苏州工业园区金鸡湖街道2026年社工招聘考试核心押题卷（第3套）（附独家高分解析）

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2026年社工招聘考试核心押题卷（第3套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.苏州工业园区金鸡湖街道在推进基层治理数字化过程中，一名老年居民来到社区服务站，表示不会使用手机App办理养老资格认证。社区工作者小张的下列做法中，最妥当的是（）A.告知老人必须自行学会使用App，否则无法办理B.帮助老人下载App并协助完成认证，同时讲解操作方法C.让老人回家找子女帮忙，社区不提供代办服务D.直接拒绝办理，要求老人去街道政务大厅处理【答案】B【解析】社区工作者面对老年群体数字鸿沟问题，应主动提供帮办代办服务，同时耐心指导，体现便民利民的服务理念。A、C、D均不符合社区服务的宗旨，也缺乏灵活性。2.金鸡湖街道某社区计划开展垃圾分类宣传活动，社区工作者小李设计了以下几种活动形式，其中最能调动居民参与积极性的是（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织垃圾分类积分兑换小礼品活动C.向居民发放宣传手册D.在社区电子屏滚动播放宣传标语【答案】B【解析】积分兑换活动能让居民在参与中获得实际利益，增强互动性和持续性，比单向宣传更有效。A、C、D是传统宣传方式，居民参与度较低。3.金鸡湖街道某社区拟开展“红色管家”服务项目，旨在发挥党员在社区治理中的先锋作用。项目启动仪式上，社工带领党员志愿者走进楼栋收集居民意见。这一做法主要体现了社区工作中的（）原则A.社区自治原则 B.党建引领原则C.民主决策原则 D.资源共享原则【答案】B【解析】“红色管家”是党建引领基层治理的典型做法，体现党组织和党员在社区服务中的核心作用。A侧重居民自我管理，C侧重决策程序，D侧重资源整合。4.某社区内两户居民因楼上漏水问题产生争执，情绪激动。社区工作者老周到场调解，下列做法中不恰当的是（）A.先安抚双方情绪，倾听各自诉求B.联系物业和维修人员查明漏水原因C.提议各退一步，协商维修费用分担方案D.直接判定楼上住户负全责，要求立即赔偿【答案】D【解析】社区调解应遵循中立、公平原则，直接判定责任容易激化矛盾，且缺乏事实依据。正确做法是调查了解情况后引导协商解决。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务不包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.对居民进行行政处罚【答案】D【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政处罚权。A、B、C均属于其法定任务。行政处罚权属于行政机关或法律法规授权的组织。6.社区工作者小王在入户走访时，发现一对独居老人生活困难，但老人不愿接受社区帮助。小王应该（）A.尊重老人意愿，不再过问B.强行送去物资，并记录在案C.耐心沟通了解原因，提供心理疏导，同时告知相关政策D.将情况报告给媒体，寻求社会关注【答案】C【解析】社区工作强调尊重服务对象自决权，但也要主动关怀。耐心沟通了解老人拒绝的原因，解释政策，提供心理支持，是专业做法。7.某社区组织志愿者开展环境整治活动，但报名人数不足。社区工作者小刘分析原因，最可能的是（）A.活动时间与大多数居民上班时间冲突B.居民对环境问题不关心C.社区环境已经很好，无需整治D.志愿者没有报酬，所以不愿参加【答案】A【解析】时间安排是影响居民参与活动的重要因素。工作日开展活动，上班族无法参加，应选择周末或晚间。B、C、D可能是个别原因，但普遍性不及时间冲突。8.在社区工作中，处理居民投诉时，下列做法中较为妥当的是（）A.