《大学生心理健康教育及能力训练》第六单元

大学生心理健康教育及能力训练目录第二单元大学生的自我意识与培养第三单元大学生的人格发展 第四单元大学生的学习心理第一单元心理健康概述第五单元大学生情绪管理第六单元大学生人际沟通与交往第七单元大学生恋爱及性心理第八单元大学生生命教育与心理危机应对第九单元大学生压力管理与挫折应对第十单元大学生职业生涯规划第十一单元大学生网络心理健康第十二单元积极心理学与心理资本PARTONE第六单元大学生人际沟通与交往模块一心理测评模块二心理学知识模块三心理素质拓展训练模块四相关链接知识目标了解人际交往的含义和相关的基本理论。了解影响人际交往的多种因素、人际交往的心理效应。熟悉人际交往的基本原则。了解大学生人际交往的现状、特点、意义及常见的问题。掌握建立良好人际关系的方法。学习目标知识目标掌握人际交往的基本原则和技巧，并将其熟练运用在日常的交际中。学会适当地谦让以应对人际冲突，培养良好的人际交往能力。学习目标知识目标学会自尊自爱，尊重他人，真诚待人。培养友善、诚实的交往态度，学会换位思考，构建和谐的人际交往氛围。PARTONE

模块一心理测评社交能力测试请仔细阅读表6-1中的每一道题目，然后根据自己的实际情况进行选择，并在表格内相应的地方画“√”。表6-1社交能力测试量表序号题目非常符合比较符合说不清不太

符合完全

不符合1我去朋友家做客，首先要问有没有不熟悉的人出席

2我常常觉得和陌生人无话可说

3在陌生的异性面前，我常感到手足无措

4我不喜欢在大庭广众之下讲话

5我的文字表达能力远比口头表达能力强

6在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛

7我不喜欢广交朋友

8我要好的朋友很少

社交能力测试（续）序号题目非常符合比较符合说不清不太

符合完全

不符合9我只喜欢与能谈得来的人接近

10进入一个新环境，我可以接连好几天不讲话

11如果没有熟人在场，我很难和陌生人找到交谈的话题

12在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中，我会选择后者

13参加一次聚会，我通常不会结识多少人

14他人寻求我的帮助时，即使我没有能力帮助对方，也常感到难以拒绝

15不到万不得已，我决不求助于他人，原因倒不是我个性好强，而是我感到很难对人开口

16我很少主动到同学、朋友家串门

17我不习惯和他人聊天

18如果领导、教师在场，我讲话时会特别紧张

社交能力测试（续）序号题目非常符合比较符合说不清不太

符合完全

不符合19我不善于说服他人，尽管有时我觉得自己的想法更有道理

20有人对我不友好时，我常常找不到恰当的对策

21我不知道怎样同嫉妒我的人相处

22我同他人的友谊发展，多数是依靠他人主动

23我最怕在社交场合中碰到令人尴尬的事情

24我不善于赞美他人，很难把赞美的话说得自然亲切

25他人话中带刺揶揄我，除了生气外，我别无他法

社交能力测试（续）序号题目非常符合比较符合说不清不太

符合完全

不符合26我最怕做接待陌生人的工作

27参加聚会，我总是坐在熟人旁边

29我几乎没有异性朋友

30我不喜欢与地位比我高的人交往，我感觉这种交往很拘束，很不自由计分方法及结果解释社交能力测试量表共有30道测试题目，每道题目有5个选项。选择“非常符合”计5分，选择“比较符合”计4分，选择“说不清”计3分，选择“不太符合”计2分，选择“完全不符合”计1分。请将你各题的得分相加，计算出总分。一般来说，总分越高，你的社交能力就越弱；反之，你的社交能力就越强。社交能力测试计分方法及结果解释（1）120分及以上：你的社交能力比较差。你对自己的社交能力没有自信，还没有学会如何与他人尤其是陌生人打交道，在社交场合中习惯逃避、退缩。你要走出自我封闭的圈子，尝试去与人交往，不要害怕失败和尴尬，要善于发现人际交往的乐趣和益处。（2）91～119分：你的社交能力还有待进一步提高。你在人际交往中还有些拘谨和尴尬，如果你更大胆些，更多地注重培养自己的社交能力，那么你会从社交活动中获得更大的快乐和成功。（3）70～90分：你的社交能力尚可。（4）70分以下：你的社交能力比较强。你喜欢与他人交往，能与不同的人相处，能较快地适应环境，且能从社会交往中收获很多。PARTTWO

