零售药店试题及答案

零售药店试题及答案1.单选题：关于《药品经营质量管理规范》对零售药店人员的要求，以下说法正确的是？A.企业负责人必须是执业药师。B.处方审核人员必须是执业药师。C.中药饮片调剂人员必须是执业药师。D.质量管理部门负责人必须是执业药师。答案：B2.单选题：根据《药品管理法》，下列按劣药论处的情形是？A.药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符。B.变质的药品。C.药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。D.未标明或者更改有效期的药品。答案：D3.单选题：零售药店陈列药品时，以下做法不符合要求的是？A.处方药与非处方药分区陈列。B.外用药与其他药品分开摆放。C.拆零药品集中存放于拆零专柜。D.经营非药品区域设置醒目标志，将非药品与药品混放。答案：D4.单选题：以下关于含麻黄碱类复方制剂销售管理的说法，错误的是？A.必须凭执业医师开具的处方销售。B.一次销售不得超过2个最小包装。C.应当设置专柜，由专人管理、专册登记。D.登记内容包括购买人姓名、身份证号码、药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号。答案：A5.单选题：某药品的有效期至2023年10月，其失效日期是？A.2023年10月1日B.2023年10月31日C.2023年11月1日D.2023年9月30日答案：C6.单选题：根据《医疗器械监督管理条例》，零售药店可以销售的第二类医疗器械是？A.一次性使用无菌注射器。B.助听器。C.植入式心脏起搏器。D.彩色超声诊断仪。答案：B7.单选题：在药品零售环节，关于药品拆零销售，以下操作不正确的是？A.拆零销售期间，保留原包装和说明书。B.拆零工具如药匙、镊子等，使用后应立即清洗消毒。C.为方便顾客，可将不同批号的药品拆零后混合装袋。D.提供药品说明书原件或复印件。答案：C8.单选题：顾客前来购买“头孢克肟胶囊”，药师首先应做的是？A.直接拿取药品。B.询问是否有医生处方。C.询问过敏史。D.推荐联合用药。答案：B9.单选题：以下关于药品不良反应报告的说法，正确的是？A.零售药店发现的所有药品不良反应都必须上报。B.新的、严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告。C.零售药店主要负责药品不良反应的收集和报告，不负责评价。D.死亡病例必须立即报告，最迟不超过3日。答案：B10.单选题：根据《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》，以下情形中，医保经办机构不予受理零售药店定点申请的是？A.正式运营至少3个月。B.至少有1名取得执业药师资格证书或具有药学、临床药学、中药学专业技术资格证书的药师，且注册地在该零售药店所在地，药师须签订1年以上劳动合同且在合同期内。C.符合药品经营质量管理规范要求。D.因违法违规被解除医保协议未满1年。答案：D11.多选题：零售药店在药品采购环节，必须查验并留存的供货单位资质证明文件包括？A.《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件。B.营业执照复印件。C.所销售药品的批准证明文件复印件。D.供货单位销售人员身份证复印件及法人授权委托书原件。E.质量保证协议。答案：A,B,C,D,E12.多选题：下列药品中，属于必须凭处方销售的处方药是？A.注射剂。B.医疗用毒性药品。C.第二类精神药品。D.所有抗菌药物。E.所有含麻醉药品的复方口服溶液。答案：A,B,C,D,E13.多选题：零售药店对陈列药品应定期进行检查并记录，检查重点包括？A.药品的品名、规格是否与标签一致。B.药品的包装是否完好，有无破损、污染。C.近效期药品是否在有效期内，并实行重点养护。D.药品的储存条件是否符合要求。E.药品的销售情况。答案：A,B,C,D14.多选题：关于药品储存的温湿度要求，以下说法正确的有？A.阴凉处是指不超过20℃。B.冷藏是指2-10℃。C.常温是指10-30℃。D.储存药品的相对湿度应保持在35%-75%。