2026年湖南省衡阳市蒸湘区社区工作者试卷（附答案）

2026年湖南省衡阳市蒸湘区社区工作者试卷（附答案）一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.2026年衡阳市蒸湘区社区工作者招聘考试的指导思想中，强调要深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕（）这一主线，推进基层治理体系和治理能力现代化。A.服务居民B.党建引领C.网格化管理D.智慧社区2.习近平总书记在湖南考察时，赋予湖南的新使命是“三高四新”。其中“四新”指的是打造国家重要先进制造业高地、具有核心竞争力的科技创新高地、（）。A.内陆地区改革开放高地B.现代农业发展高地C.生态文明建设高地D.文化旅游发展高地3.社区工作者在开展入户走访时，了解到居民王大爷因子女不在身边，生活起居存在困难。王大爷属于社会弱势群体中的（）。A.未成年人B.老年人C.残疾人D.优抚对象4.根据《中华人民共和国民法典》，业主有权更换、解聘物业服务企业。这体现了业主的（）。A.共有所有权B.专有所有权C.成员权D.管理权5.衡阳市正在大力推行“衡阳群众”志愿服务品牌。作为社区工作者，在组织社区志愿服务活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿参与B.无偿服务C.量力而行D.高薪激励6.在社区治理中，推行“三社联动”机制是指（）。A.社区、社会组织、社会工作B.社区、社工、社会救助C.社区、社会单位、社会治安D.社区、社保、社会稳定7.某社区因为停车位紧张，业主与物业发生冲突。社区工作者小李介入调解，首先应采取的步骤是（）。A.分析问题，界定冲突焦点B.分别听取双方意见C.提出解决方案D.签订调解协议8.蒸湘区某社区计划开展一次“垃圾分类进家庭”宣传活动。在制定活动方案时，首先需要确定的是（）。A.活动预算B.活动目标C.活动流程D.活动人员分工9.社区居委会是基层群众性自治组织，其主要职能不包括（）。A.办理本居住地区的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.行使行政执法权10.某社区居民向社区反映，楼下餐馆油烟排放不达标，严重影响生活。社区工作者正确的做法是（）。A.告诉居民这不归社区管，去法院起诉B.立即带人去砸了餐馆的排烟设施C.受理登记，并向上级环保、城管等部门报告，协助居民维权D.因为餐馆交了税，劝居民忍耐11.社会工作者小张在为社区内的独居老人提供服务时，运用了“个案工作”方法。下列关于个案工作的描述，错误的是（）。A.运用专业的知识和技巧B.为个人或家庭提供物质或心理方面的支持C.服务对象必须是一个群体D.旨在帮助服务对象解决问题和改善社会功能12.2025年新修订的《中华人民共和国村民委员会组织法》规定，村民委员会每届任期（）年。A.3B.4C.5D.613.在社区网格化管理中，网格员的主要职责被形象地概括为“信息采集、（）、民意收集、隐患排查、矛盾化解”。A.行政执法B.政策宣传C.商业经营D.司法审判14.衡阳市蒸湘区某社区正在创建“和谐社区”。根据相关标准，和谐社区的标准包括管理有序、服务完善、（）、文明祥和。A.环境优美B.经济发达C.人口密集D.建筑宏伟15.社区工作者在处理居民投诉时，应具备良好的沟通技巧。下列哪种做法属于“积极倾听”？（）A.在居民说话时打断，纠正其错误B.眼神交流，点头示意，适当重复对方的关键词C.看手机，处理其他紧急事务D.快速给出建议，不让居民把话说完16.某社区发生一起家庭暴力事件，受害者向社区求助。社区工作者应当首先（）。A.批评施暴者B.安抚受害者情绪，并协助报警或联系妇联C.劝受害者为了家庭忍耐D.在社区公告栏公开曝光17.社区党务公开是加强基层民主政治建设的重要举措。下列内容通常不需要公开的是（）。A.党费收缴情况B.党员发展情况C.党组织会议记录（涉及国家秘密）D.党员服务承诺18.社会工作价值观中的“案主自决”原则意味着（）。A.社会工作者可以替服务对象做决定B.社会工作者应承认服务对象有自己做决定的权利和需要C.