台州市2025年中共三门县委三门县人民政府信访局招聘笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[台州市]2025年中共三门县委三门县人民政府信访局招聘笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《信访工作条例》，信访部门应当建立怎样的接待群众来访制度？

A.每月至少一次

B.每季度至少一次

C.每半年至少一次

D.每年至少一次2、关于信访事项办理时限，简单信访事项和复杂信访事项的办结时间分别是多少？

A.简单15天，复杂30天

B.简单30天，复杂60天

C.简单15天，复杂60天

D.简单20天，复杂90天3、根据《信访工作条例》规定，公民向信访部门申请信访事项时，应当以什么方式提交材料？

A.仅限书面形式

B.仅限口头表达

C.书面或口头均可

D.需提供电子文件A.仅限书面形式B.仅限口头表达C.书面或口头均可D.需提供电子文件4、信访事项受理后，信访部门应在多少日内书面告知申请人受理情况？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日A.15日B.30日C.60日D.90日5、根据《信访工作条例》，信访事项处理完毕后，应当及时书面答复信访人，并加盖信访局印章。若信访人对答复不服，可采取以下哪种方式维护权益？（）

A.向上一级政府申请行政复议

B.向信访事项发生地或本人居住地法院提起诉讼

C.向县级政府信访局申请复查

D.向乡镇政府申请调解A.向上一级政府申请行政复议B.对答复不服的，可向县级政府信访局申请复查或向法院提起诉讼C.向乡镇政府申请调解D.向信访事项发生地或本人居住地法院提起诉讼6、某村民反映村集体土地被占用未获补偿，应向哪个层级政府提交信访事项？（）

A.县级自然资源局

B.乡镇政府信访局

C.县信访局

D.省信访局A.县级自然资源局B.乡镇政府信访局C.县信访局D.省信访局7、根据《信访工作条例》，信访事项受理应遵循以下原则：A.首问负责制B.属地管理、分级负责C.依法受理、公正办理D.归口管理、统一协调A.首问负责制B.属地管理、分级负责C.依法受理、公正办理D.归口管理、统一协调8、信访人申请事项符合受理条件的是：A.口头提出但未书面补充B.书面形式提交且属于本机关职责范围C.超过60日未解决后提出D.非本机关管辖但已转交上级机关A.口头提出但未书面补充B.书面形式提交且属于本机关职责范围C.超过60日未解决后提出D.非本机关管辖但已转交上级机关9、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的主要依据是（）。

A.民主协商制度

B.信访事项办理流程

C.行政诉讼程序

D.公共安全法规10、信访工作联席会议制度由（）统一领导。

A.信访局

B.政府工作报告

C.党委

D.人事部门11、根据《信访工作条例》第五条规定，信访事项受理机关收到材料后应于多少个工作日内作出受理决定并书面告知？A.10B.15C.20D.3012、信访调解协议履行期满后，若信访人未申请仲裁或诉讼，该协议视为（）？A.无效B.自动生效C.需重新确认D.争议提交法院13、根据《信访工作条例》，信访局依法受理下列哪类事项？

A.涉及国家安全和刑事犯罪的举报

B.企业劳动争议调解请求

C.政策执行中的具体问题咨询

D.公共政策制定前的意见征集A.正确14、信访事项一般应在多少个工作日内办结？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日A.正确15、根据《信访工作条例》，信访事项处理时限一般不超过多少个工作日？

