2025文化旅游市场监管冲刺押题实战卷

2025文化旅游市场监管冲刺押题实战卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。这主要体现了旅游市场监管中的哪项原则？（）A.公平竞争原则B.诚实信用原则C.合法经营原则D.自愿交易原则2.2025年，随着智慧文旅的深入发展，对于在线旅游经营者（OTA）的监管重点在于（）。A.限制其市场准入B.规范其大数据杀熟和虚假宣传行为C.提高其税收负担D.减少其产品种类3.某旅行社组织旅游活动，未向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项，导致一名旅游者在登山过程中摔倒受伤。根据相关法律规定，该旅行社应当承担的责任主要是（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.侵权责任与违约责任的竞合4.根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）。A.20万元B.140万元C.60万元D.100万元5.在文化旅游市场监管中，针对“不合理低价游”的整治，核心打击的行为是（）。A.旅行社降低经营成本B.旅行社通过诱骗旅游者获取不正当利益C.旅行社提供打折服务D.旅游者选择低价产品6.文化和旅游主管部门在收到旅游者投诉后，应当在（）个工作日内作出受理或者不予受理的决定。A.5B.7C.10D.157.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门给予处罚，情节严重的，吊销导游证并予以（）。A.罚款B.拘留C.予以公告D.批评教育8.某景区在显著位置未公布最大承载量、当日以及明日最大承载量控制方案，根据《中华人民共和国旅游法》，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）个月至六个月。A.一B.二C.三D.四9.在旅游安全风险监测方面，2025年监管趋势更强调利用（）技术实现客流实时预警。A.5G与大数据分析B.传统人工统计C.纸质问卷调查D.电话抽查10.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，旅游经营者处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。若旅游平台违规泄露游客信息，且情节严重，可能面临（）的罚款。A.五千万元以下或上一年度营业额5%以下B.一百万元以下C.五百万元以下或上一年度营业额1%以下D.一万元以下11.经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金数额应当为（）。A.30万元B.100万元C.120万元D.140万元12.文化和旅游市场行政执法人员在执行公务时，应当出示（）。A.工作证B.执法身份证件C.介绍信D.身份证13.甲旅行社因经营不善准备终止经营，根据《旅游法》，其应当在终止经营前（）书面告知取得许可的旅游行政管理部门。A.5日B.10日C.15日D.30日14.旅游景区景点调整门票价格应当提前（）公布。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年15.导游员小王在带团过程中，擅自变更旅游行程，造成旅游者经济损失2万元。旅游行政管理部门可以对其处以罚款，并（）。A.暂扣导游证3个月B.吊销导游证C.责令改正D.予以警告16.对于利用互联网经营旅行社业务的，其网站首页应当载明其（）。A.业务范围和联系电话B.营业执照和许可证信息C.旅游产品价格D.企业宣传视频17.文化娱乐场所（如KTV、游艺厅）的监管中，严禁接纳未成年人。对于游艺娱乐场所设置的电子游戏机，除国家法定节假日外，不得向（）提供。A.所有人B.未成年人C.外国人D.老年人18.根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得（）。A.强制交易B.拒绝交易C.拖延交易D.提供纸质发票19.某地发生重大自然灾害，旅游行政管理部门应当立即启动（）。A.市场监管机制B.旅游应急预案C.价格干预机制D.质量保证金动用程序20.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当积极组织双方进行调解。调解达成协议的，应当制作（）。A.调解书B.裁决书C.判决书D.决定书21.文物保护单位进行修缮，应当根据文物保护单位的级别报相应的文物行政部门批准；对未核定为文物保护单位的不可移动文物进行修缮，应当报（）人民政府文物行政部门批准。A.县级B.设区的市级C.省级D.国家级22.2025年，针对“研学旅游”市场的监管重点在于（）。A.增加研学费用B.规范课程内容与服务资质C.限制开展研学活动D.取消旅行社承办资格23.旅行社安排购物或者另行付费旅游项目的，应当在旅游行程单中明确列出，并与旅游者签订（）。A.自愿购物协议B.补充协议C.合同变更书D.免责声明24.某五星级酒店未对提供的客房用品进行定期消毒，导致入住客人患皮肤病。卫生行政部门可对其处以（）。A.警告B.罚款，情节严重的可吊销卫生许可证C.停业整顿D.