计算机信息管理系统在现代企业中的应用

题目计算机信息管理系统在现代企业中的应用

摘要

通过数十年的发展，信息系统管理已经渗透到企业的方方面面，我们的工

作方式也随之而不断变化。如何通过信息系统管理（即信息化），加强核心竞争

力，实现持续创新对企业的成长具有决定性的意义。本文通过现阶段国内外企'也

的管理信息系统的现状和有利之处进行分析以及对企业发展考虑，利用信息管

理系统应用帮助现代企业实现管理的现代化和高效化，提高管理效率和管理水

平。同时帮助企业在未来企业管理中实现信息化管理提供方向，从而为之后其

在企业管理应用中的新要求和功能提供设想。

关键词信息系统管理；企业发展；系统应用

目录

目录

摘要........................................................I

引言........................................................1

一、信息管理系统在企业中的发展.............................2

（一）信息管理系统的形成..................................2

（二）企业信息管理系统发展...............................2

二、现代企业信息管理系统的应用.............................3

（一）信息管理系统中计算机网络技术的应用.................3

（二）信息管理系统在企业决策管理方面的应用..............3

（三）信息管理系统在企业人力管理方面的应用..............3

（四）信息管理系统企业财务管理方面的应用.................4

（五）信息管理系统在企业数据统计中的应用.................4

（六）信息管理系统在企业CRM管理中的应用.................4

三、信息管理系统在企业中的应用方法.......................5

（-）信息管理系统建设的方法..............................5

1.信息管理系统的规划......................................5

2.信息管理系统的需求分析..................................5

3.信息管理系统的系统选择..................................6

4.信息管理系统的实施......................................7

5.信息管理系统运行、维护与管理............................8

（二）合理应用企业信息管理系统的有效措施.................9

1.合理增加资金投入........................................9

2.提高信息资源利用效率....................................9

3.加强信息资源管理的基础建设..............................9

4.提高管理人员的综合能力..................................9

（三）应用实例............................................10

四、构建现代企业管理信息化.................................12

目录________________________________________________

""（一）企业信息化管理的意义.............................12

（二）现代企业信息化管理的未来发展趋势.................12

结束语..................................................14

参考文献................................................15

致谢...................................................16

浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）引言

引言

现代企业的竞争越来越激烈，淘汰率也越来越高，企业如何在现阶段的企

业竞争中不断发展，存续下去，不能还靠着以往的传统模式。信息管理系统的

应用经过那么多的实践，让许多企业赶上了时代变化的步伐，同时也改变了许

多企业，成为新的潮流。如何能让企业成为更好的那个，本文通过信息管理系

统的发展，应用以及信息化建设的探讨，让我们更加深入了解信息管理系统带

来的变化和影响。

浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）一、（信息管理系统发展）

一、信息管理系统发展

（-）信息管理系统的形成

企业的计算机信息管理系统运用现代电子计算机技术、软件技术、通信技

术等现代先进技术，融合了现代的管理理念与经营模式，组建的通过对企业经

营管理活动产生的信息进行存储、整理、归类处理并对各种信息进行分析的智

能化综合管理系统。其主要功能是协助企业对各项业务有效执行，为经营决策

提供准确数据支持以及协助完成人力资源、财务管理等其他管理工作，对各项

工作进行监督、控制和调整，信息管理系统通过计算机对企业经营管理所产生

的各类信息实行系统亿的管理、存储、分析，以经济管理学、系统学、统计学

等科学做为计算机对信息的管理、分析基础，最终形成了现代企业计算机信息

管理系统。

（二）企业信息管理系统发展

信息管理系统的发展是伴随着计算机技术的不断成熟，计算机技术在1946

年被研制出来，由一开始的巨大、军用，然后转到民用，刚开始的时候，企业

在接触计算机的时候只有很少的软件，因而功能受限，只能从事单项数据处理。

在经过10数年的发展之后，计算机开始由晶体管代替电子管，同时增加了内存,

伴随着软件的发展，输入输出的功能愈加完善，信息管理系统的发展开始进入

简单数据的综合处理阶段，原有的大量核算、登帐、查找、统计报表等工作逐

步交由计算机来完成。随着第三代计算机问世，采用的是集成电路置，从而使

计算机日益朝着大型化方向发展。通过与终端的远距离通讯，信息集中到中央

处理机，提高了信息处理的能力，扩大了资源共享的程度。设置在总部的中央

处理机系统，得到全公司的信息实现了高度集中统一的管理。而现阶段超观模

集成电路和更加丰富的软件，一方面继续扩展计算机的功能；另一方使计算机

日益小型化、微型化、廉价化。微型计算机逐步进入家庭，集成路被装在诸如

电话、复印机、打字机、传真机等各种办公设备上，使之成一种“智能化”的

装置。特别是分布式数据库技术和计算机网络管理软件得管理信息系统的发展

进入了数据的系统处理阶段。计算机已经能够把企生产经营过程中的数据全面

地收集和存贮起来，并向企业的各个环节或职部门提供信息，形成了以信息系

统为主的管理中心，使管理职能进一步集中，使整个信息管理系统发生了质的

变化。

2

浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)二、信息管理系统在

企业管理中的应用

二、信息管理系统在企业管理中的应用

企业的信息管理系统运用现代电子计算机技术、软件技术、通信技术笔现

代先进技术、融合了现代的管理理念与经营模式，组建的通过对企业经营管理

活动产生的信息进行存储、整理、归类处理并对各种信息进行分析的智能化综

合管理系统。其主要功能是协助企业对各项业务有效执行，为经营决策提供准

确数据支持以及协助完成人力资源、财务管理等其他管理工作，对各项工作进

行监督、控制和调整。

(-)信息管理系统中计算机网络技术的应用

通过计算机网络实现了跨越时间和空间的信息资源共享与交流，它具有快

捷、方便、灵活等优势，极大丰富了我们的知识面与眼界。另外也大大降低了

时间成本和物质成本，可以实现快速的邮件交流，也可以通过远程会议方式进

行企业管理层决策会议等。我国现代多数企业已经将信息化技术运用到企业管

理和发展中。

(-)信息管理系统在企业决策管理方面的应用

管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据，并实现

计划编制自动化，提高管理效率。传统管理环境下的决策主要由领导者和决策

者根据经验和直觉做出，呈现出经验主义的明显特征，决策原则中的预测性原

则和科学性原则很难在管理和决策的过程中得到贯彻和实现，管理和决策的信

度与效度都大打折扣。随着现代企业管理环境和管理目标的变化，对管理决策

科学性与预测性的要求越来越高。管理信息系统的出现和应用有助于实现现代

管理环境下企业管理决策的要求。

(三)信息管理系统在企业人力管理方面的应用

信息管理系统能够促进各部门人员职能的发挥。在传统企业组织的管理架

构中，多以“金字塔”型结构为主，有着较多的管理层级，信息流在传递过程

中节点过多，传递缓慢，信息失真的情况普遍。久而久之，容易造成组织运行

效率低下，管理体制和组织结构僵化，失去活力，企业的核心竞争力将被削弱、

蚕食。信息管理系统的出现，将改变这一现实情况。而信息管理系统会通过取

代一些不必要的人工，让信息真实性得到保障，同时传递速度也变快，管理者

所做的决策更加切合企业组织的实际情况，有利于推动企业运行效率的提升。

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浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）二、信息管理系统在

