2026年出租车应急处理试题含答案

2026年出租车应急处理试题含答案一、单项选择题1.巡游出租汽车驾驶员在营运过程中，发现乘客突发意识丧失、呼之不应，触摸颈动脉无搏动，判断为心源性猝死，驾驶员应当采取的第一步操作是A.立即将车辆开往就近医院，边开车边等待救援B.立即将车辆停靠在安全区域，拨打120急救电话后开始心肺复苏C.留在驾驶位拨打120，等待医护人员到场处置，不擅自施救D.呼喊周边群众帮忙施救，自己继续营运避免耽误下一位乘客2.目前国内城市巡游、网络预约出租车中新能源纯电动车型占比超过60%，驾驶员营运过程中发现动力蓄电池舱出现冒烟，未出现明火，周边人员已经疏散，下列处置方式正确的是A.立即撬开蓄电池舱舱盖，使用自来水降温灭火B.迅速撤离至道路外侧安全区域，第一时间拨打119报警并告知是新能源汽车电池起火C.无明火情况下无需特殊处置，继续开到目的地后再去修理厂检修D.使用高压水枪直接对准电池舱外壳喷射降温3.出租车驾驶员在城区营运过程中，听到乘车的乘客接电话时称，对方要求其立刻打车到银行网点转账50万元办理账户解冻，乘客情绪慌张，已经要求驾驶员开往最近的银行，此时驾驶员正确的处置方式是A.营运只需要完成运输服务，乘客私事无权过问，按照要求开车即可B.委婉提醒乘客此类要求大概率是电信网络诈骗，劝阻乘客不要转账，劝阻无效时第一时间联系辖区派出所或者向企业监控平台求助C.收取乘客额外的跑腿费，帮乘客到银行柜台排队转账D.帮乘客加速行驶，赶在银行下班前到达网点4.出租车驾驶员营运过程中遇到公安机关发布的通缉嫌疑人乘车，驾驶员正确的做法是A.直接停车将嫌疑人控制扭送公安机关B.假装正常营运，通过一键报警装置悄悄向公安机关报送位置和车辆信息，配合警方抓捕，避免刺激嫌疑人C.找借口让嫌疑人下车，避免惹祸上身D.向嫌疑人索要高额车费，对方不给就报警5.出租车行驶过程中，车辆制动系统突然失灵，下坡路段车速持续加快，驾驶员下列操作错误的是A.迅速开启危险报警闪光灯，示意周边车辆避让B.逐级抢挂低速挡，利用发动机阻力降低车速，配合使用驻车制动器减速C.寻找路边可摩擦减速的障碍物，比如路边护栏、土坡等，辅助减速停车D.迅速熄火挂空挡，利用发动机熄火自然减速6.出租车驾驶员在暴雨天气营运，车辆行驶通过积水路段时发动机熄火，此时驾驶员正确的操作是A.立即打火启动发动机，驶离积水路段B.留在车内等待救援，不要再次启动发动机，疏散乘客到安全区域C.下车推车，把车推出积水路段D.打电话让维修厂过来，当场拆解发动机检查7.出租车驾驶员在偏远区域营运，遇到乘客醉酒后无故殴打驾驶员，驾驶员首先应当保障的是A.车辆财产安全B.自身生命安全，优先逃离危险区域再报警C.车辆营运证等证件不被抢走D.和醉酒乘客互殴，制服对方再报警8.出租车驾驶员营运过程中遇到乘客突发癫痫发作，全身抽搐，下列处置方式正确的是A.往乘客嘴里塞勺子、毛巾等物品，防止咬舌B.用力按压乘客抽搐的肢体，避免抽搐加重C.将车辆停靠在安全区域，疏散周边围观乘客，移开乘客身边尖锐危险物品，解开领口保持呼吸通畅，拨打120等待救援D.立即将乘客扛上车开往医院9.出租车驾驶员夜间营运在偏僻路段，遇到乘客要求停车方便，发现乘客携带管制刀具，行迹可疑，驾驶员按照应急防范要求，首先应当做的是A.直接和乘客挑明，要求乘客下车B.不动声色，利用地形或者车流寻找机会报警，向平台报备C.