2026年河南事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷(旅游类)历年

《2026年[河南]事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷(旅游类)历年一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.旅游活动的基本特征不包括（）。A.异地性B.暂时性C.休闲性D.就业性2.世界旅游组织（UNWTO）的总部位于（）。A.巴黎B.马德里C.纽约D.日内瓦3.按旅游目的划分，探亲访友旅游属于（）。A.休闲娱乐度假类B.探亲访友类C.商务专业访问类D.健康医疗类4.下列各项中，属于旅游资源核心价值的是（）。A.对游客具有吸引力B.能被企业开发盈利C.必须具有有形实体D.必须产生巨大税收5."仰韶文化"主要位于今天的（）。A.山东省B.河南省C.陕西省D.河北省6.下列不属于旅行社基本业务的是（）。A.产品开发B.旅游服务采购C.直接经营民航客运D.接待业务7.旅游产品的核心部分是（）。A.旅游纪念品B.旅游服务C.旅游交通票据D.旅游景区门票8.饭店星级评定中，五星级饭店要求（）。A.设备简单，提供食宿基本服务B.设备一般，除食宿外还有小卖部等C.设备豪华，服务设施齐全，服务质量优良D.只提供简单住宿9.下列旅游故障中，属于重大旅游突发事故的是（）。A.游客轻微晕车B.一名游客丢失身份证C.造成或可能造成人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下D.个别游客迟到10.导游人员在带团过程中应将（）放在第一位。A.旅行社利益B.导游个人收入C.游客人身和财物安全D.购物提成11.下列关于河南旅游资源的表述，正确的是（）。A.龙门石窟位于安阳B.少林寺位于登封嵩山C.清明上河园位于洛阳D.殷墟位于郑州12.被称为"中国八大古都"的河南城市是（）。A.郑州、洛阳、开封、安阳B.郑州、洛阳、许昌、商丘B.洛阳、开封、南阳、信阳D.郑州、新乡、焦作、濮阳13.旅游可持续发展的核心是（）。A.追求旅游经济效益最大化B.追求旅游发展与生态、社会、文化承载力相协调C.限制一切旅游开发D.只发展国内旅游14.下列属于文化和旅游部主要职责的是（）。A.制定国家货币政策B.统筹规划文化事业、文化产业和旅游业发展C.管理全国铁路运输D.负责全国出入境边检15.我国《旅游法》正式施行的时间是（）。A.2013年10月1日B.2015年1月1日C.2009年5月1日D.2018年1月1日16.旅游市场的主体是（）。A.旅游产品和旅游服务B.旅游消费者和旅游经营者C.旅游景区和旅游饭店D.旅游交通和旅游购物17.旅游者在购买旅游产品时，往往难以预先感知其质量，这体现了旅游产品的（）。A.综合性B.不可转移性C.生产与消费的同步性D.不可贮存性18.导游服务的经济性主要体现在（）。A.直接创造国民收入、促进文化交流、促进经济交流B.直接生产工业产品C.代替财政收入D.取代其他服务业19.景区讲解员在接待前不需要了解的信息是（）。A.游客的职业背景和文化层次B.有无特殊旅游需求C.游客的银行存款余额D.停留时间和游览路线20.散客旅游同团队旅游的最主要区别在于（）。A.旅游价格高低B.付费方式和行程自由度C.是否使用飞机D.游客年龄大小21.下列属于人文旅游资源的是（）。A.云台山瀑布B.宝天曼自然保护区C.龙门石窟D.鸡公山风光22.旅游饭店的客房属于（）。A.可以长期储存的商品B.不可储存商品，当天未售出即当天价值消失C.可以反复多次出售同一时间使用权D.与普通住宅完全相同的商品23.下列关于导游人员坐姿的表述，正确的是（）。A.可以跷二郎腿并不停晃动B.上身自然挺直，两腿自然弯曲，双脚平落地上C.瘫坐在椅子上D.