2026年《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题库及参考答案

2026年《医疗纠纷预防和处理条例》培训考试题库及参考答案一、单项选择题（共40题，每题1分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、（）等产生的争议。A.医疗服务B.医疗费用C.医疗保险D.医疗伦理参考答案：B2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守（），严格遵守诊疗规范和技术操作规程。A.医院规章制度B.医疗伦理道德C.临床诊疗指南D.医疗质量安全核心制度参考答案：D3.患者有权查阅、复制其（）、医学影像检查资料等病历资料。A.门诊病历B.会诊记录C.病程记录D.护理记录参考答案：A4.医疗机构应当建立健全医患沟通机制，明确（），畅通沟通渠道。A.沟通内容B.沟通时间C.沟通人员D.沟通地点参考答案：A5.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在（)在场的情况下进行。A.患者或者其近亲属B.医疗机构负责人C.卫生健康行政部门D.人民调解员参考答案：A6.封存病历资料封存件由（)保管。A.医疗机构B.患者C.卫生健康行政部门D.医患双方共同参考答案：A7.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行（）。A.销毁B.封存C.检验D.移交参考答案：B8.死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊记录、病程记录等应当在医患双方在场的情况下封存，封存的期限由（）确定。A.医疗机构B.患者C.卫生健康主管部门D.双方协商参考答案：A9.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检。A.12B.24C.48D.72参考答案：C10.具备完全民事行为能力的患者，可以书面委托他人代为查阅、复制其病历资料；患者不能委托的，应当由其（）代为查阅、复制。A.法定代表人B.监护人C.近亲属D.代理人参考答案：B11.医疗纠纷发生后，医患双方可以选择的解决途径不包括（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政裁决D.向人民法院提起诉讼参考答案：C12.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，且在场人员不得超过（）人。A.2B.3C.5D.10参考答案：C13.双方协商一致的，应当签署（）。A.和解协议书B.调解协议书C.仲裁协议书D.和解合同参考答案：A14.申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向（）提出申请。A.医疗机构B.卫生健康部门C.医疗纠纷人民调解委员会D.司法行政部门参考答案：C15.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起（）个工作日内调解终结。A.15B.30C.45D.60参考答案：B16.医疗机构应当参加（），由承保保险公司按照合同约定承担赔偿责任。A.工伤保险B.社会医疗保险C.医疗责任保险D.意外伤害保险参考答案：C17.卫生健康主管部门未依照本条例的规定履行职责，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。A.纪律处分B.行政处分C.刑事处罚D.罚款参考答案：B18.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地（）报告。A.卫生健康主管部门B.公安机关C.司法行政部门D.保险监督管理机构参考答案：A19.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由县级以上人民政府卫生主管部门给予或者责令给予（）的处分。A.降低岗位等级B.开除C.纪律处分D.罚款参考答案：C20.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明（），并取得其明确同意。A.医疗风险B.替代医疗方案C.医疗费用D.医疗风险、替代医疗方案等情况参考答案：D21.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。这是体现了（）原则。A.患者自主B.知情同意C.紧急避险D.救死扶伤参考答案：C22.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在（)小时内提供。A.6B.12C.24D.48参考答案：A23.医疗纠纷中，医疗机构应当告知患者解决医疗纠纷的合法途径和有关（）。A.法律法规B.医疗规范C.赔偿标准D.诉讼程序参考答案：A24.公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害医务人员人身安全和扰乱医疗机构（）的违法犯罪行为。A.医疗秩序B.诊疗秩序C.工作秩序D.公共秩序参考答案：B25.医疗损害鉴定，由医患双方共同委托（）进行。A.医疗机构B.医学会C.司法鉴定中心D.医疗纠纷人民调解委员会参考答案：B26.赔偿金额在（）万元以上的医疗纠纷，医疗机构在双方协商解决前应当告知患者可以向人民调解委员会申请调解。A.1B.2C.3D.5参考答案：A27.