2026年导游证政策与法规高频考点试题

2026年导游证政策与法规高频考点试题一、判断题（每题2分，共20分）1.根据2025年修订的《导游管理办法》，导游证有效期为3年，持证人应当在有效期届满前15日向所在地文化和旅游主管部门申请换发，申请换发时无需提交健康证明。2.旅行社投保的旅行社责任保险，保险标的是旅行社对旅游者依法应当承担的赔偿责任，保险期限为1年。3.导游在执业过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得全部旅游者同意，可以调整变更接待计划。4.经营出境旅游业务的旅行社，应当在原有质量保证金基础上增存120万元，总质量保证金缴存额不低于140万元。5.旅游者在旅游行程中擅自脱团期间发生人身、财产损害的，旅行社一律不承担任何责任。6.导游向旅游者索要小费的，文化和旅游主管部门可直接吊销其导游证，并处1000元以上3万元以下罚款。7.景区应当公布主管部门核定的最大承载量，当旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，立即采取疏导、分流等措施。8.旅游突发事件造成3人以上10人以下死亡的，属于较大旅游突发事件等级。9.旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者，只要后续通过安排自费项目、购物补回成本即可。10.电子导游证是导游执业的法定证件，导游执业时只需出示电子导游证即可，无需佩戴实体导游身份标识。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，注册资本最低要求为人民币（）A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元2.导游擅自变更旅游接待计划，情节较轻的，文化和旅游主管部门可作出的处罚是（）A.警告并处500元罚款B.暂扣导游证3-6个月C.吊销导游证D.列入旅游市场黑名单3.旅游者向文化和旅游主管部门提出旅游投诉的时效为（），自知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。A.30天B.90天C.1年D.3年4.以下不属于导游执业权利的是（）A.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息B.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求C.自主调整旅游行程顺序以提升接待效率D.在人身受到旅游者侮辱时要求相关部门保护合法权益5.特别重大旅游突发事件的判定标准是造成或者可能造成人员死亡（含失踪）（）以上，或者重伤100人以上。A.10人B.20人C.30人D.50人6.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，存入质量保证金或者提交银行担保。A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日7.导游李某带团游览时，旅游者王某提出要进入景区未开放区域拍照，李某劝阻无效后王某强行进入，不慎摔伤，以下说法正确的是（）A.李某未尽到安全提示义务，旅行社承担全部责任B.李某已经尽到劝阻义务，旅行社不承担责任C.景区未尽到管理义务，由景区承担全部责任D.李某和王某共同承担责任8.以下不属于不合理低价游认定要件的是（）A.旅行社的报价低于接待和服务成本B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益C.未与旅游者签订正式旅游合同D.诱骗旅游者参与旅游活动9.赴港澳台地区旅游的内地居民，应当持有的法定出入境证件是（）A.护照B.往来港澳/台湾通行证C.身份证D.边境通行证10.根据《文明旅游引导规范》，导游在行程前应当向旅游者告知的文明旅游内容不包括（）A.目的地的法律法规B.目的地的宗教信仰、风俗禁忌C.绿色消费、垃圾分类等行为要求D.当地购物店的商品折扣信息三、多项选择题（每题2分，共20分）1.申请领取导游证应当满足的条件包括（）A.取得导游资格证书B.与旅行社订立劳动合同C.在相关旅游行业组织注册D.无民事行为能力或者限制民事行为能力E.未患有传染性疾病2.导游在执业过程中应当履行的义务包括（）A.佩戴电子导游证及导游身份标识B.自觉维护国家利益和民族尊严C.向旅游者告知和解释文明旅游行为规范D.拒绝旅游者提出的超出合同约定的所有要求E.对突发事件及时向所属旅行社和主管部门报告3.旅行社质量保证金的使用范围包括（）A.旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经查实的赔偿B.旅行社因解散、破产造成旅游者预交旅游费用损失的赔偿C.旅游者在行程中自行购物产生的质量纠纷赔偿D.旅游者擅自脱团造成的人身损害赔偿E.发生人身伤亡事故需要旅行社垫付紧急抢救费用的4.以下属于旅行社禁止经营的活动有（）A.安排含有损害国家利益和民族尊严内容的活动B.