2026年乡镇残联服务岗完整试卷

2026年乡镇残联服务岗完整试卷第一部分公共基础知识（共30分）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分。每小题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的）1.2025年新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》明确规定，每年（）为全国助残日。A.五月的第三个星期日B.五月的第三个星期六C.六月的第一个星期日D.五月的第二个星期日2.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家保障残疾人劳动的权利。国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。达不到规定比例的，按照国家有关规定履行保障残疾人就业义务。国家鼓励用人单位超过规定比例安排残疾人就业。残疾人就业的具体办法由国务院另行规定。目前，我国规定的用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的（）。A.1.0%B.1.5%C.2.0%D.2.5%3.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，新建、改建、扩建的居住建筑、居住区、公共建筑、公共场所、交通运输设施、城乡道路等，应当符合无障碍设施工程建设标准。无障碍设施应当与主体工程（）。A.同步设计、同步施工、同步验收投入使用B.同步规划、同步设计、同步施工C.同步招标、同步施工、同步验收D.同步设计、同步审批、同步投入使用4.根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》，残疾人证坚持申领自愿、属地管理原则。凡符合残疾标准的视力、听力、言语、肢体、智力、精神及多重残疾人均可申领残疾人证。残疾评定结论自评定之日起（）内有效。A.3个月B.6个月C.1年D.2年5.乡镇残联服务岗工作人员在接待来访残疾人时，下列做法最恰当的是（）。A.直接告知其不符合政策，不予受理B.认真倾听、做好记录，符合政策的及时办理，不符合政策的耐心解释并告知解决途径C.要求其提供所有证明材料，材料不全不予接待D.告知其向上级部门反映，由上级部门处理6.根据《国务院关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》，困难残疾人生活补贴主要补助残疾人因残疾产生的额外生活支出，对象为（）。A.所有持证残疾人B.低保家庭中的残疾人C.残疾等级为一级、二级的残疾人D.就业困难的残疾人7.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，地方各级人民政府对接受义务教育的残疾学生、贫困残疾人家庭的学生提供（）。A.免费教科书B.助学金C.免费教科书并给予寄宿生活费等费用补助D.全额教育费用补贴8.乡镇残联服务岗工作人员小张在接待一位听力障碍的群众时，最恰当的沟通方式是（）。A.大声喊话以确保对方听见B.使用手机打字与其交流C.请其家人代为转达D.根据对方习惯，采用书面交流或手语翻译等方式，确保信息准确传递9.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人教育实行普及与提高相结合、以普及为重点的方针，保障义务教育，着重发展（）。A.学前教育B.职业教育C.普通高中教育D.高等教育10.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，县级以上人民政府负责残疾人工作的机构，负责（）有关部门做好残疾人事业的工作。A.组织、协调、指导、督促B.领导、部署、检查、验收C.统筹、规划、实施、考核D.管理、监督、服务、评估二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。每小题给出的四个选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的，全部选对得3分，选对但不全的得1.5分，有选错的得0分）11.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。以下属于残疾人类别的是（）。A.视力残疾B.言语残疾C.内脏残疾D.多重残疾12.乡镇残联服务岗的主要职责包括（）。A.宣传残疾人事业方针政策和法律法规B.协助办理残疾人证申领、换发等具体事务C.调查掌握本辖区残疾人基本状况和需求D.组织残疾人开展文化体育活动13.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，无障碍环境建设主要包括以下哪些方面？（）A.