经纪人新人成长手册

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公司成长史:

公司使命:

公司愿景:

公司核心价值观：客户满意

诚信专业

开放合作

共享成功

2

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品牌历程:

2013年

2()16年

2017年

2020年

2021年

3

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新人成长通关任务

第一周....................................................6

第一关商圈跑盘..........................................6

第二关空看5套房......................................7

第三关画5个户型图.......................................8

第四关约拍实勘f......................................9

第二周....................................................10

第五关无效客户翻打......................................10

第六关开发一个有效客户..................................11

第三周....................................................12

第七关门店接待一次.....................................12

第八关收取一把钥匙....................................13

第四周....................................................14

第九关讲解房源.........................................14

第十关开发一套房源....................................15

第五周....................................................16

第十一关一次戢滞看....................................16

第十二关带看后回访一次..................................17

第六周....................................................18

4

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第十三关完成一份税费清单...............................18

第十四关主导面访一次业主...............................19

第七周....................................................20

第十五关端口全部发布合格..............................20

第十六关组织空看讲房2次................................21

第八周.....................................................22

第十七关议价一套房.....................................22

第十八关跟单后续一次....................................23

第九周....................................................24

第十九关完成一次观摩签约...............................24

——i»T...................................................................................25

第十周....................................................26

第二十一关完成一次市价斡旋............................26

第二十二关收取主证两书一套............................27

第二十三关讲解交易流程..................................28

第二十四关签约一单.....................................29

建筑常识..................................................39

税费计分................................................42

5

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第一周

第一关商圈跑盘

过关标准

1.画出跑盘图

（标注出商圈配套、楼栋分布、各楼层主打户型）

2.完成经纪人讲盘通关（3天内完成）

检验方式

手绘商圈图1张

新人心得:

店长点评：

6

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第二关空看5套房

过关标准：

L空看房源至少5套，并手绘出相应户型图

2.熟记房源至少5套（房屋八大要素：价格、年代、位置、户型、面积、朝向、装修、

楼层）

检验方式：

填写后面房源空看表

新人心得：

店长点评：

7

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第三关画5个户型图

过关标准

L要求用3Dhome软件

2.必须用黑色

3.各房间比例符合房屋卖尿情况

4.标注出房间面积

检验方式：

写出户型图标准

新人心得:

店长点评：

8

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第四关约拍实勘一个

过关标准

1.襁借助他M量

2.按照预约模板发至摄影师

3.按照标准写入房源跟进

4.按照正规实勘标尊核统

检验方式：

请总结出实勘温呈

新人心得:

店长点评:

9

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第二周

第五关无效客户翻打

过关标准

1.找出聚焦房源

2.电话拨打不低于100个

检验方法：

总结不足与改进点

新人心得:

店长点评：___________________________________________________________________

10

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第六关开发一个有效客户

过关标准

1.客户真实在买

2.加客户微信

3.完成掌上中国经纪人注册

4.跟进中注明详细需求

检验方法：

1、写出至少3项开发客源的渠道并说明中国经纪人的功能

2、请》籍源信息填写完整

新人心得：

店长点评：

11

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第三周

第七关门店接待一次

过关标准

1.符合接待流程（礼貌、让座、倒水）

2.必须递交名片

3.接待不低于10分钟

检验方法

留下联系方式

新人心得:

店长点评：

12

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第八关收取一把钥匙

过关标准

1.亲自收取钥匙不得借助他人力量

2.收取后的房源传递同商圈、联动店面

3.48小时内完成集中空看

检验方法：

签署钥匙委托协议

新人心得：

店长点评：___________________________________________________________________

13

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第四周

第九关讲解房源

过关标准

能够按照FABE法则（特征、优势、好处、佐证）讲解房源

检验方法

请运用FABE法则列出房源至少3套：

新人心得:

店长点评：

14

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第十关开发一套房源

过关标准

1.必须真实在售

2.符合报盘要求

3.价格符合市场价

4.加业主微信

5.找一个M陪同面访

检验方法：

录入系统一套有效房源

新人心得:

店长点评：

15

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第五周

第十一关一次有效带看

过关标准

L一带多看3套房以上

2使用带看资料夹

检验方法：

带看后回店

新人心得:

店长点评：___________________________________________________________________

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第十二关带看后回访一次

过关标准

L提前准备出回访内容

2与业主通话不低于汾钟

3.反馈业主目前心态

检验方法：

将业主反馈体现在跟a中

新人心得:

店长点评：

17

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第六周

第十三关完成一份税费清单

过关标准

1.邀请M/师傅共同完成

2.M/师傅帮以房源信息

3.邀请M/师傅点评

检验方法：

交于业务一份税费清单

新人心得：

店长点评：___________________________________________________________________

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第十四关主导面访一次业主

过关标准

1.面访工具包使用

（交易流程图、美化建议、销售建议、成交行情、在售价格对比图等）

2.面访时间不低于30分钟

检验方法：

面访结果体现房源跟进中

新人心得:

店长点评：

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第七周

第十五关端口全部发布合格

过关标准

1.熟知端口考核标准

2.按照店面要求房源发布比例

3.完成发布套数、刷新谶）等

检验方法：

1.请列出外网发布刷新时间

2.请填写出外网发布房源的信息（价格、年代、位置、户型、面积、朝向、装修、楼

层）

新人心得:

店长点评：

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第十六关组织空看讲房2次

过关标准

1.与业主做一次详细沟通

（售房原因、资金要求、时效要求等）

2.提前房间内笥屋

3.将空看照片发至业主

检验方法：

讲解商圈信息、房屋内部信息、业主信息、顺点

新人心得:

店长点评：

21

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第八周

第十七关议价一套房

过关标准

1.提前做好前期工作

（成交行情、业主急迫度、在售户型价格等）

2.与业主沟通不低于10分钟

检验方法：

议价房源传递微信群及店面传递

（房源一张纸店面发送）

新人心得:

店长点评：

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第十八关跟单后续一次

过关标准

全程跟单一次（选复杂单）

检验方法：

跟单完成后向M/师傅讲解通关

新人心得:

店长点评：

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第九周

第十九关完成一次观摩签约

过关标准

观摩签约1次

检验方式：

1.请总结出签约的流程

2.请总结出签约的注意事项

新人心得:

店长点评：___________________________________________________________________

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第二十关专业知识测评

过关标准

五讲能力考核

检验方法：

讲商圈、讲盘、讲房、讲公司、讲自己

新人心得:

店长点评：

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第十周

第二十一关完成一次市价斡旋

过关标准

1.主动找商圈经理培训市价与斡旋场景

2.找出可市价房源（不可随意市价）

检验方法：

夕会分享斡旋心得

新人心得：

店长点评：___________________________________________________________________

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第二十二关收取三证两书一套

过关标准

1.出租/出售售房协议签署规范

2.收取合规的三证备件

检验方法：

上传系统并通过店长和品控审核

新人心得:

店长点评：

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第二十三关讲解交易流程

过关标准

1.陪同师父/店内同事走手续1次

2.清楚讲出交易流程

检验方法

1.请总结出交易流程

2.请列出交易过程中的注意事项

新人心得:

店长点评：

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第二十四关签约一单

过关标准

1.虚拟签约合同（禁止线上操作）

2.必须是客户的签约

3.签约后总结不足与改进点

检验方法

请列出线上合同签约流程及标准

新人心得:

店长点评：

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楼盘信息表

小区名称

开发商

总建筑面枳绿化率

总楼数总户数

建筑年代产权性质

建筑类型现售均价

物业公司

物业费用

车位数量价位

画楼盘平面图

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楼盘信息表

小区名称

开发商

总建筑面枳绿化率

总楼数总户数

建筑年代产权性质

建筑类型现售均价

物业公司

物业费用

车位数量价位

画楼盘平面图

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商圈图

道路名称

楼盘名称

其他中介

交通

商业

银行

医疗机构

学校

公园景点

回商圈图

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商圈图

道路名称

楼盘名称

其他中介

交通

商业

银行

医疗机构

学校

公园景点

回商圈图

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空看记录表

房源编号

地址

年代楼层

面积户型

朝向装修

报价其他

个税增值税

房源要点

画户型图

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空看记录表

房源编号

地址

年代楼层

面积户型

朝向装修

报价其他

个税增值税

房源要点

画户型图

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空看记录表

房源编号

地址

年代楼层

面积户型

朝向装修

报价其他

个税增值税

房源要点

画户型图

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空看记录表

房源编号

地址

年代楼层

面积户型

朝向装修

报价其他

个税增值税

房源要点

画户型图

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空看记录表

房源编号

地址

年代楼层

面积户型

朝向装修

报价其他

个税增值税

房源要点

画户型图

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建筑常识

1.按照建筑物层数或总高度分类，住宅分五类，分别是：

低层住宅（1-3层）；

多层住宅（4-6层）;

中高层住宅（7-9层）;

高层住宅Q0层以上）；

超高层（30层以上）;

2.根据建筑物结构分类，建筑物可以分为四类，分别是：砖混结

构建筑、钢筋混凝土结构建筑、钢结构建筑、砖木建筑。

3.容积率：一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。

4.绿化率：建设用地范围内全部绿俯口植物水平投影面积之和与建设

用地面积的I：匕率。

5.楼间距：楼房之间的距离，关系到居民房屋的采光问题。按照国

家规定以冬至日照时间不低1小时（房子最底层窗户）为标准，则楼间

距系数为一楼高：楼间距二1：12比值计算。各地在冬至日正午时

的太阳高度角不同，各地楼间距系数一般不同。

6.住宅的层高：下层地板表面或楼板表面到上层楼板表面之间的距

离。净高是指下层地板表面到上层楼板底面之间的距离。

7.住宅的进深：以房屋采光为方向，一间独立的房屋从前一墙皮

到后一墙皮之间的实际长度。若一个房屋内，相邻两墙均可采光，

则以主采光墙南计算讲深。因为是就阳光进入到房屋的深度而言，

故称为进深。

8.住宅的开间：开间与进深相垂直（特殊户型除外即：一间房屋内一

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面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。因为是就自然间的宽度而言，

故称为开间。

9,承重墙：支撑着上部楼层重量的墙体；不可以破坏承重墙,因为破

坏承重墙会破环整个建筑结构。

10.非承重墙：不支撑着上部楼层重量的墙体，只起到把一个房间和

另一个房间隔开的作用；可以破用E承重墙，因为有没有这墙对建筑

结构没什么大的影响。

得房率：可供住户支配的面积（也就是套内使用面积）与每户建筑

面积（也就是销售面积）之比；一般多层的建筑物得房率为88%高层的

建筑物得房率为72%,而办公楼为55%

12.常见的房屋建筑结构有：板楼、塔楼、板塔结合、独栋、联排、

叠拼。

板楼：是指由多个住宅单元组合而成，每单元均设有楼梯、电梯皆

有的住宅，每个单元用自己单独的楼梯、电梯（板楼比较矮、匕蹴

长）；

塔楼：主要是指以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅。

通俗地说，塔楼以电梯、楼梯为布局核心，上到楼层之后，向四面走

可以直接进入户内（塔楼招交高、匕眼方）；

板塔结合：是指一栋楼中有些户型有板楼的户型特点，有些户型

有塔楼的户型特点c一般的板塔结合建筑表现为：一栋楼，两端是

塔楼户型，中间是板楼户型；

独栋：独门独院，上有独立空间，下有私家花园领地，是私密性很

强的独立式住宅，表现为上下左右前后都属于独立空间，一般房

屋周围都有面积