2025年甘肃省白银市网格员笔试真题(含答案)

2025年甘肃省白银市网格员笔试练习题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2025年白银市政府工作报告指出，本年度全市民生支出占一般公共预算支出比重稳定达到（）以上，网格服务保障被纳入民生重点工程范畴。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：B解析：2025年白银市《政府工作报告》明确，民生支出占一般公共预算支出比重连续3年保持80%以上，2025年将网格人员薪酬、社区服务设施升级等事项纳入民生实事清单。2.白银市构建的“市-县（区）-乡镇（街道）-村（社区）-网格”五级治理体系中，要求每个城市网格原则上覆盖常住人口（）户左右，特殊区域可结合实际调整。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：白银市2024年出台的《网格服务管理规范化建设标准》规定，城市网格按300-500户标准划分，农村网格以村民小组或自然村为基本单元划分，实现全域无死角覆盖。3.网格员采集的流动人口信息需在（）小时内录入白银市综治信息平台，确保数据实时更新。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据《白银市流动人口服务管理细则》，网格员对新登记流动人口基本信息、居住信息、就业信息需在24小时内完成核验并录入市级综治平台，同步推送至公安、人社等部门共享。4.白银市针对独居老人的网格关爱服务要求，对80岁以上独居老人每周上门走访不少于（）次，重点排查用火用电安全、健康状况等问题。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2025年白银市民政局联合政法委印发的《特殊群体网格关爱服务清单》明确，80岁以上独居老人、重度残疾人、事实无人抚养儿童每周走访不少于1次，60-79岁独居老人每两周走访不少于1次。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.排查网格内矛盾纠纷B.代居民缴纳水电费等便民服务C.处罚网格内占道经营行为D.宣传反诈、禁毒等政策知识答案：C解析：行政处罚权由城管、市场监管等法定行政机关行使，网格员无行政处罚权限，仅负责对网格内违规行为进行劝阻、上报。6.白银市2025年重点推进的“网格+民生服务”创新项目中，要求每个网格至少配备（）名由党员、志愿者组成的便民服务代办员，为行动不便群众提供代办服务。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：白银市《2025年基层治理创新实施方案》提出，每个网格配备2名以上便民代办员，可代办社保资格认证、低保申请材料提交、残疾证换领等12类47项政务服务事项。7.网格员发现网格内存在私搭乱建行为时，首先应当采取的措施是（）A.直接拆除违建B.第一时间拍照留存证据，上报街道城管部门C.对涉事居民处以罚款D.要求居民24小时内自行拆除，逾期则强制拆除答案：B解析：网格员无执法权，发现违建需第一时间固定证据，上报属地城管部门，配合做好情况说明、居民沟通工作。8.根据《白银市网格员管理考核办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（），优秀者可获绩效奖励及优先晋升资格。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确，网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例不超过20%，考核不合格者予以解聘。9.白银市目前下辖的县、区总数是（）A.3县2区B.2县3区C.4县1区D.1县4区答案：B解析：白银市行政区划为白银区、平川区2个市辖区，会宁县、靖远县、景泰县3个县，共5个县级行政区域。10.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险时，网格员首先应当（）A.立即回避，等待民警到场处理B.上前劝阻，控制事态，同时联系社区民警和人民调解员C.直接对纠纷责任进行判定D.