《基站常见故障处理》课件

《基站常见故障处理》告警故障分类传输类告警：1、198092230SCTP偶联断2、198099803网元断链告警天馈类告警：1、198098465天馈驻波比异常2、198094848天线校正失败环境类告警：1、198097061温度异常2、198092053输入电压异常3、198092042进风口温度异常综合/业务类告警：1、198094830S1断链告警2、198094831X2断链告警3、198094835超级小区CP退出服务4、198094863S1用户面路径不可用5、198094864X2用户面路径不可用设备类告警：1、198092203单板未配置2、198092072单板不在位3、198097050基带单元处于初始化状态4、98092348单板处于初始化状态5、198097060单板通讯链路断6、198097604软件运行异常7、198092391CPU过载告警时钟类告警：1、198096835GNSS接收机故障2、198096836GNSS天馈链路故障3、198096837GNSS接收机搜星故障告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198092203单板未配置1、OMC未配置单板1.检查单板是否在后台配置相关数据

2、检查配置数据是否与槽位对应2、OMC配置的槽位和单板实际插入槽位不一致198092072单板不在位OMC有配置的槽位，但实际没有插单板。1.依次检查是否已配置数据未插单板；转入是否单板问未插紧；排除前面两步操作，尝试单板是否单板损坏，或者槽位损坏.OMC有配置的槽位，但单板没有插紧。OMC有配置的槽位，但接插件物理损坏。98092348单板处于初始化状态软件异常导致主控单板自动复位1.检查单板软件版本是否正常，最新。

2、对单板进行重新复位操作（业务低时),重新加载版本

3、更换故障单板BBU掉电重启单板故障198097060单板通讯链路断单板与主控板之间的链路连接故障1.单板与主控板T通信链路断，查看单板是否正常，若未启动先处理单板无法启动问题；

2、复位、重启故障单板，问题依旧建议更换单板.

3、更换单板无法解决，可调整槽位尝试.单板故障未启动、单板自动下电单板故障、槽位故障198097604软件运行异常单板软件运行异常1.对故障单板进行复位操作，15分后启动；

2、对故障单板进行下电重启操作，重新加载版本

3、清理单板缓存，重新下载版本，未果，更换单板.单板软件进程未启动成功198092391CPU过载告警系统处于话务高峰期，话务繁忙1.判定是否高业务期，若是，建议扩容解决单板的功能不满足业务需求2.更新处理功能更强的最新单板(CCE1,BPN2)设备类告警分析，处理方法告警原因分析、处理方法传输类告警分析，处理方法告警码告警原因处理建议198092230SCTP偶联断本端或对端偶联参数配置错误1.检查后台配置的SCTP相关业务地址是否正确。

2.检查传输是否正常：断电、传输设备故障灯

3、主控板是否正常运行传输链路故障198099803网元断链告警网元与OMM服务器链路断1.检查传输是否是否正常

2.网管服务是否运行正常

3.检查管理IP是否正确

4、是否伴随传输、电力故障问题网元配置IP不正确传输故障导致网管服务器异常环境温度类告警分析，处理方法告警码告警原因处理建议198097061温度异常

198092042进风口温度异常环境温度超过阈值1.以此检查站点设置的阈值是否正常；

2、检查设备的安装环境、机柜的散热情况

3、检查风扇的转速是否正常，风扇状态进风口或者防尘网堵塞风扇故障198092053输入电压异常过压：外部电源系统的输入电压超过高门限1.检查设备的引电是否正常，检查外部电源系统的输入电压。

2、检查直流输入电压门限设置

3、更换PM电源模块欠压：外部电源系统的输入电压低于低门限PM电源模块故障告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198098465天馈驻波比异常驻波比设置门限问题1.天馈线缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物；

2.天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏

3、射频单元硬件故障；

4、驻波比告警门限过低RRU安装的工艺问题导致，防水问题RRU设备自身通道故障天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏198094848天线校正失败天馈线缆连接故障

校准线连接松动或者错误1.检查天馈系统连线：是否连接AC的位置。

2.检查RRU跳线连接是否拧紧。

3、RRU本身故障导致，尝试更换RRU设备天馈类告警分析，处理方法告警码告警原因处理建议198096836GNSS天馈链路故障GNSS天馈线缆连接异常、损坏或进水1.优先检查天馈系统的连接情况，确保连接无松动，脱落情况，连接线路是否有过度折弯的情况.

