商务基础韩语 3

商务韩国语제9과아이템선택및상세페이지기획选品及商品详情页策划第一部分도입

热身导入비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达1.데이터랩의상단메인메뉴를클릭하면카테고리별인기제품을찾을수있습니다.点击数据库的顶部主菜单，可以找到按类别分类的热门产品。2.추가문제제기를통해타제품과의구별을두는것이중요합니다.重要的是通过提出追加问题来与竞品形成区分。3.기존제품에서새로운문제점을발굴해봅시다.让我们从现有产品中发掘出新痛点吧。4.상세페이지를기획할때문제제기란고객에게제품에대한필요성을알게해주는것입니다.策划详情页时，所谓“提出问题”就是让客户认识到他们对产品的需求。5.제품의성능을어필하는것도중요하지만，문제제기와해소의순서를반복하려면한두가지성능으로는부족할때가있습니다.强调产品的性能也很重要，但要反复呈现“提出问题—解决问题”的过程，仅凭一两种性能有时是不够的。비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达6.고객도미처몰랐던제품의성능으로이목을끌수있다는사실을압니까?你知道吗？我们可以凭借连顾客自己都不曾发觉的产品性能来吸引他们的目光。7.어떻게고객의불편한점을통해제품의장점을강조해야하는지아십니까?如何从顾客不便之处出发，提炼产品优势呢？8.단어확장을통해제품효능에대한스토리를전개하는것이상세페이지기획에어떤효과가있는지알고계십니까?你知道通过词语扩展讲述商品功效的故事，对于企划详情页来说，有怎样的效果吗？9.다른방법을적극적으로활용하는것이더효과적일것입니다.积极使用其他方法会更好。10.문제제기이후에는반드시문제해결내용을배치하여제품에대한신뢰도를높여야합니다.提出问题之后，必须安排解决问题的环节来提高产品的可信度。비즈니스TIP/商务小贴士

한국시장대상크로스보더전자상거래상품선정및상세페이지기획

한국시장진출을준비하는크로스보더셀러에게상품선정과상세페이지기획은성패를좌우하는핵심요소입니다.단순히국내인기상품을그대로옮기는것이아니라,한국소비자의특성과문화적차이를깊이이해한전략적인접근이필요합니다.对于准备进军韩国市场的跨境电商卖家而言，选品和详情页策划是决定成败的关键要素。并非简单地将国内热销商品照搬，而是需要深入理解韩国消费者特性和文化差异的战略性approach。■상품선정:한국시장트렌드분석,성분표기

원산지정보확인,클린뷰티

친환경

비건인증트렌드반영,계절별시즌상품기획■详情页策划:시각적요소와정보전달의균형,전문촬영이미지,성분표

사용법

주의사항한글정확기재,현지화(Localization)문구,Q&A섹션■가격전략:무료배송기준

할인쿠폰투명한가격구성,11월싱글데이

블랙프라이데

연말연시프로모션기획思考题

你认为韩国消费者在商品详情页中最重视的信息是什么？为有效传达这些信息，页面策划的核心要素是什么？第二部分비즈니스

회화

商务会话어휘

학습/词汇学习상황

대화/情境会话<회화1>아이템선택과고객이몰랐던불편을발견하는법이미옥은한성우에게상품선정시무엇이중요한지,그리고상품상세페이지에서제품성능으로고객의눈길을끄는방법에대해조언을구하였습니다.이미옥:아이템선택을할때어떤점에주의해야할까요?한성우:팔리는아이템이란자신이좋아하는제품이아니라고객이좋아하고많이찾는제품입니다.데이터랩의상단메인메뉴를클릭하면카테고리별인기제품을찾을수있습니다.이미옥:듣기만해도효율적이고편리할것같네요.그럼판매하려는제품의해결해줄수있는문제는어떻게도출할수있을까요?한성우:물론제품의성능을어필하는것도중요하지만,문제제기와해소의순서를반복하려면한두가지성능으로는부족할때가있습니다.또성능이너무나도뻔해불편이생길거라고생각지못하는경우도있죠.이미옥:제가부엌칼을판매한다면불편이라고해봤자‘잘안든다’외에다른문제가떠

올리기쉽지않죠.한성우:네,이때고객도미처몰랐던,예측불가한불편을제기하면더욱효과적입니다.이런방식의문제제기는호기심도자극하기때문이죠.또,고객도미처몰랐던제품의성능으로이목을끌수있습니다.물론이방법은제품에따라달라질수있는데요.상황

