超市管理信息系统

超市管理信息系统

课程名称：管理信息系统

项目名称：超市管理信息系统

汇报名称：超市管理信息系统分析汇报

指导老师：

专业班级:

目录

1.背景简介

2.可行性分析

2.1技术可行性

2.2经济可行性研究

2.3操作可行性研究

2.4结论

3.需求分析

3.1现行系统分析

3.2顾客需求分析

重要信息需求

功能需求

辅助决策需求

4.系统概要设计

4.1设计思想

4.2设计原则

4.3业务流程分析

5.数据流程分析

6.逻辑模型设计

6.1.1ER.............................................................................................................................

数据字典.............................................................

编码模型设计.........................................................

子功能设计...........................................................

7.物理模型设计..........................................................

7.1运行平台设计......................................................

7.1.1系统运行平台设计的目的与原则...................................

系统平台设UH勺规定..................................................

7.1.3系统应用架构设计...............................................

7.1.4系统应用平台设计...............................................

系统硬件平台设计....................................................

选型原则...........................................................

硬件设备选型.......................................................

7.2数据存储设计......................................................

结论..................................................................

参照文献...............................................................

一.背景简介

中商平价光谷购物广场位于武汉市洪山区珞瑜路453号，关山三路光谷国际写字楼的

上线后，可以轻松处理超市在商品流管理、物流管理、人力资源管理、信息流管理等一系列

问题，迅速提高超市经营管理水平，实现稳固客户群，增长经济效益，提高商业零售竞争力

的目股

因此，发开超市管理信息系统是非常必要

2.经济可行性研究

管理信息系统正式运行后，人员上不会做太大的调整，只需由于业务上升较快给目前

的系统带来巨大口勺压力，因此迫切需要卜.信息管理系统。而上了新口勺信息管理系统后比原系

统愈加高效和以便地实行经营和管理，效益将会有一种明显的提高，有关人员通过短期培训

即可，并且超巾主管和各个职能单元负贡人都积极但愿尽快地上新系统,这样他们的管埋决

策压力就会大大减轻，工作效率大大提高。此外，开发超市管理信息系统，目前而言开发成

本并不是十分昂贵的，相对与系统实行后带来的效益，是微局限性道11勺。

因此，开发超市管理信息系统在经济上是完全可行的。

3.实行可行性研究

本系统采用简便可视图形界面，对于顾客只需要具有一般的计算机知识的人员都可以轻

松上手。并且整个系统采川最友好的交互界面「只需要在实行初期对使用人员，进行简朴的

培训，就可以纯熟使用。不仅如此，系统实行时，原有的机器设备可以继续使用，抵达最大

程度的资源节省和再运用，

因此，开发超市管理信息系统在实行上是完全可行的。

4.结论

根据以上必要性分析，经济可行性分析，实行可行性分析，可以看出开发超市管理信

息系统是非常必要并且急需的。开发超市管理信息系统，无论在提高对顾客服务品质，还是

在提高营业效益方面，都将起到十分巨大的作用。

综上所述，超市应立即开始超市管理信息系统口勺开发工作。

三.现行系统分析

1.现行系统组织构造调查

通过实地观测，与超市管理人员和业务人员接触，有针对性口勺提出有关超市口勺运行环境、

