2026年大同市平城区基层网格员考试（含答案）

2026年大同市平城区基层网格员考试（含答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。每小题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）1.2025年中央一号文件明确提出，要着力推进乡村建设，提升农村公共服务水平。基层网格员在落实此项政策时，下列做法最为恰当的是（）A.仅关注网格内环境卫生，其他事务交由上级部门处理B.积极宣传政策内容，协助摸排农村公共服务短板，及时上报相关信息C.等待村民主动反映问题，无需主动巡查走访D.直接代替村民做出基础设施建设决策2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会向（）负责并报告工作。A.居民会议B.街道办事处C.社区党组织D.民政部门3.大同市平城区某小区居民因楼上漏水引发纠纷，楼下住户情绪激动，扬言要断水断电报复。作为网格员，你首先应当（）A.支持楼下住户的维权行为B.立即联系物业强行关闭楼上水阀C.安抚双方情绪，分别了解情况，引导通过合法途径解决D.告知双方自行起诉，不再过问4.网格员在巡查中发现某出租屋内疑似存在传销活动，正确的处理方式是（）A.直接进入屋内进行检查B.现场抓获参与人员C.记住具体位置和情况，立即报告公安机关或街道综治中心，并在外围关注动态D.拍照发到居民微信群进行曝光5.下列关于全国消防安全宣传教育日的日期，正确的是（）A.11月9日B.1月19日C.9月11日D.6月5日6.平城区某网格内独居老人张某突发疾病，网格员入户发现后，应优先采取的措施是（）A.立即拨打120急救电话，同时联系其紧急联系人B.自行驾车送老人去医院C.先向社区书记汇报，等待指示D.给老人喂服随身药物7.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.有权处理的本级或者上一级机关、单位B.任意一级政府部门C.当地派出所D.社区居委会8.网格员在排查燃气安全隐患时，发现居民家中液化气罐软管老化，正确的处置流程是（）A.当场责令居民立即更换，并告知相关安全知识B.视为小事，不做记录C.立即用透明胶带缠绕固定D.收取更换费用后代为更换9.大同市平城区全面推行的网格化管理中，网格员承担的核心职责不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.行政审批D.便民服务10.某建筑工地在夜间施工，噪音扰民，居民多次投诉。网格员在接到投诉后，应当首先（）A.直接对工地进行罚款B.联系环保部门进行噪声监测，并督促工地遵守施工时间规定，做好协调安抚工作C.组织居民到工地门口抗议D.告知居民夜间施工是合法的11.下列哪项属于基层网格员在反电信网络诈骗工作中的有效举措？（）A.在网格微信群里定期推送典型案例和防骗提示B.要求居民统一安装某商业APPC.代替居民接听陌生来电D.对不听劝阻的居民进行罚款12.平城区开展老旧小区改造，网格员在前期民意征集阶段的主要任务是（）A.直接确定改造方案B.入户走访，广泛收集居民意见建议，做好解释说明工作C.负责工程招标D.监督施工质量，替代监理职责13.关于低保申请审核程序，网格员在入户调查环节的职责是（）A.直接批准低保申请B.核实申请家庭实际生活状况和收入财产信息，如实上报C.替申请人伪造相关证明材料D.仅凭申请人自述即认定其符合条件14.网格员小赵在日常巡查时，发现主干道窨井盖缺失，存在安全隐患。他应当（）A.在周围设置警示标志，立即上报至数字化城市管理平台或相关责任部门B.用树枝等杂物简单覆盖后离开C.拍照发朋友圈提醒朋友注意D.等待其他居民举报后再处理15.依据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件应对工作实行（）为主、预防与应急相结合的原则。A.预防B.处置C.救援D.善后16.社区网格化服务管理中，“人、地、物、事、组织”中的“事”主要指（）A.网格内发生的各类事务和事件B.居民的私家车C.社区内的商业店铺D.网格员的工作日志17.在处理邻里因饲养宠物产生的矛盾时，网格员比较恰当的工作方法是（）A.要求养宠居民立即将宠物送走B.站在不养宠物的居民一方进行批评C.