医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理制度、未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下参考答案：A28.患者死亡，医患双方对死因没有异议的，（）。A.必须进行尸检B.可以不进行尸检C.由医疗机构决定是否尸检D.由卫生行政部门决定是否尸检参考答案：B29.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的（）。A.权利B.义务C.职责D.权力参考答案：B30.医疗纠纷中，病历资料封存启封时，也应当有（）在场。A.医疗机构代表B.患者或其近亲属C.公证人员D.医患双方参考答案：D31.医疗机构应当设置（）部门，配备专（兼）职人员，具体负责医疗纠纷的预防和处理工作。A.医务B.医患沟通C.医疗质量与安全D.医疗投诉参考答案：D32.发生医疗纠纷，医疗机构应当指定（)代表医疗机构与患者及其近亲属进行沟通。A.主任医师B.科室主任C.专门部门人员D.任何医务人员参考答案：C33.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入（）。A.医疗机构考核体系B.社会治安综合治理体系C.卫生健康工作规划D.政府工作目标参考答案：B34.新闻媒体应当加强对医疗卫生法律法规、医疗卫生科学知识的宣传教育，引导公众（），理性对待医疗风险。A.尊重医学B.尊重医务人员C.理性就医D.尊重医学、尊重医务人员、理性就医参考答案：D35.医疗纠纷人民调解委员会应当根据具体情况，聘任一定数量的具有医学、法学等（）的专业人员担任人民调解员。A.学历B.职称C.专业背景D.工作经验参考答案：C36.医疗纠纷人民调解员在调解工作中，不得泄露当事人的（）。A.病情B.隐私C.商业秘密D.个人隐私和商业秘密参考答案：D37.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律法规、诊疗规范、（）的培训。A.医疗纠纷处理B.医患沟通技巧C.医疗伦理D.医疗安全参考答案：B38.医务人员在诊疗活动中应当遵守（），尊重患者，保护患者隐私。A.医疗伦理B.职业道德C.诊疗规范D.医疗规章制度参考答案：B39.医疗机构应当建立健全（），确保医疗质量与安全。A.医疗质量管理和控制制度B.医疗安全管理制度C.医疗风险监测、评估和防控制度D.以上都是参考答案：D40.因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后（）小时内据实补记。A.6B.12C.24D.48参考答案：A二、多项选择题（共30题，每题2分）1.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的法律法规包括（）。A.医疗纠纷预防和处理条例B.医疗机构管理条例C.执业医师法D.护士条例参考答案：ABCD2.医疗纠纷预防的主要措施包括（）。A.加强医疗质量安全管理B.规范诊疗行为C.加强医患沟通D.完善投诉管理参考答案：ABCD3.患者有权查阅、复制的病历资料包括（）。A.门诊病历B.住院志C.体温单D.医嘱单参考答案：ABCD4.下列哪些病历资料应当在医患双方在场的情况下封存？（）A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录C.上级医师查房记录D.会诊记录参考答案：ABCD5.发生医疗纠纷，医患双方可以选择的解决途径有（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼参考答案：ABCD6.医疗机构在医疗纠纷处理中，应当履行的义务包括（）。A.告知解决途径B.提供病历资料C.配合尸检D.执行生效的调解协议或判决参考答案：ABCD7.下列哪些行为属于扰乱医疗秩序的行为？（）A.在医疗机构内寻衅滋事B.损毁公私财物C.侵犯医务人员人身安全D.限制医务人员人身自由参考答案：ABCD8.医疗损害鉴定的主要内容通常包括（）。A.医疗行为是否违反诊疗规范B.医疗行为与损害后果之间是否存在因果关系C.医疗过错在损害后果中的责任程度D.伤残等级参考答案：ABCD9.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当遵循的原则有（）。A.自愿B.平等C.合法D.尊重当事人权利参考答案：ABCD10.医疗机构参加医疗责任保险的作用包括（）。A.分散医疗风险B.保障患者权益C.减轻医疗机构赔偿压力D.促进医疗纠纷化解参考答案：ABCD11.医务人员在实施手术、特殊检查、特殊治疗前，应当向患者说明的内容包括（）。A.病情B.医疗措施C.医疗风险D.替代医疗方案参考答案：ABCD12.下列哪些人员可以代表医疗机构与患者进行协商？（）A.医疗机构负责人B.医疗投诉部门负责人C.经授权的医务人员D.患者的主治医师参考答案：ABC13.封存病历资料时，应当对哪些内容进行封存？（）A.客观病历B.主观病历C.实物证据D.电子病历参考答案：ABCD14.医疗机构应当建立健全哪些制度以预防医疗纠纷？（）A.医疗质量管理和控制制度B.医疗安全管理制度C.医疗风险监测、评估和防控制度D.医疗纠纷预防与处理制度参考答案：ABCD15.患者在诊疗活动中享有的权利包括（）。A.知情同意权B.隐私权C.查阅复制病历权D.要求赔偿权参考答案：ABCD16.医疗纠纷中，医疗机构提交的病历资料应当（）。A.真实B.完整C.规范D.及时参考答案：ABCD17.卫生健康主管部门在医疗纠纷处理中的职责包括（）。A.指导医疗机构预防医疗纠纷B.监督医疗机构处理医疗纠纷C.调解重大医疗纠纷D.对违法行为进行行政处罚参考答案：ABD18.