2.检查GPS天线是否进水、GPS天线故障。

3、更换CC单板或者GPS天线GNSS避雷器损坏GNSS天线损坏单板硬件故障（CC单板或者GPS天线故障)198096837GNSS接收机搜星故障天馈方向有建筑物遮挡1.检查GPS是否有遮挡情况--更换GNSS天线位置或清除遮挡物-通过扫频仪检查周边是否存在GNSS干扰源--清除干扰源。

2.检查是否GPS天线是否故障，进水，接收机是否正常周边环境存在干扰单板硬件故障（GPS天线、CC单板）时钟类告警分析，处理方法告警原因分析、处理方法告警码告警原因处理建议198094830S1断链告警SCTP偶联断

S1AP建立失败（协商失败或基站无小区）1.检查SCTP偶联参数配置是否正确：检查本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致；检查本端到对端的传输地址是否可达。

2、若是S1AP建立失败：确认该基站是否配置了小区--确认S1配置参数是否有效--确认PLMNLIST是否正确198094831X2断链告警X2AP建立失败（协商失败或基站无小区）

SCTP偶联断1、在通知监控里查看是否有X2链路状态更新通知-检查SCTP偶联参数配置是否正确-检查本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致-检查本端到对端的传输地址是否可达

2.检查是否存在相关告警：检查该基站X2口对端基站是否存在相关告警--检查有告警的X2口两端基站是否有配置X2黑名单.198094863S1用户面路径不可用eNodeB路由错误1.在通知监控里查看是否存在S1用户面路径状态更新通知(198094865)

2.据S1用户面路径状态更新通知(198094865)的处理建议处理所有附加文本是不可用的通知SGW故障eNodeB与SGW之间的传输链路故障198094864X2用户面路径不可用对端站点故障1.在通知监控里查看是否存在X2用户面路径状态更新通知

2.检查后台X2的配置是否正常，是否有关联的X2故障eNodeB路由错误X2-U路径之间的传输链路故障198094835超级小区CP退出服务基带单元故障1.检查基带单元的状态，设备单元的运行状态

2.检查超级小区的配置是否符合组网规范.射频单元故障基带单元或射频单元配置失败综合/业务类，处理方法告警/性能查询告警查询：查询当前告警查询历史告警查询指定告警码性能查询查询整网性能指标查询指定站点性能指标

网元断链告警告警原因：网元到网管的通信链路断配置数据错误基站自身状态不正常排查步骤：1.首先检查和网管断链基站的范围，是个别基站还是大量基站,如果是大量基站断链，优先核查传输是否存在断点，电力是否成片停电的情况；2.针对单个站点断链，上站核查BBU至PTN间跳纤是否存在断点，光模块收发光是否正常；3.从网管侧路由跟踪，查看那一跳路由之后不通，联系传输核查；4.从基站侧使用LMT工具登录CC板，检查能否PIING通传输网关，能ping通则联系传输后续路由是否正确，不通需要和传输核对基站使用的IP地址和VLAN信息是否一致；5.检查网管侧是都设置人工断链状态，若设置需取消；6.更换CC单板，前台重新写入IP数据。