管理职能、业务职能、业务流程等方面口勺问题。对该超市运行模式及运行环境有了一种初步

的认识：

超市地处繁华地带，每月有稳定的顾客消费群光顾该超市，业务呈稳定上升趋势，尤其

是到节假日。前台有POS和货品采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品

录入、分派条形码和库存管理等工作，伴随销售量逐渐上升，该系统的负荷能力明显局限性,

每日光是各业务单元盘点就花费大量日勺人力物力和时间，并且原系统报表、记录分析能力尤

其欠缺，急需安装信息管理系统分担各个业务单元，加强系统记录分析，提供报表，加强决

策支持的能力。

管理信息系统重要为超市口勺平常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、

库存、销售等各个单元，波及所有业务职能，系统可以对采购单管理、出库单管理，还库单

管理、入库单管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、记录汇总、

等功能，超巾中商品及供货商等信息由专门的I基础数据管理人员在系统的基础数据单元负货

录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，

库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。

2.现行系统的组织构造图

该超市日勺组织机构如下图所示。

"J上出4口4n珈：上［引

超市经理：全权总管超市各项事务。

库存部：根据销售部提供的需求信息，保证库房货源充足：负责商品接受，安排商品

寄存；对进出库房的商品进行详细登记；保证库存数据完备。

销售部：营销筹划、市场宣传、导购征询、促销活动、物品摆放、货架整顿、收银结

账；及时将销售信息反馈给各部门，保证商品的及时供应更新；处理消费者的各类疑问、投

诉；为超市II勺运作提供实际销售的基础数据。

采购部：根据库存部提供的库存信息，进行商品采购。对新产品采购决策进行执行；

对采购的商品进行详细登记；保证采购的及时，精确。

3.现行系统功能构造分析

功能构造图如图1-2所示：

4.现行系统的业务流程分析

现行系统的业务基本流程如下图所示:

现行业务基本流程图

销售部在销售商品时发现某种商品局限性，根据这种商品的销售量及时制定货品需求

计划，提交至库存部。库存部检查这种商品的存货量，假如库存充足则商品出库，补充给销

售部；假如存储局限性则发出缺货告知，告知采购部，由采购部根据库存部提供的信息制定

采购计划，提交至超市经理审批。超市经理审批后，假如不通过，驳回计划；审批通过则授

权采购部进行商品采购，然后将商品移交给库存部，进行入库登记，然后进行出库登记，送

至销售部进行销售。

5.现行系统数据流程分析

5.1现行系统顶层数据流程分析

销售部对销售商品信息进行记录，更新销售信息，销售信息传至库存信息，进行更新。

同步销售部将每日的销售量信息数据传至库存部进行库存处理，同步提交商品需求计划。库

存部对库存信息进行整顿记录查询，库存充足，则不必进货，直接发货至销售部；库存局限

性将信息反馈给负责商品采购日勺采购部，采购部综合商品库存信息初步确定所需补充的商

品。采购部提交采购信息，传至供应商，供应商接受采购信息，提交商品，采购部接受商品,

将商品信息更新，同步移交库存部，库存部根据采购部采购信息更新库存信息，同步招信息

传交给销售部，并满足其商品需求计划。详细过程如下图。

库存操作信息

现行系统数据流程顶层构造图

5.2商品销售1层数据流程分析

销售部提交每FI的销售清单，以商品的编号、品名、数量查对既有日勺库存（商品信息）,

检查与否需要补充库存，假如库存充足，则可以发出“发货告知”，否则，则需要补充库存

商品，根据“库存信息”发出“补货计划”，将其信息数据写入“补货信息”存档；同步向

“库存部”发出“订货单”，库存将货品和“送货单”送达后进行“库存处理”，修改“库存

信息”，更新库存信息，并将目前的“既有商品信息”告之销售部，发出“发货告知”。详细

流程见卜.图：

采购

二1

H

H

商品销售1层数据流程图

5・3商品采购1层数据流程分析

采购部将所需要采购的商品信息记录汇总，进行对商品信息采购的更新，同步生成商品

采购的订单信息，提交至供应商处，供应商接到订货单，发出商品，同步提交发货单。采购

部接受商品，同步更新产品有关信息，记录订单信息。详细流程见下图

商品采购1层数据流程

5.4库存处理1层数据流程分析

库存部根据采购部传送日勺采购日勺商品H勺采购清单，进行入库管理，对商品清单进行整

顿，生成入库单后，对商品库存信息进行更新；库存部根据销出部传送日勺提货清单，对所需

要的商品进行记录整顿，生产出库单后，对库存信息进行更新；库存部每日进行商品维护，

根据每口入库出库记录整顿，对商品库存信息进行每口盘点。详细流程见下图:

