2026年吉林市船营区城乡网格员考试试卷（含答案）

2026年吉林市船营区城乡网格员考试试卷（含答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入答题卡相应位置。）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，城乡社区网格化服务管理的核心目标是（）。A.增加基层工作人员数量B.实现基层治理由粗放型向精细化转变C.建立垂直管理的行政体制D.减少基层财政支出2.吉林市船营区地处吉林省中部，其下辖的乡镇和街道中，属于典型的城乡接合部特征的是（）。A.南京街道B.越北镇C.青岛街道D.北极街道3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙皮大面积脱落，存在严重安全隐患。按照《吉林省城乡网格化服务管理办法》，网格员应当首先（）。A.立即在网格微信群内发布警示信息并设置警示标识，同时上报社区（村）委会B.自行联系施工队进行维修C.等待居民自行处理D.拍照留存后不作处理4.2026年，全国正在开展第五次全国经济普查的后续数据开发应用工作。网格员在配合统计部门开展工作时的角色定位是（）。A.独立开展普查登记B.协助宣传、摸底排查和入户引导C.负责普查数据的最终审核D.代替企业填报数据5.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。网格员在发现辖区内出现聚集性不明原因发热病例时，应当（）。A.自行判断为普通感冒B.2小时内向乡镇（街道）或卫生健康部门报告C.等患者自行就医后再行了解D.在微信群内散布相关猜测信息6.某社区网格内有两户居民因楼上漏水问题产生纠纷，矛盾有升级趋势。网格员在调解过程中，以下做法不恰当的是（）。A.及时介入，分别倾听双方诉求B.邀请物业、社区民警等联合调解C.依据《民法典》相邻关系规定提出合理建议D.为避免麻烦，建议双方直接向法院起诉7.吉林市船营区数字化城市管理平台中，网格员通过“网格通”APP上报事件的流程是（）。A.采集-上报-核查-结案B.采集-上报-分拨-处置-核查-结案C.上报-分拨-结案D.采集-处置-结案8.按照《吉林省城乡社区治理“十四五”规划》，到2025年底全省城市社区综合服务设施覆盖率要达到100%。网格员在推动社区服务设施建设中的主要职责是（）。A.负责筹集建设资金B.收集居民需求并反馈给上级部门C.直接参与施工建设D.自行决定设施功能布局9.网格员在走访中发现某出租屋内人员形迹可疑，疑似有传销活动。网格员正确做法是（）。A.直接进屋进行检查B.将情况记录在案并上报社区民警或派出所C.在门口张贴警告D.不予理会10.2025年，吉林省全面推进“接诉即办”改革。网格员接到居民通过12345热线反映的下水道堵塞问题时，应（）。A.告知居民自行联系疏通B.先核实情况，再协助协调物业或相关部门处理并反馈C.直接回复不在职责范围内D.要求居民重复反映后才处理11.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的主要任务不包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.直接行使行政执法权12.船营区某网格内独居老人张某，82岁，患有高血压和糖尿病。网格员对其开展定期探访的频次应不低于（）。A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次13.网格员小王在巡查中发现一处井盖缺失，他在“网格通”APP上上报时，应选择的类型是（）。A.宣传培训类B.市政管理类C.环境保护类D.矛盾调处类14.2026年全国防灾减灾日的主题是（）。A.防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础B.人人讲安全、个个会应急C.赋能年轻一代、共筑韧性未来D.防灾减灾从我做起15.网格员开展入户走访时，以下礼仪和行为规范不正确的是（）。A.敲门后主动出示工作证件，表明身份和来意B.