GNSS天馈链路故障告警原因：GNSS天馈线缆连接异常或损坏GPS蘑菇头天线损坏若有使用GPS防雷器或功分器等连接设备，则可能因连接设备内部通路异常排查步骤：1.对天馈线缆各个接头处进行检查，看是否有松动或未拧紧的情况，若存在问题则予以重做连接；2.同时查看GPS馈线是否有弯折或破损的情况，若有则替换线缆;3.检测CC单板GPS出口电压是否正常（4.6V～5V），不正常则更换CC单板再做检测;4. 如果测量工具等条件允许，可过电压测量法、电流测量法或电阻测量法等来进行天馈链路故障定位：a. 电压测量法：通过万用表测量机顶馈线出口至GPS接收机各接线头出的电压是否正常。一般情况下，在机顶GPS天馈接头处、在分路器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处和GPS天线的馈头处，线芯和屏蔽套间的电压都应保持在4.6V～5V之间。若这些接头处电压测量值不正常，则重点检查是否因为馈线连接等不符合规范导致，比如：目测查看1/4”馈线长度是否明显大于100m，减少接入的功分器数量后各接头处电压是否明显趋于正常等。b．电流测量法：找一个具有电流指示的直流电源,调整电压输出为5V，将5V端接GPS天线的N头的芯线，将地接GPS天线N头的屏蔽地。GPS天线的工作电流正常范围在30~40mA之间。如果电流小于5mA或大于45mA，GPS天线肯定不正常。但如果测量的GPS天线的工作电流范围在30~40mA之间，也不能说明GPS天线没问题，要进一步确认没问题还需要通过电压测量法进一步定位。

GNSS天馈链路故障

c．电阻测量法：用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，用比对法测试出GPS天线的等效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的方向不同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。正常情况下,同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围内变化,如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他GPS天线的R1或R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或无穷大,说明GPS天线短路或断路，已经损坏。通过上述方法若可以判断出故障所在，则进行相应的整改处理直至告警消除。5. 在GNSS告警消除之后，可以进入诊断测试界面查看锁定卫星的个数：要求至少锁定4颗卫星。GNSS接收机搜星故障告警原因：GNSS天馈连接线缆异常；GPS天馈方向有建筑物阻挡；周边环境存在干扰。排查步骤：1.进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常；2.检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（GPS天线竖直方向±45°范围内无遮挡物），确保良好的卫星视通条件；

GNSS接收机搜星故障3.通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源（比如：GPS天线是否安装在微波天线和高压线及电视发射塔的下方，是否受到基站天线的主瓣辐射等）；也可以通过屏蔽天线的方法来检查是否有外界干扰：即用一个圆柱型上下通口的金属罩罩住GPS天线，查看EMS告警信息，若罩住GPS天线后该告警消除，说明存在干扰，则需要排除或避开干扰源。4.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查，若恢复，侧需更换本站的GPS天馈系统。5.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查不恢复，侧需更换CC单板。6、在完成故障排查后，需进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常。

RRU链路断告警原因：RRU运行异常RRU与主控板之间的通讯链路故障排查步骤：1.检查是否存在“光口未接收到光信号”、“光模块接收功率异常”、“光口接收帧失锁”告警，如有则依据对应处理指导处理，否则执行下一步；2.检查是否存在“版本包故障”告警，如有则先处理，否则执行下一步；（1）进入“软件版本管理”，查询对应站点运行版本，若版本包信息不对，下载激活正确的版本包。RRU链路断3.检查RRU是否存在“硬件类型和配置不一致”告警，如有则先处理；

（1）告警管理中查看告警

（2）配置管理中查看BPL和RRU的类型配置是否同前台实际硬件相符；RRU链路断

（3）若不符删除原配置后查看实物铭牌重新添加正确的类型，并同步数据；4.检查RRU是否存在“参数配置错误”告警，如有则先处理；在配置管理中重点检查“光口速率”和“光模块协议类型”，“光口速率”同RRU的硬件类型、实际使用光模块支持的速率、MIMO模式相关联，需要根据实际情况配置正确数值；对于FDDLTE，光模块协议类型使用“PHYCPRI”；参数配置错误的，修改数据后同步。RRU链路断