无障碍设施建设B.无障碍信息交流C.无障碍社会服务D.无障碍文化共享14.乡镇残联服务岗工作人员在开展残疾人康复服务时，应当重点做好以下哪些工作？（）A.协助做好残疾儿童康复救助制度的宣传和申请受理B.为残疾人提供辅助器具适配服务的信息咨询和转介C.组织开展社区康复训练指导D.直接为残疾人实施手术治疗15.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家和社会鼓励、帮助残疾人参加文化、体育、娱乐活动，努力满足残疾人精神文化生活的需要。以下属于保障残疾人文化权益的措施有（）。A.政府和社会举办残疾人艺术表演和体育比赛B.公共文化体育设施对残疾人优惠开放C.组织和扶持残疾人开展群众性文化、体育、娱乐活动D.出版盲文读物和聋人读物第二部分专业知识（共80分）三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）16.《中华人民共和国残疾人保障法》所称残疾人，是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、________和其他残疾的人。17.根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》，残疾人证号以全国公民身份证号码和残疾类别、残疾等级代码为基础，实行全国统一编码，编码格式一律实行________位编码。18.根据《残疾人教育条例》，残疾人职业教育应当大力发展________教育，加快发展以技能培养为主的初级、中级职业教育，积极开展高级职业教育。19.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家实行按比例安排残疾人就业制度。用人单位安排残疾人就业达不到规定比例的，应当缴纳________。20.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，新建、改建、扩建道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑、居住区，应当符合国家有关________工程建设标准。21.乡镇残联服务岗工作人员在开展残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作时，应当坚持入户调查、________、如实填报的原则。22.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家和社会对残疾军人、因公致残人员以及其他为维护国家和人民利益致残的人员实行________。23.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人的法定扶养人必须对残疾人履行________义务。残疾人的监护人必须履行监护职责，尊重被监护人的意愿，维护被监护人的合法权益。24.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，国家鼓励和扶持残疾人自主择业、自主创业。对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，按照规定免收________。25.根据《中华人民共和国残疾人保障法》，地方各级人民政府应当根据情况对贫困残疾人的基本医疗、康复服务、必要的辅助器具配置和更换所需费用按照国家和本省有关规定给予________。四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）26.简述乡镇残联服务岗工作人员在残疾人证办理工作中的主要职责和办理流程。27.根据《中华人民共和国残疾人保障法》和《中华人民共和国无障碍环境建设法》，简述乡镇残联服务岗工作人员在推进无障碍环境建设中的具体职责。28.简述乡镇残联服务岗工作人员应如何做好困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的申请受理和审核工作。29.简述乡镇残联服务岗工作人员在促进残疾人就业方面应开展的主要工作。30.简述乡镇残联服务岗工作人员如何做好残疾人信访和矛盾化解工作。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.某乡镇残联服务岗工作人员小王接到一位村民的求助电话。该村民称其父亲因脑溢血后遗症导致半身不遂，行动困难，想去办理残疾人证，但父亲行动不便无法前往县城进行残疾评定。请问：（1）小王应如何协助该村民解决办证困难？（5分）（2）根据相关政策，该村民父亲可能享受哪些惠残政策？（5分）32.某乡镇残联服务岗工作人员小李在走访中发现，辖区内一位持证精神残疾人张某，家庭困难，其监护人年迈体弱，张某近期因停药导致病情反复，出现扰乱邻里秩序的行为，邻居多次投诉。