把脚架在桌椅上24.当旅游者提出个别要求时，导游员应遵循的原则不包括（）。A.合理而可能原则B.认真倾听、耐心解释原则C.尊重旅游者、不卑不亢原则D.无条件服从原则25.下列属于河南省世界文化遗产的是（）。A.黄山B.安阳殷墟C.故宫D.武陵源26."互联网+旅游"背景下，在线旅游平台（OTA）的主要功能是（）。A.只负责印刷纸质门票B.通过互联网提供旅游产品预订、咨询和评价等服务C.禁止游客自由行D.取代所有线下旅行社27.乡村旅游助力乡村振兴，主要作用不包括（）。A.带动农产品销售和农民就业B.促进农村基础设施改善C.必然导致农村文化完全消失D.盘活农村闲置资源28.红色旅游的主要教育功能是（）。A.传播革命历史和爱国主义精神B.培养娱乐明星C.教授网络游戏技巧D.推广高端奢侈品29.旅游投诉处理机构接到投诉后，符合受理条件的，应当在规定时限内作出处理决定。根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内作出处理。A.15B.30C.60D.9030.旅游业属于（）。A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业二、多项选择题（每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意）1.旅游业的三大支柱通常包括（）。A.旅行社业B.旅游饭店业C.旅游交通业D.采矿业2.下列河南城市与其旅游名片对应正确的有（）。A.洛阳——龙门石窟、白马寺B.开封——清明上河园、龙亭C.登封——少林寺D.安阳——殷墟3.旅游资源开发应遵循的原则包括（）。A.突出独特性B.经济效益、社会效益和环境效益相统一C.可持续发展D.重复性开发、同质化建设4.导游人员的基本职责包括（）。A.接受任务，带团游览B.导游讲解，传播文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.处理相关问题，维护游客合法权益5.下列属于不可抗力影响旅游合同履行的情形有（）。A.地震B.突发战争C.政府临时发布的禁入管制D.旅行社忘记预订酒店6.旅游产品定价的主要方法有（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.随心所欲定价法7.影响旅游者选择旅游目的地的因素包括（）。A.旅游资源吸引力B.旅游目的地的可进入性C.旅游服务质量和价格D.旅游者自身的闲暇时间和收入8.旅游安全事故处理的一般程序包括（）。A.立即报告B.保护现场C.协同有关部门进行抢救、侦查D.有关负责人赶赴现场处理9.智慧旅游的主要表现形式包括（）。A.网上预约购票B.电子导览讲解C.景区客流实时监测D.大数据分析游客偏好10.生态旅游的基本要求包括（）。A.尊重自然规律B.尽量减少对生态环境的负面影响C.提高当地社区参与度和收益D.无视环境承载力盲目扩大游客规模11.下列属于旅游市场细分标准的有（）。A.地理区域B.人口特征（年龄、性别、收入等）C.购买行为D.心理特征12.旅行社产品按服务方式可分为（）。A.预制旅游产品B.定制旅游产品C.工业产品D.农副产品13.下列关于旅游合同的说法正确的有（）。A.旅行社应当与旅游者订立合同B.合同应当载明旅游行程安排、旅游价格、违约责任等事项C.合同一经依法成立，即具有法律约束力D.旅行社可擅自变更行程，无需告知旅游者14.河南省发展文化旅游的资源优势包括（）。A.历史文化底蕴深厚，古都数量多B.根亲文化资源丰富，如黄帝故里C.少林、太极等武术文化影响力大D.红色文化资源多样15.下列属于旅游职业道德规范的有（）。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上三、判断题（正确的填"√"，错误的填"×"）1.