先核实情况，再与投诉人沟通反馈B.直接告知投诉人去找相关部门C.为平息情绪，答应不合理要求D.忽略投诉，认为只是个别意见【答案】A【解析】处理投诉应遵循调查核实、及时反馈、耐心解释的原则。直接推诿或敷衍会降低居民信任，答应不合理要求则违反原则。9.某社区准备成立老年协会，社区工作者小张在筹备过程中，首要步骤是（）A.制定协会章程草案B.招募会员并召开成立大会C.了解社区老年居民的兴趣和需求D.向街道提交成立申请【答案】C【解析】社区社会组织成立应本着需求导向原则，先调研居民实际需求，才能设计符合民意的活动，防止形式化。A、B、D应在需求调研之后进行。10.在Word中编辑文档时，要将某个段落的行距调整为固定值20磅，应执行的操作是（）A.在“字体”对话框中设置字符间距B.在“段落”对话框中选择“行距”为“固定值”并输入20C.在“页面设置”中调整页边距D.在“样式”窗格中新建样式【答案】B【解析】段落的行距设置位于“段落”对话框的“缩进和间距”选项卡中，勾选“固定值”后可输入数值。A是字符间距，C是页面布局，D与行距无直接关系。11.在Excel中，若要在单元格中显示当前日期，可输入的公式是（）A.=TODAY() B.=NOW()C.=DATE() D.=DAY()【答案】A【解析】TODAY()返回当前日期，NOW()返回当前日期和时间，DATE()需要指定年月日，DAY()提取日。因此显示日期用TODAY()最合适。12.在PowerPoint中，要为幻灯片中的文字添加“飞入”动画效果，操作路径是（）A.“切换”选项卡-“飞入” B.“动画”选项卡-“飞入”C.“插入”选项卡-“飞入” D.“设计”选项卡-“飞入”【答案】B【解析】动画效果作用于幻灯片内的对象，需在“动画”选项卡中选择。A是幻灯片切换效果，C用于插入元素，D是设计主题，均不正确。13.在Excel中，要对一列数值进行求和，若该列中存在文本字符，公式=SUM(A1:A10)的结果会（）A.自动忽略文本，只计算数值 B.返回错误值#VALUE!C.将文本转换为0后再求和 D.弹出错误提示并停止计算【答案】A【解析】SUM函数会忽略文本、逻辑值等非数值参数，只对数值求和。因此即使有文本，也能正确计算数值总和。14.在Word中，要将全文所有“社区”一词替换为“辖区”，应使用（）A.“编辑”选项卡-“查找”B.“引用”选项卡-“插入引文”C.“开始”选项卡-“替换”D.“视图”选项卡-“导航窗格”【答案】C【解析】替换功能位于“开始”选项卡的“编辑”组中。查找只定位，插入引文用于参考文献，导航窗格用于浏览文档。15.在PowerPoint中，若要设置所有幻灯片的背景统一为浅蓝色，最快捷的操作是（）A.在每张幻灯片中单独设置背景颜色B.在“设计”选项卡中选择一个背景样式并应用于全部C.在“视图”选项卡中调整显示比例D.在“动画”选项卡中设置背景动画【答案】B【解析】设计选项卡中可选择背景样式，并应用至全部幻灯片。A繁琐，C、D与背景无关。16.在Word中，要将页面分为两栏显示，应使用（）A.“插入”选项卡-“分页” B.“布局”选项卡-“分栏”C.“引用”选项卡-“目录” D.“邮件”选项卡-“合并”【答案】B【解析】分栏功能在“布局”选项卡的“页面设置”组中。插入分页是分页，引用目录是文献，邮件合并是邮件功能。17.小王从Excel表格中复制数据后，希望在Word中以纯文本形式粘贴，应选择（）A.“粘贴”下拉菜单中的“保留源格式”B.“粘贴”下拉菜单中的“只保留文本”C.直接按Ctrl+VD.使用“剪切”功能【答案】B【解析】“只保留文本”会去除原格式，仅保留文字内容。保留源格式会带表格样式，直接Ctrl+V可能保留格式。18.在Excel中，需要根据“销售额”和“成本”两列数据计算“利润”，并在利润列中自动填充公式，下列操作最便捷的是（）A.