精服装店管理制度（28篇）

精服装店管理制度（28篇）

精服装店管理制度篇1

为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、

财产安全，维护本店的消防安全，制定本制度。

（一）消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提

高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上

岗。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查

检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日太■公司进行防火巡查。每月

对单位进行一次防火检查并复查追踪改善，

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按

照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应

每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时

整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖

惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，

严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急

照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排

烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测

试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出匚上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆

盖。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中

操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的

交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心

值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做

好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电

话通知公安消防部门并报告部门主管。

(五)消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日

检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测

由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消

防设备的运行情况c查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常

及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织

实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是

否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报

领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

(六)火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的'火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，

并将隐患情况书面下发各部门限期整改，司时要做好隐患整改情况

记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患

整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解

决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门

或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期

限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

(七)用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

(1)严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规

定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

(2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危

险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭

火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

精服装店管理制度篇2

一、营业员工作职责

营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意

销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品

销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不

私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表

1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内

衣领外露。

5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范

1、站

营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸,

仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，

在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为

顾客介绍产品。

在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻

坚持迎接顾客。

2、说

营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚,

语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答

顾客咨询。

3、做

每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示

柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营

业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的'微笑会拉近与顾客的

距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲

友去对待。

熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自

如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回

答第二批顾客提出妁问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

四、销售过程中的日常用语

“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”

“多谢您的光临，再见！”

“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺

货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知

您。”

五、营业员的纪律规定

1、营业场所“五不要”

1）不要在营业场所放置私人物品；

2）不要着工作服从正门进出；

3）不要挪用包装物自用或随意送人；

4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；

5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

2、营业服务“十不准”

1）不准迟到早退和擅离岗位；

2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；

3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；

4）不准冷淡、怠慢顾客；

5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；

6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接

打手机或固定电话；

7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8）不准自已经手购买本柜商品；

9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；

10）不准挪用营业款和套用票卷。

精服装店管理制度篇3

1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务,

以客为先。

2、务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮先制度。依时上、下班，不

准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批

准后方可生效。

3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定

地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随

时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政

管理制度予以处罚C

5、工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的‘食物，

营业中不准吸烟、吃零食。

6、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。

7、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂

存时，需做好登记C

8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、

酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店

铺形象的行为。

9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随

便告诉无关之人。

10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严

厉处罚。

精服装店管理制度篇4

基本工作事项及权责

1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店

内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）

2、随时坚持店内外卫生情景（店内地面放包装袋的促销手段除

外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，

便于选购）。

3、上班时坚持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说

声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过

多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严

重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担。

8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许

玩手机信息，QQ信息聊天。

9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额

多与少同等计赔）。

10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下

班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的

总销量及总销售额C

11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好

门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

12、店长在每一天点之前到银行上交前一日门店销售现金，并

兑换第二天备用零钱

13、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因

素，及时做出每一天店内工作心得和月总结、

14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制

定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。

对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。

宣布昨日营业额，达成率，今日营业指标，

精服装店管理制度篇5

1、仪表规范

①日常着装必须整洁、大方和得体。

②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2、仪容规范

①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

②面部保持洁净，头发梳理整齐。

③男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆

自然得体。

④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3、仪态规范

①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、

趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

②坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅

自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4、言语规范

①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”

等，不说脏话、忌语。

②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯

扯。

③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸

然提问。

④目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥会议、接待等场合宣讲普通话。

5、办公规范

①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、

女士等称呼患者和宾客。

②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④上班时间不做与工作无关的事务。

6、电话规范

①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③接起电话，清晰地说“您好，这里是“。

④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切

忌心不在焉、敷衍应付。

⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注：地位高者或患者主

叫者先挂）。

7、介绍规范

①主动向顾客介绍在场人员；优先介绍职务最高者、年龄最长

者和女士。

②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，

总经理。

③面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的

人。

8、握手规范

①年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男

士伸手，主人向客人伸手。

②用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

③表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

④人多握手时，切忌交叉握手。

⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

9、名片礼仪

①递送名片：

a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名

片，年少者向年长老递名片”。

b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;

c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫，这是我的名片，

请笑纳！”或“请多关照！”等。

②接受名片:

a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，

并表示感谢；

b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名

片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

③索要与拒绝：

a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善

的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达

交换名片的愿望；

b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采

用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。

企业员工的行为举止礼仪

礼貌：

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。

它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和

文明程度。

1、面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2、见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，