要求双方到社区办公室再协商答案：B解析：矛盾纠纷处置首先要控制事态避免升级，网格员作为第一责任人需第一时间劝阻，同步联系专业力量到场，无责任判定权限，仅承担调解辅助、情况上报职责。11.白银市综治信息平台中，网格员上报的一般民生诉求事项，街道层面需在（）个工作日内办结反馈，特殊复杂事项可申请延期。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《白银市网格诉求闭环处置机制》规定，一般民生诉求3个工作日内办结，复杂事项最长不超过15个工作日，办理结果需同步反馈给诉求人和网格员。12.下列属于白银市2025年网格重点宣传内容的是（）A.房地产投资政策B.碳汇交易知识C.根治拖欠农民工工资政策D.跨境电商扶持政策答案：C解析：2025年白银市将农民工权益保障、反电信诈骗、冬季取暖安全、城乡居民医保缴费作为网格宣传重点，其余选项属于特定行业政策，不属于普惠性网格宣传内容。13.网格员采集居民信息时，下列做法符合规范的是（）A.要求居民提供所有家庭成员的银行账户信息B.对居民提供的个人信息严格保密，仅用于网格服务管理C.将采集的信息共享给小区物业用于催缴物业费D.拒绝提供工作证件，要求居民必须配合登记答案：B解析：根据《个人信息保护法》及白银市网格信息管理规定，网格员仅可采集服务管理必需的基本信息，不得泄露、违规共享居民个人信息，采集信息时需主动出示工作证件。14.白银市农村网格要求重点排查的“三留守”人员不包括（）A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人答案：D解析：“三留守”为国家统一概念，指留守老人、留守妇女、留守儿童，残疾人属于单独的特殊关爱群体范畴。15.下列场景中，网格员需要立即向街道应急管理部门上报的是（）A.小区住户家中水管破裂漏水B.沿街商铺灭火器过期C.化工园区周边闻到明显刺激性气味D.小区健身器材损坏答案：C解析：刺激性气味可能涉及化工企业泄漏等突发安全生产事故，属于应急类重大隐患，需立即上报；其余选项属于一般民生事项，按正常流程上报处置即可。16.白银市网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬比例不低于（），绩效与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《白银市网格员薪酬保障实施方案》明确，基础工资占70%，绩效工资占30%，绩效根据月度、年度考核结果发放，多劳多得、优绩优酬。17.网格内开展全国文明城市创建工作时，下列不属于网格员职责的是（）A.清理网格内的小广告B.劝阻居民乱扔垃圾、乱停车辆等不文明行为C.对不文明居民进行公开通报批评D.收集居民对创城工作的意见建议答案：C解析：网格员无通报批评居民的权限，仅可对不文明行为进行劝阻、引导，收集群众意见。18.白银市2025年实现网格党群服务站全覆盖，要求每个网格党群服务站面积不低于（）平方米，配备便民服务箱、政策宣传栏等基本设施。A.20B.30C.40D.50答案：A解析：网格党群服务站建设标准明确，城市网格站面积不低于20平方米，农村网格站可依托村级党群服务中心设置功能区，满足日常办公、居民议事、志愿服务需求。19.网格员接到居民反映小区路灯损坏的诉求，下列处理流程正确的是（）A.告知居民自行联系物业处理B.先到现场核实情况，属于物业职责的告知居民对接物业，属于市政职责的上报街道城管办C.直接购买灯泡更换D.要求居民提供证据后再处理答案：B解析：诉求处置需先核实情况，明确责任主体，再引导居民对接对应责任方，不属于网格员职责范围的事项需做好解释说明，不得直接拒绝诉求。20.下列不属于白银市网格应急管理重点排查内容的是（）A.农村冬季燃煤取暖一氧化碳中毒隐患B.山区地质灾害隐患点C.校园周边食品安全隐患D.企业员工职称评定问题答案：D解析：企业员工职称评定属于人社部门业务范畴，不属于网格应急排查及日常服务内容。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.白银市网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.特殊群体关爱服务D.