你。发红包吧!

总是啊，你已经成长到为我们这些猴精商太少，区域大经销商很多进口商很难驾驭。而且进口葡萄酒行业也太碎多并购，多整合，总之，这个行业还是初级阶段末期，相信看得透得，看得远得，都着急。大家着急了才会想展

和

前

进

。社群分享是一种一对多的分享形式，由少数分享者演讲，其

他参与者学习。而社群讨论是

一种多对多的分享形式，主持

人提出一个话题，每一个成员

都可以参与进来，通过广泛的

讨论获得高质量的内容。社

群

分

享

与

讨

论

社群讨论的开展方法社群讨论示例富邑、汉凯、加州乐事、法国ADVINI.GCF

、CASTL、红庭鬼、VSPT椰开始中国备库设仓，目标就

是传统强渠道大商，品牌运营、渠道宋老师是取万国之长，也别具特点。

未来如何把长板做到最长，我们期也希望你们这些大咖多提意见。我们

才能不断进步。同进步。行业和品牌肯定会越来越集

中，你已经走在前面了。阿氏豹也有环节要素注意事项确定人员组织者公布讨论话题；控制讨论过程配合者配合组织者工作；弥补组织者的疏漏小助手做一些杂事；活跃讨论氛围话题准备事先准备好需

要讨论的话题话题要能够使大多数社群粉丝有参与感，其设计原则如下：①话题不能太大、太沉重，要简单、让人随时可以参与。②让粉丝尽量分享好的经验，避免聊一些不开心的事情。③话题可以围绕大家经历过的事情。④话题可以结合当前新闻热点。⑤话题可以是为粉丝解决某个问题。⑥尽量采用封闭式提问。⑦尽量围绕某个细节深入讨论，具体的话题更容易展开回答。⑧注意调整话题的讨论时机，例如，期末考试期间就不宜讨

论预习功课的技巧，而是应该讨论复习功课的技巧。设计互动编写互动稿提前调研群成员关心的问题，以此作为互动的素材讨论准备阶段社

群

分

享

与

讨

论

社群讨论的开展方法环节要素注意事项发布预告在群内发布讨

论活动的预告预告示例如下：大家好!我是××。首批朋友圈广告的到来引发了热烈讨论

和刷屏效应，因此这期我们将讨论微信广告!这一期的主要话题是：谈谈微信广告。群讨论时间为：周三9:30～11:00。期待大家来一起交流哦!此外，欢迎大家对周三的交流过程进

行记录、总结并分享。(注：发布社群讨论通知，一般需要进行3次：前一天的9:00～11:00;第二天的12:00～13:00;讨论开始前的1个小时。

这3个时间段比较适合发布通知。)

社群讨论的开展方法讨论准备阶段社

群

分

享

与

讨

论

场景注意事项开场发言在预告内容的基础上进行修改，在开场之前再发一次话题间的过渡在最短的时间内总结问题的结论，然后立即结束该问题的讨论，迅速进入下一

个问题的分享出现与主题无关

的刷屏时原则上允许适当刷屏，但一旦有失控的趋势，要委婉地制止。注意语言不要太

生硬，尽量委婉诱导互动如果出现冷场的情况，组织者要使用之前设计好的互动稿，与社群粉丝展开互

动。示例如下：这个是青语1群@××,他的发言不错，大家可以看看!××××(学员发言内容)××××(对观点的简要评价、思路的扩散或者鼓励大家发言的话)讨论收尾对本次社群讨论进行总结，并且引导参与者进行记录和分享。示例如下：今天的讨论就要接近尾声了，大家都很积极，分分钟都在“涨”知识的节奏

啊!我相信就算是来不及冒泡的同学，看见大家的思考也一定是收获颇丰的。如

果仍然觉得意犹未尽，可以私聊我哦!此外，希望大家能够对讨论过程中出现的好的故事、疑问、观点等进行记录、总结和分享。讨论进行阶段社

群

分

享

与

讨

论

社群讨论的开展方法

社

群

分

享

与

讨

论

社群讨论的开展方法反复通知②总结运营过程的得失。总结完之后，发到社群运营管理组和同

事们一起分享。一方面让大家提

提意见，另一方面通过总结的过

程可以看到自己的优势或不足，

为下一次的活动积累经验。①汇总所有参与者的发言内容标题(第×期分享·讨论的主题)

