社会工作实践总结

社会工作实践总结

作为一名大学生，在学习好理论知识的同时更应注重培养自身的实践能

力。暑期社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，也正符合我们北京航空航

天大学培养高素质人才的目标。在大二年级的暑假,我满怀激情的参加了“成

长之旅”实践队。

201*年7月6日，车子载着我们十二分的热情和憧憬缓缓驶向目的地辽宁省

大连市。在陌生的环境中生存,考验的是我们在依靠自己的双手和大脑来生存

的能力。我也想借这个机会让自己更进一步的了解社会,在实践中增长见识，锻

炼自己的才干，培养自己的韧性，同时发现自己的缺点以及不足之处。

出乎我的意料的时，想找到一份薪水不高但可以维持生计的工作岗位也是

一件挺困难的事情。大部分的地方都偏爱有工作经验的,而其打算长期工作的

人,真的很少有人愿意用像我们这样的没有工作经验的短工。原本以为很容易

的事情现在却让我不知所措,这是我始料未及的,这就是对I困难的估计不足吧。

难道这接下来的几天我都要在5()元钱的生活费下苟活了吗？不！不能这样！

我继续一家一家地问，尽管希望渺茫，但我决不能放弃。最后终于找到了一个肯

德基快餐店的夜班工作。我的工作时间是每天的晚上十点钟到第二天早上的六

点钟。报酬是每天有一顿早餐和十元的工资。找到这份工作让我真的十分激动,

幸福的泪光在眼睛里闪烁,它可以说给了我一阵强心剂,让我充满信心的迎接下

面几天的考验，顺利地完成这次实践。

经过这段时间的服务工作,我受益匪浅,不仅社会经验增加了，最主要的是

懂得了如何更好的为人处事，当今社会一直处在加速发展的变化中,所以对人才

的要求越来越高,我们要用发展的眼光看待问题,就要不断地提高思想认识,完

善自我。可以说,肯德基的这段工作经验让我成长进步了不少,从中有不少的感

悟,下面的就是我的一点心得。

第一是要真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量，

第一天去服务实习，心里不可避免有些疑惑不知道主管怎么样,应该怎么去做啊,

要去干些什么等等。踏进餐厅，只见几个陌生的脸孔用莫名的而疑惑的眼神看

着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家很友善地微笑

欢迎着我的到来。从那天起,我养成了一个习惯，每天早上见到了他们都要微笑

地说声“师傅早"那是我心里真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西

容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了我对老师、同事和朋友的

尊重和关心,也让他人感觉到了被重视与被关心。仅仅这几天时间，我就和师傅

们打成一片,很好地跟他们交流、沟通、学习。我想，应该是我的真诚,换得了

同事们的信任，他们也把我当成朋友。

第二是沟通要想在短时间的实践时间内，尽可能多的学习一点东西，这就是

需要跟同事有很好的沟通,加深彼此的了解。同时我也觉得只是我们将来走向

社会的•把不可或缺的钥匙。通过沟通了解，同事们对我有了大体的了解，给了

我更多的指导和帮助。

第三是“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在工

作的时候,我会积极主动地招呼顾客,打扫卫生,并积极地寻找合适的时间向师

傅请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活及未来来的工作,通过这些我就和

同事们走的更近,在实习中，他们就愿意指导帮助我,让我获得了更大的收获,

第四是讲究条理如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理

的好习惯。“做什么事情都要有条理”这是从小爸爸给我的忠告。在一本书上

我看到过这样•个故事，•位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理

时.，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟

堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序,再逐一

处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也

提高了。所以说养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。

上班的第一天,主管便跟我说,如何才能提高层次以达到公司的预期，除了

电话的宣传，电视上播放的广告,餐厅里悬挂的海报等宣传手段增加顾客对新产

品的知晓度和购买欲之外,服务人员的引导也是一个重要的因素,作为一名服务

人员，你的职责并不只是保证整个餐厅的环境卫生,还要通过你的一言一行来影

响顾客,让他们在这里消费是一个愉快而轻松的过程，同时也要注重团队精祖，

一家餐厅在运营期间，柜台、总配、大厅、厨房等多处区域都在同时运作，十几

个员工一起工作,我们就是一个团队,为餐厅的顺利运行共同努力,所以员工之

间的相互协作是十分重要的。在工作闲暇的时候.我会主动地找主管和同事们

请教和学习。主管跟我说,我知道你是大学生,有志向，想做大事,但你千万不要

小看这些小事,大事都是由这些小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的

本领积累起来的，不积小流无以成江海,不积陛步无以至千里。，他还指出了我

在工作中的•些错误和缺点，希望我不断进步。他还对我说你跟我们的i些员

工不一样,你受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实和提升

自己,年轻人要不断地学习，不断地提高和充实自己,年轻人要不怕吃苦，只有不

断的积累能量将来才能挑起建设国家的重任。听了主管对我说的一席话,我的

思想认识有了更深一层次的提高,在某种程度上，主管给了我一个很好的努力方

向。我在肯德基工作的最后一天我的一个同事跟我说,一个人在他的学生时代

最重要的是学习知识，增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习的时候,选用暑期的

时候参与社会实践活动是个很好的锻炼机会,赚钱不是重要的，重要的是在社会

的大课堂里学习一些书本上没有的知识。

大学生除了学习书本知识,还需要到实践中去锻炼自己，“两耳不闻窗外事,

一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的,大学生要在社会实践中培养独立

思考,独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动功过所学的

理论，增长一些书本上学不到的知识和技能,知识要转化为真正的能力要依靠实

践的经验和锻炼,面对.日益严峻的就业形势和日新月异社会,我们要尽可能地把

握现有的机会,正确的衡量自己,充分发挥自己的长处，培养自己的创业和实践