声音洪亮，态度恭敬友好。

3、与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面

带微笑，落落大方,

4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然

打断，应先说“对不起”。

5、进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6、上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇

时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。

7、工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，

应马上停止，主动问好，提供帮助（若客人与会所高级管理人员同

时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好）。

8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，

保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧华，尽量不在公众场所修

饰个人仪表。

9、递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10、使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情

况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎

他再次光临。

11、会所员工在接听电话的.服务中，要通过“电话语言”传

播会所温馨，给客人留下良好的印象。

服务礼仪：

仪容、仪表、仪态

1、仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体

的仪态。

行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅

并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分

的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，

不能违反操作规程C

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他

们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄

彼。

语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，

手势适当。

提倡款客五声：

会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉；

遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重；

麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度；

受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼；

会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。

2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语

言。

态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正伍会

到“会员至上”的感受。

2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人

的修养。

精服装店管理制度篇6

1、服饰着装：

(1)上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不

允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣

服搭在肩上。

(2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人

物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。

(3)上班统一佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟

处。

(4)非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带

工作牌外出。

(5)鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜,

非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。

(6)当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿

肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。

(7)不允许穿背心、短裤、拖鞋。

(8)男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。

2、须发：

(1)女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。

(2)男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。

(3)男女员工不允许剃光头。

3、个人卫生：

（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许

残留污物，不涂有色指甲油。

（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、

弄脏后应及时换洗C

（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早

晚刷牙，饭后漱口C

（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。

（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。

（6）每天上班前应注意检查自己的,仪表，上班时不能再业主

面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。

4、行为举止：

员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动

作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理

的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深

的印象。

精服装店管理制度篇7

1、服装店员工守则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道

德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员

工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售

数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿,

不同意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数

据或传播不确消息C

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2、服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留

胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、服装店工牌与工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一

穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进

行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严

重者处以书面警告C

精服装店管理制度篇8

基本工作事项及权责

1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店

内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）

2、随时坚持店内外卫生情景（店内地面放包装袋的促销手段除

外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，

便于选购）。

3、上班时坚持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说

声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过

多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严

重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担。

8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许

玩手机信息,QQ信息聊天。

9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额

多与少同等计赔）。

10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下

班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的

总销量及总销售额C

11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好

门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

12、店长在每一天点之前到银行上交前一日门店销售现金，并

兑换第二天备用零钱

13、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因

素，及时做出每一天店内工作心得和月总结、

14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制

定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。

对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。

宣布昨日营业额，达成率，今日营业指标。

店长还有哪些更多的权责？

作息时间：各连锁店每一天早8:00准时营业，晚22:00打佯、

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情景确定

好和店内店员的时间轮休情景。将确认后的轮休时间上报备案，并

依此严格做好考勤工作。特殊情景提前报告。

各连锁店每人每月规定休息天（需休息时应提前说明，以便排

班），如放弃休息，则另奖—元天，如超过天，则扣—元天，超过

天须提前申请、因个人原因辞职的，应提前天说明原因，本店将对

其工资及提成奖全额发放，对天内突然提出辞职的，公司只发基本

工资，当月提成奖作自动放弃。

卫生要求：由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生

情景。（各店长安排店内值班情景，各店店内清扫工具不全的，将

由公司统一购买）

精服装店管理制度篇9

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务,

以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮走制度。依时上、下班，不

准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批

准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定

地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随

时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其

是销售额），否则将根据行政管理制度予乂处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营

业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予

处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、

酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店

铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随

便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严

厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需

暂存时，需做好登记。

14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为

先。

精服装店管理制度篇10

1、服装店人事制度

细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

2、服装店货物制度

细则：以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），现

场工作，旺场工作（安排），进入货（卖）场工作流程等

3、服装店执仓制度

细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品

学习内容，滞销分析内容。

4、服装店账物制度

细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程（营业款收

取），店铺物品申请（需求）

一、服装店店员规章制度

1、工作时间保持愉快精神，和气待人

2、在店内不得抽烟与喝酒。

3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每

周一进行店内玻璃的清洗。

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的

货币。

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货

发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上,

每次扣一天基本工资。

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解

释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售.