分享组织者：

×××分享时间：×年×月×日××分享内容：×××为是就在括号内画“

√”,认为不是就在括号内画“×”)(1)在京东金融App里完成每日签到任务以领取奖励。()(2)每天在微信社群里按时发言。()(3)在书友微信社群里每天公布自己读了哪些书，并分享读书

心得。(

)请大家根据生活经验说一说，下列哪些活动属于社群打卡?(认社

群

打

卡课堂讨论<微信(32)

S05-【打卡群1

…

(359)上<微信(32)

S05-【打卡群1

…(359)14/21【吴丽-广东-财务】【每日

一

结构】结构思考力S05训练营G:【

提升阅读(学习)效果】通过构建个人的知识框架，从各种阅读、学习途径填充知识框架的内容，形成输出输人的有效循环，达到提升阅读(学

习

)

效

果

，1、【构建知识框架】借鉴别

人的知识框架构建个人知识框

架，将工作生活中需要用和感

兴趣的内容分类形成知识架构,

形

成阅

读(学习

)目的

性

。2、【分类填充内容】日常通

过阅读、视频等途径学到

一

些

技巧、方法和想法，把它们分

类填充到个人知识框架中去，

形

成阅

读(

学习

)

知

识

分

类

。3、【循环输出输人】将知识

框架中分类内容重新整理思路

,

在

使

用

输

出

时

形

成自

己

的

知

识体系；而知识体系的更新需14/21【周琼-西安-学生】【每日一结构】结构思考力S05训练营G:【

每日一问】在碎片化时

代，通过三个步骤进行有效学

习。1、【明确目标】明确自己要

学习的知识方向。知道自己要

去学习哪一方面的知识，确定下来。2、【建立框架】建立该项知

识的整体框架。可以从借鉴别

人的框架开始，从一些书籍或

者课程的目录开始学习，形成一

个整体的知识框架，让碎片3、【深入学习】在框架下逐一去学习该方面的专业知识。将学到的知识归纳到框架中去,不断更新迭代，深入学习。【重要的事情说3点】最篇单14/21【杨刚-苏州-IT-S05】【每日一结构】结构思考力

S05训练营G【

每日一问】2W1H

三问打造自己的学习系统，实现自我成长。1、

[Why-为何学】:首

先，

明确目的。要弄清楚为什么要学习、要成长。2、【What-

学什么】:其次

,根据目标建立自己的知识体

系

。通过系统方法完成自己的

知识体系框架的搭建，就如同

造房子的框架结构搭成了基本上就完成大部分工程了。3、【

How-怎么学】:最后，

要掌握科学的学习方法，才能高效的完成自己的学习目标。

从理论到实践，最终转化为能带来价值的能力才算完成整个学习过程。【重要的事情说3点】最简单的思考结构助力我们思考清晰

、表达有力，生活清爽、工作

高效!社群打卡的内容则演变成社群成员通过在社群里发言，提醒自己为戒除某些坏习惯或养成某些好习惯而做出了哪些努力。社

群

打

卡

结构思考力学院的打卡群制度说明押金制参与打卡活动需要缴纳押金，完成打卡任务则返还押金，否则扣除押金淘汰制符合打卡要求的成员才能留在打卡群内，被淘汰的成员需接受象征性的“惩罚”后才

可再次加入监督制成员之间互相监督打卡完成情况激励制在固定周期内，对打卡表现优异的成员进行表彰或颁奖迭代制在固定周期内，不断提高打卡活动的要求，符合要求的成员晋级到下一个层次设置打卡规则打卡活动应该有严格规则来督促社群成员按时打卡，以保证打卡活动的可持续性。社