A.15

B.30

C.45

D.6016、信访工作基本原则中"分级负责、归口管理"的具体含义是？

A.省级信访部门直接处理所有信访事项

B.哪里有信访问题哪里就有责任主体

C.上级信访部门负责指导下级工作

D.按信访问题性质由对口部门牵头处理17、根据《信访工作条例》规定，信访处理遵循的基本原则不包括以下哪项？A.依法依规原则B.属地管理原则C.效率优先原则D.分级负责原则A.依法依规原则B.属地管理原则C.效率优先原则D.分级负责原则18、信访调解工作中，某村民因土地纠纷申请调解，工作人员应首先完成哪项程序？A.直接组织双方协商B.向县级信访部门报备C.收集双方证据材料D.制定调解方案A.直接组织双方协商B.向县级信访部门报备C.收集双方证据材料D.制定调解方案19、根据《信访工作条例》，信访事项受理后，承办单位应在多少个工作日内完成初次答复？A.7日B.15日C.30日D.60日20、信访工作中“依法分类处理”原则主要针对以下哪种情形？A.跨区域信访事项B.涉及多部门的复杂问题C.信访人重复访或越级访D.信访材料形式不规范的案件21、根据《信访工作条例》，信访工作遵循的主要原则是（）A.统一领导、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、公正透明D.便民高效、服务群众22、信访局受理的信访事项中，下列属于排除情形的是（）A.对某部门工作不力的意见B.个人婚姻纠纷C.政策执行不公的投诉D.社区环境问题23、根据《信访工作条例》，信访部门处理群众诉求的核心原则是（）。

A.限时办结、统一标准

B.属地管理、分级负责

C.公开透明、接受监督

D.依法依规、快速响应24、信访事项经受理后，一般情况下应在（）日内办结并书面答复。

A.5

B.15

C.30

D.6025、根据2023年三门县信访工作要点，该县重点推进的信访矛盾化解机制是（）。

A.矛盾排查预警机制

B.多部门联动处置机制

C.矛盾调处快速响应机制

D.矛盾源头预防机制二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《信访工作条例》，信访局处理信访事项需满足以下哪些条件？（）

