2026年龙里县效能服务中心招聘笔试模拟题(附答案)

2026年龙里县效能服务中心招聘笔试模拟题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.当前贵州省打造的省级统一政务服务品牌是（）A.黔心服务B.贵人服务C.裕民服务D.诚信服务2.龙里县隶属于以下哪个地级行政区（）A.贵阳市B.安顺市C.黔南布依族苗族自治州D.黔东南苗族侗族自治州3.龙里县效能服务中心的核心职能不包括以下哪一项（）A.统筹县域政务服务大厅日常运行管理B.推进政务服务标准化、规范化、便利化建设C.负责行政审批事项、公共服务事项的窗口办理和效能监督D.制定县域国民经济发展中长期规划4.根据龙里县统计局2025年发布的《2024年龙里县国民经济和社会发展统计公报》，2024年龙里县地区生产总值约为（）亿元，经济增速位列黔南州前列。A.212.6B.264.8C.312.5D.368.25.放管服改革的核心目标是（）A.增加政府财政收入B.扩大政府编制规模C.转变政府职能，优化营商环境D.强化政府监管权力6.党的二十大报告指出，（）是我们党立党为公、执政为民的本质要求。A.增进民生福祉B.推动经济发展C.维护国家安全D.实现共同富裕7.政务服务“好差评”制度要求，政务服务绩效由（）评判。A.上级部门B.单位领导C.企业和群众D.第三方机构8.我国《优化营商环境条例》正式施行的时间是（）A.2019年1月1日B.2020年1月1日C.2021年1月1日D.2022年1月1日9.截至2025年上半年，贵州省政务服务事项网上可办率稳定保持在（）以上，全程网办率达到95%以上。A.90%B.95%C.98%D.100%10.政务服务首问负责制指的是（）A.第一个接待群众咨询办事的工作人员为首问责任人，负责全程引导、跟踪办理B.第一个受理事项的窗口为首问责任窗口，只有该窗口能办理该事项C.首位领导负责解答群众所有问题D.首位接待人员负责回答群众所有问题，不能推诿11.根据《中华人民共和国行政许可法》，除可以当场作出行政许可决定外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内作出行政许可决定，经本行政机关负责人批准，可以延长十日。A.10B.15C.20D.3012.龙里县打造的本地政务服务子品牌是（）A.龙里办B.贵人服务·龙力办C.黔南服务·龙里行D.便捷龙里13.效能服务中心开展效能建设的根本目的是（）A.应付上级检查B.完善规章制度C.提高工作效能，满足群众和企业办事需求D.增加窗口工作人员工作量14.下列不属于政务服务便民化举措的是（）A.最多跑一次B.一网通办C.跨省通办D.多头跑、反复跑15.事业单位工作人员年度考核合格后，薪级工资（）A.不予晋升B.可以晋升一级C.直接晋升两级D.和考核结果无关16.政务服务“一业一证”改革指的是（）A.一个行业多个企业合并发一张证B.一个行业准入多个审批事项整合为一张许可证C.一个证件经营多个行业D.一张证件终身有效不需要年审17.下列公文类型中，属于上行文的是（）A.通知B.请示C.公告D.函18.龙里县是全国知名的（）核心产区，相关产业是县域农业支柱产业之一。A.刺梨B.茶叶C.茅台酒D.猕猴桃19.贵州省要求各级政务服务中心针对重点项目推出的服务机制是（）A.全程代办服务B.收费服务C.延后服务D.上门收费服务20.政务服务大厅设置“潮汐窗口”的主要目的是（）A.应对高峰时段办事群众增多，缓解排队压力B.专门办理潮汐相关业务C.预留窗口给领导检查D.方便工作人员轮流休息二、多项选择题（每题2分，共20分）1.近年来龙里县效能服务中心推进便民利企政务服务改革，推出的代表性举措包括（）A.重点项目“保姆式”全程代办B.“周末不打烊”预约办理服务C.