群

打

卡

手段说明榜样选取社群中打卡质量最高的一批成员作为榜样来激励其他成员鼓励安排专人负责鼓励成员打卡，对优质打卡成员点名夸奖反馈成员可轮流“执勤”,对其他成员的打卡情况进行点评竞争对参加打卡的成员进行等级区分，促进成员间的竞争趣味针对长期打卡的成员设计更具趣味性的活动，提升新鲜感惊喜邀请高水平或高知名度的嘉宾入群互动感动鼓励成员分享感动瞬间，提高情感认同，从而提升社群的凝聚力约定与群内成员达成成文或不成文的约定，自发净化社群环境打卡活动是一个长期过程，需要做好打卡内容

的管理工作，即社群运

营人员需要按时搜集社

群成员的打卡内容并交

由导师进行点评。社

群

打

卡

管理打卡内容

管理打卡内容

分发福利红包的类型节假日红包每逢重大节假日，如春节、中秋节、十一黄金周等节假日，大部

分人都处于休息状态，心情较为

放松，此时发放节假日红包能快

速刺激大家的情绪，让社群成员活跃起来。发放节假日红包

分发福利

红包的类型定向奖励红包如果社群成员为社群发展做出了较大的贡献，也不妨私下为其发放一个定向奖励红包，让其感受到社群运营人员对他的感谢和重视，增强其对社群的归属感。“虚拟资产”红包红包不一定是现金，它还可以是店铺优惠券、礼品券、现金抵扣券等。通常来说，上午9:00~11:00和下午2:00～5:00

是大家忙于工作的时间

此时发放红包会影响到

社群成员的工作状态。深夜，大部分社群成员已经入睡或即将入睡，

此时发放红包会影响社

群成员休息。社群成员可以最轻松的状态领取红包，并且会

有更强的意愿参加话题

讨论。分

发

福

利

避免深夜发放红包

避免工作时间发放红包红包的最佳发放时间

是晚上8:00～9:00

红包的发放时机

分发福利课堂讨论大地包子铺的包子干净卫生、美味可口，价格也不高，聚拢了

一大批来自网络订餐平台的忠实顾客。前不久，大地包子铺还

创建了一个名为“包子迷”的顾客微信群。现在，为了刺激微

信群的活跃度，也为了吸引其他顾客加入社群，请你为“包子

迷”微信群设计一个分发福利的方案。课后小结如何开展线上社区活动：1.社群分享与讨论2.社群打卡3.分发福利如何开展线下社群活动·

策划阶段·

筹备阶段·

宣传阶段·

进行阶段·

复盘阶段06

策划阶段线上社群忠诚度不会特别高，粉丝的迁移成本低，很容易出走。因此，成熟的、企业级的社群运营不仅需要频繁开展线上社群活动，还要适时利用线下社群活动来加深粉丝的体验感，从而增强粉丝的忠诚度。策划阶段

筹备阶段

宣传阶段

进行阶段

复盘阶段线下社群活动的主要流程(5)相关物料和场地；(6)活动推广方式与报名方式；(7)收费标准(如果是免费参加则不写);(8)奖品设置；(9)合影要求及二次推广设置。撰写活动策划方案(1)策划团队的成员名单；(2)各成员的任务分配；(3)活动的主要内容；(4)重要的活动环节设置；撰写线下活动策划方案的同时，还要另行制作线下活动的整体进度表。策

划

阶

段组别工作内容说明外联组场地管理①筛选符合活动要求的场地(如办公室、创客空间、咖啡馆，以自愿合作形式免费使用为佳);②场地洽谈预约，建立场地资源库；③场地设备(如投影仪、话筒等)确认及现场资源管理嘉宾邀约①嘉宾邀约，向嘉宾介绍社群(准备统一的文案);②嘉宾预约(确定分享主题和时间);③在活动的各个环节与嘉宾进行及时沟通；④核验嘉宾的分享文稿与PPT素材团队分工配置线下社群活动主要以沙龙形式(指规模较小、议题简要、非正式化的座谈会现场一般备有酒水糖茶，偶尔穿插歌舞表演)为主，它的团队分工配置对其

