2026年陪诊师入职专项试题含答案

2026年陪诊师入职专项试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.陪诊师的核心职业定位是以下哪一项A.代替患者做出医疗决策，帮患者选治疗方案B.协助患者完成就医全流程，消解就医信息差与行动障碍C.帮患者插队挂号、加号，获取紧俏号源D.向患者推荐保健品、药品赚取差价2.根据2025年国家医保局更新的跨省异地就医管理规范，陪诊师协助异地患者就医时，以下哪项操作符合规范要求A.只要持患者本地实体医保卡，一定可以完成异地住院直接结算B.提前提醒患者在国家医保服务平台完成异地就医备案，备案成功后再前往医院C.异地就医备案完成后1年内不得变更就医地，必须固定在备案地就诊D.患者就医的自费部分，不得使用医保个人账户资金支付3.陪诊阿尔茨海默病（老年痴呆）患者时，以下哪项应对方式是正确的A.患者情绪激动失控时，立即强行按压控制患者身体，避免伤人B.为了方便沟通，让家属全部在诊室外等候，全程由陪诊师单独带诊C.随身携带写有患者姓名、联系人电话、基础病史的信息卡，全程保持患者在自己视线范围内，提前和医生沟通患者病情特点D.为了安抚患者情绪，可给患者服用自备的镇静药物4.根据《个人信息保护法》以及2025年发布的全国《陪诊服务规范》团体标准，陪诊服务结束后，患者的病历、身份信息、检查报告等个人信息的正确处理方式是A.打码后可以作为陪诊案例发朋友圈、短视频平台宣传B.为了方便后续跟进患者情况，陪诊师可自行留底存档，无需患者同意C.征得患者书面明确同意后，才可存储用于本次服务以外的其他用途D.可以将患者信息分类转卖给医美、保险机构赚取收益5.患者需要陪诊师协助挂号，以下哪项操作符合合规要求A.通过第三方黄牛购买紧俏专家号，给患者节约时间B.用陪诊师本人的实名信息帮患者挂号，到院后直接就诊C.用患者本人的实名信息，通过医院官方正规渠道预约对应号源D.帮患者去医生诊室插队加号，优先就诊6.陪诊过程中患者突发心源性晕厥，意识丧失，陪诊师第一步应当采取的措施是A.立即背起患者往急诊科室奔跑，争取抢救时间B.协助患者平卧在平地，松解领口保持呼吸通畅，立即拨打医院院内急诊急救电话，联系医护人员C.立即给患者舌下含服硝酸甘油，缓解症状D.留在原地等待医生过来，不做任何处理7.未成年人患者需要陪诊，前来对接的是患者的远房亲属，无法到场的法定监护人已经口头告知同意服务，陪诊师正确的做法是A.既然监护人已经口头同意，直接开始服务即可B.要求对方出具法定监护人签字的书面授权委托书，核对双方身份信息无误后再开始服务C.打电话确认监护人就可以，不需要纸质授权，直接服务D.直接拒绝服务，必须法定监护人本人到场才能接单8.目前国内绝大多数三甲医院已经推行全流程无纸化就医，以下哪项陪诊操作符合患者需求A.所有检查报告都必须打印纸质版给患者，否则就是服务不到位B.根据患者的需求，帮患者下载电子报告发送给患者或家属，同时告知患者可在医院官方公众号永久调取报告C.把所有患者的电子报告存在自己的云盘，方便患者随时找自己要D.既然医院无纸化，就不用管报告的事，让患者自己处理9.医生开出的治疗药物中，有部分是医保目录外的自费药物，患者明确表示经济压力较大，无法承担，陪诊师正确的做法是A.劝说患者听从医生安排，医生开的药肯定对病情好，必须买B.向医生说明患者的经济情况，询问医生是否可以替换为医保目录内的同等药效药物C.帮患者到线上药店购买价格更低的仿制药，比医院便宜D.这是患者和医生的事，陪诊师不插嘴，让患者自己决定10.陪诊过程中，患者因对诊疗方案有异议，和出诊医生发生激烈口角冲突，陪诊师首先应当采取的措施是A.