E.不同储存要求的药品应分库或分区存放。答案：A,B,C,D,E15.多选题：零售药店销售药品时，开具销售凭证的内容至少应包括？A.药品名称、生产厂商、数量。B.价格、批号、规格。C.销售日期。D.药店名称。E.顾客姓名。答案：A,B,C,D16.多选题：执业药师在药店内的主要职责包括？A.负责处方审核和监督调配。B.提供用药咨询与信息指导合理用药。C.负责药品的质量管理，验收、养护。D.开展药品不良反应监测和报告。E.对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行并向上级报告。答案：A,B,C,D,E17.多选题：根据《消费者权益保护法》，零售药店在经营活动中，侵犯消费者权益的情形包括？A.销售失效、变质的药品。B.在销售药品时搭售商品或附加不合理条件。C.对药品的疗效做虚假宣传。D.未向消费者出具购货凭证或服务单据。E.以格式条款减轻或免除自身责任。答案：A,B,C,D,E18.多选题：关于中药饮片的经营管理，以下符合规范的有？A.中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字。B.装斗前应当复核，防止错斗、串斗。C.不同批号的中药饮片可以装在同一斗内。D.应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质。E.经营中药饮片须设置独立库房。答案：A,B,D19.多选题：零售药店进行药品促销活动时，下列哪些行为是被禁止的？A.有奖销售处方药和甲类非处方药。B.采用买药品赠药品的方式销售处方药和甲类非处方药。C.在营业场所内进行药品功效的现场演示和咨询。D.发布处方药广告。E.以低于成本的价格倾销药品，排挤竞争对手。答案：A,B,D,E20.多选题：零售药店计算机系统应具备的功能包括？A.支持质量管理基础数据的自动跟踪、识别与控制。B.对药品的购进、验收、养护、销售等进行记录和管理。C.对近效期药品进行自动预警。D.对处方药、特殊管理药品的销售进行控制和登记。E.对拆零药品的销售进行管理。答案：A,B,C,D,E21.填空题：根据GSP要求，药品零售企业的质量负责人应当具有______学历或者______专业技术职称。答案：药学中专/药学初级22.填空题：零售药店应当对陈列、储存的药品进行定期______。对有效期不足______个月的近效期药品，应按月填报效期报表。答案：检查/623.填空题：销售特殊管理的药品和第二类精神药品，应严格凭盖有医疗单位公章的______销售，并登记造册，处方保存______年备查。答案：医师处方/224.填空题：药品零售企业应当建立______记录，内容包括药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购（销）货单位、购（销）货数量、购销价格、购（销）货日期等。答案：药品购销25.填空题：零售药店在营业场所内，处方药和非处方药应当______摆放，______药品不得采用开架自选的方式陈列和销售。答案：分区/处方药26.填空题：拆零药品的包装袋上应当注明药品名称、规格、数量、用法、用量、______、______以及药店名称等内容。答案：批号/有效期27.填空题：根据《药品流通监督管理办法》，药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的______。答案：销售凭证28.填空题：零售药店发现或获知的药品不良反应，应当通过国家药品不良反应监测系统报告。其中，新的、严重的药品不良反应应当在______日内报告，死亡病例须______报告。答案：15/立即29.填空题：中药饮片调剂每剂重量误差应当在______%以内。答案：±530.填空题：零售药店购进药品，应当建立并执行______制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进和销售。答案：进货检查验收31.简答题（封闭型）：简述零售药店在药品验收环节应重点检查的内容。答案：零售药店在药品验收环节应重点检查：1.