能力，以便进入社会以后可以更快的找到自己的坐标,实现自己的价值。

通过本次的实践,我学会了很多，也体会和感触了很多，我认识到将所学会

的知识运用到实践的工作中，需要实践的经验。要下大工夫。在实践中,我总是

想把自己学到的知识掌握的能力运用到工作中，可我发现储存在我脑中的知识

掌握的能力还很不够,而且这样我的也不是十分的牢靠,这让我有了一种紧迫感,

大学四年并不漫长,也并不空闲，需要学的东西还有很多,我也认识到生活是份

责任,有苦有乐。我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的工作,我有点耐不

住这样的生活,我试着问同事们如何还坚持着，他们大都流露出一种无奈，他们

大都没有多少学历,所以只有从事服务员等行业。他们都说没有办法也没有能

力去改变自己的一切，而却赚钱是他们唯一的目标，或者说是迫于生计，其实这

也是生活中的艰辛所在。为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些,这是生

活的责任,对父母来说是家庭的责任,所以我们坚持着各自的生活依托,我现在

才知道,我们的校园生活是多么的快乐,是多么的丰富多彩。经过这次的实践，

我会更加珍惜我的校园生活环境和学习环境,同时,我会向着那份社会责任做好

准备,在实践中,我还学习到了很多人际交往和待人处事的技巧,在人与人的交

往中,我能看到很所自身的价值。人往往是很执着的。如果只问耕耘不问收获，

就一定会交到很多的朋友；对待朋友,不能斤斤计较,不要强求对方付出与你同

样的东西,要知道给永远比拿愉快。不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,

对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想,关心别人和支持别人。

这次的“成长之旅”社会实践是我人生中迈句社会的重要的一步,在这次

实践中我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的。早日解除社会，让我

们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质，同事积累一下社会经验和工作经验,

这些经验是一个大学生拥有的无形的资产。到了关键时刻，它们的关键作用就

会体现出来。短暂而又漫长，劳苦而又快乐的暑期社会实践结束了。苦、累，但

很满足，因为我知道这就是考验,这就是体验。这次实践的过程,让我了解到了

团队的重要性。我们通过沟通交流协助建立了友好的协作关系，互相关心,互相

体谅,互相包容,互相帮助。这次实践扩展了我们的发展空间,提高了社会实践

能力，增强了服务意识和奉献精神。

用实践感受社会，用实践关爱社会,用实践锻炼自我,我不会忘记志同道合，

相互帮助,共同努力地司事们。

实践就这样悄然结束了，但他带给我的思考就像是一块小石子投入水中泛

起的阵阵涟漪,荡漾开去。这次亲身体验让我感触深刻,这不仅是一次实践,还

是一次成长的人生经历,更是我一生的宝贵财富。

扩展阅读社会工作实习总结报告（汤玮）

社会工作与管理毕业实习总结报告

一、基本资料

学生姓名汤玮

实习单位上海市浦东新区培花七居委

实习时段201*年7月1号201*年8月30号实习总时间160小时指导老师徐丙奎

督导老师周雪梅I负责青少年活动的社工）

二.实习过程中的工作总结

暑假伊始,我就来到了期盼以久的实习单位培花七居委，怀着强烈

的好奇心和新鲜感我开始了我的实习工作。居委会里的老师们对我都十分

热情,并且很照顾我,让我感激不已。在与他们相处的时间里，又让我受益匪浅，

学会了很多的知识,这些美好的回忆和宝贵的知识我会永远铭记。通过实习.我

深深的体会到“社会工作与管理”是一门实用而新兴的学科，而做为一名“社

会工作与管理”专业的学生,我感到十分自豪和骄傲,并希望自己能力所能及地

为社会做一些贡献。

1.在实习单位参与和介入的工作

培七居委会已经成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40号201-203室,芳

佳苑的居民们几乎对它无不知晓,因为这个居委会已经赢得了大家的依赖和支持,

小区的居民们有任何生活上的困难都会及时与居委会取得联系。在报到的第一

天,居委主任把我分配给了负责青少年社会工作的周老师,并与其他的居委会工

作人员做了相互的介绍,基本上对大家的工作范围和工作职责有了大致的了解，

这样就建立了一个良好的互动关系。然后督导周老师向我详细介绍了青少年社

会工作的概况，工作作息的安排,工作的性质和职责、范围,并根据我的实际情

况专门拟定了一个适合的实习计戈卜在了解了相关的情况与资料后，周老师带

我参观了青少年活动中心以及他们这些年来取得的一些成就，还让我阅览了社

区青少年的相关资料，开展活动的流程与相关环节,让我对青少年的工作有了更

深一步的认知。一开始我只是天真的以为青少年社工是一份简单单纯的工作，

因为都是与小孩子沟通应该是很容易的一件事情，然而在听了周老师的介绍后，

才深知自己的想法是多么的单纯和肤浅。现在的青少年因为都是独生子女，被

家长过份的呵护宠爱而形成了自私骄傲,不喜欢团体活动,不注重团体观念，只

顾个人利益,喜欢单独行动的现象很是严重,从而导致社区的青少年活动很难组

织开展。这就要求我们要端正自己的态度,不能因为参与者是青少年,就不把他

们的想法、心情考虑在内，以家长的姿态对他们指颐气使,而是要求我们要以尊

重,诚恳，平等的态度与他们沟通,让他们觉得自己也很有才能,能为社区贡献出

自己的一份力量,社区的建设也是需要他们的。在实习的两个月期间正值暑假

来临，青少年的社会实践活动也如期展开。在两个月内，我们成功的举办了“卫

生健康知识宣传与讲座”、“青少年如何正确引导自己的发展”、“参观跨海

大桥暑期夏令营”、“迎奥运知识竞赛”等活动，并一致获得了好评，还获得了

“201*年浦东培花社区先进青少年组织奖”。在恬动开展举办期间，我协助周

老师做组织,策划，安排的工作,每一次活动的举行都需要付出很大的心血，只有

妥当的安排,对细节之处也要兼顾得当,才能成功的完成每次的工作任务。在每

次活动结束之后,我和督导周老师都会对工作之中的失误之处,还有经验的不足

之处都进行一次长时间的相互交流,这种就可以有效的防止下次再发生失误的

产生。然后及时的把当天活动的资料和纪录利用电脑进行编辑,上报给上级领

导审查。从对社会工作的基本概念的了解到社会工作原则的理解运用，以及实

际处理问题的方式和技巧等,让我对所学的理论知识得出了实践的真知。不仅

仅只是青少年的工作。居委会里任何一项社区工作都是需要我们付出极大的耐

心,热情,毅力去完成它,让我觉得社工工作真是是一件很负有挑战性的工作,不

论任何的酸甜苦辣、艰难险阻，都要用恒心和毅力去克服一切,要有对这份崇高

事业的执着和热情，以平等的态度对待每一位工作对象,在平凡中发出自己的光

和热。

具体案例

1.案主情况小赵今年23岁,从小父母离异,后来父亲再娶。去

年父亲染病不治身亡,现与继母同住。小张终日在家玩电脑游戏,没有正式

的工作，也没有寻找工作的意念，一直颓废地生活，1.