企业管理中的应用

同时，扁平化组织下保持着非结构化的灵活的组织架构和权力体制，保有合理

的管理跨度，组织边界逐步扩展且越来越模糊，最终将推动企业组织向无边界

组织发展。

（四）信息管理系统企业财务管理方面的应用

对于企业来说，财务不同于其他部门，本身并不能创造什么价值，但由于

企业财务管理是直接向管理层提供第一手的信息，财务管理的好坏对企'业的重

要决策以及发展具有重要推动作用，所以企业财务管理是企业管理的基础，是

企业内部管理的中枢。企业的资金筹集、使用和分配，一切涉及资金的业务活

动都属于财务管理的范围。企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离

不开财务的反映和调控，企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动的有

效制约和检查。

（五）信息管理系统在企业数据统计中的应用

我国现代企业在项目管理阶段已开始应用数据统计，一方面能够快速获得

有价值的信息资源，另一方面也加强了企业决策层的管理能力。项目管理人员

在了解并掌握了多元亿的数据信息后，能够及时完善、细化并更新所参加项目

的管理计划。例如通过经济市场调查和数据分析系统，能够帮助企业做出正确

决策和处理方案。对于现代企业中的营销计划、生产目标、生产水平以及人员

管理等。现代企业在数据管理中引入信息技术等相关技术，并实现了与之深度

结合的目标，对数据进行高效精确的统计与输出，辅助企业及时对管理中出现

的问题进行归纳与总结，进而对正确判断信息、提高企业效前，缓解企、也压力

做出贡献。

（六）信息管理系统在企业CRM管理中的应用

企业经营管理中，客户管理不仅对企业经营目标、售后保障、企业发展等

方面起到重要影响，同时也是企业经营发展的重要战略资源。计算机信息管理

系统为企业建立客户档案，对企业的客户资源进行妥善保管和管理。并为企业

与客户之间提供有效沟通渠道，从客户的角度看，可以加强企业对客户的服

务，从企业的视角出发，通过对客户习性、兴趣、购买意向等信息进行收集与

管理，可以加强有针对性的加强客户营销，有重大的商业价值，同时有助于发

展和寻找潜在客户资源，同时，企业与客户的互动，增加了企业信誉和知名

度，促进了企业经营管理工作。

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浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）三、信息管理系统在