5.后台硬复位RRU；

6.更换RRU。光口类故障-198098319光口接收链路故障光口类故障产生原因光纤/电缆损坏；光纤/电缆端面污染；本端或对端光/电模块或光纤/电缆没插好；对端设备的光/电模块损坏；光纤实际长度大于光模块支持的长度；本端、对端的光模块速率不匹配；对端设备工作异常。网管诊断测试优先通过系统的诊断测试功能判断具体收发光情况，判断是BBU端还是RRU端，具体收发情况处理方法1.确保光纤/电缆插好；检查光纤/电缆插头端面是否有污染，若有则清洁光纤/电缆插头。如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；2.排查光纤故障，如果告警复则结束处理，否则执行下一步；a.根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤插拔。例如FS0端口的TX发射功率为-4dBm，RX接收功率均为-15dBm左右，可能是RRU的光模块TX处或者FS0端口的RX处光纤未插好。b.采用交叉替换检测的方法确定是否为光纤问题，若故障随光纤变动，则是光纤问题，更换问题光纤。3.拔插相应光/电模块，如果告警复则结束处理，否则执行下一步；a.根据告警管理中判断故障的FS端口所在，物理单板最右侧的端口为0。b.插拔对应BPL/FS端口的光模块c.插拔对应RRU的光模块4.更换相应光/电模块。a.采用交叉替换检测的方法确定是否为光模块问题，若故障随光模块变动，则是光模块问题，更换对应的光模块。光口未接收到光信号告警原因：光纤损坏；端或对端光/电模块或光纤/电缆没插好；本端或对端设备的光/电模块损坏。排查步骤：1. 确保对端设备工作正常，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（1）确保RRU已正常上电。（2）BPL/FS至RRU的光纤收发连接正确。（3）对于RRU拉远场景，首先要在RRU侧用光功率计测试BPL/FS至RRU的发射光通道的光信号强度，若强度在-2dBm~-10dBm之间，连接到RRU后，再在BBU侧测试RRU至BPL/FS的发射光通道的光信号强度是否正常。2. 确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离：执行诊断测试，查看光模块支持距离是否在工程实际距离范围内，超出范围的需要更换光模块光口未接收到光信号排查步骤：3. 确保光纤/电缆插好；检查光纤/电缆插头端面是否有污染，若有则清洁光纤/电缆插头；4. 排查光纤故障：（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤插拔。例如BPL10端口的TX发射功率为-4dBm，RX接收功率均为-15dBm左右，可能是RRU的光模块TX处或者BPL10端口的RX处光纤未插好。（2）用交叉替换检测的方法确定是否为光纤问题，若故障随光纤变动，则是光纤问题，更换问题光纤（因为交叉光纤影响扇区关系，检测后要复原正确的连接关系）5. 拔插相应光/电模块；（1）插拔对应BPL/FS端口的光模块（2）插拔对应RRU的光模块6.更换相应光/电模块。7.前台更换光接口板光模块位置，后台修改配置数据；8.更换光接口板；9.更换RRU设备。光模块接收光功率异常告警原因：光纤损坏；光模块老化；光纤实际长度大于光模块支持的长度。排查步骤：1.确保光纤长度没有超过光模块支持的最大距离，在诊断测试查询BPL/BPN2单板，RRU光口光模块支持情况，若实际距离超出光模块支持范围，更换光模块；2. 拔插光纤或光模块，（1）根据诊断测试中的发送和接收功率，对可能的物理故障点进行光纤或光模块插拔。例如BPL10端口的TX发射功率和RX接收功率均为-4dBm左右；RRU侧TX发射功率为-4dBm，RX接收功率为-11dBm，则可能是BPL1向RRU的发射信号光纤两端接头未插紧导致。（2）重新进行诊断测试，查看发送和接收功率是否正常。3. 更换光纤或光模块。

天馈驻波比异常驻波比产生原因天馈线缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏射频单元硬件故障驻波比告警门限不合理

RRU连接的条线弯曲过大，影响线缆的物理性能从外场维护的经验来看出现驻波比问题占较大比重的因素是工程质量、工艺制作不规范导致.规范入图示天馈驻波比异常告警原因：天馈线缆连接故障；存在同频干扰信号；RRU故障排查步骤：1.通过网管查询站点驻波比，确定驻波比发生通道及驻波值；2. 检查网管驻波比门限设置是否合乎要求；

