数据咨询服务合同

数据咨询服务合同甲方因内容生产、选题研判、传播效果优化、内容风险防控、行业趋势洞察等业务场景的标准化、精准化数据支撑需求，委托乙方提供专业文章数据咨询服务，双方经平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规规定，达成如下协议，由双方共同恪守履行。一、服务内容与服务交付标准1.1核心服务范围覆盖甲方全链路内容业务场景的文章数据需求，具体包含六大模块：1.1.1全维度合法公开文章数据源供给与核验服务。乙方整合覆盖微信公众平台、新闻客户端、商业门户网站、行业垂直站点、纸媒数字化平台、政务公开平台、短视频平台配套公开发布文稿等全渠道的公开文章数据资源，为甲方提供多维度元数据查询权限，具体字段包括但不限于文章发布主体资质信息、发布精准时间、全渠道分发路径、初始及累计传播量级（阅读量、播放量对应文稿触达量）、全维度互动数据（点赞、评论、转发、收藏、在看、引用转载量、二次创作衍生量）、内容核心标签、受众画像分布（年龄、性别、地域、兴趣标签）。乙方对所有供给的数据执行三重核验机制：一是数据源合法性核验，确保所有数据采集行为严格遵守对应平台的Robots协议要求，对设置访问限制的平台数据已取得合法采集授权，不存在非法侵入计算机信息系统、突破技术防护措施窃取非公开数据、违规交易获取数据的情形，所有数据均来源于合法公开的信息渠道；二是数据准确性核验，对普通量级内容数据设置不低于10%的随机抽样复核比例，对传播量10万+、头部主体发布、涉及民生时政财经等重点领域的核心内容数据执行100%全量复核，确保数据字段误差率控制在0.5%以内，误差认定范围包括传播量数值与平台公开值的偏差、发布主体信息错误、发布时间偏差超过10分钟、互动数据统计遗漏核心渠道数据等；三是数据合规性核验，所有交付数据不得包含国家秘密、商业秘密、公民个人敏感信息，对涉及自然人评论、用户生成内容的字段严格执行去标识化处理，确保处理后的信息无法被识别到特定自然人且无法通过技术手段复原，不得将未做匿名化处理的个人信息纳入交付数据集。1.1.2选题研判类定制数据咨询服务。乙方根据甲方明确的内容赛道定位（涵盖但不限于时政、财经、文化、科技、民生、教育、产业、娱乐等领域），按固定周期为甲方提供选题热度趋势分析，具体包括对应周期内高传播量文章的核心议题拆解、受众关注焦点聚类、同类选题的切入角度空白点识别、易引发传播反感或合规风险的内容雷区提示、不同选题的传播热度生命周期预判。针对重大主题宣传、重要时间节点的内容策划需求，乙方要提前1-2周提供专项选题数据分析，包括同类主题过往传播的优秀案例数据、不同角度内容的受众接受度对比、跨平台传播的适配内容形式参考，为甲方制定内容策划方案提供量化支撑。1.1.3传播效果全链路诊断类数据咨询服务。针对甲方已发布的自有原创文章，乙方提供单篇、批次、周期维度的全链路传播效果诊断，具体包括文章跨平台分发路径溯源、核心传播节点（央省媒体、商业平台、垂直KOL、普通用户）的转发带动贡献占比、评论区情绪倾向量化分类（正面、中性、负面、质疑、期待等细分情绪的占比及核心观点聚类）、与同赛道同选题头部内容的核心传播指标对标（标题打开率、段落完读率、转发转化率、互动率、粉丝增长贡献值的差值分析）、影响传播效果的具体问题定位（比如标题关键词对打开率的影响程度、正文特定段落的读者流失率节点、引发高转发的内容模块特征、算法推荐未进入高流量池的核心原因），并提出对应可落地的内容优化方向。1.1.4传播风险实时预警与处置数据咨询服务。乙方为甲方提供7*24小时的文章传播风险动态监测，一旦发现涉及甲方发布文章的不实解读、恶意篡改、断章取义传播、负面舆情发酵等风险情形，严格按照分级预警阈值推送数据简报，内容包括风险传播的首发节点、当前实时传播量级、参与传播的账号结构分布、负面情绪占比的动态变化、不同处置方案的效果数据推演——比如在风险出现后不同时间节点发布澄清声明的预期平息周期、不同回应角度的受众接受度预测、处置不当可能引发的次生传播风险量级测算，为甲方制定处置方案提供量化参考。