站在患者这边，帮患者指责医生不负责任，帮患者维权B.及时拉开双方，先安抚患者的激动情绪，随后引导患者到医院医务科反馈问题，走正规沟通渠道C.劝说患者不要闹事，忍一忍算了，不要得罪医生D.立即拍摄现场视频，发到网上曝光医生的行为，帮患者讨公道11.孕早期12周患者陪诊做建档产检，以下哪项注意事项的提醒是错误的A.如果需要抽血查肝肾功能、甲状腺功能，提前提醒患者空腹8-12小时B.提醒患者带好之前的早早孕检查报告、身份证、准生证等建档材料C.为了缩短排队时间，让患者快速爬楼梯到三楼抽血，加快产检进度D.提醒患者提前憋尿，方便做腹部B超检查12.按照传染病分级防护标准，陪诊师进入发热门诊陪同患者就诊时，应当采取的防护级别是A.一级防护B.二级防护C.三级防护D.不需要防护，戴普通口罩就行13.以下哪种陪诊师的收费方式符合职业规范要求A.服务费之外，额外收取挂号费、跑腿费等隐形费用B.和医院内部工作人员合作，拉客源给提成分成C.服务前明码标价，签订书面服务协议，明确标注所有收费项目和总金额D.帮患者代买药品、医疗器械，收取差价作为额外收益14.以下哪种情况，陪诊师有权依法终止服务，并不承担违约责任A.患者要求陪诊师代替自己签署手术知情同意书B.患者迟到30分钟，还没有告知原因C.服务已经完成一半，患者改变了就医时间D.患者要求陪诊师帮忙到药房取药15.陪诊肢体残疾坐轮椅的患者做CT检查，以下哪项操作是错误的A.提前联系医院客服，确认检查室的无障碍通道位置，提前规划路线B.检查需要转移患者到检查床时，协助医护人员转移，不强行自己操作C.因为检查室电梯排队，直接扛着患者走楼梯到地下一层检查室，节省时间D.提前给患者讲解检查的注意事项，安抚患者的紧张情绪二、多项选择题（每题3分，共30分）1.目前正规陪诊师的常规服务场景包括以下哪些A.首次就医患者的全程陪诊B.异地就医患者的前期备案、挂号、住宿交通对接、全程陪诊C.行动不便患者的术后换药、拆线、复查陪同D.出院患者的药品、生活用品送上门服务E.住院患者的日常陪护、取报告、对接医护服务2.根据《陪诊服务规范》团体标准，陪诊师禁止从事以下哪些行为A.倒卖医院号源，赚取差价B.泄露患者的个人信息、病情隐私C.诱导患者过度检查、过度医疗，从中获利D.代替患者签署各类知情同意书、医疗文书E.按照协议收取合理的陪诊服务费3.陪诊服务开始前，陪诊师需要做好以下哪些准备工作A.提前和患者或委托人沟通，明确患者的症状、基础病史、药物过敏史、本次就医的核心需求B.提前1天和医院官方渠道确认门诊出诊时间、门诊地点、号源状态C.服务当天提前30-60分钟到达医院，提前取号，熟悉科室和检查室的路线D.准备好备用口罩、充电宝、纸巾、温水、应急糖果等便民物品E.因为已经和患者沟通好了，不需要提前做任何准备，当天到院再说4.异地陪诊服务过程中，陪诊师需要提前确认以下哪些核心信息A.患者的异地就医备案审核状态，是否符合直接结算要求B.就诊医院的官方挂号渠道、专家出诊时间、门诊地点变动情况C.医院周边的住宿、交通、饮食情况，提前给异地患者提供合理建议D.参保地的医保报销政策，明确哪些项目可以报销，哪些需要自费E.患者的过往病史、之前的检查治疗资料，整理成清晰的条目给医生5.陪诊过程中，遇到以下哪些情况，陪诊师需要第一时间联系患者家属或委托人A.患者突发心脑血管意外，昏迷失去意识B.患者情绪失控，流露出自杀、自残倾向C.检查结果提示恶性肿瘤，患者本人要求暂时对家属隐瞒病情D.患者拒绝配合医生检查和治疗，情绪激动无法劝阻6.陪诊师在门诊和医生沟通过程中，以下哪些做法符合规范A.提前整理好患者的症状、发病时间、过往病史、用药情况，条理清晰地告知医生，同时引导患者补充说明B.