在利润列第一个单元格输入=销售额-成本，然后向下拖动填充柄B.在利润列每个单元格手动输入数值C.使用“自动求和”D.使用“排序”功能【答案】A【解析】输入公式后拖动填充柄可复制公式至整列，是常规做法。B效率低，C求和是合计，D与计算无关。19.在PowerPoint中，要将演示文稿保存为PDF格式以便分享，应选择“文件”菜单中的（）A.“另存为”并在文件类型中选择PDFB.“打印”并选择打印机为PDFC.“导出”并选择“创建PDF/XPS文档”D.以上均可实现【答案】D【解析】另存为可选择PDF类型，打印时可选择PDF打印机，导出菜单也提供创建PDF选项，三种方式均可。20.某社区的社区工作者小赵接到居民电话，反映楼道堆放杂物存在安全隐患。小赵应首先（）A.立即上门查看并劝导居民清理B.直接拨打119报警C.在居民群里公布杂物照片并指责D.等待物业处理，不主动介入【答案】A【解析】楼道杂物属于社区环境与安全问题，社工应第一时间实地了解，劝导居民清理，必要时协调物业处理。B过度反应，C损害居民隐私和尊严，D消极不作为。21.在开展社区活动时，一位老年居民突然晕倒，现场社工的应急处置措施中，不恰当的是（）A.立即拨打120急救电话B.在确认现场安全的情况下，对老人进行简单检查C.将老人扶起并喂水D.安排人员维护现场秩序，保持通风【答案】C【解析】晕倒原因不明时，随意移动或喂水可能加重伤情，可能引起窒息等风险。正确做法是保持平卧，联系专业急救，等待救援。22.社区工作者小刘在组织青年志愿者活动时，有志愿者临时退出，导致人手不足。小刘的应对方式中，较为妥当的是（）A.紧急从其他社区借调志愿者B.缩减活动内容，保证主要环节C.直接在志愿者群中指责退出者D.取消活动，避免出错【答案】B【解析】临时减员时应灵活调整，优先保障核心环节，B是务实的做法。A可能影响其他社区，C不尊重志愿者，D打击参与积极性。23.某社区针对独居老人开展“一对一”结对帮扶，社工老李在结对过程中发现，有些志愿者只是定期打个电话，并未实际解决老人困难。为了提升帮扶实效，下列措施中较合理的是（）A.制定详细帮扶清单，明确服务内容和频次B.解雇只打电话的志愿者C.减少帮扶对象人数，只服务最困难的老人D.不再组织志愿者活动，由社工全权负责【答案】A【解析】制定清单可规范服务，增强责任感和操作性。B处罚不当，C缩小服务面不够普惠，D增加社工负担且降低志愿者参与。24.在社区换届选举工作中，下列做法符合法律规定的是（）A.凡是年满18周岁的居民都有投票权B.受剥夺政治权利的人不享有选举权C.每户派代表参加即可，不用全员投票D.由社区两委直接指定候选人【答案】B【解析】选举权和被选举权属于公民政治权利，被剥夺政治权利者不享有。A还需考虑精神状态、身份等，C居民委员会选举通常有户代表制，但也不是一律如此，D违反民主选举原则。25.社区居民王某因失业情绪低落，来社区求助。社工小陈在倾听过程中，下列回应方式中较能体现同理心的是（）A.“别难过了，明天会更好”B.“我理解你现在的沮丧，换作是我，也会感到迷茫”C.“你应该积极点，赶紧找工作”D.“失业的人很多，不只你一个”【答案】B【解析】同理心是感受并理解他人的情绪，B表达了共情和理解。A是空洞安慰，C是评判和说教，D忽视个体感受。26.某社区计划开展“最美家庭”评选活动，方案制定过程中，下列程序安排中较为合理的是（）A.先定评选标准，再宣传动员，然后自荐推荐，最后评审公示B.先宣传动员，再评审公示，不用制定标准C.直接由社区两委决定名单，然后公布D.先评审，再制定标准，最后宣传【答案】A【解析】评选活动应先确立公开公正的标准，动员宣传，征集候选，评审公示，程序正义才能保证结果公信力。B、C、D缺乏规范流程。27.在社区工作中，社工小李发现某小区健身器材损坏，存在安全隐患。他应（）A.在器材旁张贴警示标识，并联系物业报修B.自行拆除损坏器材C.