召集双方进行调解，宣讲养犬管理法规，引导换位思考，协商解决办法D.不予理睬18.网格员在登录综治信息平台时，发现系统无法访问，以下哪项做法是错误的？（）A.立即联系上级技术保障人员B.自行重启电脑或路由器C.在微信群大声抱怨并暂停当天全部工作D.先用纸质台账记录，待系统恢复后补录19.平城区全面开展创建全国文明城市工作，网格员在其中的主要作用是（）A.参与环境卫生清理、公共秩序维护和不文明行为劝导B.仅负责张贴宣传海报C.代替交警指挥交通D.负责对市民进行罚款20.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材。网格员发现楼道内消火栓被杂物遮挡，应当（）A.顺手将杂物搬走B.提醒居民并协助清理，对拒不整改的及时上报C.事不关己，高高挂起D.直接拨打119报警二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，多选、少选、错选均不得分。请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）21.网格员的基本素质要求包括（）A.政治立场坚定，具有服务群众的意识B.熟悉相关法律法规和政策C.具备一定的沟通协调和应急处置能力D.必须掌握编程和软件开发技术22.下列属于网格员入户走访主要内容的有（）A.采集实有人口、流动人口、特殊人群等基础信息B.排查矛盾纠纷和安全隐患C.宣传党的方针政策和惠民措施D.了解居民服务需求和对社区工作的意见23.关于平城区数字化城市管理，网格员通过“网格通”等APP上报的案件类型通常包括（）A.市容环境类（如暴露垃圾、乱堆物堆料）B.宣传广告类（如非法小广告、违章悬挂横幅）C.街面秩序类（如无证游商、店外经营）D.突发事件类（如道路破损、水管爆裂）24.网格员在开展反邪教宣传工作时，下列做法正确的有（）A.在社区宣传栏张贴反邪教宣传海报B.向居民发放印有邪教本质和危害的宣传手册C.在网格微信群里转发官方发布的反邪教警示教育案例D.对发现的邪教反宣品，用手机拍照后直接用手捡起丢弃25.网格员调解家庭矛盾纠纷（如赡养老人问题）时，可以采取的策略有（）A.单独约谈子女，讲明赡养的法律义务和道德要求B.联合司法所、妇联等力量共同参与调解C.在社区公开相关家庭隐私，借助舆论压力D.组织家庭会议，让老人当面陈述诉求，促进沟通三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。）26.网格员是社区信息采集的第一责任人，对采集的信息必须做到及时、准确、全面。（）27.网格员在巡查中遇到居民反映的问题，无论是否属于自身职责范围，都应直接予以解决。（）28.大同市平城区推进的“全科网格”建设，要求网格员具备“一员多能”的综合素质。（）29.网格员在日常工作中，可以使用个人微信随意转发未经核实的信息。（）30.发生火灾时，网格员应第一时间冲入火场救火，无需顾及个人安全。（）31.网格员有协助维护社会治安秩序的责任，发现违法犯罪行为应及时报告公安机关。（）32.对网格内生活困难的群众，网格员只需做好记录上报，无需提供任何人文关怀。（）33.网格化管理平台上的数据涉及居民个人隐私，网格员必须严格保密，不得泄露。（）34.网格员在进行民意征集时，应充分听取各方意见，但最终决策无需考虑群众意愿。（）35.定期对网格内的独居老人、残疾人等特殊群体进行探访，是网格员开展精准服务的重要内容。（）四、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分。请将正确答案填写在答题卡指定位置。）36.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、________的社会治理共同体。37.大同市平城区坚持和发展新时代“________经验”，推动矛盾纠纷源头预防和多元化解。38.网格员信息采集“三实”是指实有人口、实有房屋、________。39.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的任务之一是宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义________建设活动。40.