2026年出租车从业规范测试题含答案

2026年出租车从业规范测试题含答案一、单项选择题（共30题，每题1分，总计30分）1.根据2025年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为______。A.1年B.3年C.5年D.6年答案：C2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到行动不便的乘客乘车，正确的做法是______。A.拒绝搭载，避免麻烦B.主动下车提供帮扶，询问出行需求C.要求乘客家属陪同才可以搭载D.停在远处让乘客自行走到上车点答案：B3.新能源出租汽车驾驶员每日出车前，应当优先检查的核心安全项目是______。A.车辆外观清洁度B.轮胎胎压C.剩余续航里程及高压线路绝缘状态D.后备箱杂物清理答案：C4.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故后，应当第一时间采取的措施是______。A.立即撤离现场，协商赔偿事宜B.抢救伤员，保护现场，拨打报警和急救电话C.寻找路人帮忙作证D.第一时间联系所属企业或平台答案：B5.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（2025年修订），出租汽车驾驶员不得将本人的从业资格证出借给______使用。A.无从业资格的人员B.本公司同事C.近亲属D.任何单位和个人答案：D6.出租汽车驾驶员在机场、火车站、客运枢纽等官方划定的客流集散地营运时，应当遵守的规范是______。A.按序排队接单拉客，服从现场调度管理B.可以提前到出站口拉客抢单C.缴纳管理费后可以中途插队C.可以优先拒载短途乘客答案：A7.出租汽车驾驶员运营过程中使用车载终端辱骂乘客或发布违法违规信息，交通运输主管部门可处以______以下的罚款。A.100元B.500元C.2000元D.10000元答案：C8.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以合理拒载乘客______。A.乘客目的地在郊区B.乘客携带易燃易爆违禁物品乘车C.乘客行李过多D.乘客口音听不懂无法沟通答案：B9.网络预约出租汽车驾驶员应当按照______向乘客收取运营费用。A.平台显示的预估金额B.驾驶员自行估算的金额C.平台计价系统计算的实际金额D.双方私下协商的金额答案：C10.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客提出的和出行相关的问题，应当______。A.不理不睬，专心开车即可B.根据心情好坏选择性回答C.耐心清晰回答，不烦不躁D.简单应付，不做多余回应答案：C11.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期满需要延续注册的，应当在有效期满前______内向原注册机构提出延续申请。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C12.根据2025年交通运输部发布的《出租汽车文明服务规范》，关于营运车辆内吸烟，下列说法正确的是______。A.驾驶员不主动递烟就可以在车内吸烟B.乘客不介意就可以吸烟C.营运过程中任何情况下都禁止在车内吸烟D.非营运时间可以吸烟，乘客同意的情况下营运时也可以少量吸烟答案：C13.出租汽车驾驶员更换运营车辆后，应当自更换完成之日起______日内申请办理从业资格注册变更手续。A.10B.15C.20D.30答案：B14.出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客遗失物品，正确的处理流程是______。A.占为己有，自行使用B.就地丢弃，不耽误正常营运C.及时联系失主或者上交所属企业、当地交通运输主管部门，不得私自侵占D.联系失主索要高额报酬才归还答案：C15.关于巡游出租汽车计价器的使用和检定，下列说法正确的是______。A.只要计价器能正常使用就不用检定B.超过检定周期的计价器不得继续使用C.可以自行调校计价器增加计费额度D.检定标签脱落就必须重新检定答案：B16.出租汽车驾驶员连续驾驶机动车的时间不得超过______，达到时长后应当停车休息至少20分钟。A.3小时B.4小时C.5小时D.6小时答案：B17.