2025年浙江省衢州市网格员笔试真题及答案

2025年浙江省衢州市网格员笔试真题及答案一、客观题部分（共50分）（一）单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求，请将正确答案的序号填写在答题纸对应位置）1.2025年衢州市政府工作报告明确提出，深化“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌全域渗透，聚力打造共同富裕示范区标志性县域样板，核心目标是建成____。A.全国宋韵文化传承示范市B.全域有礼共同富裕先行市C.长三角绿色发展标杆市D.基层治理现代化样板市正确答案：B。解析：2025年衢州市《政府工作报告》将“全域有礼共同富裕先行市”作为年度核心创建目标，锚定“南孔圣地·衢州有礼”品牌赋能基层治理、民生服务全场景，其余选项均为我市相关创建的子项内容，并非本年度标志性成果的统一表述。2.根据《浙江省城乡社区网格化服务管理条例》及衢州市配套实施细则，我市专职网格员配备的网格划分标准是____。A.城市社区网格按300-500户标准划分、农村网格按1000-1500人标准划分，每个网格配备不少于1名专职网格员B.城市社区网格按1000-2000户标准划分、农村网格按2000-3000人标准划分，每个网格配备不少于2名专职网格员C.城市社区网格按500-800户标准划分、农村网格按1500-2000人标准划分，每个网格配备不少于1名专职网格员D.城市社区网格按200-300户标准划分、农村网格按800-1000人标准划分，每个网格配备不少于2名专职网格员正确答案：A。解析：衢州市作为全省网格化治理首批试点地区，严格落实省条例要求出台《衢州市网格规范化建设20条》，明确城市、农村网格划分的差异化标准，保障网格员服务覆盖无盲区，该划分标准既匹配衢州城乡人口分布实际，也符合全省统一规范要求。3.衢州市创新推出的基层治理核心工作机制“三联三融”中的“三联”指的是____。A.联企、联村、联户B.党员联户、网格联动、条线联治C.联办、联调、联处D.线上联动、线下联访、服务联心正确答案：B。解析：“三联三融”是衢州2023年以来迭代升级基层治理体系的原创机制，具体内涵为“党员联户、网格联动、条线联治，资源融合、服务融心、治理融智”，该机制获评2024年度全省基层治理最佳实践案例。4.我市专职网格员日常开展信息采集、事件上报、便民服务的专属工作移动端载体是____。A.浙里办APPB.衢州通APPC.基层治理四平台·网格通移动端D.衢州市民通小程序正确答案：C。解析：我市所有专职网格员均配备专属“网格通”账号，依托省基层治理四平台体系开展日常工作，所有事件上报全流程留痕、可追溯，其余平台均为面向普通市民的服务端口，不对网格员开放事件处置闭环操作权限。5.按照《衢州市网格事件分级处置规范》，网格员在日常巡查中发现的邻里纠纷、小区公共设施轻微损坏等一般性事件，需在多长时限内完成自行处置或上报闭环____。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日正确答案：B。解析：我市将网格事件按照处置难度分为一般、较大、重大三个等级，一般性事件要求网格员24小时内处置办结，较大事件需上报村社两委联动处置、3个工作日反馈结果，重大事件同步推送属地街镇基层治理四平台、7个工作日向群众反馈处置进度。6.下列不属于衢州市专职网格员法定核心岗位职责的是____。A.流动人口基础信息采集登记B.辖区安全生产日常隐患巡查C.居民家庭财产涉税信息核查统计D.邻里日常矛盾纠纷前置调解正确答案：C。解析：我市明确网格员八项核心职责为信息采集、政策宣传、便民服务、矛盾调解、隐患排查、人口协管、文明劝导、事件上报，居民涉税信息核查属于税务部门专属职权，不属于网格员法定工作范畴，网格员也无权收集相关隐私信息。7.我市落实“枫桥经验”衢州本地化实践，要求网格员严格执行“四必到”工作准则，下列不属于“四必到”范畴的是____。