《民航货物运输》教案 项目七

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课题项目七货物的不正常运输与赔偿课时4课时（180min）教学目标知识目标：（1）了解航空货运中各相关人的责任运费（2）掌握无法交付货物和品名不符货物的处理方法、各种货物运输不正常情况的处理方法、各种货物运输变更情况的处理方法，以及航空货运中的赔偿责任限额和赔偿诉讼期限技能目标：（1）能准确判定货物是否属于无法交付货物，并正确处理无法交付货物和品名不符货物（2）能准确处理各种货物运输不正常情况和货物运输或运费变更情况（3）能准确区分托运人与承运人的责任，并正确处理航空货运中的赔偿问题素质目标：（1）提升解决复杂问题的能力（2）培养法律风险意识，提升客户关系管理能力教学重难点教学重点：无法交付货物以及品名不符货物的处理方法教学难点：货物不正常运输情况的处理教学方法问答法、讨论法、讲授法、演示法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤第1、2课时考勤【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程内容、考核标准等【学生】聆听、互动【教师】简要介绍了解货物运输费用的相关知识和计算方法货物的不正常运输是指由运输事故或工作差错等造成的货物运输过程不正常。凡发生不正常运输情况的航站，承运人必须立即查询，认真调查，及时采取措施并妥善处理，以将损失降到最低。本项目将主要介绍几种不正常运输情况的处理方法，以及有关赔偿的规定。【学生】聆听、记录、理解问题导入【教师】提出以下问题：托运人在托运一票货物经过成都时，承运人发现其中一件货物内夹带有贵重物品，而被托运人伪报成为普通货物。请思考上述情况属于什么情况？这种情况应该如何处理？【学生】思考、讨论、回答【教师】通过学生的回答引入要讲的知识传授新知任务一处理无法交付货物和品名不符货物无法交付货物的处理（一）无法交付货物的判定【教师】提出问题【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）无法交付货物的处理方法【教师】通过多媒体介绍无法交付货物的处理方法【学生】聆听、学习品名不符货物的处理（一）品名不符货物的一般处理要求（二）品名不符贵重物品的处理【教师】提出问题【学生】聆听、思考、讨论、回答（三）伪报夹带部分货物的处理【教师】提出与本节课程有关的问题【学生】聆听、思考、讨论、回答任务二处理货物运输的不正常情况【教师】提出问题【学生】思考、讨论、回答【教师】总结回答，引入本节课程的学习一、货物装卸差错的处理（一）货物漏装（二）货物漏卸【教师】引导学生扫码观看微课【学生】扫码观看——漏卸货物的归程接力赛（三）货物错卸二、收货错误的处理（一）货物多收【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）货物少收货单不符的处理（一）有单无货【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）有货无单包装差错的处理（一）错贴（挂）货物标签【教师】提出问题【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）货物无标签【教师】提出问题【学生】聆听、思考、讨论、回答货物丢失与破损的处理（一）货物丢失1．货物丢失站的处理方法2．装机站的处理方法3．经停站的处理方法【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）货物破损【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答任务实施【教师】提出与本节课程有关的问题【学生】聆听、思考、讨论、回答课堂小结【教师】简要总结本节课的要点本节课程我们学习了无法交付货物和品名不符货物的处理以及货物运输不正常情况的处理方法（货物装卸差错的处理、收货错误的处理、货单不符的处理、包装差错的处理、货物丢失与破损的处理）。【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业请根据课堂上所学知识，完成教材课后练习。本课作业布置二维码老师用文旌课堂APP扫描此码，即可进行线上作业布置【学生】完成课后任务第3、4课时考勤【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因问题导入【教师】提出以下问题：一票货物从成都空运至北京，已运抵北京之后由于某些原因，托运人要求将该票货物退回。请思考北京航站应该如何处理该票货物？【学生】思考、讨论、回答【教师】通过学生的回答引入要讲的知识传授新知任务三处理货物运输变更情况一、自愿变更运输（一）自愿变更运输的一般规定【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）自愿变更运输的处理1．发运前退运2．中途站停运3．变更目的站4．退回始发站5．变更收货人二、非自愿变更运输（一）承运人的责任（二）运杂费的处理1．始发站的处理2．中途站的处理三、运费更改（一）托运人办完托运手续更改运费【教师】课堂互动【学生】聆听、思考、讨论、回答（二）因承运人过失造成运费更改【教师】提出与本节课程有关的问题【学生】聆听、思考、讨论、回答任务四处理航空货运中的赔偿问题【教师】提出问题【学生】思考、讨论、回答【教师】总结回答，引入本节课程的学习一、航空货运中各相关人的责任（一）托运人的责任【教师】引导学生扫码观看微课【学生】扫码观看——托运的是“石头”还是“玉石”（二）承运人的责任1．承运人的一般责任2．连续承运人的责任二、航空货运中的赔偿责任限额（一）已办理声明价值货物的赔偿限额（二）未办理声明价值货物的赔偿限额（三）保险货物的赔偿限额（四）部分货物损毁的赔偿限额【教师】提出问题【学生】思考、讨论、回答三、航空货运中的赔偿诉讼期限（一）异议时限（二）诉讼时效任务实施【教师】提出与本节课程有关的问题【学生】聆听、思考、讨论、回答课堂小结【教师】简要总结本节课的要点本节课程学习了货物运输变更情况的处理（自愿变更运输、非自愿变更运输、运费更改情况）以及航空货运中赔偿问题的处理（航空货运