他形式也具有一定参考价值。策

划

阶

段组别工作内容说明活动支持组引导签到①设置现场签到处采集来宾的个人信息；②引导参加活动的来宾入场；③开场前为来宾发放活动物料PPT播放在现场按照主持人和嘉宾的播放要求操作PPT演示设备摄影师①用摄像机录制社群活动中的特色内容或重点内容；②拍摄合影或照片主持人①主持活动，介绍活动主办方、活动主题和嘉宾；②掌控活动的流程和节奏，并活跃现场气氛线上工作组统筹①制定活动方案；②统筹安排活动相关的工作；③开拓线上推广资源群管理①负责线上接待工作，为来访成员答疑或传达活动消息；②收集成员反馈的信息(如活动建议、期待的话题、吐槽等)推广①活动开始前，在新媒体平台(如微信公众号、微博、知乎等)对社

群线下活动进行推广；②活动进行中，利用嘉宾的线上资源进行推广；③活动结束后，利用新媒体进行二次传播复盘总结①整理线下活动的所有资料和成果；②对活动进行总结和复盘，修改活动方案策

划

阶

段团队分工配置筹

备

阶

段

课堂讨论下图所示为两场线下社群活动的场景。如果你是社群成员，它

们是否能吸引你参加活动?吸引你的点又在哪儿?芒果捞小菊主四密室大进换今天在长沙举行候下活动，

随后陆热续续直宣了所有愿真，默..节目由明湿大续探节目团队打造，3月即将上线，可以说是招当期北极星生活美学社群，第二场线下活动【遇见冬天森林茶会】

步部爆市2

0

2

0

年

1

1

月

1

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日

1

9

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3

3

来

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年

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日

1

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招

b

o

g

n飞理的美好世界待了!

筹备阶段小型的线下活动至少要提前3个星期开始准备工作，中型和大型的线下活动则需要数月的准备周期。在筹备阶段，需要注意嘉宾、合作方、场地和物料4个方面的内容。合作方场地嘉宾物料筹备阶段的主要内容邀请名人嘉宾参与活动确定了分享时间，应该提前在社群多发布几次消息，提醒粉丝按时参加。如果分享活动特别重要，还应——私聊粉丝进行通知。通过新媒体平台与名人建立连接在分享开场前，社群运营人员需要设置好分享提示或发言规则，引导刚刚进群的粉丝或刚刚上线的粉丝遵守规则。

筹

备

阶

段通过主动为名人提

供利益建立连接通过直接付费购买名人的产品或为名人举办主题活动，能从一开始就赢得名人的好感和信任

直接建立较强的关系连

接。通过邮件真诚邀

请建立直接连接通过发送邮件邀请名人参加社群活动，既能够

让名人觉得被尊重，又

有利于把社群活动的内

容和利益点说清楚。通过扩大影响力吸

引名人主动连接只有做好自身的内容和平台，自身足够优秀了

才能吸引到更多名人。

筹备阶段与合作方达成一致社群运营人员必须积极寻找合作方，取别人的长处来弥补自己的短板，形成合力来扩大线下社群活动的影响力。发现合作方的真正需求合作开始前，发现合作方的真正需求至关重要，否则后面的工作再出色也对合作方没有吸引力，以后也很难保持长期的连接。“BetterMe

大本营”

筹

备

阶

段撰写线下社群活动方案时，充分考虑合作方的

利益能让合作方有更强

的代入感，有助于增强

合作方在社群活动中的

主动性。由于信息的不对称，线下社群活动做了哪些工

作、有什么成果，合作方是看不到的。向合

作方汇报进度能够让合

作方更安心。每一次线下社群活动结束后，社群运营人员都

必须进行复盘总结，然

后把复盘总结的内容提

交给合作方。多从合作方的角度

撰写活动策划方案

筹

备

阶

段合作结束时进行

复盘总结向合作方汇报进度位置环境环境是否与主题相符场地设备是否有麦克风、音响、投影仪等场地费用是否可以申请到免费场地资源；如果不能，租赁价格是否在可承受范围交通情况交通是否便利，附近有没有公交站或地铁站等尽量申请免费场地在考察线下社群活动场地时，需要注意位置环境、场地设备、场地费用和交通情况等。场地确定后，还要制作场地信息表让参与活动的人能够迅速找到地址。筹