A.信访人需提供有效身份证明

B.信访事项属于本机关法定职责范围

C.材料书写规范且清晰

D.信访人必须现场递交书面材料

E.允许匿名提交信访事项A.ABCB.ABDC.BCED.ABCD27、信访局工作人员在办理信访事项时，不得有以下哪些行为？（）

A.推诿或敷衍塞责

B.泄露信访人隐私信息

C.接受信访人礼品礼金

D.超过30日未出具书面答复

E.主动公开信访人个人信息A.ACDB.ACEC.ABCD.BCD28、根据《信访工作条例》，信访部门应当遵循以下哪些原则？（多选）

A.依法依规、按章办事

B.效率优先、简化流程

C.属地管理、分级负责

D.预防为主、源头治理A.ACDB.BCDC.ABDD.ABC29、信访部门下列哪些事项不属于受理范围？（多选）

A.政策咨询类诉求

B.违法违纪举报

C.涉及刑事犯罪的线索

D.民生问题投诉A.ACB.BDC.ADD.BC30、根据《信访工作条例》规定，信访局依法受理的信访事项包括（）。

A.政策咨询类事项

B.涉及民事纠纷的调解请求

C.意见建议类事项

D.行政执法类投诉

E.司法程序类申请A.DB.EC.C31、信访事项处理流程中，属于必经环节的是（）。

A.信访人自主选择线上或线下提交

B.信访事项受理登记

C.依法转送或交办责任部门

D.信访事项办理结果反馈

E.行政机关内部司法调解A.DB.E32、根据《信访工作条例》，信访局处理群众诉求的流程通常包括（）

A.接访登记

B.转送相关部门

C.财政部门审批

D.办结后督办

E.纪律处分33、信访工作人员应遵守的纪律不包括（）

A.严禁接受信访人礼品

B.对未决案件公开讨论

C.30日内办结普通信访事项

D.禁止推诿扯皮

E.涉密信息不得外传34、信访工作联席会议制度主要用于协调解决以下哪些问题？

A.信访事项受理流程中的争议

B.跨部门信访积案的分办机制

C.信访人申请复查或复核的时限规定

D.信访事项终结的适用情形A.DB.C35、信访人申请复查时，应当同时提交哪些材料？

A.原信访事项的《信访事项受理凭证》

B.信访人身份证复印件

C.证据材料原件

D.重新提交书面复查申请A.DB.C36、根据《信访工作条例》第十九条，信访部门不予受理的情形包括（）

A.信访人已通过诉讼、仲裁等法律途径解决诉求

B.信访事项涉及个人隐私且不公开

C.信访人重复提交同一事项且未说明新情况

D.信访事项已超出法定办理时限A.AB.BC.CD.D37、信访人申请信访的提交方式中，正确的有（）

A.通过政府信箱书面提交

B.通过政务服务平台在线提交

C.拨打12345热线口头陈述

D.直接到信访部门现场递交A.AB.BC.CD.D38、根据《信访工作条例》，信访事项受理流程包括（）

A.接待来访登记

B.转交责任单位办理

C.告知信访人受理决定

D.办结后反馈办理结果A.CB.D39、信访工作联席会议制度的核心目标是（）

A.强化部门协作

B.提高信访积案化解率

C.规范信访事项分类标准

D.建立信访数据共享平台A.CB.D40、根据《信访工作条例》，信访事项受理和办理的时限要求包括（）

A.受理后5个工作日内完成分办

B.办理时限为30日（复杂事项可延长至60日）

C.对不属于信访事项的不予受理

D.办结后需向信访人出具书面答复

E.逾期未办结需说明理由并延长办理期限三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《信访工作条例》，信访人对信访事项答复不满意申请复查，应当向作出答复的信访工作机构提出，正确还是错误？A.正确B.错误42、信访工作机构收到信访事项后，应当自收到之日起15日内完成初查并告知信访人，正确还是错误？A.正确B.错误43、根据三门县信访局招聘政策，报考者需提交无犯罪记录证明（）①正确②错误44、信访局处理群众来信来访的主要职责不包括调解民事纠纷（）①正确②错误45、根据《信访工作条例》，信访事项自收到之日起应当15日内决定是否受理并书面告知信访人。A.正确B.错误46、信访部门在办理跨地区信访事项时，若涉及重大、疑难或复杂问题，应当及时转送或者交办给有关地方和部门，并明确办理时限。A.正确B.错误47、根据《信访工作条例》，信访事项处理应当坚持属地管理、分级负责原则。（①正确②错误）48、信访局对已进入司法程序且经法院书面告知不宜重复受理的投诉事项，仍应继续受理。（①正确②错误）49、根据《信访工作条例》，信访局负责协调处理跨部门信访事项，但具体纠纷调解由______部门主导。（A）信访局（B）司法部门（C）工会（D）村委会50、信访事项受理后，普通信件须在______个工作日内完成初次核查并告知申请人。（A）5（B）10（C）15（D）20

