2026年劳动纠纷调解业务知识考试试题及答案

2026年劳动纠纷调解业务知识考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.劳动纠纷调解遵循的原则不包括以下哪一项（）A.自愿原则B.合法原则C.强制原则D.公正原则答案：C。劳动纠纷调解应遵循自愿、合法、公正、及时等原则，强制原则不符合调解的性质，调解强调双方自愿参与。2.以下哪种情况不属于劳动纠纷的范畴（）A.劳动者与用人单位因工作时间产生的争议B.劳动者与用人单位因社会保险问题产生的争议C.劳动者之间因私人借款产生的争议D.劳动者与用人单位因工资支付产生的争议答案：C。劳动纠纷是指劳动者与用人单位之间在劳动过程中产生的争议，劳动者之间因私人借款产生的争议属于民事借贷纠纷，不属于劳动纠纷范畴。3.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，其中职工代表由（）产生。A.用人单位指定B.劳动行政部门指定C.工会指定D.职工民主推举答案：D。职工代表由职工民主推举产生，这样能更好地代表职工的利益和意愿。4.当事人申请劳动纠纷调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起（）内提出申请。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B。根据相关规定，当事人申请劳动纠纷调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起30日内提出申请。5.调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有（）。A.法律约束力B.强制执行力C.绝对的法律效力D.等同于法院判决的效力答案：A。调解协议书生效后，对双方当事人具有法律约束力，但不具有强制执行力，若一方不履行，另一方需通过其他途径解决。6.劳动纠纷调解过程中，调解员应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。这体现了调解的（）特点。A.灵活性B.专业性C.亲和性D.保密性答案：C。充分听取双方陈述、耐心疏导体现了调解的亲和性，有助于营造良好的调解氛围，促进双方达成协议。7.用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向（）投诉。A.劳动争议调解委员会B.人民法院C.劳动行政部门D.公安机关答案：C。劳动行政部门负责监督用人单位的劳动用工情况，劳动者遇到上述情况可向劳动行政部门投诉。8.以下关于劳动纠纷调解协议履行的说法，正确的是（）A.调解协议签订后，双方必须立即履行B.一方不履行调解协议的，另一方可以直接向法院申请强制执行C.调解协议履行期限由双方协商确定D.调解协议履行过程中，不得变更协议内容答案：C。调解协议履行期限可由双方协商确定，并非必须立即履行；一方不履行调解协议，另一方不能直接向法院申请强制执行，需先经过仲裁等程序；在履行过程中，经双方协商一致可以变更协议内容。9.劳动纠纷调解中，对于涉及商业秘密和个人隐私的内容，调解员应当（）。A.公开讨论B.告知其他无关人员C.予以保密D.作为案例在培训中分享答案：C。调解员有义务对涉及商业秘密和个人隐私的内容予以保密，以保护当事人的合法权益。10.劳动者与用人单位发生劳动纠纷后，在调解过程中，用人单位提出和解方案，但劳动者认为方案不合理，此时劳动者（）。A.必须接受和解方案B.可以拒绝和解方案，继续要求调解或通过其他途径解决C.只能通过仲裁解决D.只能通过诉讼解决答案：B。调解过程中，双方都有权利表达自己的意见，劳动者认为方案不合理，可以拒绝，继续要求调解或通过其他途径解决纠纷。11.劳动纠纷调解组织收到调解申请后，应当在（）内决定是否受理。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B。劳动纠纷调解组织收到调解申请后，应当在5个工作日内决定是否受理。12.以下哪种证据在劳动纠纷调解中具有较强的证明力（）A.当事人的口头陈述B.证人的间接证言C.用人单位的考勤记录D.模糊不清的视频资料答案：C。