核对药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、有效期、生产厂商等基本信息是否与随货同行单及采购记录一致。2.检查药品的包装、标签、说明书是否符合规定，包装是否完好无损，有无污染、受潮、霉变、虫蛀等现象。3.检查特殊管理药品、外用药品、非处方药的标签标识是否符合要求。4.检查运输过程中的温度控制记录（如需冷藏、冷冻药品）。5.查验药品的合格证明文件，如出厂检验报告书或同批号质检报告单。6.对中药材和中药饮片，应检查其外观性状、包装及标识，并核对产地、等级等信息。32.简答题（封闭型）：请列举至少五种零售药店禁止销售的药品或情形。答案：1.未取得药品批准证明文件生产、进口的药品。2.变质的、被污染的药品。3.所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的药品。4.未标明有效期或者更改有效期的药品。5.未注明或者更改产品批号的药品。6.超过有效期的药品。7.擅自添加防腐剂、辅料的药品。8.其他不符合药品标准规定的药品。9.麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、疫苗等国家明令禁止在零售药店销售的药品。10.医疗机构配制的制剂。33.简答题（开放型）：一位老年顾客前来药店，主述近期睡眠不好，想购买“安定片”（地西泮片）。作为药师，你应如何处理？请阐述你的工作流程和沟通要点。答案：首先，应礼貌接待顾客，并明确告知顾客“安定片”（地西泮片）属于第二类精神药品，是国家严格管理的处方药，必须凭执业医师开具的处方才能销售，药店不能无处方售卖。其次，应进行专业的用药咨询，耐心询问顾客睡眠不好的具体情况（如入睡困难、易醒、多梦等）、持续时间、有无诱因（如情绪、压力、疾病等）、是否就医、有无其他疾病（如呼吸系统疾病、肝肾功能不全等）及用药史。第三，应告知顾客长期自行服用安眠药的风险，包括依赖、耐受、认知功能影响、跌倒风险增加等，强调诊断失眠原因的重要性。第四，根据顾客情况提供合理建议：建议其前往医院神经内科、精神心理科或睡眠专科就诊，由医生明确诊断后开具适宜的治疗方案。同时，可以提供非药物改善睡眠的建议，如建立规律的作息、营造舒适的睡眠环境、避免睡前饮用咖啡或浓茶、适当进行放松训练等。最后，可介绍一些安全性相对较高的非处方类助眠产品（如某些中成药、褪黑素等，需评估适用性），但必须说明这些不能替代医生诊断和治疗，并详细告知用法用量及注意事项。整个过程应体现关爱、专业和负责的态度。34.简答题（开放型）：某顾客持处方前来购买“阿莫西林克拉维酸钾片”，处方显示用法为“一次一片，一日三次”。药师在审核处方和销售药品时，除常规项目外，还应特别关注哪些方面？为什么？答案：应特别关注：1.过敏史询问：必须详细询问患者是否有青霉素类、头孢菌素类药物过敏史或其他严重过敏史。因为阿莫西林属于青霉素类抗生素，可能引起严重的过敏反应，甚至过敏性休克。这是销售前最关键的安全核查步骤。2.皮试情况确认：询问患者是否在医院进行过青霉素皮试，结果是否为阴性。虽然部分口服剂型说明书指出在详细询问过敏史后，对无过敏史者可不做皮试，但根据严格的医疗常规和安全考虑，确认皮试阴性是重要依据，尤其是对于有潜在过敏风险的患者。3.处方合理性评估：核对处方医师资质、处方日期、患者信息、药品名称、规格、用量、疗程等是否完整、规范。确认“一日三次”的用法是否符合该药品的常规给药间隔（通常每8小时一次），并向患者解释清楚。4.用药指导：重点交代可能出现的过敏反应症状（如皮疹、瘙痒、呼吸困难、胸闷等），告知一旦出现应立即停药并就医。强调必须完成整个疗程，即使症状好转也不可随意停药，以免导致治疗不彻底或细菌耐药。告知可与食物同服以减少胃肠道不适。5.药物相互作用提醒：询问患者是否同时在服用其他药物，如抗凝药（华法林）、别嘌醇、丙磺舒等，提醒可能存在相互作用，需注意监测或调整剂量。关注这些方面是为了最大限度确保用药安全、有效，防止严重不良反应的发生，并促进患者合理用药。35.应用题（计算类）：某零售药店购进一批“盐酸二甲双胍片”（规格：0.25g100片），购进单价为8.5元/瓶。该药店拟定的零售加价率为25%。请计算：（1）每瓶的零售价格应为多少元？