请问：（1）小李应如何处理此事？（5分）（2）针对张某的困难情况，小李可以协调哪些救助政策？（5分）第三部分综合应用能力（共40分）六、公文写作题（本大题共1小题，共15分）33.某乡镇残联拟于2026年5月第三个星期日（全国助残日）开展一次以“科技助残，共享美好生活”为主题的助残日活动。请以该乡镇残联的名义，拟写一份关于开展助残日活动的通知。要求：（1）格式规范、要素齐全；（2）内容具体、可操作性强；（3）字数不少于400字。七、综合应用题（本大题共2小题，第34题12分，第35题13分，共25分）34.某乡镇残联服务岗工作人员小赵在开展2026年度残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作中，发现辖区内残疾人数据存在以下问题：（1）部分残疾人联系方式变更未及时更新；（2）部分残疾人已迁出本辖区但户籍未迁出；（3）部分新增残疾人未及时纳入管理。请分析上述问题产生的原因，并提出改进措施。35.某乡镇计划建设“残疾人之家”，为辖区内残疾人提供日间照料、辅助性就业、康复训练、文化娱乐、学习培训等服务。请以乡镇残联服务岗工作人员的身份，制定一份“残疾人之家”建设运营方案。参考答案及评分标准第一部分公共基础知识一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）题号12345678910答案ABACBBCDBA解析：1.A。根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，每年五月的第三个星期日为全国助残日。2.B。根据《残疾人就业条例》和《残疾人保障法》规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。3.A。根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，无障碍设施应当与主体工程同步设计、同步施工、同步验收投入使用。4.C。根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》规定，残疾评定结论自评定之日起1年内有效。5.B。乡镇残联服务岗工作人员应热情接待来访群众，对符合条件的及时办理，不符合条件的耐心解释并告知解决途径。6.B。根据《国务院关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》，困难残疾人生活补贴对象为低保家庭中的残疾人。7.C。根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，地方各级人民政府对接受义务教育的残疾学生、贫困残疾人家庭的学生提供免费教科书并给予寄宿生活费等费用补助。8.D。与听力障碍人士沟通应尊重其习惯，采用书面交流或手语翻译等方式，确保信息准确传递。9.B。根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，残疾人教育着重发展职业教育。10.A。根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，县级以上人民政府负责残疾人工作的机构，负责组织、协调、指导、督促有关部门做好残疾人事业的工作。二、多项选择题（每小题3分，共15分）题号1112131415答案ABDABCDABCABCABCD解析：11.ABD。根据《残疾人残疾分类和分级》国家标准，残疾类别包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾。内脏残疾不属于法定残疾类别。12.ABCD。乡镇残联服务岗的职责包括宣传政策法规、协助办理残疾人证、调查掌握基本状况、组织文体活动等。13.ABC。根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，无障碍环境建设包括无障碍设施建设、无障碍信息交流和无障碍社会服务三个方面。14.ABC。乡镇残联服务岗应协助做好残疾儿童康复救助宣传和申请受理、辅助器具适配信息咨询和转介、组织社区康复训练指导，但不得直接实施手术治疗。15.ABCD。以上选项均属于保障残疾人文化权益的措施。第二部分专业知识三、填空题（每小题2分，共20分）16.多重残疾17.2018.职业19.残疾人就业保障金20.无障碍设施21.数据准确（或“实事求是”）22.特别保障23.扶养（或“赡养、扶养、抚养”相关表述均视为正确）24.行政事业性收费（或“管理类、登记类和证照类”相关表述均视为正确）25.补助（或“补贴”）四、简答题（每小题8分，共40分）26.参考答案要点：（1）主要职责：①宣传残疾人证办理政策、标准和程序；②受理本辖区残疾人证申领、换发、补办等申请，指导申请人准备相关材料；③协助做好残疾评定预约、组织等工作；④负责残疾人证发放、登记、建档工作；⑤做好残疾人证信息变更、迁移、注销等日常管理；⑥建立残疾人基础信息台账，实行动态管理。