2025年抚顺市东洲区政务服务中心（窗口人员）招聘考试试题及答案详解

2025年抚顺市东洲区政务服务中心（窗口人员）招聘考试试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称设备损坏是不可抗力所致，但未能提供充分证据。根据《民法典》相关规定，张某的免责理由是否成立？()A、成立，不可抗力可完全免除责任B、不成立，操作失误属于主观过错C、部分成立，需根据损失大小比例减免责任D、不成立，但公司可适当减免赔偿答案：B解析：《民法典》规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。本案中，张某未能提供充分证据证明设备损坏完全由不可抗力导致，且操作失误属于其主观过错行为。根据侵权责任原则，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。A项错误，不可抗力仅部分免除责任，非完全免责。C项错误，不可抗力需达到一定程度才能减轻责任，本案证据不足。D项错误，公司减免赔偿需基于法定情形，非任意行为。故选B。2．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝，该做法是否符合《消费者权益保护法》规定？()A、符合，特价商品不适用法律保护B、符合，超市可自行制定退换规则C、不符合，消费者有权要求退换D、不符合，但需先与商家协商答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。特价商品并非免责理由，质量问题仍需承担法律责任。A项错误，特价商品也受法律保护。B项错误，超市规则不得违反法律规定。D项错误，协商非前置条件。故选C。3．甲向乙借款10万元，约定一年后归还，并交付借款凭证。一年后，乙要求甲还款，甲以“当时只是口头约定”为由拒绝。乙能否依据借款凭证主张权利？()A、不能，口头约定未成立法律关系B、不能，证据不足无法证明借款事实C、能，书面凭证是有效证据D、能，但需甲补充其他证据佐证答案：C解析：《民法典》规定，借款合同可以采用书面形式，也可以采用口头形式。书面凭证属于直接证据，能够证明借款事实及金额。即使存在口头约定，书面凭证仍可作为主要证据。A项错误，口头约定在特定情况下也可成立法律关系。B项错误，书面凭证已足够证明借款事实。D项错误，书面凭证效力优先于其他证据。故选C。4．某小区业主委员会未经全体业主同意，擅自将公共绿地改建成停车场。业主能否要求撤销该决定？()A、不能，业主委员会决策不受限制B、不能，需先申请行政复议C、能，违反业主大会议事规则应予撤销D、能，但需2/3以上业主联名申请答案：C解析：《民法典》规定，业主委员会的决定，应当符合业主大会的议事规则。业主委员会作出的决定违反法律、法规或业主共同决定，业主可请求人民法院予以撤销。本案中，业主委员会未获全体业主同意即实施改造，违反议事规则。A项错误，业主委员会决策需合法合规。B项错误，无需行政复议可直接起诉。D项错误，撤销申请无人数限制。故选C。5．张某在公园遛狗时未牵绳，狗惊吓路人导致其摔倒受伤。张某是否应承担侵权责任？()A、不承担，狗未主动攻击他人B、不承担，公园管理方应承担责任C、承担，未尽到安全注意义务D、承担，但可减轻责任因狗未拴绳答案：C解析：《民法典》规定，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任。本案中，张某未牵绳属于未尽到安全义务，与损害结果有因果关系。A项错误，未尽义务即需负责。B项错误，管理方责任独立于饲养人责任。D项错误，未尽义务即构成过错，责任不减轻。故选C。6．李某在社交媒体发布诽谤他人言论，被受害人起诉。法院判决李某删除内容并公开道歉。李某不服，能否申请再审？()A、不能，判决已生效不可更改B、不能，需先申请再审检察建议C、能，认为适用法律确有错误可申请D、能，但需等待一年后申请答案：C解析：《民事诉讼法》规定，当事人对已经发生法律效力的判决、裁定不服，认为适用法律确有错误的，可以申请再审。本案中，李某可基于法律适用问题申请再审。A项错误，再审程序可纠正错误判决。B项错误，再审申请无前置程序。D项错误，申请时效为六个月。故选C。7．某企业为节省成本，将过期食品重新加工销售。该行为违反了《食品安全法》哪项规定？()A、禁止生产经营标注虚假生产日期的食品B、禁止用非食品原料生产食品C、禁止生产经营病死、死因不明的畜禽肉类D、禁止生产经营超过保质期的食品答案：D解析：《食品安全法》规定，禁止生产经营超过保质期的食品。本案中，企业将过期食品重新加工销售，直接违反此项规定。