2026导游证政策法规模拟测试卷

2026导游证政策法规模拟测试卷1.具有完全民事行为能力、具有高中及以上学历、无过失犯罪记录的中国公民，即可直接申请取得导游资格证书。2.仅经营境内旅游和入境旅游业务的旅行社，应当存入的旅游服务质量保证金最低额度为20万元人民币。3.因不可抗力导致旅游行程变更所产生的额外费用，由旅行社和游客各承担50%。4.导游在带团过程中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，可直接调整或变更旅游接待计划，无需征得游客同意。5.中国公民在境外旅游时丢失护照的，应当向当地的外国驻华使领馆申请补办临时出入境证件。6.游客认为旅游经营者侵害其合法权益的，应当在权益实际受损之日起90日内向旅游投诉处理机构提起投诉。7.导游在带团过程中发现游客存在不文明行为时，应当及时进行劝阻，对拒不改正的可收集相关证据上报旅游主管部门，申请纳入旅游不文明行为记录。8.旅行社责任保险的保险期限为1年，每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。9.导游未经旅行社委派私自承揽导游业务的，旅游主管部门可对其作出一次扣除10分的计分处罚。10.《“十四五”旅游业发展规划》提出的预期发展指标显示，到2025年我国国内旅游年接待人次将达到70亿人次以上。1.导游因违反旅游行业管理规定被吊销导游证的，自处罚决定作出之日起（）年内不得重新申请导游证。A.1B.3C.5D.终身2.旅行社申请经营出境旅游业务的，应当至少取得境内旅游和入境旅游业务经营资格满（）年，且连续经营期间未因侵害游客合法权益受到行政机关罚款以上处罚。A.1B.2C.3D.53.因不可抗力导致旅游合同提前解除的，旅行社应当在扣除已向地接社、履行辅助人支付且不可退还的费用后，将剩余旅游费用（）退还游客。A.按照70%比例B.按照80%比例C.全额D.按照双方协商比例4.根据旅游突发事件分级标准，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤的旅游突发事件，属于（）等级。A.一般B.较大C.重大D.特别重大5.下列中国公民中，符合出境旅游相关规定，可以正常办理出境手续的是（）。A.欠缴大额税款未结清且未提供纳税担保的B.被判处有期徒刑刑罚尚未执行完毕的C.属于正在审理的刑事案件被告人的D.曾因非法居留被境外遣返已满5年的6.按照我国当前导游执业管理相关规定，导游在带团过程中应当主动向游客出示电子导游证，并主动告知游客（），方便游客对服务质量进行监督评价。A.自身劳动报酬构成B.旅游服务质量评价渠道C.旅行社运营成本明细D.景区内部优惠购票渠道7.游客李某参加住所地位于甲市的旅行社组织的乙市5日游，旅游行程中在丙市景点游览时，因导游擅自减少景点导致权益受损，李某不可向下列哪个地区的旅游投诉处理机构提起投诉（）。A.甲市B.乙市C.丙市D.李某住所地丁市8.旅行社发布的旅游产品宣传广告存在虚假宣传、误导消费者情形的，由（）依法对其作出行政处罚。A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.文化市场综合执法部门D.公安机关9.我国旅游不文明行为记录的保存期限，根据行为情节严重程度最短为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年10.2025年全国范围内推行的导游“亮码上岗”制度中，导游执业时出示的服务码不包含下列哪项信息（）。A.导游执业资质信息B.过往带团游客评价信息C.导游个人征信报告信息D.所属旅行社基本信息1.导游在执业过程中依法享有的权利包括（）。A.要求游客如实告知与旅游活动相关的个人健康信息B.拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求C.遇紧急情形时无需征得游客同意直接调整接待计划D.