主要问题本来小赵自初中毕业后再也没有继续升学,其父是从事电器修理

行业的维修人员，小赵在家跟其父学习修理技能，作为将来的生活保障。自其父

死后，小赵终日郁郁郁寡欢,没有了学习的动力，天天呆在家里玩电脑游戏,继母

的劝说丝毫无用。小赵从小父母异，虽然父亲再娶，但与继母感情不合,从小性

格就很孤僻,没有自信心,不喜与人沟通。自从小赵父亲去世,世上唯一的亲人

不在,造成了小赵心理上的逃避阴影。这就需要我们帮助他树立生活的信心,协

助他获得一定的帮助,建立积极正确的生活思想，促成其采取有效的行动改变现

状。

3.具体过程首先,我们以会谈技术中人际沟通的方法面对面的

和小赵进行沟通交流，了解其内心的想法.起先小赵对我们的到来非常抵

触,会见时也不喜欢与我们沟通,少言寡语,让我们不能了解其内心真正的想

法。这时就需要我们采取个案社会工作技术的基本原则与态度,很好的应用专

业知识与技术才能更好的处理好问题。我们没有强迫他马上和我们进行了沟通,

但也没有放弃随时与小赵沟通的希望，人际的沟通是要任其自然的,不能急于求

成。果然，慢慢地小赵放下了心防,对我们的问题有了自然主动的响应,言语也

渐渐多了起来。在儿次沟通交流后,小赵吐出了他的内心想法和困惑。他现在

自己很迷茫,上海的就业压力很大,没有文凭是找不到称心如意的工作的,而且

自己又性格孤僻,不擅言辞,不喜欢与人沟通,他对自己的未来很没有信任，宁愿

选择逃避，躲在自己的家里”了解他的这些想法后，我们就运用治疗性沟通中的,

支持需要帮助的人、减轻案主内心焦虑、协助案主建立正确的想法、促成案主

采取有效措施等四个方面做了一些工作。我们鼓励小赵,给他一定的就业信心，

对生活要充满希望。请他参加就业中心的就业指导宣传的讲座，了解目前社会

的就业情况等,并与市政府免费的再就业培训中心取得联系,让小张先确定自己

的兴趣爱好并选择一份自己有兴趣的培训项目进行培训。同时，也鼓舞他走出

自己的内心世界,不要天天窝在家里,要多外出活动,与人交流，慢慢的增强自己

的社会交际能力,从而更好的建立自己的人际关系。

4.发展结果通过我们的协助，小赵报名去了再就业的培训由于他有一定的

家电维修基础，所以报了家电维修的培训。小赵在培训中与大家相处的不错,还

交了几个朋友，在节假日里也经常与朋友相伴出游。同时他也开始愿意参加一

些社区的活动，象”学雷峰活动”他就来了，还免费帮助社区的居民修理电器，

得到了大家的赞。在社区的社工工作,在开展上主要是大力依托社区的资源和

力量进行的，当然离不居民们的帮助,与之建立良好的关系是很重要的。在工作

的处理问题上，向居民群众了解基本情况,根据居民们的反映来做为资料参考，

正确的判断问题的所在，都是离不开广大居民群众对我们社工工作的支持和帮

助。只有理论联系实际才能快速准确地为居民们解决问题,提高我们的服务效

率。跟随督导老师一起进行工作，让我的工作经验慢慢的累积了起来,深深地体

会到只有实践才能出真知，但是实践和经验虽然是宝贵的,可是也不能脱离了专

业的技能知识。只有熟悉掌握了专业的知识,才能与工作经验完美的结合起来，

更有效的处理好问题。在我参与的几个个案中，专业的社工知识就发挥着很大

的作用，可以说它与技能利经验是相辅相成，缺一不可的。比如说以下这个案

例。

具体案例

1.案主情况杨某和丈夫结婚八年后离婚,现与儿子一同生活。离异后的杨某

情绪很激烈,经常打骂儿子,并进行体罚。邻居多次劝解,杨某不但不接受,还与

邻居大打出手发生了激烈的言语冲突。2.主要问题杨某和丈夫结婚八年后离异,

现在与上小学二年级的儿子同住。由于杨某受尽了婚姻带给她的折磨与痛苦，

离婚后造成她性格比较偏激，总是疑神疑鬼,觉得别人对她指指点点,看不起她，

在背后议论她。杨某和丈夫的不成功的婚姻生活也使儿子变得很自卑父母离

异后他开始不喜欢上学,逃课,这些问题造成了杨某的儿子成绩逐渐变差,每次

开家长会,杨某都觉得儿子让她很丢脸，家长会上的其他家长们都像在嘲笑姐似

的，于是她就开始打骂儿子，甚至对儿子进行了体罚。她觉得“棍棒下面出孝

子”这句话是非常正确的。孩子表现不好就应该打骂，这样才能教育好儿子，

有时甚至把自身的痛苦和怨气都发泄在儿子的身上。

3.具体的过程这个案例我们是采用“理性情绪治疗法”来解决的。人既是

理性的，又是非理性的，人的精神烦恼和情绪困扰大多来自于其思维中不合

理、不符合逻辑的信念。它使人逃避现实、自怨自艾,不敢面对现实中的挑

战。当人们长期坚持某些不合理的信念时,便会导致不良的情绪体验。而当人

们接受更加理性与合理的信念时,其焦虑与其他不良情绪就会得到缓解。首先，

我们去小杨母子的家进行了一次座谈会。我们考虑到杨某是一名离过婚的女子,

被婚姻受到很大的伤害和痛苦,所以谈话的措辞都比较婉转严谨,尽量让她感受

到我们的真诚，使她不再让那么敏感。也许杨某逐渐体会到我们的良苦用心.便

很平和的向我们讲诉了她内心的苦闷。她觉得离婚对女人来说实在是一件太悲

惨的事情,离婚对女人来说太坍台了，永远没有可能在别人面前抬起头来。而且

还要还要遭受别人在背后对她的议论和指点，让姐觉得生活真的很痛苦。她的

儿子也不争气，读书成绩差,还经常喜欢逃课,连儿子都要和她一样承受离婚带

来的压力,儿子也被别人瞧不起,甚至在别人的眼里是低人一等的。

听了她的讲诉,我们就耐心的劝解她离婚并不是那么可悲的事情,这只是人

生中的一个失败的经验败了。我们是否应该要求在自己的人生中每一件事都要

成功和完满？事实上，世界上很少有人在自己的一生中处处成功和事事顺利，不

是在这里经受折就是在那里遭遇失败,所以,你一定要把婚姻不顺利这件事当作

包袱背在身上,那么就会带来许多焦虑、沮丧等负面情绪,从而看不到自我价

值。其实,你只要在生活中尽力而为,活得充实和有意义，只求向自己交待,就大

可不必为求取悦他人而辛苦地活着。过分的担忧和困扰,不仅于事无补,反而会

令你在面对困难或做许多事情时,难以有效地应对,而且,过份的担心倒会增加

意外事件发生的可能性,所以，你要对自己说离婚没有什么大不了的,单亲家庭

也没有什么可怕，所有的困难我都可以应恒0并且告诉她，要多多加强对儿子的

关怀,家长是孩子的榜样，儿子逃学也是因为感到自卑不想与小朋友们接触，怕

遭受小朋友的非议和嘲笑的目光。孩子的成绩是可以慢慢提高的，但是心灵受

到了创伤就很难恢复了。所以自身要抛弃原来那些非理性的想法，如悲伤、挫

折、生气、易怒、失望、敌意、自贬等感受，而要树立起对生活的信心，加强心

理建设,加强对儿子的关心体贴,不再对儿子进行打骂和体罚，而是要用关心和

爱心来引导儿子走上正确的生活道路。通过这次的交谈,杨某的心结渐渐的打

开了，也很认同我们的想法,并表现自己会走出离婚的阴影,和儿子好好的生活

下去。我们同时也向她表明，如果生活中需要我们居委会的帮助请及时与我们

联系,我们会及时给予她们帮助和支持,希望她们母子二人能幸福的生活卜去。

4.发展结果结束了杨某母子的案例后,在暑假青少年实践活动

中我又遇到了杨某的儿子。小朋友变得很乐观开朗,在活动中与小朋友友

好相处，还能帮助我们做些力所能及的事情。在“迎奥运知识竞赛”中，杨某也

和儿子一同参与,母子俩人的感情很好,一直形影不离,让我们都觉得很开心，

而且杨某也能与邻居友好相处,平日里都互帮互助,看来杨某已经走出了离婚带

给她的阴影与痛苦,这让我们都甚感欣慰。

以上案例采用了理性情绪疗法的辅导技巧，以婚姻问题和单亲家庭问题作

为例子加以说明。概括地说,理性情绪疗法坚信,人类天生同时有理性和非理性

的两种信念，而非理性信念是人的情绪问题和行为问题的根源。以此观之，日常

生活中有不少离婚或身处单亲家庭的当事人,整天凄凄惨惨,精神萎靡不振,或

者内心充满敌意、仇恨、绝望等不适当的情绪而导致行为失措或自暴自弃，盖

源于她对离婚和单亲家庭的非理性信念。因此,理性情绪疗法主张,需要通过理

性治疗方法、情绪治疗方法和行为治疗方法，首先帮助当事人改变原来的思维

方式,去除非理性信念，然后协助当事人在情绪上和行为上作出改变,最终推动

当事人建立起一个更理性、更充实、更有弹性和更具容忍度的人生哲学。

2.单位实习的处境或问题

我已经实习了三年的社会工作专业的课程，俗话说的好,实践出真知,所以

我就来到了培花七居委会，因为我想去切实体验一下社会工作的基层工作是如

何进行和开展的。我相信通过这些年来我学习的专'也知识，我对于社工这个工

作还是有一定基础的了解,对社会工作的原则、运作和价值观、理论背景等有

了一个先前的理论准备,从而使我能比较快的投入到位实习工作之中去，能比较

自然的、进一步的与社工们进行一定的交流。在社会工作这份崇高的事业上，

我秉持着“助人自助”的工作原则，站在相同的价值观念上,来确立我学习的意

义。

谈到我在此次实习的遗憾之处,就是由于时间的不足,我只是学习了部分的

工作技能,没能掌握更多的知识和经验。比如说我只是负责了青少年的暑假活

动工作，也参与了社区的纠纷调解工作。但是像“宣传工作”和“禁毒工作”