A项错误，涉及虚假标注问题。B项错误，涉及非食品原料问题。C项错误，涉及病死畜禽问题。故选D。8．甲公司员工在执行工作任务时造成第三方损害，应由谁承担侵权责任？()A、甲公司，因员工行为属职务行为B、员工个人，因操作失误在先C、甲公司与员工按比例分担D、第三方，因未注意自身安全答案：A解析：《民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。本案中，员工行为属于职务行为，甲公司应承担赔偿责任。B项错误，用人单位承担替代责任。C项错误，用人单位责任优先。D项错误，第三方无义务保障他人安全。故选A。9．李某购买某商品后，发现存在严重质量问题，要求退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝，该理由是否成立？()A、成立，所有商品均适用七天无理由退货B、不成立，质量问题可解除合同C、成立，特价商品不适用无理由退货D、不成立，商家可自行延长退货期答案：B解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以退货，不受七天无理由退货限制。本案中，商家以七天期限为由拒绝退货不成立。A项错误，七天无理由退货不适用于所有商品。C项错误，特价商品仍受质量保护。D项错误，无理由退货期限法定，商家不能随意延长。故选B。10．张某在签订合同时未仔细阅读条款，后因条款内容对其不利而反悔。其能否要求撤销合同？()A、不能，签订即视为同意所有条款B、不能，需在签订后三个月内提出C、能，存在重大误解可撤销合同D、能，但需证明对方存在欺诈行为答案：C解析：《民法典》规定，行为人因重大误解订立的合同，可以请求人民法院或仲裁机构予以撤销。本案中，张某因未仔细阅读导致重大误解，可依法撤销合同。A项错误，重大误解可撤销。B项错误，撤销无期限限制。D项错误，重大误解不必须证明欺诈。故选C。11．李某居住的小区计划将部分绿化带改建成停车场，但未召开业主大会讨论。业主委员会随后发布通知要求实施改造。业主能否请求法院撤销该决定？()A、不能，业主委员会有权决定小区公共事务B、不能，需先向政府部门投诉C、能，未经业主大会同意即实施改造违反议事规则D、能，但需2/3以上业主书面同意才可撤销答案：C解析：《民法典》规定，业主共同决定的事项需召开业主大会讨论决定。业主委员会作出的决定违反业主大会议事规则，业主可请求法院撤销。本案中，小区改造涉及重大事项且未召开业主大会，业主委员会通知无效。A项错误，业主委员会决策需符合议事规则。B项错误，撤销决定无需投诉前置。D项错误，撤销条件为违反规则，非人数比例限制。故选C。12．张某为提升工作效率，购买某品牌智能办公设备，但使用后未达预期效果。张某能否要求退货？()A、不能，电子产品属于耐用品，非七天无理由退货范围B、不能，已过十五天退货期C、能，产品存在质量问题可解除合同D、能，但需支付拆机费用答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以退货，不受七天无理由退货限制。本案中，智能办公设备存在质量问题，张某有权退货。A项错误，电子产品质量问题也可退货。B项错误，退货期限非法定十五天。D项错误，法定退货无需支付额外费用。故选C。13．某公司为吸引投资，发布虚假财务数据误导投资者，导致投资者损失。该公司应承担何种法律责任？()A、行政责任，罚款但无需承担民事赔偿B、刑事责任，若构成诈骗罪需追究刑事责任C、民事责任，需赔偿投资者损失D、行政责任与刑事责任并罚答案：C解析：《民法典》规定，虚假宣传或误导投资者造成损失的，需承担民事赔偿责任。本案中，公司发布虚假数据导致投资者损失，应依法赔偿。A项错误，需承担民事责任。B项错误，未构成犯罪无需刑事责任。D项错误，责任类型需具体分析，民事责任优先。故选C。14．李某应聘某公司时，公司要求其缴纳500元“入职保证金”，否则不予录用。该做法是否符合法律规定？()A、符合，企业可自行规定入职条件B、符合，行业惯例允许收取保证金C、不符合，用人单位不得要求缴纳保证金D、不符合，但需缴纳比例不超过工资比例答案：C解析：《劳动合同法》规定，用人单位不得向劳动者收取定金、保证金等财物。本案中，公司要求缴纳“入职保证金”违反法律规定。A项错误，收取保证金违法。B项错误，行业惯例不能突破法律。D项错误，法定禁止收取保证金。故选C。15．张某在工作中因突发疾病死亡，其同事能否申请工伤认定？()A、不能，需本人或近亲属申请B、不能，因疾病非意外伤害C、能，需提供医疗证明及工作关联性证明D、能，但需单位在一个月内提出申请答案：C解析：《工伤保险条例》规定，职工因工作原因受到事故伤害或患职业病的，可申请工伤认定。