突发公共安全事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和________四类。41.在网格化服务管理中，网格员巡查走访时，要重点关注的“三类人员”是指困难群体、特殊群体和________。42.全国统一的举报涉黑涉恶违法犯罪线索的电话是________。43.大同市平城区以数字技术赋能基层治理，推动“________”平台与网格化服务管理深度融合，实现“一屏观全域、一网管全城”。44.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何________。45.基层网格员应积极引导居民参与社区自治，通过居民议事会、________等多种形式，激发社区治理活力。五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分。请将答案写在答题卡指定区域。）46.请简述基层网格员的主要工作职责。（至少列出六项）47.网格员在入户走访时，需要掌握哪些沟通技巧？48.简述网格员发现重大矛盾纠纷或群体性事件苗头时的规范处置流程。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分。请将答案写在答题卡指定区域。）49.案例一：平城区某老旧小区正在进行加装电梯工程。一楼住户李某认为电梯影响采光、产生噪音且导致房屋贬值，坚决反对，并多次阻挠施工。而楼上高层住户情绪激动，扬言要强行施工，双方矛盾一触即发。网格员小王得知情况后，迅速介入。问题：（1）请你分析该矛盾冲突的主要原因。（3分）（2）假如你是网格员小王，你会如何调解此次纠纷，推动问题解决？（8分）50.案例二：某日，网格员小张在巡查至平城区某商业街时，发现一家餐饮店门口聚集了大量人群，并伴有浓烟冒出。经初步观察，疑似后厨起火。店内工作人员正在慌乱地用扫帚扑打火苗，但火势有蔓延趋势。周边商铺密集，人流较大，情况紧急。问题：（1）面对此突发火情，网格员小张应立即采取哪些应急措施？（5分）（2）火灾处置结束后，小张在后续工作中应做好哪些事情？（6分）七、写作题（本大题共1小题，共10分。请将答案写在答题卡指定区域。）51.为增强社区居民的消防安全意识，提高居民自防自救能力，平城区某社区计划在辖区内开展一次以“预防为主，生命至上”为主题的消防安全宣传周活动。假设你是该社区的网格员，请你为此次宣传活动撰写一份活动方案。要求：方案要素齐全，内容具体可行，语言规范，字数不少于300字。（试卷结束）2026年大同市平城区基层网格员招聘考试试卷答案及解析一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.【答案】B【解析】网格员是政策宣传员和信息采集员，应主动宣传政策并摸排上报短板，A项过于片面，C项缺乏主动性，D项越权代庖。2.【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》第十条规定：居民委员会向居民会议负责并报告工作。3.【答案】C【解析】面对纠纷，网格员应首先安抚情绪，防止矛盾激化，再引导依法解决。A、B项激化矛盾，D项推卸责任。4.【答案】C【解析】发现涉嫌违法犯罪活动，网格员无权执法，应保护现场、记住情况并立即上报公安机关，同时注意自身安全。A、B、D项均不妥。5.【答案】A【解析】11月9日的月日数恰好与火警电话号码119相同，故确定为全国消防安全宣传教育日。6.【答案】A【解析】突发疾病应第一时间拨打120求助专业急救，同时联系家属，这是最科学有效的处置方式。7.【答案】A【解析】《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。8.【答案】A【解析】发现燃气软管老化属于安全隐患，应立即告知居民并责令更换，同时做好记录。B项忽视安全，C、D项处理不当。9.【答案】C【解析】行政审批权属于政府职能部门，网格员不具备行政审批权限，其职责是协助与代办。10.【答案】B【解析】噪音扰民问题，网格员应协调相关部门进行监测，督促整改，并做好居民安抚，而非粗暴处理或消极对待。11.【答案】A【解析】定期推送反诈案例和提示是有效的宣传防范手段。B、C、D项错误，网格员无权强制安装APP、代接电话或罚款。12.