江苏省校外培训机构培训服务合同

江苏省校外培训机构培训服务合同前言为规范江苏省校外培训机构的培训服务行为，明确培训双方的权利与义务，保护受培训者（尤其是未成年学员）及其监护人的合法权益，维护公平、有序的培训市场秩序，特拟定本《江苏省校外培训机构培训服务合同（示范文本）》（以下简称“本合同”）。本合同旨在为江苏省内各类校外培训机构（以下简称“机构”）与学员（或其监护人，以下统称“学员方”）之间建立培训服务关系提供一个清晰、公平、具有约束力的框架。本合同文本的制定，参考了国家及江苏省关于校外培训的相关法律法规及政策要求，力求条款完备、权责清晰、表述严谨，同时兼顾了操作的便捷性与实用性。机构与学员方在签订培训服务合同时，可根据实际情况，在不违反法律强制性规定的前提下，对本合同条款进行适当调整或补充，但应确保双方意思表示真实一致，并以书面形式明确。---江苏省校外培训机构培训服务合同（示范文本）合同编号：[自行编制]甲方（培训机构）：机构名称：____________________________________（须与营业执照/办学许可证登记名称一致）法定代表人/负责人：___________________________办学许可证编号：_____________________________（非学科类培训机构可提供相应主管部门备案证明编号）统一社会信用代码：___________________________经营地址：____________________________________联系电话：____________________________________电子邮箱：____________________________________乙方（学员/监护人）：学员姓名：____________________________________性别：____出生日期：____年____月____日身份证号码：__________________________________联系电话：____________________________________学员就读学校及年级（如适用）：____________________监护人姓名（若学员为未成年人）：____________________与学员关系：____________________监护人身份证号码：______________________________监护人联系电话：______________________________通讯地址：____________________________________电子邮箱：____________________________________甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，就甲方向乙方提供培训服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条培训内容与方式1.培训课程名称：____________________________________2.培训类型：□学科类□非学科类（请勾选）*（若为学科类，请注明学科：____________________）3.培训级别/阶段：____________________________________4.培训科目：____________________________________（可另附页详细列明）5.培训总课时：共计____课时，每课时为____分钟（通常为45或60分钟，请明确）。6.培训安排：*培训期限：自____年____月____日至____年____月____日。*上课时间：每周____（星期）____点____分至____点____分。*上课地点：□甲方指定教学点（地址：____________________）□线上教学平台（平台名称及进入方式：____________________）□其他：____________________7.培训教师：甲方承诺配备符合国家及地方相关规定的师资力量。具体授课教师由甲方根据教学安排确定，甲方有权根据教学需要在同等资质条件下调整授课教师，但应提前____日通知乙方，乙方如有异议，应在收到通知后____日内与甲方协商解决。8.培训教材/资料：*甲方将提供：□国家审定教材□自编讲义/资料（名称：____________________）□推荐选用教材（名称及出版社：____________________）*教材费用：□已包含在培训费中□需另行支付，费用为人民币____元/套。*乙方应妥善保管和使用教材资料，如有遗失或损坏，甲方可协助补订，相关费用由乙方承担。第二条培训费用及支付1.培训费用总额：人民币________元（大写：________________________元整）。此费用包含：□课时费□教材资料费□其他：____________________2.支付方式：□一次性支付：乙方应于本合同签订之日起____日内向甲方支付全部培训费用。