旅游是人类社会经济发展到一定阶段的产物，具有明显的经济性、文化性和社会性。（）2.只要有旅游资源就一定能发展好旅游业，不需要考虑交通、服务和市场等因素。（）3.导游人员可以私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。（）4.河南是中华文明的重要发祥地之一，历史悠久，文化灿烂，地下文物和馆藏文物数量均居全国前列。（）5.旅游饭店一旦被评定星级，便终身享有该星级，不受复核检查。（）6.旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。（）7.旅游投诉处理过程中，调解必须坚持自愿、合法的原则。（）8.旅游业的发展只会带来经济收益，不会产生任何负面影响。（）9.全陪导游人员是组团旅行社的代表，地陪导游人员是地方接待旅行社的代表。（）10.在旅游活动中，旅游者应当遵守旅游文明行为规范，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。（）四、简答题1.简述旅游的概念及其基本要素。2.简述旅行社设立的基本条件。3.简述导游人员在处理旅游者个别要求时的基本原则。4.简述河南省文化和旅游资源的主要特点。5.简述旅游可持续发展的内涵。五、案例分析题案例一：某旅行社组织"河南古都文化三日游"团队，行程包括郑州、洛阳、开封。旅游途中，部分游客提出在不增加费用的情况下，增加登封少林寺景点。地陪小王认为少林寺与开封方向不同，容易耽误行程，但又怕得罪游客，于是先口头答应，却未告知旅行社。结果因临时绕路，导致原定开封清明上河园游览时间被压缩，游客意见很大。返程后，未去成少林寺的游客认为导游承诺不兑现，参加开封游览的游客则认为行程缩水，集体投诉旅行社。问题：（1）地陪小王在处理游客要求时存在哪些问题？（2）面对游客临时增加景点的要求，导游人员应如何正确处理？案例二：某日，某景区游客量突然大幅增加，部分区域出现拥挤。带团导游小李发现团队中有一位老年游客出现头晕、胸闷症状，疑似中暑，同时团队中两名游客与其他团队成员走散，手机信号时有时无。问题：（1）导游小李应如何对突发疾病的老年游客进行现场处置？（2）针对人员走散和景区拥挤情况，小李应采取哪些措施保障团队安全？案例三：某在线旅游平台推出"低价云台山两日游"产品，报价明显低于市场合理成本。游客报名后，地接社在行程中压缩云台山正常游览时间，安排多次购物，并以"不购物就不安排返程车票"相威胁，引发游客强烈不满。经调查，该在线平台未严格审核供应商资质，也未在显著位置提示购物安排。问题：（1）该案例中涉事经营者存在哪些违法违规行为？（2）结合《旅游法》及在线旅游经营相关规定，谈谈应如何规范"不合理低价游"。六、论述题1.结合河南实际，论述推动文化和旅游深度融合发展的主要路径。2.论述新时代导游人员应具备的职业素养，并联系实际说明如何提升导游服务质量。参考答案要点一、单项选择题1.D2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.C10.C11.B12.A13.B14.B15.A16.B17.C18.A19.C20.B21.C22.B23.B24.D25.B26.B27.C28.A29.C30.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABCD12.AB13.ABC14.ABCD15.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题要点1.旅游是指非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和，这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。