本案中，若能证明疾病与工作环境存在关联性，同事可协助申请。A项错误，同事可协助申请。B项错误，特定疾病可认定为工伤。D项错误，申请时限非单位专属。故选C。16．某企业为扩大生产规模，申请银行贷款1000万元，银行要求其提供房产抵押。该做法属于何种担保方式？()A、保证担保B、抵押担保C、质押担保D、留置担保答案：B解析：《民法典》规定，抵押担保是指债务人或第三人将不动产等财产抵押给债权人，债务履行前归债权人占有。本案中，企业以房产抵押，属于抵押担保。A项错误，保证担保需第三方担保人。C项错误，质押担保需动产或权利转移。D项错误，留置担保需合法占有债务人之物。故选B。17．李某在超市购物时，因店员操作失误被收银台误收多款商品。超市能否要求李某退回多收款项？()A、不能，超市存在收银失误责任B、不能，需全额退款不得追索C、能，但需李某主动提出退回D、能，但需扣除手续费后退还答案：A解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，超市收银失误属于经营责任，应全额退款不得追索。B项错误，超市需承担退款责任。C项错误，超市主动纠正错误即可。D项错误，法定退款不得扣除费用。故选A。18．张某通过网络平台购买某商品，收到货后发现与描述严重不符。张某能否要求退货并主张三倍赔偿？()A、不能，商品价格低于1000元不适用三倍赔偿B、不能，需先与商家协商解决C、能，符合《消费者权益保护法》三倍赔偿规定D、能，但需提供商品存在虚假宣传的证据答案：C解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以退货，并要求经营者履行更换、修理等义务。若存在欺诈行为，消费者可主张三倍赔偿。本案中，商品与描述不符属于欺诈，张某有权主张三倍赔偿。A项错误，价格并非三倍赔偿前置条件。B项错误，协商非法定前置程序。D项错误，欺诈行为推定消费者已知晓，无需额外证据。故选C。19．李某因工作需要申请调休，但公司以“调休影响生产”为由拒绝。该做法是否符合劳动法规定？()A、符合，企业有权自主安排工作时间B、符合，需经员工本人同意不可调休C、不符合，劳动者有权依法申请调休D、不符合，但需提前一个月提出申请答案：C解析：《劳动法》规定，劳动者有权依法申请调休，用人单位应予以保障。本案中，公司以生产为由拒绝调休违反法律规定。A项错误，调休需保障劳动者权益。B项错误，调休无需员工额外同意。D项错误，调休申请无固定提前时限。故选C。20．某科技公司研发新型生物降解材料，该技术对环境保护有何重要意义？()A、可大幅降低塑料生产成本B、有助于解决白色污染问题C、能完全替代传统塑料材料D、主要应用于医疗器械领域答案：B解析：生物降解材料可在自然环境中分解，减少塑料废弃物污染，对治理白色污染有重要意义。A项错误，降解材料未必降低成本。C项错误，降解材料非完全替代品。D项错误，应用范围不限医疗器械。故选B。二、多选题1．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称设备损坏是不可抗力所致，但未能提供充分证据。根据《民法典》相关规定，张某的免责理由是否成立？()A、成立，不可抗力可完全免除责任B、不成立，操作失误属于主观过错C、部分成立，需根据损失大小比例减免责任D、不成立，但公司可适当减免赔偿答案：BD解析：A项错误，不可抗力仅部分免除责任，非完全免责。C项错误，不可抗力需达到一定程度才能减轻责任，本案证据不足。D项错误，公司减免赔偿需基于法定情形，非任意行为。故B、D项正确，张某未提供充分证据证明不可抗力，且操作失误属于主观过错，需承担相应责任。故选BD。2．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求退货。超市以“特价商品概不退换”为由拒绝，该做法是否符合《消费者权益保护法》规定？()A、符合，特价商品不适用法律保护B、不符合，消费者有权要求退换C、不符合，需先与商家协商解决D、符合，商家可自行制定退换规则答案：BC解析：A项错误，特价商品也受法律保护。D项错误，商家规则不得违反法律规定。B项正确，质量问题仍需承担法律责任，消费者有权退货。C项错误，协商非法定前置条件，但可尝试协商。故选BC。3．甲向乙借款10万元，约定一年后归还，并交付借款凭证。一年后，乙要求甲还款，甲以“当时只是口头约定”为由拒绝。乙能否依据借款凭证主张权利？()A、不能，口头约定未成立法律关系B、能，书面凭证是有效证据C、不能，证据不足无法证明借款事实D、能，但需甲补充其他证据佐证答案：BD解析：A项错误，口头约定在特定情况下也可成立法律关系。