加速行驶，直接开到派出所门口D.弃车逃跑，保证自己安全再说10.发生道路交通事故后，有人员受伤出血，动脉出血呈喷射状，驾驶员应当首先采取的止血措施是A.用清水冲洗伤口等待救援B.在伤口远心端用绷带加压包扎止血C.在伤口近心端按压止血，拨打120D.用干净的卫生纸堵住伤口即可11.出租车营运过程中进入密闭的地下停车场后，驾驶员闻到浓重的汽油味，怀疑车辆油管漏油，下列处置正确的是A.立即熄火，不要开关车内用电设备，不要点烟，疏散乘客到安全区域报警B.继续开，找出口出去再说C.打开空调通风，继续行驶D.停车后开灯检查漏油位置12.按照出租汽车行业突发公共卫生事件应急处置要求，驾驶员营运过程中发现乘客体温超过37.3℃，伴有咳嗽、呼吸困难等症状，驾驶员第一步应当做的是A.拒载乘客，让乘客下车自行就医B.做好个人防护，将车辆开到最近的发热门诊，同时向社区和所属企业报备C.继续营运，完成行程后对车辆消毒即可D.直接拨打120，将乘客移交医护人员，按要求完成流调消毒13.出租车在高速公路行驶过程中，轮胎突然爆胎，驾驶员正确的操作是A.猛踩刹车，迅速靠边停车B.双手握紧方向盘，保持车辆直线行驶，轻踩刹车减速，慢慢靠边停车C.猛打方向盘，调整车辆方向D.加速行驶，找最近的服务区停车14.出租车驾驶员遇到乘客携带易燃易爆物品乘车，劝阻无效后，驾驶员正确的处置是A.直接开车，到达目的地再说B.立即将车辆停靠在安全区域，报警处理，疏散周边人员C.和乘客抢夺易燃易爆物品，强行扔下车D.找借口把乘客锁在车内，再报警15.冬季低温天气，新能源出租车在营运过程中，电池温度过低触发低温报警，正确的处置方式是A.继续高速行驶，靠行驶发电提升电池温度B.停靠在安全区域，开启电池预热功能，待温度恢复正常后再继续营运C.直接给电池泼温水升温D.熄火等待，自然升温单项选择题答案：1.B2.B3.B4.B5.D6.B7.B8.C9.B10.C11.A12.D13.B14.B15.B二、多项选择题1.出租车驾驶员营运过程中，遇到抢劫时，下列处置做法正确的有A.生命安全优先，不要与歹徒发生无谓的正面冲突，尽量满足歹徒的财物要求B.牢记歹徒的体貌特征、衣着、口音、携带物品、逃离方向等信息，方便警方破案C.歹徒逃离后，第一时间拨打110报警，保护好现场，不要轻易触碰歹徒遗留物品D.为了挽回被抢的财物，立即驾车追赶歹徒，争取将歹徒抓住2.出租车发生道路交通事故后，下列应急处置步骤正确的有A.立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的安全区域，如果无法移动，要在车后规定距离放置警示标志B.如果有人员伤亡，立即拨打120急救电话和122报警电话，对出血伤口进行初步止血处置C.如果是轻微事故，双方对责任无争议，可以拍照留存证据后挪车协商，走保险理赔程序D.发生事故后如果对方司机酒驾逃逸，记住对方车辆号牌和车型，不要驾车追赶，交给警方处理3.新能源出租车充电过程中发生起火，下列处置正确的有A.立即切断充电电源，按下紧急停止按钮B.迅速疏散充电站周边无关人员，划定安全警戒区域C.如果火势较小，使用充电站配备的干粉灭火器对准起火点灭火D.如果火势已经蔓延，立即撤离到安全区域，拨打119报警，告知是新能源汽车电池火灾4.