等我都只是表面的接触,并没有深入其中，这让我觉得损失很好的实践机会,不

免觉得有些遗憾。3.总工作量

我的实习工作是按照计划进行的,所以工作应该说是循序渐进,有条不紊的

进行着着。实习过程中。我参加了“暑期青少年社会实践活动”，“对孤寡老

人的慰问关怀”，“老年读书会”“上海市80周岁以上老人义务体检”等活动,

在活动中帮助督导老师做些统筹,策划,安排等工作。我经常利用午休的时间和

督导老师进行交流沟通，阅览一些相关的资料和理论书籍，以便于增强和提高自

身的能力。

三、自我评估

1.单位的适应

对于居委会,我的直觉印象就是温馨的大家庭,里面的工作人员为老百姓排

忧解难,都是热心肠的代表。所以怀着强烈的好奇心和新鲜感我来到了培花七

居委开始了我的实习工作。我的督导老师是负责青少年实践活动的周老师。经

过周老师的介绍和通过相关资料的了解,我对这份工作有了更深一层的认知，

培七居委会的工作职责是完善工作机制，处理各类矛盾，维护社会稳定，开展社会

治安综合治理工作，落实政策和措施，并组织实施开展平安小区，平安单位。维护

社会治安秩序和提高安全防范能力.充分发挥群防群治队伍的作用，增强居民治

安防范意识和参与意识，组织开展反邪教工作.加强来沪人员的服务与管理，组织

开展禁毒宣传，教育工作等.居委会里的工作者们是很欢迎实习生的，他们希望有

更多的年轻工作者们能够加入其中,共同从事这份工作。居委会的工作看似筒

单,好似天天在处理一些琐事。可是这些外行人眼中的“琐事”也是需要很多

的技巧才能完善的处理好各种各样的问题,解决居民们的困扰,从而更好的服务

于居民们，让居民能更依靠更依赖居委会,并认同支持我们的工作。居委会的工

作弹性满大的，工作氛38也很轻松，自由，舒适,大家都有良好的关系，能更好的

在工作中取长补短,发挥各自的作用，更好的为社区服务,为自己的工作贡献出

自己的一份力量！我觉得这种良好的工作环境从没让我产生胆怯的心理,反而

更快的适应了这份工作，因为大家对我都很照顾，让我觉得居委会是个很温馨的

大家庭！2.实习能力

对于社会的工作,在未参加实习工作前,我的认知与了解只是初步的,并没

有深入其中。对于社工的概念和知识只是从书本中生搬套的专业讲解罢了。但

是自从开始了社会的实习工作，我觉得我的能力获得了提高。在实习工作的过

程中，我深深体会到敏说的观察力，良好的沟通能力和快捷的利用准确的专业知

识解决问题的能力是身为一名社会工作者必行的良好素质。为了丰富自己的知

识,开阔自己的视野,我不但重新温习了以前的社会学概论等专业书,还阅读了

大量的相关专业书籍和课外读物,这些都对我的实习工作有很大的帮助。对于

工作对象的了解与从评定服务对象的需要到与服务对象建立关系等具体的流程,

我都是从督导周老师那里得来的经验和她所经历的个案以及参与的一些团体活

动、走访一般求助者等中了解和认识的。这方面的了解我很缺乏，所以我和周

老师交流的比较多,通过周老师的详细讲解,我基本能掌握一些处理问题的技巧,

对整个流程有了进一步的了解和认知,对我的实习工作起到了莫大的帮助。3.督

导时间的运用我的指导老师周雪梅，是一位经验富足的老社工了。她开创了培

花

七居委青少年活劭小组的先驱,经历了起步的艰辛和现实的考验,随着时间

的推移和举办每年假期青少年社会实践工作的圆满成功，培七居委会的青少年

活动组织己经逐渐成熟,获得了良好的评价和殊荣。周老师深深热爱着这份工

作,并用她的热情和执着慢慢地完善着它,最终使青少年活动小组步入了一个正

常发展的轨道。周老师这种对社会工作的热爱深深地影响并感染了我。在实习

报到的第二天,通过和她双方的沟通,制定了我的实习计划的内容安排,并按照

计划有条不紊的进行实习工作。4.实习态度

在实习时,我坚持做到不迟到早退,坚守岗位，认真负责。我觉的诚恳积极

的态度,是对别人的尊重,是对自己工作的负责,何况社会工作是一份崇高的事

业没有踏实恳干的精祖是对这项事业的亵渎。我经常利用闲瑕时间主动的和指

导老师交流，对实习中遇到的问题进行沟通,这对我的实习工作提供了很大的帮

助。只有端正工作态度,才能投入自己的热情,在工作中发挥应有的价值,才能

得到广大社会的认可,才能真正深入人心,促进社会和人的共同发展。5.专业的

认同

我想我学的是社工专业对社会工作专业价值和专业守则的认同是很重要的

基础。社会工作是一项为人服务的工作,它更需要专业的知识与技能，从而更有

效的去处理解决好问题与各种矛盾纠纷。良好的沟通能力和观察能力是社会工

作必备的一种素质。我在与人接触和交流工作上面是社会工作的要求所欠缺的,

我有的只是对社会工作的书面了解和基本的专业知识，我需要改善我的交流能

力,提高观察力，增加对周围环境和资源的认识,这样才能更好的运用知识与实

践相结合,提高自己的处理问题的能力,从而更好的做好社工的工作。6.个人长

处与短处

通过几年的专业学习，我相信自己有对这份事业比较良好的认识及参与的

热情。在工作中,应加深对各种问题的思考。本人在许多工作中思考问题还是

过于简单，未能很好全面地对问题进行快速有效的思考，使得问题不能及时的用

最佳方法解决。因此在今后的工作中，应该要多问几个为什么，且要积极找出问

题的根源和解决问题的方法。沟通能力的提高也是•个很重要的问题，应多向有

经验的老师学习，积极主动地与他们交流。除了加强专业知识的学习外,还要加

强对其他知识的学习。在工作中所遇到的许多问题,单靠社工的方法和技巧是

不能解决的，需要各门知识的融合。7、对指导老师的评估

徐丙奎老师是一位很有亲和力，做事认真负责的老师。第一次培训时他就召

开了一个小组会议，逐一认识了我们这些学生，对我们大致有了了解,并且留下详

细的联系方式。如果我有哪里不清楚的地方，就可以及时联系，请教他并予以悉

心的指导，教导我如何更好的处理好问题。徐老师平日还有繁忙的工作，但对我

这样的自考生也给予了尽心尽力的支持和帮助，让我更顺利的完成了实习的工作

而且受益匪浅.在些我由衷的感谢他，表达自己深深的敬意。8、对社会工作与管

理专业在中国发展的感想及建议

按照社会学的观点,社会的迅速变迁必将形成社会结构的失调，并引发诸多

社会问题。社会必须仓J造一种新的机制来应付这些问题，以保障社会稳定、有序

与正常的运行。独生子女政策使城市儿童的教育遇到新的问题;老龄化和家庭小

型化也使老年人的照顾发生问题。在农村，农村联产承包制解放了大量的剩余劳

动力，大量农村劳动力进入城市，给城市社会带来了正负多方面的影响，进入90年

代,特别是随着社会主义市场经济体制的建立与社会结构转型速度的加快，这里

问题必须由现有的社会结构、社会制度去应付和解决。当我国政府与社会意识

到这些问题并承认、正视这些问题，并试图去解决时，社会工作就成为一种可选

的工具或手段。我国社会工作发展的深层基础就在丁此。当前，我国社会工作正

面临着一个进入发展期的转折点，希望社会工作这个专业能够得到广大人民群

众的支持和认可,这样我们的工作才能更加顺利的开展，同时也衷心希望更多的

人才加入到我们社工的行业中来，为社会的繁荣稳定贡献出自己的一份力量！

友情提示本文中关于《社会工作实践总结》给出的范例仅供您参考拓展思

维使用，社会工作实践总结该篇文章建议您自主仓J作。

社会工作专业个人实践总结

社工实习总结情系慧灵的日子

201*年4月16日，怀着一颗激动的心，如愿以偿地走进了西安慧灵的大门，

开始了快乐难忘的实习工作。本次的实习目的是为了将自己所学的专业知识应

