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旅游业务经理业绩目标绩效评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分市场拓展能力市场调研报告市场调研报告的质量，包括准确性、时效性及对业务发展的指导意义。市场拓展能力新客户开发数量新客户开发的数量和质量，重点关注高净值客户的获取。市场拓展能力客户满意度调查客户满意度调查结果的总体评分，关注客户对产品、服务、沟通的满意程度。市场拓展能力市场活动策划与执行市场活动的策划、执行效果及影响力。市场拓展能力市场信息收集与分享对市场信息的敏感度及分享的及时性。产品管理能力产品创新率产品创新的质量和数量，包括产品线的丰富程度、用户体验的优化等。产品管理能力产品销售占比负责产品在整体销售额中的占比，体现产品竞争力。产品管理能力产品成本控制对产品成本的有效控制，包括采购、库存管理等方面。产品管理能力产品售后服务满意度客户对产品售后服务的满意度评价。产品管理能力产品更新迭代产品的更新迭代速度和效果，关注用户体验。团队管理能力团队建设活动团队建设活动的策划和执行效果，关注团队成员的凝聚力和积极性。团队管理能力团队成员绩效评估对团队成员绩效的评估准确性及公平性。团队管理能力团队培训与发展对团队成员的培训和发展计划的有效实施。团队管理能力团队目标达成率团队目标的完成情况，反映团队整体执行力。团队管理能力团队内部沟通团队内部沟通的有效性和及时性。客户关系维护客户回访率对客户的定期回访频率和效果，关注客户关系维护。客户关系维护客户投诉处理客户投诉的处理速度、质量和客户满意度。客户关系维护客户关系拓展通过业务合作拓展与重要客户的长期合作关系。客户关系维护客户反馈收集对客户反馈的收集速度和反馈的合理性。客户关系维护客户忠诚度客户对公司的忠诚度，通过续约率、推荐率等指标体现。本考核表用于对旅游业务经理在特定考核周期内的业绩表现进行综合评定。各维度及指标评分需根据实际工作完成情况进行详细记录，最终综合评分将作为业绩评定的依据。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□

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