企业中的应用方法

三、信息管理系统在企业中的应用方法

（一）信息管理系统建设的方法

这个世界上没有完全相同的企业，所以信息管理系统的具体实施过程中，

则需要构建与企业实际相适应的信息管理模式。多数企业比较常用的管理模式

步骤如下：

1.信息管理系统的规划

结合自身发展阶段做规划，企业不同的发展阶段信息化的要求和目标都不

一样，顺序搞乱了不仅不能提升管理，还会造成管理的极大浪费。

（1）首先成立信息管理系统相关项目组。企业要着手建立自己的信息系统组织,

以推动和支撑企业信息系统建设的过程。项目组在规划阶段建立合理可行的项

目目标、范围和需求，是项目成功的前提。

（2）确定项目范围及目标。首先我们要知道这次的信息管理系统的范围是什么，

包含了那些东西，需要我们将什么业务形态放到系统中去，从而达到什么样的

目标，这是根据实际的建设要求来确定。

（3）实地调研。通过实地调研获得必要的信息和数据资料，对企业有一个完整

全面的理解和把握。现场调研的方式通常采用会议或者一对一交谈。调研的内

容一般包括：企业的基本情况、组织结构、商业模式、信息系统建设现状及已

有规划、基本业务形态。

（4）制定规划

完成实地调研之后，项目小组通过整理、分析、判断，根据企业的基本情

况，提出信息系统建设的整体规划方案。规划方案的主要内容通常包括；信息

系统建设的原则、范围、目标和具体内容、软硬件技术路线、阶段划分和计划

安排、初步费用预算。确定信息系统规划方案不可能一次就完成，需要多次沟

通讨论，通过权衡各方以及长远的利益，综合各种因素，进行相应调整。

2.信息管理系统的需求分析

口后息系京建设需求分析的过程必须从企业的核心内容展开，一般是从财务、

业务、生产展开，在延伸到客户管理需求、人力资源管理需求、成本管理需求、

项目管理需求、采购管理需求、办公协同需求、企业决策需求等等。

信息系统建设需求的分析牵涉到企业各个部门以及各个下属公司，需要将

各部门及下属公司的内部流程、表格、制度办法等资料进行统一整理汇总，对

整合好的资料，再通过进一步梳理，用以整合。整理出的需求要尽可能做到将

各个部门的业务串通起来，能够将各方数据进行统一。根据汇总的资料反复梳

理各个部门的职能、业务流程以及各部门相关联的对应方式，同时经过各职能

部门的领导的审核，最终形成信息系统建设需求文档。

信息系统建设需求分析的过程，对于企业来说也是一次痛苦的革新过程，

因为在需求的整理过程中必然会发现许多一直隐藏的问题，所以在进行信息系

统建设需求制定的时候，我们往往需要正视并解决这些问题，并订立适合的处

浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）三、信息管理系统在

企业中的应用方法

理办法，以满足信息系统建设需求的制定。同时在实际的实施中根据新的情况,

制定相应的解决方法。

3.信息管理系统的系统选择

前面我们确定了信息系统建设的整体方案和具体需求后，那该如何选择合

适自身企业的系统能满足企业需求，同时符合整体规划方案要求的软件系统的。

首先在选择系统的时候需要根据当前的需求情况确定项目预算。确定项目预算

时应综合考虑以卜问题：硬件、操作系统、数据库许可使用费、核心软件许可

使用费、附加模块许可使用费、第三方软件许可使用费、第三方软件的集成、

软件客户化、系统上线的数据迁移、项目管理、实施费、培训、生活和差旅开

支、系统升级等。

在公司确定的预算范围内进行信息系统产品的选择，需要考虑几个方面的

问题：

（1）产品供应商必须有足够的规模和实力，并在业界有良好的口碑，能够提供

持续的产品支持和服务。

（2）供应商的信息系统尽可能覆盖我们企业信息化的整体需求。如果不是特殊

的情况下，我们尽量不要使用不同供应商的信息系统。当然，这并不是说完全

不可以使用其他产品，当一种产品的业务功能无法满足你的业务需求时，选择

其他产品来满足这种需求也是必须的。

（3）系统供应商在业内是否拥有项目的成功案例及众多客户。

