2026年旅游法规旅游市场监管试题含答案

2026年旅游法规旅游市场监管试题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据2024年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游平台经营者对平台内经营者的资质审核义务，下列说法正确的是（）A.平台仅需对入驻平台的旅行社资质做一次初始审核，无需定期核验更新B.平台应当对平台内经营者的资质进行核验，至少每半年核验更新一次C.平台对平台内乡村民宿经营者的资质核验，仅需核验经营者身份信息，无需核验民宿的合法经营手续D.平台发现平台内经营者资质不符合要求，应当立即停止提供服务，无需公示2.根据文化和旅游部关于整治“不合理低价游”的相关规定，下列产品中属于合法旅游产品，不属于“不合理低价游”范畴的是（）A.旅行社产品价格低于当地地接接待成本，承诺通过诱导旅游者购物获取回扣补足成本B.旅行社推出“99元三天两晚贵州游”产品，宣传页未标注任何自费、购物项目，也未提前告知额外消费要求C.旅行社推出临期清库存的特价尾舱尾房旅游产品，价格低于产品经营成本，但不包含任何强制购物、自费项目，提前明确告知旅游者所有产品条款D.某户外俱乐部以“AA制徒步”为名组织跨省旅游活动，实际向行程中安排的合作购物店收取人头费和销售返佣3.根据《中华人民共和国旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门对旅游市场实施监督管理，无权采取下列哪项措施（）A.进入涉嫌违法经营的场所实施现场检查B.查阅、复制与涉嫌违法经营有关的合同、票据、账簿以及其他相关资料C.对涉嫌违法的旅行社，直接吊销其营业执照D.对涉嫌违法的单位和个人，询问与调查事项有关的情况，要求其说明相关问题4.根据《导游管理办法》规定，导游未经旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的，旅游主管部门可以对其处以多少金额的罚款（）A.一千元以上一万元以下B.一千元以上三万元以下C.五千元以上五万元以下D.一万元以上十万元以下5.根据文化和旅游部等十部门印发的《关于促进乡村民宿高质量发展的指导意见》，乡村民宿旅游市场监管的责任主体是（）A.省级文化和旅游行政部门B.市级文化和旅游行政部门C.县级人民政府D.乡镇人民政府6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社违反该规定的，旅游主管部门对旅行社的罚款起点是（）A.一万元B.三万元C.五万元D.十万元7.旅游市场监管中，对多次违法、性质恶劣的旅行社，下列哪个主体有权吊销旅行社的营业执照（）A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.公安机关D.税务部门8.根据《文化市场综合行政执法管理条例》规定，旅游市场行政执法人员在进行调查或者检查时，执法人员不得少于（）人，并应当出示执法证件。A.1B.2C.3D.49.在线旅游平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，依法应当承担什么责任（）A.不承担责任B.承担全部责任C.与平台内经营者承担连带责任D.承担补充责任10.导游在执业过程中，强迫旅游者购物或者参加另行付费项目的，旅游主管部门可以对导游扣除多少分值（）A.4分B.6分C.8分D.10分11.根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理之日起多少日内作出处理决定（）A.30日B.60日C.90日D.120日12.旅行社未经旅游者同意，在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，旅游主管部门应当责令改正，处多少罚款（）A.五千元以上一万元以下B.一万元以上五万元以下C.五万元以上十万元以下D.十万元以上二十万元以下13.我国旅游市场监管的基本原则不包括下列哪项（）A.属地监管、条块结合B.严管重罚、一罚了之C.公平公正、公开透明D.源头治理、惩防并举14.根据《旅行社条例》规定，旅行社变更经营范围，未办理变更登记的，由哪个部门责令改正（）A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.