模块二心理学知识一、人际交往概述二、大学生的人际交往课堂导入：管鲍之交跳过课堂导入管仲和鲍叔牙都是春秋时期的齐国人，两人少年时就是好朋友。鲍叔牙很赏识管仲的才学，也很了解他的为人。两人曾经一同做买卖，在分利时，管仲总要多得一些。鲍叔牙知道管仲家里贫困，从来不因管仲多得了钱而认为他贪心。管仲曾替鲍叔牙办过几件事，可是事情没办好，反而弄得更糟糕。鲍叔牙也并不认为管仲无能，因为他知道事情总有不顺利的时候。管仲曾3次当官，但3次都被罢了官。鲍叔牙并不认为他没有才干，因为鲍叔牙知道他是没有遇到赏识他的人，没有得到发挥才干的机会。管仲曾经3次参加作战，但每次都逃跑了。鲍叔牙也不认为他胆小怕死，因为鲍叔牙知道他的家里有老人要奉养。鲍叔牙对管仲了解得如此透彻，所以管仲曾感慨地说：“生我的是父母，知我的是鲍叔牙啊。”课堂导入：管鲍之交跳过课堂导入后来，他们二人分别去给齐襄公的两个弟弟——公子纠和公子小白当老师。齐襄公荒淫无道，把自己的兄弟都赶出了齐国。不久后，齐国发生内乱，齐襄公被杀。公子纠和公子小白得知消息后，都急忙赶回齐国，想抢先得到君位。管仲想杀掉公子小白，让公子纠能顺利当上国君，可惜管仲在拦截公子小白时，把箭射偏了。后来，鲍叔牙和公子小白先一步回到齐国，公子小白当上了国君，即齐桓公。课堂导入：管鲍之交跳过课堂导入齐桓公即位后，决定封鲍叔牙为宰相，鲍叔牙却对齐桓公说：“管仲各方面都比我强，应该请他来当宰相才对呀!”齐桓公大为不解：“管仲曾经想要杀我，你居然叫我请他来当宰相？”鲍叔牙说：“这不能怪他，他是为了帮他的主人公子纠才这么做的。”在鲍叔牙的极力劝说下，齐桓公最终决定请管仲当齐国的宰相。鲍叔牙则心甘情愿地当管仲的助手。在管仲的辅佐下，齐桓公将齐国治理得很好，齐国迅速强大起来。管仲和鲍叔牙也在长期交往中结下了深厚的情谊。人际交往是人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。一、人际交往概述（一）人际交往与人际关系动态的人际交往是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息沟通、思想交流、情感表达的互动过程。人际交往静态的人际交往即人际关系，是指人与人之间形成的较为稳定的心理关系，能反映人们之间的心理距离和亲疏状况。人际关系综合诊断量表人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系，如亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系和雇佣关系等。如果说人际关系是一种状态，那么人际交往则是一种行为。一、人际交往概述（一）人际交往与人际关系大学生的人际交往是指大学生与他人（如教师、同伴和家人等）之间进行的信息沟通、情感交流等相互作用、相互影响的过程。1958年，社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论。他认为，每一个个体在人际互动过程中，都有3种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这3种基本的需要决定了个体在人际交往中所采取的行为，以及如何描述、解释和预测他人的行为，其形成与个体早期的成长经验密切相关。（二）人际交往的基本理论1．舒茨人际关系三维理论一、人际交往概述包容需要是指个体想要与人接触、交往、相容，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要是指个体控制他人或被他人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。情感需要是指个体爱他人或被他人爱的需要，是个体在人际交往中与他人建立并维持亲密的情感联系的需要。（二）人际交往的基本理论1．舒茨人际关系三维理论一、人际交往概述1961年，美国社会学家霍曼斯受行为主义心理学和经济学理论的启发，提出了社会交换理论。该理论把人际交往过程看作是一种社会交换过程，认为人际交往有赖于双方的相互满足、相互强化，人际关系就是个人或团体彼此寻求需要满足的状态。它揭示了人际行为中的交换规律，为个体了解人的社会行为、解释人际吸引现象提供了有益的借鉴。（二）人际交往的基本理论2．社会交换理论一、人际交往概述社会交换理论强调，人际交往类似一种商品交换，不仅包括物质交换，还包括赞许、声望等精神交换；人们在交往时遵循的是利益原则，当人们在交往中得到的收益（报酬和奖赏）越多，其相应的交往行为就越会被强化；人们能否相互吸引，人际关系能否持续，主要取决于双方需要的满足程度；当双方都有利可图（收益大于或等于支出）时，交往就能继续，反之，交往则终止。（二）人际交往的基本理论2．社会交换理论一、人际交往概述1964年，加拿大心理学家柏恩在《人们玩的游戏》一书中提出了PAC理论（又称相互作用分析理论、人格结构分析理论等），用其来说明人际交往中角色心态对人际沟通效果的影响。该理论认为，每个人的“自我”由3种心态构成，即“父母（Parent）”心态、“成人（Adult）”心态和“儿童（Child）”心态。它们蕴藏在人的潜意识中，在一定条件下，会不自觉地表现出来，汇合为人的个性。（二）人际交往的基本理论3．PAC理论一、人际交往概述PAC角色心态比较角色心态比较类别标志行为特征说话风格处事态度P