在居民未邀请的情况下，主动进入居民家中参观C.与居民交流时使用文明用语，态度和蔼D.尊重居民隐私，不随意翻动居民物品16.某小区因停车位规划问题引发居民集体上访苗头。网格员在得知情况后，应当（）。A.及时上报社区和街道，协助做好疏导稳定工作B.鼓动居民通过上访解决问题C.隐瞒情况，不向上级报告D.直接承诺解决停车问题17.以下哪项属于网格员在生态环境巡查中的工作内容？（）A.检查企业纳税情况B.巡查河道是否存在排污口和垃圾倾倒C.检查商户营业执照D.核实居民户籍信息18.根据《吉林省城乡网格化服务管理办法》，网格员采集的人房基础信息，应当遵循的原则是（）。A.谁采集谁所有B.真实、准确、完整、及时C.可随意外传共享D.仅在口头汇报中使用19.2026年是“八五”普法规划收官之年。网格员在法治宣传中的主要形式不包括（）。A.利用社区公告栏、微信群开展普法宣传B.配合司法所开展法律进社区活动C.对居民进行法律知识考试并排名D.发放普法宣传资料20.网格员小张在巡查时发现某餐饮店后厨存在严重的油烟直排和噪声扰民问题。按照“街乡吹哨、部门报到”工作机制，他应当（）。A.直接关停该餐饮店B.将问题上报街道综合执法中心，由相关部门联合处置C.替店主隐瞒问题D.仅做口头提醒，不进行后续跟踪二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。请将正确选项的字母填入答题卡相应位置。）21.2026年，船营区全面推进城市精细化管理工作。网格员在城市精细化管理中应承担的工作职责包括（）。A.环境卫生日常巡查B.市容秩序问题上报C.市政设施损坏登记D.参与违章建筑拆除执法E.督导“门前三包”责任落实22.根据《中华人民共和国消防法》及基层消防工作要求，网格员开展消防安全巡查的主要内容有（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防设施器材是否完好有效C.是否存在违规住人现象D.消防车通道是否被占用E.灭火器压力是否处于正常范围23.以下属于网格员在矛盾纠纷排查化解中工作方法的有（）。A.定期入户走访，主动发现矛盾隐患B.建立矛盾纠纷台账，动态跟踪管理C.运用“情、理、法”相结合方式进行调解D.对重大矛盾纠纷及时上报并协助稳控E.对调解不成的纠纷引导当事人通过合法途径解决24.网格员采集的实有人口信息主要包括（）。A.户籍人口基本信息B.流动人口居住信息C.境外人员住宿信息D.居民银行卡密码E.人户分离情况25.船营区网格员在防汛工作中，当收到暴雨橙色预警信号时，应当（）。A.加强辖区内低洼地带巡查频次B.提前通知地下空间住户做好转移准备C.协助社区做好危旧房屋居民的转移安置D.坚守岗位，保持通讯畅通E.及时上报积水、内涝等险情信息26.下列属于电信网络诈骗高发类型，网格员应在日常宣传中重点提示的有（）。A.刷单返利类诈骗B.虚假投资理财类诈骗C.冒充公检法类诈骗D.网络贷款类诈骗E.中奖信息类诈骗27.关于网格化管理中信息安全与保密要求，下列说法正确的有（）。A.网格员对采集的居民个人信息负有保密义务B.不得在微信群、朋友圈等公开平台发布居民隐私信息C.网格通APP账号不得转借他人使用D.离岗时应当及时移交相关资料并注销账号权限E.为方便工作，可将居民身份证号等信息拍照存于手机相册28.网格员在服务特殊困难群体时，需要重点关注的对象包括（）。A.独居、空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保、特困人员E.刑满释放人员29.网格员在开展文明城市创建工作中，可以发挥的作用有（）。A.带头参与环境卫生整治B.引导居民遵守公共秩序C.宣传文明行为规范D.对不文明行为进行劝导E.对违法行为直接实施行政处罚30.城乡网格化管理体系中，“多网合一”通常指将以下哪些网格整合为综合网格？（）A.综治网格B.党建网格C.城管网格D.市场监管网格E.环保网格三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”。）31.