C项错误，书面凭证已足够证明借款事实。D项错误，书面凭证效力优先于其他证据。B项正确，书面凭证属于直接证据，能够证明借款事实及金额。故选BD。4．某小区业主委员会未经全体业主同意，擅自将公共绿地改建成停车场。业主能否要求撤销该决定？()A、不能，业主委员会决策不受限制B、能，违反业主大会议事规则应予撤销C、不能，需先申请行政复议D、能，但需2/3以上业主联名申请答案：BD解析：A项错误，业主委员会决策需符合业主大会的议事规则。B项正确，业主委员会作出的决定违反业主大会议事规则，业主可请求人民法院予以撤销。C项错误，撤销决定无需行政复议。D项正确，撤销条件为违反规则，非人数比例限制。故选BD。5．张某在公园遛狗时未牵绳，狗惊吓路人导致其摔倒受伤。张某是否应承担侵权责任？()A、不承担，狗未主动攻击他人B、承担，未尽到安全注意义务C、承担，但可减轻责任因狗未拴绳D、不承担，公园管理方应承担责任答案：BC解析：A项错误，未尽义务即需负责。D项错误，管理方责任独立于饲养人责任。B项正确，张某未牵绳属于未尽到安全义务，与损害结果有因果关系。C项正确，未尽义务即构成过错，责任不减轻。故选BC。6．张某在签订合同时未仔细阅读条款，后因条款内容对其不利而反悔。其能否要求撤销合同？()A、不能，签订即视为同意所有条款B、能，存在重大误解可撤销合同C、不能，需在签订后三个月内提出D、能，但需证明对方存在欺诈行为答案：B解析：A项错误，重大误解可撤销。B项正确，张某因未仔细阅读导致重大误解，可依法撤销合同。C项错误，撤销无期限限制。D项错误，重大误解不必须证明欺诈。故选B。7．李某购买某商品后，发现存在严重质量问题，要求退货。超市以“已过七天无理由退货期”为由拒绝，该理由是否成立？()A、成立，所有商品均适用七天无理由退货B、不符合，质量问题可解除合同C、成立，特价商品不适用无理由退货D、不符合，商家可自行延长退货期答案：AB解析：A项错误，七天无理由退货不适用于所有商品。B项正确，质量问题仍需承担法律责任，消费者有权退货。C项错误，特价商品仍受质量保护。D项错误，无理由退货期限法定，商家不能随意延长。故选AB。8．张某应聘某公司时，公司要求其缴纳500元“入职保证金”，否则不予录用。该做法是否符合法律规定？()A、符合，企业可自行规定入职条件B、不符合，用人单位不得要求缴纳保证金C、符合，行业惯例允许收取保证金D、不符合，需缴纳比例不超过工资比例答案：B解析：A项错误，收取保证金违法。C项错误，行业惯例不能突破法律。D项错误，法定禁止收取保证金。B项正确，用人单位不得要求缴纳保证金。故选B。9．某市环保部门对一家排放超标的企业进行检查，企业以“检查程序不符合规定”为由拒绝配合。环保部门能否强制执行检查？()A、能，环保部门有权依法进行检查B、能，强制检查是保障环境执法的手段C、不能，需取得法院强制执行令D、不能，企业有权拒绝非法检查答案：AB解析：A项正确，环保部门依法对排污企业进行检查是职责所在。B项正确，强制检查是保障环境执法的有效手段。C项错误，行政检查一般无需法院强制令。D项错误，企业需配合合法检查，拒绝非法检查不成立。故选AB。10．李某在某平台网购，收到商品后发现存在严重质量问题，要求退货退款。平台以“已超过15天无理由退货期”为由拒绝，该做法是否正确？()A、正确，所有商品均适用15天退货期B、正确，消费者需自行承担退货运费C、不正确，质量问题可解除合同退货D、不正确，需先申请退款仲裁答案：C解析：A项错误，并非所有商品均适用15天退货期。B项错误，平台需承担退货运费。C项正确，商品质量问题可解除合同退货。D项错误，无需仲裁可直接退货。故选C。11．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿。张某辩称是设备老化所致，但无证据。公司能否要求张某承担全部赔偿责任？()A、能，操作失误属于主观过错B、能，未提供证据即推定责任C、不能，需根据过错比例承担D、不能，设备老化属不可抗力答案：AC解析：A项正确，操作失误属于主观过错，需承担责任。B项错误，未提供证据不代表责任全无。C项正确，赔偿需根据过错比例。D项错误，设备老化非不可抗力。故选AC。12．李某在公园遛狗时未牵绳，狗惊吓路人导致其摔倒受伤。公园管理方是否应承担连带责任？()A、应承担，因未尽到安全提示义务B、应承担，因管理方对狗有控制力C、不应承担，责任由狗主人承担D、部分承担，与管理方管理疏忽有关答案：CD解析：C项正确，责任主要由狗主人承担。D项正确，若管理方有明显疏忽，需承担相应责任。A项错误，未尽到提示义务不必然承担连带责任。