（父母心态）以权威、优越感及长者自居统治人、训斥人、家长式作风命令式，如“你应该……”“你必须……”“你不能……”主观、独断专横、滥用权威A

（成人心态）心理成熟、客观理智冷静、理智、慎思、明断商讨式，如“我的想法是……”“你考虑考虑……”的冷静、平等、民主、尊重他人C

（儿童心态）以自我为中心、感情冲动、任人摆布幼稚、冲动、无主见、依赖、畏缩幼稚式，如“我猜想……”“我不知道……”“我不管……”不稳定、孩子气（二）人际交往的基本理论3．PAC理论一、人际交往概述该理论认为，交往能否持续取决于交往双方的人际相互作用模式。若双方心态能达成平行，交往就可持续，否则，交往就将终止。例如，甲对乙说：“你是怎么打扫寝室卫生的？地还那么脏！你要重做！”乙说：“我不管，我就是这样。”在这个例子中，甲以P（父母心态）出现，而乙以C（儿童心态）出现，他们之间的人际相互作用模式是PC沟通模式，双方形成了一种非平行的交叉性关系，这易导致沟通中断，造成人际关系紧张。一般来说，最理想的人际相互作用模式是A（成人心态）对A（成人心态）模式，即AA沟通模式。在此模式下，交往双方彼此平等、尊重，都能以客观、冷静的态度商讨、处理问题，人际沟通最为有效，人际关系最为和谐。（二）人际交往的基本理论3．PAC理论一、人际交往概述1974年，美国社会心理学家伯恩和克劳尔在行为主义心理学的强化理论基础上提出了情感强化理论，用其来解释情感强化与人际吸引之间的关系。该理论认为，人们不仅倾向于喜欢那些奖赏自己的人，不喜欢惩罚自己的人，而且也倾向于喜欢那些与奖赏和愉快有联系的人，不喜欢那些与惩罚和不愉快有联系的人；在奖赏和惩罚时出现的任何人或物，将成为奖赏和惩罚引起的心情的条件刺激物。（二）人际交往的基本理论4．情感强化理论一、人际交往概述（1）空间距离。人与人之间在空间位置上越接近，越容易形成亲密关系。例如，大学寝室中上下床铺的同学，因为空间距离较短，双方相互交往、相互接触的机会更多，所以彼此之间更容易熟悉并成为好朋友。虽然空间距离不是决定人际关系好坏的唯一因素，但是，“远亲不如近邻”，空间位置接近无疑是促进人际交往的一个有利条件。（三）影响人际交往的因素1．表层因素一、人际交往概述（2）交往频率。交往是人际关系的基础，人们只有在交往中才能彼此了解，相互熟悉，进而相互帮助，建立友谊。通常，人们交往的频率越高，越容易形成共同的语言、态度、兴趣和经验等；相反，人们交往的频率越低，双方越容易产生被冷落的感觉，以致感情疏远。但是，在人际交往中，交往的频率并非越高越好，过高的交往频率可能破坏双方工作和生活的秩序。（三）影响人际交往的因素1．表层因素一、人际交往概述（3）外貌仪表。在交往初期，一个人的长相、穿着、仪态、风度都会影响他人对自己的好感度。虽说人不可貌相，但外貌仪表在人际交往中的作用是客观存在的。（三）影响人际交往的因素1．表层因素一、人际交往概述（1）个性品质。个性影响着个体交往的态度、频率和方式，进而影响着个体的人际关系。从气质类型方面看，多血质和黏液质的人一般要比胆汁质和抑郁质的人拥有更好的人际关系。从能力方面看，能力强的人往往更易使人产生钦佩感与信任感，因此更具有人际吸引力。从性格方面看，诚实、正直、开朗、自信、勤奋、幽默、热情的人，比虚伪、孤僻、懒惰、固执、狂妄的人，更具有人际吸引力。由此可见，个性品质是影响人际关系的重要内在因素。（三）影响人际交往的因素2．深层因素一、人际交往概述（2）特点相似。交往双方若对具体事物有相同或相似的态度，有共同的语言、理想、信念和价值，就容易产生共鸣、同情、理解、支持、信任和合作，从而形成密切的关系。（三）影响人际交往的因素2．深层因素一、人际交往概述（三）影响人际交往的因素2．深层因素一、人际交往概述（3）需求互补。互相满足是形成人际关系的前提条件。良好人际关系的形成取决于交往双方彼此满足需要的方式和程度。如果交往双方的基本需要都能从交往过程中得到满足，其人际关系就会密切、融洽；如果交往双方的需要都不能从交往中得到满足，彼此之间就会缺乏人际吸引力；如果交往双方的需要在交往中受到损害，彼此之间就会形成排斥与对抗的关系。（4）背景因素。背景因素包括文化背景、家庭背景、社会背景等，趋同或趋异的背景都可能成为影响个体选择是否与他人交往的因素。（三）影响人际交往的因素2．深层因素一、人际交往概述首因效应又称第一印象效应，是指在一定条件下，第一次形成的印象会对人际关系产生强烈影响的现象。在人际交往中，人们往往会对一开始接触到的细节产生深刻的印象，如对方的表情、容貌、举止等，并以此作为判断和评估是否与之继续交往的依据，这就是人们常说的“先入为主”。第一印象非常好的人，人们通常会很愿意与之交往；相反，对于第一印象较差的人，人们总是表现得很冷淡，甚至采取逃避的方式来避免与之接触。