（4分）（2）办理流程：①申请：申请人（或法定监护人）持身份证、户口本、相关病历资料等到户籍所在地乡镇残联提出申请，填写《中华人民共和国残疾人证申请表》；②受理：乡镇残联对申请材料进行初审，材料齐全的予以受理，发放《中华人民共和国残疾评定表》；③评定：申请人到指定的县级残疾评定机构进行残疾类别和等级评定；④审核：乡镇残联对评定结果进行公示（不少于5个工作日），公示无异议后签署意见，报县级残联审核批准；⑤发证：县级残联审核通过后制发残疾人证，由乡镇残联发放到申请人手中。（4分）27.参考答案要点：（1）宣传普及《中华人民共和国无障碍环境建设法》等法律法规，提高全社会无障碍意识。（2分）（2）配合住建、民政等部门，对本辖区内的道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑等无障碍设施建设情况进行调查摸底，建立台账。（2分）（3）收集残疾人对无障碍环境建设的需求和意见建议，及时向有关部门反映。（1分）（4）参与本辖区新建、改建、扩建项目无障碍设施的验收监督工作，对不符合无障碍设施工程建设标准的，提出整改建议。（1分）（5）指导村（社区）推进家庭无障碍改造工作，协助符合条件的残疾人家庭申请无障碍改造项目。（1分）（6）推动信息无障碍建设，协助做好政府网站、公共服务应用程序等信息无障碍改造的宣传推广。（1分）28.参考答案要点：（1）政策宣传：通过入户走访、村务公开、微信群等多种方式，广泛宣传两项补贴的对象范围、补贴标准、申请程序等政策内容，做到家喻户晓。（2分）（2）申请受理：对前来申请的残疾人，指导其填写《困难残疾人生活补贴申请审批表》或《重度残疾人护理补贴申请审批表》，核实其身份证、残疾人证、低保证明等相关材料，材料齐全的予以受理。（2分）（3）初审：对申请材料进行初审，通过入户调查、邻里走访等方式核实申请人实际情况，签署初审意见，报县级残联和民政部门审批。（2分）（4）动态管理：对已享受补贴的残疾人进行定期复核，对低保取消、残疾等级变化、死亡等不再符合条件的人员，及时上报并办理停发手续；对新符合条件的及时纳入。（2分）29.参考答案要点：（1）政策宣传：宣传残疾人就业相关法律法规和扶持政策，提高残疾人就业意识和能力。（1分）（2）就业登记：掌握本辖区残疾人的就业状况、就业需求和职业技能，建立残疾人就业信息台账。（1分）（3）职业培训：组织有就业需求的残疾人参加各级残联和人社部门举办的职业技能培训，增强其就业能力。（1分）（4）就业服务：积极收集用人单位招聘信息，为残疾人和用人单位搭建对接平台；协助残疾人办理求职登记、推荐就业。（1分）（5）扶持创业：鼓励和扶持残疾人自主择业、自主创业，协助符合条件的残疾人申请创业担保贷款、一次性创业补贴等政策。（1分）（6）按比例就业：配合做好用人单位按比例安排残疾人就业情况年审工作，督促用人单位履行安排残疾人就业义务。（1分）（7）辅助性就业：推动建立辅助性就业机构，为智力、精神和重度肢体残疾人提供辅助性就业岗位。（1分）（8）农村就业：结合乡村振兴战略，引导和扶持农村残疾人从事种植业、养殖业、手工业和加工业等生产劳动。（1分）30.参考答案要点：（1）畅通渠道：公布信访电话、设立意见箱、定期走访等，畅通残疾人诉求表达渠道。（1分）（2）热情接待：对来访残疾人做到热情接待、认真倾听、详细记录，不推诿、不敷衍。（1分）（3）依法处理：对残疾人反映的问题，符合政策的及时协调解决；不符合政策的耐心解释说明，做好思想疏导工作。（2分）（4）限时办结：对受理的信访事项，在规定时限内办结并答复；情况复杂的，及时说明办理进度。（1分）（5）协调联动：对涉及其他部门的问题，积极协调相关部门共同解决；必要时报请乡镇党委政府和上级残联协调处理。（1分）（6）跟踪回访：对已办结的信访事项进行回访，了解残疾人对办理结果的满意度，防止问题反弹。（1分）（7）排查预警：定期排查辖区内可能引发信访的矛盾纠纷和不稳定因素，做到早发现、早报告、早化解。（1分）五、案例分析题（每小题10分，共20分）31.参考答案要点：（1）小王应协助该村民解决办证困难：（5分）①告知该村民其父亲可以申请办理残疾人证，并耐心讲解办理政策和程序。（1分）②告知其可以申请上门评残服务。对于行动不便、无法到指定机构进行残疾评定的重度残疾人，可以向乡镇残联提出上门评残申请，由县级残联协调评定机构安排医生上门进行残疾评定。（2分）③帮助其准备申请材料，包括身份证、户口本、近期病历资料、2寸免冠照片等，协助填写《中华人民共和国残疾人证申请表》。（1分）④做好登记和上报工作，将上门评残申请报县级残联审批，并跟踪办理进度，及时将办理结果告知申请人。（1分）（2）该村民父亲可能享受的惠残政策：（5分）①符合条件的可申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。（1分）②可申请残疾人辅助器具适配补贴，如轮椅、护理床等。