必须完全听从服务对象的指令D.只有法律允许时服务对象才能自决19.蒸湘区为了提升社区服务信息化水平，开发了“智慧社区”APP。该APP不具备的功能通常是（）。A.网上办事预约B.社区活动报名C.居民个人信息买卖D.物业报修20.在社区资源链接中，社区工作者发现辖区内有一家企业愿意为贫困学生捐款。这种资源属于（）。A.自然资源B.人力资源C.财力资源D.组织资源21.某社区开展“邻里节”活动，旨在增进邻里关系。这种活动属于社区教育中的（）。A.文化科学教育B.公民素质教育C.生活素质教育D.家庭伦理教育22.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.街道办事处B.区、县人民政府C.市民政局D.居民会议23.社区工作者小王在撰写工作日志时，应遵循的原则不包括（）。A.客观性B.及时性C.虚构性以美化业绩D.连续性24.某老旧小区加装电梯，高层住户积极，低层住户反对。社区工作者介入此矛盾，最适合的方法是（）。A.投票表决，少数服从多数B.协商议事，寻找利益平衡点C.强行施工D.取消加装电梯计划25.衡阳市正在推进“清廉村居”建设。社区工作者在其中应扮演的角色是（）。A.监督者B.参与者和推动者C.旁观者D.决策者26.在小组工作中，组员之间开始出现权力竞争，争夺小组的控制权。这个阶段被称为小组工作的（）。A.准备期B.风暴期C.规范期D.执行期27.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指（）。A.将需要照顾的人留在社区内，由社区内的人提供服务B.社区工作人员去机构照顾C.政府出资在社区建立养老院D.居民互相照顾，无需专业介入28.某社区共有居民2000户，社区工作者计划进行一次全覆盖的入户调查。如果每人每天能调查20户，需要5名社区工作者工作（）天。A.10B.15C.20D.2529.下列哪项不属于社区公共卫生服务的内容？（）A.健康教育B.计划免疫C.环境卫生治理D.房地产开发30.社区工作者在面对有自杀倾向的居民时，首要原则是（）。A.保密原则B.保护生命原则C.自决原则D.价值中立原则31.蒸湘区某社区开展“防电信诈骗”宣传。针对老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.发放复杂的文字传单B.开展讲座，结合真实案例讲解C.在微信群发英文链接D.张贴高难度的逻辑图解32.社区治理中的“多元共治”主体不包括（）。A.党组织B.居委会C.辖区单位D.外国军队33.社会工作行政是将社会政策转化为（）的过程。A.社会服务B.法律条文C.经济效益D.政治资本34.社区居民向居委会提出建议，居委会应当在（）日内给予答复。A.5B.10C.15D.3035.在社区调研中，通过随机抽取一部分居民进行访谈，从而推断整体情况的方法是（）。A.普查B.抽样调查C.典型调查D.个案调查36.社区工作者在协助居民申请低保时，必须坚持公平、公正、公开。其中“公开”主要是指公开（）。A.申请人的隐私细节B.政策标准、申请名单和审批结果C.内部讨论过程D.工作人员的工资37.某社区青少年沉迷网络，社区工作者计划开展小组活动。下列哪种主题最合适？（）A.网络安全与健康成长B.如何开发网络游戏C.网络带货技巧D.电脑硬件维修38.衡阳市蒸湘区的社区建设中，强调要发挥“衡阳群众”的（）作用。A.志愿服务、群防群治B.城市管理、行政执法C.医疗卫生、教育教学D.工商注册、税务征收39.社区档案管理是社区工作的重要组成部分。下列关于档案管理的说法，错误的是（）。A.档案应分类整理B.档案可以随意带回家C.档案应安全保管，防止丢失D.电子档案需定期备份40.某社区突发火灾，社区工作者到达现场后，第一要务是（）。A.拍照发朋友圈B.疏散居民，抢救生命C.寻找起火原因D.统计财产损失二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）41.社区工作者在开展社区服务时，应遵循的伦理价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密E.批判42.