库存处理I层数据流程

6.现行系统问题分析

问题1：管理方式落后，缺乏信息化支持

通过我们的调查发现，超市在管理方面，仍未能实现完全信息化，有日勺环节甚至仍旧

是人工化，这样挥霍人力资源，效率低，精确率低。虽然各部门均配置有电脑，并且建立

了互联的局域网络，不过在业务管理上却没有发挥作用，计算机只是被当作计算工具甚至

是娱乐工具使用。各部门之间存在严重的j信息沟通问题，销售部，库存部，采购部往往很

难及时理解对方口勺目前状况，因而导致运行和管理上口勺脱节。

问题2：业务流程复杂，难以顺畅有效运行

调查发现，无论在销售部门，采购部门，或者是库存部门，当需要与其他部门进行业

务往来时，往往需要经理审批，这种流程导致的状况是，各部门出现问题需要处理时，往

往不能有效及时得到回应，有些商品出现紧缺时，销售部门往往不能及时得到库存充足日勺

商品，顾客要排队等待购置，使顾客大为不满。

超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。假如没有一种强大的信

息系统来支持，那么就会导致一部分商品大量积压，而另某些商品供不应求口勺局面，这种

局面必然会给超市带来巨大的经济损失。

问题3：商品库存管理混乱，透明度低

由于•没有完善日勺库存管理体系，超市商品库存管理极其混乱，商品信息往往是不完善口勺，导致对商

品库存的维护的困难，并且无法与销售部，采购部及时共享信息，导致销售部，采购部口勺决策问题。更

由于无法明细库存商品信息，导致采购部采购的困难，并且存在严重的虚报库存，挪用库存资金行为。

四.系统需求分析

1.新系统目的分析

通过新系统口勺实行，有效处理目前系统存在日勺信息沟通不顺畅问题，通过完全信息网络

日勺建设，抵达完全信息共享，各部门能实时共享互相口勺信息。使整个系统业务流程实现信息

自动化，不再需要过多人工参与，能有效地对•销售信息进行记录记录，能有效地完整管理商

品库存信息，能有效地根据库存信息编制采购计划。通过新系统的实行，使系统更好地统一

整体地运行，同步抵达系统更安全，稳定地运行。

2.新系统信息需求分析

新系统信息需求分析从如下3个方面进行：超市目的和任务；超市的产品，服务，销售

等；超市的营运计划。首先，超市的I目的和任务：实现各部门口勺实时信息共享，能及时地掌

握销出实点数据，商品库存状况，商品采购信息等。然后，超市日勺产品，服务，销售等：使

底层工作人员有效及时理解目前所处部门运行有关商品有关信息状况，以及有关计划和实行

细则。最终，超市营运计划：使中上层管理人员能及时有效理解部门运行状况和计划

3.新系统功能需求分析

新系统功能需求分析从各个部门需要完毕的任务着手。首先，对库存部而言，规定系统

对商品库存H勺状况进行管理，也就是对商品入库、出库状况进行登记记录，同步能对新增长

的商品信息进行管理；能对入库出库记录进行分类记录查询，并且与销售部，采购部门实现

信息实时传递：另首先，对错售部而言，规定系统能提供良好接口，能与销售终端POS机实

现无缝连接，能完整记录销售商品的各项有关信息，同步提供对销售记录日勺分类查询记录，

并且与库存部，采购部门实现信息日勺实时传递；最终，对采购部而言，规定系统能对采购商

管理层次序号需要的信息阐明

1商品库存信息在库的商品类别，级别，数量，价格等信息

决策层2商品销售信息销售的商品H勺第售额，销售量以及详细信息的汇

（经理）总信息

3商品采购信息采购商品的供应商，类别，数量，价格，级别等

信息

管理层1各部门计划本部门计划（采购计划，促销计划等）

（各部门

经理，管

理人员）2运行状况本部门运行状况（销售状况，库存状况等）

作业层1二作计划所属部门计划（销售计划，采购计划等）

（业务人

员）2库存状况商品库存状况（数量，寄存地点）

品信息完整记录，能对采购商品实现分类查询记录，能高效稳定迅速地与销售部，库存部实

现实时通讯，能实现与销售部，库存部信息实时共享。

序名称内容输入数据输出数据人工处

号视理

化

1采购管理采购执行采购计划商品，入库单，无无

采购结算验收单规

定

2库存管理库存，领取入库单提货单无无

规