用到实际工作中，加深对专业理论知识的理解,扎实专业理论功底,历练自己，为

今后在智障服务工作领域中发挥应有的专业技能.为需要帮助的社会所有社会

弱势群体做出应有的贡献,达到自我价值的实现。

时间流逝，岁月匆匆，实习也接近了尾声，同时自己也即将要迎接新的开始

和面临着新的挑战。在西安慧灵实习工作的日子里，我得到了西安慧灵总干事

及全体员工无微不至的关怀，他们鼎力的支持让我享受着家庭温馨的待遇，使我

很快地适应机构的工作环境,更快的定位自己所史的角色,全心身地投入到实际

的工作中。他们的支持和信任,使我信心加倍地发挥自我、展示自我，从而顺利

地完成了所有的工作任务。

学习篇

刚步出校园的我,社会实践经验尚浅,所以要以务实的态度,认认真真地向

所有员工学习。西安慈灵的员工都很谦虚,工作也很务实,无论走到哪个部门、

哪个活动组、哪个家庭，他们待我就象家人一样那样的热情。无论在工作遇到

什么样的困难，他们都诚恳地帮我解答疑难，使我在学习中不断进步。

首先,深入了解西安慧灵智障人士服务工作站的社区服务模式。什么是社

区服务模式即其服务的理念是什么，社区服务模式有什么样的具体内容,机构是

怎样运行和管理这种模式的,这些都要进行深入的了解。

从理论上说，西安慧灵的社区服务理念是运用丰富的社区资源为智障青少

年及成人提供真实的社区环境，使他们的生活自理能力和社会适应能力得到提

高，同时帮助他们建立和发展与社区、家庭、邻居之间的关系，使他们能真正的

融入社区,享受应有的生活乐趣和应有的权利。从实际上说,其服务的具体内容

有口间活动和培训、家庭式住宿服务、职业技能培训、个别辅导、家长支持服

务和对家庭困难的学员实行助养助学（具体内容见机构报告）。对于机构的运

行和管理，我们对机构的设置可以概括为“一办二务二部三组三家庭”（具体

内容见机构报告）。由于有个求真务实的团队，责任分工明确之外加上团体的

协作精神,西安慧灵将以飞快的速度不断壮大与发展。

其次，学习西安慧灵员工爱岗敬业、不断进取的精神。了解西安慧灵的人

都知道,其发展只有那么短短的三年,在缺乏政府资金支持的情况下,主要依靠

社会的资助来维持机构的正常运行，因此机构的基础建设还比较落后，员工的工

作条件简陋，住宿条件紧张,个别老师晚上只能睡在沙发上,而且每天都要进行

着辛苦的工作,再加上服务对象的特殊性，可以想象，他们每天都承受着很大的

心理压力。然而,在如此艰苦的条件下，他们无怨无悔,默默地奋斗着，以崇高的

价值取向，积极地为需要支持和帮助的智障青少年及成年人服务,他们每天在西

安慧灵播种自己的爱心，并用“耐心+责任心+技巧”，谱写着智障服务的新篇章,

推动智障服务社区化在中国的发展。尽管许多老师不是专业出身，但他们积极

参与各种相关专业知识和技能的培训I,不断充实自己提高自己，以严谨的专业

态度,与每位智障学员平等相处,接纳和尊重学员的行为,理解学员的心理，以真

诚的态度,积极向学员提供专业化的服务,逐渐提高智障学员的生活品质。他们

的默默奉献赢得了学员家长的信任和支持，同时他们的辛勤劳动也得到了当地

社区居民的赞许。

再次,学习社工是做什么的，社工在慧灵能够做什么样的工作。社工到底能

做什么？在大学四年里,我们天天接受着抽象理念的灌输,天天在思考,社工到

底能够做什么。然而，自己也很迷茫，只是在概念的抽象中知道社工是用自己的

专业理念、方法、技巧去救死扶伤、支残扶弱，为弱势群体服务的一个职业，

在西安慧灵实习的日子,让我真正的体验到,社工不单可以承担服务者的角色，

同时也可以承担领导者的角色，西安慧灵中社工专业的工作人员在员工总数的

比例可以证明一切。社工在慧灵中的角色也是多样的，根据不同的岗位做不司

的工作。他们不但要胜任上层的组织管理工作，同时也承担着基层的各种各样

的工作。在这里，让我感受最深的是要填写各种各样的表，如学员咨询表、适应

性评估表、个别化辅导表、外出活动计划表，这些只是那么一小部分。各种样

式的表看似简单，但要填好它可不是一件容易简单的事情，做好它不单靠专业，

更需要的是专心和细心。各种表是员工对学员情况了解最简便和最直接的凭证,

也是最好工作的评估依据。在这里我也对一些有关表格进行了填写，自己亲身

地感觉到填表的重要性和必要性,对填表的技巧有了新的提高，但是许多表格还

是不懂得怎样去利用,造成自己在工作中遇到一些不必要的麻烦,因此在今后的

工作中要加强这方面的学习和训练。

学无止境,在慧灵需要学习的东西实在太多了，需要一步一个脚印，积极句

其他员工学习，不但要学习他们的工作技巧，更要学习他们正确的人生态度。工

作篇在实习期间,机构给我创造了宽松的工作环境,让我充分地参与到各种工作

中，充分地锻炼自己、充实自己、提高自己。个案工作的开展

个案工作（个案辅导）是社会工作专业的基本方法之一，同时也是西安慧

灵开展服务工作的重要组成部分。虽然没有机会看到专业系统个案辅导的开展,

但在程序上每天都可以让我感受到个案工作在进行着,如咨询报名、家访、适

应期评估、制订个别化服务计划、转介，都是个案工作的专业程序，机构有关负

责工作人员也严格根据程序来开展每•项工作。在个案工作的过程中，主要根

据实习的实际环境和学员的学习、生活环境,对小澄（化名）的行为习惯进行

了观察和评估（见附表），并对其行为进行了一些尝试性的干预。在评估中可

以看出，小澄一些偏差的生活行为得到了很好的消减和矫正。本人与“家庭妈

妈”一起商讨，主要针对其抠手、抠伤疤、吃饭不嚼、无缘故上厕所时间上、

洗手后把水洒在地上和无语言等行为,根据小澄的爱好习惯,对于抠手抠伤疤的

行为，运用“转移注意力”和监督指导的方法,来消减其偏差的行为习惯。每天

下午回到家庭就要求其做家庭作业（如果没有家庭作业,就根据情况再布置另

外的作业给他做），使其安静下来不乱走、乱动,或者让其和其他学员i起听

歌、跳舞，也起到转移注意力的效果,吃饭时随时提醒其要嚼饭再咽下去,上厕

所时在一定的时间内提醒其出来，用指导协助的方法要求其洗手后先用手巾擦

干手,不要再洒水。在干预下，小澄的一些行为习惯得到了很大的消减,甚至个

别行为得到了改善和基本矫正。每天下午（430730）上厕所的次数从原来的3-

4次到现在1-2次。而洗手后也懂得了用毛巾擦干手,而对于抠手、抠伤疤、吃

饭不嚼等行为还没有发现有效的方法,需要长期的探索和反省。在语言的辅导

上,每天要求其说“爸爸”“妈妈”，但效果不是很好，小澄也是偶尔发出接近

的声音而己，因此,对小澄的个案需要长期的进行，除了对小澄的干预之外，本

人也积极参与和协助老师对仲仲（化名）不稳定情绪的干预，除了用增强物的

奖励方法外,还带其到野外发泄其心中的情绪，很好的抑制了仲仲激动情绪的产

生。从8月8日至8月12日，仲仲在家庭每天下午情绪都很激动，大喊大闹，影

响了周围邻居的生活，并引起了他们的不满。在增强物的干预下，其从8月15日

至8月28日，情绪只激动一次。学员们的行为习惯得到矫正了，能力得到提高，

除了家长惊喜外,当然最令人兴奋最令人激动的是机构的老师了，在这里我深深

地感觉到那种收获后无比自豪的成就感。然而在工作中没有对学员的行为习惯

进行详细的记录,给我的工作留下了最大的遗憾，今后自己也应加强对这方面工

作的思考和反省。团体工作的开展

在这里,每天都可以接触到小组工作的开展。每个活动组里都有自己的月

计划、周计划，甚至日计划。他们活动的主题鲜明，目标明确，形式多样,且可行