政策法规宣传答案：ABCD解析：白银市网格员职责清单明确包含以上四类核心职责，同时承担民生诉求收集上报、公共安全隐患排查等延伸职责。2.下列属于白银市网格重点服务的特殊群体的有（）A.低保对象B.特困供养人员C.社区矫正对象D.刑满释放人员答案：ABCD解析：特殊群体包含社会救助类、社区矫正类、重点关爱类共8大类27小类群体，以上选项均在重点服务范围内。3.网格员在日常工作中需遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民的家庭住址、联系方式等个人信息B.不得泄露涉稳事件的处置进展、涉密敏感信息C.不得将工作账号转借他人使用D.不得在私人社交平台发布网格工作涉密内容答案：ABCD解析：以上均为《白银市网格工作保密管理细则》明确规定的内容，违反者将按规定追究责任，涉嫌违法的移送司法机关处理。4.白银市“网格+警务”联动机制要求，网格员需配合社区民警开展的工作有（）A.流动人口登记B.出租房屋安全排查C.反诈宣传入户D.涉毒人员日常管控答案：ABCD解析：“网格+警务”机制明确网格员为警务辅助力量，需配合民警做好上述基层基础工作，无执法权限，仅承担辅助、排查、上报职责。5.网格员上报矛盾纠纷时，需要包含的核心信息有（）A.纠纷发生的时间、地点B.涉事人员基本情况C.纠纷的具体事由D.事态紧急程度答案：ABCD解析：矛盾纠纷上报需要素齐全，便于属地部门精准评估风险、调配处置力量，避免因信息不全导致处置延误。6.下列属于白银市2025年网格治理重点工作的有（）A.易地搬迁安置点网格服务提质B.涉养老诈骗隐患排查C.农村饮水安全问题摸排D.灵活就业人员社保政策宣传答案：ABCD解析：2025年白银市基层治理工作要点明确将以上四项作为网格年度重点任务，覆盖城乡民生保障、风险防控各领域。7.网格员开展入户走访工作时，正确的做法有（）A.提前预约时间，避免干扰居民正常生活B.主动出示网格员工作证件，说明走访事由C.对居民提出的诉求当场承诺全部解决D.认真记录居民反映的问题，及时反馈办理进展答案：ABD解析：网格员不得当场承诺超出职责范围的事项，需明确告知居民诉求处置流程、预计时限，不得随意承诺。8.白银市对网格员的考核内容包括（）A.基础信息采集准确率B.矛盾纠纷排查上报率C.居民满意度D.重点任务完成率答案：ABCD解析：考核指标体系包含基础工作、重点任务、群众评价三大类，以上四个选项均为核心考核指标，其中居民满意度权重不低于30%。9.网格内发生火灾时，网格员应当采取的措施有（）A.立即拨打119报警，说明火灾地点、燃烧物质、人员被困情况B.组织周边居民有序疏散，远离火灾现场C.第一时间进入火灾现场抢救财物D.配合消防部门做好现场秩序维护、情况说明工作答案：ABD解析：网格员无专业救援能力，不得擅自进入火灾现场，避免造成不必要的人员伤亡，重点做好报警、疏散、配合处置工作。10.下列不符合网格员工作纪律的有（）A.接受居民赠送的礼品、礼金B.工作日饮酒影响正常工作C.对居民诉求推诿扯皮、拖延不办D.利用工作便利为亲友谋取不当利益答案：ABCD解析：以上均属于网格员工作纪律明确禁止的行为，违反者将按规定予以处分，情节严重的解除劳动合同，涉嫌违法的移送相关部门处理。三、判断题（每题1分，共10分）1.白银市要求所有网格必须由社区“两委”成员担任网格长，配备专职网格员，可按需招募志愿者辅助开展工作。（√）解析：网格长由社区“两委”成员兼任，专职网格员为公开招聘人员，志愿力量为补充，符合网格规范化建设要求。2.网格员有权对网格内违反居民公约的行为进行罚款。（×）解析：罚款属于行政处罚，需有法定依据及法定主体实施，网格员仅可对违反公约行为进行劝阻、批评教育。3.白银市综治信息平台的数据可以随意提供给其他单位和个人。（×）解析：平台数据涉及居民个人信息，需按《数据安全法》及保密规定申请共享，不得随意泄露。4.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险时，应当第一时间上报街道及卫健、公安部门。（√）解析：肇事肇祸精神障碍患者属于重点管控群体，发现风险需立即上报多部门联动处置，避免发生极端事件。5.白银市农村网格不需要开展流动人口信息采集工作。（×）解析：农村区域的外来种植户、务工人员等均属于流动人口范畴，需按要求完成信息采集录入。6.网格员的工作只需要对街道负责，不需要听取居民的意见建议。