2026年物业管理员竞赛选择作答试题及答案

2026年物业管理员竞赛选择作答试题及答案1.根据《民法典》物权编相关规定，小区建筑区划内的下列公共区域中，所有权不属于业主共有的是哪一项？A：占用业主共有道路停放汽车的车位B：小区已售商品房分摊的公共大堂C：小区建设时规划配套的地下人防工程车位D：小区内业主公共活动的中心绿地答案：C解析：《民法典》第二百七十五条明确规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。而依据《中华人民共和国人民防空法》，城市新建民用建筑配套修建的防空地下室，人防工程所有权属于国家，因此规划内的地下人防车位所有权不属于业主共有，本题选C。2.物业管理员在处理业主投诉时，下列处置流程排序正确的是哪一项？①记录投诉内容②判定投诉性质③调查分析投诉原因④提出解决投诉的方案⑤答复业主⑥回访A：①②③④⑤⑥B：①③②④⑤⑥C：①②④③⑤⑥D：③①②④⑤⑥答案：A解析：物业服务行业标准化的业主投诉处理流程为：第一时间记录业主投诉的核心信息，随后判定投诉的性质，区分有效投诉与无效投诉，明确投诉责任归属，接下来针对投诉问题开展现场调查，梳理问题产生的原因，再结合实际情况提出可落地的解决方案，之后将解决方案反馈答复投诉业主，待问题解决后还要进行回访，确认处置结果符合业主诉求，因此正确排序为①②③④⑤⑥，本题选A。3.根据2025年新修订的《物业管理条例》相关规定，普通住宅小区首次业主大会会议的筹备经费由谁承担？A：街道办事处承担B：全体业主分摊承担C：建设单位承担D：属地居民委员会承担答案：C解析：新修订的《物业管理条例》明确规定，首次业主大会会议的筹备经费由建设单位按照物业总建筑面积每平方米不低于一元的标准一次性交纳，存入属地街道办事处指定的监管账户，专款用于首次业主大会筹备相关支出，因此本题选C。4.某物业服务项目合同到期后，业主大会已经选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业未及时退出，也没有完成交接工作，下列做法符合法律规定的是哪一项？A：原物业服务企业可以以部分业主拖欠物业费为由，拒绝退出小区物业管理区域B：原物业服务企业应当在合同终止后15日内退出物业管理区域，并移交所有相关资料和共用设施C：业主委员会可以直接对原物业服务企业断水断电，催促其尽快退出小区D：原物业服务企业不得收取合同到期终止后的物业费，若强行收取业主有权要求返还答案：D解析：根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》，物业服务合同终止后，原物业服务企业拒绝退出、移交物业区域，业主有权拒绝支付合同终止后的物业费，已经收取的应当予以返还。A选项错误，原物业不得以未结清物业费为由拒绝退出，拖欠物业费可另行主张；B选项错误，《物业管理条例》明确要求原物业应当在合同终止之日起10日内完成退出和交接，而非15日；C选项错误，断水断电侵犯全体业主的合法权益，业主委员会也无权采取此类违法手段催促退出，因此本题选D。5.物业管理员对小区电梯进行日常周巡查时，发现电梯轿厢内限速器校验标签已经过期3天，下列处置方式最恰当的是哪一项？A：暂时不影响正常运行，等维保单位月度维保的时候一起处理B：立即停止电梯运行，张贴停运告知通知，联系维保单位安排校验，同步上报属地特种设备监管部门C：只需要联系维保单位，不用告知业主相关情况，避免引起恐慌D：提醒业主尽量减少乘坐该电梯，等下周维保单位上门再处理答案：B解析：电梯属于国家规定的重点监管特种设备，限速器是保障电梯运行安全的核心保护部件，按照《特种设备安全监察条例》相关规定，电梯限速器至少每2年校验一次，到期未校验的电梯不得投入使用，因此发现校验标签过期后，物业管理员应当第一时间停运电梯，防范安全事故，张贴通知告知业主，联系维保单位尽快开展校验，同时报备属地监管部门，最大程度保障业主乘梯安全，本题选B。6.按照《物业服务收费管理办法》相关规定，实行政府指导价的物业服务收费，具体定价形式由哪个部门确定？A：国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门B：省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门C：设区的市人民政府价格主管部门单独确定D：小区业主大会和物业服务企业协商确定答案：B解析：《物业服务收费管理办法》第六条明确规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价，具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定，因此本题选B。