1.1.5内容行业生态研究类数据咨询服务。乙方按季度为甲方提供全平台文章生态数据研究报告，样本覆盖不低于100万篇当季公开发布的各赛道文章，内容包括不同内容赛道的平均传播数据基准值、头部内容生产主体的创作策略变化趋势、各平台算法推荐规则调整对文章传播数据的影响、新兴内容赛道的增长潜力测算、读者内容偏好的季度迁移特征、AIGC内容的传播占比及受众接受度跟踪数据等，帮助甲方把握行业整体发展趋势。1.1.6内容合规参考类数据咨询服务。乙方基于全平台已被监管部门、平台方处置的违规文章数据库，为甲方待发布的文章提供合规风险量化参考，包括同类表述引发违规处置的案例统计、不同平台对同类内容的审核尺度差异、特定表述的违规概率测算、易引发误读的表述特征总结，帮助甲方在内容发布前预判合规风险，减少因内容违规导致的内容下架、账号处罚、监管通报等问题。1.2服务交付标准1.2.1常规服务交付标准。乙方为甲方开通的文章数据查询系统需保证全年可用率不低于99.9%，系统数据更新延迟不超过2小时，即公开渠道发布的文章数据从发布到纳入数据库可供查询的时间间隔最长不超过2小时，数据导出功能支持全字段、批量导出，单次导出数据量上限不低于10万条；周度选题研判报告于每周一上午10点前交付，报告覆盖的数据维度不少于18项，拆解的高传播案例不少于30个，提出的可落地创作建议不少于8条，所有结论均需标注对应的数据来源；月度传播效果诊断报告于每月5日前交付，覆盖甲方上月全部发布的原创文章，单篇文章的数据拆解颗粒度细化到每100字段落的读者停留时长、每一条有效评论的情感标签分类，对比的同赛道对标样本不少于20篇；季度行业研究报告于每季度首月10日前交付，交叉验证的数据源不少于6个主流内容平台，报告的可视化图表不少于20张，趋势预判类结论需附过往预测准确率的支撑数据；三级风险预警通道保持7*24小时畅通，工作日常规咨询的响应时长不超过15分钟，非工作日紧急咨询的响应时长不超过30分钟。1.2.2专项服务交付标准。针对甲方临时提出的超出常规服务范围的专项数据咨询需求，乙方需在需求提出后1小时内响应，明确告知需求的完成周期、交付形式、费用核算标准，经双方书面确认后启动服务。一般类专项需求（包括单篇特定主题传播数据分析、单个赛道15天内选题热度统计、单批次待发布内容的合规风险扫描等）需在24小时内交付成果；复杂类专项需求（包括重大主题宣传的全周期传播效果评估、特定内容领域的生态调研、重大传播风险的全链路溯源等）交付周期不超过7个工作日，交付成果需包含可编辑的原始数据集、逻辑清晰的分析报告、直观的可视化图表、可落地的决策建议四个部分，其中原始数据集采用Excel/CSV格式交付，确保甲方可自主筛选加工；分析报告采用PDF格式交付，所有结论均对应明确的数据支撑，不得出现无数据依据的主观判断；可视化图表包含趋势折线图、结构占比饼图、地域分布热力图、传播链路桑基图等必要形式，清晰呈现数据逻辑；决策建议需结合甲方的业务实际，明确可落地的执行步骤，不得出现空泛套话。1.2.3风险预警服务交付标准。乙方设置三级预警触发阈值：一级预警为涉及甲方文章的负面传播1小时内传播量增长超过1万次，或有中央级媒体、千万粉丝级头部账号发布质疑、批评内容，需在发现后30分钟内通过电话、微信、指定预警邮箱多渠道触达甲方指定联系人；二级预警为负面传播1小时内传播量增长超过1000次，或有区域主流媒体、垂直领域头部KOL发布相关质疑内容，需在发现后1小时内触达甲方；三级预警为零散出现的负面评论、个人账号的不实传播，需在每日的常规数据简报中汇总告知。所有预警信息同步附带实时数据看板链接，甲方可随时查看传播数据的动态变化，预警触发后乙方需安排专属分析师全程待命，随时响应甲方的实时数据查询需求，直到传播风险完全平息。二、服务期限与服务费用结算2.1服务期限。本合同服务期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，服务期限届满前30天，若双方均未以书面形式提出终止合作意向，可协商续签后续服务合同。