【答案】B【解析】民意征集阶段，网格员应充当“传声筒”和“连心桥”，广泛听取意见，而非大包大揽或越俎代庖。13.【答案】B【解析】低保审核有严格程序，网格员负责入户调查核实并如实上报，这是其法定职责。A、C、D项均存在违规行为。14.【答案】A【解析】发现公共设施隐患，应立即设置警示、上报处置，避免发生次生事故。15.【答案】A【解析】《突发事件应对法》第五条规定，突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。16.【答案】A【解析】“事”指网格内发生的各类事务和事件，包括矛盾纠纷、安全隐患、突发事件等，是网格员处置的重点。17.【答案】C【解析】处理邻里纠纷应坚持公平公正、依法调解、促进和谐的原则，召集双方协商解决。18.【答案】C【解析】系统故障应积极报修并做好应急记录，抱怨并暂停工作是消极怠工的表现，是错误的。19.【答案】A【解析】网格员在创城工作中主要承担宣传、劝导、巡查、协助整治等基础性工作。20.【答案】B【解析】发现消防隐患，网格员应履行巡查职责，督促整改，对拒不整改的应上报执法部门。A项治标不治本，D项拨打119属于滥用报警电话。二、多项选择题（每小题2分，共10分）21.【答案】ABC【解析】网格员需要政治素质、业务素质、沟通协调能力，但不要求必须掌握编程和软件开发技术，D项非必备素质。22.【答案】ABCD【解析】四项均为网格员入户走访的重要内容，涵盖信息采集、矛盾排查、政策宣传和民意收集。23.【答案】ABCD【解析】四个选项均属于数字化城市管理平台常见的上报案件类型。24.【答案】ABC【解析】发现邪教反宣品应用镊子等工具清理并上交，不能直接用手接触，D项做法错误。25.【答案】ABD【解析】调解应保护隐私、依法依规，C项公开隐私的做法不当，可能激化矛盾。三、判断题（每小题1分，共10分）26.【答案】A【解析】信息采集是网格员基础性职责，必须及时准确全面。27.【答案】B【解析】超出职责范围的问题，应上报并转交相应职能部门，同时跟踪处理进度，而非直接解决。28.【答案】A【解析】“全科网格”要求网格员具备全科业务能力，实现“一员多能”。29.【答案】B【解析】网格员应遵守宣传纪律，不得随意转发未经核实的信息。30.【答案】B【解析】网格员应首先报警并组织疏散，在确保自身安全的前提下科学施救，而非盲目冲入火场。31.【答案】A【解析】协助维护社会治安是网格员的重要职责。32.【答案】B【解析】网格员不仅要上报困难情况，更应提供力所能及的人文关怀和帮扶服务。33.【答案】A【解析】保护居民隐私是网格员的职业操守和法律要求。34.【答案】B【解析】社会治理应坚持以人民为中心，重大事项应充分尊重群众意愿。35.【答案】A【解析】定期探访特殊群体是网格化精准服务的具体体现。四、填空题（每空1分，共10分）36.【答案】人人享有【解析】党的二十大报告原文。37.【答案】枫桥【解析】“枫桥经验”是基层社会治理的典范，核心是矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。38.【答案】实有单位（或实有组织）【解析】“三实”即实有人口、实有房屋、实有单位（组织），是网格基础信息采集的核心内容。39.【答案】精神文明【解析】《城市居民委员会组织法》相关条款原文。40.【答案】社会安全事件【解析】《突发事件应对法》将突发事件分为四大类。41.【答案】重点人员（或流动人口）【解析】“三类人员”通常指需要重点关注和服务的群体。42.【答案】12337【解析】全国扫黑办智能化举报平台电话。43.【答案】城市运行管理服务（或智慧城市、数字城市）【解析】平城区推进城市运行“一网统管”建设。44.【答案】费用【解析】《人民调解法》规定人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。45.【答案】居民恳谈会（或院坝会、业主协商会等）【解析】属于居民自治的议事协商形式。五、简答题（每小题6分，共18分）46.