获取合理劳动报酬和相应福利保障E.要求所属旅行社为其缴纳社会保险2.出现下列哪些情形时，旅行社有权依法解除旅游合同（）。A.游客患有传染性疾病，可能危害其他游客健康安全的B.游客携带危险物品且拒不交由相关部门保管的C.游客从事严重影响其他游客权益的活动且不听劝阻的D.游客因个人工作原因临时提出无法参团的E.因不可抗力导致旅游合同全部无法履行的3.下列情形中，属于旅游服务质量保证金法定使用范围的有（）。A.旅行社破产导致游客预交的旅游费用遭受损失的B.旅行社违反合同约定侵害游客合法权益，经查实应当赔付的C.旅行社拖欠导游劳动报酬需要垫付的D.旅行社无力承担游客突发人身安全事故的紧急救助费用的E.旅行社拖欠地接社团款需要先行赔付的4.中国公民境外旅游返回入境时，下列物品需要主动向海关申报的有（）。A.境外购买的价值8500元的高端腕表B.携带的2盒共计40支进口雪茄C.携带的1瓶750毫升的53度进口白酒D.境外购买的4罐总价1500元的婴幼儿配方奶粉E.携带的3万美元现钞5.发生旅游安全突发事件后，旅行社应当第一时间采取的处置措施包括（）。A.立即停止涉险区域的旅游活动，有序疏散涉险游客B.及时联系医疗机构对受伤游客进行救治C.第一时间向事件发生地文化和旅游、应急管理等主管部门报告D.立即联系保险公司启动理赔流程E.妥善安置受事件影响的游客，做好后勤保障6.导游的下列违法违规行为中，属于一次扣除8分的情形有（）。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自中止导游活动的C.向游客兜售物品或者购买游客物品的D.欺骗、胁迫游客进行消费的E.拒绝、逃避旅游主管部门监督检查的7.下列属于“不合理低价游”产品典型特征的有（）。A.产品价格显著低于当地旅游行业协会公布的最低成本价B.以免费旅游、零团费等明显低于成本的价格招揽游客C.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益D.强制或者变相强制游客参加购物及自费项目E.不与游客签订正式的书面旅游合同8.导游在执业过程中被明确禁止实施的行为包括（）。A.向游客索要小费或者变相索要财物B.私自将导游执业资格转借他人使用C.向游客推荐当地合法经营的特色美食门店D.引导游客前往未正式对外开放的区域游览E.隐瞒旅游行程中存在的安全风险不向游客告知9.我国“十四五”期间重点建设的旅游公共服务体系内容包括（）。A.旅游交通便捷服务体系B.深化推进旅游厕所革命C.智慧旅游公共服务平台D.旅游应急救援服务体系E.导游等级评定管理体系10.下列游客提出的投诉事项，属于旅游投诉处理机构应当受理范围的有（）。A.认为旅行社未按照旅游合同约定提供服务的B.认为导游索要小费侵害自身合法权益的C.因不可抗力导致行程变更与旅行社产生费用纠纷的D.旅游行程结束满3个月后才就权益受损事项提起投诉的E.认为国有景区门票定价过高不合理的1.2025年7月，游客王某参加A旅行社组织的云南6日游，双方签订正式旅游合同，明确约定全程无强制购物、无擅自变更行程。行程第三天，导游李某以景区人流量过大、调整行程更合理为由，将原定的石林景区4小时游览时间缩短为2小时，带领团队前往当地某玉石城购物。王某明确拒绝进入购物店，李某便以不允许乘坐旅游大巴、不安排后续住宿为要挟，王某被迫购买了价值3200元的玉石饰品后才得以继续行程。行程结束后王某向旅游主管部门提交相关证据进行投诉。问题：（1）导游李某的行为存在哪些违法违规之处？（2）旅游主管部门应当对李某作出哪些处罚？2.2025年10月，B旅行社组织20名游客赴泰国7日游，出发前1天，泰国当地气象部门发布暴雨红色预警，原定行程中的3个沿海景点宣布临时关闭。旅行社第一时间将该情况告知所有游客，并提出两种解决方案：一是解除旅游合同，旅行社扣除已经支付给泰国地接社且不可退还的机票、酒店定金共计1200元/人后，将剩余团款全额退还游客；二是调整旅游行程，将关闭的沿海景点替换为当地3个内陆景点，因调整行程产生的额外食宿费用由游客自行承担。