대화/情境会话이미옥:구체적으로어떤예시가있는지하나씩살펴볼수있을까요?한성우:기존제품에서문제를도출해봅시다.부엌칼의기본기능은당연히절삭력입니다.절삭력이좋지않다면칼을구매할이유가없죠,이런기본기능은당연히언급하되여기에추가문제제기를해타제품과의구별을두는것이중요합니다.다음예시에서는오래된칼또는사용성이좋지않은칼을사용하는고객의불편에집중해‘불편한칼로칼질을계속하면손목에무리가간다’와‘오래된부엌칼에손을베면파상풍에걸릴수있다’라는문제를제기했습니다.절대잊지말아야할한가지불편한손목으로칼질을계속하면안되는이유칼질잘못하시다손베이면파상풍위험이있을수있습니다.상처를통하여감염불편한칼질지속할경우

일상의불편함을초래할수있습니다.이미옥:와,이런고객도미처몰랐던불편을발견하는용어는진짜효과가있는것같아요!상황

대화/情境会话<회화2>이미옥씨가한성우씨에게제품성능으로문제제기해소할방법에대해조언을구하였습니다.이미옥:상세페이지를기획할때문제제기란고객에게제품에대한필요성을알게해주는것입니다.그럼문제제기가효과적인제품군이따로있나요?한성우:타사상세페이지를벤치마킹하다보면‘문제제기’를사용하지않은제품을찾기가어려울정도로흔히사용하는기획방법입니다.하지만이방법이얼마나효과적인지는제품에따라차이가조금씩있습니다.이미옥:그구별점이뭡니까?한성우:우선가장좋은제품군은디지털/가전,생활/가전입니다.제품의기능을강조할수록장점이커지기때문이죠.반면패션/의류/액세서리는기능보다는미적인부분이제품의가치를결정짓는데더큰영향을미치기때문에문제를제기하는게다소어렵습니다.또식품카테고리역시광고심의에서는식품의효능,효과,질병등을언급하는것은가이드라인위반이되기때문에비교적문제를쉽게드러내기가어렵습니다.이미옥:그렇다고억지스러운문제를만드는것보다는제품의장점을효과적으로보여줄수있는다른방법을적극적으로활용하는것이더좋을것입니다.한성우:문제를제기했다면바로그문제를해결하고고객을안심시켜야제품에대한신뢰도가극대화됩니다.즉효과를극대화하는거죠.방법은간단합니다.문제제기를한다음“그래서우리제품은…”이라는문구와함께제품사진을배치하는것입니다.상황

대화/情境会话이미옥:문제를제기하지않고단순히제품을자랑하는것보다앞에서문제를제기하고

이를해소할자랑거리를배치하면제품에대한신뢰도가급격히상승하는효과가있습니다.한성우:이때인증서또는성분표와같이객관적인자료를활용하면효과는더욱커집니다.식품같은경우HACCP인증마크,무수은제품이라면KC인증마크등을눈에띄게보여주는것이좋습니다.예를들어발열조끼의문제로‘전자파’를내