下列属于社区居委会工作任务的有（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.维护居民的合法权益C.教育居民履行依法应尽的义务D.开展多种形式的社会主义精神文明建设活动E.向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议43.衡阳市蒸湘区在推进基层治理创新中，提出的“网格化+信息化”模式，其主要优势在于（）。A.提高管理效率B.实现精准服务C.增强部门协同D.降低管理成本E.消灭所有犯罪44.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区行动模式E.心理治疗模式45.在社区矛盾纠纷调解中，常用的技巧有（）。A.耐心倾听B.换位思考C.背对背调解D.利益分析法E.激化矛盾46.社区工作者在链接资源时，可以利用的社区内部资源有（）。A.社区内的学校B.社区内的商铺C.社区内的志愿者D.社区内的公共空间E.联合国教科文组织47.针对社区内的残疾人群体，社区可以提供的服务包括（）。A.康复训练指导B.就业推荐C.无障碍设施改造D.心理疏导E.歧视性排斥48.下列关于居民会议的说法，正确的有（）。A.居民会议由十八周岁以上的居民组成B.居民会议可以由每户派代表参加C.居民会议的决定，由出席人的过半数通过D.居民委员会向居民会议负责并报告工作E.居民会议每年至少召开一次49.社区工作者在撰写项目申请书时，应包含的主要内容有（）。A.项目背景B.项目目标C.实施方案D.预算明细E.预期成效50.加强社区党建的措施包括（）。A.健全社区党组织架构B.推进在职党员进社区报到C.开展党员志愿服务D.加强对社区社会组织的党建引导E.削弱党组织的领导核心作用51.面对突发公共卫生事件（如流感爆发），社区工作者的职责包括（）。A.配合医疗机构进行排查B.开展卫生防疫知识宣传C.组织环境消杀D.散布谣言制造恐慌E.为隔离居民提供生活保障52.社区文化建设的内容包括（）。A.组建社区文艺团队B.举办社区运动会C.开展科普宣传D.建设社区图书室E.封建迷信活动53.社会工作者在评估社区需求时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.社区观察D.文献法E.意念感应54.衡阳市蒸湘区社区工作者在开展“文明城市创建”工作中，重点整治的环境问题包括（）。A.乱扔垃圾B.乱贴小广告C.占道经营D.车辆乱停乱放E.破坏绿化55.下列属于社区社会组织类型的有（）。A.社区服务类B.社区文体类C.社区维权类D.社区志愿类E.邪教类56.在老年人社区工作中，社会工作者关注的重点领域包括（）。A.健康维护B.社会参与C.经济保障D.居家安全E.精神慰藉57.社区工作者在处理个案时，接案技巧包括（）。A.同感B.诚恳C.清晰表达D.威胁恐吓E.建立关系58.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区服务站B.社区卫生服务中心C.社区警务室D.社区幼儿园E.高尔夫球场59.社区工作者在协助政府开展社会救助工作时，需要审核的材料包括（）。A.身份证B.户口本C.收入证明D.财产状况证明E.邻居八卦60.推进“五社联动”社区治理机制的意义在于（）。A.激发社区活力B.提升治理效能C.满足居民多样化需求D.促进社会融合E.增加政府财政收入三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）61.社区工作者就是社区志愿者，两者没有区别。（）62.居民委员会可以分设若干居民小组，小组长由居民小组推选。（）63.社区工作的最终目标是解决社区面临的所有问题，实现零矛盾。（）64.社会工作者在服务过程中，可以将服务对象的个人信息随意告诉其家属。（）65.蒸湘区各社区都建立了“一站式”服务大厅，方便居民办事。（）66.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。（）67.社区工作者在处理邻里纠纷时，必须完全站在弱势一方，无需客观调查。（）68.