（1分）③可申请家庭无障碍改造项目，如卫生间扶手、坡道改造等。（1分）④符合条件的可纳入最低生活保障或特困人员救助供养范围。（1分）⑤可参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分由财政给予补助；符合条件的可享受医疗救助政策。（1分）32.参考答案要点：（1）小李的处理方式：（5分）①立即向乡镇分管领导和上级残联报告情况，说明张某的基本情况和存在的风险。（1分）②迅速与张某的监护人取得联系，了解具体情况，劝导监护人尽快送张某就医治疗。（1分）③协助联系精神卫生医疗机构，帮助协调住院治疗相关事宜；对家庭经济困难无力承担医疗费用的，协助申请医疗救助。（1分）④配合村（居）委会做好周边群众的解释和安抚工作，说明正在积极处理，争取群众理解。（1分）⑤张某病情稳定出院后，做好跟踪回访工作，督促监护人落实监护责任，确保按时服药、定期复查。（1分）（2）可以协调的救助政策：（5分）①精神残疾人服药补贴：协助申请贫困精神残疾人服药补贴，减轻其长期服药的经济负担。（1分）②住院救助：协助申请城乡医疗救助，解决住院治疗费用问题。（1分）③困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴：如张某符合条件，协助申请两项补贴。（1分）④最低生活保障：如家庭收入低于低保标准，协助申请纳入最低生活保障。（1分）⑤临时救助：针对张某家庭突发性、紧迫性困难，协助申请临时救助。（1分）第三部分综合应用能力六、公文写作题（15分）33.参考答案：关于开展第三十六次全国助残日活动的通知各村（社区）、镇直有关单位：2026年5月17日是第三十六次全国助残日，主题为“科技助残，共享美好生活”。为组织开展好本次助残日活动，弘扬扶残助残良好社会风尚，推动我镇残疾人事业高质量发展，现将有关事项通知如下：一、活动时间2026年5月11日至5月17日，其中5月17日为集中活动日。二、活动内容（一）开展走访慰问活动。组织对辖区困难残疾人家庭进行走访慰问，了解其生活状况和需求，帮助解决实际困难。（二）开展惠残政策宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传资料、入户宣讲等方式，广泛宣传残疾人证办理、两项补贴、康复救助、教育就业、无障碍改造等惠残政策。（三）开展科技助残展示活动。联系县残联和有关科技企业，展示智能辅助器具、无障碍信息设备等科技助残产品，组织残疾人现场体验。（四）开展助残志愿服务活动。组织志愿者为行动不便的残疾人提供上门理发、打扫卫生、代购代办等志愿服务。（五）开展文化体育活动。组织开展适合残疾人参与的文体活动，丰富残疾人精神文化生活。三、工作要求（一）加强组织领导。各村（社区）要高度重视，精心组织，确保活动取得实效。（二）注重活动实效。要坚持面向基层、面向困难残疾人，切实帮助解决实际问题，杜绝形式主义。（三）做好宣传报道。要及时总结活动开展情况，通过多种渠道宣传报道，营造良好社会氛围。请各村（社区）于5月20日前将活动开展情况（含图片）报镇残联办公室。联系人：×××；联系电话：×××××××××镇残疾人联合会2026年4月28日评分标准：（1）格式规范（5分）：标题、主送机关、正文、落款、日期等要素齐全，格式正确。（2）内容完整（5分）：活动时间、主题、内容、要求等要素完整，内容具体可操作。（3）语言表达（5分）：语言规范、准确、简洁，符合公文写作要求。七、综合应用题（25分）34.参考答案要点：（1）问题产生原因分析（6分）①联系方式变更未及时更新的原因：a.残疾人或其家属主动报告意识不强，认为无需告知；b.工作人员入户走访不够频繁，未能及时发现；c.缺乏与公安、人社等部门的信息共享机制，无法及时获取信息变更情况；d.数据更新手段单一，主要依赖集中调查，日常更新维护不足。（2分）②已迁出但户籍未迁出的原因：a.人户分离现象普遍，部分残疾人长期在外居住但户籍仍在本地；b.信息采集时主要依据户籍信息，未对实际居住情况进行核实；c.与迁入地残联缺乏信息沟通和交接机制。（2分）③新增残疾人未及时纳入管理的原因：a.部分残疾人及其家属对残疾人证办理政策不了解，未及时申请办证；b.村（社区）网格员和信息员排查报告不及时；c.缺乏与卫生健康部门（医院）的信息共享机制，无法及时掌握新发残疾人员信息。（2分）（2）改进措施（6分）①加强宣传引导：通过入户走访、微信群、宣传栏等渠道，告知残疾人及其家属信息变更及时报告的义务和渠道。（1分）②建立常态化动态更新机制：实行季度走访、半年排查制度，做到“底数清、情况明”；村（社区）残协专职委员每月开展入户访视，及时更新信息。（1分）③完善信息共享机制：积极协调与公安、民政、人社、卫健等部门的信息比对，实现数据共享，及时掌握人口变动和新增残疾人员信息。（1分）④加强与迁入地残联的联系协作：对已迁出本辖区的残疾人，及时办理信息迁移手续，做好交接工作。（1分