出租汽车驾驶员在城市道路营运过程中，遇到突发公共卫生事件，应当______。A.照常营运，不需要遵守防控要求B.配合落实各项防控措施，做好个人防护和车辆定期消杀C.要求乘客全额支付消杀费用才允许载客D.拒绝所有来自风险区域的乘客乘车答案：B18.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》（2025年修订），出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级（不合格）的，下列处理方式正确的是______。A.直接注销从业资格证B.应当参加不少于18学时的专项继续教育，重新考核合格后方可继续营运C.缴纳罚款后保留从业资格D.暂停营运三个月，期满自动恢复资格答案：B19.下列哪种行为，符合出租汽车运营服务规范要求______。A.雨天行车遇到行人不减速，导致积水溅湿行人B.根据乘客需求合理选择路线，不故意绕路C.为了多赚取费用故意绕行拥堵路段D.乘客要求走不收费的支路，以不认识路为由拒绝答案：B20.针对不会使用智能手机扫码支付的老年乘客，出租汽车驾驶员应当______。A.拒收现金，要求乘客必须使用手机支付B.允许乘客现金支付，不得拒收C.让老年乘客下车改乘其他车辆D.可以额外收取现金服务费答案：B21.出租汽车驾驶员在营运过程中，下列哪项行为是符合规范要求的______。A.征得乘客同意后拼客B.在禁停路段长时间停车等客C.为了多接订单不系安全带D.可以随意私下改价收费答案：A22.交通运输主管部门对出租汽车驾驶员的违法违规行为记录，应当纳入______统一管理。A.个人征信系统B.驾驶员服务质量信誉档案C.企业信用档案D.全国交通违法数据库答案：B23.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不得从事下列哪项行为______。A.提前到达约定上车点等待乘客B.询问乘客的行车路线偏好C.私下更改订单价格，线下绕过平台收取费用D.主动提醒乘客系好安全带答案：C24.出租汽车驾驶员遇到醉酒乘客单独乘车，正确的处理方式是______。A.直接拒载，不允许上车B.确认醉酒乘客意识清晰，设法联系其亲友接应，必要时可以联系公安机关协助，保障行车安全C.不管不问，拉到目的地就直接离开D.收取额外服务费才提供运输服务答案：B25.根据2025年新实施的出租汽车行业新能源转型规范，要求巡游出租汽车更新车辆时，新能源车辆占比整体不低于______，京津冀、长三角、珠三角等重点区域不低于90%。A.60%B.70%C.80%D.85%答案：C26.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、损毁无法辨认的，应当向______申请补发。A.原发证机关B.所在运营企业C.当地公安机关D.当地市场监督管理部门答案：A27.出租汽车驾驶员在交叉路口、人行横道、桥梁、隧道等交通禁停路段，正确的停车操作是______。A.可以临时停车上下客B.不得停车上下客C.乘客要求就可以停车D.车流少的时候可以临时停车答案：B28.出租汽车驾驶员运营过程中与乘客发生服务纠纷，正确的处理方式是______。A.和乘客当场争吵，必须争出对错B.主动靠边停车，联系企业管理人员协调处理或者报警，不得辱骂、殴打乘客C.直接把乘客拉到派出所再解决问题D.直接赶乘客下车，终止服务答案：B29.下列哪项不属于出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德要求______。A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚实守信，服务群众C.唯利是图，坑害乘客D.文明服务，礼貌待客答案：C30.出租汽车驾驶员每年参加继续教育的累计学时不得少于______。A.12B.18C.24D.36答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.出租汽车驾驶员应当严格遵守道路交通安全法规，严禁从事下列哪些行为______。A.酒后驾车B.疲劳驾驶C.超速驾驶D.带病驾驶答案：ABCD2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当根据乘客的______等合理需求，提供对应服务，满足正常出行需求。