7.物业管理员上门催收业主拖欠的物业费时，下列行为符合法律规定的是哪一项？A：晚上11点上门持续敲门催收，直到业主开门完成缴费B：在小区业主微信群公开公示所有欠费业主的房号、欠费金额和业主联系方式，催促缴费C：受物业服务企业委托，向欠费业主发送正式律师函，告知逾期不缴将向法院提起诉讼D：暂停给欠费业主办理车辆进出小区的通行权限，逼迫业主尽快缴费答案：C解析：A选项，深夜上门催收违反噪声污染防治相关规定，也侵犯了业主的正常休息权，属于违规催收；B选项，公开业主个人身份信息和联系方式，侵犯了业主的隐私权，属于违规行为；D选项，限制业主正常通行的合法权益，属于违规，物业服务不得通过断供、限制业主公共权益的方式催缴物业费，只有委托律师发送律师函是合法合规的催收方式，因此本题选C。8.老旧小区既有住宅加装的业主共有电梯，其日常运行、维护、保养费用应当由谁承担？A：由原小区建设单位承担B：由物业服务企业从日常物业费中列支C：由申请加装电梯的业主按约定比例分摊，也可以从小区公共收益中按约定补充列支D：由全体业主从住宅专项维修资金中列支答案：C解析：既有住宅加装电梯属于业主自愿申请的改造项目，加装完成后的电梯所有权归申请加装的业主共有，相关费用规则遵循“谁受益谁承担”的原则，日常运维费用由申请加装的业主按照楼层比例分摊，也可以通过业主大会约定，从小区公共收益中按比例列支补充。A选项错误，原建设单位不承担加装电梯的后续运维费用；B选项错误，日常物业费已经包含原有公共设施运维费用，加装电梯属于后续新增设施，无特别约定的情况下运维费用不从物业费中支出；D选项错误，住宅专项维修资金可用于加装电梯的本金申请，但日常运维费用不属于维修资金的使用范围，维修资金仅用于公共设施的大中修和更新改造，因此本题选C。9.根据住房和城乡建设部2024年印发的《物业服务企业信用评价管理办法》，物业服务企业信用评价等级一共分为几个等级？A：三个等级：优良、合格、不合格B：四个等级：AAA、AA、A、BC：五个等级：AAA、AA、A、B、CD：五个等级：优秀、良好、合格、基本合格、不合格答案：D解析：2024年新实施的《物业服务企业信用评价管理办法》明确规定，物业服务企业信用评价总分为100分，评价结果分为五个等级，分别为优秀（得分≥90分）、良好（得分80-89分）、合格（得分60-79分）、基本合格（得分50-59分）、不合格（得分＜50分），因此本题选D。10.物业管理员在进行房屋装饰装修管理巡查时，发现业主装修时拆除了连接阳台的砖混结构承重墙，下列处置流程第一步应当是哪一项？A：直接向属地城市管理部门或者住房城乡建设部门报告B：立即要求业主停止施工，下发书面整改通知书，留存现场证据C：对业主家断水断电，强制要求业主停工整改D：联系装修公司负责人要求其承担责任，不直接对接业主答案：B解析：根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业违反规定，擅自变动建筑主体和承重结构的，首先应当立即制止，要求停止施工、限期整改，对拒不整改的，再及时向有关主管部门报告，因此第一步处置是B选项，A选项是业主拒不整改后的第二步流程，C选项断水断电属于违法行为，D选项处置流程错误，因此本题选B。11.业主大会决定选聘新的物业服务企业，下列关于物业服务合同签订的说法，正确的是哪一项？A：物业服务合同应当由业主委员会和新物业服务企业签订，必须由业主大会盖章后才能生效B：物业服务合同应当采用书面形式，明确服务事项、服务标准、收费标准、合同期限、违约责任等核心内容C：物业服务合同一旦签订，就不能修改，必须完整履行到合同期满D：物业服务合同不需要向属地住房城乡建设部门备案，仅需要业主委员会留存即可答案：B解析：A选项错误，物业服务合同由业主委员会经业主大会授权签订，业主委员会盖章后即对全体业主发生效力，不需要业主大会单独盖章；C选项错误，合同双方协商一致的前提下，可以修改合同内容，也可以提前依法解除合同；D选项错误，物业服务合同签订后，应当按规定向属地住建部门或者街道办事处备案，接受监管，因此只有B选项表述正确，本题选B。12.小区发生业主车辆被剐蹭，肇事者逃逸，车主找到物业要求赔偿，物业管理员下列回应正确的是哪一项？