性高。在认真学习各小组老师怎样制订计划和怎样开展工作外,在一些老师的

指导和帮助下,我也制订了个别活动的工作计划和开展一些小组活动。在这里

首先要感谢原开心组的刘莹老师和柳水平社工，她们给了我极大的鼓励和支持，

她们的信任让我更放开心怀地去开展小组活动,使我更好地检讨自己总结自己,

提高自我。在开心组期间，我开展了学员的投篮小组、歌唱小组、大风车制作

小组，还主持了日间活动的“周末快乐”、“购物活动”、“游览公园活

动”。活动中，在老师的协助下,很好地调动了学员的积极性，提高了学员参与

活动的兴趣，丰富了学员的生活。小组工作使我更快更直接地加深了对学员基

本情况的了解,加深了我们之间的感情，同时自己也得到了很好的锻炼,为今后

开展有关小组工作积累许多经验，但从小组活动中同时可以看出自身的许多不

足,如制订的计划还是不够缜密,成员个别目标过大,在活动中主持的技巧还不

够熟练。

家庭助理工作

机构中家庭助理承担着一个重要的角色，它不单只是协助家庭妈妈对学员

的监督和管理，而要更多的开展一些工作，让学员回到“家庭”后充实生活，享

受更多的快乐。起初，本人对家庭助理这一角色没有很好的理解,使得一段时间

只对学员进行监督和管理，使得学员的家庭生活很单调，H己也感觉到很乏味。

随着工作的深入和老师们的及时提醒，对家庭助理的职责得到了深一步的认识

和理解。除了配合和支持“家庭妈妈”的工作外积极观察学员的行为情绪、

心理行为,遇到问题及时向有关责任老师反映，同时在家庭中,组织一些娱乐活

动,让他们一起听歌、看电视或当天经历事情,所有学员都参与其中，丰富了他

们的课余生活，对个别学员的行为习惯起到了一定消减的效果。收获是快乐的，

但在家庭助理工作中，可以看出自己工作的自主性不是很强，应该可以更主助地

开展更多的工作。

督导工作督导工作是社会工作行政工作的一个重要部分，督导会是员工和

领导之间认识和了解的一个很好平台。每周五下午,我都参加了机构的社工督

导会。会上,督导老师认真听取我的一周工作总结,并随时对我在工作中存在的

问题给予宝贵的指导，对我比较疑惑的问题提供更有效的方法和技巧,督导老师

的关心和支持使我深受鼓舞，更满怀信心地开展以后的工作。同时，督导会是社

工的会,气氛是那样的和谐,对我所遇到的困难和问题,所有社工各抒己见,把他

们平时所学到的专业知识和在工作中积累的经验.积极地给予和总结,在过程中

我受益匪浅。促使我在不断总结中成长,然而,我认为，督导工作不应只是社工

之间的,不应局限社工:因为有许多非社工的员工工作经验丰富,且有丰富的知

识。同在一个机构内，所有员工都应共同工作中所收获的成果和共同解决工作

中存在的问题，达到共司进步。

思考和反思篇

在工作中，自己每天都在思考着，同时也在反思着,在思考中发现问题,在反

思中从另一面更深刻地了解自己。思考1.机构如何解决资金的短缺问题。任何

一个机构的发展和运行,首先要考虑的是资金,没有足够的资金支持就无法开展

日常的工作活动和维持机构的正常运行,而慧灵作为一个非盈利性机构，资金的

来源主要依靠各种项目的建设而获得资金的赞助.且大部分是外国资金。这些

都要求做项目的人有丰富的知识、丰富的工作经验、宽阔的视野和良好的人际

关系等等。西安慧灵公共事务部就承担着资金来源的重责，由于各种成功项目

的建设，使得现在的资金还可以跟得上慧灵发展的需要,但如果有一天国外的大

笔资金赞助迟迟没有到位,而同时遇到资金短缺,我们怎么办呢？因此我想,我

们要以“大项目为主，小项目为辅”，除了建设大项目取得国外基金会资助外，

我们也要立足于国内的企业、单位,充分利用国内的资源，加快小项a的建设，

时机成熟时我们还可以在国内建设大项目，把资金立足于国内，当然，这需要意

灵人长期的艰苦努力。解决了资金的问题，机构才能得健康持续的发展。等我

们的机构发展壮大后,我们还可以考虑做其他合作性的产业,支持智障人士就

业。2.机构要明确服务部协调员的工作职责。服务部协调员不单要起到服务协

调的作用，更重要的是要起到管理督导员工的作用。西安慧灵工作职责中规定,

服务部协调员在上级的领导下，协调活动人员的安排,负责对员工的督导；督促

做好学员突发事故报告；督促各小组加强与家长我系；检查活动站日常所需，

负责监督各项开资；积极参与培训、学习，并与同时；完成服务部交给的其他

工作。总之，服务部协调员要积极协助服务部主任的工作，内要做到督导和管理

员工的日常工作，在协调中保证各组活动的正常进行,外要加强与学员家长的联

系和沟通。在机构里，服务部协调员积极协调着有关日常工作，与员工之间体现

出了良好的人际关系，但其大部分时间的工作都处于上下之间的沟通的中介，起

到的只是一种桥梁的作用，未能充分发挥自己应有的管理水平,也就是没有真正

发挥出协调员的专业督导作用。真正分担服务部主任的工作量度还不够，使得

服务部中两人的工作都很累。因此服务部协调员应明确自己的责任，合理地分

配工作时间,充分发挥出协调管理的作用。然而，服务员协调员要有效地对员工

进行管理,就要求其除了有良好的工作经验和专业的理论知识外,还要有良好的

人际关系,这样才能很好地加强对员工的管理。由于服务部协调员工作的操作

性和技巧性强，所以待遇可以适当提高。3.队伍的稳定建设问题。一个稳定的队

伍对于任何一个机构来说都是很重要的,还可以看出集体的凝聚力。在实习期

间，听到有许多员工都抱怨岗位调动过大,使得许多员工都很有情绪。严重影响

了他们的工作效率，同时也使得许多学员需要好长一段时间去适应新的老师，

还有个别老师认为分工不公平,这个组的工作量比另一个工作量大,且待遇一样,

实在不公平。机构除了把调岗的实际情况跟员工解释清楚外，还要及时调整员

工的心理情绪。其实大家都知道,机构不会无缘无故地对员工进行调整,调岗是

原因是多方面的,有根据上级的命令和安排,有时也是根据发展的需要。因此，

要明确的表示以机构的集体利益为重,所有员工都要服从机构整合发展的需

要。4.机构的宣传工作还要加强。看到机构的不断完善和宣传资料也很齐全，机

构的影响力也不断壮大,实在令人欣慰。但我们在现实的工作中会遇到这样逼

尬,有些智障学员家庭到机构了解情况之后，已经准备要试读了，但还是由于个

别家庭成员的阻止而最后望而却步,主要原因是一些家长不真正了解慧灵,不放

心孩子在慧灵的学习和生活。因此我认为除了以上两种宣传外,我们应加紧在

当地的社区进行宣传,扩大慧灵的影响力。我们不但要在面上进行宣传,更重要

的是从点上开展真针对广大智障家庭的宣传，除了图片宣传外，还可以让我们机

构受培训的学员，用他们所学到技能，在社区中进行展示。最重要的目的是让广

大智障孩子的家长知道我们做什么，取得怎样的效果,这样会让更多的家长信

服。当然,首先要获得在册学员家长的同意。广大智障人士获得支持和关怀可

是家长的共同愿望,相信家长会全力的支持。5.建议制订社工工作守则,且要严

格的实施。西安慧灵己经把社工实习作为一个长期的项目来建设，为广大社工

学子送来了甘霖雨露，司时机构也朝着专业化的目标发展，越来越多的社工加入

到慧灵的队伍中，承担着机构的各种角色，在工作中发挥着越来越重要的作用。

随着专业化队伍的壮大,难免有偏差的事情发生,因此要求社工除了要遵守机构

的规章制度外，也应该有自己的专业守则、专业态度，制订有关社工的专业守则

势在行，其可以有效地规范社工的行为。6.形成一套规范的社工实习流程。机构