基本要素通常包括：旅游者（旅游活动主体）、旅游资源（旅游活动客体）、旅游业（旅游活动媒介），以及食、住、行、游、购、娱六大环节。2.旅行社设立应符合法律规定的条件，包括有固定的经营场所；有必要的营业设施；有符合规定的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。经营出境旅游业务等还需取得相应业务许可。3.（1）合理而可能原则；（2）认真倾听、耐心解释原则；（3）尊重旅游者、不卑不亢原则；（4）合同约定原则；（5）安全第一原则；（6）请示报告原则，对重大问题不得擅自做主。4.河南文旅资源具有历史悠久、古都密集、根亲文化突出、文物古迹众多、武术文化鲜明、红色资源丰富、自然山水与人文景观交相辉映等特点。河南是中华文明重要发祥地，拥有郑州、洛阳、开封、安阳等古都，少林武术、太极拳影响广泛。5.旅游可持续发展是指在充分考虑旅游活动对资源、环境、经济和社会文化影响的基础上，使旅游发展既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需要的能力构成危害。其核心是实现经济效益、社会效益和生态效益相统一，强调资源合理利用、环境保护、社区参与和利益共享。五、案例分析题要点案例一：（1）小王缺乏合同意识和计划执行力，擅自承诺；未向旅行社请示；未与全陪、领队及游客充分沟通；未评估时间、费用、安全影响；存在盲目迎合和侥幸心理。（2）应说明临时增项涉及合同变更、费用和安全问题；在合理且可能的前提下，向旅行社报告并按规定办理变更手续；若无法满足，耐心解释并说明原因；可通过推荐自费项目、后续安排等方式妥善处理；维护多数游客利益。案例二：（1）立即让老年游客在阴凉处休息，采取降温补水等措施；询问病史，服用自备药品应谨慎；联系景区医务室或拨打120；及时报告旅行社并通知家属；保留相关证据。（2）立即清点人数，稳定团队情绪；通过电话、微信、景区广播等联系走散游客；请求景区工作人员协助；在拥挤区域有序疏散，避免扎堆；调整游览路线；必要时报告景区管理部门和旅行社。案例三：（1）以不合理低价组织旅游；诱骗旅游者并通过购物获取回扣；擅自变更行程、压缩游览时间；强迫或变相强迫购物；在线平台未审核供应商资质、未履行信息披露义务。（2）加强对在线旅游平台监管，落实平台审核责任；严厉打击"不合理低价游"和强迫购物；规范旅游合同和行程单；畅通投诉渠道；引导游客理性消费；推动旅游业诚信体系建设。六、论述题要点1.可从加强文化遗产保护利用、打造文旅精品线路、提升景区文化内涵、培育文旅新业态、推进数字文旅建设、完善公共服务、深化文旅体制机制改革、加强品牌营销和人才培养等方面展开，并结合河南古都文化、根亲文化、武术文化、红色文化等资源。2.可从政治思想素质、职业道德、业务知识、语言表达、沟通协调、应急处置、文明礼仪、心理素质、数字技能等方面展开，并联系导游在讲解、接待、安全、投诉处理中的实际作用，说明加强培训、完善考核、强化监督和保障导游合法权益的重要性。七、强化练习（一）单项选择题1.中国旅行游览事业管理总局更名为国家旅游局是在（）。A.1978年B.1982年C.1992年D.2018年2.文化和旅游部正式组建于（）年。A.2008B.2013C.2018D.20203.下列属于旅游活动中介体的是（）。A.旅游者B.旅游资源C.旅行社D.旅游动机4.按出游地域范围，旅游可分为（）。A.国内旅游和国际旅游B.观光旅游和度假旅游C.团体旅游和散客旅游D.老年旅游和青年旅游5.下列旅游资源中，属于自然旅游资源的是（）。A.白马寺B.云台山C.龙门石窟D.殷墟6.旅游资源评价的内容一般不包括（）。A.资源本身价值B.环境条件C.开发条件D.旅游者的婚姻状况7.旅行社在旅游供应链中主要发挥（）作用。A.生产原材料B.组织、中介和协调C.金融贷款D.房地产开发8.半包价旅游通常是在全包价基础上扣除（）费用。