A：我们只提供停车场地，不负责保管车辆，所以一点责任都没有B：如果我们已经按照物业服务合同约定落实了24小时停车巡查、监控正常运行的义务，我们不需要承担赔偿责任，但是会全力配合您调取监控、报警处理C：只要车辆在小区被剐蹭，物业就必须全额赔偿车主损失D：您应该直接找保险公司理赔，这件事和物业没有任何关系答案：B解析：根据物业服务合同约定，物业仅承担停车区域的秩序维护义务，不承担车辆保管责任，只有物业未按合同约定履行义务、存在过错的情况下，才需要承担对应比例的赔偿责任。如果物业已经落实了巡查、监控维护等义务，不存在过错，则不需要承担赔偿责任，但有义务配合车主调查取证，因此B选项的回应是正确合规的，A选项表述过于绝对，如果物业存在过错仍需承担责任，C选项和D选项表述错误，本题选B。13.按照《住宅室内装饰装修管理办法》，业主装修房屋，应当提前多久告知物业服务企业并办理申报登记？A：1天B：3天C：7天D：15天答案：C解析：《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业或者房屋管理机构申报登记，提前7日告知物业服务企业装修方案，因此本题选C。14.物业管理员在统计小区当月物业费收缴率的时候，某小区总建筑面积10万平方米，物业费收费标准为每月2元/平方米，当月实际收到物业费16万元，该小区当月的物业费收缴率是多少？A：70%B：75%C：80%D：85%答案：C解析：物业费收缴率的计算公式为：实际收缴物业费总额÷应收物业费总额×100%，本题中，该小区当月应收物业费总额为100000平方米×2元/平方米=200000元，实际收缴160000元，因此收缴率=160000÷200000×100%=80%，本题选C。15.针对小区业主反映强烈的电梯轿厢异味问题，下列整改措施最无效的是哪一项？A：定期对电梯轿厢内壁、地面、按键进行消毒清洁B：在电梯轿厢放置活性炭香包，定期更换吸附异味C：加装电梯轿厢通风装置，保证轿厢内空气流通D：限制携带异味物品的业主乘坐电梯，禁止异味物品进入轿厢答案：D解析：限制携带异味物品的业主乘坐电梯，侵犯了业主的合法通行权益，同时也无法从根本上解决轿厢本身积累产生的异味问题，因此是最无效的整改措施，其余三项都是从源头解决异味问题的有效措施，本题选D。16.业主王某将自有房屋出租给李某，租赁合同约定由李某缴纳物业费，李某连续拖欠物业费一年未缴，下列说法正确的是哪一项？A：物业只能向李某主张物业费，不能要求王某缴纳B：王某作为业主，对拖欠的物业费承担连带清偿责任，物业只能要求王某全额缴纳C：物业应当直接起诉李某，不能起诉王某D：物业可以要求王某缴纳拖欠的物业费，王某缴纳后可以依据租赁合同向李某追偿答案：D解析：根据《民法典》物业服务合同相关条款，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，业主将物业出租给实际使用人，约定由使用人缴纳物业费的，从其约定，使用人逾期不缴的，物业服务人有权要求业主缴纳，业主缴纳后可依据租赁合同向实际使用人追偿，因此D选项表述正确，本题选D。17.物业绿化养护工作中，发现小区乔木出现传染性病虫害，大面积枝叶枯萎，下列处置方式错误的是哪一项？A：及时隔离病株，剪掉感染病虫害的病枝，带出小区集中销毁B：按照药剂配比说明喷洒对应农药，控制病虫害向周边健康树木扩散C：直接将病树锯掉，不需要做任何消毒处理，直接运出小区D：联系当地园林病虫害防治专业机构到场处置，制定整体防控方案答案：C解析：传染性病虫害的病树携带病菌和虫卵，直接锯掉不做任何消毒处理，会导致病菌和虫卵扩散，感染周边健康树木，同时随意砍伐小区公共区域的树木需要经过林业部门和业主大会同意，不能私自砍伐，因此C选项是错误的处置方式，本题选C。18.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，普通住宅小区物业项目应当制定各类突发事件应急预案，应急预案至少多久组织一次演练？A：每半年B：每年C：每两年D：每三年答案：B解析：《突发事件应对法》和消防管理相关规定明确要求，所有单位应当至少每年组织一次突发事件应急预案演练，人员密集场所应当每半年组织一次演练，普通住宅小区物业项目至少每年组织一次应急预案演练，因此本题选B。19.业主大会会议就小区公共收益年度使用方案进行表决，按照《民法典》相关规定，该事项需要经什么比例的业主同意才能通过？