公安机关在维护医疗机构治安秩序方面的职责包括（）。A.指导医疗机构加强安全防范B.查处侵害医务人员人身安全的案件C.打击扰乱医疗秩序的违法犯罪行为D.调解医疗纠纷参考答案：ABC19.医疗责任保险的承保机构在医疗纠纷处理中的职责包括（）。A.参与医疗纠纷处理B.提供法律援助C.按照合同约定承担赔偿责任D.协助医疗机构进行风险评估参考答案：AC20.医疗纠纷人民调解员应当具备的条件包括（）。A.公道正派B.热心调解事业C.具有一定的医学、法学专业知识D.具有良好的沟通能力参考答案：ABCD21.下列哪些情形下，医疗机构可以不承担赔偿责任？（）A.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗B.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务C.限于当时的医疗水平难以诊疗D.患者病情自然转归参考答案：ABC22.医疗机构应当对医务人员进行哪些方面的培训？（）A.医疗卫生法律法规B.诊疗规范C.医疗纠纷处理D.医患沟通技巧参考答案：ABCD23.医疗纠纷中，患者及其近亲属有权复印的客观病历包括（）。A.住院志B.体温单C.医嘱单D.病程记录参考答案：ABC24.医疗机构应当公开的医疗服务信息包括（）。A.收费标准B.医疗质量信息C.医务人员信息D.医疗纠纷处理流程参考答案：ABCD25.医疗纠纷发生后，医疗机构应当采取的措施包括（）。A.立即组织专家会诊B.告知患者解决途径C.封存相关病历资料D.向卫生主管部门报告参考答案：BC26.医疗纠纷人民调解委员会受理医疗纠纷的条件包括（）。A.医患双方共同申请B.属于人民调解委员会的管辖范围C.符合法定受理条件D.医疗机构同意参考答案：ABC27.医疗损害鉴定意见书应当包括的内容有（）。A.委托人信息B.鉴定材料C.鉴定过程D.鉴定意见参考答案：ABCD28.医疗机构在医疗纠纷协商中，应当注意的事项包括（）。A.在专门场所进行B.控制在场人数C.签署书面协议D.遵守法律法规参考答案：ABCD29.医疗纠纷预防和处理条例的立法目的包括（）。A.预防和妥善处理医疗纠纷B.保护医患双方的合法权益C.维护医疗秩序D.保障医疗安全参考答案：ABCD30.医疗机构及其医务人员违反《医疗纠纷预防和处理条例》规定，可能承担的法律责任包括（）。A.民事赔偿责任B.行政处分C.刑事责任D.纪律处分参考答案：ABCD三、判断题（共30题，每题1分）1.医疗纠纷是指医患双方因医疗费用产生的争议。（）参考答案：×2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当严格遵守诊疗规范和技术操作规程。（）参考答案：√3.患者有权查阅、复制其全部病历资料。（）参考答案：√4.发生医疗纠纷需要封存病历时，可以由医疗机构单独进行。（）参考答案：×5.疑似输液引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。（）参考答案：√6.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后24小时内进行尸检。（）参考答案：×7.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，可以在病房内进行。（）参考答案：×8.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷是收费的。（）参考答案：×9.医疗机构必须参加医疗责任保险。（）参考答案：×10.卫生健康主管部门可以指定医患双方进行尸检。（）参考答案：×11.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。（）参考答案：√12.需要实施手术的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。（）参考答案：√13.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。（）参考答案：√14.患者要求查阅、复制病历资料的，医疗机构应当无条件提供。（）参考答案：×15.医疗机构应当告知患者解决医疗纠纷的合法途径。（）参考答案：√16.公安机关无权干涉医疗机构的内部纠纷。（）参考答案：×17.医疗损害鉴定必须由医患双方共同委托医学会进行。（）参考答案：×18.赔偿金额在2万元以上的医疗纠纷，医疗机构在双方协商解决前应当告知患者可以向人民调解委员会申请调解。（）参考答案：×19.医疗机构未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等情况的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款。（）参考答案：√20.患者死亡，医患双方对死因没有异议的，可以进行尸检。（）参考答案：√21.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。（）参考答案：√22.医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门，配备专（兼）职人员，具体负责医疗纠纷的预防和处理工作。（）参考答案：√23.发生医疗纠纷，医疗机构可以指定任何医务人员代表医疗机构与患者及其近亲属进行沟通。（）参考答案：×24.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调，将其纳入社会治安综合治理体系。（）参考答案：√25.新闻媒体可以随意报道医疗纠纷事件，以吸引公众眼球。