通报批评25.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚由违法行为发生地的（）管辖。A.县级以上旅游主管部门B.地市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.文化和旅游部26.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）和驻外使领馆报告。A.公安机关B.旅游主管部门C.外交部门D.媒体27.被吊销导游证的导游人员，（）不得重新申请导游证。A.1年内B.3年内C.5年内D.终身28.旅游经营者租用车辆为旅游者提供服务，应当选择具有（）资质的车辆服务提供商。A.道路运输B.汽车租赁C.旅游客运D.货物运输29.对于网络文化市场，经营性互联网文化单位提供的文化产品，应当由（）负责内容审核。A.互联网信息服务提供者B.文化行政部门C.经营单位自身D.电信运营商30.2025年文化旅游市场监管中，推行“双随机、一公开”监管模式，其中“一公开”是指（）。A.随机抽查事项清单公开B.执法人员名单公开C.抽查情况和查处结果及时向社会公开D.投诉渠道公开二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）31.下列属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利的有（）。A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.受尊重权E.特殊群体便利优惠权32.旅行社不得有的行为包括（）。A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者C.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益D.指定具体购物场所E.安排另行付费项目（经双方协商一致或者旅游者要求除外）33.发生旅游突发事件后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向发生地（）报告。A.县级以上人民政府B.旅游主管部门C.安全生产监督管理部门D.卫生计生部门E.检察院34.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（）。A.真实说明B.明确警示C.隐瞒不报D.按照旅行社的要求采取有效措施防止危害发生E.听之任之35.根据旅游市场监管规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，合同中应当载明（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准E.游览、娱乐等项目的具体内容和时间36.文化市场综合执法机构在进行行政处罚时，应当遵循的程序包括（）。A.立案B.调查取证C.审查决定D.送达和执行E.直接抓捕37.下列属于旅游安全风险提示等级的有（）。A.一般（一级）B.较重（二级）C.严重（三级）D.特别严重（四级）E.极度危险（五级）38.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当采取的措施包括（）。A.提前公告B.及时采取疏导、分流等措施C.不予接待D.与当地人民政府交通部门联动E.擅自提高票价39.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼E.采取暴力手段40.文化和旅游部及相关部门在打击“黑社”、“黑导”时的主要执法依据包括（）。A.《中华人民共和国旅游法》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理条例》D.《无证无照经营查处办法》E.《刑法》（涉及非法经营罪）41.在旅游市场监管中，属于“不合理低价游”常见的表现形式有（）。A.低于接待和服务成本的价格B.零负团费C.以“免费”、“补贴”等名义招徕D.只有在购物消费达到一定金额后才退还团费E.正常的市场促销折扣42.在线旅游服务平台应当履行的主体责任包括（）。A.对平台内经营者的资质进行审核B.保障旅游者合法权益C.建立健全投诉处理机制D.对平台内经营者的违法行为承担连带责任（在未尽审核义务时）E.代替旅行社与游客签订合同43.对于高危险性体育旅游项目（如潜水、蹦极），经营者应当具备的条件包括（）。A.具有相应的资质B.配备专业技术人员C.配备安全设施和救护设备D.制定应急预案E.只要收费便宜即可44.旅游投诉具有以下特征（）。A.投诉主体是旅游者B.被投诉主体是旅游经营者C.投诉内容是民事权益争议D.必须向行政管理部门提出E.必须向法院提出45.2025年文旅市场监管强调信用监管，下列哪些行为会被列入旅游市场黑名单（）。A.旅游经营者严重侵害旅游者合法权益B.导游强迫购物且情节严重C.旅行社拒不履行行政处罚决定D.发生重大旅游安全事故且负有主要责任E.轻微的服务瑕疵三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）46.