放置“已报废”标签，但不管后续D.等待居民投诉后再处理【答案】A【解析】发现公共设施损坏应及时警示并报修，防止居民受伤。B可能越权，C不彻底，D被动处理容易导致事故。28.社区工作者小张在调解邻里纠纷时，一方当事人情绪激动，辱骂对方。小张应（）A.制止辱骂，引导其用平和的语气表达诉求B.批评骂人者，偏向另一方C.终止调解，让他们自行解决D.附和骂人者，安抚其情绪【答案】A【解析】调解中应维持秩序，制止不当言行，引导理性表达。B会失中立，C放弃职责，D不当纵容。29.某社区开展“消防知识进万家”活动，下列宣传方式中互动性和实效性最强的是（）A.发放消防宣传单B.组织居民进行灭火器实操演练C.在社区宣传栏张贴海报D.通过微信群转发消防安全知识【答案】B【解析】实操演练能增强动手能力和记忆，比单向宣传更有效。A、C、D均属于单向传播，参与度低。30.在一次社区议事会上，居民代表就“增设停车位”方案争论不休，会议陷入僵局。作为主持人，社工小王最恰当的做法是（）A.宣布休会，改日再议B.引导双方聚焦共同目标，提出折中方案供探讨C.支持人数较多的一方D.否决该议题，不再讨论【答案】B【解析】会议主持人应保持中立，引导共识。B可缓和冲突，推动问题解决。A拖延，C失公允，D压制意见。31.社区工作者小陈在走访中发现，一名儿童经常在楼道玩耍，无人看管。家长表示工作忙无暇顾及。小陈应从儿童安全角度出发，最合适的做法是（）A.联系儿童福利机构，将孩子送走B.批评家长不负责任C.建议家长参加社区“四点半课堂”，并协助联系托管资源D.不干预，认为这是家事【答案】C【解析】社区应提供支持性服务，帮助家长解决实际困难。C既关心儿童安全，又为家长提供资源。A过激，B不解决实际，D缺乏责任感。32.某社区为提升居民垃圾分类知晓率，采用了多种宣传方式。据统计，参与分类的居民比例仍不高。下列分析原因中，较合理的是（）A.宣传内容过于专业，居民难以理解B.居民素质普遍较低C.分类设施不完善，影响投放便捷性D.社区未进行惩罚，居民无所谓【答案】C【解析】设施便捷性是影响参与度的重要因素，若桶点少、不干净，再宣传也难持续。A也可能，但C更直接；B有歧视之嫌，D惩罚不是最佳手段。33.在Excel中，若要将A1单元格的格式设置为“货币”且保留两位小数，应选择（）A.在“开始”选项卡中点击“货币”格式按钮B.在“数字”组中点击“货币”图标旁边的小箭头，在对话框中进行设置C.在“公式”选项卡中设置货币样式D.在“数据”选项卡中设置数据格式【答案】B【解析】货币格式设置需在“开始”选项卡的“数字”组中，点击右下角小箭头打开“设置单元格格式”对话框，选择“货币”并设置小数位数。A直接点击货币图标会采用默认格式，B可自定义位数。34.在Word中，需要制作一个“社区活动报名表”，包含姓名、电话、住址等信息，最适合使用（）A.项目符号列表 B.插入表格C.首字下沉 D.分节符【答案】B【解析】表格能清晰排列字段和信息，适合制作报名表。项目符号用于列表，首字下沉用于排版美化，分节符用于分页分栏。35.在PowerPoint中，若要停止放映，可按键（）A.Esc B.EnterC.空格键 D.Ctrl+S【答案】A【解析】Esc键可退出放映模式。Enter和空格键通常用于切换幻灯片，Ctrl+S是保存演示文稿。36.居民张某在社区微信群内发布不实信息，引起部分居民恐慌。作为群管理员，社工小周应（）A.立即删除该信息，并在群内发布澄清说明B.不处理，认为是言论自由C.将张某移出群聊，并在大群通报批评D.报警处理【答案】A【解析】先删除不实信息以防扩散，再发布官方澄清，维护群内秩序。B放任自流，C公开批评可能侵犯隐私，D报警不一定必要。37.某社区计划开展居民满意度调查，问卷设计中，下列问题设置方式较为合理的是（）A.“你对我们社区的服务满意吗？为什么？”B.“社区服务十分周到，你认同吗？”C.