台山市2025广东江门市台山市人民政府行政服务中心招聘合同制人员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[台山市]2025广东江门市台山市人民政府行政服务中心招聘合同制人员1人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据台山市行政服务中心职能定位，以下哪项不属于其核心工作内容？

A.政策法规宣传

B.企业项目审批

C.社区事务代办

D.跨部门数据共享2、台山市合同制人员笔试考核中，以下哪项与岗位要求关联度最低？

A.电子政务系统操作

B.公共服务满意度调查

C.行政法规案例分析

D.跨部门协作流程优化3、台山市行政服务中心的主要职能是（）

A.制定地方性法规

B.办理企业登记、社保缴纳等具体行政事项

C.组织全市绩效考核工作

D.宣传国家宏观经济政策4、群众在行政服务中心咨询"农村危房改造补贴申请流程"时，工作人员应（）

A.立即告知具体所需材料

B.记录需求并转交相关部门

C.建议其直接联系住建局

D.推荐线上政务平台办理5、根据《台山市行政服务中心工作规范》，工作人员在接待群众时需严格执行（）制度，确保办事流程清晰、责任到人。A.限时办结制B.首问负责制C.并联审批制D.交叉审核制6、台山市行政服务中心的“一站式服务”主要针对以下哪种需求？（）A.企业税务申报B.民生事项办理C.跨部门数据共享D.行政处罚缴纳7、某企业因材料不全被行政服务中心退回，工作人员应如何指导其完善申请？A.直接要求现场补交B.建议通过邮寄方式补交C.强制指定第三方机构办理D.要求提供原始纸质文件A.直接要求现场补交B.建议通过邮寄方式补交C.强制指定第三方机构办理D.要求提供原始纸质文件8、行政服务中心的"一站式服务"不包括以下哪项内容？A.综合受理B.并联审批C.跨部门数据共享D.强制收费公示A.综合受理B.并联审批C.跨部门数据共享D.强制收费公示9、台山市行政服务中心合同制人员的核心职责是？

A.窗口接待与政策宣传

B.行政审批流程优化

C.审批事项的直接办理

D.跨部门业务协调10、行政服务中心推行的“首问负责制”要求工作人员必须？

A.一次性告知办理条件

B.全程代办审批手续

C.首次接洽即全程跟进

D.跨部门协调资源11、台山市行政服务中心综合服务窗口的主要职责是？A.统筹协调跨部门业务办理B.综合受理并转办群众申请事项C.直接处理企业投诉建议D.日常行政事务性工作12、台山市推行的“一窗通办”改革中，以下哪项属于改革核心目标？A.扩大线下服务覆盖范围B.简化办事流程和材料清单C.增加部门联合审批事项D.提升窗口人员业务能力13、根据台山市行政服务中心职能，以下哪项不属于其核心工作职责？

A.集中办理行政审批事项

B.组织政策法规宣讲活动

C.统筹协调跨部门联合执法

D.提供企业证照代办服务14、《行政许可法》规定，行政机关办理行政许可申请时，不得要求申请人提交哪些材料？

A.原件及复印件

B.与申请事项无关的证明文件

C.第三方机构出具的鉴定报告

D.近期体检报告15、根据《行政处罚法》，下列哪种情形适用简易程序快速处理？

A.涉及人身安全或重大财产损失的违法行为

B.处罚金额超过5000元但未满1万元的案件

C.事实清楚、证据确凿且处罚不超过2000元或违法所得不超过3万元的案件

D.需要专家鉴定的复杂案件A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D16、台山市行政服务中心承诺的政务服务事项办理时限通常为？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.1个工作日内办结

D.无明确时限A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D17、根据台山市行政服务中心工作规范，以下哪项不属于合同制人员的核心职责？

A.统一受理群众办事申请

B.实施行政许可审批

C.负责窗口服务礼仪培训

D.统筹协调跨部门业务对接18、台山市行政服务中心推进“互联网+政务服务”改革时，下列哪项措施与政策要求相悖？

A.推行电子证照互认

B.建立线上预约办理系统

C.简化线下提交纸质材料

D.增加人工窗口业务办理量19、某群众在台山市行政服务中心办理营业执照时，工作人员告知其需现场提交纸质材料，请问该服务流程体现的是以下哪项职能？（）

A.优化审批流程

B.提供便民化政务服务

C.强化部门监督职责

D.提升信息化建设水平20、台山市行政服务中心规定，工作人员对群众提交的申请材料进行审核，并在以下哪个时限内完成反馈？（）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日21、根据《台山市政务服务事项清单（2023版）》，下列哪行政项属于服务中心的法定职责？