A.居民突发重大生活困难必到B.邻里发生矛盾纠纷必到C.辖区发生重大突发事件必到D.居民家庭亲友聚会宴请必到正确答案：D。解析：“四必到”准则是我市为网格员划定的重点响应场景，仅针对涉及公共利益、群众急难愁盼的公共事务场景，居民私人亲友活动不在网格员工作介入范围内。8.2025年我市深化“一老一小”服务体系建设，要求网格员为辖区独居空巢老人重点安装的智能安防设备是____。A.家用远程监控摄像头B.一键紧急呼叫求助终端C.智能门锁人脸识别设备D.能耗统计智能电表正确答案：B。解析：当前我市推进“浙里老有康养”场景落地，优先为80岁以上独居老人、失能半失能低保老人免费安装一键紧急呼叫终端，老人按下按键即可直接连线所属网格员及街道养老服务中心，实现突发情况15分钟响应上门。9.针对农村网格日常巡查重点，下列场景不属于网格员常态化排查范畴的是____。A.农房结构安全隐患排查B.田间地头秸秆露天焚烧巡查C.辖区低收入农户返贫致风险动态监测D.村民自主经营农产品盈利情况核查正确答案：D。解析：农村网格员日常工作需覆盖农房安全、秸秆禁烧、低收入群体动态监测等公共服务内容，村民自主经营盈利情况属于个人隐私范畴，除非涉及低保资格动态核验相关法定流程，网格员不得随意核查干涉。10.衢州市推行的“网格微事速办”机制，要求网格员对群众上报的微小事、家门口事实现响应时间不超过____。A.5分钟B.15分钟C.1小时D.2小时正确答案：C。解析：依托网格通平台定位功能，网格员对群众线下、线上上报的微小事需1小时内上门响应处置，简单事项当场办结，复杂事项同步流转对应部门跟进，切实减少群众办事跑腿成本。11.网格员上门开展政策宣传、信息采集工作时，下列符合“南孔圣地·衢州有礼”网格服务规范的行为是____。A.直接推开居民家门进入开展工作B.亮明网格员身份后，主动征得居民同意再进入室内C.随意触碰居民家中私人物品查看摆放情况D.遇到居民不在家时，直接翻找门口鞋柜放置宣传材料正确答案：B。解析：我市出台《网格员有礼服务规范12条》，明确要求网格员上门需先轻敲三声门、亮明工作证件，征得居民同意后再进入服务，不得随意触碰居民私人物品、不得擅自进入无人住宅区域。12.我市当前开展的禁毒重点工作中，网格员需要协助完成的核心任务是____。A.对辖区戒毒康复人员开展每月至少1次的上门走访随访B.替代公安机关对吸毒人员执行行政拘留C.直接对涉毒违法案件开展立案调查D.私自公开戒毒康复人员的个人隐私信息正确答案：A。解析：网格员承担涉毒重点群体协管职责，定期开展走访了解康复人员生活就业情况，及时上报异常动态，案件办理、信息公开均属于公安机关法定职权，网格员不得越权实施。13.根据衢州市老旧小区改造“网格包保”工作要求，网格员对辖区老旧小区开展日常巡查，重点排查的设施隐患是____。A.小区消防通道堵塞、电梯故障、管线老化等问题B.居民家中内部装修改造施工情况C.居民家中家具摆放安全情况D.居民个人电动车室内充电情况正确答案：A。解析：老旧小区改造“网格包保”重点针对小区公共区域设施隐患排查，居民家中私人空间非法定场景下网格员不得擅自进入，避免侵犯居民合法权益。14.下列属于网格员可以当场自行处置的网格事件是____。A.小区公共区域路灯损坏不亮B.高层居民家发生燃气泄漏爆燃C.辖区企业发生大规模安全生产事故D.小区出现疑似新冠肺炎大规模传染病病例正确答案：A。解析：小区公共路灯损坏属于一般性微事，网格员可以当场联系小区物业值班人员到场维修处置，其余三类事件均属于重大突发安全事件，需第一时间上报对应职能部门处置，网格员不得擅自处理。15.衢州市“15分钟社区生活圈”建设要求网格员重点收集辖区居民的哪类需求，纳入社区服务清单统筹落地____。A.居民提出的养老托育、便民健身、社区食堂等民生服务需求B.居民提出的违规搭建私人庭院的需求C.居民提出的占用公共绿地种菜的需求D.居民提出的在小区公共区域私设停车场收费的需求正确答案：A。解析：“15分钟社区生活圈”以满足群众合理公共服务需求为核心，其余三类需求均违反城市管理相关规定，网格员不得纳入服务清单。