安排含有民族、种族、宗教歧视内容的活动C.安排涉黄、涉赌、涉毒的活动D.安排高风险旅游项目E.以不合理低价招徕旅游者5.导游有以下哪些行为的，会被纳入旅游市场黑名单（）A.私自承揽导游业务，情节严重的B.向旅游者索要小费，情节严重的C.擅自变更行程造成旅游者滞留的D.欺骗、胁迫旅游者购物的E.一年内被投诉3次以上经查证属实的6.旅游突发事件发生后，导游应当第一时间采取的措施包括（）A.立即救助受伤害旅游者B.及时向所属旅行社、事发地文化和旅游主管部门报告C.妥善留存事故相关证据D.安抚旅游者情绪，控制事态发展E.直接与涉事第三方协商赔偿事宜7.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）A.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息B.遵守旅游活动中的安全警示规定C.不得损害当地居民的合法权益D.配合导游的合理行程调整安排E.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合8.以下属于旅行社解除旅游合同的合法情形的有（）A.旅游者患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动的D.旅游者未按要求参加自费项目的E.旅游者严重影响其他旅游者权益，且不听劝阻、不能制止的9.关于导游执业保障的说法，正确的有（）A.旅行社应当与聘用的导游签订劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险B.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付导游服务费用C.旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用D.导游有权对主管部门的行政处罚提出行政复议或者行政诉讼E.导游在执业过程中人身受到侵害的，所属旅行社无需承担责任10.文化和旅游主管部门对导游执业的监管措施包括（）A.导游信用等级评价B.定期开展导游执业培训C.对导游违法违规行为进行行政处罚D.导游星级评定E.直接干预导游的具体行程安排四、案例分析题（每题6分，共18分）1.2025年11月，某旅行社组织“海南三亚5日游”团队，共22名旅游者，导游陈某负责接待。行程第二天，陈某向旅游者推荐合同约定外的潜水自费项目，报价每人380元，见有8名旅游者不愿参加，陈某便告知不参加的旅游者需在景区门口等候3小时，且当天的午餐要等所有参加项目的人员返回后统一安排。有2名旅游者不愿等候与陈某发生争执，陈某便将二人滞留在景区门口，关闭手机失联2小时。返程后，该2名旅游者向主管部门投诉，要求旅行社退还相关费用并赔偿精神损失。结合相关法规回答以下问题：（1）陈某的行为存在哪些违法违规之处？（2）旅游者的诉求是否应当支持？（3）旅行社和陈某应当分别承担什么责任？2.2025年12月，导游刘某带团赴日本6日游，行程第五天，旅游者张某提出自己有亲戚在东京，想要脱团自由活动2天，后续自行随航班回国。刘某核实张某的签证有效期、身体状况后，向张某告知了脱团的安全风险、后续行程费用不退等事项，张某签署了《自愿脱团承诺书》。张某脱团期间，因横穿马路发生交通事故受伤，花费医疗费用2万余元，张某返程后要求旅行社承担全部医疗费用。结合相关法规回答以下问题：（1）刘某同意张某脱团的行为是否符合规定？（2）张某的诉求是否应当支持？（3）旅行社是否需要承担责任？3.2026年1月，某旅行社在短视频平台发布“199元贵州3日游，包食宿、门票、往返大巴”的宣传广告，共招徕旅游者47人，导游周某负责接待。行程中，周某共安排4个购物店，每个购物店停留时间不低于2小时，且要求所有旅游者必须进入购物店，不购物的人员不得提前离开。有3名旅游者拒绝进入购物店，周某便不给其安排当晚酒店住宿，双方发生冲突。结合相关法规回答以下问题：（1）该旅行社的宣传是否属于不合理低价游？（2）周某的行为存在哪些违法违规之处？（3）主管部门应当对旅行社和周某作出什么处罚？五、论述题（每题11分，共22分）1.2025年文化和旅游部出台了《导游执业信用评价管理规定》，将导游信用分为A、B、C、D四个等级，对应不同的激励和惩戒措施。请结合导游执业实际，论述导游信用管理制度对导游行业发展的意义，以及导游应当如何维护自身良好执业信用。2.近年来，旅游市场中“导游强制购物”“甩团”等侵害旅游者权益的事件仍时有发生，《旅游法》《导游管理办法》对导游的执业规范、违法责任都作出了明确规定。请论述导游在执业过程中应当如何合规履行接待职责，避免出现违法违规行为。---标准答案及解析一、判断题1.参考答案：错误。解析：《导游管理办法》规定，导游证有效期届满前30日可申请换发，换发时需提交近6个月内的健康证明，题干中15日、无需提交健康证明的表述错误。2.参考答案：正确。解析：旅行社责任保险的保险标的是旅行社对旅游者的法定赔偿责任，保险期限固定为1年，题干表述符合规定。3.参考答案：错误。