最终15名游客同意调整行程，剩余5名游客要求解除合同，但主张旅行社应当全额退还所有团款，双方协商未果产生纠纷。问题：（1）旅行社提出的两种解决方案是否符合法律规定？（2）5名游客要求全额退费的主张是否应当得到支持？说明理由。3.2026年2月，导游张某接受C旅行社委派，带领18名游客赴东北雪乡旅游。行程第四天，游客赵某在游览过程中突发心脏病，张某第一时间联系当地急救中心将赵某送医，并安排同行的赵某家属陪同就医。为了不耽误剩余游客的行程，同时避免户外低温环境下其他游客出现健康风险，张某临时调整了当天下午的行程，将原定的两个户外冰雪景点替换为两个室内民俗景点，未额外向游客收取费用。行程结束后，有3名游客以张某调整行程未征得其同意为由向旅游主管部门投诉，要求旅行社退还部分景点门票费用，并对导游张某进行处罚。问题：（1）导游张某调整行程的行为是否合法？说明理由。（2）3名游客的诉求是否应当得到支持？说明理由。1.我国当前实行导游等级评定制度，将导游等级分为初级、中级、高级、特级四个级别。请结合相关管理规定，论述导游等级评定制度的主要内容，以及该制度对我国导游队伍建设的重要意义。2.2025年全国文化和旅游工作会议明确提出，要持续深化文明旅游工作，压实旅行社、导游等市场主体的文明旅游引导责任。请结合相关政策法规要求，论述旅行社及导游在执业过程中应当如何落实文明旅游引导的法定责任。【标准答案及解析】一、判断题1.参考答案：错误。解析：我国导游资格证书需要通过全国统一的导游资格考试合格后方可取得，满足学历、民事行为能力、无犯罪记录（仅故意犯罪不可申请，过失犯罪不受限）等条件是报考的前提，而非直接申请领证的条件。2.参考答案：正确。解析：根据《旅行社条例》规定，经营境内旅游和入境旅游业务的旅行社，质保金最低缴存额度为20万元，经营出境旅游业务的需要额外增存120万元。3.参考答案：错误。解析：根据《旅游法》规定，因不可抗力变更行程增加的费用由游客承担，减少的费用应当退还游客，并非双方均等承担。4.参考答案：错误。解析：导游调整变更接待计划，需要同时满足四个条件：一是遇有可能危及游客人身安全的紧急情形，二是征得多数游客同意，三是立即报告所属旅行社，四是不降低服务质量，不可直接调整无需游客同意。5.参考答案：错误。解析：中国公民在境外丢失护照的，应当向我国驻当地的使领馆、外交代表机构申请补办旅行证，外国驻华使领馆是外国设在我国境内的机构，无权为中国公民补办境外使用的出入境证件。6.参考答案：错误。解析：旅游投诉的时效是自游客知道或者应当知道其权益受到侵害之日起90日，而非权益实际受损之日起算。7.参考答案：正确。解析：根据《文明旅游引导与管理办法》规定，导游对游客的不文明行为负有劝阻义务，对拒不改正的可上报相关部门纳入不文明行为记录。8.参考答案：正确。解析：根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险期限为1年，每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。9.参考答案：正确。解析：根据《导游人员管理实施办法》的计分管理规定，导游私自承揽业务的，一次扣除10分。10.参考答案：正确。解析：《“十四五”旅游业发展规划》明确提出，到2025年国内旅游人次预期达到70亿人次，国内旅游收入预期达到5.8万亿元。二、单选题1.参考答案：B。解析：《旅游法》规定，被吊销导游证的人员，自处罚之日起3年内不得重新申请导游证。2.参考答案：B。解析：《旅行社条例》规定，旅行社申请经营出境旅游业务的，需要取得境内、入境旅游业务经营资格满2年，且连续2年未因侵害游客合法权益受到罚款以上处罚。3.参考答案：C。解析：《旅游法》规定，合同解除后，旅行社应当在扣除已支付且不可退还的费用后，将剩余团款全额退还游客。4.参考答案：C。解析：旅游突发事件分为四级，一般事件：死亡3人以下；较大事件：死亡3-10人；重大事件：死亡10-30人；特别重大事件：死亡30人以上。