2026年社区网格员梯度备考知识题含答案

2026年社区网格员梯度备考知识题含答案（一）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《城市社区网格化服务管理规范》，社区网格员的核心职责不包含以下哪一项？A.走访排查网格内矛盾纠纷B.协助开展社区疫情防控、低保申领等民生服务C.代替社区居委会作出重大事项决策D.采集更新网格内人口、房屋、单位基础信息2.2025年民政部印发的《关于深化城市社区网格化服务管理的意见》中明确，每个城市社区网格的常住居民户数一般划分为多少户？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-700户3.网格内特殊人群重点关怀服务中，以下不属于重点关注对象的是？A.社区矫正人员B.空巢独居老人C.在职公职人员D.困境儿童4.网格员采集网格内流动人口信息时，要求信息采集完成后多少小时内录入社区综合管理服务平台？A.12B.24C.48D.725.我国社区居民自治的最高权力机构是？A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区居民会议D.社区议事协商委员会6.网格员接到群众反映小区楼下餐饮店油烟扰民，第一步应当做的是？A.直接联系城管部门上门处罚B.赶往现场核实情况记录信息C.要求餐饮店立即停业D.告知群众这事不归社区管，找环保局7.以下哪一项不属于网格员需要采集的基础信息范畴？A.网格内业主房屋产权性质B.网格内私有企业老板的个人存款信息C.网格内慢性病患者的健康管理需求D.网格内个体工商户的经营范围8.针对网格内低保户申请初审，网格员的正确流程是？A.直接帮申请人签字上报，不用核实B.入户调查核实家庭收入财产情况，公示后上报C.只要社区主任打招呼就上报D.只要申请人邻居证明就直接上报9.网格化管理的核心特征是？A.层级化管理B.碎片化服务C.权责清晰化，精细化服务D.统一化集权管理10.网格员在开展工作时，首要遵循的根本原则是？A.以人民为中心，服务群众B.完成上级交办任务就行C.不得罪任何一方群众D.多一事不如少一事（二）多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员应当具备的基本职业素养包括？A.政治素质过硬，拥护党的领导B.熟悉网格内基本情况，群众工作能力强C.严守工作纪律，保护群众隐私信息D.会用智能手机和基础办公软件2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括？A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安3.网格内安全隐患排查中，网格员需要重点排查的场景包括？A.老旧小区的飞线充电问题B.高层住宅的消防通道堵塞问题C.临街商铺的灭火器过期问题D.小区居民家庭内部的家具摆放问题4.以下属于网格员协助开展的民生服务事项有？A.协助居民办理养老保险资格认证B.协助残疾人申请护理补贴C.协助开展疫苗接种动员组织D.代为收取小区居民的物业费5.网格员在处理网格内矛盾纠纷时，应当遵循的原则有？A.依法依规B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.偏向关系好的一方（三）判断题（正确选√，错误选×）1.社区网格员都属于正式公务员编制，享受国家公务员待遇。2.网格员只需要完成上级部门布置的任务，不需要主动走访群众。3.采集网格内信息时，对于群众不愿意公开的隐私信息，网格员应当严格保密，不得泄露。4.社区网格化管理就是把社区分成若干网格，每个网格安排专人负责，实现管理服务全覆盖。5.针对网格内发生的突发公共事件，网格员应当第一时间上报社区和相关职能部门，同时可以组织现场先期处置。基础层级参考答案：（一）单项选择题：1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.A（二）多项选择题：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC（三）判断题：1.