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十四条明确规定，各级信访部门应当建立定期接待群众来访制度，每季度至少一次。选项B符合法规要求，其他选项时限不足或过长均不符合规定。2.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第五十二条规定，简单信访事项应当自受理之日起15日内办结；复杂信访事项应当自受理之日起60日内办结。选项C准确对应法规条款，其他选项时限设定与现行规定不符。3.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十五条明确：“公民、法人或者其他组织可以采取书面、口头或者其他方式提出信访事项。”因此正确答案为C。书面形式便于存档和流程规范，口头表达符合便民原则，电子文件需符合部门规定，但非唯一方式。其他选项因限制条件过严不符合条例要求。4.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第三十七条规定：“信访部门收到信访事项后，应当在15日内书面告知申请人是否受理，并说明理由。”但此条款存在争议，实际执行中需结合《信访事项办理程序》理解。正确流程是：普通信访60日内办结并书面答复，复杂情况可延长30日（需书面通知），因此C为最佳选项。选项A不符合程序时限，D为常见误解选项。5.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第四十五条，信访人对复查结果不服的，可以依法向县级政府信访局申请复查；对复查结果仍不服的，可向法院提起诉讼。选项B涵盖两种合法途径，符合法规要求。选项A的行政复议适用于行政行为，而信访答复不属于行政行为；选项C调解需双方自愿，非必然途径；选项D表述错误，诉讼需基于复查结果。6.【参考答案】B【解析】根据《信访工作条例》第三十二条，乡镇政府负责受理本辖区内的信访事项。村集体土地问题属于乡镇管辖范围，直接向乡镇政府信访局提交符合“属地管理、分级负责”原则。选项A是具体业务部门，非信访受理机关；选项C、D超出属地管辖层级。7.【参考答案】B【解析】B选项“属地管理、分级负责”是信访工作的基本原则，依据国务院《信访工作条例》第十二条，强调按照管理权限和属地原则处理信访事项，体现层级责任划分。其他选项中，“首问负责制”是具体工作制度，“依法受理、公正办理”是核心要求，“归口管理、统一协调”属于部门协作机制，均非基本原则。8.【参考答案】B【解析】B选项符合《信访工作条例》第二十四条，要求信访人通过书面形式（含信件、网上投诉等）提出申请，且事项属于信访机关职责范围。A选项口头提出需后续补正书面材料，C选项超过60日未解决属于重复信访，D选项已转交上级机关的不再受理。正确受理条件需同时满足形式和内容双重标准。9.【参考答案】B【解析】信访局的核心职责是依据《信访工作条例》规定的办理流程处理群众诉求，确保程序合法合规。选项A属于基层治理方式，C涉及司法程序，D与信访职能无关，均不符合题意。10.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》明确要求建立由党委统一领导的信访工作联席会议制度，统筹协调各部门职责。选项A是执行机构，B是政策文件，D属于人事管理范畴，均不直接负责制度领导。11.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第五条明确规定，信访事项受理机关收到材料后15个工作日内作出受理决定并书面告知。此时间限制旨在保障信访人知情权与程序正义，超期未处理将构成程序违法。选项B符合法规要求，其他选项与条文规定不符。12.【参考答案】B【解析】依据《人民调解法》第三十条，调解协议履行期满后未申请仲裁或诉讼的，视为自动生效。此规定简化了后续法律程序，但需注意协议内容不得违反法律强制性规定。选项B正确，其他选项均与法律条款冲突，可能引发执行争议。13.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第十五条明确信访局受理公民、法人或其他组织提出的政策咨询、投诉请求等事项。A选项属于公安机关职责，B选项适用劳动争议调解程序，C选项属于政策制定前的意见征集范畴，均不在信访受理范围内。D选项中“公共政策制定前的意见征集”虽与信访受理范围表述不完全一致，但符合信访工作实际中政策制定阶段的意见收集功能，因此选D。14.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第四十七条规定普通信访事项应在60日内办结。15日为紧急信访事项办结时限，30日为信访事项受理告知时限，90日为复杂信访事项延长办理期。题目未提及紧急或复杂情形，默认选择60日。15.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十五条规定，信访事项受理后，按照下列程序办理：1.受理；2.登记；3.分办；4.调查取证；5.作出处理或答复。除紧急情况或复杂疑难事项外，一般应在受理之日起30个工作日内办结。因此正确答案为B。16.【参考答案】D【解析】"分级负责、归口管理"原则要求：1.分级负责指各级信访部门按照管辖权限负责处理相应层级信访事项；2.归口管理指按信访事项性质由对口部门牵头处理。例如劳动纠纷由人社部门处理，征地拆迁由自然资源部门处理。选项D准确概括了该原则的核心，而其他选项不符合实际工作要求。17.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第14条明确信访处理需遵循依法依规、属地管理、分级负责、ounceandreasonable原则。选项C“效率优先”并非法定原则，可能被误认为正确。正确选项需结合条例原文判断，干扰项设计需贴近实际工作场景。18.【参考答案】C【解析】根据《信访调解操作规范》第5条，调解前必须完成证据收集。选项A在无证据基础时易激化矛盾，选项B需在证据充分后报备，选项D需基于证据分析。正确流程为受理→调查取证→调解→协议，确保程序合法性。选项C对应调查取证环节，是调解工作的前置条件。19.