汽车保险与理赔课件：认识汽车商业保险

认识汽车商业保险《汽车保险与理赔》

李明先生决定买车，由于对商业车险的不了解，在购买的必要性上有些犹豫不决。同时，亦不清楚这些险种的具体作用。请你为李明先生解决他的困惑。（1）能描述汽车商业保险的概念、特点、种类及发展历程；（2）能够解释汽车商业保险基本险及常见附加险的保险责任；（3）能够根据具体风险进行分析，找到其所对应的汽车保险险种。学习目标总括子任务一汽车商业保险的作用子任务二机动车损失保险的作用子任务三第三者责任保险的作用子任务四车上人员责任险的作用子任务五全车盗抢险的作用子任务六附加险的作用任务小结1234567子任务1

汽车商业保险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生已经购买了一辆奥迪Q5，他想对汽车商业保险有一定了解后再决定是否购买保险。你能用你所学帮助李明先生了解商业车险吗？汽车保险是以汽车及其第三者责任为保险标的一种保险汽车保险的作用汽车保险业务促进了行业的发展。作用0304050102汽车保险促进了汽车工业以及其他相关产业的发展。汽车保险稳定了社会公共秩序。汽车保险保障交通参与者的合法权利，稳定社会公共秩序。汽车保险促进汽车安全性能的提高。汽车保险的特点业务量大投保率高出险率较高可保利益比较大汽车保险分类汽车保险强制性不同分类附加险

基本险交通事故责任强制保险（交强险）其他非强制商业保险（商业险）汽车保险分类知识链接———汽车商业保险条款及费率的改革2000年后，各保险公司都统一执行了由保监会颁布的条款和费率，采用了相同的险种设置。随着市场的发展和改革的深入，保监会自2003年起在全国范围内实施新的机动车辆保险条款费率管理制度，条款和费率实行差异化管理。但是一些保险公司在开发产品的时候往往存在很多问题，如只注重价格不注重服务，从而出现不正当竞争，严重干扰汽车保险市场秩序的情况。为了规范市场行为，促进汽车保险行业的良性发展，也为了给所有道路交通参与者一个最基本的保障，2006年我国汽车保险开始分为商业保险与强制保险。汽车商业保险于2007年实施了07版条款，有ABC三个版本供保险公司选择，同时AB版条款的车上人员责任险和机动车盗抢险分别提供了基本险和附加险两套条款，由保险公司自主选择，费率实行地域差异化。2012年保监会开始制定新的费率条款管理办法，符合条件的保险公司可自拟条款及费率，并由行业协会拟定了示范性条款，供需要的保险公司使用。目前，各保险公司都已经分批启用了2014版示范性条款，商业车险费率改革也在各地推开。你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员，对汽车保险概念、特点、种类、发展历程进行介绍。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言表达（口齿清晰无歧义、语速适中、通俗易懂）专业性（内容无错误）

应变能力（面对对李明扮演者提出的问题）

123子任务2

机动车损失保险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生想了解具体险种的作用，提出了一些问题，比如在车辆使用过程中，由于托底造成发动机油底壳损坏，但没有及时发现，最终造成发动机损坏。请帮助李明先生分析一下这属于哪一险种的范畴，哪些情形属于该险种的保险责任。保险责任除外责任原因除外损失和费用除外情形除外123你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范

组内讨论交流：超载造成的标的车损失是否属于车损险的保险责任？为什么？每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员。由保险专员向李明履行车辆损失保险保险责任和责任免除内容的说明义务，说明内容需包含以上讨论结果。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。由观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言表达（口齿清晰无歧义、语速适中、通俗易懂）专业性（内容无错误）

应变能力（面对对李明扮演者提出的问题）

1234子任务3

第三者责任保险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生问:回家停车时，妻子王女士在车下指挥倒车过程中，李明先生不慎撞到王女士致王女士轻伤，这保险能赔吗？用什么险种赔？你能回答李明先生的问题吗？保险责任除外责任原因除外损失和费用除外情形除外123你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范组内讨论交流：标的车由于超载造成的第三者损失是否属于第三者责任险的保险责任。每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员。由保险专员向李明履行第三者责任险保险责任和责任免除内容的说明义务，说明内容需包含以上讨论结果。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。由观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言表达（口齿清晰无歧义、语速适中、通俗易懂）专业性（内容无错误）

应变能力（面对对李明扮演者提出的问题）

1234子任务4

车上人员责任险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生问：如车辆使用过程中与一辆沃尔沃S60相撞，本车驾驶员在此次事故受伤且负全责，本车驾驶员受伤会用到什么险种？请帮助李明先生分析一下这属于哪一险种的范畴，又是否属于该险种的保险责任。保险责任除外责任原因除外损失和费用除外情形除外123你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员。由保险专员向李明履行车上人员责任险保险责任和责任免除内容的说明义务。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言表达（口齿清晰无歧义、语速适中、通俗易懂）专业性（内容无错误）

应变能力（面对对李明扮演者提出的问题）

123子任务5

全车盗抢险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生问：将车辆停在路边，取车时发现四个轮胎有三个损坏，有一个不见了，这保险能赔吗？如果能是什么险种赔？请你回答李明先生的问题。保险责任除外责任损失和费用除外情形除外12你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员。由保险专员向李明履行全车盗抢险保险责任和责任免除内容的说明义务。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言表达（口齿清晰无歧义、语速适中、通俗易懂）专业性（内容无错误）

应变能力（面对对李明扮演者提出的问题）

123子任务6

附加险的作用

认识汽车商业保险客户李先生反映自己的一辆速腾２.０手动挡轿车ꎬ行驶里程１４００００ｋｍꎬ最近出现汽车李明先生问:车辆停在路边，取车时发现右后翼子板被撞伤，肇事者不知去向。能从哪个险种得到赔偿，能全部赔偿吗？如果车辆自燃、被划、加装设备的损失，汽车商业保险也能赔偿吗？请帮助李明先生解决问题。附加险的作用01玻璃单独破碎险03新增设备损失险05发动机涉水损失险02自燃损失险04车身划痕损失险07机动车损失保险无法找到第三方特约险06不计免赔率险你学会了吗打开课堂互动，一起来测试吧。可利用云立方单元测评来完成哦！组织方式实施方法工具场地设施保险条款/笔纸/工作页等将学生４~６人分为一组进行情景演多媒体教室操作要求123按照标准服务礼仪实施语言表达热情、真诚、流畅遵守５Ｓ操作规范每组学生分别扮演李明、保险专员、观察员。由保险专员向李明介绍附加险的功能。组内同学轮流扮演保险专员，以保证每位同学都能进行训练。观察员给各保险专员打分。请总结你在本问题的处理中学到和用到的重要知识点。

保险专员

仪态语言