A：参与表决专有部分面积过半数的业主，且参与表决人数过半数的业主同意B：参与表决专有部分面积三分之二以上的业主，且参与表决人数三分之二以上的业主同意C：参与表决专有部分面积四分之三以上的业主，且参与表决人数四分之三以上的业主同意D：全体业主全部同意才能通过答案：A解析：《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，改变共有部分用途、利用共有部分从事经营活动需要经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意，其余共同管理事项仅需要经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意即可通过，公共收益年度使用方案属于一般共同管理事项，因此需要过半数同意即可，本题选A。20.物业管理员在接待新业主收房的时候，新业主要求先验房再签字收房，下列做法符合规定的是哪一项？A：按照公司规定必须先签字缴费，才能安排验房B：按照相关规定，业主有权先验房再办理收房签字手续，我马上安排验房人员陪同您验房，记录您提出的问题C：如果不先签字，就不能给您钥匙，逾期收房的责任由您自己承担D：您先交一半物业费，我就安排您先验房答案：B解析：商品房交付相关规定明确，业主有权要求先验房，确认房屋质量符合交付标准后再办理收房签字手续，任何单位和个人不得强制要求业主先签字缴费再验房，因此B选项的做法符合规定，本题选B。1.下列属于普通住宅小区二级物业服务标准中，公共区域清洁卫生服务要求的有A：小区公共道路每日清扫1次，电梯轿厢厅每日清洁2次B：小区分类垃圾桶每日清运1次，垃圾中转站每日消杀1次C：小区公共卫生间每日保洁2次，保持通风无明显异味D：雨雪天气及时清理主干道积水积雪，冬季主干道及时铺撒防滑材料防滑E：小区化粪池每半年清掏一次，每半年检查一次答案：ABCD解析：E选项错误，二级物业服务标准中，小区化粪池要求每年清掏一次，每半年检查一次，因此E不符合要求，其余四项均符合二级物业服务清洁卫生标准，本题选ABCD。2.物业管理员在协助开展业主委员会换届选举工作中，下列做法符合规定的有A：按照换届筹备组要求，及时提供业主名册、物业建筑面积清册等基础资料B：选举投票期间，按照筹备组要求在业主微信群推送官方发布的候选人信息，引导业主积极投票C：为了提高投票率，安排工作人员上门帮不会操作智能手机的老年业主，未经业主授权直接代为填写选票D：对业主提出的候选人资格疑问，及时转交给换届筹备组统一答复E：为了保证自己认可的候选人顺利当选，私下给关系好的业主打招呼，要求投指定候选人答案：ABD解析：C选项错误，代填选票必须经过业主本人书面授权，未经授权不得代为填写选票，影响选举公平；E选项错误，物业工作人员不得干预业主委员会选举，不得拉票贿选影响选举结果，因此CE错误，ABD符合规定，本题选ABD。3.小区发生高层住宅火灾，火势较大，有人员被困，物业管理员到达现场后应当采取的正确措施有A：第一时间拨打119火警电话，报告准确着火位置、火势大小、有无人员被困情况B：立即启动小区火灾应急预案，关闭着火单元的自动扶梯，将电梯迫降首层，防止人员误入C：组织秩序维护员在小区入口引导消防车进入，提前清理消防通道违规停放的车辆，保证消防车通行顺畅D：组织小区义务消防队员利用小区室内消火栓、灭火器先期投入灭火，控制火势蔓延等待消防员到达E：组织人员有序疏散，优先疏散着火层以及着火层上层、下层的被困人员，提醒业主不要乘坐电梯，走疏散楼梯逃生答案：ABCDE解析：高层火灾发生后，物业服务企业是第一应急处置主体，上述五项均是符合消防要求的正确处置流程，因此全部当选。4.下列选项中，属于小区业主公共收益范围的有A：小区电梯轿厢内商业广告投放的收入B：小区公共区域停车位收取的停车服务费C：小区配套闲置公共用房租赁给第三方经营菜鸟驿站的场地租金D：小区通信运营商进场安装5G基站支付的场地使用费E：物业服务企业自有办公用房对外出租获得的收入答案：ABCD解析：E选项错误，物业服务企业自有办公用房所有权归物业服务企业所有，对外出租获得的收入归物业所有，不属于业主公共收益，其余四项均是利用业主共有区域获得的收益，属于业主公共收益范畴，因此本题选ABCD。5.物业管理员对小区二次供水设施进行日常维护管理，下列做法符合卫生防疫要求的有A：每半年对二次供水储水箱进行一次全面清洗消毒，清洗后委托第三方专业检测机构检测水质，合格后方可恢复供水B：二次供水直接管理工作人员每年进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作C：清洗储水箱前，提前72小时在小区各单元公告栏通知业主提前储水，避免影响业主正常用水D：日常巡查做好记录，储水箱保持加盖上锁，