2026年广东省导游资格考试政策法规练习题

2026年广东省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的天气预报D.旅游目的地的历史文化介绍解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实的旅游产品和服务信息，包括行程安排、费用清单、服务标准等。选项A符合该规定，选项B、C、D虽然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律规定的必须提供内容。因此，正确答案是A。2.导游在带团过程中，如果发现旅游者患有传染性疾病，应当（）。A.立即隔离该旅游者B.建议旅游者就医，并告知相关卫生防疫部门C.忽略该情况，继续带团D.要求旅游者签署健康声明解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十八条规定，导游在带团过程中，应当关注旅游者的健康状况，发现旅游者患有传染性疾病时，应当建议其就医，并告知相关卫生防疫部门。选项A、C、D的做法均不符合法律规定。因此，正确答案是B。3.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害，应当由（）承担责任。A.旅行社B.交通工具的运营单位C.事故责任人D.旅行社和交通工具的运营单位共同解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。因此，正确答案是A。4.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即同意旅游者的要求B.建议旅游者自行安排行程C.按照旅行社的安排执行D.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，正确答案是D。5.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。A.优惠旅游产品B.超标准服务C.强制购物D.旅游纪念品解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提供的强制购物。因此，正确答案是C。6.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供虚假的旅游产品和服务信息B.低于成本价销售旅游产品C.向旅游者收取额外费用D.安排旅游者参加自费项目解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品和服务信息，不得低于成本价销售旅游产品，不得向旅游者收取额外费用。因此，正确答案是A、B、C。选项D是合法的，因为旅行社可以安排旅游者参加自费项目。7.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当（）。A.忽略旅游者的投诉B.与旅游者协商解决C.立即向旅行社报告D.建议旅游者自行向有关部门投诉解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当与旅游者协商解决，并在征得旅游者同意后，向旅行社报告。因此，正确答案是B、C。8.旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当（）。A.由旅行社承担责任B.由旅游者自行承担责任C.由不可抗力责任人承担责任D.由旅行社和旅游者共同承担责任解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条规定，旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当由旅游者自行承担责任。因此，正确答案是B。9.导游在带团过程中，如果旅游者要求退团，应当（）。A.立即同意旅游者的要求B.建议旅游者自行联系旅行社C.按照旅行社的规定执行D.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十四条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求退团，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，正确答案是D。10.旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合（）。A.旅游者的个人要求B.旅游目的地的实际情况C.旅游者的消费水平D.旅游目的地的风俗习惯解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合旅游目的地的实际情况。因此，正确答案是B。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分）1.旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供（）。A.旅游目的地的治安状况说明B.旅游目的地的天气预报C.旅游目的地的历史文化介绍D.旅游产品的费用清单E.旅游产品的服务标准解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其提供真实的旅游产品和服务信息，包括行程安排、费用清单、服务标准等。因此，正确答案是D、E。选项A、B、C虽然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律规定的必须提供内容。2.导游在带团过程中，应当（）。A.维护旅游秩序B.履行安全职责C.宣传旅游目的地D.提供旅游咨询E.收取额外费用解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中，应当维护旅游秩序，履行安全职责，宣传旅游目的地，提供旅游咨询。因此，正确答案是A、B、C、D。选项E是违法的，因为导游不得收取额外费用。3.旅游者在旅游过程中，享有（）的权利。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权E.退团权解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十四条规定，旅游者在旅游过程中，享有知情权、选择权、安全权、监督权、退团权等权利。因此，正确答案是A、B、C、D、E。4.旅行社在组织旅游活动时，应当（）。A.安排合理的旅游行程B.提供必要的旅游服务C.保护旅游者的合法权益D.收取合理的旅游费用E.提供虚假的旅游信息解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社在组织旅游活动时，应当安排合理的旅游行程，提供必要的旅游服务，保护旅游者的合法权益，收取合理的旅游费用。因此，正确答案是A、B、C、D。选项E是违法的，因为旅行社不得提供虚假的旅游信息。5.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当（）。