5.参考答案：D。解析：《出境入境管理法》规定，因非法居留、非法就业被遣返的人员，自遣返之日起1至5年不准出境，已满5年的可正常办理出境手续，ABC选项均属于法定不准出境的情形。6.参考答案：B。解析：根据2023年之后实施的导游执业管理规定，导游带团时应当主动告知游客服务质量评价渠道，接受游客监督，ACD选项均不属于法定应当告知的内容。7.参考答案：D。解析：旅游投诉的管辖地包括旅行社住所地、旅游合同签订地、旅游行程出发地、旅游目的地、侵权行为发生地，游客自身住所地没有管辖权。8.参考答案：B。解析：虚假宣传、虚假广告的行政处罚主体为市场监督管理部门，旅游主管部门配合查处。9.参考答案：A。解析：旅游不文明行为记录的保存期限为1-5年，最短为1年，最长为5年。10.参考答案：C。解析：导游“亮码上岗”的服务码包含执业资质、评价信息、所属旅行社信息等公开服务信息，不包含个人征信报告等隐私信息。三、多选题1.参考答案：ABDE。解析：C选项错误，导游调整行程必须征得多数游客同意，其他选项均属于导游的法定权利。2.参考答案：ABCE。解析：D选项属于游客主动提出解除合同的情形，不是旅行社有权解除合同的法定情形，其他选项均符合《旅游法》规定的旅行社解除合同的条件。3.参考答案：ABD。解析：旅游服务质量保证金的使用范围包括：旅行社违约侵害游客权益的赔付、破产导致游客预交费用损失的赔付、紧急救助费用的垫付，拖欠导游工资、地接社团款不属于质保金使用范围。4.参考答案：ABE。解析：入境旅客携带自用物品价值超过5000元的需要申报，雪茄超过20支需要申报，现钞超过等值5000美元的需要申报，750毫升以下的白酒、总价不超过5000元的奶粉无需申报。5.参考答案：ABCE。解析：启动理赔流程属于突发事件处置后期的工作，不属于第一时间应当采取的措施，其他选项均属于旅行社的首要处置义务。6.参考答案：ABCE。解析：D选项欺骗胁迫游客消费属于一次扣除10分的情形，其他选项均属于一次扣除8分的情形。7.参考答案：ABCD。解析：不合理低价游的核心特征是低于成本揽客、通过购物和自费项目获利，部分不合理低价游也会与游客签订合同，因此签订合同与否不属于典型特征。8.参考答案：ABDE。解析：向游客推荐合法经营的特色美食门店属于导游正常的服务内容，不属于禁止性行为，其他选项均属于导游执业禁止行为。9.参考答案：ABCD。解析：导游等级评定管理体系属于行业监管制度，不属于旅游公共服务体系的建设内容，其他选项均属于十四五旅游公共服务体系的建设范畴。10.参考答案：ABC。解析：D选项超过90天的投诉时效不予受理，E选项门票定价属于物价部门管辖范围，不属于旅游投诉受理范围，其他选项均属于法定受理范围。四、案例分析题1.答题要点及评分标准：（1）违法违规之处：①擅自缩短游览时间、变更行程，违反合同约定；②强制游客购物，违反“不得强制购物”的法律规定；③以要挟的方式强迫游客消费，侵害游客合法权益。（3分，每点1分）（2）处罚：①没收违法所得，处2000元以上1万元以下罚款；②暂扣导游证3-6个月，情节严重的吊销导游证；③对其计分处罚一次扣除10分。（3分，每点1分）2.答题要点及评分标准：（1）两种方案均符合法律规定：①解除合同的方案符合《旅游法》关于不可抗力解除合同的费用结算规定；②调整行程的方案经游客同意即可实施，增加的费用由游客承担符合法律规定。（3分，判断1分，理由2分）（2）5名游客的主张不应当得到支持：①本次行程取消是不可抗力导致的，旅行社不存在违约行为；②旅行社已经支付的机票、酒店定金属于不可退还的费用，按照法律规定可以予以扣除，无需全额退费。（3分，判断1分，理由2分）3.答题要点及评分标准：（1）张某的调整行程行为合法：①调整行程是因为游客突发心脏病的紧急情形，同时为了避免其他游客在低温户外出现健康风险，符合紧急情形的要求；②调整行程没有降低服务质量，也没有额外收取费用，且事后及时向旅行社进行了报告，符合法律规定的调整行程的条件。（3