（）参考答案：×26.医疗纠纷人民调解委员会应当根据具体情况，聘任一定数量的具有医学、法学等专业背景的专业人员担任人民调解员。（）参考答案：√27.医疗纠纷人民调解员在调解工作中，可以适当泄露当事人的隐私以利于调解。（）参考答案：×28.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律法规、诊疗规范、医患沟通技巧的培训。（）参考答案：√29.医务人员在诊疗活动中应当遵守职业道德，尊重患者，保护患者隐私。（）参考答案：√30.医疗机构应当建立健全医疗质量管理和控制制度，确保医疗质量与安全。（）参考答案：√四、填空题（共20题，每题1分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、________等产生的争议。参考答案：医疗服务2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守________，严格遵守诊疗规范和技术操作规程。参考答案：医疗质量安全核心制度3.患者有权查阅、复制其门诊病历、________、体温单、医嘱单、检验报告等病历资料。参考答案：住院志4.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在________或者其代理人到场的情况下进行。参考答案：患者5.封存病历资料封存件由________保管。参考答案：医疗机构6.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行________。参考答案：封存7.死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊记录、病程记录等应当在医患双方在场的情况下封存，封存的期限由________确定。参考答案：医疗机构8.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后________小时内进行尸检。参考答案：489.具备完全民事行为能力的患者，可以书面委托他人代为查阅、复制其病历资料；患者不能委托的，应当由其________代为查阅、复制。参考答案：监护人10.医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，且在场人员不得超过________人。参考答案：511.双方协商一致的，应当签署________。参考答案：和解协议书12.申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向________提出申请。参考答案：医疗纠纷人民调解委员会13.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起________个工作日内调解终结。参考答案：3014.医疗机构应当参加________，由承保保险公司按照合同约定承担赔偿责任。参考答案：医疗责任保险15.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地________报告。参考答案：卫生健康主管部门16.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由县级以上人民政府卫生主管部门给予或者责令给予________的处分。参考答案：降低岗位等级或者开除17.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明________，并取得其明确同意。参考答案：医疗风险、替代医疗方案等情况18.患者要求查阅、复制全部病历资料的，医疗机构应当在________小时内提供。参考答案：619.医疗纠纷中，医疗机构应当告知患者解决医疗纠纷的合法途径和有关________。参考答案：法律法规20.公安机关依法维护医疗机构治安秩序，查处、打击侵害医务人员人身安全和扰乱医疗机构________的违法犯罪行为。参考答案：诊疗秩序五、简答题（共15题，每题5分）1.简述《医疗纠纷预防和处理条例》的立法目的。参考答案：《医疗纠纷预防和处理条例》的立法目的主要包括：（1）为了预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益；（2）维护医疗秩序，保障医疗安全；（3）促进健康中国建设，构建和谐医患关系。2.简述医疗机构在医疗纠纷预防中的主要职责。参考答案：医疗机构在医疗纠纷预防中的主要职责包括：（1）建立健全医疗质量管理和控制制度，严格遵守诊疗规范和技术操作规程；（2）建立健全医患沟通机制，明确沟通内容、方式和时间，畅通沟通渠道；（3）建立健全医疗纠纷预防与处理制度，设置医疗服务质量监控部门，配备专（兼）职人员；（4）对医务人员进行医疗卫生法律法规、诊疗规范、医患沟通技巧的培训；（5）建立健全投诉接待制度，设置统一投诉管理部门，公布投诉渠道、流程。3.简述患者及其近亲属在医疗纠纷处理中的权利。参考答案：患者及其近亲属在医疗纠纷处理中的权利包括：（1）查阅、复制病历资料的权利；（2）知情同意权，包括对病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等的知情权；（3）选择医疗纠纷解决途径的权利；（4）要求医疗损害赔偿的权利；（5）在尸检中的权利等。4.简述发生医疗纠纷后，病历资料封存和启封的程序。参考答案：发生医疗纠纷需要封存病历时，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。尚未完成病历需要在规定时间内完成后再行封存。