16.针对辖区疑似养老诈骗线索，网格员第一时间需要开展的工作是____。A.直接冲进去没收诈骗人员的所有宣传材料B.第一时间上报属地派出所及社区治保部门，同步提醒在场老年群众不要扫码、不要转账C.自行替代老年群众把钱转到自己账户保管D.不管不问假装没看见正确答案：B。解析：网格员发现养老诈骗线索不得独自处置现场，避免发生冲突造成人身伤害，第一时间联动公安部门到场处置，同步做好群众提醒工作，从源头减少群众财产损失。17.根据《衢州市网格员绩效考核管理办法》，网格员薪酬奖励核心依据的考核指标是____。A.网格事件处置办结率、群众满意度、重点任务完成率B.网格员个人的社交平台粉丝数量C.网格员的日常考勤全勤情况D.网格员撰写工作日志的字数多少正确答案：A。解析：我市网格员绩效考核实行“实绩导向”，核心考核与群众服务直接相关的三类指标，考勤、日志内容等仅作为基础参考项，不纳入核心考核权重。18.农村网格员协助开展乡村振兴相关服务工作时，下列不属于服务范畴的是____。A.协助农户对接农特产品电商销售渠道，推广开化龙顶、常山胡柚、江山蜂蜜等区域特色农产品B.协助农户申报涉农惠农补贴政策C.协助排查农村人居环境整治薄弱区域D.替代村民做出土地流转的相关决策正确答案：D。解析：网格员可以为村民提供政策咨询、信息对接等便民服务，但是不得干预村民的私人生产经营决策，保障村民自主权益。19.网格员在日常工作中收集到的居民个人隐私信息，下列符合信息保密要求的处置方式是____。A.随意把居民的身份证、手机号信息转发到个人朋友圈B.把居民隐私信息出售给第三方商业机构牟利C.仅在网格通官方工作平台录入信息，不向无关第三方泄露D.逢人便说辖区重点群体的家庭详细情况正确答案：C。解析：我市出台《网格信息保密管理规定》，所有居民隐私信息仅允许在官方工作系统内加密存储传输，任何私自泄露、售卖信息的行为都将严肃追责，情节严重的依法追究法律责任。20.衢州市“有礼志愿”体系建设要求网格员带头落实志愿服务职责，每人每年开展志愿服务时长不得少于____。A.20小时B.100小时C.50小时D.200小时正确答案：C。解析：我市将网格员志愿服务纳入年度考核内容，要求每人每年志愿服务时长不低于50小时，带头投身文明城市创建、邻里互助等各类公益活动。（二）多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项符合题目要求，错选、少选、多选均不得分）1.下列属于衢州市网格员日常重点随访服务的特殊群体范畴的有____。A.独居空巢老人、留守妇女儿童B.低保边缘家庭、重度残障人士C.社区矫正对象、戒毒康复人员D.信访重点稳控人员正确答案：ABCD。解析：上述四类群体均纳入我市网格重点关注清单，网格员按照规定频次开展走访随访，及时掌握动态情况，主动对接所需服务。2.衢州市当前正在推进的网格领域民生重点工作包括____。A.老旧小区改造网格包保机制B.“浙里网格”微事速办场景落地C.“有礼网格”矛盾纠纷前置调解D.农村网格低收入农户动态监测正确答案：ABCD。解析：以上四项均为2025年我市基层网格治理领域核心推进工作，覆盖城乡不同服务场景。3.网格员开展日常政策宣传工作，可以面向居民普及的政策内容包括____。A.社保缴费、医保报销相关惠民政策B.消防安全、燃气安全居家防护常识C.反诈防骗、未成年人防溺水安全知识D.邪教防范、扫黑除恶相关法律常识正确答案：ABCD。解析：政策宣传是网格员核心职责之一，上述内容均为面向群众普及度要求高的公共服务类政策常识。4.下列属于网格员在日常纠纷调解过程中需要遵守的工作原则有____。A.公平公正对待矛盾双方，不偏袒任意一方B.主动倾听群众诉求，做好情绪安抚工作C.严格按照法律、公序良俗开展调解D.强迫矛盾双方必须当场签署调解协议正确答案：ABC。解析：网格员调解纠纷需坚持自愿原则，不得强迫群众违背自身意愿签署相关协议，调解不成要第一时间引导群众走法定维权渠道。5.