服务期内甲方因自身业务调整需临时暂停服务的，单次暂停时长不超过15天的，服务期限相应顺延；暂停时长超过15天的，双方需另行协商服务期限调整方案。若甲方临时增加专项咨询需求，可另行签订补充协议明确需求内容、交付周期、费用标准，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.2服务费用构成。本合同项下服务费用分为基础服务费与专项服务费两部分，所有费用均为含税价。2.2.1基础服务费合计为人民币XX元（大写：XX圆整），覆盖的服务内容包括乙方文章数据查询系统的XX个专属账号权限（面向甲方内容生产、运营、风控部门人员开放）、固定周期的周度选题报告、月度传播诊断报告、季度行业研究报告、三级风险预警基础监测、工作日时段的在线咨询响应、系统日常运维升级等常规服务。2.2.2专项服务费针对甲方提出的非基础服务范围的定制化需求核算，费用标准根据项目投入的人力层级、数据处理量、交付周期综合确定，其中初级数据分析师投入按XX元/人/天核算，高级行业分析师投入按XX元/人/天核算，需额外采购第三方商业数据源的成本经甲方书面确认后据实计入，所有专项费用需在需求启动前由双方书面确认，乙方不得在服务交付后单方面加价。2.3费用支付节点。2.3.1基础服务费分两期支付：合同签订生效后10个工作日内，甲方向乙方支付基础服务费总额的50%，即人民币XX元（大写：XX圆整）作为服务启动款；服务期限满6个月后，经甲方对前6个月服务质量进行核验合格，10个工作日内支付剩余50%基础服务费，即人民币XX元（大写：XX圆整）。2.3.2专项服务费按单项目结算：每笔专项服务完成交付并经甲方验收合格后，乙方开具对应金额的合法有效增值税专用发票，甲方在收到发票并核验无误后10个工作日内，将对应专项服务费全额支付至乙方指定账户。2.3.3乙方指定收款账户信息如下：账户名称XX，开户行XX，银行账号XX，乙方若变更收款账户，需提前10个工作日向甲方发送加盖公章的书面变更函，否则甲方按原账户支付产生的资金损失由乙方自行承担。2.4发票约定。乙方需为甲方开具符合国家税收法律法规规定的增值税专用发票，发票项目为“信息技术服务*数据咨询服务费”或甲方认可的其他合规类目，发票税率按国家法定适用税率执行。若乙方开具的发票存在信息错误、无法认证抵扣、虚开等不合规情形，需在接到甲方通知后3个工作日内重新开具合格发票，由此产生的付款延迟责任由乙方自行承担。三、双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照本合同约定的服务标准对乙方交付的成果进行验收，对不符合交付标准的成果，有权要求乙方在限定期限内修正、补充，经两次修正仍达不到验收标准的，有权对应扣减该部分服务的费用。3.1.2甲方有权对乙方派驻的专属服务人员的服务质量进行监督，对服务能力不足、响应不及时的人员，有权要求乙方在3个工作日内更换具备同等专业资质的服务人员。3.1.3甲方需为乙方开展数据咨询服务提供必要的配合，包括明确告知自身的内容定位、核心受众特征、业务目标，在安全可控的范围内提供自有账号后台的相关数据作为分析参考，清晰、准确传达具体咨询需求，避免因需求表述模糊导致服务成果偏离预期。3.1.4甲方需按照合同约定的时间和金额向乙方支付服务费用，不得无故拖延。3.1.5甲方对乙方交付的数据成果和咨询报告，仅有权在自身内部业务场景中合法使用，不得将乙方提供的原始数据批量转售、共享给无关联第三方，不得利用乙方提供的数据从事违法违规活动，包括但不限于开展非法营销、诋毁商业竞争对手、编造传播虚假信息、实施流量造假等。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用，对甲方提出的超出合同约定范围、违反法律法规规定的需求，有权予以拒绝并说明理由。3.2.2乙方需保证自身具备提供本合同项下数据咨询服务的全部合法资质，建立符合监管要求的数据安全管理制度，配备足够数量的具备内容行业分析、数据处理、舆情研判专业能力的团队人员，保障服务稳定交付。