综合以上的考虑，从而在市面上筛选合适的系统提供商，再进一步分析初

步选择合适的几家，同时对各套系统进行深层次的对比了解，最好是选择不少

于三个系统供应商，从而为最终的选择和决策提供多重对比。接着就是对比系

统，主要从以下方面进行着手：

（1）收集各个供应商产品的资料，了解其产品的理念、架构、功能；

（2）对信息管理系统产品所运行的平台的稳定性和性能方面进行评估；

（3）从信息管理系统产品的业务架构及可扩展性角度，对信息系统产品进行评

估，是否能够在企业需求变化或者增加的时候能够很好的应用，并且能够保证

系统的可持续使用，这一点非常重要；

（4）从信息管理系统的各业务功能模块上，对产品功能与企业需求的接近度进

行评估；

（5）在信息管理系统在日常操作的中，对是否人性化，易于上手，逻辑复杂程

度进行评估；

（6）当然也要根据实际的预算来选择，在价格差别不大的时候，选择最合适，

最接近业务流程需求的产品。

系统的选择是一个很复杂的过程，不仅需要我们有丰富的经验，还要遵循

着一定的准则，在信息系统的选择完成后，就到了产品签合同阶段，这要求企

业必须仔细阅读合同条款，明确甲乙双方的责任和义务，明确项目实施的周期,

明确付款条件，明确项目验收的要求，明确后续服务的价格和要求等一系列内

容。如果公司有法务人员，那就需要让法务部门介入参与对合同条款的审定。

如果没有法务部门最好是请相关的专业人士进行对合同条款的严格把关，以避

免未来不必要的纠纷。

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企业中的应用方法

接着也需要对供应商项目实施团队进行选择，不能听从系统供应商单方面

的安排，最好是对其进行亲自的面试，了解其在业经验、项目管理、沟通能力、

项目执行、项目推动方面是否符合我们的要求。而在其他实施人员上，也得和

实施人员进行交流，以充分了解他们在项目实施上的长项和实施经验，是否符

合我们的需求。选择合适的人员是不能马虎的，因为项目经理及团队成员的实

施能力会决定项目实施是否顺利，甚至关系到项目的成败，这是很重要的

4.信息管理系统的系统实施

在确定系统产品以及参与实施的人员后，接着就是系统的实施。首先是要

根据企业的信息管理系统的规划和需求来制定详细的项目实施计划和方案。

实施计划必须严谨，甲乙双方必须严格制定，如果后期有变动必须说明原

因，因为实际的变化比计划会有出入。项目实施方案需要各个业务部门的全力

参与和完善，提供文档所需要的各项信息资料和资源后方能形成完整的方案内

容。实施方案的形成过程中往往需要较长周期，在甲乙双方团队的多次论证沟

通后方能确立。

项目实施的前期需要进行培训，培训实质上是一个双向培训的过程，项目

实施方为项目小组的核心成员进行系统培训，同时项目小组也要对实施方的顾

问进行企业现状及前期需求分析成果的培训。

这种双向培训可以让各方充分沟通，互相理解，达到知识转移的目的。软

件培训可以让实施项目小组的核心人员尽快进入实施角色，学会从软件功能架

构的角度思考企业需求的实现。而通过需求知识转移可以让实施方快速进入角

色，继承前期规划成果，理解企业需求，了解企业的业务模式和流程，从而更

好的进行系统的客户化配置，减少由于对需求的误解或者理解不到位而造成的

实施成本增加。

前期软件培训主要针对项目团队和系统管理员。培训的重点是加强项目组

成员对软件功能的理解。供应商可以提供这样的培训主题：最佳实践、流程的

图形化管理、文档编制等。供应商对系统管理员的培训重点是系统安装、维护、

报告撰写以及其他技术问题。

培训目标是将有关系统应用、实施经验和最佳实践的知识和技能从外部培

训者转移至公司内部指定的员工。通常情况下，这种知识的转移绝大部分是以

正式的方式进行的，而有关软件功能方面的知识转移一般是以相对非正式的方

式进行的。然而，由于有关软件功能方面的知识转移不太有效，所以，这方面

的培训效果值得关注。

项目团队成员对应用功能的理解程度对于系统流程设计十分关键。如果不

