02-承运人责任险管理制度

第一章总则第一条目的与依据为规范公司承运业务的风险管理，明确承运人责任险的投保、理赔及日常管理流程，保障公司在货物运输过程中的合法权益，分散经营风险，依据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国道路运输条例》及公司相关管理规定，特制定本制度。第二条定义本制度所称承运人责任险，是指公司作为投保人，为其在经营范围内从事货物运输业务的自有或租赁车辆、以及接受公司委托从事承运业务的合作方车辆，向保险公司投保的，当在运输过程中因承运人责任造成货物损失、损坏或延误，以及可能引发的第三者责任时，由保险公司按照合同约定承担赔偿责任的保险险种。第三条适用范围本制度适用于公司所有涉及货物运输业务的部门、分支机构及相关合作单位。凡以公司名义从事货物承运业务的车辆及人员，均须遵守本制度关于承运人责任险的相关规定。第四条基本原则承运人责任险管理遵循“统一管理、分级负责、应保尽保、及时理赔、防范风险”的原则，确保保险覆盖全面、责任明确、流程规范、赔付高效。第二章职责分工第五条管理部门公司风险管理部（或指定综合管理部门，以下统称“保险管理部门”）为本制度的归口管理部门，负责承运人责任险的统一规划、投保、续保、理赔协调、档案管理及制度解释工作。第六条相关部门职责1.业务运营部门：负责在业务开展前确认承运车辆的保险有效性，收集并向保险管理部门提供合作承运商及车辆的基础信息；在发生保险事故时，第一时间组织现场处置、保护证据，并协助收集理赔材料。2.财务部门：负责按照保险合同约定及时支付保费，接收并处理保险赔款，协助进行保费的核算与分摊。3.法务部门（如设有）：负责对保险合同条款进行法律审核，在复杂理赔案件中提供法律支持。4.各分支机构：参照总公司职责，负责本区域内承运车辆保险的日常检查、信息上报及协助理赔工作。第三章保险管理第七条保险方案制定保险管理部门应根据公司年度承运业务量、货物类型、运输路线风险评估等因素，科学制定年度承运人责任险投保方案，明确保险金额、保险期限、承保范围、免赔额等核心要素，并报公司管理层审批。第八条保险公司选择保险管理部门应通过公开询价、比选等方式，选择信誉良好、服务优质、理赔高效、偿付能力充足的保险公司作为合作对象。合作前应对保险公司的资质、过往理赔记录等进行尽职调查。第九条投保与续保1.保险管理部门应在保险到期前至少一个月启动续保流程，确保保险的连续性，避免出现脱保现象。2.对于新增承运业务或新纳入管理的承运车辆，应在其开始运营前完成投保手续。3.保险合同签订后，保险管理部门应及时获取保险单及相关凭证，并妥善保管。第十条保险合同管理保险管理部门负责建立承运人责任险合同台账，详细记录保单号、被保险人、保险人、保险金额、保险期限、承保车辆信息等关键内容。保险合同文本及相关附件应归档保存，保存期限不少于保险期限届满后三年。第十一条保费支付财务部门根据审批通过的保险合同及保费支付申请，按时足额向保险公司支付保费，并取得保费发票。第十二条保险凭证分发与查验保险管理部门应将保险凭证（如保险单复印件、保险卡等）分发给相关业务部门及承运车辆负责人。业务运营部门在安排运输任务时，必须查验承运车辆的有效保险凭证。第四章理赔管理第十三条事故报告与现场处理1.发生可能涉及承运人责任险的事故后，驾驶员或现场负责人应立即停车、保护现场、抢救伤员（如有），并第一时间向业务运营部门及保险管理部门报告。报告内容应包括：事故发生时间、地点、原因、损失情况、有无人员伤亡等。2.业务运营部门接到报告后，应立即组织人员赶赴现场（或远程指导），协助进行事故处理，尽可能收集事故现场照片、视频、证人证言等证据材料。第十四条报案保险管理部门（或委托业务运营部门）应在事故发生后，按照保险合同约定的时限和要求，向保险公司报案。报案时需提供准确的保单信息、事故概况等。第十五条理赔材料收集与提交1.保险管理部门负责指导并协助相关部门或承运方收集理赔所需材料，通常包括：保险单、事故责任认定书、损失清单、费用票据、维修清单、货物运单、索赔申请书等。2.理赔材料应真实、完整、有效。保险管理部门对收集到的材料进行审核后，统一提交给保险公司。第十六条理赔跟踪与协商保险管理部门负责全程跟踪理赔进展，与保险公司保持密切沟通。对保险公司提出的疑问或拒赔理由，应及时核实并据理力争。必要时，可邀请法务部门介入协助处理。第十七条赔款处理保险公司赔付的保险金到账后，财务部门应及时通知保险管理部门，并按照公司财务制度规定进行账务处理。对于涉及向第三方支付的赔款，应确保款项支付的准确性和合规性。第十八条理赔档案保险管理部门应建立理赔档案，将事故报告、理赔材料、沟通记录、赔款凭证等资料整理归档，以备后续查询和分析。第五章风险防范与监督检查第十九条风险教育与培训保险管理部门应定期组织对业务运营部门及合作承运商进行交通安全、货物装载规范及保险知识的培训，提高风险防范意识和事故处理能力。第二十条日常监督检查保险管理部门及业务运营部门应定期或不定期对承运车辆的保险有效期、驾驶员资质、车辆技术状况等进行抽查，对发现的问题及时督促整改。第二十一条保险年度评估每年保险年度结束后，保险管理部门应对本年度承运人责任险的投保情况、理赔情况、保险公司服务质量等进行评估，总结经验教训，为下一年度保险方案的优化提供依据。第二十二条续保预警保险管理部门应建立保险到期预警机制，确保所有承保车辆在保险到期前完成续保，杜绝“裸奔”运营。第六章罚则第二十三条责任追究对于因下列行为导致公司遭受保险损失或无法获得保险赔偿的，公司将视情节轻重对相关责任人进行批评教育、经济处罚直至纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1.未按规定投保或续保，导致车辆脱保运营的；2.隐瞒或谎报事故情况，影响保险理赔的；3.因管理不善导致保险单、理赔材料等重要文件丢失的；4.在保险采购或理赔过程中存在舞弊行为的；5.其他违反本制度规定，造成不良后果的。第七章附则第二十四条