3.2.3乙方需严格遵守数据安全相关法律法规，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括未公开的内容生产计划、自有业务数据、战略规划、内部管理制度等）承担长期保密义务，不得向任何第三方泄露，保密义务不受合同终止的限制。3.2.4乙方需保证所有交付的数据来源合法、合规，不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、个人信息权益，不得通过非法爬取、数据交易等违规渠道获取数据，若因乙方数据来源不合法、数据内容侵权、处理行为违规导致甲方被第三方索赔、被监管部门处罚，全部责任由乙方承担，需赔偿甲方因此产生的全部直接和间接损失，包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费、公证费、商誉修复费用等。3.2.5乙方需保持客观中立的服务立场，所有分析结论必须基于真实数据得出，不得为迎合甲方主观偏好篡改数据、出具虚假分析报告，不得为甲方提供违反内容管理规定、平台规则的建议，不得诱导甲方通过刷量、买粉、制造标题党内容等违规方式提升传播数据。3.2.6乙方需建立季度服务回访机制，主动收集甲方的服务优化建议，在10个工作日内形成优化方案并落地执行，持续提升服务质量。四、数据安全与知识产权约定4.1数据安全责任4.1.1乙方需按照网络安全等级保护三级以上的标准搭建数据服务系统，落实数据访问权限控制、传输存储加密、操作日志全留存、数据安全应急处置等防护机制，定期开展系统安全渗透测试，防范数据泄露、篡改、丢失风险。乙方用于提供咨询服务的所有数据需在中国境内存储，确需向境外提供的，必须严格按照国家规定完成数据出境安全评估，不得擅自向境外机构、组织、个人提供来源于中国境内的文章数据。4.1.2乙方处理个人信息需严格遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得过度收集个人信息，所有用于统计分析的用户生成内容数据必须经过去标识化、匿名化处理，不得非法留存、泄露、出售个人信息，不得将可识别到特定自然人的个人信息纳入交付数据集。4.1.3若发生数据安全事件，包括但不限于系统被非法侵入、数据泄露、大规模数据异常等，乙方需立即启动应急响应机制，采取技术措施阻断风险扩散，在1小时内告知甲方事件情况，按监管要求及时上报事件处置进展，配合相关部门开展调查，对因数据安全事件给甲方造成的损失承担全部赔偿责任。4.1.4甲方在使用乙方数据系统时，需遵守网络安全相关规定，不得超越授权范围访问系统数据，不得将专属账号转借第三方使用，不得利用系统实施危害网络安全、窃取数据的行为，若因甲方操作不当导致数据安全事件，相关责任由甲方自行承担。4.2知识产权约定4.2.1乙方对自主搭建的数据查询系统、自研的数据分析算法模型、面向全行业发布的通用类研究报告享有完整知识产权，甲方在合同约定范围内享有非独占、不可转让、不可转授权的内部使用权。4.2.2针对甲方委托乙方完成的定制化专项咨询报告，甲方在全额支付对应服务费用后，享有该定制成果的完整知识产权，乙方不得擅自将为甲方定制的报告内容提供给其他第三方使用，不得在公开场景引用、发布定制报告的核心内容，除非取得甲方的书面授权。4.2.3甲方提供给乙方用于传播效果诊断的自有原创文章，全部知识产权归甲方所有，乙方仅可在为甲方提供诊断服务的必要范围内使用，不得擅自复制、传播、用于其他客户的服务场景。4.2.4乙方在服务过程中使用第三方数据源、技术工具的，需确保已取得第三方的合法授权，不侵犯第三方的知识产权，若因知识产权侵权引发纠纷，全部责任由乙方承担，赔偿甲方因此产生的全部损失。4.2.5未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用对方的商标、商号、品牌标识开展商业宣传、推广活动。