网格员的主要工作地点在办公室，日常巡查不是必备工作内容。（）32.吉林市船营区地处松花江畔，因此汛期防汛巡查是网格员的重要季节性工作。（）33.网格员在处理居民诉求时，只需做好记录和上报，不需要跟踪回访。（）34.在突发事件应急处置中，网格员应当发挥“信息员、宣传员、协管员”的作用。（）35.网格员可以代替居民进行选举投票。（）36.发现社区内有非法宗教活动时，网格员应立即上报并协助有关部门依法处置。（）37.对于网格内的人户分离人员，网格员无需登记其实际居住信息。（）38.网格化管理平台中，事件上报的图片资料应当真实反映现场情况，不得人为摆拍。（）39.疫情防控期间网格员建立的居民健康台账，疫情结束后可以随意丢弃。（）40.网格员的工作考核应当以居民满意度为重要指标。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分。要求要点完整、条理清晰、表述准确。）41.简述网格员开展入户走访的主要工作内容。（不少于5个要点）42.结合实际，简述网格员在防范电信网络诈骗宣传中的具体工作措施。43.网格员在日常巡查中发现某建筑工地夜间施工噪声扰民，请简述标准化的事件处置流程。44.结合船营区实际，简述城乡接合部网格员在流动人口服务管理中的工作重点。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。要求结合材料，运用相关知识和政策进行分析，提出切实可行的解决方案。）45.【案例材料】2026年3月的一天上午，船营区某社区网格员小李在巡查时接到居民王女士的反映：小区3号楼一楼住户陈大爷在自家小院内堆放大量捡拾的废旧纸壳、塑料瓶等杂物，不仅影响环境卫生，而且存在严重消防安全隐患。此前，物业多次要求陈大爷清理，均遭到拒绝。陈大爷认为，自己在自家院内堆放物品是个人自由，他人无权干涉。部分居民因此与陈大爷发生口角，矛盾有升级趋势。问题：（1）请分析该事件中存在的主要问题有哪些？（5分）（2）作为网格员，小李应如何妥善处理此事？请分步骤阐述。（10分）46.【案例材料】船营区某社区所辖的“阳光花园”小区建于2005年，共有居民楼12栋，居民约1800户。该小区基础设施老化，停车位严重不足，绿地被侵占现象突出。2026年4月，船营区政府将该小区列入2026年老旧小区改造计划。在前期民意征集阶段，居民意见分歧较大：一部分居民希望增加停车位，主张缩减绿地面积；另一部分居民强烈要求保留绿化，反对缩减绿地；还有居民担心施工期间噪声扰民和出行不便。部分居民在微信群中发表激烈言论，甚至有居民扬言要联名抵制改造。问题：（1）面对居民意见分歧和负面情绪，网格员应如何做好政策宣传和民意疏导工作？（7分）（2）请为网格员设计一个推动老旧小区改造顺利实施的简要工作方案。（8分）六、论述题（本大题共1小题，20分）47.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是全面推进乡村振兴和基层治理现代化的关键之年。请结合船营区城乡网格化管理工作实际，论述新时代城乡网格员如何在“精细化服务、数字化赋能、多元化共治”三个方面发挥积极作用，提升基层治理效能。参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共20题，共40分）题号12345678910答案BBABBDBBBB题号11121314151617181920----------------------------------------------答案DBBCBABBCB二、多项选择题（每小题3分，共10题，共30分）题号21222324252627282930答案ABCEABCDEABCDEABCEABCDEABCDEABCDABCDEABCDABCDE三、判断题（每小题1分，共10分）31.×32.√33.×34.√35.×36.√37.×38.√39.×40.√四、简答题（共4题，每题10分，共40分）41.