用人单位的考勤记录属于书证，相对当事人的口头陈述、证人的间接证言和模糊不清的视频资料，具有较强的证明力。13.劳动纠纷调解达成协议后，用人单位不履行协议，劳动者可以自调解协议生效之日起（）内，依法申请仲裁。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：A。劳动纠纷调解达成协议后，用人单位不履行协议，劳动者可以自调解协议生效之日起15日内，依法申请仲裁。14.劳动纠纷调解中，调解员应当保持中立，以下行为符合中立原则的是（）A.偏袒用人单位B.暗示劳动者接受不合理方案C.客观公正地听取双方意见D.帮助一方当事人收集对另一方不利的证据答案：C。调解员保持中立应客观公正地听取双方意见，不偏袒任何一方，不暗示或帮助一方当事人。15.以下关于劳动纠纷调解与仲裁、诉讼关系的说法，正确的是（）A.调解是仲裁和诉讼的必经程序B.调解不成的，当事人不能直接申请仲裁C.当事人可以不经过调解，直接申请仲裁或提起诉讼D.仲裁和诉讼结果对调解协议有绝对的否定作用答案：C。当事人可以不经过调解，直接申请仲裁或提起诉讼，调解不是仲裁和诉讼的必经程序；调解不成，当事人可以直接申请仲裁；仲裁和诉讼结果并不一定对调解协议有绝对的否定作用。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.劳动纠纷调解的意义包括（）A.及时解决纠纷，维护劳动关系的和谐稳定B.降低当事人的维权成本C.提高劳动争议处理效率D.增强当事人之间的信任和合作答案：ABCD。劳动纠纷调解能及时解决纠纷，避免矛盾激化，维护劳动关系和谐稳定；减少当事人的时间和经济成本；相较于仲裁和诉讼，调解效率更高；有助于增强当事人之间的信任和合作。2.劳动争议调解委员会的职责包括（）A.调解本单位内发生的劳动争议B.检查督促争议双方当事人履行调解协议C.对职工进行劳动法律、法规的宣传教育D.协助企业建立劳动规章制度答案：ABC。劳动争议调解委员会的主要职责是调解本单位内发生的劳动争议，检查督促调解协议的履行，对职工进行劳动法律、法规的宣传教育。协助企业建立劳动规章制度并非其主要职责。3.以下属于劳动纠纷调解方式的有（）A.直接调解B.间接调解C.公开调解D.联合调解答案：ABCD。劳动纠纷调解方式包括直接调解（调解员直接与双方沟通）、间接调解（通过第三方转达意见等）、公开调解（在一定范围内公开进行）和联合调解（多个部门或组织联合参与调解）。4.在劳动纠纷调解过程中，当事人享有以下权利（）A.自主决定是否接受调解B.申请回避的权利C.委托代理人参加调解的权利D.要求调解公开进行的权利答案：ABCD。当事人在劳动纠纷调解过程中享有自主决定是否接受调解、申请回避、委托代理人参加调解以及要求调解公开进行等权利。5.劳动纠纷调解中，常见的证据类型有（）A.书证B.物证C.视听资料D.证人证言答案：ABCD。常见的证据类型包括书证（如劳动合同、工资条等）、物证（如工作工具等）、视听资料（如录音、录像等）和证人证言。6.劳动纠纷调解达成的协议内容一般包括（）A.双方当事人的基本信息B.纠纷的事实和争议焦点C.协议的具体内容和履行方式D.违约责任答案：ABCD。劳动纠纷调解达成的协议内容通常应包括双方当事人的基本信息、纠纷的事实和争议焦点、协议的具体内容和履行方式以及违约责任等。7.以下哪些情况可能导致劳动纠纷的发生（）A.用人单位未依法支付劳动报酬B.劳动者违反用人单位规章制度C.用人单位变更劳动合同内容未与劳动者协商D.劳动者与用人单位在工作岗位安排上存在分歧答案：ABCD。用人单位未依法支付劳动报酬、劳动者违反用人单位规章制度、用人单位变更劳动合同内容未与劳动者协商以及劳动者与用人单位在工作岗位安排上存在分歧等情况都可能导致劳动纠纷的发生。8.劳动纠纷调解过程中，调解员的工作方法包括（）A.倾听双方当事人的陈述B.分析纠纷的原因和责任C.提出合理的解决方案D.对当事人进行批评教育答案：ABC。调解员应倾听双方陈述，分析纠纷原因和责任，提出合理的解决方案。对当事人进行批评教育不符合调解的工作方法，调解强调平等、协商和引导。9.劳动纠纷调解协议具有以下特点（）A.是双方当事人自愿达成的B.具有一定的法律效力C.可以变更或撤销D.履行方式和期限由双方协商确定答案：ABCD。