智慧社区建设只需要依靠技术手段，不需要人的参与。（）69.社区民主选举实行无记名投票和差额选举的原则。（）70.社区工作者对辖区内的“空巢老人”应实行定期探访制度。（）四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将答案写在横线上。）71.社会工作的基本功能包括恢复社会功能和________。72.________是社区最基本的细胞，是社区工作的落脚点。73.社区工作者在开展活动时，应遵循“安全第一，________”的原则。74.在社区调研中，________是指选取具有代表性的样本进行调查。75.衡阳市蒸湘区位于衡阳市城区________部。76.社区照顾模式分为“在社区照顾”和“________”。77.社会工作行政的理性模式强调________和效率。78.社区民主决策的基本形式是________。79.________是社区工作者与居民建立良好关系的第一步。80.在小组工作中，________是指组员在小组内获得归属感。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）81.简述社区工作者在社区治理中的主要角色。82.简述“三社联动”机制的主要内容及其意义。83.某社区居民对社区环境整治工作不理解、不配合，作为社区工作者，你应如何处理？84.简述社会工作的“接纳”原则及其在社区工作中的应用。六、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）85.案例一：蒸湘区某社区是一个老旧小区，老年人比例较高，且空巢独居老人较多。社区工作者小王在走访中发现，许多老人面临吃饭难、就医难、精神孤独等问题。虽然社区周边有一些商家，但没有专门针对老年人的服务。同时，社区内有一些热心居民和退休医护人员愿意提供帮助，但缺乏组织。问题：（1）请运用社会工作的“资源整合”理论，分析该社区存在的资源。（2）社区工作者小王应如何介入，帮助解决老年人的吃饭难和就医难问题？请列出具体措施。86.案例二：某社区为了推进垃圾分类工作，决定在小区内设立分类垃圾桶。然而，在选址过程中，3号楼的居民强烈反对将垃圾桶放在楼下，认为会有异味、招蚊虫，影响房价。双方僵持不下，甚至发生了言语冲突。社区工作者介入调解。问题：（1）请分析该案例中产生冲突的原因。（2）作为社区工作者，你将运用什么方法和技巧化解这一矛盾？请制定一个简要的调解方案。七、公文写作题（本部分共1题，共20分。）87.背景：2026年暑假即将来临，为了丰富社区内青少年的暑期生活，解决家长“看护难”的问题，同时引导青少年度过一个安全、健康、文明、快乐的假期，蒸湘区某社区计划联合辖区内的志愿者和大学生，开展“七彩假期·情暖童心”暑期夏令营活动。活动内容包括：课业辅导、红色教育、科普讲座、手工制作、户外体育锻炼等。时间：2026年7月10日至7月30日。地点：社区服务中心二楼多功能教室。招募对象：社区内6-12岁青少年儿童（名额限30人）。要求：请你以蒸湘区某社区居委会的名义，拟写一份关于举办此次夏令营活动的通知。要求格式规范、要素齐全、逻辑清晰、语言得体。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】社区工作必须坚持党建引领，这是中国基层治理的根本原则。2.【答案】A【解析】“三高四新”是习近平总书记对湖南提出的战略定位和使命任务。“四新”指打造国家重要先进制造业高地、具有核心竞争力的科技创新高地、内陆地区改革开放高地。3.【答案】B【解析】王大爷因子女不在身边导致生活困难，属于典型的老年人群体（特别是空巢老人）。4.【答案】C【解析】业主对公共事务的管理权属于成员权，包括参加业主大会、投票权等。5.【答案】D【解析】志愿服务强调自愿、无偿、公益，高薪激励违背了志愿服务的初衷。6.【答案】A【解析】“三社联动”是指社区、社会组织、社会工作三者之间的联动。7.【答案】B【解析】调解冲突的第一步通常是分别听取双方意见，了解事实和诉求，避免激化矛盾。8.【答案】B【解析】制定任何方案，首先要明确的是目标，后续的预算、流程都是为了实现目标。9.