□分期支付：第一期：____元，于____年____月____日前支付；第二期：____元，于____年____月____日前支付；（后续分期请依次列明，分期期数及间隔应符合相关规定）3.支付渠道：□银行转账账户名称：____________________开户行：____________________账号：____________________□微信支付（二维码/收款码）□支付宝支付（二维码/收款码）□现金支付（甲方出具收款凭证）□其他：____________________4.票据提供：甲方应在乙方支付费用后____个工作日内，向乙方开具符合国家规定的发票或收据。发票抬头：____________________税号：____________________第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*按照本合同约定收取培训费用。*按照本合同约定的培训计划和内容组织教学，对学员进行管理和指导。*对学员在培训期间的表现进行评价和反馈。*如乙方学员违反甲方合理的规章制度（需提前公示或告知），甲方有权进行批评教育，情节严重者，甲方有权根据规章制度中止或解除合同，相关损失由乙方承担。2.义务：*保证其具有合法的办学资质，并将相关资质证明（复印件）置于经营场所显著位置或提供给乙方查阅。*按照本合同第一条约定，提供符合质量标准的培训服务，保证教学时间、教学内容的落实。*确保教学场所安全、卫生，教学设施设备符合国家标准和安全要求。*对其聘用的教师进行严格管理和培训，确保教师具备相应的教学资格和能力。*依法保护学员的个人信息和隐私，不得泄露或非法向第三方提供。*建立健全学员档案管理制度。*向乙方提供必要的培训咨询和售后服务。*如因甲方原因需要变更培训时间、地点或教师，应提前____日书面或双方认可的其他方式通知乙方，并与乙方协商一致。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权要求甲方按照本合同约定提供培训服务。*有权对甲方的教学质量、服务态度等提出意见和建议。*有权知悉培训课程的进度、学员的学习情况。*在符合本合同约定或法律法规规定的条件下，有权要求退费。2.义务：*按照本合同约定按时足额支付培训费用。*向甲方提供真实、准确的学员信息。*督促学员遵守甲方的各项规章制度、教学安排和纪律要求，按时上课，认真完成学习任务。*学员因病、因事不能上课的，乙方应提前向甲方请假。具体请假制度及补课安排，甲方应提前向乙方明示。*妥善保管和使用甲方提供的教学设施设备及其他财物，如有损坏，应承担赔偿责任。*配合甲方做好学员的安全教育和管理工作。*监护人应履行对未成年学员的监护责任，配合甲方进行家校沟通。第四条培训的变更、转让与解除1.甲方变更：*甲方如因特殊情况（如教学场地变动、教师突发状况等）需变更培训时间、地点、教师的，应提前____日通知乙方，并与乙方协商新的方案。乙方同意的，双方签订补充协议；乙方不同意的，有权解除合同，甲方应退还剩余培训费用，不承担其他违约责任。*未经乙方同意，甲方不得擅自将本合同项下的培训服务转让给第三方。2.乙方变更：*乙方如因特殊情况需变更培训时间（如转班），应提前____日向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可办理，甲方可根据实际情况收取少量手续费（具体标准另行公示）。如无合适班级可供变更，甲方有权拒绝。*在培训课程开始前，乙方如需将培训名额转让给第三方，应提前____日书面通知甲方，经甲方审核同意（第三方需符合甲方招生条件）并办理转让手续后生效，转让过程中产生的费用由乙方承担。培训课程开始后，原则上不允许转让。3.合同解除：*双方协商一致，可以解除本合同。*一方严重违约，另一方有权依照本合同约定或法律规定解除合同。第五条退费条款（本条款为核心条款，双方应仔细阅读并明确约定）1.乙方主动要求退费：*培训课程尚未开始的：乙方在课程正式开始前____日（含当日）提出退费的，甲方应退还已收取费用的____%（建议不低于90%）；乙方在课程正式开始前不足____日提出退费的，甲方应退还已收取费用的____%（建议不低于80%）。（具体比例和期限可根据实际情况细化，但应保障学员方合理权益）*培训课程已经开始的：乙方在课程开始后提出退费的，甲方应根据乙方实际已参加的课时数，按比例扣除相应费用后，退还剩余部分。计算公式：应退费用=已缴费用-（总费用÷总课时数×已上课时数）-手续费（如有，且需提前公示标准）。已上课时数按实际消耗课时计算，包含已预约且乙方未按规定请假而缺席的课时。若因乙方学员存在本合同约定的严重违反规章制度被甲方劝退的情形，退费标准可另行约定，但应公平合理。*因乙方学员健康原因无法继续参加培训的：乙方需提供县级以上医院出具的相关证明，甲方应按本条第1款第2项约定的“培训课程已经开始的”退费标准基础上，适当提高退费比例或减免手续费，具体由双方协商。2.