“园区事务园里办”驻园服务D.针对特殊群体的上门服务2.放管服改革的核心内涵包括以下哪几个方面（）A.放：简政放权，降低市场准入门槛B.管：创新监管，促进公平竞争C.服：优化服务，提升服务效能D.退：政府退出所有市场领域，完全交由市场调节3.政务服务“三集中三到位”改革中，“三到位”指的是（）A.事项进驻大厅到位B.窗口审批授权到位C.电子监察到位D.工作人员工资到位4.效能服务窗口工作人员应当遵守的职业规范包括（）A.挂牌上岗，着装整洁B.文明用语，热情服务C.首问负责，不推诿扯皮D.按规定时限办理事项，不得擅自拖延5.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员年度考核的结果可以分为（）几个档次A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格6.政务服务“好差评”评价等级分为哪几个等级（）A.非常满意B.满意C.基本满意D.不满意7.针对老年人、残疾人等特殊群体，政务服务中心应当推出以下哪些便利化举措（）A.开设绿色通道B.保留线下人工窗口C.提供全程帮代办服务D.要求必须网上办理不接受线下申请8.龙里县融入贵阳都市圈发展的区位优势包括（）A.紧邻贵阳市，距离贵阳市中心仅约30公里B.贵广高铁、沪昆高速、贵龙大道等交通干线贯穿全境C.是黔南州对接贵阳开放的桥头堡D.土地、劳动力要素成本相对较低9.下列选项中，属于效能服务中心工作人员应当杜绝的行为有（）A.对待群众态度生硬、推诿扯皮B.擅自提高办理门槛、增加办事环节C.故意拖延办理时限D.吃拿卡要，收受企业群众财物10.提升政务服务效能的核心意义包括（）A.优化县域营商环境，吸引项目投资B.提升群众企业满意度，增强获得感C.推进政府职能转变，建设服务型政府D.提升龙里县品牌形象，促进经济社会高质量发展三、判断题（每题1分，共10分）1.龙里县是“中国刺梨之乡”，刺梨种植面积和产量均位居全国前列。（）2.政务服务“最多跑一次”改革要求，所有政务服务事项都必须实现群众企业跑腿一次，没有例外情况。（）3.首问责任人对于不属于自身职责范围内的事项，也应当负责引导办事群众到对应窗口或部门，不得直接推诿。（）4.推行“跨省通办”的目的是解决群众企业“异地办事难”问题，实现“异地事就近办”。（）5.效能建设仅仅是机关作风建设的内容，和政务服务业务工作没有关联。（）6.龙里县效能服务中心负责统筹管理乡镇（街道）、村（社区）便民服务站点的业务工作。（）7.政务服务“好差评”评价结果应当和窗口工作人员绩效考核、评优评先挂钩。（）8.为了提升网上办理率，政务服务中心应当取消所有线下办事窗口，全面推行网上办理。（）9.贵州省“十四五”政务服务发展规划明确提出，要持续擦亮“贵人服务”品牌，建成全国一流营商环境高地。（）10.窗口工作人员因工作疏忽造成办事群众损失的，不需要承担任何责任。（）四、材料分析题（共20分）阅读以下材料，回答后面问题：材料：近年来，龙里县效能服务中心围绕“贵人服务·龙力办”品牌建设，深入推进放管服改革，2024年全年办理政务服务事项超过120万件，按时办结率达到99.8%，企业开办时间压缩至1个工作日以内，工业建设项目全流程审批时限压缩至30个工作日以内，政务服务满意度位列黔南州前三名。但在2025年第一季度效能满意度暗访调查中，仍然收集到不少问题：一是部分乡镇便民服务中心事项授权不到位，很多低频公共服务事项比如社保补缴、公积金查询打印、高龄津贴认证等仍然要求群众跑到县政务大厅办理，山区群众往返一次要耗费大半天时间；二是部分窗口工作人员对“一业一证”“证照分离”等新改革业务不熟悉，群众咨询时答复不准确，导致群众多次跑腿；三是网上政务服务平台功能整合不到位，部分事项需要跳转多个平台填写信息，操作流程复杂，很多中老年群众不会操作，线下窗口高峰时段排队时间平均超过40分钟，群众意见较大；四是部分单位对窗口授权不到位，窗口只能受理不能审批，仍然需要返回部门内部审批，延长了办理时限。