封存件启封时，也应当有医患双方在场。5.简述医疗纠纷的解决途径。参考答案：医疗纠纷的解决途径包括：（1）双方自愿协商；（2）申请人民调解；（3）申请行政调解；（4）向人民法院提起诉讼；（5）法律、法规规定的其他途径。6.简述医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷的原则。参考答案：医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷应当遵循以下原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）合法原则；（4）尊重当事人权利原则。7.简述尸检的时限和意义。参考答案：患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检的意义在于查明患者死亡原因，为医疗纠纷的责任认定提供科学依据。8.简述医疗机构参加医疗责任保险的作用。参考答案：医疗机构参加医疗责任保险的作用包括：（1）分散医疗机构的执业风险；（2）保障患者能够及时获得足额赔偿；（3）引入第三方机制，有利于医疗纠纷的公正、及时解决；（4）促进医疗机构加强内部管理，提高医疗质量。9.简述医务人员在诊疗活动中应当遵守的职业道德和行为规范。参考答案：医务人员在诊疗活动中应当遵守的职业道德和行为规范包括：（1）以患者为中心，恪守职业道德；（2）遵守医疗质量安全核心制度；（3）严格遵守诊疗规范和技术操作规程；（4）尊重患者，保护患者隐私；（5）合理用药、合理检查。10.简述医疗损害鉴定的主要内容。参考答案：医疗损害鉴定的主要内容包括：（1）医疗行为是否违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规；（2）医疗行为是否与损害后果之间存在因果关系；（3）医疗过错在损害后果中的责任程度；（4）人体损伤残疾等级；（5）护理依赖程度；（6）误工、营养、护理期限等。11.简述发生重大医疗纠纷时，医疗机构的报告义务。参考答案：发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，指导和督促医疗机构采取措施化解纠纷，必要时组织人员进行现场处理。12.简述医疗纠纷中，医疗机构及其医务人员违法行为的法律责任。参考答案：医疗机构及其医务人员违法行为的法律责任包括：（1）民事责任：造成患者损害的，承担赔偿责任；（2）行政责任：由卫生主管部门给予警告、罚款、责令停业整顿、吊销执业许可证等行政处罚；对医务人员给予处分；（3）刑事责任：构成犯罪的，依法追究刑事责任。13.简述患者查阅、复制病历资料的范围和程序。参考答案：患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等客观病历资料。患者要求查阅、复制病历资料的，医疗机构应当及时提供；查阅、复制病历资料应当在医疗机构指定场所进行。14.简述医疗纠纷协商解决的场所和人员限制。参考答案：医患双方自愿协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，且在场人员不得超过5人。医疗机构应当指定代表医疗机构与患者及其近亲属进行协商，协商结果应当签署书面和解协议书。15.简述《医疗纠纷预防和处理条例》中关于“医疗美容”纠纷的处理规定。参考答案：《医疗纠纷预防和处理条例》适用于所有医疗机构及其医务人员在诊疗活动中发生的医疗纠纷。医疗美容属于诊疗活动的一种，因此医疗美容纠纷同样适用该条例。医疗机构及其医务人员在开展医疗美容项目时，应当严格遵守相关法律法规和诊疗规范，履行告知义务，保障患者权益。六、案例分析题（共5题，每题10分）1.案例描述：患者张某因腹痛到某医院就诊，医生诊断为急性阑尾炎，建议手术治疗。张某同意手术。术中，医生发现张某阑尾穿孔，遂行腹腔引流术。术后张某出现感染，经治疗好转。张某认为医院术前未充分告知手术风险及可能出现的并发症，导致其身心受损，遂提起诉讼。请问：医院是否履行了告知义务？在法律上应如何认定？参考答案：根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。在本案中，医生诊断为急性阑尾炎并建议手术，张某同意手术。关键在于医生是否向张某具体说明了手术风险及可能出现的并发症（如穿孔、感染等）。如果医院能够提供证据证明其在术前已向张某详细告知了手术风险及并发症，并取得了张某的明确同意（如签署了手术同意书），则医院履行了告知义务，不构成侵权。如果医院无法证明其履行了告知义务，或者告知不充分，则医院存在过错，应当承担相应的赔偿责任。张某术后感染是阑尾炎手术可能出现的并发症，如果医院在手术及术后处理中符合诊疗规范，且已履行告知义务，则医院不应承担责任；反之，则应承担责任。2.案例描述：李某因病在某医院住院治疗期间死亡。医患双方对死因有异议。医院告知家属应在48小时内进行尸检，但家属因悲痛未予同意。3天后，家属要求尸检，医院以尸体已处理为由拒绝。家属随后起诉医院要求赔偿。请问：本案中尸检未进行的责任由谁承担？参考答案：根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。在本案中，医院已履行了告知尸检的义务，告知家属应在48小时内进行尸检。家属因悲痛未予同意，导致未在规定时间内进行尸检。因此，尸检未进行的主要责任在于家属。家属在3天后要求尸检，此时已超过48小时且未冻存尸体，医院拒绝尸检符合规定。由于家属不同意尸检导致无法查明死因，从而无法进行医疗损害鉴定，由此产生的不利后果应由家属承担。如果医院在诊疗过程中存在过错，家属仍需通过其他途径举证；若无法举证，