세웠다면단순히이를해결한제품이라는문구만있는것보단인증마크가있는게훨씬신빙성이높을것입니다.성분표를공개하는것도신뢰도를높이는방법이죠.이미옥:객관적인증자료를첨부하는것도좋지만,차면넘쳐나듯이또한전략적으로배치하는것이중요합니다.가령상세페이지에서‘문제제기→해소’를3번반복할때해소방법을모두인증으로만채우는것은오히려역효과를불러냅니다.따라서문제제기를반복할때는각기다른내용을채우는것이좋습니다.한성우:예를들어인증서를한번활용했다면그후엔간단하게제품사진,평점이높은리뷰나카테고리내판매등수,판매량등자랑할만한요소들을배치하는것도좋습니다.이미옥:네,불편함을자극하기위해서는예측불가한것을언급하고,제품의필요성（핵심장점）을파악해야합니다.문제제기이후반드시문제해소를배치해제품에대한신뢰도를높여야합니다.会话译文<1>会话1：选品并发现顾客未知的不便李美玉向韩成宇请教选品时应注意什么，以及如何在商品详情页通过产品性能吸引顾客目光、解决痛点的方法。李美玉：选品时应该注意哪些方面呢？韩成宇：畅销的单品不是自己喜欢的产品，而是顾客喜欢、搜索量大的产品。点击数据实验室顶部主菜单，可以按类别找到热门商品。李美玉：听起来就很高效便捷呢。那如何挖掘待售产品能解决的问题呢？韩成宇：当然突出产品性能很重要，但若要反复进行"问题提出-解决"的循环，仅靠一两种性能往往不够。而且有时性能太过明显，反而想不到会产生什么不便。李美玉：如果我卖厨房刀，说到不便，除了"不够锋利"之外，确实很难想到其他问题。韩成宇：是的，这时候提出顾客也未曾意识到的、无法预测的不便，效果会更佳。这种提问方式还能激发好奇心。另外，用顾客未曾察觉的产品性能吸引眼球也很有效。当然这个方法因产品而异。会话译文李美玉：能具体看看有哪些例子吗？韩成宇：我们从现有产品中挖掘问题吧。厨房刀的基本功能当然是切割力。切割力不好就没有买刀的理由，这类基本功能固然要提及，但更重要的是追加问题提出，与竞品形成区隔。下个例子聚焦使用旧刀或不好用刀的顾客的不便，提出“持续用不顺手的刀切菜会伤手腕”和“被旧厨房刀割伤可能得破伤风”的问题。切记一点手腕不适不能持续切菜的理由切菜不当割伤手可能有破伤风危险通过伤口感染持续不适切菜可能引发日常不便李美玉：哇，发现这种顾客也未曾意识到的不便，效果真的很显著呢！会话译文<2>会话2：用产品性能解决痛点李美玉：策划详情页时，问题提出是让顾客意识到对产品需求的必要性。那有没有特别适合问题提出有效的产品类别呢？韩成宇：benchmarking竞品详情页时，"问题提出"用得非常普遍，几乎找不到不用的策划方法。但效果多显著，因产品略有差异。李美玉：区分点是什么呢？韩成宇：首先最佳品类是数码/家电、生活/家电。因为越强调"产品功能"，优势越大。相反时尚/服装/配饰，决定产品价值的更多是审美而非功能，所以较难提出问题。另外食品类目，广告审查中提及食品功效、效果、疾病等属于违规，所以相对较难暴露问题。李美玉：与其生硬制造问题，不如积极运用能有效展示产品优点的其他方法更好。韩成宇：提出问题后，要立即解决问题让顾客安心，才能最大化产品信赖度。即最大化效果。方法很简单，提出问题后，用"所以我们产品…"的语句搭配产品图片即可。会话译文李美玉：比起不提出问题单纯炫耀产品，先提出问题再布置解决它的卖点，产品信赖度会急剧上升。韩成宇：这时若活用认证书或成分表等客观资料，效果会更大。比如食品展示HACCP认证标志，含汞产品展示KC认证标志等，放在显眼位置为好。公开成分表也是提升信赖度的方法。李美玉：附加客观认证资料虽好，但像斟满则溢，战略性地布置也很重要。比如详情页重复"问题提出→解决"3次时，若解决方法全用认证填充，反而会适得其反。所以重复问题提出时，填入不同内容更好。韩成宇：比如用过一次认证书后，其后可简单布置产品照片、高评分评论、类目内销售排名、销量等值得炫耀的元素。李美玉：是的，为刺激不便感应提及不可预测之事，把握产品必要性（核心优点）。问题提出后必须布置问题解决，提升产品信赖度。활용

연습/应用练习다음()에알맞은단어를쓰십시오.（1）제품을구매한고객의리뷰샷을공유하면고객의()를높일수있습니다.（2）메일을보내실때상세한내역서를꼭()보내주세요.（3）여러가지로()을드려죄송합니다.（4）새로운영업전략을()해서매출을늘리는방법을생각해보아야합니다.（5）고객의수요를지속적으로무시하면숍폐쇠를()게됩니다.답:（1）신뢰도（2）첨부하다（3）불편（4）벤치마킹하다（5）초래하다불편