【参考答案】基层网格员的主要工作职责包括：（1）信息采集：采集录入网格内人口、房屋、单位等基础信息，做到底数清、情况明；（1分）（2）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规及惠民便民措施；（1分）（3）矛盾化解：排查调处网格内邻里纠纷、家庭矛盾等，做到“小事不出网格”；（1分）（4）安全巡查：排查网格内消防、治安、生产等安全隐患，及时上报并督促整改；（1分）（5）便民服务：协助办理民生事项，为空巢老人、残疾人等特殊群体提供代办服务和关爱帮扶；（0.5分）（6）协助管理：协助公安、城管、环保等部门开展治安防控、城市管理等工作；（0.5分）（7）参与应急：参与突发事件应急处置和防灾救灾工作；（0.5分）（8）民意收集：收集社情民意，及时反映群众诉求。（0.5分）（每点1分，答出6点即得满分6分）47.【参考答案】网格员入户走访应掌握的沟通技巧：（1）做好准备工作：提前了解走访对象基本情况，明确走访目的，携带好工作证件和相关资料；（1分）（2）注重礼仪形象：敲门轻声、主动亮明身份，语言礼貌、态度和蔼，尊重居民生活习惯；（1分）（3）善于倾听：耐心倾听居民诉求，不随意打断，适时用点头、应答等方式回应；（1分）（4）语言通俗易懂：避免使用生硬的术语，用群众听得懂的语言交流；（1分）（5）善于观察：留意居民家庭环境和精神状态，捕捉有效信息；（1分）（6）保护隐私：对涉及居民隐私的信息严格保密，不随意打听与工作无关的私事；（0.5分）（7）灵活应变：遇到居民情绪激动或不愿配合时，及时调整沟通策略，适时结束走访。（0.5分）48.【参考答案】网格员发现重大矛盾纠纷或群体性事件苗头时的规范处置流程：（1）第一时间介入：迅速赶赴现场，稳定当事人情绪，防止事态扩大；（1分）（2）了解情况：分别向当事人和周边群众了解事情起因、经过和核心诉求；（1分）（3）初步调解：对能够现场调解的，组织双方进行调解，尽量将矛盾化解在萌芽状态；（1分）（4）及时上报：对无法当场化解或可能引发群体性事件的，立即向社区（村）党组织、街道综治中心报告，并视情况拨打110报警；（1分）（5）持续关注：在处置过程中，做好人员疏导和稳控工作，避免矛盾激化；（1分）（6）跟踪回访：事件处置后，持续关注当事人动态，做好后续跟踪和回访，防止反弹。（1分）六、案例分析题（每小题11分，共22分）49.【参考答案】（1）矛盾的主要原因：（3分）①利益诉求冲突：一楼住户担心加装电梯影响采光、通风，产生噪音，并可能导致房屋贬值；高层住户则急需电梯解决出行不便问题。（1分）②沟通协商不畅：加装电梯前期民意征集和方案公示可能不够充分，双方缺乏有效沟通平台，导致误解加深。（1分）③法律与政策认知差异：双方对加装电梯的相关法律法规和政策规定了解不足，对自身权利边界认识不清。（1分）（2）调解措施：（8分）①深入调查，摸清情况：分别走访一楼和楼上住户，详细了解各方具体诉求和顾虑，同时查阅加装电梯的相关政策文件和审批手续，掌握事实依据。（1.5分）②组织协商，搭建平台：召集业主代表、社区干部、物业人员、电梯施工单位等召开协调会，邀请一楼住户参加，让各方充分表达意见，共同商讨解决方案。（1.5分）③依法依规，耐心疏导：向一楼住户耐心解释加装电梯的合法性（如符合老旧小区改造政策、满足法定表决比例等），同时向高层住户说明强行施工的法律风险，引导双方理性维权。（1.5分）④寻求利益平衡点：针对一楼住户的顾虑，协调施工方优化设计方案（如调整电梯位置、采用隔音玻璃等），并探讨合理的补偿机制，争取双方都能接受。（1.5分）⑤借力化解：若调解陷入僵局，可请求司法所、人民调解员、法律顾问等专业力量介入，提供法律咨询和调解支持。（1分）⑥后续跟进：达成一致后，督促各方签订书面协议，并持续关注施工过程，防止矛盾反复。（1分）50.【参考答案】（1）应急处置措施：（5分）①立即拨打119火警电话报警，准确报告火灾地点、火势大小、燃烧物、有无被困人员等信息；（1分）②大声呼喊，紧急疏散周边围观群众和相邻商铺人员，引导至安全地带，维护现场秩序；（1分）③在确保自身安全的前提下，寻找附近的灭火器协助店内人员进行初期灭火，但火势较大时应果断撤离；（1分）④迅速通知社区负责人、街道值班室和物业，启动应急响应；（1分）⑤若现场有伤员，拨打120急救电话，对轻伤人员进行简单救助。（1分）（2）后续工作：（6分）①协助消防救援部门做好现场秩序维护和调查取证工作；（1分）②将事件情况及时录入综治信息平台，做好事件上报和闭环管理；（1分）③配合市场监管、应急管理等相关部门对涉事餐饮店进行安全检查，督促其停业整改，消除隐患；（1分）④在网格内开展一次全面的消防安全隐患排查，重点检查“九小