劳动纠纷调解协议是双方自愿达成的，具有一定的法律效力；在符合法定条件下可以变更或撤销；履行方式和期限由双方协商确定。10.劳动纠纷调解组织应具备以下条件（）A.有明确的名称和办公场所B.有必要的工作经费C.有一定数量的调解员D.有完善的调解工作制度答案：ABCD。劳动纠纷调解组织应具备明确的名称和办公场所、必要的工作经费、一定数量的调解员以及完善的调解工作制度等条件。三、判断题（每题2分，共20分）1.劳动纠纷调解只能由劳动争议调解委员会进行。（）答案：错误。除劳动争议调解委员会外，基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织等也可以进行劳动纠纷调解。2.调解劳动纠纷时，调解员可以根据自己的主观判断偏袒一方。（）答案：错误。调解员在调解过程中应保持中立、客观、公正，不能偏袒任何一方。3.劳动纠纷调解达成的协议一旦签订，就不能再进行变更。（）答案：错误。经双方当事人协商一致，可以对调解协议进行变更。4.劳动者与用人单位发生劳动纠纷后，必须先进行调解才能申请仲裁。（）答案：错误。当事人可以不经过调解，直接申请仲裁。5.调解协议书生效后，用人单位不履行协议，劳动者可以直接向法院申请强制执行。（）答案：错误。调解协议书不具有强制执行力，劳动者需先向仲裁机构申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向法院提起诉讼并申请强制执行。6.劳动纠纷调解过程中，当事人有权拒绝调解。（）答案：正确。调解遵循自愿原则，当事人有权决定是否接受调解。7.劳动纠纷调解中，证人证言的证明力一定比书证强。（）答案：错误。书证和证人证言的证明力需根据具体情况判断，不能一概而论地说证人证言的证明力一定比书证强。8.劳动纠纷调解组织收到调解申请后，应立即受理。（）答案：错误。劳动纠纷调解组织收到调解申请后，应当在5个工作日内决定是否受理。9.用人单位与劳动者签订调解协议后，可以随意反悔。（）答案：错误。调解协议生效后对双方具有法律约束力，用人单位不能随意反悔。10.劳动纠纷调解的目的是让劳动者完全服从用人单位的安排。（）答案：错误。劳动纠纷调解的目的是公平、公正地解决双方的争议，维护双方的合法权益，而不是让劳动者完全服从用人单位的安排。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.甲公司与员工李某因工资支付问题发生劳动纠纷。李某称甲公司未按照劳动合同约定支付其上个月的工资，且无故克扣了部分奖金。甲公司则表示李某上个月工作表现不佳，给公司造成了一定损失，所以扣除了部分工资和奖金。双方协商无果后，李某向劳动争议调解委员会申请调解。（1）劳动争议调解委员会在受理该调解申请后，应如何开展调解工作？答：劳动争议调解委员会应首先指定调解员，调解员应分别与甲公司和李某进行沟通，充分听取双方对事实和理由的陈述，了解纠纷的具体情况，包括劳动合同的约定、李某的工作表现、公司扣除工资和奖金的依据等。然后对双方提供的证据进行审查和分析，判断双方陈述的真实性和合理性。在了解情况的基础上，组织双方进行面对面的调解，引导双方进行协商，分析纠纷的原因和责任，提出合理的解决方案，促使双方达成调解协议。（2）如果调解成功，调解协议书应包含哪些内容？答：调解协议书应包含双方当事人的基本信息，如甲公司的名称、法定代表人、地址，李某的姓名、身份证号、联系方式等；纠纷的事实和争议焦点，即甲公司未按约定支付工资和克扣奖金，以及甲公司认为李某工作表现不佳造成损失的情况；协议的具体内容，如甲公司应支付李某的工资和奖金数额、支付方式和时间等；履行方式和期限；违约责任，即如果一方不履行协议应承担的责任；双方当事人的签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章。2.乙公司员工张某因加班工资问题与公司发生劳动纠纷。张某称自己在过去几个月里经常加班，但公司从未支付过加班工资。乙公司则认为张某的加班是其个人自愿行为，并非公司安排，所以不应支付加班工资。双方无法自行协商解决，于是向当地的劳动纠纷调解组织申请调解。（1）在调解过程中，张某和乙公司分别需要承担哪些举证责任？答：张某需要承担证明自己存在加班事实的举证责任，比如