A.土地使用权审批

B.社保卡发放

C.建设工程规划许可

D.市民身份证办理A.AB.BC.CD.D22、台山市行政服务中心推行的"一窗受理"改革，其核心目标是？

A.减少部门数量

B.优化办事流程

C.提高领导职级

D.扩大服务范围A.AB.BC.CD.D23、根据行政服务中心"一站式"服务要求，群众办理事项时需遵循的基本原则是（）

A.限时办结制

B.首问负责制

C.跨部门协作制

D.闭环管理制A.限时办结制B.首问负责制C.跨部门协作制D.闭环管理制24、行政服务中心工作人员在处理群众投诉时，若涉及多部门职责交叉问题，应优先采取的处置方式是（）

A.立即转交责任部门

B.联合制定解决方案

C.退回群众自行协调

D.暂缓处理待明确责任A.立即转交责任部门B.联合制定解决方案C.退回群众自行协调D.暂缓处理待明确责任25、根据台山市行政服务中心工作规范，合同制人员的主要职责不包括以下哪项？

A.办理行政审批事项

B.协调跨部门业务流程

C.开发政务信息化系统

D.接待群众咨询并引导办事二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据行政服务中心工作规范，群众办事需提交的材料包括（）

A.身份证明原件

B.正式填写的事项申请表

C.相关证明文件（如产权证明）

D.材料复印件（如复印件已盖章）A.CB.D27、行政服务中心的职责范围包含（）

A.窗口服务与业务咨询

B.政策宣传与法规普及

C.跨部门联合审批事项办理

D.内部监督与绩效考核A.CB.D28、根据《广东省政务服务条例》，行政服务中心应落实以下哪些措施？

A.政务服务场所每日开放时间不少于8小时

B.群众可通过电话、网络两种方式咨询

C.对确需提交的证明材料实行容缺受理

D.不得对申请人收取非财政性资金费用

E.窗口人员需每季度接受业务培训29、行政服务中心合同制人员岗位要求中，以下哪些属于基本职责？

A.负责政务事项的受理、审核及审批

B.定期开展政务服务满意度调查

C.协调跨部门数据共享平台建设

D.管理服务场所设施设备维护

E.起草年度行政服务中心工作总结30、根据《台山市行政服务中心工作规范》，以下属于合同制人员日常工作职责的是（）

A.财政预算编制与执行监督

B.窗口服务咨询与业务受理

C.行政执法与行政处罚决定

D.政策文件起草与法规修订A.BB.CC.D31、行政服务中心推进"互联网+政务服务"改革中，以下哪些措施属于典型实践？（）

A.开发独立政务APP

B.跨部门数据共享平台建设

C.全流程电子化审批系统

D.增加纸质材料提交环节A.BB.CC.D32、根据台山市行政服务中心工作规范，以下属于合同制人员职责范围的是（）A.制定部门年度预算方案B.受理群众办事咨询并解答C.组织跨部门业务协调会议D.统筹服务中心场地租赁工作33、2023年台山市推行的"最多跑一次"改革措施中，属于流程优化手段的是（）A.增加办事材料数量B.推行电子证照跨部门共享C.实行并联审批工作机制D.设置午休时段停止服务34、2025年台山市行政服务中心计划优化服务流程，以下属于优化措施的是（）