税务部门D.商务部门15.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，人民法院（）A.不予支持B.应予支持C.仅支持退还部分费用D.仅支持解除合同，不支持追究违约责任单项选择题答案：1.B2.C3.C4.A5.C6.B7.B8.B9.C10.D11.B12.B13.B14.B15.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.当前我国旅游市场常态化监管中，重点整治的突出违法违规问题包括下列哪些选项（）A.不合理低价游、强迫或者变相强迫旅游者购物消费B.在线旅游平台利用算法实施大数据杀熟、虚假宣传、不合理差别待遇C.乡村民宿无照经营、消防等安全隐患突出、虚假宣传住宿环境D.旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游业务，出借旅行社业务经营许可证E.导游执业过程中明示或者暗示旅游者索要小费，擅自变更行程2.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当对其提供的产品和服务履行下列哪些安全监管和保障义务（）A.对可能涉及旅游者人身安全的危险区域、项目，设置明显的警示标志B.定期检查、维护旅游配套设施设备，保障设施设备正常安全运行C.对旅游者进行安全风险提示，明确告知不适宜参加相关活动的人群范围D.发生旅游安全事故后，应当及时开展救助，按照规定向有关部门报告，不得瞒报、漏报3.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，对旅游者实施下列哪些无正当理由的不合理差别待遇（）A.针对相同服务内容、相同交易条件，根据旅游者的消费习惯、消费能力标签不同制定不同的产品价格B.为了拓展新用户市场，对首次注册的新用户给出比老用户更低的优惠价格C.在机票、酒店、旅游套餐预订中，针对不同地区的旅游者设置不同的销售价格，未公示定价规则也无正当理由D.限制不同消费层级的旅游者选择不同的退改签政策4.根据《旅游法》和旅游市场监管相关规定，下列属于旅行社违法所得，应当依法予以没收的有（）A.旅行社向导游收取的人头费和押金B.旅行社从合作购物店获取的购物返点和回扣C.旅行社向旅游者收取的合法旅游团费D.旅行社违规出借旅行社业务经营许可证收取的挂靠费5.县级以上人民政府旅游主管部门建立旅游市场失信主体名单制度，下列哪些主体会被列入旅游市场失信主体名单（）A.旅行社因侵害旅游者合法权益受到行政处罚以上处罚的B.导游多次被游客投诉，累计扣分达到规定标准的C.在线旅游平台多次因虚假宣传、大数据杀熟被行政处罚，情节严重的D.乡村民宿经营者一年内被投诉三次以上，经查证属实拒不整改的6.根据《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，下列哪些情形会被列入旅游市场黑名单（）A.旅行社负责人因欺诈旅游者被判处有期徒刑，刑满释放未满五年的B.导游强迫旅游者购物，情节严重被吊销导游证的C.在线旅游平台经营者严重侵害旅游者合法权益，造成重大恶劣社会影响的D.乡村民宿经营者发生一般安全事故，主动赔偿旅游者损失并整改到位的7.旅游市场综合监管机制要求多部门协同监管，下列属于旅游主管部门职责的有（）A.负责对旅游经营者的服务质量、经营行为进行监督管理B.依法查处旅游市场中的违法违规经营行为C.负责旅游经营者的营业执照登记管理D.负责旅游安全的综合协调，监督指导旅游安全工作8.旅游者在旅游过程中遭遇合法权益损害，可以通过下列哪些途径维权（）A.与旅游经营者协商和解B.请求消费者协会或者旅游投诉处理机构调解C.向旅游主管部门、市场监管部门投诉举报D.向人民法院提起诉讼，或者根据仲裁协议申请仲裁9.下列关于旅游合同的说法，符合旅游法规和监管要求的有（）A.旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确约定行程、价格、服务标准等内容B.旅行社可以在旅游合同中约定购物安排，但应当经旅游者同意，不得强迫购物C.旅行社不得在旅游合同约定之外另行收取任何费用D.旅行社擅自转让旅游业务，旅游者可以要求解除合同并主张违约责任10.