B项错误，管理方不直接对狗有控制力。故选CD。13．某企业为扩大生产规模，申请银行贷款1000万元，银行要求其提供房产抵押。该做法属于何种担保方式？()A、保证担保B、抵押担保C、质押担保D、留置担保答案：B解析：B项正确，抵押担保是指债务人将不动产等财产抵押给债权人。A项错误，保证担保需第三方担保人。C项错误，质押担保需动产或权利转移。D项错误，留置担保需合法占有债务人之物。故选B。14．某科技公司研发新型生物降解材料，该技术对环境保护有何重要意义？()A、可大幅降低塑料生产成本B、有助于解决白色污染问题C、能完全替代传统塑料材料D、主要应用于医疗器械领域答案：B解析：B项正确，生物降解材料可减少塑料废弃物污染。A项错误，降解材料未必降低成本。C项错误，降解材料非完全替代品。D项错误，应用范围不限医疗器械。故选B。15．李某在超市购物时，因店员操作失误被收银台误收多款商品。超市能否要求李某退回多收款项？()A、不能，超市存在收银失误责任B、能，但需扣除手续费后退还C、不能，需李某主动提出退回D、能，全额退款不得追索答案：AD解析：A项正确，超市需承担收银失误责任。D项正确，法定退款不得扣除费用。B项错误，不得扣除手续费。C项错误，超市主动纠正即可。故选AD。三、判断题1．张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称是设备老化所致，但无证据。根据《民法典》相关规定，公司能否要求张某承担全部赔偿责任？()答案：正确解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生有故意或者重大过失的，可以减轻行为人的责任。本案中，张某未提供证据证明设备老化属于不可抗力，且操作失误属于其主观过错，公司有权要求其承担全部赔偿责任。故题干表述正确。2．李某在签订合同时未仔细阅读条款，后因条款内容对其不利而反悔。根据《民法典》相关规定，李某能否要求撤销合同？()答案：错误解析：根据《民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。李某因未仔细阅读导致重大误解，可依法撤销合同。但若仅因个人原因未仔细阅读，不属于重大误解，不能随意撤销。故题干表述错误。3．某企业为扩大生产规模，申请银行贷款1000万元，银行要求其提供房产抵押。该做法属于何种担保方式？()答案：正确解析：根据《民法典》第三百九十四条，抵押是指债务人或者第三人不转移对抵押财产的占有，将该财产作为债务的担保。银行要求企业提供房产抵押，属于抵押担保方式。故题干表述正确。4．某市环保部门对一家排放超标的企业进行检查，企业以“检查程序不符合规定”为由拒绝配合。环保部门能否强制执行检查？()答案：正确解析：根据《行政强制法》第八条，行政机关依法执行职务，公民、法人或者其他组织应当予以配合。企业以程序问题为由拒绝配合检查，环保部门可依法强制执行。故题干表述正确。5．李某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求退货。超市以“已过七天无理由退货期”为由拒绝，该做法是否正确？()答案：错误解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商品存在严重质量问题不属于法定无理由退货例外情形。故题干表述错误。6．张某应聘某公司时，公司要求其缴纳500元“入职保证金”，否则不予录用。该做法是否符合法律规定？()答案：错误解析：根据《劳动合同法》第九条，用人单位不得要求劳动者缴纳任何费用。公司要求缴纳“入职保证金”违反法律规定。故题干表述错误。7．某公司员工李某在工作中因突发疾病死亡，其同事能否申请工伤认定？()答案：错误解析：根据《工伤保险条例》第十四条，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所，上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所，因履行工作职责受到暴力伤害或者意外伤害的……同事不属于法律规定的工伤认定主体。故题干表述错误。8．某平台网购，收到商品后发现存在严重质量问题，要求退货退款。平台以“已超过15天无理由退货期”为由拒绝，该做法是否正确？()答案：错误解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。商品存在严重质量问题不属于法定无理由退货例外情形。故题干表述错误。9．李某在公园遛狗时未牵绳，狗惊吓路人导致其摔倒受伤。公园管理方是否应承担连带责任？()答案：错误解析：根据《民法典》