备

阶

段建立翔实的活动物料清单活动物料包括场地原本就有的各类设备，线下社群活动的推广道具和海报，以及活动过程中的游戏道具等。

筹

备

阶

段

宣传阶段尽量申请免费场地主要包括开通报名渠道，制作推广海报，并在各个网络平台(包括微信、微博、豆瓣同城等)发布活动信息，邀请各类媒体参加活动，以便增加活动的曝光度。2.活动嘉宾5.报名方式1.活动主题4.活动详情3.活动宗旨6.会场信息BetterMe大本营广州营线下活动具体流程序号时间环节活动内容预计耗时负责人跟进内容11:30~2:00签到自拍签到不要赖，并领

取游戏编号30minAndy、嘉辉1.打印报名表单；2.黄色便利贴，

蓝色便利贴22:00~2:10开场介绍本次活动主题及嘉

宾，同时介绍BetterMe大

本营和广州营未来的规划5~10min美人1.介绍PPT,美人做；2.广州营简单规划32:10~2:40自我介绍一分钟自我介绍(事

先搜集好照片，PPT自我介绍)30min美人1.介绍PPT嘉辉做；2.引导大家

自我介绍的时候不要拖堂42:40~2:45破冰游戏心灵之窗5min美人、娜娜、亦根美人介绍游戏规则，指导员(娜娜、

卖根)示范动作52:45~3:15嘉宾分享“生命不思，奔跑不止”30min嘉宾把控时间问嘉宾要PPT63:15~3:25嘉宾分享嘉宾问答10

min美人把控时间73:25~3:40COFFETIME休息时间15min美人要给大家温馨提示1.工作人员(突根、娜娜)事先准备好热水，泡茶用；2.冲咖啡事宜

Andy、奕根、娜娜、冰糖83:40~3:55热场游戏田忌赛马15min美人、娜娜、亦根美人介绍游戏规则，指导员(娜娜、

突根)示范动作93:55~4:25嘉宾分享“8小时之外，怎样打造

个人品牌”30min嘉宾把控时间问嘉宾要PPT104:25~4:35嘉宾分享嘉宾问答10min美人把控时间美人把控时间114:35~4:50总结发言活动总结15min嘉宾、社群成员社群成员表达内心、工作人员表达