“你对社区服务哪些方面不满意，请列出具体项目”D.“你偶尔去社区办事吗？”【答案】C【解析】C具体且开放，能获得真实反馈。A是引导性问题，B有倾向性，D“偶尔”含糊，缺乏明确选项。38.在一次社区志愿服务活动中，社工小李发现部分志愿者服务技能不足，导致服务质量不高。为长远提升服务质量，下列措施最恰当的是（）A.调整志愿者队伍，只留经验丰富者B.开展志愿者技能培训，并制定服务规范C.降低对服务质量的要求D.由社工代替志愿者完成服务【答案】B【解析】志愿者培训和服务规范能从根源提升服务能力，同时保持队伍积极性。A排挤新手，C降低标准，D增加社工负担。39.在“全国防灾减灾日”宣传活动中，社工小陈计划组织一场地震应急疏散演练。演练前，他需要做的工作中，下列哪项最为关键（）A.提前发布通知，告知居民演练时间、路线和注意事项B.准备应急包，发放给每个家庭C.模拟真实地震，不提前通知，测试反应能力D.演练结束后不进行总结，直接解散【答案】A【解析】安全第一，演练前明确告知是关键，防止恐慌和混乱。B是准备物资，但最重要是通知；C可能引起恐慌；D不总结失去演练意义。40.社区社会组织（如舞蹈队、书法社）向社区申请活动经费，社区工作者在审批时应重点审查（）A.组织负责人的声望B.活动方案的内容、预算明细和预期成效C.参与人数是否超过50人D.活动是否在节假日举行【答案】B【解析】经费使用应以活动质量为导向，审查方案可行性和预算合理性。A无关，C、D不是核心审查点。41.在调解家庭矛盾时，丈夫说：“我工作这么累，回家还要听她唠叨。”妻子说：“他从来不管家里。”社工小王的下列回应中，较能推动问题解决的是（）A.“你们都有道理，但这样吵解决不了问题。”B.“丈夫工作辛苦，妻子要多体谅。”C.“我理解双方都有压力，不如我们谈谈家务分工的具体安排，看看怎样更合理？”D.“你们都冷静一下，再说。”【答案】C【解析】C体现了同理心并转向具体问题解决，引导建设性讨论。A有些和稀泥，B偏袒一方，D暂时搁置但不解决问题。42.某社区为老人提供免费体检服务，但参与人数不多。社区工作者小刘分析原因，最可能的是（）A.老人对健康不重视B.体检时间与老人作息冲突，且通知不够精准C.体检项目过多，老人害怕D.老人行动不便，但社区提供了接送服务，所以无需担心【答案】B【解析】时间安排和信息触达是影响参与率的关键因素。A过于片面，C无依据，D矛盾，接送服务应提升参与，但可能仍存在通知问题。43.社区工作者小赵在整理居民档案时，发现一份表格中“姓名”列有部分单元格是数字格式，导致显示异常。最快捷的修正方法是（）A.在单元格前加英文单引号，再重新输入B.将单元格格式设置为“文本”，然后重新输入C.使用“替换”功能将数字转为文本D.忽略，不影响资料归档【答案】B【解析】Excel中文本格式可保存数字为文本，先设置格式再录入可避免。A加引号也可，但需要逐个操作，效率较低。C替换不适用。44.在Word中，需要将文档页边距设置为上下2.5厘米、左右3厘米，应通过（）实现A.“段落”对话框中的“缩进”B.“页面设置”对话框中的“页边距”标签C.“字体”对话框中的“字符间距”D.“表格”对话框中的“行高”【答案】B【解析】页边距属于页面布局，在“布局”选项卡中点击“页边距”下方的自定义，或在“页面设置”对话框中调整。45.在PowerPoint中，要将两张幻灯片合并为一张，可采用的方法是（）A.删除一张幻灯片，然后复制另一张的内容B.使用“页面设置”调整缩放比例C.在“视图”中使用“母版”D.使用“切换”动画【答案】A【解析】合并幻灯片实质是手动复制内容。B用于调整页面大小，C用于编辑母版样式，D是动画效果。46.社区工作者小杨在撰写活动总结时，需要插入一张活动照片，为了使图片与文字环绕紧密，他应设置图片的（）A.环绕方式为“嵌入型”B.环绕方式为“四周型”C.环绕方式为“浮于文字上方”D.