2025年药店店员专业基础知识测试题及答案(一)

2025年药店店员专业基础知识测试题及答案(一)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.药品批准文号的格式为“国药准字H（Z、S、J）+8位数字”，其中字母“H”代表该药品属于（）。A.化学药品B.中药C.生物制品D.进口药品分包装答案：A2.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业营业场所的温度应控制在（）。A.0-20℃B.10-25℃C.不高于20℃D.不高于30℃答案：B3.下列药品中，属于非处方药（OTC）甲类的是（）。A.维生素C片B.布洛芬缓释胶囊C.红霉素软膏D.硝酸甘油片答案：B4.处方中“Sig.”的含义是（）。A.用法用量B.立即C.标记D.处方答案：A5.药品储存时，要求相对湿度应保持在（）。A.35%-65%B.45%-75%C.55%-85%D.65%-95%答案：B6.阿司匹林最常见且剂量相关的不良反应是（）。A.过敏反应B.瑞夷综合征C.胃肠道反应D.凝血障碍答案：C7.治疗过敏性鼻炎，可推荐顾客选用不含镇静成分的抗组胺药，如（）。A.氯苯那敏B.苯海拉明C.氯雷他定D.异丙嗪答案：C8.硝酸甘油舌下含服用于缓解心绞痛急性发作时，正确的服用方法是（）。A.整片吞服B.嚼碎后服用C.置于舌下，待其自然溶化D.用水送服答案：C9.胰岛素注射液未开封使用前，适宜的储存条件是（）。A.室温保存B.冷藏保存（2-8℃）C.冷冻保存D.阴凉处（不超过20℃）保存答案：B10.下列药物中，服用期间应避免饮酒，以防发生“双硫仑样反应”的是（）。A.阿莫西林B.头孢拉定C.罗红霉素D.阿奇霉素答案：B11.根据《中华人民共和国药品管理法》，药品成分的含量不符合国家药品标准的药品为（）。A.假药B.劣药C.不合格药品D.仿制药答案：B12.药品包装上标示的有效期至“2025年10月”，表示该药品可以使用到（）。A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日答案：B13.用于治疗胃酸过多、胃溃疡的药物奥美拉唑，属于（）。A.H2受体拮抗剂B.质子泵抑制剂C.黏膜保护剂D.抗酸药答案：B14.某顾客购买滴眼液，店员应告知其开盖后使用期限通常不超过（）。A.1周B.2周C.4周D.8周答案：C15.药师调剂处方时必须做到“四查十对”，其中“查药品”不包括核对（）。A.药品名称B.剂型、规格、数量C.药品性状D.药品不良反应答案：D16.高血压患者需要长期服用降压药，店员应告知其遵循的原则是（）。A.血压正常即可停药B.感觉头晕时加量C.遵医嘱长期规律服药D.可自行更换其他降压药答案：C17.下列药品中，需要放在阴凉处（不超过20℃）储存的是（）。A.栓剂B.糖浆剂C.大部分抗生素干混悬剂D.未开封的胰岛素答案：A18.小儿发热，体温38.5℃，可安全使用的退热药是（）。A.阿司匹林B.对乙酰氨基酚C.尼美舒利D.吲哚美辛答案：B19.处方药与非处方药分类管理的主要依据是（）。A.药品价格B.药品剂型C.药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径D.药品生产企业答案：C20.顾客购买创可贴处理小伤口，店员应建议其首先（）。A.直接贴上创可贴B.用碘伏消毒伤口及周围皮肤C.涂抹抗生素软膏D.用酒精冲洗伤口答案：B21.服用磺胺类药物时，为减少结晶尿的发生，应建议顾客（）。A.少饮水B.多饮水C.与牛奶同服D.与碳酸氢钠同服答案：B22.药品零售企业销售含特殊药品复方制剂时，一次销售不得超过（）个最小包装。A.2B.3C.5D.10答案：A23.用于缓解普通感冒引起的打喷嚏、流鼻涕等症状，常选用含有（）成分的复方感冒药。A.对乙酰氨基酚B.伪麻黄碱C.氯苯那敏D.右美沙芬答案：C24.测量血压时，袖带下缘应位于肘弯上（）cm。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5答案：B25.下列药物中，属于胃黏膜保护剂的是（）。A.氢氧化铝B.枸橼酸铋钾C.雷尼替丁D.多潘立酮答案：B26.药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查的药品不包括（）。A.拆零药品B.近效期药品C.销售稳定的药品D.中药饮片答案：C27.糖尿病患者服用二甲双胍，常见的初期不良反应是（）。A.低血糖B.胃肠道反应（如腹泻、恶心）C.乳酸酸中毒D.体重增加答案：B28.