内心124:20～4:30合影留念、跟拍一起进行大合影，设群

成员相互合影10min丹蕊、墨水超级大合照(爱你们每一个人)活动正式开始前，社群运营人员需要把当天的活动流程

梳理成跟踪表，与主持人进

行核对，这样既便于事前查

漏补缺，也便于日后复盘。进

行

阶

段

确认活动流程并按计划实施活动主持人要向粉丝介绍嘉宾，介绍文案需要嘉宾确认；安排休息区，准

备茶水小食；如果活动中有答疑环节

要请粉丝们提前准备问题，将问题写

在纸条上，以便嘉宾有所准备；如果

在活动间隙有正式的餐饮安排，社群

运营人员还需要给嘉宾介绍主人和陪

客，让嘉宾感觉轻松一些。社

群

分

享

与

讨

论

社群分享的开展方法活动开场前

活动开场后社群运营人员接到嘉宾以后，要马上和嘉宾确认活动流程和活动细节

如有无预热；有无其他嘉宾或领导

讲话；有无答疑环节；有无互动游

戏；活动后有无合影环节；嘉宾对

活动时间和设备有无具体要求；若

需要安排住宿，嘉宾对住宿条件有

无要求等。确认活动流程并按计划实施社群运营团队应当安排专人负责嘉宾的出行接送，并在活动结束后的一两天内，

通过电子邮件或其他方式致谢，同时也

请嘉宾对活动提出建议。此外，还可以

将以嘉宾为主的现场照片发送给嘉宾，一方面作为留念，另一方面如果嘉宾在

自己的微博或公众号文章中使用照片，这也是对社群活动的一次曝光展示。进

行

阶

段

基本信息复盘主题复盘时间参加人员活动时间复

盘回顾目的和目标目的目标评估结果分析原因总结经验亮点不足在复盘阶段，社群运营人员需要了解此次活动效果如何、

是否达到了举办活动的目的、

各个阶段存在什么问题、下

次应该如何进行优化等问题，

并形成书面材料供社群管理

团队学习。复

盘

阶

段

如果你要在学校组织一场关于《红楼梦》的线下读者交流会，

并且邀请自己的老师担任嘉宾，你会如何组织这次活动?请按

照“策划阶段”“筹备阶段”“宣传阶段”“进行阶段”“

复盘阶段”5个部分简要描述相应的方案。

课堂讨论课后小结如何开展线下社群活动：1.策划阶段2.筹备阶段3.宣传阶段4.进行阶段5.复盘阶段社群变现的各种方法·收取会员费变现

·广告变现·

产品变现

·

服务变现·

电商变现·

合作变现0

7小李是一名大三学生，两年前他因为兴趣爱好自建了一个校园

论坛网站。随着越来越多的学生加入论坛，小李又开始组建团

队进行社群运营。首先，他在论坛里通过私信邀请所有用户加

入自己的微信群，然后再到教室逐个拉人。两年时间里，小李

和他的社群运营团队搭建了二十多个不同主题的校园社群。请

大家讨论一下，小李的学生社群壮大后，有哪些赚钱的方式?

课堂讨论社群流量独家内容自制节目、信息共享等

培训、聚会、沙龙等内

容

品

牌

圈子

电商传统电商、社区电商等衍生品书籍、音乐、短视频、在线课程等会员制用户为获得信息、资

品牌联合，深度合作，管理者或成员自发创源及内容付费提供个性化定制服务

建的周边产品社

群

经

济

社群经济为基于社群的商业生态系统社群经济的商业模式搭建平台为社群成员建立沟通渠

道，提供针对性服务等广

告传统广告、信息流广

告、植入性广告等品牌合作周边

收取会员费变现

撰写活动策划方案收取会员费是社群最直接的变现方式之一。所谓会员费，就是社群外的用户想要进入社群必须缴纳的费用。以收取会员费作为变现方式的社群被称为“付费型社群”。是一种筛选手段，容易导致社群成员与社群的情感连接变弱。圈子介绍陈字的交流跟加入圈子须知

¥1500/年1.付款成功后，你可以使用当前付款的账号登录[落魄江湖行」圆子参与互动。2.付费后，虚拟商品原则上不予退款，如有争议，参见《小红圆用户协议》,

3.发现违反法律法规的圆子，请勿加入，并举报。小红书上的财经类付费型社群¥1500加入图子在社群运营的过程中，让用户参与产品的设计或营销等环节，通过互动与用户深入交换意见。实物类产品展示实物产品的各种特点和优势，让社群成员更加了解产品。内容类产品社群运营人员可以塑造专家的个人形象或社群的专业形象，推出相关的知识

内容。

产

品

变

现

电商变现□o“4

“A客×2021得到年货节年货节社群只是企业为电商渠道引流的工具优势：群成员的高精准和高互动劣势：受群成员人数的限制囤知识年货

享得到快乐“罗辑思维”微信公众号中的电商渠道可折叠阅读器/手机支全

部

亮品社群本身具有一定的网络媒体属性，有媒体属性就天然具备广告功能。因此，企业可以通过收取广告费的方式在自己的社群里为广告主进行营销宣传。最好方式以合作的方式开展，通过高性价比的活动潜移默化地进行宣传。将广告与社群分享内容深度融合，以软广告的形式推送。缺点受群成员数量限制，其营销面也较为狭窄