出租车驾驶员营运过程中，发现乘车乘客突发心绞痛，随身携带了硝酸甘油，下列处置正确的有A.立即将车辆停靠在安全区域，让乘客平躺休息，保持呼吸通畅B.帮助乘客舌下含服硝酸甘油，安抚乘客情绪，拨打120等待救援C.让乘客站立起来活动，促进血液循环D.让乘客大量喝水，稀释血液缓解症状5.出租车驾驶员遇到极端高温天气，营运过程中出现中暑症状，头晕乏力恶心，正确的处置方式有A.立即将车辆停靠在阴凉通风的安全区域，关闭车辆，解开衣物通风降温B.饮用含盐的清凉饮料，服用解暑药物C.如果症状较重出现昏迷，拨打120等待救援D.坚持营运，跑完手里的订单再休息6.下列哪些情况属于出租车运营过程中的突发应急事件，需要驾驶员按照应急预案处置A.乘客突发疾病B.遭遇抢劫、暴力侵害C.车辆故障、火灾D.乘客对车费有异议，发生口角7.出租车驾驶员在营运过程中，遇到游客乘坐车辆时突发晕车呕吐，甚至晕厥，下列处置正确的有A.立即开窗通风，给乘客提供清水和垃圾袋，停靠到安全区域休息B.让患者平躺，按压人中，测量脉搏呼吸，如果症状严重拨打120C.嫌弃乘客弄脏车辆，要求乘客提前下车，额外索要洗车费D.等乘客症状缓解后，提供必要的帮助，按照乘客要求调整行程8.车辆行驶过程中，车辆引擎舱突然起火，驾驶员正确的处置步骤包括A.立即靠边停车，熄火切断电源，疏散车内所有乘客到安全区域B.如果火势较小，拿出随车灭火器对准起火点根部喷射灭火C.如果火势已经蔓延，无法控制，立即撤离到安全距离外拨打119报警，不要贸然上车抢救财物D.如果只是小火星，继续开到修理厂再处理9.出租车驾驶员遇到乘客在车内突发分娩，即将生产，下列处置正确的有A.立即将车辆停靠在避风安全的区域，拨打120急救电话B.将车内座椅放平，铺垫干净的衣物毛巾，做好基础隔离，尽量保持洁净环境C.不要擅自拉扯胎儿，不要剪断脐带，等待医护人员到场处置D.安抚产妇情绪，让产妇保存体力10.出租车驾驶员营运过程中，接到反恐部门通报的恐怖分子乘车线索，驾驶员正确的处置方式有A.保持冷静，不要惊动恐怖分子，按照要求配合警方行动B.悄悄通过一键报警向警方报送实时位置和车内情况C.找合理借口停靠在警方预定的抓捕区域，疏散车内其他无辜乘客D.挺身而出直接和恐怖分子搏斗，将其控制多项选择题答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.出租车驾驶员遇到乘客突发心脏病，可以让患者舌下含服硝酸甘油，不要随意搬动患者，等待救援。（）2.新能源纯电动出租车电池冒烟起火，只要用足够的水就可以扑灭，因此可以直接打开电池舱盖浇水灭火。（）3.出租车发生交通事故后，为了不影响交通，可以随意移动事故车辆伤员位置。（）4.出租车驾驶员营运过程中发现有人携带传染病病原体乘车，应当立即报警，配合疾控部门做好流调和消毒工作。（）5.车辆在坡道上停车发生溜车，驾驶员应当双手握紧方向盘，控制方向，找合适的障碍物碰撞停车，不要跳车。（）6.乘客突发噎食窒息，食物卡住气管，驾驶员可以使用海姆立克急救法对乘客进行施救，拨打120等待救援。（）7.出租车驾驶员夜间营运遇到陌生人借手机打电话，对方要求拿到车外打，可以放心借给对方，不会有危险。（）8.遇到大风天气，出租车行驶在高架桥上，应当减速慢行，握紧方向盘，避免横风导致车辆偏移。（）9.出租车驾驶员遇到性骚扰，不管是乘客对自己还是乘客对其他人员，都应当及时报警，保留证据，不要忍气吞声。