因此，在日常交往过程中，尤其是在与他人初次交往时，我们一定要注意给他人留下美好的印象。（四）人际交往的心理效应1．首因效应一、人际交往概述近因效应是指在总体印象形成的过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。最后留下的印象往往是最深刻的印象，这就是心理学上所阐释的后摄作用。一般而言，在与陌生人交往时，首因效应起的作用较大，而在与熟人交往时，近因效应的作用则较为明显。因此，在人际交往过程中，我们要始终真诚相待，注意平时给对方留下的印象。（四）人际交往的心理效应2．近因效应一、人际交往概述光环效应又称晕轮效应，是指在人际交往中，人们通过交往对象的某种特征推断其总体特征，进而美化或丑化对方的现象。“情人眼里出西施”“一白遮百丑”就是典型的光环效应。在人际交往中，我们可以恰当地运用光环效应给对方留下良好的印象，进而建立和发展人际关系。但是，光环效应常常会出现“以偏概全”的错误，导致不正确的评价。因此，我们在评价一个人时，要综合其各方面的信息做出客观、准确的判断，切忌单凭直觉判断。（四）人际交往的心理效应3．光环效应一、人际交往概述投射效应是指在人际交往中，人们在形成对他人的印象时，总是假设对方与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上的现象。“以小人之心，度君子之腹”就是一种典型的投射效应。投射效应容易导致个体对他人的情感、意向做出错误的判断和评价，从而歪曲他人的意图，不利于人际交往。（四）人际交往的心理效应4．投射效应一、人际交往概述一般来说，投射可分为两种类型。一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性强加到了他人身上。例如，一个对人有敌意的学生总感觉他人跟自己过不去，似乎他人的一举一动都带有挑衅的色彩。另一种是个人意识到自己具有某些不称心的特性，但不自觉地把这些特性投射到了他人身上，以求得心理上的暂时平衡。例如，考试时，作弊的学生总觉得其他学生也会作弊，如果自己不作弊，就吃亏了。（四）人际交往的心理效应4．投射效应一、人际交往概述刻板效应是指人们对于某一类事物或人物有一种比较固定、概括而笼统的看法的现象。在人际交往中，刻板效应主要表现为主观、机械地将交往对象归于某一类人，不管对方是否呈现出该类人的特征，都认为其是该类人的代表，进而把对该类人的评价强加于对方身上，而忽视个体差异的存在。例如，人们往往认为老年人保守，年轻人冲动。这样做虽然有利于对某个人或某一群体做出概括性的评价，但也容易产生偏差，造成“先入为主”的成见，导致个体无法对交往对象做出正确的评价。（四）人际交往的心理效应5．刻板效应一、人际交往概述问题讨论你与他人交往的过程中出现过哪些心理效应？在社会中，人与人的交往首先要坚持平等的原则。平等是相对的、现实的，主要是指人与人之间的人格平等，是尊重他人与尊重自我的统一。在与人交往时，无论对方的背景如何、外貌如何，个体都应做到平等、诚恳地对待，既不妄自尊大、目中无人，也不妄自菲薄、自轻自贱，这有助于形成人与人之间的心理相容，使双方都产生愉悦、满足的心境，从而建立长久的、和谐的人际关系。（五）人际交往的基本原则1．平等原则一、人际交往概述相容主要是指心理相容，即人与人之间的容纳、包含、宽容和忍让。从心理学上讲，每个人都希望自己被他人接纳，并能够与他人和谐相处。但是，“千人千面，百人百性”，在人际交往中，交往双方不可避免地会因认识水平、性格脾气或习惯爱好等方面的差异而产生误会和摩擦，甚至发生冲突。想要避免误会和冲突，我们在交往中就需要做到宽容。如果个体有豁达的心胸，能时时处处地尊重和理解他人的选择，不过高要求他人，处理好竞争与相容的关系，就能更容易、更融洽地与他人相处。（五）人际交往的基本原则2．相容原则一、人际交往概述人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非礼也”一说。只有单方获得好处的人际交往是不可能长久的。社会学家认为，在正常的人际交往中，人们常常会遵循趋利避害的原则，即人们总是倾向于选择那些更有价值的社会交往活动。人际交往中的回报有物质上的，如资源共享、共同获利等，也有精神上的，如心理慰藉等。人际交往中，既存在交往双方在物质和精神上双双受益的情况，也存在一方在物质上获利，另一方在精神上获益的情况。只有交往双方都遵循互利原则，人际交往才会是愉悦的、顺畅的、和谐的和成功的。（五）人际交往的基本原则3．互利原则一、人际交往概述人离不开交往，交往离不开诚信。诚信即诚实守信，是为人之本。具体来说，“诚”是尊重事实、真诚待人，既不自欺，也不欺人。“信”是忠于良心、信守诺言。