患者说话不清楚，直接代替患者回答所有问题，不用让患者说话C.不随意解读检查结果，不干涉医生的诊疗方案，不对医生的专业判断说三道四D.问诊结束后，帮患者询问清楚后续用药方法、复诊时间、饮食作息注意事项，记录下来给患者7.根据个人信息保护相关规定，以下哪些陪诊师的行为属于违规行为A.未经患者书面同意，拍摄患者的面部、病历资料，发到短视频平台做宣传涨粉B.服务结束后，为了方便后续自己接单参考，把患者的个人信息和病历存在自己的私人手机里，不删除C.把印有患者信息的纸质检查报告，随手扔在医院公共区域的垃圾桶里D.服务结束后，按照患者的要求，删除所有电子和纸质的患者信息8.陪诊老年患者时，以下哪些做法是合适的A.说话语速放慢，音量适当放大，用通俗易懂的语言解释，避免用专业术语B.全程帮老人保管好身份证、医保卡、钱包等随身贵重物品，避免丢失C.看完病后，把后续用药剂量、吃药时间、复诊时间用大号字体写在纸条上交给老人D.帮老人预缴费用，核对缴费票据，确认无误后把票据交给老人或家属9.陪诊服务过程中，常见的职业风险包括以下哪些A.患者突发疾病的安全责任风险B.患者信息泄露的法律风险C.号源预约不合规的合规风险D.服务过程中患者物品遗失的责任风险10.根据2025年国家卫健委发布的《关于规范社会陪诊服务的指导意见》，陪诊师不得从事以下哪些活动A.开展任何形式的医疗诊疗活动B.出具任何形式的医疗文书C.干预医生的独立诊疗行为D.收取患者支付的合理陪诊服务费三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊师只要掌握基础医学知识，就可以帮患者解读检查结果，替代医生给出治疗建议。2.正规陪诊服务开展前，必须和患者或委托人签订书面服务协议，明确双方的权利义务、服务内容、收费标准、免责条款。3.根据最新的异地就医政策，没有提前做异地就医备案的患者，一定不能办理异地医保直接结算。4.陪诊过程中遇到晕针晕血的患者，应当立即协助患者平卧，给予温糖水口服，安抚情绪，同时通知医护人员到场处理。5.为了提高接单量，陪诊师可以提前承诺一定能帮患者抢到紧俏专家号，先接单再想办法。6.癌症患者明确表示不想知道自己的真实病情，要求陪诊师配合家属隐瞒，陪诊师应当尊重患者意愿，遵守约定。7.陪诊师的执业资格证书可以借给有经验的朋友接单，只要不出现事故就没问题。8.患者的病历、病情、个人信息都属于隐私，陪诊师不得向任何第三方泄露，法律规定的情形除外。9.儿童患者发热，陪诊师可以根据自己的经验建议患者吃特定品牌的退烧药，这是合规的服务内容。10.陪诊服务结束后，陪诊师可以主动询问患者的服务满意度，邀请有好感的患者帮忙转介绍，这一行为符合职业规范。四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例一：2026年3月，成都市民张女士委托陪诊师小李陪72岁的父亲到华西医院看呼吸科，张女士说明父亲有10年慢阻肺病史，记性差，自己需要上班无法陪同，约定服务内容为全程陪诊，取出检查报告后送老人回住宿酒店，服务费用180元。服务当天，小李提前半小时到达医院取号，在门诊门口接到老人后，得知老人带了之前的病历，问诊时小李主动帮老人说明了咳嗽气喘的症状，医生开具了胸部CT和肺功能检查，小李协助缴费后带老人到检查科室，CT室要求家属协助摆体位，小李进去完成协助，检查结束后老人说有点累，要在走廊椅子上休息十分钟，小李想到还有肺功能检查的费没交，就留下老人一个人休息，自己去排队缴费，大约15分钟后小李缴费回来，发现老人不见了，小李拨打老人电话，才知道张女士之前隐瞒了老人的阿尔茨海默病病史，老人记不清路线，也说不清楚自己的位置，小李找了两个小时才在医院地下停车场找到老人，老人摔倒导致股骨骨折，张女士要求小李承担一半的医疗赔偿费用，共计4万元。