环绕方式为“衬于文字下方”【答案】B【解析】四周型环绕使文字围绕图片，排版紧凑自然。嵌入型将图片作为字符，插入行内；浮于上方可能遮盖文字，衬于下方影响阅读。47.在社区工作中，低保户张某的补助金发放异常，张某情绪激动来社区质问。社工小陈的回应中，较妥当的是（）A.“这不关社区的事，你去找民政部门。”B.“我会帮你查询发放进度，并协助联系相关部门，请别着急。”C.“你怎么又来闹了，也不看看其他困难的人。”D.“你回家等消息吧，有结果会通知你。”【答案】B【解析】B提供了具体帮助和情绪安抚，体现职责担当。A推卸责任，C指责对方，D缺乏行动承诺。48.某社区在制定居民公约时，草案规定“宠物必须戴嘴套，否则罚款50元”。社区法律顾问提出该条款存在法律问题，因为社区无罚款处罚权。这一案例说明了（）A.居民公约没有法律约束力，可以随意制定B.居民公约内容必须合法合规，不能设定处罚权C.社区可以委托物业执行罚款D.罚款是社区管理最有效的手段【答案】B【解析】居民公约是自治规范，不得违反法律法规，社区不具备行政处罚权，因此不能设定罚款。A错误，公约有约束力但须合法；C无授权不可；D不合法。49.社区工作者小马组织的一场亲子活动因天气原因临时取消，但部分家庭已抵达现场。小马应（）A.告知活动取消，请大家返回B.迅速在室内寻找替代场地，组织简单互动游戏，并通知后续安排C.无视天气，继续按原计划进行D.只通过微信群通知取消，不说明原因【答案】B【解析】应急应变能力是社工必备素养。B既争取替代方案，又及时通知，尽量满足参与家庭需求。A直接取消不考虑已到场的家庭，C不安全，D通知不到位。50.根据《中华人民共和国民法典》，无民事行为能力人是指（）A.不满八周岁的未成年人B.不满十周岁的未成年人C.不能完全辨认自己行为的成年人D.十六周岁以上不满十八周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的公民【答案】A【解析】民法典规定不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。B是原民法通则标准，已修改；C是限制民事行为能力；D视为完全民事行为能力人。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.金鸡湖街道某社区在推进“智慧社区”建设过程中，引入智能门禁、人脸识别等技术。社区工作者在实施时应关注的要素包括（）A.征求居民意见，尊重隐私权益B.降低老年居民使用门槛，提供指导C.仅追求技术先进，忽视实用性D.注重数据安全，防止信息泄露【答案】ABD【解析】智慧社区建设应以居民需求为导向，兼顾隐私、安全和便捷。C忽视实际需求，其他均正确。52.社区工作者在组织居民议事会时，需要遵循的原则包括（）A.公平公正，保障居民平等发言机会B.效率优先，一律举手表决C.议题明确，事先公示会议内容D.结果公开，及时通报决策落实情况【答案】ACD【解析】议事会应保障民主发言，议题公开透明，结果反馈。B“效率优先”可能忽视民主程序，举手表决并非唯一方式。53.某社区老人有居家养老服务需求，社工小林在评估需求时，应该收集的信息包括（）A.老人的身体状况和生活自理能力B.老人的经济收入和医疗保障情况C.老人子女的赡养意愿和能力D.老人对服务内容和方式的偏好【答案】ABCD【解析】居家养老需求评估需综合身心状况、经济条件、家庭支持和个体意愿，四个选项均属于评估范围。54.在Word中，关于“样式”功能，下列说法正确的有（）A.可以通过修改样式来统一改变文档中所有应用该样式的段落格式B.样式只能应用于文本，不能应用于段落C.用户可以根据需要自定义新样式D.内置样式无法修改，只能使用默认设置【答案】AC【解析】样式可批量管理格式，支持自定义，内置样式也可修改。B错误，样式可应用于段落；D错误，内置样式可调整。55.