A.住宿B.交通C.午、晚餐D.导游服务9.旅游饭店是指能够以（）为时间单位向旅游者提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。A.夜B.周C.月D.年10.旅游交通的特点不包括（）。A.游览性B.舒适性C.季节性D.完全免费性11.景区导游服务的核心工作是（）。A.票务销售B.导游讲解C.卫生保洁D.商品推销12.地陪在接团前的业务准备不包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.准备个人投资计划D.做好语言和知识准备13.导游人员在导游活动中不得有的行为是（）。A.佩戴导游证B.尊重旅游者宗教信仰C.欺骗、胁迫旅游者消费D.规范讲解14.旅游故障按发生原因可分为（）。A.自然性故障和技术性故障B.重大故障和轻微故障C.单一故障和复合故障D.国内故障和国际故障15.旅游者在旅游活动中损害旅行社合法权益的，应当（）。A.无需承担责任B.依法承担赔偿责任C.由导游个人承担D.由景区承担（二）多项选择题1.旅游活动的基本属性包括（）。A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性2.形成旅游者的客观条件包括（）。A.可自由支配收入B.闲暇时间C.旅游动机D.其他影响因素，如身体状况、交通条件等3.旅游资源调查的重点包括（）。A.资源的数量、种类和分布B.资源的特色和价值C.资源所在地的环境条件D.开发利用现状和潜力4.旅行社的职能包括（）。A.生产职能B.销售职能C.组织协调职能D.提供信息职能5.饭店前厅部的主要业务有（）。A.客房预订B.入住登记C.行李服务D.问讯与结账6.旅游景区的特点包括（）。A.专用性B.可控性C.长久性D.地域性7.导游语言的基本要求包括（）。A.准确B.清楚C.生动D.灵活8.游客购物时，导游人员应做好的工作有（）。A.如实介绍商品特色B.讲清购物停留时间C.维护游客正当权益D.强迫游客购买9.旅游业对目的地经济的积极作用包括（）。A.增加外汇收入B.回笼货币C.增加就业机会D.带动相关产业发展10.智慧景区建设通常包括（）。A.智能票务B.智慧导览C.视频监控和应急指挥D.游客流量监测（三）判断题1.旅游活动的主体是旅游业，客体是旅游者。（）2.旅游资源的吸引力大小取决于其自身特色、价值及与客源市场的距离等因素。（）3.包价旅游合同可以采用口头形式，不需要书面形式。（）4.导游证是导游人员从业行为能力的证明文件。（）5.旅游突发事故发生后，导游应先追究责任，再组织救援。（）6.旅游景区应当公布最大承载量，并制定和实施旅游者流量控制方案。（）7.开展研学旅行有利于促进学生培育和践行社会主义核心价值观。（）8.博物馆、文化馆等公共文化设施在文旅融合中只能发挥文化功能，不能发挥旅游功能。（）9.发展夜间旅游有助于延长游客停留时间、扩大旅游消费。（）10.旅游业是劳动密集型服务业，就业容量大、就业方式灵活。（）（四）简答题1.简述旅游业的特点。2.简述导游服务的原则。3.简述旅游景区在旅游业中的地位和作用。4.简述旅游市场细分的意义。5.简述文旅融合背景下博物馆旅游开发的思路。（五）案例分析题案例四：某单位组织职工赴洛阳参加牡丹文化节，由某旅行社接待。旅游团在某餐厅午餐后，部分游客出现呕吐、腹泻等症状，疑似食物中毒。地陪小张认为只是个别肠胃不适，没有及时报告，继续带团前往下一个景点。途中症状加重的游客增多，团队被迫中止游览。问题：（1）小张在处理过程中有哪些不当之处？（2）若怀疑游客食物中毒，导游人员应如何正确处理？案例五：旅游团抵达安阳殷墟宫殿宗庙遗址后，游客提出讲解员照本宣科、内容枯燥，要求地陪重新进行生动讲解。地陪李某认为自己已按准备的内容完成任务，不愿调整，双方发生争执。