×2.×3.√4.√5.√二、能力提升层级（应用分析类，考察知识点应用与实务判断能力）（一）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据民政部关于特殊人群网格化服务管理要求，针对单独居住的严重精神障碍患者，网格员每月至少走访几次？A.1次B.2次C.3次D.4次2.网格员在入户走访时，遇到住户开门后明确表示不愿意接受信息采集，网格员最恰当的做法是？A.强行进门采集，强调这是法定工作任务B.留下联系方式和便民服务卡片，说明来意，尊重住户意愿，后续预约合适时间再次走访C.站在门口纠缠，直到对方同意采集信息D.回去之后在平台上随意填写信息，应付工作任务3.某小区业委会和物业服务企业就公共区域停车位收费归属问题发生争议，双方情绪都比较激动，找网格员调解，网格员以下做法错误的是？A.先安抚双方情绪，邀请双方到社区调解室坐下来沟通B.分别听取双方的诉求和理由，做好书面记录C.引用《民法典》中关于小区公共区域收益归属的规定说明法律依据D.直接裁定收益全部归业委会所有，要求物业限期移交4.根据《信访工作条例》，网格员接到群众反映的信访诉求，超出网格处置能力范围的，正确做法是？A.推诿扯皮，让群众自己去信访局反映B.按照规定程序逐级上报，做好登记和跟踪反馈C.直接帮群众到上级部门聚众请愿D.先承诺帮群众解决问题，解决不了再隐瞒不报5.针对网格内65岁以上老年人免费健康体检服务，网格员的职责不包括？A.提前通知辖区符合条件的老人，告知体检时间、地点和注意事项B.为行动不便的老人协助安排接送C.代替老人做体检项目，填写体检报告D.统计参检人数，上报给对接的社区卫生服务中心6.根据《民法典》物权编相关规定，小区业主共同决定重大事项，应当由专有部分面积占比多少以上的业主且人数占比多少以上的业主参与表决？A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.过半数；过半数7.网格员小李在网格巡查中发现一名大约5岁的女童在路边哭泣，找不到父母，小李首先应当做什么？A.继续完成巡查任务，等女童父母自己找过来B.把女童带回自己家中照顾，不用告知任何人C.第一时间报警，同时通过社区网格群、业主群发布寻亲信息，扩散寻人D.怀疑女童被拐卖，直接发朋友圈配文批判，吸引流量8.以下哪种情况，网格员不需要立即上报给社区和应急管理部门？A.网格内老旧围墙出现大面积开裂，有倒塌风险B.小区附近河道水位暴涨超过警戒水位C.小区绿化带里长出几株杂草D.居民楼单元门口闻到刺鼻的燃气泄漏味道9.针对最低生活保障家庭的认定，需要满足的核心条件是：共同生活的家庭成员人均收入低于当地什么标准，且符合财产状况规定？A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.城镇单位平均工资标准D.国家绝对贫困线标准10.网格员在开展反诈宣传入户工作中，针对已经受骗过的老年受害者，最恰当的工作方式是？A.批评老人贪心，说老人活该被骗B.结合发生在本网格的类似案例讲解，帮老人安装激活国家反诈中心APP，提醒后续防范要点C.只要完成宣传登记就行，不用管老人后续会不会再被骗D.要求老人把所有银行存款都取出来放在家里，避免被骗（二）多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员排查网格内矛盾纠纷时，属于需要重点关注、容易引发群体性事件的矛盾纠纷是？A.小区业主和开发商的大面积逾期交房纠纷B.小区两户居民因装修噪音引发的普通邻里口角C.数十名业主联名反对小区新建垃圾中转站的群体性诉求D.企业拖欠数十名员工工资，员工集体在小区门口拉横幅诉求2.以下关于网格员居民信息隐私保护的说法，正确的有？A.网格员不得随意向第三方出售或者泄露网格内采集到的居民个人信息B.网格员工作手机或工作平板丢失后，应当第一时间上报社区，注销相关工作账号和访问权限C.