《智能座舱场景服务功能评价规范》

T/CSAExx—20xx

智能座舱场景服务功能评价方法

1范围

本文件规定了汽车智能座舱场景服务功能的评价体系、测试要求、测试方法和评价规则。

本文件适用于搭载智能座舱系统的M1类车辆智能座舱的场景服务能力验证。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36464.1—2020信息技术智能语音交互测试方法第2部分：语义理解

GB/T12534-1990汽车道路试验方法通则

JTGD50-2017公路沥青路面设计规范

JTGB01-2014公路工程技术标准

T/CSAE322—2023汽车智能座舱智能化水平测试与评价方法

3术语和定义

3.1

智能座舱automotiveintelligentcockpit

搭载先进的软硬件系统，具备人机交互、网联服务、场景拓展的人-机-环融合能力，为驾乘人员提

供安全、智能、高效、愉悦等综合体验的移动空间。

[来源：T/CSAE322—2023，3.1]

3.2

场景服务功能Scenario-Basedservices

指智能座舱能够根据驾乘人员需求、车辆状态和环境变化并通过感知、理解，进而主动或被动地组

合多项功能，为驾乘人员提供跨域、连贯的服务体验以满足驾乘人员需求的功能[1]。

3.3

响应丰富度featurerichness

智能座舱通过感知、理解做出的决策响应联动的功能域种类数量。

3.4

语义理解semanticunderstanding

语音交互功能单元理解人说话的意图。

[来源：GB/T36464.1—2020，3.11]