“诚”是“信”之根，“信”是“诚”之用。中华传统美德把诚信视为人“立身进业之本”，要求人们“内诚于心，外信于人”。在人际交往中，遵循诚信原则意味着我们要做到以诚待人、信守诺言，充分展现对他人的尊重，表露出交友的诚意。三、健康情绪的标准（五）人际交往的基本原则4．诚信原则真诚是心与心沟通的桥梁。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在人际交往中，双方若能做到以诚相待，彼此之间就有了安全感和信任感，双方才有可能建立亲密关系。同时，真诚也是人际关系得以延续和深化的保证。心理学实验表明，真诚和真实最受人欢迎，而说谎和虚伪最遭人唾弃。因此，个体在人际交往中，要远离谎言、虚假和欺骗，做到真心实意、表里如一、言行一致。三、健康情绪的标准（五）人际交往的基本原则5．真诚原则自我价值是个人对自身价值的意识与评判。自我价值保护是一种自我支持的心理倾向，其目的是防止自我价值受到贬低与否定。自我价值是通过他人的评价而确立的，所以个体对他人的评价较为敏感，对于肯定自己自我价值的人，个体会对其表示认同和接纳，并反过来对其予以肯定与支持，而对于否定自己自我价值的人，个体则会对其予以疏离。面对他人对自己的否定，个体要么会选择承认他人对自己的评判的合理性，否定自己并否低自我价值；要么会进行自我价值保护，尽可能地维护自己的自尊。许多研究表明，自我价值的否定非常痛苦。因此，在人际交往中，我们要学会支持他人的自我价值，从而赢得他人的肯定，进而与其建立并维持良好的人际关系。三、健康情绪的标准（五）人际交往的基本原则6．自我价值保护原则案例跳过课堂导入张晨是一名高职大学生，他性格活泼开朗，入学后被室友推选为寝室长。一开始，他与室友相处得非常融洽。他经常会督促室友做好寝室卫生，大一上学期末，他们寝室还被评为了学院的“百佳寝室”。案例跳过课堂导入然而，张晨觉得寝室荣誉都是自己的功劳，自己的地位理应比室友高，所以他对室友颐指气使。这很快引起了室友的反感。案例跳过课堂导入张晨意识到室友的不快后，为保住寝室长的位置，他一改以往的作风，不再事事以自己为先，还默默地帮室友做值日生打扫寝室，希望可以缓和与室友之间的关系。但是，室友们不但慢慢地疏远了他，还指责他“假惺惺”“充好人”都是为了个人荣誉案例跳过课堂导入张晨感觉非常苦恼、孤独，对室友更加不满。渐渐地，为了避开室友，他晚上回寝室越来越晚，回来时还会故意弄出响声，影响其他人休息。案例跳过课堂导入后来，张晨经常因小事和室友发生冲突，最终与室友彻底决裂，只好找辅导员辞去了寝室长一职，并提出了调换寝室的申请。案例跳过课堂导入分析：张晨在与室友交往的过程中，没有遵循平等、尊重的原则，没有设身处地地理解室友，甚至自以为是、以势压人，这才导致了他的人际交往受到阻碍。这个案例告诉我们，要建立和保持良好的人际关系，平等待人很重要。案例总体来说，大学生在人际交往方面的表现是积极向好的，大部分大学生对自己的人际关系表示满意或比较满意，但由于自身因素的制约及家庭、学校、社会环境的影响，大学生在人际交往过程中也存在着诸多疑惑和困难，如寝室矛盾冲突、网络交友不当、异性交往困惑等。另外，对一些大学生来说，人际关系是他们面临的最大难题，是他们在校期间最大的压力来源。因此，大学生的人际交往困惑，以及由此导致的心理问题还是应被重视。（一）大学生人际交往的现状二、大学生的人际交往交往是人的心理需要之一。很多大学生远离家乡、亲人和旧友，在陌生的环境中容易产生失落感和孤独感，他们渴求得到周围同学的关心、体贴、爱护、信任和理解。特别是大一新生，他们迫切期盼结识新朋友，希望通过与朋友沟通信息、交流思想，彼此慰藉，增进感情，共同成长。（二）大学生人际交往的特点1．有强烈的交往动机二、大学生的人际交往大学生以往的交往对象大多限于同班、同寝室的同学，但随着社会的不断发展，大学生的物质生活持续丰富和提高，他们对精神文化的需求呈现出了增多和多样化态势。他们渴望走出校园，通过与校外群体的交往来满足精神生活的需要。这种向外扩大交往范围的行为可以被视为一种积极的社会心理倾向，它是大学生走向社会、开阔视野的原动力之一。同时，大学生也重视异性交往。大学生正处于性心理走向成熟的时期，他们希望了解异性，并得到异性的理解、尊重和爱慕。大学生活为大学生提供了许多与异性同学交往的机会，因此，他们与异性交往的愿望常会变成交往的具体行动。（二）大学生人际交往的特点2．交往的范围扩大二、大学生的人际交往随着自我意识的不断发展，大学生的自尊心逐渐增强，其对平等的要求也越来越高。大学生普遍认为，在人际交往中，如果一方委曲求全，另一方居高临下，那么双方的交往就会难以持续。因此，大学生希望在人际交往的过程中与他人相互尊重、坦诚相待、互敬互爱。（二）大学生人际交往的特点3．