解析：紧急情形下调整行程，只需征得多数旅游者同意即可，无需全部同意，题干表述错误。4.参考答案：正确。解析：经营境内入境业务的旅行社需缴存20万质量保证金，新增出境业务需增存120万，总缴存额不低于140万，题干表述正确。5.参考答案：错误。解析：如果旅行社未尽到事前安全提示、事后救助义务的，仍需承担相应责任，并非一律免责，题干表述错误。6.参考答案：错误。解析：索要小费的，首先处1000元以上3万以下罚款，没收违法所得，情节严重的才吊销导游证，并非直接吊销，题干表述错误。7.参考答案：正确。解析：景区最大承载量管理制度明确要求，旅游者数量接近最大承载量时需采取分流、疏导措施，题干表述符合规定。8.参考答案：正确。解析：旅游突发事件等级划分标准为：一般（3人以下死亡）、较大（3-10人死亡）、重大（10-30人死亡）、特别重大（30人以上死亡），题干表述正确。9.参考答案：错误。解析：《旅游法》明确禁止旅行社以低于成本的报价招徕旅游者，通过购物、自费项目补成本属于不合理低价游的违法情形，题干表述错误。10.参考答案：错误。解析：导游执业时需同时出示电子导游证并佩戴实体导游身份标识，题干表述错误。二、单项选择题1.参考答案：C。解析：经营境内、入境旅游业务的旅行社注册资本最低要求为30万元，C选项正确。2.参考答案：B。解析：擅自变更接待计划情节较轻的，暂扣导游证3-6个月，情节严重的吊销导游证，B选项正确。3.参考答案：B。解析：《旅游投诉处理办法》规定的投诉时效为90天，B选项正确。4.参考答案：C。解析：导游不得自主调整行程顺序，仅在紧急情形下经多数旅游者同意才可调整，C选项不属于导游权利。5.参考答案：C。解析：特别重大旅游突发事件的死亡判定标准为30人以上，C选项正确。6.参考答案：A。解析：旅行社应当自取得经营许可证之日起3个工作日内存入质量保证金，A选项正确。7.参考答案：B。解析：导游已经尽到安全提示和劝阻义务，旅游者自行强行进入未开放区域造成损害的，旅行社不承担责任，B选项正确。8.参考答案：C。解析：未签订旅游合同属于程序违规，不属于不合理低价游的认定要件，C选项正确。9.参考答案：B。解析：赴港澳台旅游的法定证件为往来港澳/台湾通行证，B选项正确。10.参考答案：D。解析：购物店折扣信息不属于文明旅游引导内容，D选项符合题意。三、多项选择题1.参考答案：ABCE。解析：无民事行为能力或限制民事行为能力的人员不得申领导游证，D选项错误，其余选项均为申领条件。2.参考答案：ABCE。解析：导游仅需拒绝超出合同约定的不合理要求，并非所有要求，D选项错误，其余选项均为导游义务。3.参考答案：ABE。解析：质量保证金仅用于旅行社责任导致的旅游者损失赔偿，旅游者自行购物、自行脱团导致的损失不属于使用范围，CD选项错误。4.参考答案：ABCE。解析：具备资质、履行安全提示义务的前提下，可以安排高风险旅游项目，D选项不属于禁止情形。5.参考答案：ABCD。解析：一年内被投诉3次以上经查实的，给予警告处罚，不会直接纳入黑名单，E选项错误，其余情形均会纳入黑名单。6.参考答案：ABCD。解析：导游不得直接与第三方协商赔偿事宜，应当由旅行社统一处理，E选项错误。7.参考答案：ABCE。解析：旅游者仅需配合合法合理的行程调整，非法调整有权拒绝，D选项错误。8.参考答案：ABCE。解析：旅游者不参加自费项目不属于合同解除的合法情形，D选项错误。9.参考答案：ABCD。解析：导游执业过程中人身受到侵害的，所属旅行社应当承担相应责任，E选项错误。10.参考答案：ABCD。解析：主管部门不得干预导游的正常合法行程安排，E选项错误。四、案例分析题（评分标准：每道题答对1个要点得2分，表述完整即可得分，意思相近酌情给分）1.答案要点：（1）陈某的违法之处：一是强制推荐自费项目，二是对不参加自费项目的旅游者采取歧视性待遇，三是滞留旅游者、失联未尽到接待义务。（2）旅游者的诉求应当支持，陈某的行为属于违法违约，旅行社应当退还旅游者未享受的服务费用，对旅游者造成的精神损失酌情予以赔偿。（3）旅行社应当承担违约赔偿责任，主管部门可对旅行社处1万元以上10万元以下罚款；对陈某处2000元以上2万元以下罚款，暂扣导游证3-6个月，情节严重的吊销导游证。2.答案要点：（1）刘某的行为符合规定，出境旅游中旅游者提出脱团的，导游核实身份、告知风险、旅游者签署承诺书后，可以同意脱团。（2）张某的诉求不应当支持，张某是自愿脱团，且事故是自身违反交通规则导致，旅行社无过错。（3）旅行社无需承担责任，已经尽到了风险提示义务，事故由张某自身过错导致，责任由张某自行承担。3.答案要点：（1）属于不合理低价游，199元的报价明显低于贵州3日游的接待成本，且后续通过强制购物获取不正当利益，符合不合理低价游的认定要件。（2）周某的违法之处：一是强制旅游者进入购物店，二是对不购物的旅游者拒绝安排住宿，属于胁迫旅游者消费的情形。（3）对旅行社应当没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款，情节严重的吊销旅行社业务经营许可证；对周某没收违法所得，处2000元以上2万