2025年长春市二道区网格员考试题库（附答案）

2025年长春市二道区网格员考试题库（附答案）一、单项选择题（共30题）1.根据《长春市网格化服务管理条例》，二道区城市社区网格原则上按（）户标准划分，老旧小区、人员密集区域可适当缩小网格规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.二道区网格员的日常管理主体是（）。A.二道区公安分局B.属地街道（镇）网格化服务管理中心C.二道区民政局D.社区（村）党组织答案：B3.网格员在走访中发现某居民小区消防通道被私家车堵塞，第一时间应当采取的处置方式是（）。A.直接对车主处以罚款B.立即联系物业处置，同时在网格事件系统上报C.直接拖走涉事车辆D.等待消防部门到场处理答案：B4.长春市现行的城乡低保标准中，二道区城市低保家庭月人均补助标准为（）（2025年调整后标准）。A.650元B.720元C.780元D.830元答案：D5.网格内独居老人申请居家养老上门服务，网格员协助办理时不需要提交的材料是（）。A.申请人身份证B.申请人户口本C.子女收入证明D.申请人特殊困难佐证材料答案：C6.二道区“网格吹哨、部门报到”机制要求，一般民生类事件的响应处置时限是（）。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C7.网格员排查发现网格内商户存在燃气安全隐患，应当首先对接的部门是（）。A.应急管理局B.商务局C.燃气经营企业D.市场监督管理局答案：C8.以下不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解C.代行使行政执法权D.宣传政策法规答案：C9.二道区残疾居民申请重度残疾人护理补贴，需要满足的条件是残疾等级为（）。A.一级、二级B.二级、三级C.三级、四级D.一级、三级答案：A10.网格内流动人口居住登记满（），可协助其申领吉林省居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B11.网格员协助开展反电信诈骗宣传，以下不属于常见高发电诈类型的是（）。A.刷单返利诈骗B.假冒公检法诈骗C.养老金诱导投资诈骗D.中奖诈骗答案：D12.二道区社区网格事件上报的官方系统是（）。A.长春e健康B.长春市网格化服务管理信息平台C.吉事办D.二道区政务服务网答案：B13.网格内出现邻里噪音纠纷，网格员调解无果后，下一步应当（）。A.对制造噪音的居民进行行政处罚B.引导双方通过人民调解委员会或司法途径解决C.直接断开涉事居民家电源D.不再介入处理答案：B14.长春市2025年高龄津贴发放标准中，80-89周岁二道区户籍老人月津贴标准为（）。A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B15.网格员日常走访覆盖率要求，重点人群（独居老人、留守儿童、残疾人、低保对象）每月走访不少于（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B16.网格内发现疑似弃婴，网格员第一时间应当（）。A.自行收养B.联系民政部门和公安机关到场处置C.放在社区门口等待处理D.直接送往福利院答案：B17.以下不属于网格内重点管控场所的是（）。A.生鲜超市B.棋牌室C.养老机构D.居民家庭住宅答案：D18.二道区网格员考核中，群众满意度占考核权重的比例不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C19.网格内居民申请最低生活保障，初审环节应当在（）完成。A.社区（村）B.街道（镇）民政办C.区民政局D.市民政局答案：A20.长春市要求网格员使用统一的工作标识，以下不属于必备工作装备的是（）。A.网格员工作证B.红袖标C.制式马甲D.执法记录仪答案：D21.网格内发生小型火情且无人员被困，网格员首先应当（）。A.冲入火场灭火B.组织周边居民疏散，同时拨打119并上报C.等待消防员到场D.联系物业寻找失火业主答案：B22.以下哪类人员不属于网格内特殊困难群体重点关注对象（）。A.失业且有就业意愿的高校毕业生B.无人照料的智力残疾人C.困境儿童D.留守老人答案：A23.二道区居民申请保障性租赁住房，以下不符合申请条件的是（）。A.二道区户籍无房B.在二道区连续缴纳社保6个月的外来务工人员C.自有住房人均面积低于15平方米D.名下有2套商铺答案：D24.网格员在信息采集中，以下做法符合公民个人信息保护规定的是（）。A.随意公开采集到的居民联系方式B.将采集的信息出售给房产中介C.采集的信息仅用于网格服务管理工作D.借用居民身份证复印件办理个人业务答案：C25.长春市“民情日记”制度要求，网格员每日走访记录需要（）签字确认。A.社区书记B.街道网格办负责人C.走访对象D.不需要签字答案：C26.网格内商户未办理营业执照经营，网格员应当（）。A.直接查封店铺B.上报市场监督管理部门，引导商户合规办理C.对商户处以罚款D.没收商户经营商品答案：B27.