A.出行目的B.乘车人数C.行李携带情况D.路线偏好答案：ABCD3.根据2025年修订的《出租汽车从业人员从业规范》，出租汽车驾驶员不得有下列哪些行为______。A.拒载、议价、途中甩客B.故意绕道行驶C.未经乘客同意搭载其他乘客D.按照规定使用计程计价设备答案：ABC4.新能源出租汽车驾驶员日常出车前，需要完成哪些必要的安全检查项目______。A.动力电池外观检查，确认无破损漏液B.高压接线柱绝缘检查，确认无漏电风险C.剩余电量续航检查，确认满足订单需求D.刹车制动、转向系统检查，确认性能正常答案：ABCD5.出租汽车驾驶员遇到下列哪些乘客时，可以按照规定合理拒载，不构成违规______。A.乘客在禁止停车路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆违禁物品乘车C.乘客醉酒且无人陪同，无法确认目的地和身份D.乘客携带宠物乘车未做任何安全防护，可能影响行车安全答案：ABCD6.出租汽车驾驶员文明服务规范要求，驾驶员日常营运应当做到______。A.着装整洁，仪容大方，不穿奇装异服营运B.语言文明，礼貌待客，不使用服务忌语C.保持车容整洁，车内卫生，定期清理车内杂物垃圾D.不向车外抛洒杂物、吐痰，维护城市环境卫生答案：ABCD7.下列哪些情形下，出租汽车驾驶员从业资格证会被发证机关依法注销______。A.持证人死亡或者丧失民事行为能力B.持证人达到法定退休年龄C.持证人主动提出注销申请D.从业资格证被依法吊销、撤销答案：ABCD8.网络预约出租汽车驾驶员在接单运营过程中，应当遵守下列哪些规定______。A.按照平台指令准时前往约定地点提供服务B.不得途中甩客或者故意绕道行驶C.不得泄露乘客个人信息、行程信息和隐私D.不得违规收费，不得私下绕过平台接单收费答案：ABCD9.出租汽车驾驶员运营过程中，应当主动提醒乘客做好下列哪些安全事项______。A.开关车门时注意避让路边非机动车和行人B.乘车过程中全程系好安全带C.下车时携带好随身物品，避免遗落D.儿童乘车尽量使用符合安全标准的儿童安全座椅答案：ABCD10.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动优先为下列哪些特殊群体提供服务______。A.老、弱、病、残、孕乘客B.军人、消防救援人员C.突发急病需要就医的乘客D.赶时间赶车次的普通乘客答案：ABC11.针对无障碍出行需求，出租汽车驾驶员遇到使用轮椅的乘客乘车，应当做到______。A.主动帮忙将轮椅折叠，放置到后备箱或者指定区域B.协助乘客上下车，提供必要帮扶C.不得因为提供帮扶服务向乘客收取额外费用D.如果轮椅体积过大，可以礼貌说明情况，不得直接辱骂拒载答案：ABC12.出租汽车驾驶员发生下列哪些情形，会被扣除服务质量信誉考核分数______。A.营运过程中在车内吸烟B.无正当理由拒载乘客C.故意绕路多收取费用D.服务态度恶劣被乘客投诉，经查证属实答案：ABCD13.出租汽车驾驶员营运时，应当随身携带下列哪些证件______。A.出租汽车驾驶员从业资格证B.出租汽车道路运输证（网络预约出租汽车运输证）C.机动车驾驶证D.机动车行驶证答案：ABCD14.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的严重违规行为，会被交通运输主管部门处以行政处罚______。A.使用伪造、变造的从业资格证从事营运活动B.取得从业资格证后未经注册擅自从事营运C.将营运车辆交给无从业资格的人员从事营运D.营运过程中未按规定系安全带答案：ABC15.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁管制物品，应当采取下列哪些处理措施______。A.第一时间拨打报警电话B.配合公安机关开展调查工作C.阻止乘客携带违禁物品上车D.不得私自放任乘客携带违禁物品乘车答案：ABD16.巡游出租汽车驾驶员应当遵守企业的哪些日常管理制度______。A.定期参加安全学习和服务规范培训B.按时对车辆进行保养和安全检测C.落实车辆日常清洁消毒制度D.按规定完成交接班，不影响正常运营秩序答案：ABCD17.出租汽车驾驶员遇到暴雨、大雾、暴雪等恶劣天气营运时，应当采取下列哪些安全措施______。A.降低行驶速度，加大跟车的安全车距B.