注重交往双方的平等性二、大学生的人际交往随着市场经济的发展，“时间就是金钱，效率就是生命”的时效观已经被越来越多的人接受并成为其行为准则。这种时效观反映到大学生的人际交往中，就是大学生不断提高交际时间的利用率和注重交往的高效能，主要表现如下：网上交流、电话交流等沟通形式明显增多，事无巨细非得见面再谈的传统习惯逐渐被放弃；预约、践约的风气逐渐形成，避免了对彼此造成时间的浪费；注意长话短说，开门见山，尽量避免东拉西扯，没完没了的空谈；等等。（二）大学生人际交往的特点4．交往过程注重效率二、大学生的人际交往市场经济的发展促使人们用价值的观点来衡量、审视一切社会活动，也强化了大学生交往的价值观念。过去，大学生交往的主要对象是体现“血缘”“地缘”“业缘”关系的亲属、同乡、同事及好友，交往的过程强调情感上的交流、心理上的共容，较少考虑交往的价值。现在，大学生交往的对象、内容、范围及形式上，都出现了注意价值的趋向。大学生的交往不再是单纯的情感交流，而是在注重情感交流的同时，越来越注重与自身社会利益相关的务实性，呈现出情感交际与功利交际并重的趋势。（二）大学生人际交往的特点5．交往动机复杂化二、大学生的人际交往人际交往是个体生活的一个重要组成部分，通过人际交往建立起来的人际关系是个体生活的基础。大学生的人际交往是大学生人际活动的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。良好的人际关系有助于大学生提高自信，感到心情舒畅，体会到温暖和满足。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义人际交往是大学生认识自我、完善自我的重要手段。《礼记》中有言：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”在人际交往的过程中，大学生可以从对方的言谈举止中认识对方，同时，也可以把对方的态度和反映作为评价自己的重要参照，通过自己在对方身上的映像来审视自己的人生态度、人格状况、人际关系等多方面的情况，并以此来警示自己，教育自己。通常，大学生与交往对象的交往面越宽，交往程度越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义1．有助于大学生正确认识自我在当今的信息时代，大学生在交往过程中获得的信息对其学习会起到积极的作用。书本上的知识毕竟是有限的，人际交往是大学生获取新知识的有效途径之一。人际交往的过程通常伴随着信息、知识、经验、思想的交流，在大学这样一个活跃的社会交往环境里，大学生可以迅速、广泛而深入地进行信息的交流，从而不断更新自己的知识体系，完善自己的知识结构。同时，人际交往中的信息交流有利于启迪思维，开发智能。由于认知的局限和社会经验的不足，大学生看问题时难免会陷入僵局，而在与教师、同学等的交往中，思维的碰撞会擦出智慧的火花，使大学生茅塞顿开，产生新的灵感。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义2．有助于大学生学习知识和开发智力社会化即个人学习社会知识、生存技能和文化，取得社会生活的资格，并发展自己的过程。大学生大部分的活动都是在与人交往的过程中进行的，可以说，人际交往是大学生社会化的基本途径。良好的人际关系能使大学生在交往中积累经验，学到社会生活中必需的知识、技能、态度和伦理道德规范等，意识到自己在社会中的地位和责任，学会与人平等地相处和竞争，并逐渐能自立于社会，得到社会的认可，成为一个成熟的社会人。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义3．有助于大学生走向社会化现代心理学研究证实，人类的心理病态大多是由人际关系失调所致。个体若与他人发生冲突，不仅可能会使自己的心灵蒙上阴影，导致精神紧张、抑郁，还可能会刺激自己的下丘脑，使自身内分泌功能紊乱，进一步引起一系列复杂的生理变化。相反地，个体若能与他人保持良好的交往状态，则会心情舒畅，自信心增强，并产生安全感，在工作和生活中充满热情。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义4．有利于大学生的身心健康通过人际交往获得人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，是精神需要得到满足的重要内容。大学生在人际交往过程中，与交往对象相互倾诉各自的喜怒哀乐，进行感情交流，能够满足身心发展的需要，培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，促进自己的身心健康。