问题1：结合材料和龙里实际，请你概括当前龙里县效能服务中心政务服务存在的主要短板，不超过200字。（8分）问题2：针对材料中反映的问题，提出3条以上具体改进措施，不超过300字。（12分）五、写作题（共30分）龙里县效能服务中心的核心职责是服务企业、服务群众，提升行政效能。请结合你报考的岗位，围绕“强化效能建设，服务龙里发展”这一主题，写一篇议论文，要求：观点明确，条理清晰，结合实际，字数在800-1000字之间。参考答案一、单项选择题1.B解析：贵州省统一政务服务品牌为“贵人服务”，是贵州优化营商环境的核心标识，也是贵州省效能服务建设的核心品牌。2.C解析：龙里县是黔南布依族苗族自治州下辖县，是黔南对接贵阳的门户节点，属于贵阳都市圈核心卫星城。3.D解析：制定县域国民经济发展中长期规划是发改部门的核心职能，不属于效能服务中心核心职能范畴。4.B解析：根据龙里县统计局2025年公开的统计数据，2024年龙里县地区生产总值为264.8亿元，同比增长4.9%，增速位列黔南州前列。5.C解析：放管服改革的核心是转变政府职能，厘清政府与市场边界，优化营商环境，激发市场主体活力。6.A解析：党的二十大报告明确指出，增进民生福祉是我们党立党为公、执政为民的本质要求。7.C解析：政务服务“好差评”制度明确要求，政务服务绩效由企业和群众评判，突出服务对象的评价主体地位。8.B解析：《优化营商环境条例》于2019年10月国务院公布，2020年1月1日正式施行。9.D解析：截至2025年上半年，贵州省政务服务事项网上可办率稳定保持在100%，全程网办率达95%以上，位居全国第一梯队。10.A解析：首问负责制的核心要求是第一个接待办事群众的工作人员作为首问责任人，全程负责引导、跟踪办理，直到事项办结或明确对接责任部门，不得推诿。11.C解析：《行政许可法》第四十二条明确规定，除当场作出许可决定外，行政机关应当自受理之日起二十日内作出许可决定，经本机关负责人批准可延长十日。12.B解析：龙里县依托省级“贵人服务”品牌，打造了“贵人服务·龙力办”本土政务服务品牌，寓意“龙里发力办好每件事”。13.C解析：开展效能建设的根本目的是通过改进工作作风、优化办事流程，提升整体工作效能，更好满足企业群众办事需求。14.D解析：多头跑、反复跑是政务服务改革需要解决的痛点问题，不属于便民化举措。15.B解析：根据我国事业单位工资管理规定，年度考核合格及以上等次的工作人员，每年正常晋升一级薪级工资。16.B解析：“一业一证”改革是指将一个行业准入涉及的多个审批事项整合为一张行业综合许可证，减少审批环节，降低市场准入成本。17.B解析：请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的上行文，通知、公告属于下行文，函属于平行文。18.A解析：龙里县早在上世纪90年代就被命名为“中国刺梨之乡”，目前刺梨种植面积超32万亩，种植面积和产量均位居全国前列，是全国刺梨产业核心产区。19.A解析：贵州省营商环境建设要求明确，针对重点招商引资项目要建立全程代办服务机制，为企业提供审批全流程代办服务，减少企业跑腿成本。20.A解析：“潮汐窗口”是根据办事人流高峰时段灵活调整开放窗口数量，动态调配窗口资源，应对人流高峰，缓解排队压力，提升整体办事效率的便民举措。二、多项选择题1.ABCD解析：以上四项均为龙里县效能服务中心近年来推出的便民利企改革举措，有效提升了企业群众办事满意度。2.ABC解析：放管服改革要求放管结合、优化服务，并不是要求政府完全退出市场领域，政府仍然需要承担公共服务、市场监管、宏观调控等法定职能，D选项表述错误。