广

告

变

现

服务变现将日常的社群运营活动免费开放，以此吸引更多的社群成员，同时，又为部分有需

求的社群成员提供各类付费增值服务。共

同

战

疫

，

抱

团

成

长

-

直

播

好

课罗友霸王课个人成长战疫免费直播职场提升副业赚接社群成员之间具有共性，但也存在差异。共性使他们产生协作，差异为他们提供互补资源。社群成员之间互通有无，互相协作，也能够产生很多的价值。社

群运营人员通过与社群成员合作或者为社群成员之间的协作创造条件，也能达

到变现目的。

合

作

变

现课后小结社群变现的各种方法：1.收取会员费变现

4.广告变现2.产品变现

5.服务变现3.电商变现

6.合作变现实操·

实操一解析“戏锅”的社群引流案例·

实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动08厦门“戏锅”是一个创立于2015年的小火锅品牌，立足

于年轻用户群体，通过社群

运营，它仅用4个月时间就

打造出一个属于自己的“锅

友会”社群。

实

操

一

解

析

“

戏

锅

”

的

社

群

引

流

案

例厦门“戏锅”“戏锅”策划了一场名为“骑葩的幸福生活”的社群营销活动，主要的营销目标是吸引厦门本地的骑行爱好者。实

操

一

解

析

“

戏

锅

”

的

社

群

引

流

案

例“戏锅”门店以死飞自行车作为装饰摆件步骤1解析“戏锅”社群引流方案的切入点：“戏锅”消费人群是年轻人，想要把年轻人聚集在一起，最好的方法就是以他们的

兴趣爱的主力好作为切入点。年轻人的兴趣爱好十分广泛，引流活动的内容切忌空

泛。为此“戏锅”社群引流的重点首先放在了年轻人中对骑行运动感兴趣的群体。

策

划

阶

段

实操一解析“戏锅”的社群引流案例除了在自己的微信公众号发布这篇推文，“戏锅”还通过付费或互推的形式，选择厦门本地优质微信媒体大号转发这篇推文，将“大V”的粉丝引到“戏锅”的社群中来。在微信公众号发送推文2015437288步骤2解析“戏锅”社群引流方案的引流渠道和引流方法：“戏锅”是一家知名度不高的火锅小品牌，它想要从无到有地创建粉丝社群，仅凭自己的线下消费群体和微信公众号粉丝肯定是较为困难的。并且线上消

费者的参与热情极易冷却，也不会给它留下很长的预热周期。这个时候，只

有借助热点，并且与粉丝众多的“大V”合作，才能在短时间内把自己的“声量”放到最大。

策

划

阶

段在活动开始后，“戏锅”就挑选粉丝中的若干“意见领袖”,组织骑行活动让其试骑死飞自行车并每天发布相关的骑行日记，增进真实感，刺激其他用户参与。对于充值用户“戏锅”为其提供了以下权益：(1)免费优先尝鲜“戏锅”新品(2)可零门槛参与“戏锅”不定期发起的聚会

活动和户外骑行活动(3)可免费领取优惠券(4)年终可以得到由“戏锅”发放的“年终奖”;(5)在社群内可以交友和分享本地重要资讯组织粉丝进行骑行活动

策

划

阶

段步骤3解析“戏锅”社群如何培养种子用户：只有自己的粉丝才是最忠诚的“意见领袖”。因此，“戏锅”选择在忠实粉丝里培养和塑造“明星”带头人，让他们去传播和感染更多的人来参加活动，

进而加入社群里来。“戏锅”围绕种子用户设置了很多优惠条件，不仅有物

质奖励，还有尝鲜和参与活动的特权。在这种情况下，种子用户大概率会在

社交圈炫耀和展示这些特权，并且积极地向朋友推荐，为社群带来更多的成

员。

实

操

一

解

析

“

戏

锅

”

的

社

群

引

流

案

例“戏锅”在“骑葩的幸福生活”活动收官之后，紧接着推出了“锅友会”