二、大学生的人际交往（三）大学生人际交往的意义4．有利于大学生的身心健康有的大学生由于受害羞、自卑等心理的影响，在与人交往时会特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，不敢直视对方；在与人交谈时语无伦次、词不达意。尤其在人多的场合或者在集体活动中，他们更感到恐惧，不敢与人打交道，不敢表现自己，严重的甚至会产生社交恐惧症。二、大学生的人际交往（四）大学生人际交往中常见的问题1．不敢与人交往个体不愿与人交往的一个常见原因是不随和、不合群，经常独处，较少与人接触。一般而言，大学生的自我意识逐渐成熟，他们可以通过暂时的独处进行自我反思，寻找到内心的宁静。但个体如果长期沉溺于此，则可能会出现自我封闭的情况，影响正常的人际交往。个体不愿与人交往的另一个原因是缺少人际间必要的信任与理解。有的大学生缺乏基本的合作精神，甚至视同学为敌人；有的大学生骄傲自大，轻视他人；有的大学生群体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心。这些都不利于大学生正常的社交。二、大学生的人际交往（四）大学生人际交往中常见的问题2．不愿与人交往有的大学生虽然愿意与他人交往，但由于未掌握一些交往的知识和技巧，交往能力有限，在与人交往的过程中表现欠佳。例如，有的大学生因为个性存在缺陷，不注意交往中的第一印象，不注重交往的基本原则；有的大学生在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究语言艺术；有的大学生不懂得尊重他人的风俗习惯，或不懂装懂、夸夸其谈等。这些都有损大学生自身形象的塑造，影响其与他人的进一步交往。长期的交往失败会使得一些大学生把交往看作一种负担，渐渐变得更加自我封闭。二、大学生的人际交往（四）大学生人际交往中常见的问题3．不擅长与人交往良好的人际关系是大学生健康成长的基础。每个大学生都希望自己能有好人缘，能与同学之间建立良好的人际关系。要使自己成为一个受欢迎的人，大学生除了掌握基本的交往原则外，还应讲究与人交往的技巧。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法良好的开端等于成功的一半。在人际交往中给对方留下良好而深刻的第一印象，可达到事半功倍的效果，而第一印象的好坏主要取决于一个人的仪表。因此，大学生在人际交往中，首先要做到穿着得体，仪态自然、大方、协调、美观；其次要注意在与人交谈时语速适中，语气平和，音调自然；最后要注意使自己的言谈举止展现出友好和自信。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法1．注重第一印象良好的个性是保持稳定、持久的个人魅力的根本所在，也是人与人之间建立亲密关系的基础。一般而言，在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，更易受到其他成员的欢迎，因而也易与他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自大、目空一切，敏感多疑，感情淡薄的人，更易受到其他成员的疏远，难以与他人建立良好的人际关系。因此，大学生应树立正确的人生观、世界观、价值观，正确地认识自我，有意识地培养自身良好的个性品质，积极、自信地与人交往。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法2．培养良好的个性一般而言，善于交际的人往往都善于发现他人的价值，他们懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能够站在他人的立场和视角上思考问题、理解世界，能够接受他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，会尽可能地帮助他人而不是指责他人。大学生在与他人交往时，要懂得“己所不欲，勿施于人”，懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”，懂得不强求他人，懂得寻求与他人的共同点，多站在对方的角度思考问题。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法3．注意换位思考在人际交往中，有时听比说更重要，倾听是对他人的一种尊重。我们要正确理解他人的想法，就必须先听懂对方，而要听懂则必须专注地听，不随便打断对方，并且要不时用言语或非言语的方式给予对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思，以免产生误解。