网格员工作结束后，可以把存储居民信息的U盘带回家给孩子存储学习资料使用D.入户采集信息时，只采集工作要求的必要信息，不额外采集居民不需要公开的隐私信息3.网格员协助社区开展区域性核酸检测筛查时，需要完成的工作包括？A.提前通知网格内居民检测时间、地点，提醒携带好身份证件B.维护检测点现场秩序，提醒参检人员保持安全距离C.为行动不便的老人、残障人士联系安排上门检测D.核对参检人员信息，做好未参检人员的排查和通知4.以下属于网格员应当及时上报的异常情况有？A.网格内新迁入了一名无固定居所的流动人员，无法提供有效身份信息B.网格内居民家中长期无人，邻居反映已经半年多没见过户主回家C.网格内一家小吃店突然关门，老板拖欠多名员工工资后失联D.网格内某居民长期在家组织人员进行非法传教活动5.当前我国城市社区，党组织领导下的社区治理“三驾马车”指的是哪三个治理主体？A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.物业服务企业（三）判断题（正确选√，错误选×）1.针对网格内的社区矫正对象，网格员不需要配合司法所进行日常监督管理和帮扶。2.网格员发现网格内有疑似传销活动窝点，应当立即上报公安机关，尽量不私自打草惊蛇。3.只要是群众提出来的要求，网格员都必须答应，否则就是不合格的网格员。4.针对网格内的民生微事项，网格员可以作为召集人，组织网格内居民开展议事协商，形成共识后推动解决。5.我国城乡社区的党组织是社区各项工作的领导核心，网格员开展所有工作都必须接受社区党组织的统一领导。能力提升层级参考答案：（一）单项选择题：1.A2.B3.D4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.B（二）多项选择题：1.ACD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.BCD（三）判断题：1.×2.√3.×4.√5.√三、综合实务层级（情景处置类，考察综合解决网格问题的能力）案例一：某建成于1998年的老旧社区3号网格，共有常住住户126户，其中60岁以上老年人占比超过40%，空巢独居老人18户，外来租户32户，网格内有1家小型生鲜超市、2家家常小吃店。近期该网格先后发生三件事：①小区3单元准备加装电梯，低层住户王阿姨明确反对，理由是加装电梯后会遮挡她家卧室采光，施工噪音会影响患病老伴静养，同时低层住户几乎不用电梯，还要分摊十几万的加装费用，心理极度不平衡，王阿姨已经多次在业主群和其他业主吵架，甚至多次跑到施工现场阻止施工，电梯加装工程已经停滞半个月。②网格员日常巡查中发现，小区多个单元楼都存在飞线充电问题，近30户居民从十几层楼上扯下插线板，给停在楼下的电动车充电，还有8辆电动车停在楼道充电，小区主消防通道还停了3辆长期无人认领的“僵尸车”，完全堵塞了消防通道，存在严重的火灾隐患。③小区7号楼的独居老人李大爷，今年82岁，一双子女都在一线城市工作，一年只能回来一次，上个月李大爷在家洗澡摔倒，在家躺了六个小时才被邻居发现送医，现在李大爷行动不便，出门买药、买菜都很困难，日常也没有人照应，李大爷多次和邻居说担心自己再出事没人知道。问题：如果你是该网格的专职网格员，请结合上述情景回答以下问题：1.针对王阿姨反对加装电梯的矛盾，你会如何处置？2.针对小区飞线充电和僵尸车的安全隐患，你会如何处置？3.针对李大爷的情况，你可以链接哪些资源为他提供帮扶服务？案例二：某城郊结合部的回迁安置小区，共有8栋住宅楼，常住住户1200余户，其中近1000户是原周边村落的回迁村民，还有200多户是外来购买商品房的新住户。近期网格内接到大量居民投诉：小区南门空地处，最近半个月每天傍晚开始就有十多个流动摊贩摆地摊，卖小吃、水果和日用品，人流量最多的时候有上百人，一方面摊贩收摊后留下大量垃圾油污，晚上摆摊的噪音到十二点都不停，影响附近楼栋居民休息，另一方面摊贩占用了南门的通行道路，下班高峰期电动车都过不去，新住户要求立刻清理所有流动摊点，而回迁的老住户大部分都和摊贩是乡里乡亲，觉得摊贩都是赚点小钱不容易，而且小区周边没有大型菜市场，摆地摊也方便大家买菜，不该赶走，双方已经多次在业主群发生骂战，甚至约好周末要当面聚集理论，矛盾有激化的风险。