二道区2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）。A.350元/年B.380元/年C.410元/年D.450元/年答案：C28.以下不属于网格员矛盾纠纷排查“早发现”工作要求的是（）。A.每周排查一次网格内矛盾隐患B.对排查出的纠纷第一时间上报C.所有矛盾自行调解无需上报D.建立矛盾隐患排查台账答案：C29.网格内留守儿童申请事实无人抚养儿童保障，不需要满足的条件是（）。A.父母双方均失联B.父母一方死亡另一方失踪C.家庭人均收入低于低保标准的2倍D.年龄未满18周岁答案：C30.长春市网格化服务管理工作的基本原则不包括（）。A.党建引领B.属地管理C.全能包办D.便民高效答案：C二、多项选择题（共20题）1.二道区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生服务代办D.隐患排查上报答案：ABCD2.网格内重点人口信息采集的范围包括（）。A.流动人口B.刑满释放人员C.社区矫正对象D.吸毒人员答案：ABCD3.网格员协助开展社区疫情防控的工作内容包括（）。A.重点地区返长人员排查B.疫苗接种宣传动员C.涉疫人员居家健康监测随访D.新冠患者诊疗答案：ABC4.以下属于二道区网格事件处置“闭环管理”流程的有（）。A.事件上报B.分流派单C.处置反馈D.群众评价答案：ABCD5.网格内独居老人享受的免费养老服务项目包括（）。A.每月一次上门家政保洁B.季度健康体检C.应急呼叫设备安装D.全年免费旅游答案：ABC6.网格员走访工作“四必问”要求包括（）。A.家庭情况必问B.困难诉求必问C.意见建议必问D.收入存款必问答案：ABC7.以下属于燃气安全隐患的有（）。A.胶管老化开裂B.燃气报警器故障C.私接三通改管线D.厨房开窗通风答案：ABC8.二道区网格员考核的内容包括（）。A.网格信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众诉求响应率D.政策宣传覆盖率答案：ABCD9.网格内居民申请临时救助的适用情形包括（）。A.遭遇火灾、交通事故等意外伤害B.家庭成员突发重大疾病C.失业导致基本生活暂时困难D.日常消费超支答案：ABC10.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.强制调解答案：ABC11.以下属于网格内禁放烟花爆竹区域的有（）。A.居民住宅小区B.学校、医院周边C.加油站D.城市公园答案：ABC12.二道区“三长联动”机制中的“三长”是指（）。A.网格长B.楼栋长C.单元长D.物业经理答案：ABC13.网格员协助开展反诈宣传的有效方式包括（）。A.上门发放宣传手册B.网格群推送典型案例C.协助居民安装“国家反诈中心”APPD.收集居民银行卡信息答案：ABC14.网格内残疾人可享受的公共服务包括（）。A.免费乘坐市内公共交通B.适配基本型辅助器具补贴C.困难残疾人生活补贴D.子女教育补贴答案：ABCD15.以下属于网格内公共安全隐患的有（）。A.外墙瓷砖脱落B.电梯故障C.违规私搭乱建D.楼道杂物堆积答案：ABCD16.网格员需要上报的涉稳事件包括（）。A.群体性上访苗头B.涉邪教宣传品C.精神障碍患者肇事肇祸风险D.邻里小额借贷纠纷答案：ABC17.长春市网格员队伍的人员构成包括（）。A.社区专职工作者兼任B.街道统一招聘的专职网格员C.机关下沉干部兼任D.志愿者网格员答案：ABCD18.网格内居民办理以下事项可以申请网格员代办的有（）。A.高龄津贴申请B.居住证申领材料提交C.居民医保缴费D.不动产登记答案：ABC19.以下属于网格文化服务工作内容的有（）。A.协助组织社区邻里节B.动员居民参与全民健身活动C.开展文明家庭评选宣传D.收取文化活动费用答案：ABC20.网格员的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人隐私B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮漠视群众诉求D.不得擅自离岗脱岗答案：ABCD三、判断题（共15题）1.二道区所有网格均需配备1名专职网格员，不得由社区工作者兼任。（）答案：×（可由符合条件的社区工作者兼任）2.网格员对网格内上报的事件处置结果有跟踪督促的责任。（）答案：√3.网格内居民家庭矛盾属于个人隐私，网格员不需要排查介入。（）答案：×（存在激化风险的家庭矛盾需要及时介入调解或上报）4.二道区重度残疾人护理补贴与低保待遇不能同时享受。（）答案：×（符合条件可同时享受）5.网格员可以以个人名义对网格内违规商户作出行政处罚决定。（）答案：×（网格员无行政执法权）6.流动人员在二道区居住满3个月即可申请公租房。（）答案：×（需连续缴纳社保6个月以上且符合其他条件）7.网格员走访重点人群时，对群众提出的诉求要当场答复，不能当场答复的要明确反馈时限。（）答案：√8.网格内发现无主垃圾，网格员可以直接自行清运，不需要上报。（）答案：×（属于物业或环卫部门职责的应当及时上报分流处置）9.长春市高龄津贴申请需要每年进行一次资格认证。