A.与旅游者协商解决B.立即向旅行社报告C.忽略旅游者的投诉D.建议旅游者自行向有关部门投诉E.向有关部门报告解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当与旅游者协商解决，并在征得旅游者同意后，向旅行社报告。因此，正确答案是A、B。选项C、D、E的做法均不符合法律规定。6.旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，可以（）。A.由旅行社承担责任B.由旅游者自行承担责任C.向保险公司索赔D.向有关部门投诉E.要求旅行社赔偿解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条规定，旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当由旅游者自行承担责任。因此，正确答案是B。选项C、D、E的做法均不符合法律规定。7.旅行社在招揽旅游者时，不得（）。A.提供虚假的旅游产品和服务信息B.低于成本价销售旅游产品C.向旅游者收取额外费用D.安排旅游者参加自费项目E.强制旅游者购物解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品和服务信息，不得低于成本价销售旅游产品，不得向旅游者收取额外费用，不得强制旅游者购物。因此，正确答案是A、B、C、E。选项D是合法的，因为旅行社可以安排旅游者参加自费项目。8.导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即同意旅游者的要求B.建议旅游者自行安排行程C.按照旅行社的安排执行D.与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行E.向有关部门报告解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，正确答案是D。选项A、B、C、E的做法均不符合法律规定。9.旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合（）。A.旅游者的个人要求B.旅游目的地的实际情况C.旅游者的消费水平D.旅游目的地的风俗习惯E.旅游目的地的治安状况解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合旅游目的地的实际情况。因此，正确答案是B。选项A、C、D、E虽然也是旅游者可能需要的信息，但并非法律规定的必须提供内容。10.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害，可以（）。A.由旅行社承担责任B.由交通工具的运营单位承担责任C.向保险公司索赔D.向有关部门投诉E.要求旅行社赔偿解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。因此，正确答案是A。选项B、C、D、E的做法均不符合法律规定。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）1.导游在带团过程中，可以收取旅游者的额外费用。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，导游不得向旅游者收取额外费用。因此，该表述是错误的。2.旅游者在旅游过程中，有权拒绝旅游经营者提供的强制购物。（√）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十九条规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提供的强制购物。因此，该表述是正确的。3.旅行社在招揽旅游者时，可以提供虚假的旅游产品和服务信息。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，旅行社在招揽旅游者时，不得提供虚假的旅游产品和服务信息。因此，该表述是错误的。4.导游在带团过程中，应当维护旅游秩序，履行安全职责。（√）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定，导游在带团过程中，应当维护旅游秩序，履行安全职责。因此，该表述是正确的。5.旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当由旅行社承担责任。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条规定，旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当由旅游者自行承担责任。因此，该表述是错误的。6.旅行社在组织旅游活动时，可以安排不合理的旅游行程。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社在组织旅游活动时，应当安排合理的旅游行程。因此，该表述是错误的。7.导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当立即向有关部门报告。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定，导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当与旅游者协商解决，并在征得旅游者同意后，向旅行社报告。因此，该表述是错误的。8.旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合旅游目的地的风俗习惯。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合旅游目的地的实际情况。因此，该表述是错误的。9.旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，可以由旅行社承担责任。（√）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当由旅行社承担责任。因此，该表述是正确的。10.导游在带团过程中，可以建议旅游者自行安排行程。（×）解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，导游在带团过程中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商，并在征得旅游者同意后执行。因此，该表述是错误的。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，回答问题）1.简述导游在带团过程中的主要职责。答：导游在带团过程中的主要职责包括：（1）维护旅游秩序，确保旅游活动安全有序进行；（2）履行安全职责，保障旅游者的生命财产安全；（3）宣传旅游目的地，向旅游者介绍旅游目的地的历史文化、风土人情等；（4）提供旅游咨询，解答旅游者的疑问，提供必要的帮助；（5）安排合理的旅游行程，确保旅游活动顺利进行；（6）保护旅游者的合法权益，维护旅游者的利益。