10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺

内，影响销售。

二、服装店薪酬奖罚制度

1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2姑肖售额提成。

2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做

薪酬调整。

3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1）基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

2）每月提成为当月销售额的2%

3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。

其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴,

过节补贴等则由店主灵活发放。

4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，

若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到

对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例

660000,20000（月均销售额5.5万飞万）1%。

720000^780000（^均销售额6万、6.5万）L5%。

780000^840000（^均销售额6.5万〜7万）2%。

840000（月均销售额7万以上）3%。

4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放,

每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标

分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算

出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天,

店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三、服装店工作日及假期安排

1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知

店主。

2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需

请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的

全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月

提成。

4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月

的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将

失去获取年末指标分红奖金的机会。

另外还有以下服装店的守则也供你参考。

四、服装店员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道

德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与司事和睦相处，对新进员

工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售

数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿,

不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数

据或传播不确消息C

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2、服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留

胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服装店员工规章制度还看：

精服装店管理制度篇11

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次:

开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以

任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟至h

早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十

分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次

予以开除。

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整

洁。（违者罚一元）

五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。（违

者罚两元）

六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，

不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不

得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

八、卖场上员工尽量讲普通话，

九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形

象的举止。（违者罚两元）

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁。

每月末扫除一次（违者罚二元。）。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1:做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当

天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后

必须先签到，然后代班老方能签退。

2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理;

一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处

理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到1签退）则另行处理。

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到

以客为先。

1、针扎应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2、小跑服务。

3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。（违者罚二元）

十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记

录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员

工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理,

行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄

弟姐妹，苦乐同担°风雨同行。店组长不准随便刁难部属，不准随

便呵斥部属。应该尊重和助店内每一位员工。

十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组

长不得与店员换班，换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字,

否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要

加班，员工无特殊原因不得拒绝。

十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发现一次给

予严重警告。（违者罚五元。）

十八、每天进行货品核对。如有失货，按失物正常销售价在责

任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场盘，如有责任不明

失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿，仓库失物则由仓库负责

人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及

时做出个人工作心得和月总结。

二十、如屡次违规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞

退。

二十一、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、

店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个

月内不得辞职（以上违则保证金不予退还），并履行以下手续方可

领回工服保证金（—元，收银员—元）：

1、归还员工牌；

2、归还所领道具；

3、做好交接工作；

4O工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除—

元）。

二十二、店铺于每天分准时营业，晚打洋。

二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如

T：

1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满

半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相

应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标

未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3、特价和促镇商品不在优惠范围内。

4、服装店员工规章制度

1、服装店人事制度

细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容

2、服装店货物制度

细则：以客为先的执行理念，惩治规则（打闹，聊天，等），

现场工作，旺场工作（安排），进入货（卖）场工作流程等

3、服装店执仓制度

细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品

学习内容，滞销分析内容。

4、服装店账物制度

细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程（营业款收

取），店铺物品申请（需求）

精服装店管理制度篇12

服装专卖店日常规章制度（扣分制度）

一、工作时间规定

1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日

（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双

休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）

2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗

登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情

况下不得无故外出）；

3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动

期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公

司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；

4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2

分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；

5、店员如需请班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店

长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；

6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填

写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不

符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；

二、卫生及仪表标准

1、平时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓

库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；

2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达

标者扣3分；

3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐,

长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣

5分；

4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），

不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3

分；

5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭

（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；

三、服务规定

1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员

服务不热情的，一经查实，一次扣5分；

2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎

光临专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经

发现，一次扣3分；

3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；

4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现

商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；

5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处

理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；

四、陈列标准

1、平时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有

重新出样者，违者一次扣5分；

2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码

（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如

发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；

3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次

女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一

次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可

以分片区由专人负责）

4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜

中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分,

其中店长5分；

5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达

标者一次扣3分，其中店长5分；

6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5

分；

7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、POP等须及时执行到

位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；

8、平时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、

过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未

达标者将扣店长5分；

9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须

换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达

标，其中有做不到位者，扣5分；

10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开

启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分,

其中店长5分；

五、学习要求

1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人

员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期

间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行,

未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5

分；

2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解

专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣

5分，其中店长扣10分；

3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖

店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；

4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解

与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣

3分；

5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上

传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记

（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5

分；

六、其它要求

1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不

可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分；

2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物

价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣

3分；

3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库

存，库存超出公司规定数量的扣5分;