A.所有事项均需现场核验原件

B.推行并联审批和容缺受理机制

C.增设人工审核环节提高效率

D.推广电子证照跨部门共享应用

E.保留纸质材料重复提交要求35、行政服务中心综合窗口应重点处理以下哪些高频事项（）

A.社保卡申领

B.不动产登记证明

C.个体工商户税务登记

D.证明事项告知承诺制

E.跨省通办事项36、根据《政府机关公文处理条例》，行政服务中心在处理群众诉求时，以下哪些行为属于服务职能？

A.政策法规宣传解读

B.行政审批事项办理

C.跨部门协调事项督办

D.诉求事项结果公示

E.办公场所安全检查A.ABCDB.ABDC.BCDD.ACD37、行政服务中心合同制人员处理群众办事时，必须遵循的流程包括哪些环节？

A.材料提交接收

B.部门业务审核

C.电子系统录入

D.办理结果反馈

E.费用收缴登记A.ABCDB.ABDC.BCDED.ABC38、根据《广东省政务服务条例》，行政服务中心应重点保障以下哪些服务内容？

A.按时办结率不低于95%

B.公开办事指南和收费标准

C.免费提供标准化办事模板

D.设立独立信访处理窗口

E.定期开展服务满意度调查A.ABCEB.ABDEC.BCDED.ABCD39、台山市行政服务中心合同制人员应重点掌握以下哪些工作规范？

A.接待群众时可以使用方言沟通

B.对未明确规定的审批事项可自主决定办理流程

C.工作日志需详细记录每个业务环节

D.涉及跨部门事项须同步抄送相关科室

E.每月5日前提交服务数据统计A.ACDEB.BCDEC.ABDE40、关于政府行政服务中心的核心职能，以下哪些表述正确？

A.集中办理行政审批事项

B.制定地方性法规

C.简化办事流程

D.统一服务标准

E.增设物理窗口三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《中华人民共和国劳动合同法》，台山市行政服务中心合同制人员的劳动合同期限最长为两年。（）A.正确B.错误42、台山市行政服务中心合同制人员招聘流程中不包含笔试环节。（）A.正确B.错误43、根据《广东省政务服务条例》，台山市行政服务中心是否负责社保卡办理、营业执照变更等公共服务事项？A.是B.否44、申请事项材料若已通过网上政务平台预审，是否仍需到现场提交原件？A.是B.否45、根据台山市行政服务中心服务规范，窗口工作人员应当严格执行"首问负责制"和"限时办结制"，并在服务台公示承诺事项及办理时限。A.正确B.错误46、台山市行政服务中心招聘合同制人员必须通过"粤省事"政务服务平台进行电子档案备案，且不得自行使用其他政务系统。A.正确B.错误47、根据《台山市行政服务中心工作规范》，合同制人员是否可以直接拒绝不符合申请条件的群众办事请求？A.可以直接拒绝并告知原因B.需先沟通解释政策，无法办理时转介至对口部门48、台山市行政服务中心笔试题库中，"最多跑一次"改革的核心目标是否包含精简审批环节？A.仅限压缩办理时限B.通过整合资源实现"一窗通办"和流程优化49、根据台山市合同制人员招聘要求，合同制人员是否属于财政供养人员？A.是B.否50、行政服务中心笔试题库中是否包含岗位专业能力测试相关内容？A.包含B.不包含