问题：（1）李某在服务意识和讲解方法上存在什么问题？（2）导游人员应如何提高讲解效果和游客满意度？案例六：某旅行社推出"郑州—登封—洛阳—开封"黄河文化旅游线路，产品设计中只安排了收费景区，没有非遗展示、民俗体验和夜间消费项目，且各景点之间车程较长，游客体验不佳。问题：（1）该线路设计存在哪些不足？（2）如让你优化该线路，你会从哪些方面进行完善？（六）论述题1.论述数字技术对旅游业发展的影响及旅游管理部门的应对策略。2.结合河南推进文旅强省建设，论述如何提升"老家河南"文旅品牌的国际影响力。参考答案要点强化练习答案（一）单项选择题1.B2.C3.C4.A5.B6.D7.B8.C9.A10.D11.B12.C13.C14.A15.B（二）多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD（三）判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√（四）简答题要点1.旅游业具有综合性、服务性、涉外性、关联带动性、脆弱性和劳动密集性等特点。2.导游服务应遵循游客至上、履行合同、安全第一、合理而可能、平等礼貌等原则。3.旅游景区是旅游吸引力的根本来源，是旅游产品的核心组成部分，是旅游消费的重要场所，也是展示地方形象和文化的重要窗口。4.市场细分有助于旅游企业识别目标市场、制定针对性营销策略、提高市场竞争力、优化资源配置。5.可从创新展陈方式、开发文创产品、举办社教活动、加强数字展示、完善服务设施、推动馆旅线路融合等方面作答。（五）案例分析题要点案例四：小张未及时报告、未采取救助措施、未保留证据、未安抚游客、未停止可能导致危害扩大的行程。正确做法是立即拨打急救电话并送医；报告旅行社和相关部门；保留呕吐物、餐饮发票等证据；协助卫生部门调查；安抚游客并依法处理后续赔偿。案例五：李某缺乏以游客为中心的服务意识，讲解方式单一，未能根据游客反馈及时调整。应熟悉遗址历史文化，运用悬念法、类比法、情景法等增强讲解生动性；注重互动交流；根据游客兴趣调整详略；保持热情礼貌。案例六：线路不足包括文化体验不深、产品形态单一、时间安排不合理、缺少夜间消费和互动项目。优化可从精选景点、优化交通衔接、增加非遗体验、打造夜游项目、提升餐饮购物、讲好黄河故事等方面进行。（六）论述题要点1.数字技术带来在线预订、智能导览、精准营销、流量监测、业态创新等机遇，也带来数据安全、平台监管、老年人数字鸿沟等挑战。管理部门应完善政策标准、建设智慧监管平台、推进数据共享、加强网络治理、开展数字技能培训。2.可从凝练品牌价值、打造世界级旅游景区、完善国际营销体系、开发多语种宣传内容、加强国际交流合作、提升入境旅游服务、推进文旅数字化传播等方面展开。八、综合备考训练（一）单项选择题1.近代旅游业诞生的标志是（）。A.蒸汽机的发明B.1841年托马斯·库克组织的团体旅游活动C.飞机的出现D.互联网的普及2.下列各项中，属于专项旅游产品的是（）。A.观光旅游B.度假旅游C.会展旅游D.探亲旅游3.决定旅游者到何处旅游、购买何种旅游产品的关键因素是（）。A.旅行社注册资本B.旅游动机和旅游偏好C.导游年龄D.景区占地面积4.在旅游接待服务中，处于核心地位的是（）。A.导游服务B.餐饮服务C.购物服务D.娱乐服务5.全陪在首站接团时，应提前（）到达接站地点。A.5分钟B.10分钟C.30分钟D.2小时6.旅游团抵达后，地陪应做好的工作不包括（）。A.认找旅游团B.核实人数C.集合登车D.代游客填写酒店意见单7.游客要求在房间内用餐，导游人员正确的做法是（）。A.一律拒绝B.无条件同意且费用由旅行社承担C.视情况处理，如因伤病等合理原因可协助联系餐厅，费用一般由游客自理D.让游客自行解决且不提供任何帮助8.若旅游团被迫延长在某地的游览时间，地陪应（）。A.与旅行社联系，落实用餐、用房、用车等事宜B.擅自离开团队C.