1

T/CSAExx—20xx

3.5

功能点检featureinspection

通过对功能进行查询、操作等方式，验证功能是否存在，是否符合要求。

3.6

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

用户特征usercharacteristics

描述用户个体或群体的独特属性和行为模式，包括人口统计学特征、使用习惯、偏好等，用于深入

理解用户需求和行为，为产品设计和服务优化提供依据的数据集合。

3.7

车机账号In-vehiclesystemaccount

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

具有用户典型特征的信息的集成。

3.8

测试员tester

在智能座舱系统测试过程中，执行测试用例并记录测试结果的专业人员。

3.9

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

被试员testsubject

参与智能座舱系统测试，提供使用反馈和行为数据的用户或专业人员。

3.10

全车无钥匙进入Passivekeylessentry

刘挺8675携带实体钥匙或带蓝牙解锁启动功能的手机刘挺8675进入感应范围内，通过拉拽门把手或触摸特刘挺8675定位置或将

手深入感应区，车辆自动解锁，远离车辆或触摸外部门把手的特定位置，自动落锁的一种车辆解锁、闭

锁方式[2]。

3.11

氛围灯效联动Ambientlightingeffectlinkage

智能座舱内执行场景服务功能测试时触发氛围灯响应并投射动态光影效果。

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

3.12

上车座椅辅助调节Seatassistanceadjustmentforgettingonthevehicle

驾乘人员上下车时座椅主动后移，留出更大的活动空间；下车开车门时，车机发出主动提醒安全开

门，注意行人。

3.13

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

通勤提醒commutenotifications

2

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

用户日常在居住地与工作地之间的定期旅行场景中，智能座舱可以识别用户的通勤模式并提供如路

线规划、出行提醒等对应服务功能。

3.14

疲劳/注意力监控提醒fatiguealert

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

基于对驾驶员生理状态、驾驶行为等数据的实时监测和分析，当系统检测到驾驶员出现疲劳迹象时，

通过视觉、听觉或触觉等方式向驾驶员发出警告，提醒其及时休息或采取其他安全措施，以预防疲劳驾

驶引发的交通事故的智能安全功能。

3.15

多级预警提示Seatassistanceadjustmentforgettingonthevehicle

刘挺8675车辆面对不同严重程度的疲劳场景（哈欠、刘挺8675点头、闭眼、睡着等）时给出不同级别的的刘挺8675疲劳提醒策

略。

3.16

座舱环境调节干预Intelligentcockpitenvironmentassistanceadjustment

车辆检测到驾驶员疲劳时，智能座舱主动调节空调、香氛、音乐、车窗等功能，达到驾驶员警醒的

目的。

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

3.17

补能点主动推荐chargingstationsuggestions

为电动汽车提供电池充电或换电服务的设施地点，智能座舱系统可以根据车辆电量和用户习惯，主

动推荐合适的加电点列表。

3.18

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

送宾祝福语Greetingsforguests

离车时，智能座舱主动播报音效或短语，进行离车问候。

3.19

哨兵模式sentrymode

车辆处于停放状态时启用的智能安全监控系统，利用车载摄像头、传感器等设备全方位监测车辆周

围环刘挺8675境，当检测到可疑活动或潜在威胁时，自动刘挺8675记录周围情况，并通过移动设备向车主发送刘挺8675警报。

3.20

低功耗管理策略Low-powermanagementstrategy

智能座舱哨兵模式（3.19）开启后的省电策略，包括但不局限于分场景开启（固定安全路段，陌生

路段，拥挤路段等），降低灵敏度，设置电量阈值，不同记录模式设置等。

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

3

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

3.21

环境智能控制Environmentalintelligentcontrol

开启智能座舱休息模式时，座舱主动调节空调、氛围灯、音乐、车窗、天幕等功能，营造助于睡眠

的环境氛围。

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

APP：应用软件（Applicationsoftware）

5评价方法

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

5.1评价体系

评价体系中的服务场景贯穿了从上车时到离车后的一个完整用车周期的场景，覆盖智能迎宾、护航、

助理、送宾、守护类五大类服务。通过触发成功率、功能丰富度等多项指标衡量座舱系统在实际使用场

景中的服务能力，总的评价体系见表1。

表1场景服务功能评价体系

刘挺8675服务场景一级指标二级指标刘挺8675三级指标四级指标刘挺8675

解锁成功率

智能解锁全车无钥匙进入

解锁响应延迟

触发成功率

后视镜自动伸展

后视镜响应延迟

车身附件联动氛围灯效联动功能点检

上车时迎宾服务智能迎宾

座椅位置记忆调节功能点检

刘挺8675刘挺8675上车座椅辅助调节功能点检刘挺8675

实体或虚拟车机IP

车机IP管家功能点检

管家形象

通勤提醒导航提醒功能点检

触发成功率

响应延迟

多级预警提示

疲劳/注意力监控功能响应丰富度

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

提醒用户生理应激指数

护航服务座舱环境自适应调节功能响应丰富度

驾驶中

降速逻辑响应功能点检

触发成功率

智能行车辅助提

脱手警告响应延迟

醒

功能响应丰富度

助理服务补能提醒推荐剩余低能量语音提醒功能点检

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

4

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

表1(续)场景服务功能评价体系

服务场景一级指标二级指标三级指标四级指标

补能提醒推荐补能点主动推荐功能点检

拥堵模式语音播报响应功能点检

泊车位主动推荐停车区泊车位主动推荐功能点检

刘挺8675环刘挺8675境调节类意温度调节意图理解准刘挺8675确率

图理解空气流通功能响应丰富度

驾驶中助理服务行程服务类意餐饮推荐导航

意图理解准确率

场景语义理解及图理解补能点推荐导航

服务情绪管理类意意图理解准确率

情绪安抚

图理解功能响应丰富度

内容推荐类意

音乐推荐推荐结果召回率

刘挺8675刘挺8675图理解刘挺8675

触发成功率

物品遗留提醒

遗留提醒功能响应丰富度

儿童/宠物遗留提醒功能点检

离车时送宾服务

离车智能落锁功能点检

离车辅助开门预警功能点检

送宾祝福语功能点检

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

触发成功率

异常事件检测预警功能响应延迟

离车后守护服务哨兵模式

功能响应丰富度

低功耗管理策略功能点检

座椅自动调节功能点检

第三空间空间服务休息模式环境智能控制功能点检

多媒体支持功能点检

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

5.2指标权重分配

5.2.1一级指标权重

针对5个服务场景中的6类服务定义为一级指标，各一级指标权重见表2。

刘挺8675表2场景服务刘挺8675功能评价一级指标权重刘挺8675

服务场景序号一级指标权重

上车时1迎宾服务10%

2护航服务35%

驾驶中

3助理服务30%

离车时4送宾服务10%

离车后5守护服务10%

刘挺8675第三空间6刘挺8675空间服务5%刘挺8675

5

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

5.2.2二级指标权重

服务场景对应的服务能力二级指标权重见表3。

表3场景服务功能评价二级指标权重

一级指标序号二级指标权重

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

迎宾服务1智能迎宾100%

1疲劳/注意力监控提醒60%

护航服务

2智能行车辅助提醒40%

1补能提醒推荐25%

2拥堵模式25%

助理服务

3泊车位主动推荐25%

4场景语义理解及服务25%

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

1遗留提醒80%

送宾服务

2离车辅助20%

守护服务1哨兵模式100%

空间服务1休息模式100%

5.2.3三级指标权重

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

服务场景对应的服务能力三级指标权重见表4。

表4场景服务功能评价三级指标权重

服务场景一级指标二级指标序号三级指标权重

1智能解锁全车无钥匙进入60%

后视镜自动伸展

刘挺8675刘挺8675(70%)刘挺8675

氛围灯效联动

（10%)