벤치마킹하다

초래하다

신뢰도

첨부하다

第三部分비즈니스

독해

商务阅读관련

어휘/关联词汇본문

읽기/阅读材料단어잇기로제품성능이강한스토리확장하기

상세페이지를기획할때평점낮은리뷰를활용하는것만으로도고객의불편에공감하고있음을충분히드러낼수있지만,여기에서한단계더나아가스토리텔링을만들면더효과적인반응을일으킬수있다.이때가장많이활용되는방법이바로단어잇기이다.단어잇기란말그대로단어를이어가며확장하는방법으로,제품을첫단어로두고떠오르는단어나문장을꼬리에꼬리를물듯질문형식으로나열하는방식이다.예를들면석류콜라겐이라는상품상세페이지를계획한다면단어잇기로제품효능이

강한스토리확장하는법을이용할수있다.석류콜라겐→콜라겐은피부탄력에좋다.→탄력이떨어지면주름이진다.→주름은화장으로커버한다.→화장은특별한날에한다.→특별한날엔기분이좋다.본문

읽기/阅读材料

이때주의할점은지나치게주관적이지않아야하며앞에나온단어들과반드시

연결되어야한다는것이다.이런식으로제품의장점인‘피부탄력’에서‘주름’그리고‘화장’그리고‘특별한날’과‘기분’까지연결되었다.얼핏보면아무연관없는결론을얻은거같지만,이렇게도출한단어를조합하면독특하고재미있는스토리가완성될것이다.

단어잇기는연관성있는단어와아이디어를도출하기위한방법으로,간단한스토리를단계별로나누고이에어울리는이미지를삽입하는것만으로도공감을불러일으키고시선을끄는상세페이지를완성할수있다.디자인이화려하지않거나문장이완벽하게자연스럽지않더라도,흥미로운스토리텔링은고객의시선을더오래붙잡을가능성이높다.뛰어난디자인감각이없어도고객이읽기편한상세페이지를만들수있다.课文译文

企划商品详情页时，利用低分评论可以充分激发顾客不便的同感，但在此基础上如果再进一步讲故事，就能引发更有效的反应。这时最常用的方法就是词语连接。词语连接顾名思义就是连接词语并扩展（语义）的方法。把产品置于第一个单词上，把想到的单词或句子末尾接续，边提问边罗列。例如：石榴胶原蛋白这一商品详情页的企划，就可以利用词语连接扩写故事的方法。石榴胶原蛋白→胶原蛋白有助于皮肤弹性。→弹性下降就会起皱。→遮盖皱纹需要化妆。→化妆是在特别的日子（里做的事）。→特别的日子心情很好。此时需要注意的是，不能过于主观，必须和前述词语联系起来。以这种方式，产品的优点从“皮肤弹性”到“皱纹”“化妆”“特别的日子”和“心情”都连接在一起。乍一看,似乎得出了无关的结论,但是将这样得出的单词组合起来,就会完成独特有趣的故事。词语连接是为了导出有关联的词汇和意象,将简单的故事按阶段划分,仅通过插入与之相匹配的意象，就能引起共鸣，完成吸引视线的商品详情页。即使设计得不华丽或文章不流畅，以突显的故事情节引发关注的概率也更高。即使没有出色的设计感，顾客也能轻松完成商品详情页的阅读。활용

연습/应用练习다음질문에답하십시오.1.상세페이지를기획할때어떻게하면고객의불편에공감하고있음을충분히드러낼수있습니까?2.단어잇기에대해간단히설명해주세요.3.단어잇기에주의할점은무엇입니까?4.공감을불러일으키고시선을잡아끄는상세페이지를완성할수있는방법에대해설명해주세요.5.뛰어난디자인감각이없어도고객님이읽기편한상세페이지를완성할수있습니까?활용

연습/应用练习대답:(1)상세페이지를기획할때평점이낮은리뷰를활용하면고객의불편에공감하고있음을효과적으로보여줄수있습니다.(2)단어잇기란말그대로단어를이어가며확장하는방법으로,제품을첫번째단어로두고떠오르는단어나문장을질문형식으로꼬리에꼬리를물듯연결하여나열하는방법입니다.(3)단어잇기를할때주의할점은지나치게주관적이지않아야하며,앞에나온단어들과반드시연결되도록구성해야한다는것입니다.(4)간단한스토리를단계별로구성하고,각단계에어울리는이미지를삽입하는등의방법을활용할수있습니다.(5)단어잇기를활용하면뛰어난디자인감각이없어도고객이읽기편한상세페이지를완성할수있습니다.第四部分심화

연습

拓展训练심화

연습/

拓展训练알맞은것을고르십시오.(1)한국시장에서크로스보더전자상거래상품을선정할때고려해