问题：（1）本案例中陪诊师小李存在哪些不合规操作？（2）如果你是接单的陪诊师，你会怎么处理这个订单？2.案例二：陪诊师小王接到一个异地陪诊订单，患者刘女士45岁，从外地到广州中山大学附属肿瘤医院看乳腺结节，刘女士自带当地医院的穿刺报告，提示乳腺恶性肿瘤，来广州找专家安排手术，刘女士明确要求小王全程保密，不要联系任何家属和朋友，说不想让老家的人知道自己的病情，小王按照约定帮刘女士挂了专家号，专家评估后安排了术前检查，三天后安排手术，术前签字环节，医院要求必须有直系亲属签字才能手术，刘女士说丈夫和孩子都在老家，自己没有告诉他们自己生病，自己已经成年，可以自己签字，要求小王代替她的家属签字，愿意额外给小王5000元的签字费，承诺所有后果自己承担，和小王无关。问题：（1）小王应当如何应对刘女士的要求？（2）小王在整个服务过程中需要遵守哪些职业规范？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.A15.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABD6.ACD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题1.案例一参考答案：（1）小李的不合规操作主要有四点：第一，接单环节没有全面摸排患者的基础情况，未主动询问老人是否存在认知障碍、行动障碍等特殊疾病，既没有提前做好风险预案，也没有和委托人明确双方的责任划分，存在明显的前置准备漏洞；第二，陪诊过程中，明知老人记性差，仍将老人单独留在公共场所，导致老人脱离视线，这是老人走失摔伤的核心原因，违反了全程陪诊的基本服务要求；第三，接单时未要求委托人提供2个以上随时可接通的紧急联系人电话，发生走失后第一时间没有联系医院安保部门协助寻人，也没有及时通知委托人，自行盲目寻找耽误了处置时间；第四，未按照服务协议约定完成全流程服务，约定要送老人回酒店，却在服务完成前中途脱离岗位，违背了服务合同的基本义务。（2）如果我承接这个订单，会按照规范流程操作：首先，接单阶段就会主动询问老人的所有健康情况，明确是否存在认知障碍、阿尔茨海默病等可能影响出行安全的问题，得知老人有认知障碍后，会提前告知委托人特殊陪护需要加收相应的服务费用，同时在服务协议中明确安全责任划分，留下2个以上随时可接通的紧急联系人电话，提前和委托人确认走失、突发疾病等突发情况的应急预案；其次，服务当天接到老人后，第一时间把印有我的电话、委托人电话的信息卡放在老人贴身口袋，全程保持老人在自己视线范围内，哪怕需要排队缴费，也会要么带老人一起排队，要么请就近的医护人员帮忙临时照看，不会留下老人单独休息；第三，如果老人说累需要休息，我会陪老人一起休息，确认老人状态稳定后再办理后续手续，途中每1-2小时向委托人同步一次老人的状态，让委托人随时掌握情况；第四，发生老人走失的情况后，我会第一时间联系医院安保部门调监控，同时打电话给委托人说明情况，让委托人协助定位，第一时间找到老人，找到老人后如果发生摔倒受伤，立即拨打急诊电话求助，等委托人赶到现场完成交接后再后续处理，全程不会脱离责任；最后，所有服务完成后，我会把老人安全送到指定地点，当面交给对接人，完成服务签字确认后再离开，不会提前终止服务。2.案例二参考答案：（1）小王必须明确拒绝刘女士的代签要求，绝对不能触碰代签的红线，因为手术知情同意书是具有法律效力的医疗文书，只能由患者本人或其授权的直系亲属、法定监护人签署，陪