下列属于农村网格员日常巡查重点排查的安全隐患场景有____。A.农房墙体开裂、地基下沉安全隐患B.山区地质灾害点雨季滑坡风险C.农村红白喜事群体性聚餐食品安全隐患D.农田水利灌溉设施损坏情况正确答案：ABCD。解析：上述内容均属于农村网格高频公共隐患场景，网格员定期巡查上报，第一时间推送对应部门处置。6.网格员通过网格通平台上报事件时，必须同步上传的要素信息包括____。A.事件发生的精准地点定位B.事件现场实拍照片及简要文字描述C.事件涉及的相关人员联系方式D.网格员对事件处置的初步建议正确答案：ABCD。解析：完整上传四类要素信息能够确保后台分派事件时精准对接对应职能部门，大幅提升事件处置效率。7.下列行为不符合衢州市网格员工作纪律要求的有____。A.上班时间脱岗不巡查，私下经营个人店铺B.收受辖区管理服务对象赠送的购物卡、礼品C.遇到群众诉求推诿扯皮，故意刁难群众D.利用网格员身份为本人或他人谋取不正当利益正确答案：ABCD。解析：上述行为均违反《衢州市网格员十条禁令》相关要求，一经核实立即解除岗位聘用，涉嫌违法的移交司法机关处理。8.网格员发现辖区发生洪涝、台风等自然灾害突发事件时，第一时间需要开展的工作有____。A.第一时间上报事件信息，同步通知辖区低洼地段居民转移B.协助转移辖区行动不便的独居老人、残障人士C.在安全区域设置警示标识，提醒过往群众绕行D.不管不顾私自开车去灾害现场围观拍照发朋友圈正确答案：ABC。解析：网格员在自然灾害场景下需主动承担应急服务职责，不得擅离职守。9.衢州市推行的“网格议事”工作机制，允许网格员组织辖区居民协商讨论的公共事务包括____。A.小区停车位划定、公共区域改造方案B.社区志愿服务队伍建设方案C.小区垃圾分类点位设置方案D.居民个人家庭财产分配纠纷正确答案：ABC。解析：“网格议事”仅针对辖区公共事务开展协商，居民私人财产纠纷不属于公共议事范畴。10.下列属于网格员协助开展全国第五次经济普查相关数据采集工作时应当遵循的要求有____。A.如实填写辖区经营主体实际经营状态，不得瞒报漏报B.主动亮明网格员身份，向经营户耐心讲解普查相关要求C.严格保护经营户的商业隐私信息，不得随意对外泄露D.代替经营户填报虚假经营数据应付考核正确答案：ABC。解析：数据采集必须保证真实准确，严禁填报虚假数据干扰普查工作秩序。（三）判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员有权擅自进入居民家中搜查可疑违禁物品。正确答案：×。解析：网格员没有执法权，搜查行为属于公安机关法定职权，网格员进入居民家中必须征得本人同意。2.衢州市要求专职网格员日常每日巡查时长不得少于4小时，保障网格走访覆盖效率。正确答案：√。解析：该要求纳入网格员日常考勤考核指标，确保每天有足够时长下沉网格对接群众需求。3.网格员调解邻里纠纷时可以根据自己的个人喜好随意评判谁对谁错，不需要依据法律法规及公序良俗。正确答案：×。解析：纠纷调解必须秉持公平公正原则，依法依规开展。4.农村网格员巡查时发现秸秆露天焚烧行为，第一时间上前制止，同步上传网格通平台上报处置。正确答案：√。解析：该场景属于网格员常规处置范畴，当场制止可以第一时间消除火灾隐患。5.网格员可以把自己的网格通工作账号、密码借给无关人员使用。正确答案：×。解析：网格通账号属于工作专属涉密账号，严禁转借他人使用，避免居民隐私信息泄露。6.我市网格员年度考核结果不合格的，按照规定程序可以解除岗位聘用关系。正确答案：√。解析：绩效考核是网格员聘用续期的核心依据，连续两年考核不合格直接解除聘用。7.网格员遇到群众提出的超出自身职责范围的诉求，可以直接拒绝回应，完全不用理会。正确答案：×。解析：网格员遇到职责范围外的诉求需要做好登记，引导群众对接对应职能部门办理，不得简单拒绝。8.我市要求新入职专职网格员必须开展不少于40学时的岗前业务培训，考核合格后方可正式上岗。正确答案：√。解析：《衢州市网格规范化建设20条》明确岗前培训学时要求，保障网格员业务能力达标。