网格员开展入户走访的主要工作内容：（每条2分，答对5条即可得满分10分）（1）采集和核实人、房、事、物、组织等基础信息，重点核对户籍人口、流动人口、房屋出租等情况；（2）了解居民家庭生活状况，关注独居老人、留守儿童、残疾人、低保对象等特殊困难群体的生活需求；（3）排查各类安全隐患，包括用电用气安全、消防隐患、房屋结构安全等；（4）排查化解矛盾纠纷，了解邻里关系状况，及时发现不稳定因素；（5）宣传国家法律法规、政策方针，传达社区通知和相关惠民政策；（6）征集居民对社区治理、公共服务、物业管理等方面的意见建议；（7）核实居民反映问题的处理情况和满意度。42.网格员防范电信网络诈骗宣传的具体工作措施：（每点2分，答对5点即可得满分10分）（1）线上宣传：利用网格微信群、朋友圈定期推送反诈案例、预警提示和防骗知识，制作通俗易懂的反诈短视频或图文信息；（2）入户宣传：结合日常走访，向居民尤其是老年群体面对面讲解常见诈骗手法（如冒充公检法、刷单返利、虚假投资等），发放反诈宣传单；（3）集中宣讲：配合公安部门在社区开展反诈专题讲座，通过以案说法增强居民防范意识；（4）重点人群精准宣传：对独居老人、全职主妇、刚毕业大学生等易受骗群体进行重点走访和反复提醒；（5）推广技术防范：引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能；（6）建立快速反应机制：发现居民可能正在遭受诈骗时，第一时间上门劝阻并联系民警介入。43.网格员发现夜间施工噪声扰民事件的标准处置流程：（每点2分，共10分）（1）现场核实：夜间巡查发现或接到居民投诉后，立即前往现场核实情况，确认施工单位、施工时间、噪声强度等基本信息；（2）初步处置：对正在进行的违规施工行为，现场进行文明劝导，要求施工单位遵守夜间施工规定（22:00至次日6:00禁止产生噪声的施工）；（3）信息上报：通过“网格通”APP或电话，将事件的时间、地点、现场照片/视频等信息上报至街道综合执法中心或相关职能部门；（4）跟踪反馈：跟进职能部门处置进展，将处理结果及时向投诉居民反馈；（5）持续巡查：将该区域列为重点巡查点位，增加巡查频次，防止问题反弹。若施工单位因特殊工艺确需连续作业的，应要求其提前办理夜间施工许可并向周边居民公示。44.城乡接合部网格员流动人口服务管理工作重点：（每点2分，答对5点即可得满分10分）（1）信息采集：全面登记流动人口的姓名、身份证号、户籍地址、现居住地、从业情况、联系方式等信息，做到“人来登记、人走注销”；（2）出租房屋管理：定期核查出租房屋信息，督促房东依法登记承租人信息，发现可疑情况及时上报；（3）公共服务均等化宣传：向流动人口宣传子女入学、医疗保障、就业服务等均等化政策，协助符合条件的流动人口办理居住证；（4）安全隐患排查：重点排查群租房、违章建筑内的安全隐患，包括用电安全、消防通道、燃气使用等；（5）治安防范：关注流动人口聚集区域的治安状况，发现违法犯罪线索及时上报；（6）促进融合：组织流动人口参与社区活动，增进本地居民与流动人口的交流融合，减少社会排斥。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）45.【参考答案】（1）该事件中存在的主要问题：（5分）①消防安全隐患问题：陈大爷堆放大量废旧纸壳、塑料瓶等易燃物品，违反《中华人民共和国消防法》关于不得在居住场所堆放易燃易爆物品的规定，严重威胁公共安全（2分）；②环境卫生问题：杂物堆放影响小区环境整洁，可能滋生蚊虫鼠蚁，违反《吉林市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定（1分）；③邻里矛盾纠纷问题：因堆放杂物引发邻里矛盾，若处理不当可能升级为更严重的冲突，影响社区和谐稳定（1分）；④思想认识问题：陈大爷认为在自家院内堆放物品是个人自由，缺乏对公共安全和他人权益的正确认识（1分）。（2）网格员小李的处置步骤：（10分）第一步：及时响应，现场查看。接报后第一时间到现场查看杂物堆放情况和消防隐患程度，拍照留证。同时向陈大爷表明身份，态度诚恳地进行沟通交流（2分）；第二步：耐心劝导，情理法并用。对陈大爷动之以情（理解其拾荒不易），晓之以理（说明杂物影响小区环境和邻里关系），明之以法（指出《消防法》相关规定和可能承担的法律责任）。