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供相关旅游服务，应当取得___________。47.根据《旅游法》，旅行社应当提示旅游者购买___________。48.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和___________承担。49.未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游行政部门责令改正，对旅行社处___________元以上___________万元以下的罚款。50.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的___________。51.旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行明码标价，不得___________。52.文化和旅游主管部门应当建立___________制度，对旅游市场秩序进行动态监测。53.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者___________。54.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在___________日内作出处理决定。55.导游员在执业活动中，应当遵守职业道德，___________，为旅游者提供良好的服务。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）56.简述《中华人民共和国旅游法》中对于“不合理低价游”的界定及其危害。57.根据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚的种类主要有哪些？58.简述旅游经营者在旅游安全工作中的主要义务。59.2025年背景下，针对在线旅游市场（OTA）乱象，监管部门应重点加强哪些方面的监管？60.简述导游人员进行导游活动时，享有哪些权利并应履行哪些义务（各列举三项）。五、综合分析与案例分析题（本大题共3小题，每小题40分，共120分。）61.案例分析题：某市甲旅行社（持有合法经营许可证）在2025年“五一”黄金周前夕，通过微信公众号和线下传单发布“云南双飞6日游，惊爆价999元”的广告。广告中宣称“全程无自费、无购物”，并赠送价值千元的礼品包。该费用明显低于当地旅游行业公认的接待和服务成本。李先生等20名老年旅游者看到广告后报名参团，并与甲旅行社签订了旅游合同。合同中未提及购物安排，但在行程单的背面用小字印有“导游可根据情况安排参观2个购物店，请配合”。行程开始后，导游李某（持有导游证）强行带领团队前往3家玉石店和乳胶店，并威胁称“不买东西不准上车，也不给饭吃”。在前往某玉石店的途中，因司机王某疲劳驾驶，车辆发生侧翻，造成李先生等3人重伤，多人轻伤。事故发生后，甲旅行社未及时启动应急预案，且未及时向相关部门报告。后经调查，甲旅行社组织该团实际获利主要依靠购物回扣。请结合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，回答下列问题：(1)甲旅行社的经营行为存在哪些违法违规之处？请列举并简要说明理由。(2)导游李某的行为违反了哪些规定？应承担何种法律责任？(3)针对车辆侧翻事故，甲旅行社应承担什么样的法律责任？(4)作为监管部门，应如何对此类“不合理低价游”进行长效治理？62.综合应用题：近年来，沉浸式体验馆、密室逃脱、剧本杀等新兴文旅业态蓬勃发展，深受年轻人喜爱。然而，部分经营场所存在消防安全隐患、剧本内容低俗恐怖、侵害未成年人权益等问题。假设你是某市文化和旅游局市场管理科的工作人员，负责制定2025年度针对新兴文旅业态的专项监管方案。(1)请列出此类新兴文旅业态在市场监管中可能面临的主要风险点。(2)请阐述应如何运用“包容审慎”原则进行监管？（即在鼓励创新的同时守住安全底线）(3)若某剧本杀经营场所使用了含有暴力、恐怖、淫秽内容的剧本，且未进行内容自审，根据《网络文化经营活动管理暂行办法》及相关文旅监管规定，应当如何进行行政处罚？(4)请设计一套包含“双随机、一公开”检查机制的具体检查流程。63.计算与综合分析题：某省A景区为5A级景区，属于利用公共资源建设的景区。2025年，该景区拟提高旺季门票价格。已知：1.该景区现旺季门票价格为100元/人。2.根据国家发改委相关规定，提高门票价格应当提前6个月向社会公布，且同一门票价格上调频率不得低于3年。该景区上次调价时间为2023年。3.该景区核定最大承载量为5万人/日，其中核心景区瞬时承载量为2万人。4.根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票及另行收费项目拟收费或者提高价格的，应当举行听证会。5.在2024年国庆黄金周期间，该景区单日接待游客量达到6.5万人次，导致大量游客滞留，发生踩踏风险，所幸未造成人员伤亡，但造成了严重的交通拥堵。请结合上述材料回答：(1)计算：若A景区拟定新门票价格为130元/人，请计算其涨幅百分比。(2)分析：A景区在2024年国庆期间的管理行为存在哪些法律风险？(3)2025年A景区若要合法提高门票价格，必须履行哪些法定程序？