4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的

扣店长3分；

5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次

扣5分，情节严重者开除；

6、导购员赊徒、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及

时上报，如经发现一次扣5分；

7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级

反映，未及时调整者扣5分；

8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或

店助听之任之加倍扣分；

9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；

10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按

照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长

（店助）10分；

11、同事之间必须保持应有的礼貌

精服装店管理制度篇13

考勤制度

1、迟到早退：迟到或早退10分钟以为扣除5元；迟到或早退

（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点

缺勤扣发半日工资c有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营

业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。

3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向

店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调

班，每月调班不得超过3次。

4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排

好后方可进行请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由

经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视

为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证

明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。

5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工

处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%,并记录纪律

处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及

提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者

扣发一月工资。

内购制度

员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，

刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个

月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推

广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享

受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货

品八折的员工价。

另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用

后试用期计算工资

精服装店管理制度篇14

1、上班时统一着装、佩戴胸卡。

2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、

卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣

物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙

扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开

辖区。

精服装店管理制度篇15

一、开店三步喋

（一）开店第一步基本准备

1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白

天不得开启。

2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后

签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。

3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠

正。

4、精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无

精打采，或将个人情绪带到工作岗位。

5、仪容仪表整理。

1）上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿

着居家拖鞋。

2）夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、

汗味或体味。

3）不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。

6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫

生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。

7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售

小票、日报表等是否充足。

（二）开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。

1、首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店

员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感

染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。

2、检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。

3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问

题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。

（三）开店第三步商品检查与陈列

1、检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现

衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照

“商品管理办法”处理。

2、检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确,

整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。

3、检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与

使用的方便。

4、查看上日镇售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处

理的事宜或问题进行了解与跟进。

二、营业守则

1、营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出

外，均不得随便外出。

2、销售过程

1）无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭

诚恳，满腔热情。

2）不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误

引导顾客购买。

3）不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提

升自身专业水平促进销售与成交率。

4）用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍

工作。

5）绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客

争吵、打架。

6）客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。

还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没

问题，随后应及时归位且摆放整齐。

7）店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。

3、结账

1）结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机

验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。

2）结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，

以防一时算错而找错钱，责任自行负责。

3）在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不

得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清

楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话

等信息。

4）若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货

单和于销售小票内备注清楚。

5）结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语

“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。

6）结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因

疏忽导致财物损失自行负责。

4、凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工

必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。

5、店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。

6、不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。

有客人时更不得大声喧哗和吵闹。

7、同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行

为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打英、

打人或伤人行为一经发现马上辞退。

8、同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律

己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。

9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整

个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，

树立良好榜样，坚守自身岗位职责。

10、店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤

离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围

工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予

以辞退，轻则撤消店长职位。

11、工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、

赌博、吸烟、睡觉c

12、工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。

13、除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有

损公司或店铺形象的行为。

14、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

15、服从上级知领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度

违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命

令或所分配的任务C

16、做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照

《商品管理办法》管理好各类商品。

17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡

觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。

18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。

19、应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店

面、工作区和收银台的整洁。

20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。

三、其他行为守则

1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的'电器

设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启,

节约用电。

2、夏天空调温度不得低于25度，也不能高于度。

3、私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。

4、尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。

5、应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

6、发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何

损坏公司或店铺利益和声誉的行为。

7、阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫

外卖。

四、礼貌礼节

1、不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要

文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。

2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心,

不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。

3、尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。

服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。

4、习惯使用文明用语。

见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”

客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”

与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意

要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”

表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”

得到他（她）人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”

或“不用谢”

得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”

五、关店三步骤

（一）关店第一步基本准备

1、当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷

卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表“内，

特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的。应在销

售日报表内备注清焚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点

现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。

2、单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数

的方便。

3、将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应

重复核对数据的准确性。

4、整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到

相关表格内。

（二）关店第二步店面维护与整理

1、除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行

关店准备。

2、整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。

3、分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有

客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。

（三）关店第三步结数、关闭总电源

1、非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。

若结数人当天因特别情况无法到店结数的，要提前通知店长或店铺

负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现

金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次

日再与结数负责人结数。

2、关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店

铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的

使用安全。

3、关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，

六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、

公布。

七、本制度自公布之日起实施执行。

精服装店管理制度篇16

1.员工应带妆上岗，工作时间应保控愉快精神，热情待人。

2.在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。

3.应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。

4.应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发

现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

5.每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭

配和摆放。

6.按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟

到或早退次以上者，扣除一天工资。

7.上班时间不得接待朋友探访。

8.店员试用期定为个月，薪酬为底薪+%个人销售额提成。

9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴

10.提成为当月个人销售额的%

11.补贴包括交通补贴，化妆补贴，补贴。其中过了试用期的

次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工

正式公司个月后发放。

12.员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业

道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

13.员工应遵守