（）答案：√10.网格内发生人员伤亡的安全事故，网格员第一时间要保护现场，同时上报街道和相关部门。（）答案：√11.网格员不需要掌握网格内宗教活动场所的基本情况。（）答案：×（宗教活动场所属于网格重点排查范围）12.居民申请低保的审核主体是社区居委会，网格员直接签字即可通过。（）答案：×（低保需经街道审核、区民政部门审批）13.二道区网格事件上报实行“谁上报、谁负责”，对虚报、瞒报事件的网格员要追责。（）答案：√14.留守儿童的监护责任由网格员承担。（）答案：×（监护人承担主体责任，网格员承担协助走访、关爱责任）15.网格员工作证件由长春市网格化服务管理中心统一制发，有效期3年。（）答案：√四、简答题（共5题）1.简述二道区网格员“一日工作流程”的主要内容。答：①晨会签到：每日上午到社区（村）网格站签到，参加工作晨会，明确当日重点任务；②网格巡查：每日不少于2小时网格巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、环境问题；③走访采集：按计划走访重点人群，更新网格基础信息台账，记录群众诉求；④事件处置：对发现的问题能当场协调的当场处置，不能处置的1小时内上传网格化信息平台；⑤政策宣传：结合走访开展社保、医保、养老、反诈等政策宣传；⑥当日小结：每日下班前梳理当日工作，更新民情日记，上报工作台账，对未处置完成的事件跟踪进度。2.网格员在网格内排查发现某独居老人在家中摔倒受伤、意识清醒但无法移动，应当如何处置？答：①第一时间拨打120急救电话，说明老人具体住址、身体状况；②同步联系老人直系亲属，告知现场情况；③在急救人员到场前，不要随意移动老人，可通过喊话安抚老人情绪，同时疏散周边围观人员，保持楼道畅通；④配合急救人员将老人送医后，及时将情况上报社区和街道网格中心；⑤后续跟进老人康复情况，协助家属办理临时救助、养老服务等相关事项，做好回访记录。3.简述“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的“吹哨”范围和流程。答：吹哨范围：网格内发生的超出网格员职责范围、需要相关职能部门处置的事项，包括但不限于公共设施损坏、消防隐患、食品安全问题、违法建设、环境污染、涉稳隐患等。吹哨流程：①核实情况：网格员对发现的问题现场核实，确认属于职能部门处置范畴，留存影像资料和基本情况说明；②平台上报：通过长春市网格化服务管理信息平台上传事件详情，明确事件类型、位置、需要对接的部门；③跟踪进度：部门接单处置过程中，网格员配合开展现场协调、群众沟通工作；④结果确认：部门处置完成后，网格员到现场核验处置效果，征求涉事群众意见，确认事件办结后在平台提交评价，形成闭环。4.网格员应当如何做好网格内流动人口服务管理工作？答：①信息采集：每季度对网格内出租屋、商户等流动人口聚集区域进行全覆盖排查，准确采集流动人口姓名、身份证号、户籍地、居住事由、联系方式、随行人员等信息，24小时内录入流动人口管理系统；②政策告知：主动向流动人口宣传长春市居住证办理、社保缴纳、子女入学、公租房申请等政策，告知公共服务申请渠道；③服务代办：对有需求的流动人口，协助办理居住登记、居住证申领、医保参保等事项，解答政策疑问；④隐患排查：排查流动人口聚集区域的安全隐患，及时发现和化解流动人口之间的矛盾纠纷，对无正当职业、行迹可疑的人员及时上报公安机关。5.网格员在开展工作时遇到群众不配合、不理解的情况应当如何处理？答：①亮明身份：主动出示网格员工作证件，说明本次走访或工作的目的，告知群众网格员的服务职责，消除群众戒备心理；②耐心沟通：认真倾听群众的顾虑和诉求，对群众不理解的政策用通俗易懂的语言耐心解释，避免生硬沟通；③换位思考：站在群众角度理解其诉求，对群众提出的合理需求及时回应，不属于职责范围的告知其正确办理渠道；④多方协调：对情绪激动的群众可先暂缓工作，联系其熟悉的楼栋长、邻居或社区工作人员共同沟通，避免矛盾激化；⑤事后回访：对本次不配合的群众后续可结合节日慰问、需求帮扶等契机再次走访，逐步建立信任关系，提升群众认可度。五、案例分析题（共2题）1.案例：二道区某街道XX社区网格内有一处老旧小区，建成于1998年，没有物业，近期网格员走访中收到多名居民反映：小区3号楼下水管道堵塞，污水溢出到单元门口，气味难闻，同时楼体外墙有多处保温层脱落，存在高空坠物风险，居民多次协商未果，部分居民表示如果问题不解决就要去区政府上访。问题：作为该网格的网格员，你应当如何处置？答：（1）第一时间到现场核实情况，对下水堵塞位置、外墙脱落区域拍摄影像资料，询问居民诉求详情，做好记录，同时安抚居民情绪，告知会尽快协调解决，引导居民理性表达诉求，避免出现上访行为。（2）针对下水管道堵塞问题：①立即联系社区合作的疏通单位上门查看，预估维修费用，同时协调单元内居民共同分摊维修费用，对低保户、低收入家庭协调社区救助资金予以减免；②维修过程中到场协调，维修完成后核验效果，告知居民日常使用注意事项。（3）针对外墙保温层脱落问题：①立即在脱落区域设置警示标识，拉设警戒线，提醒居民绕行；②24小时内将事件上报街道城市管理办公室，同时对接区住建局，申请老旧小区维修资金或