（×）解析：居民满意度是网格员考核的核心指标，日常工作需主动接受居民监督，听取意见改进工作。7.白银市2025年要求网格诉求处置实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。（√）解析：该目标是白银市基层治理“枫桥经验”本地化实践的核心要求，明确了各级网格的处置权限和责任。8.网格员可以将自己的工作账号交给社区志愿者使用，方便其开展工作。（×）解析：工作账号实行一人一号实名制管理，不得转借，避免信息泄露、违规操作。9.网格内发生重大刑事案件时，网格员应当第一时间保护现场，配合公安机关开展调查。（√）解析：突发案事件现场保护是网格员的基本职责，配合公安部门调查是法定要求。10.白银市对连续三年考核优秀的网格员，在社区“两委”换届选举中优先推荐。（√）解析：网格员职业发展通道明确，优秀网格员可优先进入社区“两委”、定向招聘为事业单位工作人员。四、简答题（每题5分，共15分）1.请结合白银市网格工作实际，简述网格员入户走访的“三必问、三必查”内容。参考答案：“三必问”：一是必问家庭基本情况，包括常住人口、就业、参保、收入等基础信息，动态更新信息台账；二是必问诉求困难，了解居民在医疗、教育、养老、就业等方面的急难愁盼问题，做好记录上报；三是必问对网格服务、社区治理的意见建议，及时优化工作方式。“三必查”：一是必查安全隐患，重点排查冬季燃煤取暖一氧化碳中毒风险、用火用电安全、房屋安全、地质灾害隐患等；二是必查特殊群体情况，对独居老人、重度残疾人、留守儿童等重点群体，核查关爱服务措施是否落实到位；三是必查矛盾纠纷隐患，排查邻里纠纷、家庭矛盾、劳务纠纷等苗头性问题，早发现早处置。2.简述白银市网格民生诉求“收集-上报-处置-反馈”闭环工作流程。参考答案：①收集：通过入户走访、网格微信群、电话反馈、意见箱等渠道，全面收集居民诉求。②核实：对收集到的诉求第一时间到现场核实，确认诉求真实性、责任主体、紧急程度。③分类处置：属于网格员职责范围内的事项，当场协调解决；属于社区职责范围的，上报社区协调解决；属于县级部门职责范围的，通过综治信息平台上报街道转办对应部门；涉及多部门的复杂事项，上报街道申请联合处置。④跟踪反馈：全程跟踪诉求处置进展，在事项办结后24小时内反馈给诉求人，同步做好满意度回访，不满意的重新启动处置流程。⑤归档：将诉求处置全流程资料整理归档，作为年度考核依据。3.结合白银市2025年网格工作要求，简述网格员在文明城市创建中的主要职责。参考答案：①宣传引导：入户宣传创城意义、市民公约、文明行为规范，提升居民知晓率、参与率；②环境整治：定期排查网格内的卫生死角、小广告、乱堆乱放、私搭乱建、车辆乱停等问题，能当场整改的当场整改，不能整改的上报责任部门；③文明劝导：对乱扔垃圾、随地吐痰、闯红灯、遛狗不牵绳等不文明行为进行劝导引导，培育文明新风；④问题收集：收集居民对创城工作的意见建议，及时上报社区及创城部门，优化工作措施；⑤志愿服务：组织网格志愿者开展关爱特殊群体、交通劝导、环境卫生清扫等志愿服务活动，营造全民创城氛围。五、案例分析题（共10分）白银市白银区某小区属于老旧小区，老年居民占比达42%，2025年1月网格员小王入户走访时，多名居民反映小区没有安装电梯，高层住户尤其是老年居民出行十分困难，部分低层住户担心安装电梯影响采光、产生噪音，不同意加装，双方多次发生争吵，甚至有居民堵着单元门阻止施工队进场勘测。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何处置这个问题？参考答案：1.控制事态：第一时间到场劝阻争吵的居民，安抚双方情绪，明确告知会协调各方解决问题，避免矛盾升级引发肢体冲突。2.全面摸排：逐户走访单元内所有住户，收集高层住户的加装需求、低层住户的具体顾虑，统计同意加装的住户比例，建立诉求台账。3.政策宣传：联合街道住建办工作人员，向居民宣传白银市老旧小区加装电梯的补贴政策（白银市2025年老旧小区加装电梯每台最高补贴15万元，由市级、区级财政各承担50%）、采光标准、噪音防控技术规范，解答居民疑问，打消低层住户顾虑。4.协商调解：组织社区工作人员、居民代表、电梯施工方、住建部门工作人员召开协商议事会，引导双方就电梯加装位置、费用分摊、后期运维等问题充分沟通，争取达成共识