9.网格员发现辖区有人私自存放易燃易爆危险物品，第一时间上报应急管理及公安部门处置，不得擅自靠近处置。正确答案：√。解析：该场景属于重大安全隐患，网格员无处置资质，不得擅自处置，避免发生人身伤害事故。10.“南孔圣地·衢州有礼”网格服务要求网格员对待群众必须使用文明用语，不得出现态度粗暴、言语伤人的行为。正确答案：√。解析：该内容纳入网格员有礼服务规范考核指标，切实提升群众服务体验。二、主观题部分（共50分）（一）案例分析题（共2小题，每小题15分，共30分）案例材料：衢州市柯城区府山街道某社区专职网格员刘军管辖的老旧建成于1992年，共有居民426户，60岁以上老年人口占比超过42%，近期刘军在日常巡查中收集到四项待处置问题：一是3栋2单元73岁独居老人张桂英，此前是低保边缘对象，刚刚做完膝关节置换手术，子女常年在宁波务工无法回衢照护，行动完全无法自主，日常吃饭都成问题；二是小区1栋102室住户王大民私自占用单元楼门口公共空地搭建鸡圈，养殖8只土鸡，粪便臭气扩散到周边3户邻居家中，邻里之间先后3次发生口角冲突，甚至出现互相投掷垃圾的过激行为，此前两次简易调解均未达成一致；三是小区沿街6家餐饮店店主近期收到燃气安全整改通知，要求安装燃气泄漏报警切断装置，大部分店主不清楚市里针对沿街经营性商户的补贴政策，觉得自费采购成本过高，存在抵触情绪拖延整改；四是最近有两名流动人员每天在小区架空层向聚集打麻将的老年人推销所谓“养老理财产品”，宣称投入1万元一年返息5000元，不少老人已经留下联系方式打算掏钱购买。问题1：结合衢州市网格员“四必到”工作准则及相关岗位职责，说明刘军未来一周应当优先推进的工作清单，逐项明确对应处置流程。（15分）参考答案：刘军需按照“群众急难优先、风险隐患优先”的原则排序推进工作：第一优先级处置养老诈骗风险隐患，处置流程：第一时间上报属地府山街道派出所及社区治保主任，携带反诈宣传折页到架空层向在场老人当面讲解养老诈骗典型案例，逐一登记已经留下联系方式老人的家属信息，同步对接老人子女告知风险，联合社区志愿安保人员现场驱离涉诈流动人员，后续3天每日加密巡查该架空层，防止涉诈人员再次回流。第二优先级处置独居老人照护问题，处置流程：第一时间上门探望张桂英老人，协助老人对接社区老年食堂预约每日三餐上门配送服务，同步为老人申请一键紧急呼叫终端安装，对接街道残联、民政部门为老人申请临时照护补贴，联系社区有礼志愿队伍里的党员志愿者，每周3次上门为老人帮忙代购生活物资，把老人纳入每日重点随访清单，每天至少打1次电话询问老人身体状态。第三优先级处置邻里鸡圈纠纷，处置流程：约见涉事双方当事人分别开展单独沟通，了解到王大民搭建鸡圈是为了给怀孕的儿媳补身体，主动向王大民讲解城市公共空间管理相关规定，告知臭气扰民违反市容管理条例，后续如果群众投诉城管部门会上门强制拆除并处罚，同步协调社区周边郊区农村的亲戚帮王大民代养鸡群，既满足他补身体的诉求，也解决邻居投诉问题，组织双方签署调解协议，后续3天跟进回访确认鸡圈拆除到位。第四优先级推进燃气整改政策落地，处置流程：逐户上门向6家餐饮店店主讲解衢州市燃气报警装置80%补贴政策，告知店主仅需支付20%的采购安装费用，收集6家门店的资质材料统一汇总上报街道城管部门，安排施工人员统一上门安装，既加快整改进度，也免去店主跑腿提交材料的麻烦。整套工作安排完全符合我市“网格微事速办”机制要求，所有事项一周内全部办结，群众无需跑街道任何部门即可全部解决诉求。问题2：结合我市网格事件分级处置要求，说明刘军处置上述四类事件可以依托哪些平台渠道上报流转，如何实现事件全流程闭环处置，保障群众满意度达标。（15分）参考答案：刘军可以依托三个层级渠道闭环处置：第一层级网格通移动端自主上报闭环，对于燃气补贴材料收集、独居老人台账信息录入等常规工作，直接在网格通平台上传对应信息，街道民政、城管部门后台即可接收审核，无需群众提交纸质材料。第二层级村社层面“网格议事”闭环，针对鸡圈纠纷调解，将该事项纳入本周社区网格议事会议题，邀请小区老党员、业委会成