专注地倾听能使对方感受到，能鼓励对方表达自己的想法，由此促进双方之间真诚的沟通被尊重，产生良好的交际效果。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法4．学会倾听倾听的技巧语言包括有声语言和肢体语言。前者是人际沟通的主要形式；后者是人际沟通的有效补充，包括面部表情、目光、手势和体态等。在人际交往中能否善用语言艺术对人际关系有很大的影响。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法5．善用语言艺术（1）要学会用简练、流利、生动的语言来清楚、准确地表达自己的思想感情。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法5．善用语言艺术（2）要学会说话的策略，即根据时间、地点、场合、对象和事件等具体情况，选择合适的表达方式，如委婉、含蓄、模糊和幽默等。（3）说话的语调和音量要根据不同语境的要求适当地变化。（4）要学会非暴力沟通技巧，学会客观地阐述观察到的现象，勇敢地表达自身感受，明确地表达需求及请求，同时聆听他人的需要和需求。◀◀◀◀美国人际关系学家戴尔·卡耐基发现，人将自己的名字看得非常重要，所以他曾说“记住人们的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予他人一个很巧妙而又有效的赞美。”反过来，如果忘记或者记错他人的名字，在交往中就会处于非常不利的地位。记住对方的名字，会让对方感觉自己在他人的心目中是有分量的，是被重视的。总之，记住他人的名字是一种礼貌，也是一种感情投资，在人际交往中会起到意想不到的效果。大学生在与人交往的过程中，可以通过多种方式记住对方的名字及一些基本信息，这样会极大程度地提高双方进一步交往的可能性。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法6．记住他人的名字案例跳过课堂导入欣晨是某高职院校的大三学生，她的记性很好，看着初中同学的合影，她能说出每位同学的名字。暑假的时候，有一次她在街上看到一个人，觉得很眼熟，就试着叫了他的名字。那个人朝欣晨望了过来，并惊讶地问道：“你是？看着很眼熟，但是……”看着对方不好意思地挠着头，欣晨笑着说：“咱们是初中同学啊，我是欣晨。”案例跳过课堂导入“哦，欣晨！”那位同学惊讶地说，“你记性那么好啊，这么多年没见，你还记得我的名字。”随后，两人就在路上聊了起来，临分别还互相留了电话号码。案例跳过课堂导入自此，两人的联系逐渐多了起来。很久以后，那位同学告诉欣晨，在欣晨叫出她名字的时候，她的内心真的很激动。案例跳过课堂导入分析：记住别人的名字看似只是一件小事，但真正要做到却并非易事。因此，就是这么一件小事却能给别人带来大大的感动。所以，请你记住别人的名字！这样你的朋友可能会越来越多。案例在人际交往中，很多人往往会走向一个误区，即交谈时只顾自己的喜好，而忽略对方的兴趣。事实上，没有多少人会对自己陌生的领域或不感兴趣的话题表现出过多的热情。相反，如果遇到自己感兴趣的话题或擅长的领域，人们常常会情绪激昂地参与其中。因此，在人际交往中，大学生应注意寻找对方感兴趣的话题，激发对方的热情，促进交流的顺利开展。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法7．谈论对方感兴趣的话题自我暴露是指个体在交往中向对方主动地、真实地展示自己的兴趣、爱好、价值观和个性特点等。一般而言，自我暴露的广度和深度可以衡量人际关系的深浅。自我暴露有4个层次：最浅层的是人们的兴趣、爱好、饮食、日常情趣和消遣活动的选择等；第二层主要是人们的真实态度、看法等；第三层直接涉及自我人际关系和自我概念的状况，如与父母、同学的关系状况，自己的担忧、自卑等，这一层次的自我暴露需要建立在双方信任的基础上；第四层是自我的最深层次，属于个体的隐私部分，不会轻易向他人暴露，如自己某些不能为社会一般观念所接受的经验、想法、行为等。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法8．适度的自我暴露在人际交往中，大学生若想让人际关系升温，适度的自我暴露不失为一种十分有效的方法。然而，如果大学生要对关系尚为一般的人吐露自己的秘密，可能会面临一定的风险，所以对于说什么、说多少、说到什么程度都得把握好，否则弄巧成拙，让秘密在不当的时间、地点泄露，会使自己很被动。二、大学生的人际交往（五）大学生建立良好人际关系的方法8．适度的自我暴露人际距离是指交往过程中个体因心理因素的影响而与他人在地理空间上保持的距离。任何个体都有属于自己的