医疗器械按照风险程度分为三类，其中第二类是具有（）风险，需要严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。A.低B.中C.高D.无答案：B29.顾客主诉“上火”，口腔溃疡疼痛，可推荐的非处方药是（）。A.西地碘含片B.阿莫西林胶囊C.地塞米松贴片D.甲硝唑片答案：A30.依据《药品说明书和标签管理规定》，药品通用名称的字体颜色应当使用（）。A.黑色或白色B.蓝色C.红色D.绿色答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业营业场所应具备的营业设备包括（）。A.货架和柜台B.监测、调控温度的设备C.经营中药饮片所需的调配处方和临方炮制的设备D.不合格药品专用存放场所答案：ABC2.下列哪些情况，店员应建议顾客立即就医，而不应自行用药？（）A.儿童持续高热超过3天B.成人首次突发剧烈头痛C.轻微擦伤，伤口清洁D.腹痛伴有便血答案：ABD3.关于非处方药（OTC）的叙述，正确的有（）。A.甲类OTC必须在药店由执业药师或药师指导下购买和使用B.乙类OTC安全性更高，可在超市等地方销售C.OTC包装上必须印有专有标识D.OTR药品的说明书是指导患者用药的主要依据答案：ABCD4.药品储存中，需要避光保存的剂型或药品有（）。A.维生素C片B.硝酸甘油片C.肾上腺注射液D.糖浆剂答案：ABC5.销售含麻黄碱类复方制剂时，必须（）。A.查验购买者身份证，并登记姓名和身份证号码B.一次销售不得超过2个最小包装C.设置专柜，由专人管理D.凭处方销售答案：ABC6.下列联合用药中，可能存在不合理相互作用的有（）。A.阿司匹林+华法林（增加出血风险）B.蒙脱石散+诺氟沙星（后者疗效降低）C.维生素C+铁剂（促进铁吸收）D.银杏叶提取物+阿司匹林（增加出血风险）答案：ABD7.关于药品不良反应（ADR）报告，正确的有（）。A.目的是为了加强药品监管，保障公众用药安全B.发现新的、严重的ADR必须按规定报告C.只有医生和药师需要报告D.零售药店有责任收集和报告发现的ADR答案：ABD8.接待购买降压药的顾客时，店员应进行的药学服务包括（）。A.询问其是否首次服用，是否知晓用法用量B.提醒其定期监测血压C.告知可能出现的常见不良反应（如干咳、脚踝水肿等）D.建议其血压正常后即可停药答案：ABC9.影响药品质量的外界环境因素主要包括（）。A.空气（氧气、二氧化碳）B.光线C.温度与湿度D.微生物与昆虫答案：ABCD10.下列哪些是合理用药应遵循的原则？（）A.能不用就不用，能少用就不多用B.能口服不肌注，能肌注不输液C.优先选用新药、贵药D.用药要遵循能一种不联合的原则答案：ABD三、填空题（每空1分，共20分）1.《药品经营许可证》的有效期为______年。答案：52.药品的“三致”作用是指致癌、______、致突变。答案：致畸3.药品包装上的商品名称字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的______。答案：二分之一4.普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为______年。答案：15.头孢菌素类与青霉素类抗生素存在______过敏反应，用药前必须详细询问过敏史。答案：交叉6.栓剂储存温度过高会发生______现象，影响使用。答案：软化/融化7.胰岛素注射部位应轮流更换，两次注射点应间隔______cm以上。答案：2.5（或2）8.药品零售企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使温度符合______的要求。答案：药品陈列环境9.用于治疗缺铁性贫血的常用药物是硫酸亚铁，服用时最好与______同服，以减轻胃肠道刺激。答案：维生素C10.药品不良反应的英文缩写是______。答案：ADR11.双歧杆菌三联活菌等微生态制剂，应避免与______同时服用，若需合用应间隔2-3小时。答案：抗生素12.凭处方销售的药品，处方必须经______审核签字后方可调配。答案：执业药师或药师13.治疗哮喘的沙丁胺醇气雾剂属于______受体激动剂，用于急性发作时快速缓解症状。答案：β214.药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的______。答案：销售凭证15.高血压诊断标准中，收缩压持续≥______mmHg和/或舒张压持续≥______mmHg。答案：140，9016.滴眼剂使用前应检查药液是否______，并清洗双手。答案：澄明/无混浊或沉淀17.药品零售企业负责拆零销售的人员，工作应服______。答案：工作服、戴口罩和手套18.他汀类调脂药（如阿托伐他汀）建议在______服用，疗效更好。