能见度不足50米时，及时靠边停车，开启危险报警闪光灯，等待天气好转C.不强行通过不明深度的积水、积雪路段，避免车辆遇险D.抓紧时间完成订单，保持正常车速行驶答案：ABC18.出租汽车驾驶员应当遵守的计价收费规定包括______。A.按规定使用计价器，不得私自改装、调校计价器B.不得私自议价，不得额外多收取费用C.网约车按照平台计价系统计算的实际金额收费，不得绕过平台私下收费D.法定节假日可以自行上浮价格，加价收费答案：ABC19.出租汽车驾驶员参与疫情防控、应急运输、抢险救援等政府指令性任务时，应当遵守下列哪些要求______。A.服从行业主管部门和企业的统一调度指挥B.不得推诿、拒绝执行任务C.按照规定领取相应的补贴和保障D.必须要求额外补贴才执行任务答案：ABC20.出租汽车驾驶员提升自身服务质量，应当主动完善下列哪些方面的能力______。A.熟悉当地道路交通情况，掌握主要景点、酒店、车站、机关单位的位置分布B.学习掌握基本的应急救护知识，能够应对突发的乘客健康问题C.学习掌握简单常用的外语接待用语，方便服务境外游客D.了解当地风土人情和旅游资讯，能够为乘客提供合理的出行、游览建议答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，总计20分）1.出租汽车驾驶员只要驾驶技术合格，有没有从业资格证都可以从事营运活动。（）答案：错误2.出租汽车驾驶员可以在车内张贴符合规定的公益广告，不得私自张贴违规商业广告和标识。（）答案：正确3.出租汽车驾驶员为了方便家人，可以将从业资格证出借给持有同等资质的弟弟使用，不违反规定。（）答案：错误4.新能源出租汽车日常运营过程中，只需要检查轮胎和刹车，不需要检查高压系统和动力电池。（）答案：错误5.出租汽车驾驶员遇到乘客提出的不合理要求，应当耐心解释说明，不得与乘客发生肢体或言语冲突。（）答案：正确6.巡游出租汽车驾驶员在机场排队候客时，可以让熟人提前插队拉客，只要不被现场管理人员发现就不违规。（）答案：错误7.出租汽车驾驶员应当按照规定定期参加继续教育，不断提升自身业务素质和服务水平。（）答案：正确8.乘客支付车费后，只有乘客主动索要发票才需要提供，乘客不索要就可以不给。（）答案：错误9.出租汽车驾驶员运营过程中发生交通事故后逃逸的，会被吊销从业资格证，且终身不得重新申请。（）答案：正确10.网络预约出租汽车驾驶员可以在巡游出租汽车专用候客点揽客，不违反运营规定。（）答案：错误11.出租汽车驾驶员营运过程中必须全程系好安全带，同时提醒前排和后排乘客系好安全带。（）答案：正确12.只要不影响行车安全，出租汽车驾驶员营运过程中可以随意接打电话、刷短视频。（）答案：错误13.出租汽车驾驶员拾到乘客遗失物品，如果长时间找不到失主，可以自行处理，不需要上交所属企业或主管部门。（）答案：错误14.根据最新规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日。（）答案：正确15.出租汽车驾驶员可以自由调整交接班时间，不需要避开早晚高峰客流，也不需要在车身张贴交接班提示标识。（）答案：错误16.出租汽车驾驶员营运过程中遇到抢劫或者其他不法侵害时，应当优先保证自身生命安全，及时报警，不要盲目和歹徒硬拼。（）答案：正确17.出租汽车驾驶员营运过程中，只要乘客同意，就可以超载行驶。（）答案：错误18.巡游出租汽车驾驶员运营过程中不使用计价器收费的，乘客有权拒绝支付车费。（）答案：正确19.出租汽车驾驶员应当依法经营，诚实守信，公平竞争，不得恶意抢单、压低价格争抢客源。（）答案：正确20.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期满后，未按规定申请延续注册的，不得继续从事出租汽车营运活动。（）答案：正确四、案例分析题（共1题，总计10分）张某是某市某巡游出租汽车公司的驾驶员，持有合法有效的从业资格证，2026年3月15日，张某在市中心医院门口揽客，遇到一名携带2件大件行李的老年乘客，要前往30公里外郊区的民办养老院，张某觉得返程不容易拉到回头客，会影响自己当天的收入，于是找借口让老年乘客下车，拒绝提供运输服务。之后张某在市中心商圈路口接到乘客李某，李某要前往本市高铁站，走直达快速路全程仅12公里，打车费用约28元，张某为了多收取车费，故意不走快速路，绕走市中心繁华路段，最终全程18公里，收取车费