2车身附件联动20%

座椅位置记忆调节

上车时迎宾服务智能迎宾

（15%）

上车座椅辅助调节

（5%）

刘挺8675刘挺8675实体或虚拟车机IP刘挺8675

3车机IP管家10%

管家形象

4通勤提醒导航提醒10%

1多级预警响应80%

疲劳/注意力

2座舱环境调节干预15%

监控提醒

护航服务3降速逻辑响应5%

驾驶中

智能行车辅

1脱手警告100%

刘挺8675助提醒刘挺8675刘挺8675

助理服务补能点推荐1剩余低能量语音提醒80%

6

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

表4(续)场景服务功能评价三级指标权重

服务场景一级指标二级指标序号三级指标权重

补能点推荐2补能站点推荐20%

驾驶中助理服务

拥堵模式1语音播报响应100%

泊车位主动

1停车区泊车位主动推荐100%

刘挺8675推荐刘挺8675刘挺8675

环境调节类意图理温度调节(90%)

160%

解空气流通(10%)

行程服务类意图理餐饮推荐导航(10%)

驾驶中助理服务210%

场景语义理解补能点推荐导航(90%)

解及服务情绪管理类意图理

3情绪安抚10%

解

刘挺8675刘挺8675内容推荐类意图理刘挺8675

4音乐推荐20%

解

1物品遗漏提醒90%

遗留提醒

2儿童/宠物遗留提醒10%

离车时送宾服务1离车自动落锁60%

离车辅助2开门预警30%

3送宾祝福语10%

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

1异常事件检测预警80%

离车后守护服务哨兵模式

2低功耗管理模式设置20%

1座椅自动调节40%

第三空间空间服务休息模式2环境智能控制40%

3多媒体支持20%

5.2刘挺8675.4四级指标权重刘挺8675刘挺8675

服务场景对应的服务能力四级指标权重见表5。

表5场景服务功能评价四级指标权重评价体系

序

一级指标二级指标三级指标四级指标权重

号

1解锁成功率60%

刘挺8675智能解锁刘挺8675全车无钥匙进入刘挺8675

2解锁响应延迟40%

1触发成功率60%

迎宾服务智能迎宾后视镜自动伸展后视镜响应延

240%

车身附件联动迟

氛围灯效联动1功能点检100%

座椅位置记忆调节1功能点检100%

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

7

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

表5（续）场景服务功能评价四级指标权重评价体系

一级指标二级指标三级指标序号四级指标权重

车身附件上车座椅

1功能点检100%

联动辅助调节

实体或虚

迎宾服务智能迎宾车机IP

刘挺8675刘挺8675拟车机IP1功能点检1刘挺867500%

管家

管家形象

通勤提醒导航提醒1功能点检100%

1触发成功率50%

2响应延迟30%

多级预警提示

疲劳/注意力监控提3功能响应丰富度10%

醒4用户生理应激指数10%

刘挺8675护航服务座舱环境刘挺8675调节干预1功能响应丰富度1刘挺867500%

降速逻辑响应1功能点检100%

1触发成功率50%

智能行车辅助提醒脱手警告2响应延迟40%

3功能响应丰富度10%

剩余低能量语音提醒1功能点检100%

补能提醒推荐

补能点主动推荐1功能点检100%

刘挺8675拥堵模式语音播刘挺8675报响应1功能点检1刘挺867500%

泊车位主动推荐停车区泊车位主动推荐1功能点检100%

1意图理解准确率60%

温度调节

环境调节类2功能响应丰富度40%

意图理解1意图理解准确率60%

空气流通

助理服务2功能响应丰富度40%

餐饮推荐1意图理解准确率100%

场景语义理解及服行程服务类

刘挺8675刘挺8675补能点推刘挺8675

务意图理解1意图理解准确率100%

荐

情绪管理类1意图理解准确率60%

情绪安抚

意图理解2功能响应丰富度40%

内容推荐类

音乐推荐1推荐结果召回率100%

意图理解

1触发成功率60%

刘挺8675物品遗刘挺8675漏提醒刘挺8675

遗留提醒2功能响应丰富度40%

儿童/宠物遗留提醒1功能点检100%

送宾服务

离车智能落锁1功能点检100%

离车辅助开门预警1功能点检100%

送宾祝福语1功能点检100%

1触发成功率50%

守护服务哨兵模式异常事件检测预警2功能响应延迟20%

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

3功能响应丰富度30%

8

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

刘挺8675刘挺8675刘挺8675

T/CSAExx—20xx

表5（续）场景服务功能评价四级指标权重评价体系

守护服务哨兵模式低功耗管理策略1功能点检100%

座椅自动调节1功能点检100%

空间