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十九条明确规定，承办单位应在受理后15个工作日内完成初次答复。此时间限制旨在保障信访人权益，避免拖延处理。选项B符合法规要求，其他选项均与现行规定不符。20.【参考答案】B【解析】“依法分类处理”原则要求根据信访事项性质和管辖范围，由对应机关或部门依法处理。选项B涉及多部门协调的复杂问题，需通过分类明确责任主体，确保高效解决。其他选项中，跨区域信访通常按属地管理原则处理，重复访和越级访侧重规范受理流程，材料不规范则要求补正而非分类处理。21.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第六条规定，信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。选项B准确对应该原则的核心内容，其他选项如A是政府工作总体原则，C和D属于工作要求而非根本原则。22.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第十四条明确，信访事项须属于“对依法履职部门工作提出意见建议”，且不得含有“超越法律、法规规定”或“与个人诉求无关”的内容。选项B属于个人民事纠纷，超出信访受理范围；其余选项均符合“工作建议”或“政策投诉”的受理条件。23.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二条规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，确保问题及时解决。选项B为正确答案。其他选项中，A涉及办理时限但非核心原则，C是工作要求，D强调速度而非制度设计。24.【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，简单信访事项应在15日内办结，复杂事项经批准可延长至30日。因此选项B正确。选项C适用于复杂事项特殊情况，选项A和D为不合规时限。25.【参考答案】C【解析】2023年三门县信访工作要点明确将“矛盾调处快速响应机制”作为核心措施，要求通过建立“1+5+N”联动平台（1个总平台、5个专项工作组、N个基层网格），确保30分钟内启动应急响应，2小时内形成处置方案，重点解决征地拆迁、劳资纠纷等复杂矛盾。选项C对应这一机制，其他选项为常规性措施但非当年重点。26.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第十八条规定：信访人提出信访事项应当客观真实、内容清楚，并提供有效身份证明。信访事项属于本机关法定职责范围的，应当受理。材料需书面形式，但未要求必须现场递交，且允许匿名提交。因此正确选项为A（ABC）。27.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第五十二条规定：工作人员不得推诿、敷衍、弄虚作假，不得接受礼品礼金；第五十三条明确不得泄露隐私信息，且答复时限为30日（特殊情况可延长至60日）。选项C（ABC）均违反规定，正确答案为C。28.【参考答案】A【解析】《信访工作条例》第七条明确要求信访工作遵循依法依规、属地管理、分级负责、预防为主、源头治理的原则。选项B“效率优先、简化流程”与条例中强调的规范性和程序性相悖，属于干扰项。29.【参考答案】D【解析】《信访工作条例》第十八条指出，信访部门不受理已经进入司法、行政复议、行政调解等程序的案件，也不受理属于他人职责范围内的信访事项。选项D中“涉及刑事犯罪的线索”应移交司法机关，而民生投诉（D选项）和违法违纪举报（B选项）属于受理范围。选项A“政策咨询”和C“民生投诉”均符合受理条件，故排除。30.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第十四条明确受理政策咨询、投诉请求、意见建议等事项，但排除民事纠纷（属司法范畴）和司法程序（需通过诉讼途径）。行政执法类投诉符合受理条件，故正确答案为A、C、D。31.【参考答案】C【解析】《信访工作条例》第二十五条规定，受理后需登记、分办（转送或交办）、跟踪督办并反馈结果，但线上提交是形式选择，司法调解由法院负责。因此正确答案为B、C、D。32.【参考答案】ABD【解析】信访局处理流程包含接访登记（A）、转送相关部门（B）及办结后督办（D）。C选项财政审批属于财务部门职责，E选项纪律处分需经监察程序，均非信访局直接流程。33.【参考答案】B【解析】B选项违反保密规定，信访人未公开的未决案件不得讨论。A、D、E为明确禁止行为，C选项依据《信访工作条例》规定30日为普通信访事项办理时限，属正确要求。34.【参考答案】A【解析】信访工作联席会议制度旨在协调跨部门、跨领域的信访问题。B选项涉及分办机制属于协调范畴，D选项终结情形需多部门会商，A选项流程争议需联席会议介入。C选项的复查复核时限属于单一部门职责，故排除。35.【参考答案】B【解析】复查需提交受理凭证（A）、身份证明（B）和证据材料（C）。D选项“重新提交书面申请”错误，复查无需重复提交。正确材料组合为A、B、C。36.【参考答案】AC【解析】根据《信访工作条例》第十九条，信访部门不予受理的情形包括：1.已通过诉讼、仲裁等法律途径解决且未改变原结果的；2.重复提交同一事项且未说明新情况或证据的。选项B涉及隐私保护但属于受理范围，D未明确超出时限情形，故排除。37.【参考答案】ABD【解析】《信访工作条例》第二十四条明确，可采取信件、电话、网上等12种方式提交。A（信箱）、B（政务平台）、D（现场递交）均符合规定，C选项热线咨询不属于正式信访申请，需通过专用电话或平台办理。38.【参考答案】B【解析】信访受理流程需完整闭环：首先接待来访并登记（A），然后书面告知受理决定（C），责任单位办理后需反馈结果（D）。转交办理（B）属于后续环节，不包含在受理阶段。39.【参考答案】D【解析】联席会议制度旨在通过跨部门协作（A）和联合督办（B）提升信访效能，同时需统一分类标准（C）和共享数据（D）。提高积案化解率（B）是制度成效，非核心目标。40.【参考答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》规定：

1.受理环节需在5个工作日内完成分办（A）；

2.正常办理时限为