在Excel中，关于数据排序，下列说法正确的有（）A.可以按数值大小、文本拼音、日期先后等条件排序B.只能对单列排序，不能多关键字排序C.排序时可以选择是否扩展选定区域D.排序操作会改变原始数据的顺序，因此无法恢复【答案】AC【解析】Excel支持多关键字排序，B错误；排序后可通过Ctrl+Z恢复，D错误。A和C正确。56.在PowerPoint中，下列关于母版的描述，正确的是（）A.对母版进行修改，可统一所有幻灯片的标题字体和背景B.每张幻灯片可以有不同的母版C.母版是对幻灯片进行批量排版的有效工具D.母版设置后不能再调整单个幻灯片【答案】ABC【解析】母版可用于统一风格，支持多母版，且不影响单页调整。D错误，单个幻灯片仍可独立修改。57.社区工作者小丽在开展需求评估时，采用了访谈法。下列做法中正确的有（）A.提前设计访谈提纲，但允许灵活追问B.选择安静、舒适的场所，确保隐私C.访谈时多做记录，尽量减少主观判断D.为了获得更多信息，可以引导受访者回答预想的结果【答案】ABC【解析】访谈应遵循客观中立，避免诱导性提问。D曲解访谈目的，其余做法均有助于收集真实信息。58.在社区危机应急处理中，社工的职责包括（）A.第一时间报告并协助疏散群众B.安抚居民情绪，提供心理支持C.协调各方资源，保障基本生活需求D.自行发布权威信息，引导舆论【答案】ABC【解析】突发事件应对应以官方信息为准，社工一般不擅自发布信息，D错误。A、B、C均为应急中社工的应有职责。59.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会产生方式及组成人员的说法，正确的有（）A.居民委员会主任、副主任和委员由居民直接选举产生B.居民委员会每届任期五年，可连选连任C.居民委员会成员可以兼任下级政府职务D.居民委员会成员应当遵纪守法，热心为居民服务【答案】ABD【解析】居民委员会成员由居民选举产生，任期五年，应具备相应素质。C错误，相关法律禁止成员兼任行政机关职务。60.社区工作者小周策划“邻里节”活动，为增强活动参与度和居民互动，他可以（）A.设计趣味运动会，并设置集体项目B.组织美食分享会，鼓励各家带一道菜C.开展文艺汇演，仅邀请专业团队表演D.设置意见箱，收集居民对活动的建议【答案】ABD【解析】互动性和参与性强的活动更能促进邻里交流。C中专业团队表演虽能吸引观众，但居民参与度低；A、B强调共同参与，D体现民主和持续改进，均为正确。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.苏州工业园区金鸡湖街道推行“网格化管理、组团式服务”模式，其中网格员的主要职责就是管理居民，而非提供服务。（）【答案】错误【解析】网格化管理强调服务与治理相结合，网格员既是信息员也是服务员，宗旨是便民利民。62.在社区工作中，保密原则意味着社工对服务对象的所有信息都一律保密，不能向任何人透露。（）【答案】错误【解析】保密原则有例外，当涉及他人或公共利益风险时，如可能伤害自己或他人，社工应突破保密，但需谨慎操作。63.在Excel中，使用条件格式可以快速标识出满足特定条件的单元格，如将不及格分数显示为红色。（）【答案】正确【解析】条件格式可根据设定规则自动应用格式，是数据可视化的便捷工具。64.在Word中，如果给文档设置了密码，则只能防止他人编辑，不能防止他人打开。（）【答案】错误【解析】Word的“另存为”中可设置打开密码和修改密码，两种权限可分别保护。65.在PowerPoint中，放映幻灯片时，为了标注重点，可以使用鼠标指针作为画笔在幻灯片上书写。（）【答案】正确【解析】放映状态下，右键或指针选项中有“笔”工具，可进行短暂标注，退出放映后不保存标注。66.社区社会组织只能在社区内部开展活动，不得参与街道或市级层面的事务。（）【答案】错误【解析】依法登记的社区社会组织可