能深入理解软件的应用功能，就不可能完成好系统的配置工作。

通常，在选型采购阶段所作的演示和案例实证将尽可能演示软件功能上的

优点，而对于软件的弱点尽可能回避。只有当使用软件的功能进行业务操作的

时候，软件的功能才得以真正的显露。对于项目团队来说，为了开发能充分利

用该软件业务流程，项目团队成员经过培训后至少应该具有下面的能力：能按

照一定的流程进行软件操作、了解软件功能的运行细节。

实施方案应该详尽地描述系统实施的目标、范围、人员的组织、实施的方

式、详细项目计划和实施过程中里程碑，同时还需要进行检验。

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浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）三、信息管理系统在

企业中的应用方法

（1）检验系统的稳定性和负载能力，检验系统的安全性

a）必要时需要通过压力测试来对系统的稳定性和负载能力进行检验，以确

保正式投入应用后能够应付多用户并发，确保其稳定的续航能力。对于市场保

有量比较大的信息系统产品，其性能基本是有保障的，所以这一步骤常常可以

省略。

b）对系统信息传输的安全性、用户账号登陆的安全机制进行检查,是否符合

产品所描述的安全性标准。

（2）检验系统各业务模块的功能能否满足企业预期的需求

a）针对企业的业务流程，输入测试数据，完整演绎信息系统在正式场景下

的业务过程；

b）检查各业务用例场景下输入的数据是否被正确展现，业务流程是否正确

流转，数据报表是否准确。实际上在信息化项目实施过程中，我们常常通过验

收之前的系统试运行来对系统功能进行检验，所谓的系统试运行是指将系统提

前分配给各部门进行使用，这个时候各业务部门工作的处理需要在保持原有处

理方式不变的基础上，同时运用信息系统来处理，所以会增加各个部门的工作

量，对于业务比较繁忙的企业，这种方式不被建议，但是这仍不失为一种行之

有效的检验系统功能的方式方法。

（3）对于验收过程中发现的问题，进行完整记录并提交乙方处理，直至验收合

格为止。

5.管理信息系统运行、维护与管理

信息化系统通过验收后，表明系统已经可以上线运行，为了保证系统的顺

利上线运行，正式上线运行前应做好相应的数据准备，并完成数据的输入或迁

移。数据准备阶段要注意核对初始化数据的准确性，以免输入错误的初始化数

据，导致“垃圾效应”，故需要进行以下操作：

（1）系统应用培训：需要根据系统各业务模块涉及的使用人员及人员职位等级,

制定详细的培训计划和培训内容，对于企业高层、中层、基层人员需要根据其

在信息系统中行使职能的不同分别进行培训；对于以后日常性的系统应用培训I，

需要制定信息系统的培训制度，要求每个职能部门至少有一人完全了解其业务

模块的使用并负责对应职能人员的日常培训工作：

（2）用户权限分配：需要根据企业管理及业务要求，为不同用户分配对应的系

统操作权限，并建立用户权限审核与审查机制。确保系统权限正确和安全的分

配；

（3）系统试运行阶段：系统培训及用户权限分配完成后，企业需要安排一个周

期的试运行，这个周期可根据系统规模、数据量等情况来设置，一般为一个月

或几个月不等。虽然我们在系统验收阶段已经对系统进行了检查验收，但是在

系统实际投入到企业应用时，还可能会发现一些我们在验收阶段没有发现或者

被忽略的问题。还有，因为大家都是刚开始使用这个系统，工作习惯需要一个

转变和磨合的过程，需要一个周期来充分掌握和熟练系统的使用，以保证今后

业务的顺利开展。在系统试运行阶段，公司的业务操作必须按照原来方式和信

息系统处理方式同步并进。并且对两种方式处理的信息进行检查和比对，以验

证系统的准确性；

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企业中的应用方法

（4）系统全面推行应用：系统试运行周期结束，发现的问题得到处理解决后，

系统即可投入正式运行，充分使用系统提供的操作功能，摒弃对应的手工操作;