2.简述旅游者在旅游过程中享有的权利。答：旅游者在旅游过程中享有的权利包括：（1）知情权，即有权了解旅游产品和服务的信息；（2）选择权，即有权选择旅游产品和服务；（3）安全权，即有权享受安全的旅游环境；（4）监督权，即有权监督旅游经营者的行为；（5）退团权，即有权在符合条件的情况下退团；（6）投诉权，即有权对旅游经营者的行为进行投诉。3.简述旅行社在招揽旅游者时应当遵守的原则。答：旅行社在招揽旅游者时应当遵守的原则包括：（1）真实性原则，即提供真实的旅游产品和服务信息；（2）合法性原则，即遵守国家法律法规；（3）合理性原则，即安排合理的旅游行程；（4）公平性原则，即公平对待所有旅游者；（5）自愿性原则，即尊重旅游者的选择。4.简述旅游者在旅游过程中因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当如何处理。答：旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成人身伤害或财产损失的，应当：（1）及时采取措施，防止损失扩大；（2）向有关部门报告，寻求帮助；（3）自行承担责任，因为不可抗力造成的损失，旅游者应当自行承担；（4）向保险公司索赔，如果购买了相关保险。5.简述导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当如何处理。答：导游在带团过程中，如果旅游者提出投诉，应当：（1）耐心倾听，了解旅游者的诉求；（2）与旅游者协商，寻求解决方案；（3）在征得旅游者同意后，向旅行社报告；（4）协助旅游者解决问题，维护旅游者的合法权益。6.简述旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合什么要求。答：旅游经营者提供的旅游产品和服务，应当符合旅游目的地的实际情况，包括：（1）符合旅游目的地的安全标准；（2）符合旅游目的地的卫生标准；（3）符合旅游目的地的文化标准；（4）符合旅游目的地的环境保护要求；（5）符合旅游目的地的风俗习惯。7.简述旅行社在组织旅游活动时，应当如何安排合理的旅游行程。答：旅行社在组织旅游活动时，应当：（1）根据旅游者的需求和兴趣，设计合理的旅游行程；（2）合理安排旅游时间，确保旅游活动有足够的时间进行；（3）合理安排旅游路线，确保旅游活动顺利进行；（4）合理安排旅游住宿，确保旅游者的住宿条件符合要求；（5）合理安排旅游餐饮，确保旅游者的餐饮需求得到满足。8.简述旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当如何处理。答：旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害的，应当：（1）立即采取措施，救治受伤人员；（2）保护现场，等待交警处理；（3）向旅行社报告，寻求帮助；（4）向保险公司索赔，如果购买了相关保险；（5）要求旅行社赔偿，因为旅行社应当对安排的交通工具的安全负责。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分。请根据题目要求，结合实际情况，回答问题）1.某旅行社在招揽旅游者时，向其提供了虚假的旅游产品和服务信息，导致旅游者上当受骗。旅游者要求旅行社赔偿损失，应当如何处理？答：旅游者要求旅行社赔偿损失，应当：（1）收集证据，证明旅行社提供了虚假的旅游产品和服务信息；（2）向旅行社提出赔偿要求，要求旅行社赔偿损失；（3）如果旅行社拒绝赔偿，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。2.某导游在带团过程中，发现旅游者患有传染性疾病，应当如何处理？答：导游在带团过程中，发现旅游者患有传染性疾病，应当：（1）立即将该旅游者隔离，防止疾病传播；（2）向卫生防疫部门报告，寻求帮助；（3）建议该旅游者就医，并告知其注意事项；（4）与旅行社协商，安排该旅游者返回原地就医。3.某旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成人身伤害。旅游者要求旅行社赔偿损失，应当如何处理？答：旅游者要求旅行社赔偿损失，应当：（1）收集证据，证明交通事故的发生和人身伤害的事实；（2）向旅行社提出赔偿要求，要求旅行社赔偿损失；（3）如果旅行社拒绝赔偿，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。4.某旅游者在旅游过程中，要求退团。导游应当如何处理？答：导游在带团过程中，如果旅游者要求退团，应当：（1）了解旅游者要求退团的原因；（2）与旅行社协商，看是否可以满足旅游者的要求；（3）在征得旅游者同意后，办理退团手续；（4）告知旅游者退团的注意事项，确保退团顺利进行。5.某旅行社在组织旅游活动时，安排了不合理的旅游行程，导致旅游者不满。旅游者要求旅行社赔偿损失，应当如何处理？答：旅游者要求旅行社赔偿损失，应当：（1）收集证据，证明旅行社安排了不合理的旅游行程；（2）向旅行社提出赔偿要求，要求旅行社赔偿损失；（3）如果旅行社拒绝赔偿，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。6.某导游在带团过程中，收取了旅游者的额外费用。旅游者要求导游退还费用，应当如何处理？答：旅游者要求导游退还费用，应当：（1）收集证据，证明导游收取了旅游者的额外费用；（2）向导游提出退还费用的要求；（3）如果导游拒绝退还，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求导游退还费用。7.某旅游者在旅游过程中，因不可抗力造成财产损失。旅游者要求旅行社赔偿损失，应当如何处理？答：旅游者要求旅行社赔偿损失，应当：（1）收集证据，证明不可抗力的发生和财产损失的事实；（2）向旅行社提出赔偿要求，要求旅行社赔偿损失；（3）如果旅行社拒绝赔偿，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。8.某旅游者在旅游过程中，因旅行社安排的交通工具发生交通事故，造成财产损失。旅游者要求旅行社赔偿损失，应当如何处理？答：旅游者要求旅行社赔偿损失，应当：（1）收集证据，证明交通事故的发生和财产损失的事实；（2）向旅行社提出赔偿要求，要求旅行社赔偿损失；（3）如果旅行社拒绝赔偿，可以向旅游行政管理部门投诉；（4）可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社赔偿损失。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.B3.A4.D5.C6.A7.B8.B9.D10.B二、多项选择题1.D、E2.A、B、C、D3.A、B、C、D、E4.A、B、C、D5.A、B6.B7.A、B、C、E8.D9.B10.A三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.导游在带团过程中的主要职责包括：维护旅游秩序，履行安全职责，宣传旅游目的地