为广大的社会工作专业的大学生提供专业的实习基地,不但推动了社工专业在

中国的发展，同时也加快了机构的服务向专业化发展。然而,怎样在短短的两个

月里，让广大社工得到充分的锻炼？应该值得我们思考的问题。那就是建立一

套合理的流程,让广大社工合理有序地在机构里进行实习。特别是在了解适应

机构环节，应该尽可能的让实习社工在最短的时间内适应和了解环境。而现在

社工参与实习，好多时间都浪费在了解和适应的环节上,边工作边了解,效率低，

两个月后,应该完成的任务没有完成,对机构的情况也了解甚少。因此,机构对

社工实习的“开始参与实际工作结束”，应该有一套规范的程序，让广大社工在

有序的规范中得到更快更有效的锻炼。在实习的第一个星期,实习社工除了到

机构的各部门、各活动组、各个家庭等中直接了解机构、员工和学员的情况外,

更需要在办公室阅读各种资料对机构进行间接的了解。如要了解学员的情况，

除了亲自去与学员接触外,还可以通过查阅学员的档案资料对学员进行快速的

认识和了解，当然要强调保密原则。在最短时间内对机构进行了全面有效的了

解,将有利于今后开展的各项工作。什么时候该做什么事情，什么时候要开始观

察个案，什么时候需要评估，什什么时候要干预,各种工作都要明确的纳入到社

工实习流程中。除了以上的思考外.本人还认为机构中应该在资金允许的情况

下多组织员工之间的“圆桌会议”。让广大员工在平等的交流中促进了解，且

在会议中共同工作中成功的经验和共同探讨、解决工作中存在的问题。会议应

该强调非正式且形式应多样化，如“员工餐桌”、茶话会、娱乐活动，使交流在

和谐的气氛中进行着。还有在个案培训中应该多引进12个专业老师，以减轻个

训老师的压力和同时使得更多的学员得到有效得个训机会。同时多让更多的员

工参与各种专业的学习和培训。自我反省实习可以说是圆满的结束了，但在整

个实习中，发现自己也存在着许多不足之处，需要在工作和学习中不断总结和反

省。1.今后应积极主动地参与到各种工作中。在开展工作中主动性还是不够，无

论是开展个案、小组工作，还是开展其他的工作，句老师和阿姨主动沟通的行为

应该还要加强,应多向有经验的老师学习，积极主动地与他们交流。2.除了加强

专业知识的学习外，还要加强对其他知识的学习。在工作中所遇到的许多问题，

单靠社工的方法和技巧是不能解决的,需要各门知识的融合。比如知道了唐氏

综合症、脑瘫、自闭症，但真正深入了解的还是不够。对开展有关工作带来诸

多不便，因此今后应加紧对其他知识的学习。3.加强自身语言的训练,让别人听

懂自己所表达的东西。由于地方方言的影响，使得在表达方面未能很好地将自

己要表达的信息准确地向他人传达,还有,有时未能很好地掌握他人所表达的信

息,造成了不必要的尴尬，因此今后要加强语言方面的锻炼。4.在工作中，应加深

对各种问题的思考。本人在许多工作中思考问题还是过于简单，未能很好全葡

地对问题进行快速有效的思考，使得未能抓住有效的解决办法。因此在今后的

工作中，应该要多问几个为什么，且要积极找出问迤的根源和解决问题的方法。

结语光阴似箭，两个月是那样的短暂！在这段开心难忘的日子里,要感谢的人许

多许多，张总干事和全体员工极力的关心和支持，“家庭妈妈”和“午餐阿姨”

强有力的后勤支持,学员家长的信任,使我在短短的两个月内得到了全面的锻

炼。时间流逝了，但两个月的锻炼是我一生中宝贵的财富,我应以前进的步伐，

满怀信心地迎接新的挑战,为了智障人士的社会福祉,奉献出自己的一份力量。

力'展阅读社工实习实习总结

社会工作实习总结

经过近两个月的社工实习马上就要结束了，心里面有种淡淡的感伤。舍不

得离开这里,也舍不得离开这里的人。首先我要表达下自己的谢意，感谢广州市

番禺区正阳社会工作服务中心能够在本年暑假里给我这个实习的机会,给我一

个检验自我的平台。在临近实习结束的时候，总给自己两个月实习以来的收获

和经验，谈谈自己的感受以及说说自己的不足之处。

实习计划

201*年6月28日上午,我们一行实习的6人从恩施出发,经过20多个小时

的火车行程终于来到了广东省番禺区。我们6人，每2人在一组分别分配到不同

的街道去。当天下午我和另一名实习生就来到了自己所属的中心沙头街家庭综

合服务中心。炎炎的夏日，在机构的同事带领下我们坐公交车来到了位于愚山

西路的沙头街家庭综合服务中心，在公交站迎接我们的是中心的李主任和一名

同工。后来李主任和同工就带我们来到了以后要实习2个月的地方。刚来到一

个陌生的环境，我们对这里的一切都比较新奇，同时也有一种陌生感-我们对这

里的人都不认识,饮食生活习惯有所不同,最重要的是我们对当地的方言完全听

不懂,缺乏有效的沟通就不能真正融入到这里。但之后我们的顾虑就减少了

些。在这里的很多年轻人都是讲普通话的,饮食方面也很齐全,各地的特色菜系

都有。第一次踏进沙头街家庭综合服务中心，内心很复杂,不知道以后会有什么

样的事情等着我。之后和里面的同工交谈中我发现，中心里的人给我的感觉很

温暖,讲话很温柔。当时我们就在想,这就是做社工的给人与众不同的印象吧。

接下来的几天中心副主任也给我们很

大的帮助,他指导我们学•些常用的表格,工作流程,最主要的是制定了本

次的实习计划。我的计划就是在他的指导下完成的。我的计划是在这两个月共

计8周的时间里,前3周跟着有经验的前辈学习，可以在不同的领域内学习，最后

选择自己擅长的领域。接下来23周的时间选定自己感兴趣的领域开展小组活

动,并做一些家访的任务,剩下的23周的时间继续协助同工开展工作，自己也顺

便做自我总结。到目前的情况来看，我的目标基本已经实现。

实习现状

在这里我要说一下我们中心的现状。沙头街家庭综合服务中心是在番禺区

民政局和沙头街道办的支持下于201*年12月28挂牌成立的综合性社会公益平

台。由于沙头街家庭综合服务中心成立半年之久,有些规章制度不是很完整,有

些规则制度对偶到本中心玩耍的人约束力不是很强，所以给经常来这里玩耍的

小朋友形成了一种印象这里可以随便玩,没有约束。再一个是,我们地理位置处

于联邦工业城附近。外来务工人员比较多，在中心里玩耍的孩子主要是周围打

工家庭的孩子们。这些孩子们的家长有的是在工厂里上班的,有的就是在工业

城旁边开餐馆的。家长们迫于生计平时忙于工作,疏于管理教育孩子们。所以

这些孩子们的行为道德规范急需改善。除了这些经常来的孩子们之外,还有一

些联邦工业城里下班后来这里休闲娱乐的员工。我们中心里面有健身房、舞蹈

室、图书室、电子阅览室、棋牌室等可以供成年人娱乐的场所。其次就是一些

j简单的偶到的服务。在后来的实习中，我选择了青少年服务这个领域。

实习内容

对于刚开始实习的时候,我的热情还是很高的。做什么事都激情高涨,想一

展自己的身手,急需把自己所学的知识运用到实际中去。但是,书本终归是理论,

书本描绘的是理想的工作情景。但是在刚起步的大陆社工事业,仅仅靠几代社

工人的努力不可能开仓”;很好的社丁世界.现在我们看到的社T,他们做的T

作，很多人认为其他没学过社工专业的人也会做得出来，他们对社工的专业性产

生了质疑。在现实中，我们需要看待理论与现实差距,找出自己的不足和要改进

的地方，多一些实践、少一些埋怨和怀疑。就像是中心里的一位同工说的一样

“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样,那么你们干嘛还来实习.实

习就是来发现现实与幻想的差距,实习是真正知道符合国情的社工现状,这才是

实习最大意义。”