社区要求你作为网格员牵头处置该问题，请回答：1.你处置该矛盾事件的具体步骤是什么？2.针对流动摊点的管理，你有哪些长效化的治理建议？综合实务层级参考答案：案例一问题1参考答案：我会按照以下步骤处置：第一，先单独上门走访王阿姨，安抚她的情绪，认真倾听她的所有诉求，记录她提出的采光、噪音、费用三个核心异议，获得王阿姨的信任，避免她因为情绪抵触拒绝沟通；第二，针对王阿姨的诉求逐一对接解决：针对采光问题，第一时间协调电梯设计方、施工方拿出优化后的设计方案，调整电梯井的位置和尺寸，尽量减少对王阿姨家卧室的采光遮挡，必要的时候协调从电梯加装的公共补贴中出钱，为王阿姨家加装定制遮光窗帘，抵消采光影响；针对噪音问题，和施工方签订协议，明确调整施工时间，避开王阿姨老伴的日常休息时段，中午十二点到两点半、傍晚六点之后不施工，最大程度降低噪音干扰；针对费用问题，协调业主委员会和电梯加装牵头人，参考国内多地老旧小区加装电梯的阶梯分摊方案，调整费用分摊比例，一楼住户不分摊费用、二楼分摊极少比例，同时协调申请老旧小区改造的民生补贴，进一步减免低层住户的支出，平衡高低层住户的利益；第三，组织所有参与加装电梯的业主召开网格协商会，让王阿姨和其他业主当面沟通诉求，把达成的妥协方案公开公示，获得所有业主的同意后再重新开工，后续我会每周跟进施工进度，及时协调出现的新问题，避免矛盾再次激化升级。案例一问题2参考答案：第一，我会先利用3天时间对整个网格的飞线充电、僵尸车问题进行拉网式排查，登记每一个隐患点的具体位置、涉及的住户、车辆信息，逐一拍照留证建立隐患台账；第二，通过网格公告栏、业主群、单元楼门口张贴提醒，明确整改期限，要求相关车主在7天内挪走僵尸车，住户自行收回飞线，同时我会把近期国内老旧小区因飞线充电引发火灾的案例整理出来发到群里，普及安全知识，提高居民的安全防范意识；第三，协调社区、街道物业办和小区物业，申请民生微项目资金，在小区闲置的公共区域划定集中充电区，安装价格低廉的便民智能充电桩，解决居民电动车充电难的现实需求，从根源上减少飞线充电的动机；第四，对于整改期限到期后仍然不整改的，对接消防部门、城管部门上门联合清理整改，整改完成后我会建立每月隐患排查机制，每次网格巡查都重点检查飞线充电和消防通道堵塞问题，发现新隐患及时处置，避免隐患再次积累。案例一问题3参考答案：我可以链接四类资源为李大爷提供帮扶：第一，链接社区卫生服务中心的资源，帮李大爷申请建立家庭医生档案，家庭医生每月定期上门给李大爷做健康检查，测血压血糖，日常开药可以协助申请上门送药服务，突发疾病可以走家庭医生绿色通道快速转诊；第二，链接社区党员志愿服务队和网格志愿资源，组织家在小区、时间充裕的党员志愿者每周上门两次，帮李大爷买菜买药，陪李大爷聊天，同时帮李大爷申请免费安装一键应急呼叫装置，一旦李大爷发生意外，按下呼叫键就能直接通知我、志愿者和社区工作人员，第一时间上门处置；第三，链接街道养老服务中心的资源，帮李大爷申请免费的助餐服务，每天中午可以给李大爷配送符合老年口味的平价午餐，李大爷行动不便也能吃到热饭，有需要还可以申请每周一次的免费上门保洁服务，帮李大爷打扫家庭卫生；第四，和李大爷的子女建立常态化联系，我会每半个月给李大爷子女发一条李大爷的生活近况视频，提醒他们多和李大爷视频通话，每年休假尽量安排时间回家看望，也会给他们讲解针对独生子女陪护老人的相关政策，协助他们申请带薪陪护假。案例二问题1参考答案：我会按照以下步骤处置：第一，我会第一时间在小区两个业主群（回迁户群、新住户群）发布正式公告，明确告知双方社区已经介入处置该问题，我会上门听取所有诉求，一定会拿出兼顾双方利益的解决方案，请双方先保持克制，取消周末的聚集计划，先稳定住双方情绪，避免矛盾激化升级；第二，我会用两天时间分别上门走访新住户代表、回迁户代表和摊贩代表，逐一记录双方的核心诉求：新住户的核心