【答案】D【解析】居委会是群众性自治组织，没有行政执法权，行政执法权属于政府职能部门。10.【答案】C【解析】社区居委会没有执法权，不能直接处理餐馆，也不能推诿，正确的做法是协助居民向有执法权的部门（环保、城管）反映。11.【答案】C【解析】个案工作的服务对象主要是个人或家庭，不是群体（群体是小组工作）。12.【答案】C【解析】根据《村民委员会组织法》和《城市居民委员会组织法》，村（居）委会每届任期5年。13.【答案】B【解析】网格员职责通常概括为：信息采集、政策宣传、民意收集、隐患排查、矛盾化解。14.【答案】A【解析】和谐社区标准通常为：管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和。15.【答案】B【解析】积极倾听包括眼神交流、点头、重复关键词等技巧，表现出对说话者的尊重和关注。16.【答案】B【解析】家庭暴力涉及人身安全，首要原则是保护受害者，制止暴力，因此应先安抚并报警或联系妇联。17.【答案】C【解析】涉及国家秘密的内容严禁公开。18.【答案】B【解析】案主自决是指承认服务对象有自我决定的权利，社工可以提供建议但不能替其做决定。19.【答案】C【解析】买卖居民个人信息是违法的，不属于APP的功能。20.【答案】C【解析】企业捐款属于财力资源。21.【答案】C【解析】邻里节旨在增进关系，属于生活素质教育或公民素质教育范畴，更侧重生活素质。22.【答案】B【解析】居委会的设立、撤销等由不设区的市、市辖区的人民政府决定。23.【答案】C【解析】工作日志必须客观、真实，严禁虚构。24.【答案】B【解析】加装电梯矛盾涉及不同楼层利益，协商议事、寻找平衡点是最佳解决方式。25.【答案】B【解析】社区工作者是基层治理的具体执行者，是清廉村居建设的参与者和推动者。26.【答案】B【解析】小组工作风暴期（或冲突期）的特征是组员争夺控制权，出现冲突。27.【答案】A【解析】“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由社区网络提供照顾。28.【答案】C【解析】总户数2000，每人每天20户，5人每天共100户。所需天数=2000/100=20天。29.【答案】D【解析】房地产开发不属于公共卫生服务。30.【答案】B【解析】在社会工作伦理中，保护生命原则高于保密原则。31.【答案】B【解析】针对老年人，结合真实案例的讲座最直观有效，复杂的文字和英文不合适。32.【答案】D【解析】社区治理主体包括党组织、政府、居委会、社会组织、居民、辖区单位等，外国军队不属于。33.【答案】A【解析】社会工作行政是将政策转化为社会服务的传递过程。34.【答案】C【解析】根据相关规定，居委会对居民的建议应在15日内给予答复。35.【答案】B【解析】随机抽取样本进行调查属于抽样调查。36.【答案】B【解析】低保申请的公开是指公开政策、名单和结果，保护个人隐私细节不属于公开范围。37.【答案】A【解析】针对沉迷网络，应开展引导性教育，如网络安全与健康成长。38.【答案】A【解析】“衡阳群众”主要发挥志愿服务和群防群治的作用。39.【答案】B【解析】档案属于工作资料，严禁随意带回家。40.【答案】B【解析】突发事件中，生命至上，首要任务是疏散居民，抢救生命。二、多项选择题41.【答案】ABCD【解析】社会工作伦理价值观包括尊重、接纳、个别化、保密、非评判等。批判不属于核心伦理。42.【答案】ABCDE【解析】以上五项均为《城市居民委员会组织法》规定的居委会任务。43.【答案】ABCD【解析】网格化+信息化能提高效率、精准服务、协同部门、降低成本，但不能宣称“消灭所有犯罪”。44.【答案】ABCD【解析】社区工作模式主要有地区发展、社会策划、社区照顾、社区行动。心理治疗是个案工作方法。45.【答案】ABCD【解析】调解技巧包括倾听、换位、背对背、利益分析等，激化矛盾是错误的。46.【答案】ABCD【解析】联合国教科文组织是国际组织，不属于社区内部资源。47.【答案】ABCD【解析】社区应为残疾人提供康复、就业、无障碍、心理等支持，歧视是错误的。48.【答案】ABCDE【解析】以上五项关于居民会议的描述均符合法律规定。