不再安排任何活动D.要求游客立即返程9.饭店餐饮服务中，服务员为客人斟倒酒水时，一般应从客人（）侧进行。A.左B.右C.后D.任意10.旅游市场营销的根本目的是（）。A.扩大销售并满足旅游者需求B.降低服务质量C.减少游客数量D.取消市场竞争11.旅游目的地营销的主体通常是（）。A.单个游客B.政府及旅游目的地管理组织C.航空公司飞行员D.酒店保洁员12.下列属于旅游公共服务的是（）。A.旅游咨询服务B.游客个人购物C.导游私人社交D.企业内部工资发放13.旅游发展规划应当与（）相衔接。A.土地利用总体规划、城乡规划等B.个人旅游日记C.导游私人行程D.企业招聘计划14.从事导游执业活动，应当依法取得（）。。A.律师资格证B.导游证C.会计证D.医师资格证15.下列行为中，符合文明旅游要求的是（）。A.在文物古迹上刻字留念B.遵守公共秩序，爱护旅游资源C.在公共场所大声喧哗D.随意投喂野生动物（二）多项选择题1.现代旅游迅速发展的原因包括（）。A.世界经济快速发展B.交通运输技术进步C.闲暇时间增多D.城市化进程加快和生活观念变化2.下列属于河南省国家级5A级旅游景区的有（）。A.少林寺景区B.龙门石窟景区C.云台山景区D.清明上河园景区3.旅游产品生命周期一般包括（）。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期4.旅行社服务网点的经营范围限于（）。A.招徕旅游者B.提供旅游咨询C.独立组团出境D.自行制定出境旅游合同5.导游人员接待儿童游客时，应注意（）。A.注意儿童安全B.掌握儿童收费标准C.关注儿童身体状况D.给儿童随意服用药品6.旅游者在旅游安全方面的义务包括（）。A.如实告知健康信息B.遵守安全警示规定C.配合应急处置D.携带危险物品进入景区7.旅游服务质量保证金主要用于（）。A.保障旅游者权益B.赔付旅行社因违约造成的损失C.支付导游工资福利以外的法定赔偿D.旅行社日常装修8.文旅融合的主要路径包括（）。A.以文塑旅、以旅彰文B.资源融合C.技术融合D.功能融合9.研学旅行产品设计应体现（）。A.教育性B.实践性C.安全性D.公益性与营利性完全对立10.河南黄河文化旅游带建设可依托的资源包括（）。A.三门峡天鹅湖B.郑州黄河文化公园C.开封黄河悬河景观D.洛阳隋唐大运河文化资源（三）判断题1.托马斯·库克被公认为世界近代旅游业的创始人。（）2.旅游市场是连接旅游产品生产者和消费者的桥梁。（）3.旅游者有权要求旅游经营者保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。（）4.导游人员带团时可以不携带导游证。（）5.旅游规划一经批准，不得随意修改和变更。（）6.旅游饭店是旅游综合接待能力的重要组成部分。（）7.在旅游营销中，名人代言和口碑传播都可能影响旅游目的地形象。（）8.旅游资源开发可以脱离当地社区居民的利益诉求。（）9.非物质文化遗产可以通过旅游展示、体验和文创开发实现活态传承。（）10.推动绿色旅游发展有利于降低旅游活动对生态环境的不利影响。（）（四）简答题1.简述包价旅游合同的主要内容。2.简述地陪导游服务的主要程序。3.简述旅游饭店星级划分与评定的意义。4.简述旅游目的地形象塑造的途径。5.简述发展乡村旅游对乡村振兴的作用。（五）案例分析题案例七：某旅游团在焦作云台山游览时，突遇山区短时强降雨，景区临时关闭部分线路。游客因无法游览红石峡主要景点而情绪激动，要求旅行社立即退全款并赔偿。地陪小赵一边解释天气原因属于不可抗力，一边仍坚持按原行程带游客在雨中排队等待。问题：（1）小赵的处理方式有哪些不妥？（2）遇到此类因天气导致的行程变更，应如何依法妥善处理？案例八：某导游在洛阳龙门石窟讲解时，对石窟造像的历史背景讲得很少，却多次引导游客购买所谓"开光纪念品"，并暗示不购买会"不吉利"。游客购买