（5）必要时对使用部门和人员进行考核。以此保障系统得到有效的推进使用。

信息化项目验收合格并推行使用后，信息系统便进入到日常运营维护的阶

段，保障信息系统的稳定和安全运行，为了保证正式运行初期出现的问题能及

时得到记录并得以解决，上线之初须建立相应的应急处理方式。最初的几个运

行周期的期末应该对系统的数据进行检查，已确保系统配置止确。信息系统运

营维护包括：网络及硬件设备的维护、信息化系统软件及数据的维护、信息化

系统业务流引擎的维护、信息化系统用户权限的管理与分配、信息化需求的变

更等内容。企业需要配备相应的人员进行维护：

系统管理员：提供对用户的日常技术支持，确保对用户在信息系统使用中

出现的技术问题进行处理和解决。

业务管理员：提供对用户在系统使用过程中遇见的业务问题的处理.，并对

所在业务板块下的业务数据进行监督和检查，确保业务系统正确有效运行；

流程管理员：负责根据企业的业务需求，对信息系统的业务流程进行维护

和管理；

信息系统负责人：负责对信息系统整体运行情况进行跟踪检查，确保系统

持续有效的使用等，确保信息系统紧跟企业不断变化的业务需求；

信息管理是企业核心竞争力的重要组成部分，面对日益激烈的市场竞争，

企业需要不断完善信息管理制度和绩效考核制度。在此基础上，企业还应当考

虑到人的因素，加快人才培养也是信息系统建设的重要内容之一。总体来说，

门店的信息系统实施步骤包含了规划，分析，选择产品，项目实施，后期运维

等。

（二）合理应用企业信息管理系统的有效措施

1.合理增加资金投入

信息管理系统的实施是需要资金方面的支持，对于信息管理系统的投资，

是要科学的进行，用最合理的资金，完成最好的效果，不能一味的削减预算，

也不能一味的增加成本，必须在可行的基础上增加投资，获得最大的成果。

2.提高信息资源利用效率

信息管理系统要求企业应当对企业的信息资源进行统一的管理和规划。在

企业内部，企业信息部门作为一个专门开发信息资源的部门，通过合理的整合

资源，一方面能够大幅度降低企业的实际运营成本，另一方面能进一步提高资

源的利用率，同时为企业决策提供科学的数据支撑。

3.加强信息资源管理的基础建设

建设符合企业要求的规范的信息资源库，在确保企业信息资源获取、传递、

存储及处理合理性的基础上，确保信息内容的准确和完整。

4.提高管理人员的综合能力

人员的素质决定了企业能否在发展过程中不断向前，能否打造一直高素质

的员工队伍，是企业的重中之重。所以培训必不可少，当然也要有经验丰富的

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企业中的应用方法

人员来开展。例如，企业可对现有工作人员进行培训，同时在决策层开办精品

信息资源培训班，提高决策层工作人员的综合能力；企业应当与科研、高校部

门建立联系，定期开展专家讲座，对信息管理系统和信息资源管理进行讲解。

以上措施有利于员工获取更多的知识，同时开阔员工的视野，从而提高企业管

理、决策等各项工作的效率。

（三）应用实例

我们公司在2015年的时候，当时汽车市场的大环境比较好，销量以及售后

产值都在持续增长，同时公司经过10多年的扩张，在南京，镇江，扬州，南通,

马鞍山等地区都设立分公司，门店数量达到40家，通过这么长时间的发展，虽

然集团已经有譬如0A系统，NC系统等相关系统，但是由于业务繁忙，导致公司

财务部门和业务部门不能很好连接打通起来，集团领导不能时刻查看业务，利

润等等，所以集团咨询总监根据实际情况，向集团高层提出是否引进一套系统

来打通业务和财务，实现业财一体化，自动生成各种数据，根据需要在数据库

里进行筛选，同时减轻门店财务的负担。此举得到集团领导的一致认可。故成

立ERP项目小组，由总监带头，我跟另外三个同事一起进行项目的实施。首先

根据实际的需求，以及结合自身发展阶段做规划，我们需要的是将业务与财务

结合起来，形成业财一体化，把之前的手工单据替代掉，形成无纸化作业。既

然已经确定了规划，那就要根据实际情况去定制需求，因为门店在不同的城市,

各个城市的财务做账方式可能会不同，业务形态也会有不同，所以需要我们去

不同的门店进行调研，比方说售后的机电类，有的门店可能全部包含机电类别，

有的会把化学品和机电其他的分开来，不同的业务形态和做帐方式会有许多的

不同，所以在选择系统之前，先去门店进行前期调研是不可缺少的，这样有利

于我们后期对于系统的选择以及相应的定制开发.

通过我们ERP小组的前期的门店调研，集合汇总了门店各职能部门及下属

公司的业务形态、内部流程、表格、制度办法等资料，对汇总上来资料，接着

再进一步梳理和整合，简化繁杂，去掉冗余。整理出的需求要尽可能做到集团

总部各个职能部门及分公司在流程上能够互相贯通，在数据口径上能够保持一

致。比方说南京片区对于整车销售里面的整车与装潢是一个分录，对于在系统

里面录入的时候就要在整车订单里面一起做，而镇江片区就是两个分录，那在

录入的时候就不能跟整车一起，否则在抛账的时候就会抛到一个分录，所以只

能重新开销售单，但是要跟整车单关联，因为这关系到销售人员的提成，诸如

此类的业务形态不同有很多，必须根据各门店的不同业务形态来进行最优选择。

当然并不是所有的需求都是好的，比方说业绩申报，也就是把门店卖的车给其

他的门店进行申报，这个时候就涉及到开票问题，对于实际操作比较简单，卖

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浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）三、信息管理系统在