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】行政服务中心的核心职能是提供便民服务，简化审批流程（B选项属于企业自主申报范畴），而政策宣传（A）、社区代办（C）、数据共享（D）均属于其典型工作内容。2.【参考答案】B【解析】岗位要求侧重实务操作能力（A、C、D），而满意度调查（B）属于常规性工作，非核心考核点。行政服务中心更关注业务流程优化与法规应用能力。3.【参考答案】B【解析】行政服务中心的核心职能是集中办理群众和企业需到多个部门办理的综合性业务，如企业登记、社保缴纳等具体行政事项（B）。其他选项：A属于人大职责，C属于组织部门职能，D属于党校或宣传部门职能。4.【参考答案】B【解析】根据《政务服务"好差评"暂行办法》，工作人员需通过"受理-分办-反馈"流程处理咨询类问题（B）。选项A（直接告知）可能超出个人权限；C（转交住建局）属于职责划分问题；D（推荐线上平台）需视事项性质而定，但核心是规范转办机制。该题重点考察基层政务服务的标准化操作规范。5.【参考答案】B【解析】首问负责制是行政服务中心的核心制度，要求首位接待群众的工作人员全程跟进服务，明确告知办理流程及所需材料，避免群众多次跑动。限时办结制（A）侧重于规定办理时限，并联审批（C）指多部门同步受理，交叉审核（D）与职责划分相关，均非本题考察重点。6.【参考答案】B【解析】一站式服务聚焦于民生高频事项（如户籍、社保、证件办理等），通过整合窗口资源实现“一次受理、并联办理、统一反馈”。企业税务（A）需通过税务部门专属渠道办理，跨部门数据共享（C）属于技术支撑环节，行政处罚缴纳（D）涉及财政系统独立流程，均非一站式服务直接覆盖范围。7.【参考答案】B【解析】根据《行政许可法》第四十七条，行政机关应当一次性告知申请人需要补正的材料。行政服务中心作为便民服务窗口，允许申请人通过邮寄或网上方式补交材料，避免群众重复跑腿。选项D的纸质要求与无纸化办公趋势不符，选项C的第三方指定缺乏法律依据，选项A虽合法但不够便民。8.【参考答案】D【解析】"一站式服务"核心是整合服务流程，选项A（综合受理）、B（并联审批）、C（跨部门数据共享）均为典型措施。选项D的强制收费公示属于政府transparency（透明）要求，虽重要但并非服务流程整合内容。根据《广东省政务服务条例》第二十四条，收费公示属于告知义务范畴，不纳入"一站式"服务范畴。9.【参考答案】C【解析】行政服务中心的核心职能是直接办理行政审批事项，如台山市政务服务平台规定的189项高频事项。选项C准确对应《广东省政务服务条例》第23条关于“一站式办理”的要求，其他选项属于延伸服务或配套职能。10.【参考答案】C【解析】首问负责制要求首接人员对群众诉求全程负责，直至办结或转交其他部门。该制度依据《台山市政务服务标准化手册》第5章规定，与“最多跑一次”改革目标一致。选项A属于告知义务，选项B是“代办制”范畴，选项D是部门协作机制，均不符合首问负责制的定义。11.【参考答案】B【解析】综合服务窗口的核心职能是“综合受理并转办”，其他选项中A由协调窗口负责，C属于投诉窗口职责，D属于综合管理岗。根据《台山市行政服务中心服务规范（2023版）》第5条明确界定。12.【参考答案】B【解析】根据《台山市“一网通办”实施方案（2024修订）》，核心目标是“通过流程再造实现材料精简50%以上、办理时限压缩60%”。选项A是基础目标，C需通过部门协同实现，D是配套措施。该改革已纳入2025年度政府绩效考核指标。13.【参考答案】B【解析】行政服务中心的核心职责是集中办理行政审批事项（A），证照代办（D）属于延伸服务。B选项政策宣讲由司法局或宣传部门负责，C选项联合执法由综合执法局主导。根据《行政服务中心管理办法》第5条，应聚焦"一站式"服务功能。14.【参考答案】B【解析】根据《行政许可法》第42条，行政机关不得要求申请人提交与申请事项无关的材料（B）。A选项是常规材料要求，C选项若涉及专业领域可依规要求，D选项与申请无关时应拒绝。该条款旨在防止"证明我是我"等不合理要求，体现便民原则。15.【参考答案】C【解析】根据《行政处罚法》第36条，简易程序适用于事实清楚、证据确凿且符合一定金额标准的案件。选项C准确对应法律条款，而其他选项涉及特殊情形或复杂程序，不符合简易程序适用条件。16.【参考答案】C【解析】根据《台山市政务服务“好差评”管理办法》，除特殊事项外，一般事项承诺“1个工作日内办结”，体现“最多跑一次”改革要求。选项C符合政策文件规定，其他选项与现行服务标准冲突。17.【参考答案】B【解析】行政服务中心合同制人员主要承担窗口服务、材料审核、流程引导等职责，而行政许可审批属于法定职权，通常由事业编制人员或指定部门负责。B选项属于行政权力事项，非合同制人员职责范围。18.【参考答案】D【解析】“互联网+政务服务”核心是优化流程、减少跑动。D选项与数字化改革方向矛盾，其他选项均属于提升服务效率的具体措施。根据《广东省政务服务条例》，行政服务中心应逐步实现“零材料、零跑动”目标，D选项属于传统线下模式，不符合政策导向。19.【参考答案】B【解析】行政服务中心的核心职能是整合分散的政务服务，通过集中办公、限时办结等方式提升群众办事便利度。选项A涉及流程优化但非直接体现服务属性，选项C和D属于辅助职能，正确答案为B。20.【参考答案】B【解析】根据《广东省政务服务条例》，一般行政事项材料审核时限为5个工作日。选项A和C为常见干扰项，D超出法定时限。