定

3销售管理记录商品销售明销售信息销售记录信息有无

细和收入

4库存查询分类查询库存查询规定会员/商品库有定义查

存状况询规定

4.新系统决策需求分析

新系统应当还具有构造化H勺决策日勺能力，即能根据业务特点以及有关学科措施和应用条

件，提出具有决策的定量模型，为新系统设计决策功能提供信息…对于超市而言，能有效精

确及时地预测出销售状况，库存水平以及有关采购价格的趋势，是极其重要H勺，管理层能据

测指定有效合适H勺有关方略，进而实现收益增长。这就规定新系统能有效指定多种状况卜,

销售，库存，采购应对方略，以及对商品销售日勺状况预测，对库存水平消耗日勺预测，对采购

价格有关的预测。

序号问题有关模型使用效果使用条件有关数据

1制定各项销售预测/计划迅速，精库存，需求预商品库存，需求

计划模型确测预测，订购计划

2采购决策供应预测，价格迅速，精此前采购信息商品需求预测

分析确

五.编码模型设计

超市运行过程中需要编码的对象有多种凭证，包括商品入库单，商品出库单，POS机购

物小票，提货单，出货单，采购清单等；以及多种销售H勺商品，其中:

（1）多种凭证的编码模型

为了使多种凭证明现系统自行编号，编码采用层次码加次序码，层次码体现年份和月

份以及凭证类别，次序码体现同一部门同一类型凭证发生的先后次序，考虑到超市业务运行

特点，凭证次序号采用4位，其编码模型如下图

nnnnnnnnnnn

---------------------------------------------------任；H*在卫

--------------------------------------------------------------------------------------R公

------------------------------------------------------------------------------K於

-----------------------------------------------------------------------------------------任来Qil

任之XU+百刑

（2）销售商品的编码模型

由于超市销售日勺商品种类达3万多种，数量更是数不胜数，采用何种编码模型，对系

统运行，超市的运行将产生什么分重要日勺影响。鉴于商品数量之大，种类之多，以及考

虑到系统运行H勺兼容稳定性，决定采用国际物品编码协会制定的一种商品用条码EAN

码（原则版）（EuropeanArticleNumber）oEAN码通用于全世界，也是我国通用H勺商

品条码

原则版EAN代码长度为13位:XXXXXXXXXXXXX

第1〜3位是国家代码（分派给我国的）是690〜695）；第4〜7位为厂商代码；第8〜12

码为产品代码；第13码为校验码。

其编码模型如下图:

nnnnnnnnnnnn

校验码

商品编码

厂商代码

国家代码

六.子系统划分

根据超市运行的特点，新系统应采用职能法来划分子系统，由于超市运行是围绕商品

I向特殊性，因此所划分的多个系统均围绕商品为中心的，销售管理系统，自然是以销售商品

为重要的，同步，销售管理系统也提供销售查询，销售商品信息功能，作为系统一体化的一

部分，销售管理系统也与其他子系统形成实时数据共享，能使其他部门及时理解商品销售状

况，做好各项准备；而库存管理子系统，是负责商品的存储，调配的关键，销售部对库存部

提出提货祈求，库存部通过管理子系统及时应对。同样，对于商品的出库入库，进行详细的

记录和记录工作，同步，库存管理子系统也与其他子系统紧密结合，在出现库存局限性时，

能及时向有关系统部门反馈，实现信息高度共享；采购子系统，负责商品的采购工作，采购

子系统与库存子系统H勺联络是什么紧密H勺，采购子系统正是根据库存子系统的信息反馈，而

启动多种不同样功能的，同样，采购子系统也要将采购商品信息反馈给库存子系统。

序号子系统名称重要系统功能描述

1销售管理商品销售管理

销售商品信息管理

销售数据查询

销售商品数据记录

销售商品信息反馈

2库存管理入库

出库