3.ABC解析：“三集中三到位”改革中，“三到位”指事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位，D选项不属于改革内容。4.ABCD解析：以上四项均为效能服务窗口工作人员应当遵守的基本职业服务规范。5.ABCD解析：《事业单位人事管理条例》明确规定，事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次。6.ABCD解析：全国统一政务服务“好差评”制度将评价等级划分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个等级。7.ABC解析：针对老年人、残疾人等特殊群体，应当保留线下服务渠道，提供多样化服务选择，不得强制要求特殊群体网上办理，D选项错误。8.ABCD解析：以上四项均为龙里县融入贵阳都市圈、承接产业转移的独特区位优势。9.ABCD解析：以上四项均属于违反政务服务窗口工作纪律的行为，违反了效能建设的基本要求，应当坚决杜绝。10.ABCD解析：以上四项均为提升政务服务效能对龙里经济社会发展的核心意义。三、判断题1.√解析：龙里县1996年被原国家林业部命名为“中国刺梨之乡”，目前刺梨种植面积超32万亩，是全国最大的刺梨核心产区和产品加工集散地。2.×解析：“最多跑一次”针对的是符合法定受理条件、申请材料齐全的事项，法律法规明确要求现场踏勘、核查的特殊事项除外，并不是所有事项都必须实现一次跑。3.√解析：这是首问负责制的明确要求，推诿扯皮是违反政务服务规范的行为。4.√解析：“跨省通办”是国家推进的政务服务改革举措，核心就是解决异地办事需要跑回原籍的痛点问题，实现异地事项就近能办。5.×解析：效能建设贯穿政务服务业务全流程，直接影响办事效率和服务质量，与业务工作深度融合、密不可分。6.√解析：县级效能服务中心的法定职责之一，就是统筹管理全县各级便民服务站点的业务指导、人员培训和效能监督工作。7.√解析：“好差评”制度明确要求，评价结果要与工作人员绩效考核、评优评先直接挂钩，倒逼窗口提升服务质量。8.×解析：针对不会使用互联网的老年群体和特殊群体，必须保留线下服务渠道，不得为了提升网上办理率取消线下窗口。9.√解析：贵州省“十四五”政务服务发展规划明确提出，要持续擦亮“贵人服务”品牌，加快建成全国一流营商环境高地。10.×解析：因工作人员工作疏忽、违规操作造成办事群众或企业损失的，应当按照相关规定承担相应的行政责任甚至法律责任。四、材料分析题参考答案问题1：当前主要短板包括：一是基层便民服务站点授权不到位，公共服务事项下沉不彻底，山区群众办事跑腿成本高；二是窗口工作人员业务能力不足，对新改革政策不熟悉，答复准确率低，导致群众多次跑腿；三是线上服务平台整合不到位，操作流程复杂，线下高峰排队时间长，体验不佳；四是部门授权不到位，窗口“只受不批”拉长整体办理时限。（表述准确、概括到位即可得分）问题2：具体改进措施：一是深化政务服务事项下沉，将社保、民政、公积金等高频公共服务事项全面下放乡镇、社区便民站点，加强基层工作人员业务培训，实现“小事不出村、大事不出镇”；二是建立常态化业务培训考核机制，每月组织窗口工作人员学习新政策、新业务，考核不合格者暂停上岗培训，合格后方可重返岗位；三是优化线上线下服务供给，整合网上办事平台入口，简化操作流程，保留线下绿色通道，增设潮汐窗口应对高峰人流，安排专职导办人员为特殊群体提供帮代办服务；四是深化落实“三集中三到位”改革，推动部门向窗口全面授权，实现“受审合一”，进一步压缩办理时限。（措施具体可行、结合龙里实际即可得分）五、写作题参考范文强化效能建设服务龙里高质量发展政务服务效能是衡量一个地区营商