选项B符合省级规范要求，且与台山市实际执行标准一致。21.【参考答案】B【解析】行政服务中心主要负责高频民生服务事项，如社保卡发放（B）属于典型职责。A选项需经自然资源部门审批，C选项由住建部门负责，D选项由公安部门办理，均超出中心职能范围。22.【参考答案】B【解析】"一窗受理"改革通过整合窗口资源，实现"一次提交、并联审批、限时办结"，核心是优化办事流程（B）。A选项与改革无关，C选项属于机构编制问题，D选项是改革初衷但非核心目标。该改革于2022年9月已在全市政务服务大厅落地实施。23.【参考答案】B【解析】首问负责制是行政服务中心的核心原则，要求首位接待群众的工作人员全程跟进直至办结，确保服务效率。限时办结制侧重于规定办理时限，跨部门协作制强调部门间协调，闭环管理制指流程完整性，均非"一站式"服务的直接体现原则。24.【参考答案】B【解析】联合制定解决方案是处理职责交叉问题的标准流程，通过多部门会商明确分工，避免推诿拖延。立即转交可能因责任不清导致二次流转，退回群众违背服务主动性，暂缓处理影响问题解决时效性。行政服务中心强调协同效能，B选项符合《公共服务条例》第27条关于争议事项的规定。25.【参考答案】C【解析】行政服务中心合同制人员的职责以服务群众和辅助审批为主。A项为直接职责，B项属于部门协作范畴，D项为基本服务要求，而C项系统开发属于技术部门职能，非合同制人员常规工作内容。26.【参考答案】A【解析】行政服务中心要求群众提交材料需满足三个核心条件：①身份证明原件（确保办事主体真实）；②正式填写的事项申请表（明确办事诉求）；③相关证明文件（如产权证明、许可证等）。选项D中“材料复印件已盖章”属于特殊情况，并非常规要求，因此正确答案为A。27.【参考答案】A【解析】行政服务中心的核心职责是提供“一站式”政务服务，包括窗口服务、业务咨询（对应A）；而政策宣传（B）、法规普及（B）通常由宣传部门负责，跨部门审批（C）需依托政务协调机制，内部监督（D）属于行政管理体系范畴，均非服务中心直接职能，故正确答案为A。28.【参考答案】ABC【解析】《广东省政务服务条例》明确要求（A）政务服务场所开放时间；(B)提供电话、网络等咨询方式；(C)容缺受理制度；(D)禁止收费；(E)虽重要但非条例直接规定。29.【参考答案】ABD【解析】合同制人员需承担(A)基础业务办理；(B)满意度调查；(D)设施维护；(C)属信息化部门职责；(E)通常由管理人员负责。30.【参考答案】C【解析】行政服务中心合同制人员职责聚焦于服务类岗位。B选项"窗口服务咨询与业务受理"是核心职责；D选项"政策文件起草与法规修订"属于司法局职能。A选项涉及财政管理（财政局职责），C选项"行政执法"由监管部门负责。因此正确答案为B、D对应选项C。31.【参考答案】B【解析】"互联网+政务服务"核心是数据整合与流程简化。B选项"跨部门数据共享平台"是基础支撑，C选项"全流程电子化审批"是改革目标。A选项独立APP可能增加使用门槛，D选项"增加纸质材料"与改革方向相悖。因此正确答案为B选项。该考点结合2023年《江门市政府数字化转型方案》中明确的"一网通办"实施路径。32.【参考答案】B【解析】合同制人员主要承担窗口服务职能，B选项对应政策宣传、业务咨询、投诉受理等基础职责；A、C、D属于部门负责人或行政主管的职责范畴。33.【参考答案】B、C【解析】B选项通过电子证照共享减少重复提交，C选项并联审批压缩审批链条，均属效率提升措施；A选项与改革目标矛盾，D选项属于服务时间调整而非流程优化。34.【参考答案】B、D【解析】并联审批和容缺受理可缩短办理时间（B），电子证照共享减少重复提交（D）。A涉及材料核验仍属传统流程，C增加人工环节与优化矛盾，E保留纸质材料违背无纸化改革趋势。35.【参考答案】A、C、E【解析】综合窗口负责高频事项（A、C、E），如社保、工商登记和跨省通办。B属不动产登记中心特色窗口业务，D是证明事项改革措施，非窗口具体事项。解析需结合《台山市政务服务标准化指南》相关条款。36.【参考答案】B【解析】政府服务职能主要包括政策宣传（A）、审批办理（B）、跨部门协调（C）和结果公示（D）。办公场所安全检查（E）属于内部管理职能，不直接面向群众服务。37.【参考答案】A【解析】完整流程需包含材料接收（A）、部门审核（B）、系统录入（C）、结果反馈（D）和费用登记（E）。选项D缺少材料接收环节，选项B缺少系统录入和费用登记，均不完整。38.【参考答案】A【解析】《条例》第18条明确要求公开办事指南和收费标准（B正确），第22条规定定期开展满意度调查（E正确）。按时办结率（A）和标准化模板（C）是普遍性服务要求，但信访窗口（D）属于基层政府常规设置，非服务中心核心职责。39.【参考答案】D【解析】《政务服务标准化建设指南》规定（C正确），工作日志需记录业务环节；跨部门事项（D正确）需建立协同机制；数据统计（E正确）按月5日前报送。方言沟通（A）是便民措施，但非强制规范。自主决定流程（B）违反"法无授权不可为"原则。40.【参考答案】A、C、D【解析】行政服务中心的核心职能包括集中办理行政审批事项（A）、简化办事流程（C）、统一服务标准（D）。选项B属于地方人大或政府的立法职能，E与流程优化方向相悖。41.【参考答案】B【解析】根据《劳动合同法》第十四条，用人单位与劳动者订立的劳动合同期限最长可达十年。但台山市2025年招聘公告明确约定合同制人员实行"一年一签"机制，因此题干表述错误。42.【参考答案】B【解析】根据2023年台山市招聘文件（编号：TS