可举例说明因杂物堆放引发的火灾事故案例，增强说服力（2分）；第三步：多方联动，协同解决。将情况上报社区居委会，协调物业、社区民警、消防部门等共同上门做工作。由消防部门或社区民警从专业角度向陈大爷说明隐患严重性和法律后果（2分）；第四步：帮助解决实际困难。协调物业或社区帮助陈大爷联系废品回收站上门收购，解决杂物清运问题。若陈大爷确有经济困难，协助其申请相关社会救助（2分）；第五步：跟踪回访，巩固成效。杂物清理后定期回访，防止问题反弹。同时将处理结果告知反映问题的居民，化解邻里矛盾。将事件处理过程形成台账归档备查（2分）。46.【参考答案】（1）政策宣传和民意疏导工作：（7分）①全面摸底，掌握诉求。通过入户走访、问卷调查、居民座谈会等方式，全面收集不同群体居民的意见和诉求，建立民意台账，分类梳理（2分）；②正面宣传，政策解读。通过社区公告栏、微信群、入户讲解等方式，向居民宣传老旧小区改造的惠民政策、改造内容、预期效果，重点说明改造后将带来的居住环境改善和房产增值效应（1分）；③搭建平台，民主协商。组织居民代表、设计单位、施工单位召开民主恳谈会，让居民充分表达意见，对停车位和绿地之争等核心矛盾进行协商讨论，寻求最大公约数（1分）；④疏导情绪，化解对立。针对微信群中的负面言论，及时回应、正面引导，邀请反对改造的居民参与方案讨论，增强其参与感和认同感（1分）；⑤发挥党员和楼栋长作用。发动社区党员、楼栋长、志愿者等骨干力量，带头支持改造工作，协助做好邻里的思想工作（1分）；⑥及时上报，争取支持。将重大意见分歧及时上报街道和相关部门，争取政策指导和工作支持（1分）。（2）推动老旧小区改造实施的简要工作方案：（8分）方案名称：“阳光花园”老旧小区改造网格化推进工作方案工作目标：通过网格化宣传引导和民意协调，力争实现居民知晓率100%、参与率100%、改造方案同意率达到90%以上，确保改造工程顺利实施。工作步骤：第一阶段：宣传发动（1个月）（2分）利用网格微信群、公众号、公告栏等阵地，广泛宣传改造政策和意义；制作《致居民的一封信》和改造效果图，逐户发放；召开居民动员大会，邀请已改造小区代表现身说法。第二阶段：民意征集（2个月）（2分）设计《改造需求调查问卷》，收集每户居民的意见；分楼栋召开居民议事会，重点讨论停车位设置、绿化保留比例、施工时序等焦点问题；协助设计单位优化改造方案，尽可能平衡各方利益诉求，如采用“生态停车位”（植草砖）等方式兼顾停车与绿化需求。第三阶段：矛盾化解与签约（1个月）（2分）对仍持反对意见的居民逐一上门沟通，了解真实顾虑，协调解决实际困难（如施工期间临时停车安排）；协调施工单位优化施工方案，合理安排作业时间，减少扰民；组织居民代表对最终方案进行表决，达成共识后公示。第四阶段：施工配合与监督（改造期间）（2分）建立“网格员+居民代表”联合监督小组，对施工质量、安全、进度进行日常监督；及时协调施工中出现的居民诉求和临时问题，将矛盾化解在萌芽状态；定期在微信群通报工程进度，保持信息透明，争取居民理解和支持。六、论述题（20分）47.【参考答案】一、精细化服务方面（6分）网格员是基层治理的“神经末梢”，精细化服务是网格员工作的基本要求。（1）做实基础信息精细采集。船营区作为吉林市中心城区，既有繁华商圈，也有老旧小区和城乡接合部，人员结构复杂。网格员应建立完善“人、房、事、物、组织”基础信息台账，做到“底数清、情况明”，为精细化服务提供数据支撑。（2）推行分类分级精准服务。根据不同群体的需求特点，实行差异化服务。对独居老人实行“每日一问候、每周一探访”；对困境儿童落实结对帮扶；对流动人口提供居住证办理、就业信息推送等服务；对社区矫正对象、刑满释放人员做好衔接帮扶。做到“一人一策、一户一档”。（3）建立“民情日志”制度。网格员要坚持日常巡查走访，记录居民诉求和问题线索，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，实现从“被动应对”向“主动服务”转变。二、数字化赋能方面（6分）数字化是提升网格治理效能的重要支撑。（1）用好网格化信息平台。依托船营区网格化服务管理信息平台