3.前台检查RRU、天线、馈线是否正确连接；4.前台检查各接头是否拧紧,线缆是否存在破损；5.采用交叉检测的方法确定是RRU故障还是天馈系统故障。如果是RRU故障，更换RRU天馈驻波比异常

6.如果是天馈系统故障执行下一步；（1）对于多发的RRU，诊断并记录各ANT口的驻波比，对调ANT口的跳线，然后诊断驻波比，若随天馈系统变化，则是天馈系统故障。（2）对于单发的RRU，可以在后台更改其发射的ANT口，并调整对应的跳线，若驻波比无变化，则是天馈系统故障。7. 逐级检查天线、合路器、馈线的驻波比，确定出现故障的部件，更换或维修该部件。（1）若前台使用sitemaster进行检测，可直接定位天馈系统的故障点，直接进行对应接头连接整改即可。（2）否则，根据后台定位的驻波天馈通道ANTn，进行所有接头的连接整改，器件的交叉检测和替换。（3）完成整改后，后台再次进行驻波比检测，直至驻波比告警消除。单板电源关断告警原因：单板过温；单板过流；OMC发起关断；软件异常关电。排查步骤：1. 查看告警附加文本，确定单板电源关断原因，根据关断原因分别处理。2. 管理电源过流、业务电源过流：（1）插拔单板，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（2）将单板改配到其它槽位，等待5分钟，若不再上报告警，则结束处理，否则执行下一步；（3）更换单板。3. 过温关断：（1）检查是否存在风扇故障告警，如有则先处理，否则执行下一步；（2）检查外围环境，如空调是否工作正常、是否有大功率发热设备等，外围环境恢复后，等待10分钟，如果告警恢复则结束处理，否则执行下一步；（3）检查设备的进风口以及防尘网是否被堵，去除堵塞物或者清洗防尘网，等待10分钟，观察告警是否恢复；单板电源关断排查步骤：4. 人工关断：在动态管理中打开对应单板电源；5. 智能下电：节能下电，无需处理。单板不在位告警原因：OMC有配置的槽位，但实际没有插单板OMC有配置的槽位，但单板没有插紧。OMC有配置的槽位，但接插件物理损坏。排查步骤：1.在告警管理系统中，检查告警详细信息中的网元内定位字段，查看具体是哪个槽位的单板不在位2.检查前台实际是否插入单板，保证前台相应槽位单板插紧；3.前台更换槽位，后台更改数据配置并同步

硬件类型和配置不一致告警原因：OMC配置错误。网元插板或所连RRU类型错误;排查步骤：1.根据告警详细信息中的提示：附加文本字段中有提示OMC应该配置的单板类型，在附加内容字段中有提示前台实际配置的单板类型，后台修改配置并同步；2.一个站点有2种以上型号RRU时，前后台光路连接关系需一致，出现不一致时可后台更改数据和前台一致即可。

外部扩展设备故障告警原因：外部扩展设备故障。外部扩展设备连接故障。排查步骤：1.在动态管理→动态命令→SDR→AISG设备中，根据告警详细信息的附加文本中的“天线号，机架号，设备类型”信息，执行复位AISG设备操作；2.更换RRU至天线AISG设备间的射频线缆；3.更换电调天线的电机设备。温度异常告警原因：环境温度超过阈值。进风口或者防尘网堵塞。风扇故障。排查步骤：1.检查是否存在风扇故障告警。若存在，先更换风扇模块；2.检查配置的进风口温度门限。在配置管理→管理网元→设备→机框（如B8200）→SA/PSA/FAB→环境监控设备中，将进风口温度的上限值和下限值修改为默认值。默认一般为：上限值：50℃，下限值：-20℃，修改后同步配置数据到网元，等待15分钟，检查告警是否已消除；3.改善机房通风环境（如排除空调故障、风扇故障等）。改善环境后，等待15分钟，检查告警是否已消除；4.清理设备进风口堵塞