（）10.冬季下雪天，出租车轮胎打滑，驾驶员可以更换雪地胎，安装防滑链，降低车速，保持车距，避免急刹车急打方向。（）判断题答案：1.对2.错3.错4.对5.对6.对7.错8.对9.对10.对四、案例分析题1.案例背景：2026年4月，驾驶员张某驾驶纯电动巡游出租车搭载两名乘客从市区火车站前往远郊民宿，行驶至山区国道下坡路段时，张某发现车辆制动踏板踩下后没有阻力，车速持续加快，连续踩两次制动都没有反应，判断为制动失灵，此时路段一侧是山体，一侧是百米深沟，弯道较多，对向有社会车辆不时驶过，两名乘客听到张某说明情况后十分慌乱，大喊尖叫。问题：（1）张某应当采取哪些正确的应急处置措施稳定局面，降低事故风险？（2）如果最终车辆成功停靠避险，张某后续应当做好哪些工作？参考答案：（1）张某的处置应当按照以下步骤进行：第一，第一时间开启危险报警闪光灯，连续鸣喇叭提醒对向车辆和周边车辆注意避让，避免发生碰撞事故，同时快速安抚乘客情绪，告知乘客不要慌乱，抓好扶手，不要随意跳车，稳定车内秩序，避免乘客慌乱操作影响驾驶员处置。第二，迅速逐级抢挂低速挡，利用发动机的牵阻力降低车速，配合间歇式拉起驻车制动器，不要一次性拉死驻车制动器，避免驻车制动器锁死失效引发车辆侧滑、甩尾。第三，观察路边地形，选择路边宽度足够、土质松软的路段或者山体侧的防护墩、护栏等，控制车辆方向，让车辆右侧车身逐步贴近护栏摩擦，借助摩擦阻力降低车速，整个过程不能猛打方向盘，避免车辆重心偏移冲出路侧发生坠崖事故，也防止引发侧翻碰撞对向车辆。第四，双手始终握紧方向盘保持车辆行驶方向稳定，待车速降到30公里每小时以下的可控范围后，慢慢将车辆停靠到路边宽阔的安全区域，完成避险。（2）车辆成功停靠后，张某应当做好以下后续工作：第一，第一时间疏散所有乘客转移到道路边坡上方的安全区域，不要停留在道路上或者车辆旁，避免二次事故，快速检查乘客有无受伤，如果有擦伤或者磕碰出血，及时使用车载急救包进行初步止血包扎，伤情较重的话立即拨打120急救电话和122交通事故报警电话，准确报告事发位置和人员情况。第二，第一时间联系所属出租汽车企业，上报车辆故障情况、事发位置和人员伤亡情况，告知企业事件经过，配合企业后续调度和应急处置工作。第三，等待救援过程中，在车后150米以外的位置放置三角警示标志，山区下坡路段车辆制动距离更长，应当将警示距离拉大到300米以上，提醒过往车辆提前避让，避免后车刹车不及时发生追尾。第四，车辆拖回维修厂后，配合维修人员排查制动失灵的原因，如果是因为日常保养不到位、未及时更换制动液导致的故障，按照企业要求做好整改，后续严格落实每日出车前车辆安全检查制度，每次营运前都要测试制动性能，避免同类问题再次发生。2.案例背景：2026年6月，驾驶员李某夜间11点在市中心商圈接到订单，前往城郊的安置房小区，上车时一名20多岁的男性搀扶着一名意识模糊的年轻女性上车，男性称两人是情侣，吵架后女性喝了点酒，要送她回家，乘车途中，男性多次要求李某绕开有监控的主干道，走没有监控的城中村小路，李某透过后视镜看到女性靠在座位上，时不时发出模糊的求救声，男性多次威胁女性不要乱动，察觉到异常后，李某初步判断女性可能遭遇不法侵害。问题：李某应当采取哪些正确的应急处置措施，保障自身和受害者安全？参考答案：李某作为出租车驾驶员，遇到这种疑似不法侵害的