49.【答案】ABCDE【解析】项目申请书通常包含背景、目标、方案、预算、成效等要素。50.1【答案】ABCD【解析】加强党建包括健全架构、党员报到、志愿服务、引导组织，不能削弱党的领导。51.【答案】ABCE【解析】散布谣言是违法的，不属于社区工作者职责。52.【答案】ABCD【解析】文化建设包括文艺、体育、科普、图书等，封建迷信是禁止的。53.【答案】ABCD【解析】需求评估方法包括问卷、访谈、观察、文献。意念感应不科学。54.【答案】ABCDE【解析】文明城市创建中，乱扔垃圾、小广告、占道、乱停、毁绿都是重点整治问题。55.【答案】ABCD【解析】社区社会组织包括服务、文体、维权、志愿等。邪教是非法的。56.【答案】ABCDE【解析】老年人工作涉及健康、参与、经济、安全、精神等多个方面。57.【答案】ABC【解析】接案技巧包括同感、诚恳、清晰表达。威胁恐吓是错误的。58.【答案】ABCD【解析】公共服务设施包括服务站、卫生中心、警务室、幼儿园。高尔夫球场不是标配。59.【答案】ABCD【解析】社会救助审核需身份证、户口、收入、财产证明。邻居八卦不能作为依据。60.【答案】ABCD【解析】五社联动能激发活力、提升效能、满足需求、促进融合。直接增加财政收入不是其主要意义。三、判断题61.【答案】B【解析】社区工作者是职业，有薪酬；志愿者是无偿奉献。两者有区别。62.【答案】A【解析】符合《城市居民委员会组织法》规定。63.【答案】B【解析】社区工作的目标是减少问题、改善生活，不可能解决所有问题实现零矛盾。64.【答案】B【解析】涉及隐私，未经同意不能随意告诉家属，需遵循保密原则。65.【答案】A【解析】这是目前社区建设的标准配置。66.【答案】A【解析】党组织是领导核心。67.【答案】B【解析】必须客观公正调查，不能盲目站队。68.【答案】B【解析】智慧社区需要技术与人的结合，人是核心。69.【答案】A【解析】社区民主选举实行无记名投票和差额选举。70.【答案】A【解析】对空巢老人实行定期探访是社区工作的制度要求。四、填空题71.【答案】预防社会功能72.【答案】家庭73.【答案】预防为主74.【答案】典型调查75.【答案】西【解析】蒸湘区位于衡阳市城区西部。76.【答案】由社区照顾77.【答案】科学78.【答案】居民会议79.【答案】入户走访80.【答案】归属感五、简答题81.【答案】（1）服务提供者：为居民提供直接服务和咨询。（2）支持者：通过情感和心理支持，帮助居民自助。（3）倡导者：代表居民利益，向政府提出建议和政策倡导。（4）资源协调者：链接社区内外资源，满足居民需求。（5）政策影响者：参与政策制定和实施，反馈基层情况。82.【答案】主要内容：指通过社区建设、社会组织培育和社会工作现代化体制，形成三者之间资源共享、优势互补、相互促进的良好局面。意义：（1）激发社区活力，推动多元主体参与治理。（2）提升服务专业化水平，满足居民个性化需求。（3）促进政府职能转变，实现政社分开。（4）增强社区凝聚力，构建和谐社区。83.【答案】（1）深入走访，了解居民不配合的具体原因（如担心扰民、利益受损、不理解政策等）。（2）加强宣传，通过讲座、宣传栏等形式，耐心讲解环境整治的好处和必要性。（3）民主协商，召开居民议事会，听取居民意见，吸纳合理建议，调整整治方案。（4）党员带头，发挥党员先锋模范作用，带动居民参与。（5）树立典型，通过表彰积极参与的居民，营造良好氛围。84.【答案】接纳原则：社会工作者真诚地接受服务对象的现状，包括其优点、缺点、价值观和情绪，不进行批判、指责或排斥。应用：（1）在接待居民时，无论其态度好坏，都保持热情和耐心。（2）在处理矛盾时，不偏袒任何一方，客观听取各方陈述。（3）对待特殊群体（如矫正对象、吸毒人员），不歧视，给予平等尊重。（4）理解居民因困难产生的负面情绪，给予情感支持。六、案例分析题85.【答案】（1）存在的资源分析：人力资源：社区内的热心居民、退休医护人员（专业资源）。空间资源：社区内的公共活动空间（可用于开展服务）。潜在资源：社区周边的商家（可转化为助老合作伙伴）。政策资源：政府关于养老服务、购买服务的相关政策。（2）介入措施：针对吃饭难：①开办“社区老年