甲方原因导致退费：*甲方未能按期开班或提供培训服务的：乙方有权解除合同，甲方应全额退还已收取的培训费用，并可根据实际情况给予乙方一定的补偿（如已缴费用的____%）。*甲方擅自变更培训内容、大幅缩减课时、更换不合格教师且未与乙方达成一致的：乙方有权解除合同，甲方应退还剩余全部费用，并承担相应的违约责任（可约定按剩余费用的____%支付违约金）。*甲方教学场所不符合安全标准、或因甲方原因导致培训无法正常进行连续超过____日的：乙方有权解除合同，甲方应退还剩余全部费用。*甲方被依法吊销办学许可证或责令停业整顿的：甲方应立即通知乙方，并在____日内退还乙方已缴但未消费的全部费用。3.不可抗力导致退费：因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致培训无法继续进行的，双方应协商解决，甲方应根据实际情况退还乙方剩余培训费用。4.退费流程：乙方提出退费申请，应提交书面《退费申请表》及相关证明材料（如缴费凭证、学员身份证明、特殊情况证明等）。甲方在收到完整申请材料后，应于____个工作日内完成审核，并将审核结果通知乙方。双方就退费金额达成一致后，甲方应在____个工作日内将退费金额支付至乙方指定账户。5.退费方式：原则上通过原支付渠道退回。第六条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按照合同约定提供培训服务，或提供的服务质量未达到约定标准，经乙方书面催告后____日内仍未改进的，乙方有权解除合同并要求甲方退还剩余费用，并可要求甲方支付已缴费用____%的违约金。*甲方未经乙方同意，擅自将培训服务转让给第三方，乙方有权解除合同，甲方应退还剩余费用，并支付剩余费用____%的违约金。*甲方违反本合同约定，泄露乙方学员个人信息，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未按时支付培训费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰（不超过法定上限）向甲方支付违约金，逾期超过____日，甲方有权暂停提供培训服务，逾期超过____日，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应损失。*乙方学员严重违反甲方规章制度，经甲方多次教育仍不改正，对教学秩序造成严重影响的，甲方有权单方解除合同，已缴费用按本合同第五条第1款第2项约定的“培训课程已经开始的”退费标准处理。*乙方擅自将甲方提供的具有知识产权的教材、讲义、课件等资料用于商业用途或向第三方传播的，应承担相应的法律责任。第七条不可抗力1.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后____日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。2.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政策重大调整等。第八条争议解决方式1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可选择以下方式解决：□向甲方所在地消费者协会或教育相关主管部门投诉寻求调解；□向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；□提交____________________仲裁委员会仲裁（需双方一致同意方可选择）。2.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第九条其他约定1.未成年人保护：若学员为未成年人，监护人应切实履行监护职责，配合甲方做好学员安全管理工作。甲方应建立健全未成年人保护机制，保障学员在培训期间的人身安全。2.隐私保护：甲方承诺对在合同履行过程中获取的乙方及学员的个人信息予以严格保密，仅用于履行本合同之目的，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。3.通知与送达：本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的地址、电话、电子邮箱等方式送达。任何一方联系方式发生变更，应提前____日书面通知对方，否则，按原联系方式送达的仍视为有效送达。4.合同附件：双方确认，本合同的附件（如《学员须知》、《安全责任书》、《课程表》、《收费标准公示》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。5.合同份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份（若学员为未成年人，监护人应签字并注明与学员关系），具有同等法律效力。6.特别提示：甲方已就本合同所有条款，特别是可能限制或免除甲方责任、加重乙方责任、排除乙方主要权利的条款，向乙方进行了充分说明和提示，乙方已仔