五、服务验收与质量考核5.1验收流程5.1.1常规交付的周度、月度、季度报告类成果，甲方在收到成果后的3个工作日内完成验收，对照合同约定的交付标准核查数据完整性、准确性、报告实用性，若验收不合格，需一次性书面告知需修正的具体内容，乙方需在2个工作日内完成修正并重新提交；若甲方在验收期内未提出书面异议，也未告知延期验收理由，视为成果验收合格。若同一份成果经两次修正仍未达到验收标准，甲方有权扣减对应单次服务费用的10%-30%；若连续3次常规成果验收不合格，甲方有权单方解除合同，要求乙方退还已收取的未对应提供服务部分的费用。5.1.2专项咨询服务成果，甲方在收到成果后的5个工作日内完成验收，除数据准确性、完整性核查外，结合专项需求的预设目标评估成果实用性，若验收不合格，乙方需在双方约定的期限内完成修正，经两次修正仍未达到需求目标的，甲方有权不予支付该笔专项服务费用。5.1.3数据查询系统服务实行实时验收，若出现系统访问故障、数据更新延迟超过2小时、数据导出功能异常等问题，甲方可随时告知乙方，乙方需在1小时内响应排查，4小时内修复故障。5.2质量考核机制。双方实行季度服务质量百分制考核，考核结果与服务费用直接挂钩：其中数据准确性指标占30分，季度数据平均误差率控制在0.5%以内得满分，每超出0.1个百分点扣5分，误差率超过2%本项不得分；服务响应时效指标占25分，无预警延迟、咨询响应超时情形得满分，每出现一次一级预警延迟扣10分、二级预警延迟扣5分、常规咨询响应超时扣2分；报告实用性指标占25分，报告提出的可落地建议被甲方采纳比例不低于50%得满分，每低5个百分点扣3分，采纳比例低于20%本项不得分；系统稳定性指标占20分，季度系统可用率不低于99.9%得满分，每低0.1个百分点扣2分，可用率低于99%本项不得分。季度考核得分90分及以上的，不扣减服务费用；得分80-89分的，扣减当季度对应基础服务费的5%；得分70-79分的，扣减当季度对应基础服务费的15%；得分低于70分的，甲方有权单方解除合同，乙方需退还当季度已收取的服务费用，并按当季度基础服务费的10%向甲方支付违约金。六、合同变更、解除与终止6.1合同变更。本合同的任何修改、补充，均需经双方协商一致后签订书面补充协议方可生效，任何一方单方面作出的合同变更内容对另一方不产生约束力。6.2合同解除。6.2.1经双方协商一致，可随时解除本合同，解除后的费用按实际已交付的合格服务量核算，多退少补。6.2.2出现以下情形之一的，甲方有权单方解除合同，无需承担违约责任：乙方连续两个季度服务考核得分低于70分；乙方存在数据来源违法、严重数据失实、泄露甲方商业秘密或个人信息等情形给甲方造成损失；乙方因自身违法违规行为被监管部门处罚丧失服务资质；乙方逾期交付服务成果累计超过5次，经甲方催告后仍未改正；乙方擅自将本合同项下的服务全部或部分转包给第三方。6.2.3出现以下情形之一的，乙方有权单方解除合同，无需承担违约责任：甲方逾期支付服务费用超过30天，经乙方书面催告后仍未支付；甲方要求乙方提供的服务违反法律法规规定，经乙方明确提示后仍要求乙方执行；甲方利用乙方系统实施非法爬取数据、转售乙方数据等违规行为给乙方造成损失。6.3合同终止后的义务。合同终止后，乙方需为甲方提供30天的过渡期，协助甲方导出自有账号下的历史查询数据、历史交付报告，过渡期结束后，乙方需按数据安全管理要求彻底删除存储的甲方业务相关数据，不得继续留存；双方需在合同终止后15个工作日内完成全部费用核算与结算，应付未付款项在结算完成后10个工作日内支付完毕；合同项下的保密义务、知识产权约定在合同终止后长期有效，不受合同终止影响。七、违约责任7.1若甲方未按合同约定时间支付服务费用，每逾期1天，需按应付未付金额的万分之三向乙方支付违约金；逾期超过30天的，乙方有权暂停提供服务，直到甲方付清全部款项及违约金，暂停服务期间的服务期限不予顺延。7.2若乙方交付的数据误差率超出合同约定标准，给甲方业务决策造成误导并引发传播事故、舆情风险或合规处罚的，乙方需按对应服务模块费用的2倍向甲方支付违约金，若违约