根据最新的旅游市场监管要求，针对节假日旅游市场高峰，监管部门应当开展下列哪些工作（）A.提前对重点景区、旅游饭店、民宿、在线旅游平台开展隐患排查B.及时处置旅游投诉，快速化解旅游纠纷C.重点查处哄抬价格、虚假宣传、强迫消费等违法行为D.引导旅游者文明旅游，公布违法违规案例形成震慑多项选择题答案：1.ABCDE2.ABCD3.AC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.县级以上旅游主管部门可以委托依法成立的旅游质量监督执法机构实施行政处罚。（）2.“不合理低价游”模式中，购物店向旅行社和导游支付的回扣，属于合法的商业推广费用，不属于违法所得，不应当被没收。（）3.在线旅游平台经营者对平台内经营者的资质审核未尽到义务，造成旅游者损害的，应当依法承担相应的责任。（）4.导游的执业行为仅受旅行社监管，旅游主管部门无权直接对导游的违法违规行为进行处罚。（）5.旅游市场监管应当坚持包容审慎监管原则，对乡村民宿等旅游新业态，应当在规范中促进发展，不是一味禁止。（）6.旅行社公示的旅游产品价格低于市场平均价格，就一定属于“不合理低价游”，应当被查处。（）7.旅游者参加“不合理低价游”受到损害，有权要求旅行社和地接社承担连带赔偿责任。（）8.大数据杀熟是指在线旅游平台对不同消费者实行不同价格，所有的差别定价都属于违法行为，都应当受到处罚。（）9.旅游主管部门进行监督检查时，有权查阅、复制旅游经营者的合同、票据、账簿等资料，旅游经营者不得拒绝。（）10.旅行社挂靠经营、出借旅行社业务经营许可证，属于旅游市场常见行为，不属于违法违规行为。（）判断题答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题（共55分）1.案例一：2025年10月，游客李某等12名来自江苏的游客，报名参加了江苏A旅行社推出的“499元5天4晚桂林纯玩游”产品，产品宣传页明确标注“全程无自费、无购物、一价全含”，李某等每人缴纳499元团费后，按照约定时间出发到达桂林，由桂林本地地接社B旅行社安排导游王某接待。行程开始第二天，导游王某就多次在大巴车上向游客表示“499元连来回车费都不够，我带这个团一分钱工资都没有，全靠大家购物支持，今天必须进店，买不买无所谓，但是必须停留满时间”，随后先后带团前往3家翡翠购物店、2家当地土特产店，要求每个购物店必须停留至少4小时才能离开，不允许游客留在车上或者外出自由活动。李某等12名游客出于无奈，合计购买了价值82000元的翡翠饰品，返程后经专业机构检测，该批翡翠的实际市场价值仅为11000元左右，且存在虚标品级的问题。李某等人向桂林市文旅主管部门投诉，要求退赔损失，桂林市文旅部门随即展开调查，经查，A旅行社该团的地接结算价格仅为每人100元，而桂林当地正常5天4晚的地接接待成本约为每人380元，A旅行社远低于成本价收客，且提前和B旅行社约定，由B旅行社负责安排购物，最终按照购物总额的25%分给A旅行社，B旅行社分得15%，导游王某分得60%，三方从未提前告知游客购物安排和返佣约定。（本题25分）问题：（1）本案中哪些主体违反了旅游法规和旅游市场监管相关规定？分别存在哪些违法行为？（12分）（2）桂林市文旅主管部门应当对各违法主体作出怎样的行政处罚？（8分）（3）游客李某等人的财产损失应当如何获得赔偿？（5分）案例一参考答案：（1）本案中江苏A旅行社、桂林B旅行社、导游王某三方主体均违反了相关规定，违法行为具体如下：①江苏A旅行社的违法行为：第一，以不合理低价组织旅游活动，其产品价格远低于经营成本，通过隐瞒购物安排、获取不正当回扣的方式盈利，违反了《旅游法》第三十五条关于禁止不合理低价游的规定；第二，虚假宣传，在产品宣传中明确标注“全程无自费无购物”，实际隐瞒了购物安排，诱骗旅游者报名参团，违反了《旅游法》和《反不正当竞争法》关于禁止虚假宣传的规定；第三，未经旅游者同意安排购物，违反了旅游合同约定和旅游监管要求，其通过地接社安排购物获取回扣，属于获取不正当利益的违法行为。②桂林B旅行社的违法行为：第一，承接不合理低价团，通过安排旅游者购物获取回扣，明知A旅行社的产品属于不合理低价游仍然参与运作，共同谋取不正当利益；第二，未按照旅游合同约定提供服务，擅自增加购物安排，强迫旅游者停留购物，违反了《旅游法》关于旅行社应当按照约定提供服务的要求；第三，和导游约定按照购物返佣分配利润，诱导导游强迫游客购物，属于共同违法。