企业中的应用方法

了开票就行，但在系统上就要进行委托销售，开票公司什么的都要重新选择。

对于配件也是，在一般印象中调拨给其他门店配件，直接调拨就行，但是有的

门店就是配件销售走的，这个时候就要进行统一规范，方便后续抛账到NC系统。

在通过分析确定了整体方案和具体需求后，选择哪家公司的系统就开始进

行，首先公司给的预算是300万-500万，那市场上琳琅满目的信息系统产品，

每个产品的功能都描述得非常强大和完美，但是哪一个才是真正符合企'也自身

需要的呢。当时，我们通过各方面比较跟商量，各家软件厂商也提供了报价以

及产品的特点，通过总监与我们的探讨，当然我们也把我们的需求跟厂商说了，

最后在我们的面前是有三家软件供应商，金蝶ERP,SAPerp,用友ERP系统。

首先金蝶ERP系统，金蝶有着大量的国内企业用户，特别是财务方面有丰富的

本地化经验，这是金蝶的优势所在，在数据安全性方面，金蝶是本土厂商，没

有问题，费用大概在200万-300万之间，功能性方面基本满足需求，现阶段转向

进行云计算的开发；SAP目前是最好的，功能最强大，适合大型企业，费用是千

万级别，后续成本也很大；用友跟金蝶类似，都是国内前列的ERP厂家，同时

由于我们财务系统用的是用友的NC,最后通过讨论选定了用友ERP,以方便进

行业财对接，同时也能满足我前期调研的业务需求。

在通过分析确定了整体方案和具体需求后，选择哪家公司的系统就开始进

行，首先公司给的预算是300万-500万，那市场上琳琅满目的信息系统产品，

每个产品的功能都描述得非常强大和完美，但是哪一个才是真正符合企业自身

需要的呢。当时，我们通过各方面比较跟商量，各家软件厂商也提供了报价以

及产品的特点，通过总监与我们的探讨，当然我们也把我们的需求跟厂商说了，

最后在我们的面前是有三家软件供应商，金蝶EBP,SAPerp,用友ERP系统。

首先金蝶ERP系统，金蝶有着大量的国内企业用户，特别是财务方面有丰富的

本地化经验，这是金蝶的优势所在，在数据安全性方面，金蝶是本土厂商，没

布*问题，费用大概在200万-300万之间，功能性方面基本满足需求，现阶段转向

进行云计算的开发；SAP目前是最好的，功能最强大，适合大型企业，费用是千

万级别，后续成本也很大；用友跟金蝶类似，都是国内前列的ERP厂家，同时

由于我们财务系统用的是用友的NC,最后通过讨论选定了用友ERP,以方便进

行业财对接，同时也能满足我前期调研的业务需求。

在我们ERP系统上线，当时我们在门店跟项目实施人员在每个门店进行了

为期一周培训，在上线的两周时间内，我们都在门店进行指导与新发现的问题

的反馈解决，最初的每天对系统的数据进行检查，已确保系统配置正确，同时

要求每天填写数据核对表，确保每天的日清日结，为后期与NC财务系统对接做

好准备。同时在上线后进行远程运维，对于后期使用中新发现的问题以及BUG

进行反馈解决，当然每年都会给厂家运维费用，支持正常的系统问题处理。

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浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）四、构建现代企业管理信息化

四、构建现代企业管理信息化

（-）企业信息化管理的意义

企业信息化是现阶段发展方向，它带给企业的不仅仅的一套系统，一种理

念，它把传统的企业模式进行整合，并加入信息管理这一模式，让企业在保留

以前好的方面的同时，通过信息化让企业能够进行更高效的发展方向。

（1）企业管理模式的变更

相较于信息化，传统企业还停留在人工，纸质等手段，各组织间的交流很

闭塞，人事结构也很复杂，上下级之间也缺乏有效的沟通渠道，这导致了各组

织在工作上会产生不好的后果。而应用信息管理系统，优化并整合企业的资源,

让企业的各组织能够更好的开展工作，提供工作效率，同时提高企业的管理水

平，从而提高企'也的核心竞争力。

（2）减小企业成本

信息系统管理的应用，一方面可以大大减少企业的生产成本，通过生产技

术的革新，提高生产效率，缩短了生产时间，从而达到减少企业生产成本的目

的；另一方面可以大大减少企业的决策成本，通过信息化的管理，可以将企业

由过去的重生产管理向现在的重决策管理转变，将目光投向市场，充分分析市

场需求，避免因为错误的决策导致企业蒙受巨大的损失。

（二）现代企业信息化管理的未来发展趋势

在二十一世纪，这个信息爆炸的时代。已有信息的数量，已经超出了我们

的想象，而信息增长的速率还将越来越快。移动互联网使得我们能随时随地消

费和生产信息。生有涯，信息无涯。我们生活在这个信息时代。互联网时弋，

让信息更加流通，人们可以分散在家办公，大商圈将不复存在，直销将取，弋分

销，人们可以将优势发挥到极致互相合作。互联网除了在很大程度上改变我们

日常衣食住行，对企业发展的影响也不可小觑。所以在这种情况下，我国企业

信息化建设已经成为一种趋势，目前根据企业和白.联网行业的具体情况，在未

来很长一段时间内，我国企业信息化都将按照如下态势发展：

（1）信息化建设越来越往集成化、移动化、智能化方向发展

云计算、移动互联、物联网和社交网络技术正在成为企业信息化进入一个

全新的阶段的重要推动力。从总体方向上来看，企业信息化明显呈现出集成化、

移动化、智能化的趋势。集成化应用使信息系统真正成为一个整体；移动应用

突破了时空限制，多终端同步操作，显著提高了协同效率；而智能化技术的大

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量使用，给用户带来了更好的操作体验。

（2）大数据成为企业信息化建设的新热点

目前来说，已有数据的价值远超我们所呈现出来的价值，数据的隐臧价值

仍然是一个宝藏一般的存在。通过大数据战略规划，可以帮助客户明晰大数据

建设的整体目标，并且将这种目标分解为可操作、可落地的实施路径和行动计

划，让企业能在实施大数据战略时有依可循，

（3）人工智能技术加速发展和应用

从某种程度上来说，未来企业之间的竞争更多的是信息化水平的竞争。而

在这一轮的科技革命中，人工智能饱受关注，已然成为此次科技革命的领头羊。

掌握人工智能技术，无疑是掌握了企业之间竞争的关键命脉。

（4）信息安全更受重视

网络的开放性、互连性、共享性，以及各种远程应用的兴起，使得信息安

全问题变得越来越重要。很多企业都已经意识到了信息安全在提高企业核心竞

争力方面的重要作用，企业的信息安仝关乎到企业的健康发展，针对于从网络、

系统故障、数据丢失而造成的威胁，需要我们能做到防微杜渐，提前做好相关

措施，提高企业在