（保留两位小数）（2）若一位糖尿病患者按医嘱每日服用3次，每次0.5g（即每次2片），一瓶药可供该患者服用多少天？35.应用题（计算类）：某零售药店购进一批“盐酸二甲双胍片”（规格：0.25g100片），购进单价为8.5元/瓶。该药店拟定的零售加价率为25%。请计算：（1）每瓶的零售价格应为多少元？（保留两位小数）（2）若一位糖尿病患者按医嘱每日服用3次，每次0.5g（即每次2片），一瓶药可供该患者服用多少天？答案：（1）计算零售价格：零售价=购进单价×(1+加价率)=8.5×(1+25%)=8.5×1.25=10.625元。根据商业惯例，通常保留到分，即10.63元/瓶。（2）计算服用天数：一瓶总片数：100片。每次服用片数：0.5g÷0.25g/片=2片。每日服用总片数：2片/次×3次/日=6片/日。可服用天数：100片÷6片/日≈16.67天。实际服用中，一瓶药可供该患者服用约16天（最后一天不足6片）。36.应用题（分析类）：某药店夜间售出一盒“布洛芬缓释胶囊”给一位发热顾客。次日，该顾客返回药店，声称药品包装盒内铝箔板上有一粒胶囊破损漏粉，要求退货并赔偿。作为药店当班负责人，你应如何处理此事？请分析处理步骤和依据。答案：处理步骤：1.接待与安抚：立即热情接待顾客，认真倾听其诉求，对给顾客带来的不便表示歉意，安抚顾客情绪。2.核实情况：仔细检查顾客退回的药品，确认药品名称、批号、有效期是否为本店售出；仔细查看破损胶囊的具体情况（位置、破损程度、漏粉量），并检查同一板其他胶囊及外包装有无异常。同时，核对销售记录，确认购买时间、批号等信息。3.原因初步分析：分析破损可能原因：a.生产包装过程中可能存在瑕疵（如铝箔压合不严）；b.运输或仓储过程中受到挤压；c.顾客取用不当（可能性较低，但需客观考虑）。药店自身应检查同批号库存药品有无类似问题。4.依据与处理：依据《药品管理法》、《消费者权益保护法》及药店服务承诺，处理如下：a.退换货：无论原因如何，只要确认是本店售出的合规药品且存在质量问题（包装破损导致药品污染或变质），应无条件为顾客办理退货或换货。这是保障消费者基本权益和药品安全的要求。b.赔偿问题：如果仅仅是单粒胶囊破损，未造成顾客人身伤害或其他损失，在退换货基础上，可酌情赠送小礼品或提供购药优惠券以示诚意，一般不需额外赔偿。c.记录与报告：详细记录事件经过、药品信息、处理结果。如果怀疑是批次性质量问题，应立即停止销售该批号药品，并将其隔离存放，同时向质量负责人报告，由质量负责人决定是否向供货单位及当地药品监督管理部门报告。5.后续改进：检查店内药品储存和搬运流程，避免因操作不当导致药品破损。加强与供货商的质量信息沟通。37.应用题（综合类）：你是某新开办零售药店的驻店执业药师。药店即将开业，请你制定一份开业首月“药品质量与安全管理重点工作计划”。计划需涵盖人员、制度、流程、设施等方面，并说明每项工作的主要目标和检查要点。答案：开业首月药品质量与安全管理重点工作计划一、人员培训与资质核查（目标：确保所有员工明确职责、熟悉流程）1.组织全员学习《药品管理法》、《GSP》及相关法律法规、药店内部管理制度。2.重点培训岗位操作规程：药品采购、验收、陈列、销售、处方审核、用药咨询、不良反应报告等。3.核查所有药学技术人员执业资格、注册及在职在岗情况。4.考核培训效果，特别是处方审核人员、验收养护人员的实操能力。检查要点：培训记录、考核成绩、资质文件备案、人员到岗情况。二、质量管理体系文件执行落地（目标：确保各项操作有章可循、记录可追溯）1.指导并监督各岗位严格按照质量管理文件操作。2.重点建立并规范以下记录：药品采购验收记录、温湿度监测记录、药品养护检查记录、处方审核登记记录、拆零销售记录、不合格药品处理记录、教育培训记录等。3.每日检查各项记录的及时性、准确性和完整性。检查要点：各类记录表单的填写质量，是否存在遗漏、涂改或不实记录。三、设施设备验证与运行（目标：确保营业与储存环境符合要求）1.每日监测营业场所及库房的温湿度，确保在规定范围（常温0-30℃，阴凉≤20℃，冷藏2-10℃，湿度35%-75%）。2.验证冷藏设备（冰箱、阴凉柜）的温度稳定性，并记录。3.检查空调、除湿机、温湿度计等设备运行是否正常。4.检查货架、柜斗、避光窗帘、防鼠防虫设施是否完好。检查要点：温湿度监测记录