会员日活动：每月28日全天只做会员的生意，非会员禁止进店，并且会

员当天可预约房车接送。步骤4解析“戏锅”社群的后续运营工作：“锅友会”的会员日活动类似于天猫的“双十一购物狂欢节”,是由“戏锅”自创的一个小热点。它不仅能在用户心里产生一个深刻的影响，吸引用户定

时来门店消费，还能通过排他性的权利给予用户尊荣感。

实

操

一

解

析

“

戏

锅

”

的

社

群

引

流

案

例实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动

“翻转课堂”的运营人员将分享活动的时间定在每周周一到周五的晚上8点。当天早上9点发布分享预告；晚上特意提前15分钟再次对分享活动的主题进行预告<翻转课堂(398)距离今晚「翻转课堂」的分享准备听讲叭!在的请打1沙发已经办好!@所有人·

非

常

感

谢

大

家对电

级的支

持，参与到我们的「翻转课堂」

中来~今

天

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翻

转

课

堂

分

享

主

题

是

；

《

想

写

高

转

化

文

案

?

走

好

流

程

第

一

步》金

将由给我们带来分享!今晚20:00,我们在这个群里不见不

散!大家

一

起期待吧!早上发布分享活动预告

再次发布分享活动预告今晚8点一起翻转!<

翻转课堂(398)

实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动步骤1解析：“翻转课堂”的运营人员将分享活动的开始时间定

在晚上8点，避开了学员们工作和休息的时间，并且这个时间段

正是学员们可支配的放松时间，大家学习的积极性都很高。此外，

“翻转课堂”的运营人员分别在早上和晚上发布两次通知，同时

采用发放红包的形式引起大家的关注，有力地吸引了其他学员参加分享活动。分享学员，供其参考。步骤2解析：分享结束后，应该及时对分享活动进行总结并搜集反馈信息。正面的反馈

信息不仅是后期社群推广的最真实的素材，

同时也是对分享学员的激励。分享学员可以

将这些正面的评价转发到朋友圈进行“炫耀

”,一方面可以满足学员的自尊心。谢谢很

棒

哦

，

老

师有用就好哈谢谢大家。今晚内容超干的，觉得很有收获!将好的评价作为宣传及推广的资料；将不好的评价总结出来并分享给后续活动的其他小伙伴的积极反馈，让翻转

课堂开始真正地翻转起来!咱们

群里的伙伴要记得，我们的核心

足：听得懂学得会用得上!听得懂学得会用得上!听得懂学得会用得上!同时也期待

明

的分

享

，大家一起期待吧!大家后续还有文案问题需要沟通可

以随时找我哈。先搜集信息，以及深度采访生产

者，学到了，谢谢

喧FAB

法则还不太了解，需要再学习策

划

阶

段群聊中的反馈消息“翻转课堂”的运营人员将进群的学员分为两大类：分享学员和互助学员。在分享学员做完分享后，互助学员需以“3点收获+3点建议”的形式在群里进行

互动反馈。步骤3解析：设计“分享学员”与“互助学员”身份的主要目的，

一是为了塑造分享学员的仪式感和强烈的自豪感；二是为了让所有学员都有事可以做，避免大量潜水的学员或混群的学员存在。

实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动

实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动为了保证“轻运营”目标的实现，“翻转课堂”的运营人员还对群规进行了精心设计。此外，社群每天都会公布分享活动的计划。步骤4解析：通过设计群规，各学员有了统一的规范，只要稍加引

导，社群活动就能自发地进行。这样不仅大大节约了运营成本，学习效果还比讲座式教学要好。课后小结实操：实操一解析“戏锅”的社群引流案例实操二复盘“翻转课堂”学习社群的分享活动第五章老板说：做好活动运营解决推广难题《新媒体运营》章前导读“搞活动”是企业品牌与用户之间最有效的互动方式，因此，活动运营是新i

媒体运营的一项重要内容。本章从整体出发，介绍新媒体活动运营的流程，新

媒体活动运营工作中所需的表单工具，以及新媒体活动运营的常