答案：晚上/睡前19.药品零售企业应当建立药品______制度，对陈列药品定期进行检查。答案：陈列检查20.医疗器械说明书、标签和包装标识的内容应当与______核准的相关内容一致。答案：药品监督管理部门四、简答题（每题5分，共20分）1.简述药品零售企业销售药品时应遵守的“问病售药”或“药学服务”的基本流程。答案：基本流程包括：①主动问候，询问顾客需求；②详细询问病情、症状、持续时间、既往病史、用药史、过敏史等；③根据询问情况，判断是否为适应证，是否需要推荐非处方药或建议就医；④如推荐非处方药，应介绍药品名称、成分、作用、用法用量、注意事项、不良反应及贮藏条件；⑤核对顾客购买的药品，确认无误后交付；⑥提供用药指导，强调按说明书或医嘱用药，提醒注意事项；⑦如发现处方可疑、配伍禁忌或超剂量等情况，应拒绝调配，并告知医师。2.什么是药品的有效期？如何识别和理解药品包装上的有效期标注？答案：药品有效期是指药品在规定的贮存条件下，能够保持其质量合格的期限。识别和理解方式：①直接标明有效期至某年某月，如“有效期至2025.10”，表示可用至2025年10月31日；②标明生产日期和有效期年限，需自行推算，如“生产日期2023.05，有效期3年”，则有效期至2026年4月30日；③进口药品常以“Expirydate”或“Usebefore”表示。理解要点：有效期是保证药品安全有效的最后日期，过期药品严禁销售和使用。3.列举至少五种常见剂型的正确使用方法或特别注意事项。答案：①片剂/胶囊：一般用足量温水送服，勿干吞；缓控释制剂、肠溶片应整片/粒吞服，不可掰开、嚼碎或研磨；舌下含片应置于舌下待其自然溶化，勿吞咽；②泡腾片：必须完全溶解于适量温/冷开水中后服用，严禁直接吞服；③气雾剂（如哮喘用药）：使用前摇匀，深呼气后嘴唇包住喷口，按下药罐同时深吸气，屏气5-10秒，用后漱口；④栓剂：用药前排便，塞入肛门或阴道深处，用药后保持卧位约15分钟；⑤滴眼剂：瓶口勿接触眼睛，滴后轻压内眼角1-2分钟，若同时使用多种眼药水，需间隔5-10分钟；⑥软膏剂：涂药前清洁并擦干患处，取适量轻柔涂抹。4.简述在药店工作中，如何正确处理顾客的投诉或纠纷（如对药品价格、质量、疗效的质疑）。答案：处理原则：①态度冷静、礼貌、耐心倾听，不争辩；②将顾客请至相对独立区域，避免影响其他顾客；③详细记录投诉内容，包括药品信息、顾客诉求等；④根据投诉性质快速响应：对价格质疑，出示价签或系统价格；对质量质疑（如包装破损、异物），立即下架停售该批号药品，报告质量负责人，必要时联系供应商或药监部门；对疗效质疑，耐心解释药品作用特点及个体差异，询问是否按正确方法用药，建议必要时复诊，绝不夸大疗效；⑤如属药店责任，应诚恳道歉并提出合理解决方案（如退换货，按法规执行）；如非药店责任，应依据法规和事实耐心解释；⑥所有投诉均应记录在《顾客投诉记录本》上，并定期分析改进。五、应用题（共10分）案例：一位老年顾客（约70岁）来到药店，手持一张医院处方，欲购买以下药品：阿司匹林肠溶片100mg*30片用法：一次1片，一日1次，口服苯磺酸氨氯地平片5mg*14片用法：一次1片，一日1次，口服阿托伐他汀钙片20mg*7片用法：一次1片，一日1次，晚间口服顾客自述有高血压、冠心病病史，最近体检发现血脂偏高。他同时向店员展示了自己正在服用的其他药物：复方丹参滴丸（偶尔心慌时舌下含服）、银杏叶提取物片（朋友推荐，说是“通血管”）。问题：1.作为店员，在审核这张处方和了解顾客用药情况后，你认为可能存在哪些用药安全风险或需要注意的问题？（至少指出3点）（6分）2.针对上述风险，你应如何向这位老年顾客进行用药指导和教育？（4分）答案：1.可能存在的用药安全风险或需注意的问题：（1）抗血小板药物联用风险：处方中的阿司匹林是抗血小板药物，用于预防心脑血管事件。顾客自行服用的银杏叶提取物片也具有抗血小板、改善血液循环的作用。两者联用可能增加出血（如牙龈出血、皮下瘀斑、消化道出血）的风险，尤其是对老年人。（2）重复用药或作用重叠风险：复方丹参滴丸具有活血化瘀、理气止痛的作用，也常用于冠心病心绞痛的辅助治疗。其与阿司匹林、银杏叶提取物联用，可能进一步增加出血风险，需评估是否必要。（3）用药依从性与监测问题：①氨氯地平是长效降压药，需每日规律服用，不能血压正常就停用。顾客是否理解需长期服药？②阿托伐他汀是降脂药，需晚间服用以达最佳效果，同时需定期复查肝功能、肌酸激酶。顾客是否知晓？③阿司匹林肠溶片需整片吞服，且最好在餐前服用以减少胃部不适，顾客是否了解正确用法？（4）潜在相互作用：氨氯地平与他汀类药物（阿托伐他汀）联用，虽然常见，但需注意他汀类药物可能引起的肌肉酸痛等不良反应，并告知顾客监测。（5）自我药疗风险：顾客自行加用银