结合实际需求,根据我的实习计划,在7月26日这天终于举办了一次由我主

导策划实施的“文明礼仪小主人”的活动.这个活动从7月初就一直在酝酿，

由最初的需求评估,到活动策划的撰写,活动预算经费申请,财务报告,活动报告,

以及活动评估参加者意见等,整个流程做下来我才明白了做一项活动真是不容

易，要考虑到很多的因素。这个活动开始的时候正好是台风“维特森”带来强

降水的时候,原本活动计划是上午九点半开始的,因为天气的原因到了快到预计

时间的时候还有一半的参加者还没有来，心里想可能是活动要推迟了。当我唯

备做推迟活动的准备时,差不多九点半准时所有的人员都到齐了。这给了我很

大的鼓舞，因为做活动的前一天他们答应好我的,一定会准时来参加活动的。接

下来就按照活动预计的流程开始了。主持人做简短的致辞、组员制定

规则、活动前的热身小游戏、文明礼仪歌谣比赛、打竹板、文明礼仪知识

抢答、观看小视频、观后感会.....活动按照计划实施的非常好，在反馈问卷中小

朋友们也认为学到了很多礼仪方面的知识。只要能对这些孩子们的日常生活行

为规范起到积极的教育作用，叫他们树立起健康的道德意识,之前的辛苦付出也

值得了。同时我也参加了中心同工卢思帆开展的手工小组,美食小组,绘画小组

等。由于平时和这群小朋友们接触的多了，也越来越了解他们了。其实他们都

很可爱也很善良的,就像是有一位家长说的那样“只要你对他一倍的好,他们会

一百倍的回报你”。最近刚结束的“沙头街'幸福生活、快乐暑假'异地务工

人员儿童艺术公益夏令营”活动对孩子们产生的影响也非常的人，我认为这个

活动进行的非常的好。这次活动请来了广东省书法家协会、杨之光美术中心的

专业老师们来给孩子们指导书法以及绘画。我有幸全程参加了这次活动,一起

陪孩子们度过了美好的五天时光。这次活动实现了孩子们接受专业书写绘画的

梦想,番禺电视台和广州广播电视台也大力的宣传播报,从而对我们中心起到了

很好的宣传作用。在接下来的几天时间里,我马上就结束实习继续回到学校学

习，但我会认真的度过每一天，认真的做好每一件事,不虚此行。

实习心得

这次的实习是我们利用大三的暑假时间来完成的。选择这个时间段的原因

是有三点一、在学校我们接受了三年的专业教育,社工实习是作为一个检验理

论和实际的最好平台；二、我们即将临近毕业，作为毕业生的我们，这次实习能

够在我大四毕业时尽快的适应社工这份工作奠定基础，同时也加深对社工专业

的认识；三、通过这次实习能够查漏补

缺,看出自己的不足和需要继续学习的地方。在学校学到的是书本上的知

识，而在实际工作中我们面临的是很现实的问题。实习结束后回到学校的口子

里，我应该思考接下来的一个学期改做些什么。大四的课程很少，除了日常上课

之外我该转向社工的实务方面。

总的来说,在实习期间我坚持做到不迟到早退,坚守岗位，认真负责。我觉

的诚恳积极的态度,是对别人的尊重,是对自己工作的负责。社会工作是一项为

人服务的工作，它更需要专业的知识与技能,从而更有效的去处理解决好问题与

各种矛盾纠纷。良好的沟通能力和观察能力是社会工作必备的一种素质。我在

与人接触和交流工作上面是社会工作的要求所欠缺的，我有的只是对社会工作

的书面了解和基本的专业知识,我需要改善我的交流能力,提高观察力,增加对

周围环境和资源的认识,这样才能更好的运用知识与实践相结合,提高自己的处

理问题的能力，从而更好的做好社工的工作。在本次的实习中，基于自己的实际

水平和能力,很遗憾没有开展个案工作；再者就是没有参加很多的督导活动,希

望以后能有机会参加更多的专业督导训练。简单的文字概述不了这次实习的收

获，但一路走来我在不断的学习着、成长着,更重要的是这次的实习带给我新的

认识。当前，我国社会工作正面临着一个进入发展期的转折点，希望社会工作这

个专业能够得到广大人民群众的支持和认可,这样我们的工作才能更加顺利的

开展，同时也衷心希望更多的人才加入到社工的行业中来,为社会的繁荣稳定贡

献出自己的一份力量！

实习生XXX

XX年X月XX日

友情提示本文中关于《社会工作专业个人实践总结》给出的范例仅供您参

考拓展思维使用，社会工作专业个人实践总结该篇文章建议您自主创作。

社会实践工作总结

社会实践活动总结

就在今年,201*年.北京外国语大学迎来了它的7()岁生日。早在上个学期

我们就得知校庆活动需要志愿者服务,我毫不犹豫的报名参加了志愿者活动.心

里十分欣喜刚刚成为北外的一份子就能够如此光荣参与这么隆重的活动。进行

了分组以后,我们便开始了许多前期准备工作,为正式的校庆活动做准备。

在这次的校庆活动中我参加了世界语言应用大会和校庆校友接待两个项目。在

八月下旬我参加了由外研社和我校共同主办的第十六届世界语言应用大会。

结束了前期的较多准备工作之后，从八月中旬开始,我正式投入到参与大会

举办工作中。我报名了在主会场的报道工作,后又被分到报道组的财务处，主要

负责对已缴费的参会代表提供发票，并协调其中出现的相关事宜。

第一、二天的工作尤为繁忙,大多数与会代表都选择在这两天来到会议现

场报道。每天早上7:00我都会准时出现在主会场开始准备一天的工作，中午就

餐时间十分紧张,一般都是几个同学轮流去吃饭,晚上20:00我们才会结束一天

的工作。起初我以为我的工作相对来说还算简单,经过第一天的工作

我。。。。。。。来领取发票的老师中有一部分因为在网上报名缴费时没有写

好发票的抬头,导致他们的发票没有及时开出，需要现场登记补开。对于这种情

况大多数老师都表示理解与配合，但是还是有部分老师不能理解,甚至会与我们

争论。最开始的时候遇到这种情况，我有些不知所措。慢慢地，我在财务老师的

帮助下找到了与老师们沟通解决问题的方法,并对自己负责的工作有了更多的

了解。及时在没有老师在的情况下，我也可以独立的承担工作担当责任。我耐

心的告诉老师们没有哦及时开出发票的原因，并安慰他们不要着急,会马上解

决。每次问题解决时,看到参会老师满意的微笑说谢谢时,我心里都会涌起一阵

满足与成就感。

在刚刚分配到财务处工作的时候，我以为我并没有很多机会与来自国外的

参会老师交流，但后来我发现,实际上所有的志愿者不论被分配到什么职务都会

和许多来自国外的参会老师进行交流。国外友人都很有礼貌、幽默，也很友好,

他们向我咨询的时候总是谢谢不离口。尽管我们事先已经在主会场一层大厅安

排了休息区，但由于座位有限,还是会有一些等待参加会议的代表找不到休息的

地方,遇到这种情况我们也经常会主动让出自己的座位，为他们提供方便。在经

过儿天的磨合后,与会老师与志愿者的关系渐渐亲密起来,有时即使只是路过，

他们也会和我们有好的打招呼甚至热情攀谈。在最后一天的闭幕式上,当演讲

人说道感谢志愿者的付出时,全体在场的与会老师不约而同的热烈掌声是对我

们这一段时间辛苦工作的最好奖与安慰。

这次大会邀请了来自海内外各个国家的教育工作者参加，我想这不仅是一

次学术会议,更是将中外文化的交流与传播,而我们志愿者，也用我们的活力与

热情将北京外国语大学的生命力展现给了世界。通过参加这次大会工作,我更

加意识到了自己成为进入大学后,从学生身份到成年人的转变,在工作时,我不

再是一个只会听从安排的小孩子,我更多的是一个成年人的方式独立思考,全身

心的投入工作，以求把工作做到更加的完善。自九月中旬开始，我又开始投入到

了校友接待的工作中。

首先我们进行了一个全体会议，目的是更好的了解北外的历史与传统。七

十年书香翰墨，七十年风雨沧桑，七十年薪火相传，北外有