③导游王某的违法行为：第一，未经旅游者同意，擅自增加购物安排，强迫或者变相强迫旅游者购物，违反了《导游管理办法》和《旅游法》关于导游执业的规定；第二，通过购物获取高额回扣，属于谋取不正当利益，严重侵害旅游者合法权益。（2）行政处罚具体如下：①针对A旅行社：根据《旅游法》第九十八条规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款，本案中涉案金额较大，情节较为严重，可以处十五万元罚款，没收其分得的违法所得，情节严重的可以吊销其旅行社业务经营许可证。②针对B旅行社：同样按照《旅游法》第九十八条规定处罚，没收违法所得，处三万元以上三十万元以下罚款，责令停业整顿，情节严重吊销旅行社业务经营许可证。③针对导游王某：根据《旅游法》第九十八条规定，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证，本案中强迫购物情节严重，应当吊销导游证，并将其列入旅游市场黑名单实施行业禁入。（3）游客李某等人的损失赔偿：根据《旅游法》和《消费者权益保护法》相关规定，李某等人有权要求A旅行社、B旅行社承担连带赔偿责任，全额退还购物价款82000元，因经营者存在欺诈行为，虚标翡翠品级，李某等人还可以主张三倍购物款的惩罚性赔偿。A旅行社和B旅行社作为共同违法主体，对游客的损失承担连带责任，游客可以向任何一方主张全部赔偿，文旅主管部门可以在行政处罚过程中组织调解，帮助游客挽回损失，调解不成游客可以向人民法院提起诉讼主张合法权利。2.案例二：2025年12月，游客张某计划去浙江莫干山度假，通过国内大型在线旅游平台M平台预订了当地N民宿的观景大床房，入住日期为12月15日，张某用自己使用了8年的老账号登录M平台预订，页面显示该房型价格为1280元/晚，张某随即付款预订。办理入住后，张某和同样入住该民宿的游客陈某闲聊，发现陈某预订的同一日期、同一房型的价格仅为980元/晚，陈某是刚注册M平台的新用户，张某随即用自己朋友的新账号登录查询，同一房型同一日期价格确实为980元，张某认为M平台存在大数据杀熟行为，向莫干山所在地德清县文旅局和市场监管局投诉。经查，M平台的算法定价规则未向消费者公示，其算法会根据用户的历史预订数据、消费金额、对平台的忠诚度等标签，将用户分为“对价格敏感”和“对价格不敏感”两类，对“对价格不敏感”的老用户自动推送更高的价格，以此获取更高利润，该定价规则未在平台用户协议或者价格规则中公示，所有消费者均不知情。此外，N民宿是当地村民私自改造农房开办的民宿，未办理任何营业执照、消防验收、特种行业许可证等合法经营手续，属于无证经营，M平台在N民宿入驻时，仅要求经营者上传了个人身份证照片，未核验其任何合法经营手续，也从未对N民宿的资质进行过定期核验更新。（本题30分）问题：（1）M平台在本次经营活动中存在哪些违反旅游市场监管规定的行为？（12分）（2）N民宿存在什么违法行为？监管部门应当如何对其进行处罚？（8分）（3）张某可以依法主张哪些合法权利？（10分）案例二参考答案：（1）M平台存在的违法违规行为具体如下：第一，利用算法实施不合理差别待遇，构成大数据杀熟，违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》和《消费者权益保护法》的规定。M平台针对同一房型同一交易条件，对老用户张某和新用户实行不同定价，没有任何正当理由，并且未公示算法定价规则，侵害了消费者的知情权和公平交易权，属于当前旅游市场监管重点打击的典型违法行为。第二，对平台内经营者的资质核验未尽到法定义务，违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》关于平台资质审核的强制性要求。规定明确要求在线旅游平台应当对平台内经营者的资质进行初始核验，并且至少每半年核验更新一次，对于民宿经营者，应当核验其合法经营手续、消防验收证明等材料，M平台仅核验了经营者个人身份证，未核验民宿的消防、经营等合法手续，也未定期对资质进行更新，明显未尽到法定审核义务，存在过错。第三，违反价格监管相关规定，未明码公示定价规则，侵害消费者知情权。M平台的算法定价规则直接影响消费者的购买成本，但未提前向消费者公示，使得消费者在不知情的情况下陷入错误认识，作出预订决策，严重违反了价格法关于明码标价的要求，也违反了在线旅游监管关于算法透明度的监管