(4)针对该景区2024年出现的超载问题，请利用管理学公式或原理，设计一套科学的流量管控模型。请列举出关键变量，并使用LaTeX公式表示流量控制与分流的关系。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.D5.B6.A7.C8.A9.A10.A11.C12.B13.A14.C15.B16.B17.B18.A19.B20.A21.A22.B23.B24.B25.A26.B27.B28.C29.C30.C二、多项选择题31.ABCDE32.ABC33.ABC34.ABD35.ABCDE36.ABCD37.ABCD38.ABD39.ABCD40.ABCDE41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABC45.ABCD三、填空题46.旅行社业务经营许可证47.旅游意外保险（注：此处为实务中常见表述，法律原文为提示，但通常答案填写“人身意外伤害保险”）48.第三人49.1000；250.最大承载量51.欺诈性标价或低价诱骗高价结算（注：简答可填“价格欺诈”）52.旅游市场综合监管（或旅游行政约谈/信用监管）53.政府指导价54.9055.着装整洁四、简答题56.不合理低价游的界定及危害：界定：根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。危害：1)扰乱旅游市场秩序，引发恶性价格竞争；2)损害旅游者合法权益，影响旅游体验；3)强迫交易易引发冲突，影响社会稳定；4)导游领队收入结构扭曲，依赖回扣；5)损害旅游目的地形象。57.旅游行政处罚的种类：警告；罚款；没收违法所得；责令停业整顿；吊销旅行社业务经营许可证；吊销导游证、领队证；法律、法规规定的其他行政处罚。58.旅游经营者在旅游安全工作中的主要义务：严格执行安全生产管理和消防安全管理制度；对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估；对从业人员进行安全培训；对旅游者进行安全事项说明和警示；制定应急预案并定期演练；突发事件发生时立即采取必要救助和处置措施，及时报告。59.2025年OTA监管重点：价格监管：严打大数据杀熟、虚假打折、隐藏费用。内容监管：规范旅游攻略、游记、评论中的虚假宣传和水军行为。供应商资质审核：确保上架产品来源合法，供应商具备相应资质。个人信息保护：严格落实《个人信息保护法》，规范游客数据收集和使用。售后服务监管：保障退改签政策公平，建立高效的先行赔付机制。60.导游的权利与义务：权利（列举三项）：1)享有人格尊严不受侵犯的权利；2)享有在旅游活动中行使调整、变更行程权（特殊情况）；3)享有获得劳动报酬的权利（要求旅行社支付工资及服务费）。义务（列举三项）：1)遵守职业道德，提供规范服务；2)维护国家利益和民族尊严；3)遵守旅游合同约定，不得擅自变更行程；4)提示旅游者注意安全，并协助处理突发事件。五、综合分析与案例分析题61.案例分析题：(1)甲旅行社的违法违规之处：虚假宣传，误导旅游者：广告宣称“全程无自费、无购物”，实际行程中却强制购物，违反了诚实信用原则和《旅游法》关于信息真实准确的规定。组织不合理低价游：999元的价格明显低于成本，且通过安排购物获取回扣，违反了《旅游法》第三十五条规定。未履行安全保障义务：租用的车辆司机疲劳驾驶，且未有效监督司机的驾驶行为；事故发生后未及时启动应急预案、未及时报告，违反了《旅游法》关于旅游安全的规定。霸王条款：行程单背面小字印制的“导游可根据情况安排...”属于格式条款，免除自身责任，排除旅游者主要权利，该条款无效。未依法签订书面合同/合同不规范：合同内容与实际行程严重不符。(2)导游李某的行为及责任：违规行为：强迫或变相强迫购物，威胁游客“不买东西不准上车、不给饭吃”；擅自变更行程；未履行安全提示义务。法律责任：根据《旅游法》，由旅游行政主管部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证并予以公告；对旅游者造成损失的，依法承担赔偿责任。(3)车辆侧翻事故的责任：民事责任：甲旅行社作为组团社，对旅游者的人身安全负有保障义务。司机为旅行社提供服务，其职务行为造成的后果由旅行社承担赔偿责任。旅行社应赔偿李先生等人的医疗费、护理费、交通费等损失。行政责任：旅行社未履行安全管理和报告义务，由旅游主管部门或安全监管部门责令改正，给予警告，情节严重的责令停业整顿或吊销许可证。司机责任：司机王某涉嫌交通肇事罪（由司法机关认定），同时旅行社可向其追偿。(4)长效治理措施：源头治理：严查旅游广告，切断“低价游”信息传播链。信用监管：将涉事旅行社和导游列入黑名单，实施联合惩戒。部门联动：旅游、公安、交通、市场监管等多部门联合执法，打击“黑车”、“黑导”、强迫购物等链条式违法行为。行业自律：引导旅行社签订诚信经营承诺书，推广“阳光旅游”产品。宣传教育：提醒游客理性消费，警惕“低价陷阱”。62.综合应用题：(1)主要风险点：内容风险：剧本含有恐怖、暴力、淫秽、低俗内容，甚至涉及历史虚无主义、封建迷信。消防风险：场所狭小、封闭，易燃装修材料多，疏散通道堵塞，缺乏消防器材。人身安全：盲目追求刺激，设置不安全的机械装置或闯关环节。未成年人保护：部分含有恐怖、暴力元素的剧本未设置适龄提示，向未成年人开